Что делать, если коллекторы требуют больше, чем надо?

Пришли за долгами

Что делать, если коллекторы требуют больше, чем надо?

В период стабильности многие граждане набрали по два-три кредита, зачастую не задумываясь о том, как они их будут отдавать. По данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), сегодня из десяти взятых в банках потребительских кредитов возвращают только пять.

Коллекторами чаще всего идут работать женщины, а обучать секретам выколачивания денег у должников скоро будут в российских вузах. Об этом и о том, что… →

Большую часть просроченной задолженности, по информации «Национальной службы взыскания», занимают кредиты наличными (37%) и кредитные карты (36%), затем следуют долги по POS-кредитам (22%). В кризис эти цифры будут расти.

При этом банки стараются избавиться от просроченных кредитов как можно быстрее, передавая их на аутсорсинг или переуступая права требования на них.

На начало декабря прошлого года коллекторам уже было передано на первичное размещение для агентского взыскания 450 млрд руб. В этом году объем передачи просроченной задолженности продолжил расти и составил уже от 540 млрд до 600 млрд руб., свидетельствуют данные «Национальной службы взыскания».

Но проблема не в том, что долги передаются банками формально коллекторам, а в реальности неким третьим лицам (хотя в законе о потребительском кредитовании такое право для банков предусмотрено), и даже не в том, что в большинстве договоров с банками нет фразы о возможности такой передачи.

Проблема в том, что в России до сих пор не существует специального закона, который бы регулировал деятельность коллекторов, — проект подготовлен несколько лет назад, однако он до сих пор не рассмотрен.

А при отсутствии правил игры каждый волен толковать их по-своему. В результате сотрудники коллекторских агентств пишут непристойности на стенах подъездов, заливают клей в дверные замки, звонят круглосуточно по телефонам должников, оскорбляя их, — применяют весь спектр приемов психологического шантажа, давят на родственников и приходят к ним домой.

Более того, это зачастую распространяется на людей, которые просто снимают квартиру, где раньше проживал должник, или получают телефонный номер, по которому когда-то он был зарегистрирован.

Российские кредитные организации начали забирать квартиры у людей, купивших жилье по валютной ипотеке и попавших в трудные обстоятельства после… →

« задача коллектора — заставить клиента любыми способами — самый действенный, конечно, угрозы — выплатить деньги, причем формально не себе, а банку, что и позволяет коллекторам избегать обвинений в вымогательстве», — рассказал «Газете.Ru» Андрей Власс, финансовый омбудсмен Ассоциации антиколлекторов России.

По его словам, поправки в закон «О потребительском кредите (займе)», которые отчасти легализовали этот бизнес, пролоббировали коллекторы и банкиры.

Например, теперь третьи лица, с которыми заключен агентский договор, могут «во внесудебном порядке возвращения задолженности взаимодействовать с заемщиком» с помощью личных встреч, телефонных разговоров, почтовых и электронных сообщений, а также иными способами. Но с точки зрения логики, по мнению Власса, «внесудебный порядок» означает «без суда и следствия».

«Никаких проверок соблюдения законности деятельности коллекторов никто не проводит. И вспоминают об этом бизнесе лишь после беспрецедентных случаев», — резюмирует он.

Джентльменское соглашение

Если на заемщика вышли коллекторы, есть два варианта поведения. Первый — когда коллекторы ведут себя в рамках приличий и российского законодательства.

«Наверное, первый и главный совет — при общении с коллектором не стоит паниковать, избегать контактов и идти на конфликт.

Специалист по взысканию может стать помощником должника, если тот, в свою очередь, будет открыт для конструктивного диалога.

Так, например, совместно с коллектором можно разработать график погашения задолженности, который будет устраивать обе стороны», — советует Елена Докучаева, гендиректор коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшен».

Заемщики в России не справляются с тяжелым долговым бременем. В первом квартале 2015 года зафиксирован рекордный рост доли просрочки по розничным… →

Кроме того, по ее мнению, коллектор может также предложить варианты реструктуризации долга либо иного варианта выхода из ситуации. Это позволит не доводить дело до суда и соответствующих судебных издержек, госпошлины, а на стадии исполнительного производства избежать мер принудительного исполнения, принимаемых судебным приставом-исполнителем.

По мнению Натальи Шелег, начальника юридического отдела «Фаст Финанс Система», если еще пару лет назад коллекторов воспринимали как вымогателей денег, то сейчас это агентства, работающие на законных основаниях.

Что могут делать коллекторы, а что нет, указано в ст. 15 закона «О потребительском кредите (займе)».

Так, они могут встречаться лично с должниками либо общаться с ними по телефону, отправлять почтовые уведомления и SMS-сообщения.

«Рассылка таких сообщений должна носить информационный характер, угрозы жизни, здоровью, имуществу не допускаются. Но если коллекторы требуют возврата долга законными методами, то рекомендация одна — платить по своим долгам», — советует Шелег.

В силу закона

Однако, судя по российской практике, далеко не все сотрудники коллекторских агентств ведут себя по-джентльменски.

«Недавно на нашу «горячую линию» поступило обращение от заемщика другой микрофинансовой организации, которой угрожали по телефону и требовали вернуть долг. Причем угрожали причинить вред ее ребенку. Мы считаем, что такие случаи недопустимы, наши специалисты порекомендовали ей срочно обращаться в полицию», — подчеркивает Шелег.

В Москве появляется все больше объявлений, которые предлагают помочь «законно не платить по кредиту». Это юридические конторы, которые пытаются… →

При этом необходимо зафиксировать факты, связанные с этими угрозами, добавляет Тамерлан Барзиев, адвокат, партнер компании «Найдем адвоката». «Например, если коллекторы угрожают по телефону, сделайте запись разговора.

Если коллекторы не только угрожают, но и неправомерно используют персональные данные, обратитесь в Роскомнадзор с заявлением о том, что ваши данные стали известны третьим лицам, совершающим действия, которые могут быть квалифицированы как правонарушение или преступление», — говорит он.

Обратиться в полицию сразу следует и тем, к кому коллекторы «стучатся» по ошибке (например, ваш номер телефона должник указал вместо своего или вы переехали в квартиру, которую ранее снимал он).

По мнению Андрея Власса, с такими коллекторами разговаривать не стоит вовсе, надо сразу же обратиться в прокуратуру, написать заявление, а потом решать дело в суде. Российские суды в подавляющем большинстве случаев поддерживают должников, списывая назначаемые банками чудовищные пени и определяя график погашения задолженности, говорит эксперт.

Худший вариант — пытаться переждать проблему.

«Если есть деньги, можно нанять адвоката, но это должен быть опытный профессионал. Прежде чем платить деньги, выясните, есть ли у адвоката необходимая практика в финансовой сфере, суды с коллекторами порой затягиваются на срок до полугода», — предупреждает Власс.

Источник: https://www.gazeta.ru/business/2015/05/25/6714597.shtml

Что делать, если коллекторы ищут должника в вашей квартире?

Что делать, если коллекторы требуют больше, чем надо?

Представьте, что вы живете в своей (или арендованной) квартире и в один прекрасный день раздается телефонный звонок или приходит письмо, в котором в достаточно жесткой форме требуют вернуть долг.

Он не ваш, а бывшего квартиросъемщика или собственника квартиры, и вам хочется одного — поскорее с этим разобраться и прекратить общение с представителями коллекторских агентств или банка.

Юрист Валерия Белова объясняет, как добиться того, чтобы коллекторы больше не беспокоили.

Прежде чем действовать, нужно разобраться, с чем вы имеете дело. На начальном этапе коллекторы не ходят по квартирам и их внимание проявляется только в двух формах: письма и/или звонки (хотя последние обычно случаются по ночам или очень ранним утром, что весьма неприятно).

Если вы получили письмо от коллекторского агентства или банка, а с получателем связаться не удается, то вскрывайте его (да, это не очень этично, но другого варианта у вас нет). Внимательно изучите содержание письма и разберитесь в причинах его направления вам.

Если вам начали звонить и требовать что-то вернуть, то не пугайтесь и для начала спокойно уточните все обстоятельства дела (кто должник, почему звонят по этому номеру и так далее), а также постарайтесь записать разговор, чтобы можно было приложить аудиозапись к заявлению в правоохранительные органы, в случае если не удастся решить дело мирным путем.

Иногда общение с коллекторами происходит в форме аудиосообщений: на другом конце провода автоответчик. В таком случае важно попытаться запомнить название звонившей организации или сделать запись сообщения.

Если квартира вам не принадлежит, то обязательно предупредите законного владельца о таких претензиях, ведь он может быть в курсе долгов или захочет действовать по своему усмотрению.

Теперь, имея представление о причинах беспокойства, стоит переходить к решению проблемы.

На письма можно просто не отвечать, ведь факт их получения лично вами никак не подтвержден. Поэтому почтовые обращения можно смело игнорировать.

Но при особом желании отправьте ответное письмо с указанием, что данное лицо по такому адресу не проживает, а вы просите вас больше не беспокоить

В телефонном разговоре, если вы понимаете, что коллекторы ошиблись и должник тут не живет, стоит сразу вежливо об этом сообщить. Возможно, уже на этом этапе ваше с ними общение прекратится.

Ведь им самим не очень хочется тратить время и ресурсы на «неправильного» должника.

Однако если разговор начался с угроз и вы не понимаете, в чем их причина, то в таком случае что-либо сообщать лучше после выяснения обстоятельств дела.

К сожалению, часто возникают ситуации, когда простое объяснение не помогает.

Тогда лучше сказать, что если такой звонок повторится, то вы обратитесь с жалобой в прокуратуру или иные правоохранительные органы по вашему усмотрению, а также сообщите в ЦБ, если беспокоит банк.

В силу того, что ЦБ является контролирующим органом в сфере финансовых отношений, а также занимается выдачей и приостановкой банковских лицензий, кредитные организации стараются избегать негативных упоминаний о себе в нем.

Усмирить пыл звонящих можно еще упоминанием, что звонки записываются (в идеале лучше всего так и сделать) и будут направлены в правоохранительные органы, если беспокойство не прекратится.

В любом случае не стоит вдаваться в подробности перехода права собственности на имущество, так как по телефону нельзя быть уверенным в личности звонящего и его настоящих целях. Просто уточните, что должник не владеет этой квартирой и не проживает в ней, а настоящему собственнику такое беспокойство неприятно.

У меня была аналогичная ситуация, и после одного телефонного разговора меня оставили в покое и принесли извинения, так что убеждения правда работают: если вы говорите уверенно, не переходите на крик и спокойно сообщаете правдивую информацию.

Если обычные телефонные разговоры или письменные обращения не помогают, то стоит пустить в ход правовые способы защиты, а именно обратиться с официальным заявлением в прокуратуру и/или иные правоохранительные органы. Сделать это можно лично или в форме письма, приложив копии аудиозаписей, если они у вас есть.

Можете составить свое обращение самостоятельно или обратиться за помощью к юристам, которые смогут добавить соответствующие ссылки на законы, что усилит вашу позицию и заявление.

Лучше сохранить подтверждение своего обращения в правоохранительные органы. Это может быть копия заявления с отметкой о принятии, опись почтового отправления или иные документы. В случае возникновения каких-либо проблем вы сможете его использовать как доказательство. Например, при бездействии должностных лиц.

Арендаторы — это очень счастливые люди, для них никаких рисков нет, за исключением неприятного общения с коллекторскими агентствами и банками. Взыскание долга на них наложено быть не может, даже если квартира, в которой они проживают, является предметом залога.

Самое страшное, что может случиться, — договор аренды будет расторгнут, если начнется взыскание долга с имущества (квартиры).

Однако в силу того, что эта процедура очень длительная и, скорее всего, будет включать в себя судебный спор, у вас много времени на поиск нового жилья и на переезд.

К сожалению, для собственника дела обстоят немного иначе. Если должник ранее просто проживал в квартире или случайно указал адрес, то вашему имуществу ничто не угрожает. Никто не сможет потребовать оплаты долга с вас, поэтому волноваться не стоит.

Однако если должник — бывший собственник недвижимости, то тут все зависит от ваших оснований приобретения имущества (квартиры).

Когда оно приобретено за денежные средства (возмездно), сделка оформлена официально, а в момент покупки квартира не состояла под залогом, спором и на нее отсутствовали иные притязания третьих лиц, вам не стоит опасаться, так как никакие долги прошлых собственников на вас не распространяются.

Иначе обстоят дела, если вы приобрели имущество, состоящее под залогом, или ваша сделка была проведена с нарушением закона. Тогда на квартиру может быть обращено взыскание в судебном порядке и к этому надо быть готовым. Поэтому, приобретая имущество, очень важно хорошо проверить его историю, документы продавцов и составить договор, исключающий все риски.

Иначе все обстоит при наследовании. По закону наследуется не только имущество, но и все долги, имевшиеся у умершего к моменту открытия наследства, независимо от наступления срока их исполнения, времени их выявления и осведомленности о них наследников при принятии наследства (за исключением обязательств, неразрывно связанных с личностью должника, например алиментов).

Поэтому, если квартира получена вами в наследство, вы занимаете место должника по обязательствам наследователя. Но отвечать по ним вы будете только в пределах стоимости перешедшего к вам наследственного имущества.

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/finance/267132-kollektory

Что делать, если коллектор требует погашения долга?

Что делать, если коллекторы требуют больше, чем надо?

При несвоевременной уплате ежемесячных взносов по кредиту к заемщику может наведаться сотрудник коллекторского агентства, задачей которого, в сущности, является «выбивание» денег из должника.

Заработок коллекторов – это процент от суммы, которая была возвращена клиентом. Поэтому часто деятельность коллекторов бывает неправомерной и грубой. Так кому же можно пожаловаться на нарушение закона со стороны коллекторских агентств?

Все коллекторы пытаются взыскать долги с заемщиков от имени кредитных учреждений. Однако в их лице может быть представлена как одна из структур самого банка, так и компания, выкупившая у данного банка долги заемщиков.

Кто может стать жертвой коллекторов?

Клиентами коллекторов обычно являются юридические лица, за которыми числится значительная задолженность. Также ими могут являться и иные кредитные организации, предприятия ЖКХ, операторы сотовой связи, производственные и страховые компании, оптовые и розничные продавцы.

При этом работают коллекторы и с частными лицами. В Национальной службе взыскания утверждают, что коллекторские агентства чаще работают с должниками мужского пола (50,2%), чем женского (49,2%).

Средний размер задолженности у мужчин составляет около 130 000 рублей, в то время как средний долг заемщиц-женщин на 20 000 рублей меньше.

Наиболее частыми причинами невозврата долга физическими лицами являются: мошенничество, неправильная оценка своих возможностей, пренебрежительное отношение к долговым обязательствам, непредвиденные жизненные обстоятельства.

Принцип работы коллекторов с должниками

Коллекторские агентства работают поэтапно, а способы взыскания предвидят исполнительное, судебное и внесудебное производство.

Коллекторы начинают сперва звонить, посылать SMS-сообщения и письма с требованиями вернуть просроченную задолженность. Также коллекторы могут прийти домой или на работу.

На этапе досудебного воздействия задача коллектора заключается в убеждении должника вернуть деньги добровольно.

Согласно статье 96 ТК РФ, коллекторам запрещено тревожить клиентов с 22:00 до 06:00.

Во время телефонной беседы и при встрече коллекторы обязательно должны представиться, назвав свое имя и фамилию, агентство и сообщив контактные данные.

Пускать в дом коллекторов не рекомендуется, поскольку Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилища всех граждан. Во время разговора с коллектором желательно вести видео- или аудиозапись.

Этап судебного разбирательства состоит из подготовки заявления и получения в суде исполнительного документа.

На последнем этапе коллекторы начинают «выбивать» задолженность в принудительном порядке. На этой стадии они обычно занимаются поиском ценного имущества заемщиков и покупателей, которым можно его реализовать. Потом коллекторы привлекают судебных приставов.

Должник может лишиться ценного имущества, только если было вынесено судом соответствующее решение в пользу коллекторского агентства. Судебными приставами будет наложен на имущество арест, а затем его выставят на продажу для погашения задолженности.

Кому можно пожаловаться на коллекторов?

При телефонных угрозах коллекторских агентств либо угрозах при встрече с коллекторами заемщик может пожаловаться на их неправомерные действия в прокуратуру, полицию, Центробанк РФ, а также в Федеральную службу защиты прав потребителей и в Федеральную службу по надзору в сфере связи. Можно еще обратиться и к председателю правления банка.

В прокуратуре необходимо написать заявление с просьбой защитить законные интересы и права от незаконных посягательств коллекторского агентства. В полиции следует составить заявление о вымогательстве и угрозе жизни, если таковая имела место.

К данному заявлению необходимо приложить копии полученных от коллекторов писем, а также видео- и аудиозаписи бесед с сотрудниками коллекторского агентства.

Заявление необходимо написать в двух экземплярах, один из которых оставить себе с отметкой о вручении.

При обращении в Роскомнадзор или Роспотребнадзор желательно указать, что персональные данные без разрешения заемщика были предоставлены третьим лицам, а это является нарушением Федерального Закона № 152 «О персональных данных». Также в заявлении нужно попросить защиты прав потребителя банковских услуг. При отправке жалоб почтой письма нужно отправлять с описью вложенных документов и уведомлением о доставке адресату.

Ранее мы писали о том, что делать, если Вам звонят коллекторы по чужому долгу. Более подробно об этом можно прочитать здесь.

Если Вы не знаете, как правильно оформляется кредит за час, то наша статья Вам пригодится! Кроме того, в ней Вы найдете сравнительную таблицу, которая поможет Вам выбрать наиболее выгодный кредит.

Источник: https://kredit-otziv.ru/kollektor-trebuet-pogasheniya-035/

Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту

Что делать, если коллекторы требуют больше, чем надо?

В последнее время нам достаточно часто приходится отвечать на вопросы от заемщиков, с которых внезапно коллекторы начали требовать долги по старым кредитам. Насколько законны такие требования коллекторов и что можно с этим сделать?

Все прекрасно знают, что в России общий срок исковой давности составляет 3 года (бывает меньше, бывает больше, но по кредитным долгам именно столько). Грубо говоря, это тот срок, в течение которого банк может обратиться в суд и потребовать с вас взыскания долга по кредиту.

На самом деле, банк может обратиться в суд и позже. Но если иск подан по истечении 3 лет, заемщик может заявить в суде о пропуске срока исковой давности, и это будет самостоятельным основанием для отказа банку в удовлетворении иска. То есть судья даже не будет рассматривать дело по существу, а просто сразу примет отказное решение, и долг с вас не взыщут.

Разумеется, на практике большинство банков старается «просудить» долги по кредитам в течение сроков исковой давности. Но иногда по каким-то причинам банк не успевает подать иск в течение 3 лет.

Вероятнее всего, банк не будет обращаться в суд по окончании срока исковой давности, а просто продаст долг коллекторам.

Коллекторы начнут звонить заемщику, писать грозные письма и требовать возврата долга по кредиту пятилетней давности.

1) Убедиться, что по данному кредиту долг не был взыскан в судебном порядке в течение срока исковой давности

Если вы переезжали, поищите долги во всех регионах, где жили. На сайтах судов надо смотреть раздел «Судебное производство», выбирать гражданские дела и искать по своей фамилии (если вы ее меняли, ищите информацию и по новой, и по старой фамилии).

2) Если вы нашли исполнительное производство или судебное решение о взыскании долга по этому кредиту,

долг придется возвращать. Однако стоит учитывать 2 нюанса:

  • проверьте, действительно ли долг был продан коллекторам. Как это сделать, мы писали здесь и здесь. В этом случае вы можете требовать от коллекторов доказательств уступки долга (копию договора уступки прав требования, уведомление о состоявшейся уступке);
  • при наличии исполнительного производства у судебных приставов рассчитываться по кредитному долгу лучше с ними.

Это удобно: вам не придется ломать голову над тем, кому платить — банку или коллекторам, а приставы уже сами разберутся, кому перечислять взысканные с вас деньги. Ваша задача — хранить все квитанции о погашении долга приставам.

Кроме того, после полного погашения задолженности приставы выдадут или пришлют вам постановление об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением.

Это будет надежным доказательством того, что вы полностью погасили свой долг.

3) Если информации о наличии судебных решений и исполнительных производств по кредитному долгу нет,

вы можете смело прекращать любое общение с коллекторами и не отвечать на их звонки и письма.

Частью 3 статьи 199 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются. Поэтому рекомендуйте коллекторам обращаться в суд или вовсе не разговаривайте с ними.

В тему:Куда жаловаться на коллекторов

4) Отказаться от взаимодействия с коллекторами

По Федеральному закону №230-ФЗ должник имеет право отказаться от взаимодействия по поводу его просроченной задолженности через 4 месяца с даты возникновения просрочки по кредиту. Для отказа нужно написать специальное заявление: Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)

  • Инструкция для должников по отказу от взаимодействия с коллекторами

Надо ли гасить долг по кредиту с вышедшим сроком исковой давности?

С одной стороны, как мы объяснили выше, по не взысканному в судебном порядке долгу по окончании срока исковой давности можно добровольно ничего не платить. С другой стороны, всё не так однозначно. Возвращать старый долг или нет — решать вам. Мы приведем все основные плюсы и минусы каждого варианта, чтобы вы знали, чего ждать, и могли принять верное решение.

Если возвратить старый долг по кредиту

➕ Коллекторы должны будут перестать звонить и слать письма. В идеале. Как будет на самом деле, и не найдутся ли потом еще какие-то «хвосты» по этому кредиту, мы не знаем.

➕ С банка можно будет получить справку о полном погашении кредита и отсутствии претензий. Этот документ будет подтверждать, что вы исполнили свои обязательства по данному кредиту.

➖ Банк должен будет передать в бюро кредитных историй данные о дате фактического погашения кредита, но кредитную историю это не исправит. В ней просто будет значиться, что вы погасили долг на несколько лет позже установленного в договоре срока. Позволит ли это брать новые кредиты, большой вопрос.

➖ Погашение долга с вышедшим сроком давности «реанимирует» сроки исковой давности, поскольку может быть расценено как признание долга. Поэтому частями долг гасить однозначно не надо — остальное непременно довзыщут по суду. Либо платите всё и сразу, либо ничего.

Если не возвращать старый долг по кредиту

➕ Сроки исковой давности не восстановятся: вы ничего не платите — значит не совершаете действий, направленных на признание долга.

➖ Банк может списать долг как безнадежный. В этом случае ждите письмо счастья от налоговой — на списанный долг начислят НДФЛ 13%. Вы по-прежнему будете должны — правда, теперь гораздо меньше и уже государству. Подробнее: Ситуация: банк списал долг по кредиту, налоговая требует НДФЛ

➖ Придется решать проблему коллекторов, звонков и писем. Сроки давности вышли, и банк уже вряд ли обратится в суд. Однако эффективность постоянных напоминаний о долге, звонков и сообщений в социальных сетях никто не отменял, поэтому коллекторы возьмутся за вас с новой силой. В тему: Куда жаловаться на коллекторов?

➖ В кредитной истории останется информация о непогашенном долге — в отличие от первого варианта, при котором в кредитную историю всё же заносят данные о фактической дате погашения кредита.

В тему:
Что могут и что не могут делать коллекторы?
Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?
Часто задаваемые вопросы: продажа долга по кредиту коллекторам

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий



Источник: https://paritet.guru/stati/situatsiya-kollektoryi-trebuyut-dolg-po-staromu-kreditu.html

Коллекторы начали выбивать долги, срок исковой давности которых прошел

Что делать, если коллекторы требуют больше, чем надо?

Новая и неприятная тенденция появилась в последние месяцы на рынке взыскания долгов с рядовых граждан – им стали приходить “письма счастья” от коллекторских фирм с, мягко говоря, странными требованиями – погасить некие долги, сделанные в конце 90-х или начале двухтысячных годов. Все долги копеечные, но коллекторы заявляют, что они долг купили, и совершенно серьезно грозят арестом имущества.

Именно такое письмо пришло на днях в село Нижняя Ярославка Тамбовской области. Некая коллекторская контора с пышным и претенциозным названием сообщала сельскому жителю Василию Ивановичу Половинкину, что она по закону купила его долг у “Ростелекома” в 300 рублей. Долг якобы появился в январе 2000 года.

Умножив долг на два, коллекторы написали Василию Ивановичу, что с него в их пользу – 600 рублей. Оплатить эту сумму потребовали в течение трех дней с момента получения письма.

И, ссылаясь на статью 139 Гражданского процессуального кодекса “Основания для обеспечения иска”, коллекторы заявили, что их фирма с почтовым адресом в Брянске, а местом нахождения в Москве “будет ходатайствовать перед судом о наложении ареста на имущество” Половинкина до вынесения решения по делу.

За долг застройщик выгнал семью на улицу без денег и документов

Василий Иванович не расстроился – он покоится на сельском кладбище уже почти пять лет. Его дети, отдав письма “Российской газете”, заверили, что у отца долгов нет и не было. А спустя 17 лет они не могут найти квитанции – столько лет бумаги не хранят дома.

Мы узаконили коллекторов, и они начали действовать – покупать по долги настоящие и мнимые. Срок исковой давности в нашей стране по закону – три года. Именно за этот период можно требовать вернуть долг, если, конечно, он есть.

Василий Иванович коллекторов не испугался и не расстроился: он покоится на сельском кладбище уже пять лет  Наталья Козлова

Общаться с журналистами на темы сроков давности коллекторы просто не желают. Все попытки “Российской газеты” связаться с генеральным директором коллекторской конторы гражданином В.И. Лысенко ни к чему не привели. Как в таких случаях поступать? И насколько серьезны угрозы ареста имущества за 300 рублей?

Прямая речь

Федор Куприянов, заслуженный адвокат России:

– Просроченная задолженность клиентов – физических лиц крупным рыночным игрокам, банкам, сотовым операторам, энергетическим компаниям – это неотъемлемая часть их баланса. Невзысканная задолженность просрочивших потребителей раскладывается ими на потребителей сегодняшних.

Чем больше потребителей попряталось, тем выше стали цены для добросовестных.

Покрыв таким образом основные убытки и не особенно рассчитывая на доход от работы с мелкими должниками, гиганты продают их долги за гроши коллекторам, так как просто “списать”, иначе говоря, простить долги физлиц коммерческие организации права не имеют.

Коллекторские агентства покупают долги граждан у крупных компаний, работающих с десятками тысяч физлиц, не поштучно, а большими “портфелями”.

При незначительных суммах каждого долга не только организации – первоначальные кредиторы, но и новые кредиторы – коллекторы не занимаются анализом каждого приобретенного долга, а действуют по шаблону.

Обычно рассылают требование с предложением погасить долг и набежавшие проценты под страхом судебного преследования.

Как взять кредит и не прогореть

При таком огульном подходе неизбежно возникают казусы. Рассылка по старым адресам, обращение к умершим гражданам, бесконечная путаница с именами, договорами и суммами.

Как же поступить, если вы получили предложение оплатить неизвестный вам долг, долг давно умершего родственника или долг, срок давности по которому – 3 года, давно истек?

Во всех случаях можно посоветовать ответить коллектору отказом в письменной форме, по возможности, заказным письмом. В кратком письме с названием “Отказ в удовлетворении претензии” необходимо изложить имеющиеся у вас законные основания для отказа. Маловероятно, что история после этого получит продолжение.

Но не ошибитесь! Посоветуйтесь с адвокатом. Обоснованную претензию лучше сразу оплатить. Иначе к сумме долга и растущих до момента взыскания процентов прибавятся судебные расходы.

Правда, поторопившись оплатить претензию, можно попасть в ловушку. Коллекторы имеют право сначала прислать претензию только по основному долгу, а после его добровольной оплаты им окажется значительно легче в судебном порядке взыскать набежавшие проценты или другие ваши долги тому же лицу. Надо детально разбираться в каждом “привете” от коллекторов.

По долгам умерших родственников отвечают только наследники, принявшие наследство, и только в размере суммы, не превышающей стоимости полученного ими имущества.

Обычно содержащаяся в письмах коллекторов угроза арестовать недвижимое имущество должника в порядке “обеспечения иска” в судебном порядке по незначительным суммам не более чем еще одна форма давления на должника. Для законного ареста имущества сумма долга должна быть сравнима со стоимостью квартиры или дома, на которую предполагается наложить арест.

Источник: https://rg.ru/2017/05/14/kollektory-nachali-vybivat-dolgi-srok-iskovoj-davnosti-kotoryh-proshel.html

Что делать, если тебе звонят коллекторы, а кредит ты не брал?

Что делать, если коллекторы требуют больше, чем надо?

Юлия Следзъ 15 ноября, 2019

основатель и руководитель консалтингового бюро “СледзЪ”

Если вам звонят коллекторы и требуют вернуть кредит, который взял совершенно незнакомый вам человек, то нужно сделать следующее.

Сначала спросите полное название организации, из которой поступил звонок, фамилию, имя и отчество звонящего вам сотрудника, его должность и номер телефона. Как правило, они звонят из колл-центра, а вам нужно знать, как можно напрямую связаться с этим сотрудником.

Затем поясните, что отношения к должнику вы не имеете, и попросите почтовый адрес организации, которую представляет звонящий.

После разговора отправьте по этому адресу письмо на имя генерального директора организации. Письмо должно быть примерно следующего содержания:

Я, Иванов Иван Иванович, получаю на номер такой-то звонки от вашей организации, от сотрудника Петрова Петра Петровича, который разыскивает такого-то должника. Уведомляю вас о том, что никаких взаимоотношений с должником не имею, лично с ним не знаком, кредитов не брал. Прошу вас исключить указанный мной номер телефона из базы.

Письмо нужно отправить по почте с уведомлением и с описью вложения, копию письма оставить у себя.

Если после получения письма коллекторы продолжат вам звонить, то можно написать заявление в полицию и приложить копию отправленного им письма.

Владимир Постанюк15 ноября, 2019

В исполнительном документе, на основании которого взыскивается долг, указан конкретный должник.

Однако если Вы таковым не являетесь, но Вас беспокоят коллекторы, то Вам необходимо им объяснить, что вы к данному долгу не имеете никакого отношения и не являетесь тем гражданином, которого они ищут.

Если Вам что-то известно о том гражданине, к которому обращаются, можете им сообщить его данные и попросить Вас больше не беспокоить.

Если это не поможет и Вас продолжат беспокоить, сообщите об этом в полицию.

На Ваше имущество никто претендовать не вправе. В счёт долга должника могут забрать только его имущество. Должник отвечает по своим обязательствам только своим имуществом.

Дмитрий Алхимов18 ноября, 2019

Теоретики! Обычно такие организации не желают себя называть, тем более сотрудники никогда не представляются. Данные на руководителя вам никто не скажет, а уж почтовый адрес и подавно никто не назовёт. Чаще всего вообще говорит робот.

Скажет заданную фразу, и всё, слушать вас он уже не будет. Так что подобные способы борьбы с телефонными вымогателями не прокатят. Конечно, можно написать заявление в полицию. Только его там у вас не примут. А если вы проявите настойчивость, то могут и принять, только потом ничего делать не будут.

У них и без вас дел хватает…

Nick Elodean18 ноября, 2019

Полезная информация, буду теперь знать на будущее.

Марина Кузнецова18 ноября, 2019

Нужно слать их на все четыре стороны. Если кредит не брали, значит, и нет никаких обязательств.

Мария Лала19 ноября, 2019

У подруги была такая ситуация. Её знакомая указала её как поручителя и ничего ей не сообщила. Ей названивали, наверное, полгода, еле отвязались.

The Greatest Bill20 ноября, 2019

Нужно всего лишь ознакомиться с Федеральным законом от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

анна Владимировна27 ноября, 2019

У меня была ситуация: однофамилица (полностью совпадали ФИО, дата и год рождения), все долги пытались взыскивать с меня, в аресте была и машина, и квартира. Никакие письма коллекторам и банкам не помогали, только обращение в прокуратуру. Длилось это очень долго!

Екатерина Сухова28 ноября, 2019

Мне как-то пытались звонить и запугивать, хоть я ничего и не брала. Муж с ними поговорил, и звонки сразу прекратились, не знаю, что он им там сказал…

Дмитрий Алхимов правильно написал, правда, не указал, что делать в этом случае…

Один универсальный ответ на поставленный вопрос дать невозможно — всё зависит от конкретной ситуации, но для большей части таких ситуаций всё-таки можно дать совет:

  1. Внимательно прослушайте сообщение, которое вам говорят по телефону, — если говорит робот, он всё равно как-то что-то скажет про банк, где выдавался кредит; если говорит сотрудник (не надо спорить/посылать/ругаться — всё равно у него такая работа, и ваши слова он будет воспринимать как отмазки) — узнайте у него максимум информации. Причём не надо именно выяснять информацию (сотрудника это насторожит), узнавать информацию необходимо в плане: «Да вроде бы у меня всё оплачено, но хрен его знает — всё может быть! Вы скажите, пожалуйста, в каком банке был кредит, какие реквизиты договора? Какая задолженность у меня сейчас?»).
  2. После того как узнали хотя бы название банка (буду исходить из того, что говорил автомат и вам известно только это), ищите этот банк (его реквизиты, ФИО руководителя, адрес) в интернете. Найти это не должно составить труда, поэтому тут расписывать не буду.
  3. Идёте в Ростелеком или МТС/Билайн/Мегафон/Теле2 и получаете распечатку входящих вызовов на тот телефон, на который поступают звонки. В распечатке их лучше подчеркнуть маркером, а потом сделать себе копию!
  4. Пишете письмо в банк, в котором указываете свои ФИО, адрес и номер телефона. бла-бла-бла на мой номер телефона поступают звонки, и мне говорят, что я должен по кредиту, хотя они мне называют имя человека, которого я не знаю, и кредит у вас не брал. Прошу вас сообщить мне — осуществляет ли ваша служба безопасности (или отдел по взысканию) звонки по следующему номеру телефона (указываете свой номер телефона), если нет — прошу вас сообщить мне реквизиты той организации или коллекторского агентства, которому вы продали задолженность по кредиту, по которому должником был абонент с таким-то номером телефона.
  5. Идёте ножками на почту и отправляете письмо в конверте заказным и с описью вложения. Обязательно!!! Оставьте себе копию этого письма и почтовые квиточки!

После этого банк вам должен что-то ответить, если он предоставит данные коллекторского агентства — нужно писать туда письмо, в котором всё так же расписывать, и пригрозить, что начнёте жаловаться, если звонки не прекратятся.

Если же данных от банка не будет (или ответа от банка не будет), тогда можно начать долбить жалобами банк, указывая на то, что организации обязаны отвечать на письменные сообщения в течение 30 дней, а мне не ответили! Т. е. банк нарушает законодательство о персональных данных, т. к.

ФИО должника я узнал, и прошу его оштрафовать (жалоба в Роскомнадзор), ещё банк нарушает закон о банках и банковской деятельности, поэтому прошу его привлечь к ответственности вплоть до отзыва лицензии (жалоба в ЦБ РФ).

Разумеется, банк никто не накажет, но, во-первых, им (банку) придётся отписываться в эти структуры по вашим жалобам, вам и Роскомнадзор и ЦБ РФ обязательно ответят, и вы тогда узнаете данные этих коллекторов, а во-вторых, банк очень сильно вас «запомнит» и просто в ручном режиме уберёт ваш номер телефона из программы, по которой они работают, что вам, собственно, и нужно!

В общем, как-то так…

Екатерина Дьяченко29 ноября, 2019

Никогда ещё такого не было, надеюсь, и не будет…

У меня была аналогичная ситуация. Стали звонить коллекторы с разных телефонов и говорить, что какая-то гражданка ФИО взяла кредит, дав мой № телефона. Я доказывал, что не знаю такую ФИО. А коллекторы звонили мне по 20–30 раз в день с разных № телефонов. Нервы мои не выдержали, и я их стал посылать на х…й. Потом перестали звонить.

А зачем вообще что-то писать, тем более отправлять заказным письмом, тратить свои средства и время? Выслушали сообщение, занесли номер в чёрный список и забыли об этом. Если вы кредит не брали, то и взыскать с вас не могут даже в судебном порядке.

Олег Первушин02 декабря, 2019

Система узаконила бандитов (раньше их горда называли рэкетиры, теперь более «современно» — коллекторы)! Это те же бандюганы, их подельники из 90-х! Они теперь, придя во властные структуры, рэкетируют население более «щадящими» методами — вроде бы не так откровенно, как в 90-х, но, по сути, куда более масштабно! И мы хотим, чтобы они как-то боролись с исполнителями, выбивающими из нас деньги всё в их же карманы?!!! Наивно это, конечно же!

Ирина Трошкова( Синицина)02 декабря, 2019Павел Мельников05 декабря, 2019

Если ты ничего не брал, то и бояться тебе нечего. Можно ещё припугнуть их органами.

Юрий Артамонов19 декабря, 2019

Я сказал проще, без предисловий — да, я брал деньги, да — я Соломон Лихтенштуллершпиллерштиллер, да, я вас кинул на бабки. А вы, тупые коллекторы, просто лохи.

Это когда в 2012 мне в Питер позвонили коллекторы из Днепропетровска.))

Владимир Падерин19 декабря, 2019

Если знаешь закон, по которому они (коллекторы) должны работать, то на понт не возьмут. Почему запугивание, а не сразу в суд? Да потому, что им в суд не с чем идти. Через суд они и половины не получат. Не*** их бояться. Будут *** они, станут *** и их. Россия — не Европа.

Надежда ККК20 декабря, 2019

Оказалась в такой ситуации, когда купила сим-карту, причём в официальном офисе. Я же не знала, что номера, которые долго не используются, вновь пускают в обращение. Месяца через 2 на телефон пошли звонки, правда, не от коллекторов, а из банка, что некий Залимханов обязан погасить кредит в 3-дневный срок.

Я культурно ответила, что не имею к этому господину и его кредиту никакого отношения и что данный номер телефона теперь мой.

На следующий день вновь звонок с требованием срочно погасить кредит, я снова культурно пыталась объяснить, что господина с такой фамилией нет среди моих родственников и знакомых и ещё поинтересовалась у звонившего мне сотрудника, почему они не ищут должника по его домашнему адресу, или же они выдали ему кредит по номеру мобильного, и попросила меня больше не беспокоить.

К вечеру начались звонки с автоответчика, их я отправляла в ЧС, добил меня звонок в 9 утра следующего дня. Накануне у меня была тяжёлая ночь: у мамы случился гипертонический криз, врачи скорой оказали помощь и велели следить за состоянием мамы.

Только под утро, когда все более-менее нормализовалось, я уснула, и от звонка в 9 утра меня просто взорвало: я сказала звонившему, куда они могут засунуть себе этот непогашенный кредит и отправила сотрудника и его банк в пешее эротическое путешествие, мне сказали, что наш разговор записывается и я могу потом об этом пожалеть. Я сказала, что мне всё равно на их запись, и, что самое интересное, после этого звонки прекратились.

Романенко Эдуард25 декабря, 2019

Был такой случай. Один знакомый мой телефон дал. Звонят и спрашивают, знаком ли я с таким-то. А мне до этого рассказали похожую ситуацию. Сказал, что нет, и послал их. Потом ещё было пару звонков, но я не брал трубку, и всё, звонить прекратили.

Здравствуйте!

Меня зовут Владимир. Я юрист с многолетним стажем. О вашей проблеме знаю не понаслышке. Специально для людей, попавших в подобную ситуацию, я записал видеоролик на своем канале в , где рассказываю, что делать в таких случаях. Кроме того, я прилагаю к ролику шаблоны полезных документов, которые могут понадобиться на досудебной стадии и в суде.

Мой ролик размещён по этой ссылке: https://www..com/results?search_query=%D1%8E%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%8B+%D0%BE%D0%B1%D1%8A%D1%8F%D1%81%D0%BD%D1%8F%D1%8E%D1%82.

Успеха Вам в борьбе за Ваши права!

С уважением,

Владимир

Источник: https://www.sravni.ru/q/chto-delat-esli-tebe-zvonjat-kollektory-a-kredit-ty-ne-bral-28309/

Прав-помощь
Добавить комментарий