Через сколько должен приехать сантехник?

Проблемы ЖКХ. Платить или не платить сантехнику?

Через сколько должен приехать сантехник?

Ответ поищем в Интернете, где подобные вопросы частенько обсуждаются. Хотя вряд ли мы откроем что-то неожиданное: как правило, жители жалуются на жадность и наглость рабочих ЖКХ; сантехники/электрики — на жадность и наглость жителей. И нельзя сказать, что претензии обеих сторон необоснованны. Точнее, трех сторон.

Третья — управляющая компания, у которой нередко есть вопросы и к жителям, и к своим работникам. К жителям — по своевременному внесению квартплаты, переделкам в квартирах и даже за их пределами, порче имущества и пр. К работникам — по выполнению платных частных заявок. Причем чаще не по качеству выполнения, а по оплате услуг.

Раньше к работникам ЖКХ было две претензии: приходят пьяными и некачественно выполняют работу. Но это раньше. Классические «пьяные сантехники» закончились лет десять назад. Неумелые, в общем-то, тоже. Конкуренция велика!

Конечно, недочеты в работе случаются у всех и всегда. Теперь основной претензией стало то, что раньше само собой подразумевалось: мастер ЖКХ хочет получить плату за свою работу. pixabay.com

Обратимся к Интернету.

  • Сантехник управляющей компании потребовал плату за прочистку унитаза. Должны ли мы что-то платить, ведь и так каждый месяц оплачиваем техобслуживание?
  • Ребенок сломал «пимпочку» на газовой плите. Вызов мастера стоил вдвое дороже ремонта «пимпочки». Не забывайте спрашивать квитанцию, а то сделают тяп-ляп, а потом снова придется платить.
  • Уронили и не могли достать предмет из унитаза. Сантехник достал — платно.
  • На засор канализации приехали два сантехника. Взяли плату из расчета «на каждого», аргументировав: не заплатите — в следующий раз не приедем.
  • Нужно ли платить, если в неприватизированной квартире потекли кран или батарея? А если у вас еще и льготы?

И далее, в направлении: «А должны ли мы платить?»

Смотря за что. И кому.

Вообще-то, существуют вполне четкие правила, определяющие, какие сантехнические работы и услуги не входят в плату за техобслуживание. Есть общедомовые коммуникации: электропроводка, водопровод, газоснабжение.

От них отходят ответвления на квартиры. Между стояковыми и квартирными коммуникациями установлены автоматические выключатели (в электросети), запорная арматура — вентили (в газовой и водопроводной сетях).

До автоматов и вентилей — общедомовое имущество, после — ваше.

Другой вариант: границей «дома» и «квартиры» являются приборы учёта.

  • Все работы на «ваших» коммуникациях в стоимость техобслуживания не входят и оплачиваются отдельно.

pixabay.com

Стоимость одних и тех же услуг в разных управляющих компаниях может варьироваться.

Больше того: даже в муниципальных коммунальных службах разных районов города расценки могут различаться. А вот разница в расценках у «частников» и «муниципалов» обычно невелика. И качество исполнения зависит от человека, а не от того, работает он в ЖКУ, РЭУ или УК. Или вообще не обслуживает ваш дом, а пришёл «со стороны».

Кстати, любая эксплуатирующая организация даёт гарантию на выполняемые работы. Только, в отличие от частных мастеров и небольших фирм, она не исчезнет. Главное, сохраняйте чек на оплату услуг и/или акт об их выполнении и номер вашей заявки.

Но допустим, гарантия у нас есть. Все равно остаётся одна из главных претензий к коммунальщикам: дорого! И с этим я лично полностью согласен.

То есть кому-то, конечно, и недорого, но возможности у людей разные. Зато расценки для всех одни. Официальные. Они, кстати, не включают материал — его вы покупаете сами. Или просите мастера — тем более, он точно знает, что нужно приобрести.

Если, конечно, ему это нужно «за так». От вашей оплаты он получит максимум 50%. Или меньше: например, в моей организации — 30%. Минус, естественно, налоги. И то — после того, как поступит оплата. Работу мы, конечно, сделаем нормально, но едва ли сверх того.

А кто-то и спешить на такую «платную» заявку не станет, и делать работу будет долго, да и с весьма средним качеством. Увы, человеческого фактора никто не отменял. Повторю: у нас работают профессионалы, но идеализировать людей не стоит. Человеческий фактор никто не отменял
Depositphotos

Впрочем, есть «средний» вариант, который порекомендует любой мой коллега: договориться с мастером лично. Конечно, официальной гарантии вы не получите. Но подавляющее большинство мастеров дорожат своей репутацией, да и работают на одном месте годами.

При этом он заработает больше, вы заплатите меньше… возможно. Кто-то, по совести, запросит с вас плату, существенно ниже официальной. А кто-то обрадуется, что теперь можно получить всю сумму.

Что сказать? Договаривайтесь, все зависит от вас! Иной раз небольшую неисправность устранят и бесплатно…

Есть и отдельные, трудноразрешимые вопросы.

Например: кто компенсирует ущерб после залития из-за лопнувшей батареи? Или если после замены батареи в квартире потекла труба выше или ниже по стояку? И соседи считают, что это ваши рабочие «тронули» общий стояк?

Положим, во втором случае вину ваших рабочих (и соответственно, вашу) нужно еще доказать.

Сложнее понять, кому принадлежит лопнувшая батарея. Я лично однозначного ответа в доступных источниках не нашел. То ли собственнику — если на ней имеется запорная арматура. То ли дому — тогда ремонт — бесплатно! — выполняет УК. Разве что сам радиатор придется приобрести собственнику квартиры.

Если же потекла самостоятельно замененная батарея — вина, скорее всего, ваша. Часто мы, не доверяя «криворуким» работникам ДЕЗ, нанимаем мастеров со стороны. «Свои» разве что отключат стояк, а всю работу делает «фирма». Потекло или произошла иная неисправность? Не вопрос, обращайтесь к «фирмачам»! Если что, пусть они и ущерб компенсируют… Depositphotos

Возможно, в теории и при строгом следовании правилам, можно и иначе. Но современная практика примерно такова. работник ЖКХ, сантехнические работы, ЖКХ, коммунальные службы

Источник: https://shkolazhizni.ru/family/articles/90899/

Мошенники среди сантехников

Через сколько должен приехать сантехник?

Всем привет! Это мой первый пост на Пикабу, до этого долгое время была лишь читателем) Но неделю назад столкнулась с вопиющей наглостью, что и сподвигло меня написать пост.

Два месяца назад у меня умер дедушка, после него осталась квартира окраине города, просторная однушка. На семейном совете было решено немного отремонтировать ее и сдавать в аренду. Ремонт заключался, главным образом, в приведении в порядок ванной и туалета, выкидывании старого дедушкиного хлама и сортировке оставшихся нужных вещей.

Занимались всеми вопросами (кроме непосредственно ремонтных работ) моя мама, я и мой молодой человек. Когда почти все работы были завершены и оставалась самая мелочь, мы осознали, что неправильно установили бачок на новый унитаз – то ли недотянули, то ли перетянули… Но в итоге бачок протекал, и протекал сильно.

Полдня мой молодой человек пытался его починить и довести до ума, но ничего не получилось. Мы психанули и решили вызвать сантехника, я открыла гугл и практически по первой же ссылке мне попалась ОНА! Фирма ООО “Домашний сантехник”, которая, судя по информации на сайте, могла починить все, что душеньке угодно, в любое время суток.

Я позвонила по указанному телефону, обрисовала проблему, мне обещали, что сейчас мне позвонит непосредственно сам сантехник и обо всем со мной договорится. Сантехник перезвонил через 5 минут, мы договорились, что он приедет на следующий день к полудню по названному мной адресу. После этого мы все разъехались по домам.

На следующий день я с молодым человеком поехали на эту квартиру на другой конец города, чтобы встретить сантехника. К полудню он не приехал, к 12:30 тоже, впрочем он и не звонил… Я позвонила ему сама и спросила “а вы собсна где?”.

На что получила дивный ответ – а я сегодня не могу к Вам приехать, передал Ваш заказ напарнику, он должен был позвонить и приехать. Поскольку мне никто не звонил, сантехник пообещал сам с ним связаться и все узнать.

Еще через 15 минут раздался звонок от того самого “напарника” – ой, а мне заказ передали, а я сегодня не могу приехать, я вообще за городом, но завтра могу приехать.

Тут я уже изрядно взбесилась, задала резонный вопрос “вы там чё, охренели, братцы??? я с другого конца города ехала вас встретить! нахрена обещать, если приехать не можете??! Завтра мне не надо, спасибо блин большое!” Пожелала всего доброго и повесила трубку. Мой молодой человек в итоге сам сходил в магазин сантехники и все починил своими силами. Однако ближе к вечеру раздался звонок, высветился телефон сантехнической фирмы, я думала, они извиниться хотели… Как я ошибалась!) Диалог с “менеджером” состоялся примерно следующий:

– Добрый день! вы заказывали услуги сантехника?

– Да

– Вы связывались с двумя мастерами, но в итоге отказались от их визита

– Да, они не могли приехать в удобное мне время… (На этом месте этот мудак перебивает меня)

– Оповещаю вас, что ложный вызов у нас стоит 1000 рублей. Сейчас я скажу счет для оплаты…

–  Я не буду ничего платить!! Какого хрена?! Ваши мастера не смогли приехать!..

– Мне это не интересно, я вам могу назвать счет для оплаты, в противном случае у нас есть ваш адрес, ожидайте сюрприза.

И вешает трубку. У меня примерно такие глаза О_о. Что это вообще было??

Перенабираю номер, начинаю говорить, что они охренели в край, там снова предлагают записать счет для оплаты, ничего не хотят слушать и вешают трубку. Затем номер набрал уже мой молодой человек, сказал все, что о них думает, высказал в жесткой форме своё фи по поводу угроз в адрес девушки и т.д. Можно было бы историю закончить.

Но я решила накатать на сантехников и менеджера жалобу, нормальную официальную жалобу. Позвонила на следующий день в фирму, чтобы спросить, куда им эту жалобу направить. Ответил тот же менеджер, узнал меня, буркнул “извините” и повесил трубку.

Дальнейшие звонки ни к чему не привели, он ничего не хотел мне говорить, просил больше не звонить)) наивный)) На сайте были указаны ИНН и ОГРН фирмы, я пробила их по госреестру, но… Фирм с такими реквизитами попросту нет) Был указан емэйл, я попробовала написать туда, но такой емэйл не зарегистрирован.

Также на сайте был указан физический и юридический адрес – бизнес-центр в самом центре города. Я обратилась за помощью к администрации самого бизнес-центра, но получила неудивительный уже для меня ответ – офиса с таким номером у них нет, и такой фирмы тоже нет. Я гаденько улыбнулась и стала звонить в ту фирму… снова и снова. Снова и снова.

На мои звонки уже попросту не брали трубки. Я спрашивала, где у них находится офис, и почему их там нет. Почему их нет в госреестре организаций, просила к телефону их начальника… В общем я их достала. Надеюсь, что они забудут адрес той квартиры.

Пожалуйста, не обращайтесь за сантехнической помощью к этой фирме http://santech-uslugi.ru/  Это мошенники. Наглые, хамские мошенники.

Источник: https://pikabu.ru/story/moshenniki_sredi_santekhnikov_5291325

Вызов сантехника

Через сколько должен приехать сантехник?

Не так редко случается, что вызов сантехника в Москве требуется очень срочно, поэтому и существуют сервисные службы, оказывающие помощь круглосуточно. Конечно, лёгкая протечка устраняется и самостоятельно, но случается, что с неполадками в системе водоснабжения способен справиться только профессиональный сантехник.

Никогда не стоит тянуть с вызовом сантехника: любая проблема, которая кажется не слишком существенной, может вызвать целый комплекс неполадок, на исправление которых уйдет много времени и денежных средств.

Если же вам требуется осуществить установку какой-либо сантехники, в этом случае также стоит обдумать вариант с вызовом мастера на дом. Например, установить стиральную машину не кажется таким уж сложным делом, но ошибка при установке может привести к очень неприятным последствиям (от потери гарантии до затопления соседей).

Тем более вызов сантехника требуется, когда есть необходимость произвести установку более сложного оборудования, такое, как полотенцесушитель или батарею отопления. Подобный ремонт не сделать без специальных знаний и навыков работы с сантехникой, кроме того, в таких делах не обойтись без комплексного подхода, ведь выполнение этих задач вполне может вызвать другие коммунальные проблемы.

В сложных случаях мелкий ремонт сантехники бессмыслен, и стоит заказать вызов мастера сразу для отделки ванной комнаты под ключ. Как правило, такой ремонт предполагает следующие основные этапы:

  • демонтаж старых коммуникаций;
  • перестройку водопроводной системы;
  • установку санузла;
  • монтаж раковины и сопутствующей сантехники;
  • замену ванны.

Эта услуга в Москве и области может пугать своей ценой, но на самом деле обходится куда более дешево, чем заказ входящих в нее сервисов по отдельности. Поэтому прежде чем вызвать сантехника, стоит подробно продумать, какие конкретно сервисы вам нужны, просчитать стоимость и подумать каким образом можно сэкономить при заказе.

При заказе сантехнических работ в ГЦУиЭР вам предоставляется возможность воспользоваться гибкой системой скидок (до нескольких тысяч рублей), приспособленных для каждого конкретного вызова в отдельности.

Это позволит вам как сократить траты, так и направить сэкономленные средства на любые сопутствующие услуги при их необходимости.

Помимо того, на все работы, предоставляемые сантехниками компании ГЦУиЭР, распространяется гарантия.

Вызвать сантехника на дом в Москве

Существует несколько способов проверить сервисную службу, прежде чем оформить у неё заявку на вызов сантехника. Во-первых, перед тем, как заказать необходимую вам услугу, следует попросить подробную консультацию по вопросу.

Осведомленность в вопросе вам без сомнения пригодится – так как работника, даже очень опытного, всегда стоит контролировать. Помимо того, если консультация будет полная и подробная, значит, компании и сантехникам стоит доверять.

Если же сотрудники не стремятся ясно ответить на вопросы по поводу вызова сантехника на дом в Москве, по-видимому, следует отказаться от компании, потому что часто в таких случаях работники стараются навязать дополнительные услуги, или итоговая стоимость сильно отличается от указанной сначала из-за включения скрытых платежей.

Также полезно разузнать, что думают о качестве обслуживания, предоставляемого компанией, клиенты. Разумеется, отзывы редко когда объективны, но с помощью них составляется достаточно точное суждение о предприятии.

Если вы желаете заказать установку сантехники с выездом на дом в Москве у Городского центра учета и экономии ресурсов, вам следует:

  1. Обратиться к оператору центра по телефону и составить заявку на вызов сантехника или заполнить специальную форму на официальном сайте.
  2. Дождаться визита мастера, предварительно подготовив сантехнику и помещение к работам.
  3. Предоставить работнику информацию о специфике коммуникаций в квартире и проконтролировать действия мастера.

Опыт сантехников ГЦУиЭР позволяет предоставлять сервис любой сложности и работать, если такова необходимость, в наиболее неудобных условиях, не теряя при этом в качестве, скорости и аккуратности.

Перечень сантехнических услуг, предоставляемых организацией, очень широк, поэтому мы ручаемся, что способны выполнить любую задачу в зависимости от ваших желаний и сантехники.

По окончании обслуживания наши сантехники подробно проконсультируют вас по поводу эксплуатации оборудования и выдадут соответствующие гарантии.

Источник: https://gcur.ru/vyzov-santehnika

Теперь сантехники

Через сколько должен приехать сантехник?

Через пару дней после Нового года у родственницы из региона рано утром прорвало трубу с горячей водой. В 5 утра женщина дозвонилась по номеру 115 и попросила о помощи.

© Sputnik / Виктор Толочко

Диспетчер ей ответила, что “с 1 января они работают по новым правилам и кооперативы не обслуживают”. Одинокой женщине пришлось самой решать, что делать со своей протекающей трубой и кучей тазиков вокруг.

Один номер на всех

Получается, теперь члены кооперативов и товариществ собственников должны справляться с коммунальными проблемами собственными силами?

В Министерстве ЖКХ корреспондента Sputnik Тамару Зенину заверили, что это не так. Правила обращения в коммунальные службы в регионах в новом году действительно изменились, но принцип работы аварийных служб остался прежним – помочь человеку.

По всей Беларуси в январе заработала единая диспетчерская служба 115 – недавно к ней подключили последние районы во всех областях страны.

Теперь жители любого города или поселка могут запомнить короткий номер 115 вместо многочисленных номеров диспетчеров домоуправлений, сельсоветов, ЖЭСов и прочих служб, в которые они обращались раньше в сложных ситуациях, связанных с коммунальным хозяйством.

Первая диспетчерская служба 115 заработала в Минске в 2015 году. Тогда же в столице появился и интернет-портал “Мой город”. Сегодня подобные порталы работают во многих городах Беларуси. Заявки, соответственно, можно оставлять и по телефону, и в интернете.

“Мы создаем систему, которая позволит человеку решить любую проблему в сфере ЖКХ, будь то отопление, водоснабжение, канализация, благоустройство и т.д., набрав всего один номер. Главное преимущество службы 115 состоит в том, что ни одну заявку, оставленную по этому номеру, нельзя проигнорировать”, – сообщил пресс-секретарь министерства ЖКХ Геннадий Акстилович.

“Система работает так, что ни одно обращение действительно невозможно потерять, потому что ведется аудиозапись и все фиксируется в электронном виде”, – подтверждает замдиректора по развитию Центра информационных технологий Мингорисполкома Наталья Воробьева.

Специалист отметила, что услуги, которые невозможно выполнить сразу, например, капитальный ремонт или монтаж пандуса, в обязательном порядке берутся на контроль.

© Sputnik / Виктор Толочко

Все заявки, поступившие в контакт-центр 115, в обязательном порядке берутся на контроль

Есть заявки, которые подлежат исполнению в течение 8 суток, например, ремонт уличного освещения, застекление окна в подъезде, ремонт скамейки, уборка подъезда, снега и т.д.

Если случилось ЧП

Особая категория заявок – аварийные.

“Если такая заявка не выполнена, она загорается красным цветом, и уже диспетчер из области подключается и делает все для устранения проблемы”, – сообщили в контакт-центре ЖКХ Могилевской области.

“Все заявки строго фиксируются в системе. Просмотреть любую может и глава района, и даже при желании министр ЖКХ. В этой ситуации заявки не будут становиться “мячиком”, который различные службы смогут “футболить” туда-сюда”, – уверен руководитель контакт-центра ЖКХ Бреста Никита Панов.

Все услуги по поступившим заявкам, в том числе и выезд аварийной бригады, осуществляются на основе договоров, заключенных с соответствующими службами.

Договоры на оказание технического обслуживания, текущего ремонта или аварийного обслуживания заключаются добровольно. Большинство собственников заключают такие договоры со своими ЖЭСами или напрямую с местными аварийными службами.

Часть населения, например, некоторые товарищества собственников или жители частного сектора, предпочитает обслуживаться у негосударственных компаний или же у ведомственных предприятий.

© Sputnik / Виктор Толочко

В службе 115 не имеют права отказывать никому из дозвонившихся

Этой категории граждан в случае аварии, например, прорыва труб, засора канализации, внезапного отключения электроэнергии и других чрезвычайных ситуаций, следует обращаться к своим обслуживающим компаниям. Узнать их телефоны можно у председателей товариществ.

Понятно, что в небольших организациях своевременно может не оказаться нужного специалиста или оборудования. Тогда следует звонить в службу 115.

“Даже если нет договора на обслуживание, аварийная бригада все равно приедет и устранит проблему. При этом часть услуг будет оказана платно. Например, ликвидировать разрыв трубы и при желании поменять участок трубы обойдется примерно в 50 рублей”, – рассказали в аварийно-диспетчерской службе Бреста.

В остальных регионах также заверили, что не имеют права отказывать в помощи никому из дозвонившихся.

В настоящее время служба 115 объединила водоканалы, котельные хозяйства, мусороперерабатывающие заводы, дорожно-эксплуатационные предприятия.

В единую диспетчерскую службу обращаются и по поводу строительных и кровельных работ, неисправностей лифта, за оказанием бытовых услуг и по проблемам благоустройства территории.

“К службе 115 могут подключиться самые разные поставщики услуг. Чем больше их будет, тем легче людям будет искать исполнителей для решения своих проблем. Какие именно это будут услуги: электроэнергия, газоснабжение или что-то другое – должны решать местные власти”, – уточнил пресс-секретарь министерства ЖКХ.

Постскриптум

История, рассказанная в начале, реальная. Произошла она из-за банального человеческого фактора: диспетчер не до конца разобралась в новых правилах работы. Поскольку по жалобе женщины, которой отказали в помощи, были оперативно приняты меры, район называть не будем.

Источник: https://sputnik.by/society/20190117/1039608484/Teper-ne-prodinamyat-k-sluzhbe-115-podklyuchilas-vsya-strana.html

Вызов сантехника, аварийная служба в Екатеринбурге | Труба-Дело

Через сколько должен приехать сантехник?

Если в доме протекает труба или неисправен кран, а может, вы решили установить смеситель, но понятия не имеете, как это сделать? Сразу возникает вопрос: «Что делать?». Ведь решить проблему некому.

А если произошла авария, на часах полночь – отключить подачу воды и ждать до утра? А если ситуация требует немедленного решения? В такой ситуации вы можете обратиться к нам. Мы работаем в режиме 24/7, а поэтому вы в любое время дня и ночи сможете оставить заявку на срочный вызов сантехника.

За счет большого количества бригад мастер приедет к вам в день обращения. Мастер устранит неполадку, вынесет мусор, выдаст вам квитанцию, дающую гарантию.

Цена за услугу будет максимально прозрачной, сначала стоимость вы согласовываете с оператором, затем непосредственно со специалистом, перечень услуг и стоимость вы можете посмотреть в разделе цен. В нашей компании вы точно будете знать, что платите.

Вызов сантехника на дом от службы «Труба-Дело» в Екатеринбурге выглядит именно так. 

Как вызвать квалифицированного сантехника на дом, если неполадку нужно срочно устранить?

Срочный вызов сантехника не означает, что к вам должен приехать какой-то «халтурщик». Вы вправе требовать качественное выполнение работы за свои деньги. Даже если мастер приехал к вам через час после вызова, это не повод доплачивать ему за «невероятную оперативность». Это входит в стоимость услуги. 

По каким критериям выбрать профессионала? Ответ простой: опыт, отзывы, профессионализм. 

Вызвать мастера на дом от «Труба-Дело» означает, что к вам приедет образованный и опытный сантехник. Он регулярно проходит аттестацию, имеет положительные отзывы и большой опыт работы.

 «Труба-Дело» выполнила уже более 62 000 заявок

Если услуга «вызов сантехника» стоит недорого…

Организации, которые вывешивают объявление: «вызов сантехника дешево», направляют к вам неквалифицированных мастеров. Они покупают отдельную SIM-карту, чтобы принимать заявки.

Но в конце сезона, когда отопление запускают, вследствие работ подобных мастеров начинают течь трубы. Чтобы избежать конфликтов и ответственности за свои работы, оператор больше не отвечает на звонки.

Никакой гарантии.

Устранить неисправность, в том числе нанесенную горе-мастерами, готовы сантехники службы «Труба-Дело». Мы качественно выполним работу и предоставим гарантию на год. Вот уже более 10 лет мы проводим сантехнические работы, наши сотрудники – лучшие мастера-сантехники. 

Наша компания работает круглосуточно, поэтому вы всегда сможете вызвать квалифицированного сантехника.

Одно из непростых дел, с которым может столкнуться современная домохозяйка и любой владелец квартиры – это вызов сантехника на дом. Если вышел из строя кран или течет труба, возникает вопрос: «Что делать?».

Затруднения начинается, когда понимаешь, что выбор достаточно велик. Как же вызвать настоящего сантехника на дом, а не халтурщика? По каким же критериям выбирать? Например, по этим: опыт, профессионализм, отзывы клиентов, количество выполненных заказов.

Частные сантехники на дом от компании «Труба-Дело» – это образованные и опытные специалисты, регулярно проходящие аттестацию. Мы выполнили уже больше 62 000 заявок.

Вызов сантехника недорого – что за этим стоит?

Организации, которые предлагают вызов сантехника недорого – как правило, компании-однодневки. Прежде чем подать объявление: «сантехнические работы дешево», они заводят отдельную SIM-карту для приема звонков. А после того, как клиент расплатится, их телефон просто перестает отвечать. Ни страховки, ни гарантии. Если у заказчиков возникнут претензии, удовлетворить их будет некому.

Исправлять «труд» мошенников приходится другим компаниям. Например, таким как аварийно-сантехническая служба «Труба-Дело» – проверенным, с опытом работы.

Вызвать сантехника на дом в Екатеринбурге вы можете, обратившись в компанию «Труба-Дело». Мы качественно выполним работу и предоставим на нее гарантию 12 месяцев. Наша компания уже более 10 лет занимается сантехническими работами, у нас в штате – лучшие специалисты-сантехники. Они получили множество рекомендаций и отзывов от клиентов.

Что может сантехник на дом от компании «Труба-Дело»?

Квалификация наших специалистов позволяет им выполнять любые виды работ:

После проведения диагностики вы получите от нас коммерческое предложение с указанием расчета стоимости работ и материалов. Также наши специалисты могут подобрать, купить и доставить для вас материалы со скидкой.

Частный сантехник на дом или бригада из ЖЭКа?

Наше ключевое отличие – скорость! Пока диспетчер ЖЭКа примет вызов, пока их бригада доедет до вас – мы уже все сделаем! 

Мы готовы прийти на помощь в удобное для Вас время и выполнить сантехнические работы по вашему запросу. Мы поддерживаем качество работ на высоком уровне, в нашей компании для этого есть специальная служба. С каждым клиентом мы заключаем договор и предоставляем гарантию на все услуги.

Мы работаем без выходных 24 часа в сутки. Звоните нам прямо сейчас!

238-55-55

Большой автопарк позволяет снижать ваши затраты

С нами вы получаете больше, чем сантехнические услуги:

Оперативность Мы быстро реагируем на заявки, так как месторасположение нашей базы очень удобно для выезда в любой район города.

Профессионализм В нашей компании работают только профессионалы своего дела. Они ежегодно проходят аттестацию и повышают уровень знаний.

Качество За более чем 10 лет работы выполнено более 62 000 заявок. Мы основательно подходим к каждой из них и стараемся сделать каждую максимально выгодно для клиента.

Любая сложность Наша команда специалистов качественно и быстро выполняет свою работу. При возникновении любой нештатной ситуации мы быстро находим выход благодаря нашему профессионализму!

Сервис На протяжении многих лет мы стараемся предвосхищать ожидания наших клиентов. 63% заказов, которые к нам поступают – люди, которые уже к нам обращались.

Передовое оборудование Для качественного и оперативного выполнения заявок в нашем арсенале имеется современное, высокотехнологичное оборудование немецкого производства.

«ТРУБА-ДЕЛО» – облегчаем людям жизнь!

У нас нет «сантехников средней руки». Каждый сотрудник «Труба-Дело» – специалист высокого класса. Все они прошли аттестацию, отлично разбираются в материалах и владеют самым современным оборудованием. Они быстро приходят на помощь и решают ваши сантехнические проблемы раз и навсегда. Вам стоит только позвонить. Остальное – наша забота.

Источник: https://truba-delo.ru/uslugi/avariinaya_slujba/vyzov-santehnika

Срочный аварийный сантехник

Через сколько должен приехать сантехник?
ПРС | Сантехнические работы | Срочный аварийный сантехник

Наша компания предлагает услугу круглосуточного вызова аварийного сантехника в СПб.

Это позволяет в любое время суток решить все проблемы, связанные с водопроводом, канализацией и отоплением. Обращение к нам сэкономит вам время и деньги! Наши мастера есть в каждом районе СПб, а консультация бесплатна! По приезду мастер быстро устанавливает причину поломки и находит эффективный способ устранения неисправности.

Чаще всего сантехников вызывают для работ таких типов:

  • устранение течи;
  • замена неисправного смесителя;
  • устранение засоров;
  • ремонт унитаза, ванны, другой сантехники;
  • замена слива, унитаза;
  • установка и замена труб и т.д.

Выполнять заказы любой сложности нашим мастерам позволяет многолетний опыт работы.

Все специалисты нашей компании прибывают на вызов со всем необходимым современным оборудованием, с помощью которого они способны решить проблемы любой сложности.

Мы быстро и качественно решим ваши проблемы, поможем определить причину аварийной ситуации и подскажем, как сделать, чтобы в будущим таких ситуаций не было.

Самые частые причины возникновения аварийных ситуаций:

  • физический износ оборудования;
  • заводской брак, зачастую скрытые дефекты сантехнических материалов;
  • игнорирование необходимости регулярных профилактических работ;
  • несоблюдение правил эксплуатации.

В первую очередь, обратившись к нам по телефону +7 (812) 777-0-777 вы получите подробную бесплатную консультацию. Оформить заявку на вызов сантехника вы можете после консультации по телефону либо воспользовавшись формой онлайн заказа на нашем сайте. Во втором случае наши операторы перезвонят вам в самое ближайшее время.

После приезда к вам домой для определения неисправности и стоимости работ мастер проводит диагностику. Затем предоставляет прейскурант на услуги. Выезд мастера – бесплатный. В случае заказа работ диагностика также проводится бесплатно. После окончания работ с вами будет подписан договор, и мастер в обязательном порядке выдаст гарантию.

Возможен как наличный, так и безналичный расчет. О желании расплатиться по карте необходимо предупредить при оформлении заявки.

Исправление аварийной ситуации может неожиданно понадобится абсолютно в любом доме города.

Мы понимаем это, потому заботимся о том, чтобы наша служба работала в оперативном режиме и была готова решать задачи любой сложности.

Вам не нужно часами ждать, пока сантехник доберется до вас с другого конца города: наши мастера есть в каждом районе Санкт-Петербурга. Как только ваша заявка поступит к нам, самый ближайший свободный мастер тут же отправится по вашему адресу. Нередки на нашей практике случаи, когда мастер едва освобождался и направлялся на новый заказ прямо из соседнего двора.

Конечно, можете попробовать сами исправить проблему. Но вы просто понапрасну потратите время, потому как без грамотного специалиста при большинстве поломок не обойтись.

Если с капающим краном у вас есть небольшой шанс без нужных инструментов и должного опыта, в ситуациях сложнее ваши сантехнические работы привезут лишь к большим неисправностям.

В конце концов, вы все равно позвоните квалифицированному мастеру.

Сотрудники нашей фирмы могут дать клиенту консультацию по оборудованию и всегда учитывают пожелания. При необходимости закупка и подбор материалов делается очень быстро, в заранее обговоренные с клиентом сроки.

Качественно выполненную работу и гарантию на случай возникновения неисправностей. Обслуживание всего СПб, и наши специалисты прибудут к вам точно в срок, в каком бы районе вы не жили. Расценки на наши услуги четко расписаны в прайс-листе, ведь мы не любим неприятно удивлять клиентов после выполнения заказа. Возможен срочный вызов бригады с приездом за 30 минут. «ПРС» предоставляет услуги уже более 10 лет. Мы оказываем помощь не только при ремонте сантехнического оборудования, но и в ремонте бытовой техники. Наши специалисты следят за всеми новинками на рынке бытовой техники, потому их советы всегда актуальны. Наши цены на ремонт – одни из самых низких в СПб, но это не отражается на качестве проводимых работ. Мы работаем круглосуточно! Не только принимаем заказы, но и высылаем своих специалистов по вашим адресам. Современный сантехник из нашей компании вежлив и пунктуален, бесплатно проведет первую диагностику, поможет подобрать детали и расскажет о правилах эксплуатации. Ведь именно из-за незнания элементарных правил и невыполнения профилактических работ происходит большая часть аварийных ситуаций.

Вызов нашего сантехника – гарантия оперативного профессионального устранения неисправностей, монтаж и ремонт любой вашей сантехники.

На скорость влияет не только наш опыт, но и широкий штат сотрудников. Наши сантехники проживают в разных районах Санкт-Петербурга, что позволяет им своевременно оказываться по необходимому адресу.

В случае возникновения экстренной ситуации, например, прорыв трубы, предоставляем услугу – Срочный выезд сантехника. Для проведения ремонтных работ наш мастер приедет к вам в течение 30 минут. Стоит отметить, что данная услуга осуществляется за дополнительную плату. Если вам необходимы услуги мастера в ночное время, то и это для нас не проблема. Мы работаем круглосуточно и без выходных.

После осуществления срочных сантехнических работ, мы предоставляем фирменную гарантию. Максимальный срок гарантии – до 1 года. На различные виды услуг временной промежуток варьируется.

После проведения сантехнических работ мастер в обязательном порядке вам выдаст договор и бланк строгой отчетности БСО-1. Полученные документы следует сохранить.

Поскольку при возникновении гарантийного случая, вам необходимо будет обратиться к нам с этими бумагами.

Благодаря тому, что у нас действует сервисная служба, обеспечивающая гарантийное обслуживание, ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Гарантия на все работы до 1 года Сер­ти­фи­ци­ро­ван­ные специалисты Оригинальные запчасти

Наши цены фиксированные, потому названная сантехником сумма не станет для вас неприятным сюрпризом. Некоторые фирмы наживаются на своих клиентах, заявляя о баснословных суммах уже после завершения ремонта, когда клиент не может отказаться.

После того\, как вы оформите заказ, мастер прибудет в удобное для вас время.

По приезду он передает вам прайс-лист на услуги и проводит бесплатную первичную диагностику, определяет неисправности, чтобы с помощью прайс-листа вы могли определить точную будущую стоимость работ.

Цены на самые распространенные сантехнические работы:

  • замена смесителя на раковину или мойку: от 790 рублей;
  • замена унитаза: от 2190 рублей;
  • замена бачка унитаза: от 990 рублей;
  • замена счетчика учета воды: от 690 рублей;
  • замена ванны: от 2790 рублей;
  • замена радиаторов отопления: от 1590 рублей;
  • замена полотенцесушителя: от 1350 рублей;
  • установка душевой кабины: от 4790 рублей;
  • замена труб канализации и водоснабжения: от 610 рублей.

Цена на замену и ремонт после неквалифицированного вмешательства обсуждаются в отдельном порядке.

Когда все работы завершены, клиент получает от мастера договор и БСО – 1, чтобы при необходимости обратиться с этим бланком за помощью при гарантийном случае.

Стоимость работ является ориентировочной и устанавливается мастером после проведения осмотра.

Работает с нами с 2009 года Алексей специализируется на сантехнических работах в центральном районе города Специализируется на комплексных работах по монтажу водопровода Работает с нами с 2007 года Специализируется на масштабных сантехнических работах под ключ Протекает радиатор отопления Течь в трубе отопления Физический износ трубы Что бы оставить отзыв, пожалуйста
пройдите 3 простых шага Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важна обратная связь, чтобы стать еще лучше! Ваш отзыв будет опубликован после проверки.

Источник: https://peterburgremont.ru/santehniki/srochno-avrija

В жэу отказались прислать сантехника по заявке после 18:00. мгжх: это нарушение

Через сколько должен приехать сантехник?

ГО «Минское городское жилищное хозяйство» 23 марта 2017 года был принят революционный приказ № 48 «О повышении качества услуг». Как он реализуется спустя полгода, корреспондент агентства «Минск-Новости» испытал на собственном опыте.

Приказ № 48 предусматривает «организацию работ по оказанию платных услуг по заказам населения ежедневно с 7:00 до 23:00 (в согласованные сроки с заявителем)». Речь идет о выполнении в квартирах работ, которые не связаны с отключением общедомовых сетей водо-, тепло-, электроснабжения, не создают шум или вибрацию.

Руководители системы ЖКХ должны установить на предприятиях соответствующий режим рабочего времени, говорится в документе.

При этом отменяются пункты предшествующего приказа МГЖХ № 37, согласно которым заявки на платные бытовые услуги (ПБУ) оказывались силами ЖЭУ в будние дни с 9:00 до 13:00 или с 14:00 до 18:00, а в выходные и праздничные — УП «Городская аварийная служба».

Проще говоря, теперь не нужно на полдня отпрашиваться с работы и сидеть дома в ожидании сантехника или электрика для починки протекающего крана, замены розетки или других несложных работ. Заказать специалиста можно и на раннее утро, до выхода на работу, и на поздний вечер. Так, по крайней мере, следует из приказа № 48. А что на практике?

Вспомнить о нововведении автора этих строк заставил смеситель на кухне: из-под рычага с тыльной стороны начала сочиться вода.

Позвонил по номеру 115, объяснил ситуацию и назвал удобное для меня время визита сантехника: с 19:30 до 20:00 на следующий (будний) день.

Принявшая звонок девушка ответила, что сантехник может прибыть с 9:00 до 13:00 либо с 14:00 до 18:00, и вежливо поинтересовалась, какой из предложенных вариантов меня устроит. Я настаивал на своем и привел железобетонный аргумент — приказ № 48.

После паузы на том конце провода предложили для разрешения возникшего недоразумения переключить меня на специалистов второй линии (это бывшие сотрудники ЦДС ЖРЭО с большим опытом, которые в основном занимаются аварийными заявками, но также подключаются к разговору с непростыми клиентами).

Сначала мне сказали, что в столь позднее время могут приехать лишь работники аварийной службы, которая также оказывает ПБУ.

Я отказался: расценки у них значительно выше, так как включают затраты на пробег автотранспорта.

Наконец, после очередной паузы (видимо, сотрудница открыла искомый документ) меня учтиво проинформировали: заявка будет передана в ЖЭУ с указанием времени исполнения с 19:30 до 20:00.

На следующее утро позвонила диспетчер жилищно-эксплуатационного участка и расставила точки над «i»: сантехник может прибыть не позднее 18:00, о приказе № 48 не слыхали: «у нас юристов нет», а вот Трудовой кодекс, регламентирующий 8-часовой рабочий день, никто не отменял. И все же пошли на уступку и согласились прислать мастера в более сжатые сроки — с 17:00 до 18:00.

Кстати, сантехник пришел к выводу, что нужно менять в смесителе вышедший из строя картридж. После его приобретения нужно будет его установить, а значит, мне снова придется отпрашиваться с работы и ждать специалиста ЖЭУ.

Почему о долгожданном документе с говорящим названием в службе «115» вспоминают не с первой попытки, а на местах он и вовсе не работает? Или мой ЖЭУ — исключение?

— Приказ № 48 принят в целях повышения качества обслуживания населения при оказании платных услуг и обязателен для исполнения, — комментирует генеральный директор ГО «Минское городское жилищное хозяйство» Виталий Смирнов. — То, что в ЖЭУ отказались прислать сантехника с 19:30 до 20:00, нарушение.

Мы разберем этот случай. Вообще в МГЖХ не поступало подобных обращений. Вспоминаю лишь одну жалобу: сантехник был заказан на 18:00, а прибыл в 18:15. Тем не менее в ближайшее время проведем совещание с руководителями предприятий, входящих в состав МГЖХ, контакт-центра ЖКХ г.

 Минска, на котором еще раз поднимем этот вопрос. Выслушаем, имеются ли сложности для реализации приказа № 48. По-моему, их быть не должно, и никаких противоречий с трудовым законодательством не возникает. К примеру, если специалист работает в позднее время, ему могут предоставить отгул.

ЖЭУ должны понимать, что оказание ПБУ — их заработок, их зарплата.

По его словам, сегодня представители частного бизнеса готовы платить определенный процент службе «115» за то, чтобы им будут давать заявки, и выполнять работы в любое время. До конца года планируется провести конкурсы на оказание ПБУ во всех районах, в которых смогут принять участие и частники, только необходимо доработать некоторые нормативные документы.

— Очевидно, что мы должны подстраиваться под потребителя. Если у жителей будут возникать вопросы по поводу реализации приказа № 48, следует сразу же обращаться в ЖКХ района как службу заказчика, — подытожил В. Смирнов.

Фото носит иллюстративный характер

Источник: https://minsknews.by/v-zheu-otkazalis-prislat-santehnika-po-zayavke-posle-18-00-mgzhh-eto-narushenie/

Прав-помощь
Добавить комментарий