Что делать если не хотят переносить номер телефона на новый адрес

Сбежать от оператора: подводные камни мобильного рабства

Что делать если не хотят переносить номер телефона на новый адрес

Свое желание перейти к другому оператору, оставив при этом номер телефона, изъявили более четырехсот тысяч человек. Россвязь зафиксировала 446 256 заявлений. Успешно избавилась от оков мобильного рабства, однако, лишь половина из них (259 939 человек).

В теории процесс прост: приходишь в офис оператора, абонентом которого планируешь стать, пишешь заявление, заключаешь договор. По закону, не позднее чем через 8 дней номер перейдет другому оператору. В документе обычно указано даже точное время перехода.

Процесс перехода от одного оператора к другому кажется довольно простым.

На деле сменить оператора с первого раза удается не всем. В чем может быть подвох? Мы узнали, какие подводные камни могут ожидать вас на пути к новому оператору, и нашли ответы на нестандартные вопросы абонентов.

Меня не перевели, почему?

Причин может быть несколько. Во-первых, если SIM-карта была оформлена не на вас, а на друзей или родственников. Заявление на перенос номера может подать только человек, на которого оформлен конкретный номер. В случае если это делает другой человек — необходима нотариально заверенная доверенность на представителя.

Причин для отказа в переходе от одного оператора к другому немного.

Во-вторых, в заявление могла закрасться ошибка — ошиблись в номере паспорта или вместо фамилии Ёжиков (как написано в документе) написали Ежиков. Та же беда, если вы повзрослели и сменили паспорт или, например, вышли замуж, поменяли фамилию, а оператора не известили.

— Паспортные данные абонента при подаче заявления должны полностью совпадать с паспортными данными абонента, находящимися в базе данных действующего оператора. Поэтому внимательно проверяйте каждую букву в написании вашей фамилии, имени, отчество.

Особое внимание обратите на буквы «Е» и «Ё». Если вы меняли паспорт, фамилию или место жительства (прописка) и не сообщили об этом своему оператору, необходимо будет перед переходом еще раз прийти к нему в офис и внести изменения в базу данных.

А сколько будут переносить?

В своем заявлении вы вправе указать желаемую дату переноса номера. Единственное законодательное ограничение: номер не может быть перенесен в сеть раньше восьмого дня для абонентов — физических лиц и 29-го дня для абонентов — юридических лиц. Если в заявлении вы никакой даты не указывали, то номер автоматически переносится в сеть нового оператора на девятый или на 30-й день соответственно.

Перебои со связью будут?

По закону, перебои исходящей связи при переходе от одного оператора к другому не должны длиться более 30 минут, входящей — более 6 часов. Фактически «технологический перерыв» в оказании абоненту услуг связи обычно оказывается меньше.

Будьте готовы, что какое-то время вы будете «вне зоны доступа». Для удобства можно запланировать перенос номера на ночное время.

Но тут есть подвох — ночью не так-то просто пополнить баланс уже у нового оператора — на счету у вас будет 0 (если на балансе прежнего оператора у вас были деньги, то они автоматически не перенесутся).

Впрочем, некоторые операторы перешедшим абонентам дарят подарки — в знак гостеприимства. «Сразу после переноса номера у новых абонентов активируется пакет из 60 минут, 60 SMS, 60 MMS и 60 Мб.

Это позволит не остаться без связи и совершать срочные звонки до первого пополнения счета.

Однако особо общительным абонентам мы все же рекомендуем планировать перенос номера на дневное время суток», — советует Алена Ярушина.

Как пополнять баланс после переноса номера?

Отмена мобильного рабства добавила работы и финансовым организациям. Раньше принадлежность номера телефона к оператору сотовой связи определялась справочником операторов и DEF-кодов (первые три цифры, которые позволяли узнать оператора).

Теперь банкам и платежным системам необходимо учитывать еще и базу данных перенесенных номеров. Если сотовые операторы подают информацию о переносе в эту базу своевременно, то пополнить счет прежнему оператору будет невозможно.

Иными словами, если вы поменяли оператора Х на оператора У, а потом случайно решили пополнить баланс телефона, перечислив деньги старому оператору Х, то в платежной операции вам откажут.

Банкам пришлось обновить свои системы — это в первую очередь коснулось интернет-банка и мобильного банкинга.

— Банк проделал достаточно серьезную работу, чтобы введение MNP не повлияло на качество проведения банковских платежей. В системе интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн», а также в банкоматах и терминалах уже внедрено сразу несколько доработок и новых технических сценариев.

Мы рекомендуем клиентам, которые перенесли свой номер от одного оператора к другому, при платежах за связь вручную выбирать оператора. Кроме того, если в интернет-банке вы использовали платежные шаблоны, придется создать новые, поскольку старые действовать не будут.

А если вы пользуетесь услугой «автоплатеж», то для корректной оплаты перенесенного номера нужно отключить ее и подключить еще раз, с указанием нового оператора связи.

В Сбербанке отмечают, что сейчас продолжается доработка сервиса «мобильный банк». Пока пользователям с перенесенным номером для оплаты мобильной связи рекомендуется указывать оператора непосредственно в SMS-команде «Мобильного банка» (например, «МТС 200» для оплаты своего номера телефона или «МТС 9ХХХХХХХХХ 200» для оплаты любого другого номера).

Региональные банки также обновили банковское ПО. Так, во всех банкоматах УБРиР появился новый пункт меню — «Оплата при смене оператора». Изменения произошли и в интернет-банке: теперь абонентам, сменившим оператора, при проведении платежей через интернет в разделе «Мобильная связь» нужно выбирать пункт «Оплата связи при смене оператора (услуга MNP — переход с сохранением номера)»

«Клиенту при оплате нужно немного потрудиться — выбрать своего нового оператора. Но зато платеж дойдет без задержек и точно по адресу», — говорит руководитель дирекции информационных технологий УБРиР Константин Котельников.

В банкоматах УБРиР оплатить связь после смены оператора можно по прежней схеме: выбираете пункт «Платежи», затем «Мобильная связь» и новую опцию «Оплата при смене оператора». Затем указываете своего нового (!) оператора, номер телефона и сумму платежа.

Сами операторы сотовой связи советуют в первые несколько часов после переноса номера пополнять баланс непосредственно в офисах продаж и обслуживания нового оператора или с помощью карт экспресс-оплаты.

Я передумал. Я остаюсь!

Если вы вдруг решили остаться с прежним оператором, то отказаться от заявления вы сможете только до 00:00 часов пятого дня с даты подачи заявления.

А можно всех посмотреть?

Вы можете попробовать хоть всех операторов, поочередно меняя одного на другого: законодательно количество переходов не ограничено. Оператора можно менять 1 раз в 70 дней. Это связано с внутренней процедурой и взаимодействием между операторами.

Перенос возможен, только если у абонента нет долгов перед прежним оператором. А направить новому оператору информацию о задолженности абонента прежний оператор может в срок от 30 до 60 дней, еще 10 дней дается на погашение задолженности.

Отсюда и берутся 70 дней.

Как переносят прямые городские номера?

Никак. К сожалению, сейчас это невозможно — к переносу допускается только федеральный номер (9xx-xxx-xx-xx). также важно учесть, что номер переносится только в пределах того субъекта Федерации, в котором он был оформлен у текущего оператора. То есть, если вы переехали из Челябинска в Екатеринбург, то сохранить челябинский номер вам не удастся.

Куда обращаться, если при переносе возникают какие-то сложности?

Переносом занимается оператор, к которому вы планируете перейти. Текущий оператор лишь проверяет возможность переноса. А значит, по всем вопросам абонент должен обращаться уже к новому оператору. Сделать это можно с помощью онлайн-сервисов помощи абонентов — в режиме реального времени абоненту помогут разрешить любые вопросы, в том числе и связанные со сменой оператора.

Инфографика: Сергей Логинов для 66.ru

Источник: https://66.ru/news/society/157280/

Vodafone (МТС Украина) – путеводитель для клиента

Что делать если не хотят переносить номер телефона на новый адрес

  1. О компании Vodafone (МТС)
  2. Тарифы Vodafone (МТС)
  3. Как позвонить живому оператору Vodafone (МТС)?
  4. Как узнать свой номер Vodafone (МТС)
  5. Комбинация для снятия абонплаты Водафон (МТС)
  6. Как перевести деньги с МТС (Водафон) на МТС, Киевстар, Лайф
  7. 4G Интернет от Водафона: тарифы, карта покрытия, настройка и подключение, модем
  8. Как проверить счет на Vodafone (МТС)
  9. Как разблокировать, активировать сим карту и восстановить номер Vodafone (МТС)
  10. Настройки Интернета Vodafone (МТС): как подключить и отключить мобильный интернет
  11. Перезвони мне или как «кинуть бомжа» на Vodafone (МТС)
  12. Как узнать и поменять свой тариф Vodafone (МТС)
  13. Как отключить услугу «Гудок» на Vodafone (МТС)
  14. Как пополнить счет Vodafone (МТС)
  15. Как взять деньги в долг на Vodafone (МТС)
  16. Как скрыть номер Vodafone (МТС)
  17. Как узнать PUK код Водафон в Украине
  18. Как перевести деньги с Водафон на карту Приватбанка
  19. Голосовая почта или автоответчик Водафон: описание услуги
  20. Отправка бесплатных смс на Водафон
  21. Две сим карты на один номер Водафон Украина
  22. Замена сим карты Водафон (МТС Украина) с сохранением номера
  23. Как купить золотой номер Водафон?
  24. Как настроить и отправить ММС Водафон (МТС)? Услуга Online PASS
  25. Переадресация звонков, смс Водафон (МТС) в Украине
  26. Специальный тариф для звонков за границу от Водафон
  27. 3G Интернет от Водафона: тарифы, карта покрытия, настройка и подключение, модем
  28. Как отключить Водафон ТВ
  29. Срок действия номера Водафон (МТС)
  30. Отзывы о компании Vodafone (МТС)

О компании Водафон

Vodafone (МТС) – одна из крупнейших мировых телекоммуникационных компаний, предоставляющая широкий спектр услуг, включая мобильную ую связь, передачу данных, обмен сообщениями, фиксированный интернет и кабельное телевидение.

Оператор работает в 26 странах, имеет партнерские соглашения с операторами в 57 странах и оказывает услуги фиксированного широкополосного доступа в интернет на 17 рынках.

По состоянию на 30 сентября 2015 года Vodafone предоставляет услуги 454 миллионам абонентов мобильной связи и 12,5 миллионам пользователей фиксированного интернета. Компания Vodafone (МТС) имеет лицензии на оказание услуг в стандарте GSM.

Кодами для звонков на телефоны мобильного оператора Vodafone (МТС) являются: 050 – Vodafone (МТС) (Первый код, полученный UMC/МТС); 066 – Jeans (Тарифный план UMC/МТС); 095 – МТС, Jeans; 099 – Jeans, Экотел (Тарифный план).

Как узнать свой номер МТС (Водафон)

Если вы забыли свой номер телефона, и у вас нет коробки стартового пакета, на котором отображается номер абонента, вы можете воспользоваться бесплатной услугой «Мой номер». Для этого необходимо набрать *161# и нажать кнопку вызова. В ответ вы получите уведомление о номере вашего телефона МТС (Водафон).

Кроме того, вы можете узнать свой номер в мобильном приложении MyVodafone, в веб-приложении «Интернет-помощник», или позвонить оператору.

Комбинация для снятия абонплаты Водафон (МТС)

Если вас интересует, как снять абонплату Водафон или подключить пакет услуг на месяц, используйте специальный USSD-запрос.

Внеочередное снятие абонплаты Водафон: *101*444#

Перезвони мне или как «кинуть бомжа» на МТС (Водафон)

Если вам срочно нужно связаться с абонентом, и у вас нет денег на счёту, вы можете воспользоваться услугой «Перезвони мне». Эта услуга больше известна в народе, как «скинуть бомжа». Для того чтобы отправить запрос, необходимо набрать:

  • *104*+380номер телефона адресата# и нажать кнопку вызова – украинская версия сообщения
  • *104*+380номер запрашиваемого абонента*03# – английская версия сообщения
  • *104*+380номер запрашиваемого абонента*02# – русская версия сообщения

Сервис является международным (доступный в Украине и за границей). В течение суток можно отправить до 7 запросов.

Как отключить услугу «Гудок» на МТС (Водафон)

Если вы хотите отключить мелодию, которая звучит вместо гудков, отправьте бесплатное SMS с текстом OFF на номер 700.

Как взять деньги в долг на МТС (Водафон)

Если у вас нет возможности бесплатно пополнить счет вышеперечисленными способами, вы можете заказать услугу «Деньги на заказ». Воспользоваться услугой могут только абоненты предоплаченных тарифных планов, которые пользуются услугами Водафон более 3 месяцев и их ежемесячные расходы составляют минимум 10 грн. По условиям услуги вы получаете на счет 20 грн.

Для того чтобы заказать деньги в долг, отправьте смс-запрос на номер 5010. Комиссия за пользование услугой составляет 3 грн.

Как отключить Водафон ТВ

Для отключения Водафон ТВ необходимо отправить бесплатное смс с текстом СТОП или STOP. Номер адресата зависит от пакета ТВ:

  • Пакет Эфир – на номер 30040
  • Пакет Детский – на номер 30034
  • Пакет Футбол – на номер 30014
  • Пакет Кино – на номер 30012
  • Пакет Познавательный – на номер 30036
  • Пакет Спорт Плюс – на номер 30020
  • Пакет Музыкальный Плюс – на номер 30038
  • Пакет Кино Плюс – на номер 30028
  • Пакет AMEDIATEKA – на номер 30032

Срок действия номера Водафон (МТС)

Каждая сим карта имеет свой срок действия, который зависит от времени активации карты, регулярности пополнения счета. После того как вы активировали карту, срок деяствия номера составляет 60 дней (для пакетов Vodafone Red XS или Red S, Vodafone Light или Light +). Срок действия продлевается на год после каждого пополнения на сумму минимум 5 грн. (за исключением услуги «Перевод денег»).

Для проверки срока действия номера отправьте запрос: *101#

Исследование: Простобанк Консалтинг

Источник данных: сайт компании

Дата обновления: 01.2020

Источник: https://www.prostobank.ua/spravochniki/kompanii/id/1026

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Что делать если не хотят переносить номер телефона на новый адрес

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

Григорий Ярошенко

дважды менял оператора связи и сохранил номер

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Расскажу, как сделать так же.

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Если нужно много интернета, соцсетей и музыки и немного минут разговораЕсли интернета нужно много, а звонки не нужны совсем — например, для планшетаПорядок переноса номера начинается с пункта 115 Правил оказания услуг телефонной связи

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Чтобы проверить баланс, есть разные способы. Можно отправить USSD-команду или скачать приложение. В последнем случае доступ к балансу будет всегда под рукой.

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Личные данные в заявлении на перенос номера должны совпадать с данными из договора на обслуживание с текущим оператором

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Перенести номер в МТС стоит 100 РВ «Билайн» — тоже 100 Р

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Согласно пункту 135 Правил оказания услуг телефонной связи, новый оператор сам должен уведомить прежнего о том, что абонент отказывается от услуг связиКак только новая симка заработает, о договоре с прежним оператором можно забытьВернуть деньги за неиспользованные услуги связи — это еще одно право, о котором нельзя забывать

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, — сообщения будут приходить на оба номера.

На третий день после обращения новый оператор обязан сообщить дату и время переноса номера

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Чтобы вернуться в «Мегафон», в офис ехать не нужно

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС, у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания.

Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе.

Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Мои друзья поделились своим опытом перехода к другому оператору

  1. Возможность перенести номер к другому оператору установлена законом.
  2. Только человек, на которого оформлен номер, может это сделать.
  3. Номер нельзя перенести из одного города в другой.
  4. Для переноса номера не нужно идти в офис оператора — все делается в интернете.
  5. Дату перехода к новому оператору выбираете вы.
  6. Деньги за неиспользованные услуги связи можно вернуть.
  7. Перенос номера можно использовать как способ получить скидки у текущего оператора или подписаться на индивидуальный тариф.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/perenos-nomera/

Как перейти на другого сотового оператора (МТС, Мегафон, Билайн) сохранив номер?

Что делать если не хотят переносить номер телефона на новый адрес

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Уже достаточно давно в России есть возможность перейти на обслуживание к другому сотовому оператору, причем со своим номером. Эта процедура прописана в законе и стоить будет не больше 100 рублей (или вообще бесплатно). Как перенести номер к другому оператору и что нужно помнить, читайте в статье.

Возможность перенести телефонный номер другому оператору связи стала доступна в России больше 5 лет назад. В конце 2013 года на федеральном уровне была запущена технология MNP – mobile number portability, или переносимость номеров мобильных телефонов.

Подготовка к запуску технологии началась с 2012 года, а годом позднее были приняты поправки к законодательству и подписано соответствующее постановление правительства.

Государство устанавливает такие правила переноса номеров:

  • абонент имеет право перенести свой номер телефона другому оператору в пределах одного региона;
  • стоимость услуги устанавливается операторами, но она не может быть больше 100 рублей;
  • услугами нового оператора абонент может на восьмой день с даты заключения договора, а если это организация – то на 29-й день;
  • еще раз сменить оператора можно не раньше, чем через 60 дней.

Фактически же в первые месяцы после старта переноса телефонов были многочисленные сбои и задержки в предоставлении услуги, поэтому норма о 8 днях переноса начала действовать только с апреля 2014 года.

Сама же технология была запущена с 1 декабря 2013 года, и была доступна у всех операторов «Большой тройки» – МТС, Билайна и Мегафона.

Уже к августу 2014 года абоненты перенесли больше 500 тысяч номеров, а в 2017 году называли цифру в 5 миллионов абонентов. Услугой воспользовались владельцы 2-3% от всех сим-карт в России (их почти вдвое больше, чем населения в России).

Активнее всего абоненты уходили от Мегафона и МТС, тогда как Билайн отчитывался о постоянном притоке клиентов. В целом считается, что количество «ушедших» и «пришедших» абонентов показывает качество работы оператора связи.

В 2019 году перейти к другому оператору, сохранив свой прежний номер, становится все проще. Теперь это доступно через сайты операторов, а договор и сим-карту может привезти курьер.

Переход к другому оператору: шаг за шагом

Технология переноса номера к 2019 году достаточно хорошо отлажена и у большинства обратившихся проходит в штатном режиме. Проблемы обычно возникают, когда старый оператор не хочет «отпускать» абонента своему конкуренту. Тем не менее, добиться переноса можно всегда.

Для этого нужно пройти несколько этапов.

Выбор оператора для перехода

Этот этап начальный, но он достаточно важен. Выбирать нового оператора нужно, учитывая разные аспекты:

  • качество связи в местах, где абонент часто бывает (дом, место работы, маршрут прогулки). За пределами столицы и крупных городов связь может ухудшаться: появляются «дыры» в покрытии, из-за плохого соединения медленно работает мобильный интернет и не проходят вызовы;
  • выгодный тарифный план. Запросы у всех свои (кому-то важнее ая связь, а кому-то мобильный интернет), поэтому операторы предлагают несколько тарифов в разных ценовых сегментах. Все популярнее становятся конструкторы тарифов – абонент сам выбирает количество минут звонков, СМС-сообщений и объем трафика. Цена за месяц рассчитывается автоматически.
  • то, услугами каких операторов пользуются родные, близкие и коллеги. Обычно цены на звонки на номера других операторов выше, чем внутри сети. Это тоже нужно учитывать при выборе оператора.

«Сбермобайл» – новый оператор мобильной связи от Сбербанка

Кроме «Большой тройки» есть выбор среди меньших по размеру компаний (вроде «Теле2»), виртуальных и региональных операторов.

Не стоит забывать, что перенести номер можно только в пределах одного региона.

Проверка задолженности за услуги

(если она есть, то нужно погасить) У всех операторов есть для этого комбинация для быстрого запроса состояния баланса: *100# у Мегафона и МТС, *102# у Билайна, *111# у Теле2.

Есть важный момент: если в течение 8 дней, когда номер будет переноситься, спишется какая-то сумма и на счете будет минус, то перенос номера заблокируется до оплаты (на это есть 10 дней).

Поэтому если списание ежемесячной платы будет уже скоро, желательно пополнить счет на эту сумму. Переусердствовать с этим и пополнять счет с большим запасом не стоит, так как остаток средств на новый номер перенести нельзя.

Проверка паспортных данных у «старого» оператора

Так как все сим-карты в России продаются только по паспортам, проверить данные можно в договоре на обслуживание.

Особенно внимательными стоит быть тем, кто после оформления договора с оператором менял паспорт (из-за утери, вступления в брак или достижения 20 или 45 лет). Если данные не совпадают, нужно с паспортом обратиться в офис оператора.

Кстати, абонент должен оповестить оператора о любом изменении паспортных данных, правда об этом обычно мало кто задумывается.

Заявление на перенос номера

Можно написать его в офисе оператора, а удобнее – через интернет. Идти нужно в офис или на сайт к оператору, к которому переходим (то есть, к «новому»). На сайтах операторов все достаточно удобно и интуитивно понятно.

Для переноса номера к МТС нужно зайти на сайт https://moskva.mts.ru/personal/anketa/mnp#/form и заполнить форму:

Ввести придется кроме основной информации о себе, также данные паспорта (серия и номер, когда и кем выдан, адрес регистрации).

После обработки данных позвонят из офиса МТС, чтобы договориться о встрече с курьером. Сим-карту и договор можно будет забрать и в офисе оператора.

Примерно такой же порядок и у других операторов.

Чтобы перенести номер в Билайн, нужно указать номер телефона на сайте https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/:

На сайте Мегафона (https://moscow.megafon.ru/mnp/) тоже достаточно указать номер телефона и город проживания:

Стоит учесть, что услуга у МТС и Билайна стоит 100 рублей, в Мегафоне и Теле2 это бесплатно (при этом в Теле2 предлагают сразу оплатить абонентскую плату по тарифу за первый месяц).

Если вы приверженец классического заполнения заявлений на бумаге, вы можете скачать шаблон готового заявления о переносе, распечатать его и заполнить:

«Заявление о перенесении номера в Билайн»Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF
«Заявление о перенесении номера в Тинькофф Мобайл»Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF
«Заявление о перенесении номера в Мегафон»Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF
«Заявление о перенесении номера в МТС»Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF

Выбор даты и времени переноса номера

Согласно правилам оказания услуги, перенос может занимать до 8 дней. Но абонент по своему желанию вправе отсрочить портацию вплоть до 6 месяцев. Если не указывать дату в заявлении – все произойдет в течение 8 дней.

Откладывать перенос номера стоит тогда, когда у «старого» оператора уже списалась сумма абонплаты на месяц вперед.

Ожидание переноса

В течение оговоренного срока (или 8 дней), при отсутствии ошибок в документах и заявлении, произойдет перенос номера к новому оператору. Самому абоненту ничего не придется для этого делать, «новый» оператор сам отправляет заявление «старому», тот сверяет данные с имеющимися и одобряет переход.

Все 8 дней будут работать обе сим-карты – и новая, и старая. На третий день новый оператор сообщит точную дату и время переноса номера. За сутки до этого он напомнит, когда нужно устанавливать новую карту в телефон.

После переноса номера в первый день возможны сбои (о чем сообщит оператор). Первые полчаса не будут работать исходящие вызовы и сообщения, а входящие дольше, до 6 часов.

Хоть деньги с баланса нельзя перенести на счет у нового оператора, их можно получить в офисе «старого».

На этом процедура переноса номера будет завершена, а договор с прежним оператором перестает действовать.

В течение 6 дней после подачи заявления можно отказаться от перехода к новому оператору. Для этого нужно сообщить о своем решении или «старому», или «новому» оператору. Некоторые отказываются от перехода, протестировав связь у нового оператора (ведь обе сим-карты работают все 8 дней).

Процесс с точки зрения оператора

Хоть процедура переноса номера кажется весьма простой (подал заявление, получил сим-карту и ждешь 8 дней), от абонента спрятан большой объем сопутствующей работы.

Важную роль играет государство, которое по сути поддерживает всю систему. Перенос номера осуществляется через центральную базу данных перенесенных номеров (ЦБДПН), которую ведет ФГУП ЦНИИС (Центральный научно-исследовательский институт связи).

После того, как «новый» оператор получил заявление, он передает его «старому» оператору, а тот сверяет данные со своей системой, в том числе проверяет на отсутствие задолженности и отсутствие запрета на перенос номера. Если все в порядке, «старый» оператор назначает дату переноса (обычно через неделю).

Кстати, в этот момент он может активно «обрабатывать» абонента, предлагая ему отказаться от перехода, в том числе предлагать особые тарифы, недоступные для перехода другим абонентам.

В установленное время начинается сам процесс портации – все участники вносят изменения в свои системы, включается новая сим-карта и отключается старая.

После отключения в биллинге «старого» оператора, «новому» дается полчаса на подключение. Именно на это время абонент остается полностью без связи. Обычно процесс занимает несколько минут.

Затем «старый» оператор отмечает в своей системе, чтобы вызовы на перенесенный номер адресовались уже другому оператору. Примерно то же делает и ЦБДПН, откуда данные берут другие операторы и вносят изменения в свои системы.

Отсюда возникает задержка до 6 часов с входящими вызовами и сообщениями – в это время операторы просто не знают, что адресовать их нужно уже в другое место.

Государственная база – ЦБДПН – доступна и для простых пользователей интернета по адресу https://zniis.ru/bdpn/check. Там можно ввести номер телефона и узнать, к какому оператору он относится.

О чем еще нужно знать

Перенос номера – это непростая операция с точки зрения оператора. Даже если после того, как новая сим-карта заработает в штатном режиме, абоненты могут испытывать проблемы с пополнением счета. Оптимальным вариантом на первые несколько дней будет пополнение прямо в офисе у оператора (системы перевода денег пока «не знают», что номер уже находится у другого оператора).

Особое внимание следует уделить различным сервисам, которые привязываются к номеру телефона (в основном это касается онлайн-банков). У них обычно есть доступ к информации об операторе, но в отдельных случаях их нужно оповещать самостоятельно.

Так как операторы не желают «отпускать» абонентов конкурентам, они придумывают различные способы удержать их. В сети рассказывают, что небольшие операторы могут целенаправленно не обрабатывать заявки, ссылаясь на «неразборчивость» скан-копии. Выхода нет, и придется писать заявление повторно.

Ошибки бывают и на стадии заключения договора (особенно где сотрудник переписывает паспортные данные от руки). Тогда придется обращаться с паспортом в офис «старого» оператора и корректировать информацию о себе.

Но не все так плохо – как сказано выше, не желая отпускать абонента, оператор предложит более выгодные тарифы (больше минут и трафика за те же или меньшие деньги). Это работает достаточно часто, и абоненты отказываются от перехода.

Наконец, другой важный вопрос – как определить, к какому оператору относится номер телефона? МТС предлагает отправить USSD-запрос: *916*[номер абонента]#. Это покажет, относится ли абонент к МТС, и обойдется чуть дешевле 3 рублей.

Однако проще всего, к том же бесплатно, проверить номер на сайте ЦНИИС https://zniis.ru/bdpn/check.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-perejti-k-drugomu-operatoru-sohraniv-nomer-telefona

Конец мобильного рабства: кто из операторов теряет абонентов

Что делать если не хотят переносить номер телефона на новый адрес

Вот уже почти две недели в нашей стране доступна услуга, которая в Европе и других регионах работает десятилетие. Речь идет о специальном мобильном сервисе, который позволяет сохранять мобильный номер абонента при смене оператора (MNP, Mobile Number Portability).

Если ваш номер, например, на Киевстаре – 067 ХХХ ХХ ХХ, то вы можете перейти, к примеру, на Vodafone с тем же номером и кодом. Но тариф придется выбрать новый.

Для этого предстоит обратиться сначала к вашему нынешнему оператору и зарегистрировать свой номер. А после этого – оставить заявку на сайте нового оператора на перенос.

Если все хорошо, то через три рабочих дня вы сможете забрать в отделении новую sim-карту. Не забудьте удостоверение личности.

За первые две недели совсем немного абонентов написали заявки о переносе номера. По данным Украинского государственного центра радиочастот, состоянием на утро 13 мая, к операторам обратилось всего 5297 абонентов. А уже перенесенных номеров – 788. 

(Детали о запуске услуги можно почитаь в этом интервью)

LIGA.net решила выяснить, кто из мобильных операторов лидирует в гонке на самом старте.

Vodafone пока при своих

Как рассказали в пресс-службе красного оператора, они не ожидали большого всплеска от услуги. Ведь она не такая простая. Как минимум, клиенту нужно обязательно зарегистрироваться у старого оператора.

“Пока имеем паритет по приходу и оттоку абонентов, но ожидаем, что ситуация в течение месяца будет меняться. По многим заявкам абонентов, которые хотят перейти в нашу сеть, но не могут сразу это сделать, так как не зарегистрированы”, – отмечают в Vodafone.

Оператор ожидает, что такие абоненты рано или поздно регистрируются и перейдут к ним.

lifecell строит планы

В lifecell также сетуют на то, что не все украинцы еще знают о запуске услуги и нужно продолжать ее популяризировать.

“Мы ожидаем, что количество заявок достигнет уровня, который соответствует реальному спросу, не ранее чем через 3-4 месяца. Поэтому выводы о популярности услуги делать рано”, – отмечают у оператора.

В lifecell хвастаются, что ситуация переходами абонентов благодаря MNP у них лучше, чем у конкурентов – количество приходящих абонентов больше, чем уходящих. “По состоянию на утро понедельника около 40% всех перенесенных номеров – новые клиенты lifecell”, – уточняют у оператора.  

При этом данные опросника, запущенный LIGA.net на сайте 30 апреля, говорят о том, что абоненты больше всего хотели бы перейти на Киевстар (17% от опрошенных), следующим был lifecell – 13%, а потом Vodafone – 10%.  

Киевстар – главный донор абонентов

Как рассказали редакции два источника в разных мобильных операторах, главным оператором, который пока теряет абонентов благодаря MNP, стал Киевстар.

“Главный донор – Киевстар, что понятно, у него база абонентов больше”, – отметил источник.

Собеседник редакции в Киевстаре отметил, что по состоянию на понедельник суммарный отток абонентов по состоянию на понедельник  составляет 90 человек.

“В основном уходят люди, которые хотят тарифы дешевле. Из-за качества никто не уходит – мы мониторим. Активность услуги даже ниже, чем мы прогнозировали”, – отмечает источник в Киевстаре.

Официально в компании отзываются о запуске услуги положительно, но подчеркивают, что существенного влияния на телеком рынок она не будет иметь.

“Вопрос тарифов уже не является двигателем для смены телеком-оператора. На рынке мобильной связи Украины несколько лет постепенно уменьшается количество вторых и третьих SIM-карт, поскольку все телеком-операторы предоставляют выбор тарифных планов с большим количеством минут для звонков на другие сети”, – отмечают в пресс-службе Киевстар .

В компании добавляют, что получили сотни заявок от абонентов конкурентов, которые хотят перейти к ним.

Темная лошадка Ахметова

Если вышеизложенные результаты можно было хоть как-то предвидеть, то тот факт, что от MNP выиграет мобильный оператор ТриМоб, мало кто мог предположить. Это дочерняя компания Укртелекома, которая обслуживает до 300 000 абонентов.

Как рассказывает директор по корпоративным коммуникациям Укртелекома Михаил Шуранов, за две недели к мобильному оператору ТриМоб благодаря MNP перешли 46 абонентов, а ушли – 19.

“Еще рано говорить, но пока это подтверждает тезис о том, что маленьким операторам будет чуть лучше. Потому что недовольных абонентов у больших статистически больше”, – отмечает Шуранов.

По его мнению, поскольку регистрация абонента является для перехода обязательным условием, это сильно уменьшает количество потенциальных пользователей услуги.

“Показатели MNP будут в пределах показателей обычного оттока абонентов – не более 20% базы. Тарифы у всех плюс-минус одинаковые. Покрытие тоже. Значит речь идет об эмоциях. Поэтому, я думаю, что 5 000 заявок за две недели – это вполне адекватная цифра”, – отметил он.

Как события будут развиваться дальше?

Как отмечает советник первого вице-премьер-министра по вопросам цифровой экономики Елена Минич ни Киевстар, ни Vodafone Ukraine не будут рекламировать новую услугу. “Это в их интересах”, – уточняет она. В ее продвижении, по ее словам, заинтересован только lifecell.

По ее мнению, у Киевстар задача – удержать клиентов, а не предоставлять легкий выход из сети. 

“Думаю, что только через полгода-год мы увидим какие-то переходы контрактных корпоративных абонентов. Для припейда это не надо”, – подчеркивает Минич. Она также предполагает, что мы увидим усложнение процедуры смены номера. Компании будут использовать это как «заградительный  барьер», чтобы не потерять клиентов.

“Возможно, по мере распространения информации о доступности услуги, количество заявок возрастет”, – предполагает телеком-консультант Роман Химич.

Он не находит существующие правила слишком сложными. “Необходим баланс между удобством и безопасностью. Перенос номеров является потенциальным источником опасности – кражи номеров путем переоформления”, – говорит Роман Химич.

Как считает Химич, безусловно, массированная реклама увеличила бы спрос на услугу. “Но кому это нужно настолько, чтобы ее оплатить?”, – тут же задает он вопрос.  Как говорит консультант, даже lifecell который традиционно ждал от услуги очень многого, пока что сильно не тратится на ее продвижение.

Источник: https://tech.liga.net/telecom/article/konets-mobilnogo-rabstva-kakoy-iz-operatorov-teryaet-abonentov

Как перенести содержимое своего почтового ящика mail.ru в другой сервис

Что делать если не хотят переносить номер телефона на новый адрес
20622 16.05.2017

Класснуть

Плюсануть

  • mail.ru
  • перенос почтового ящика

В последнее время политика, о которой многие даже не думают и думать не хотят, так или иначе приносит в наши жизни разные изменения и порой очень удивительные.
Ты всю жизнь имеешь E-mail адрес на популярном сервисе mail.ru и вдруг обстоятельства складываются таким образом, что тебе больше не дают использовать этот сервис.

Такое случается с гражданами разных стран, кто-то не может использовать свой почтовый ящик на mail.ru, кто-то не может посещать свою любимую соцсеть, кто-то не может зайти на любимый сайт по раздаче торрентов а кто-то лишился всех своих контактов в деловой социальной сети.

У всех разные обстоятельства и истории, но сегодня мы попытаемся помочь тем, кто потерял или вот вот потеряет доступ к своему почтовому ящику на mail.ru и yandex.ru и ко всему их содержимому.

Итак, начнем по шагам.

Шаг 1. Создаем новый Email адрес на Google

Почему именно на Google? Потому что это международная большая и серьезная компания, которая работает по всему миру, надежна и ни кем не блокируется. А также она предоставляет огромный объем памяти для вашего почтового ящика.

Заходим по адресу https://accounts.google.com/SignUp и заполняем не сложную форму регистрации

Номер телефона и запасной адрес почты можно не указывать.

Далее вас попросят согласиться с условиями использования сервиса, что и нужно сделать пролистав условия до конца. После этого вам сообщат, что ваш аккаунт зарегистрирован.

Здесь вы можете нажать на кнопку „Продолжить“ и поковыряться в настройках вашего нового аккаунта, но у нас другая цель, поэтому мы сразу пойдем в наш новенький почтовый ящик. Для чего перейдем по ссылке

https://mail.google.com/

Можете сохранить ее в фавориты вашего браузера, ведь теперь это будет ваш основной почтовый ящик.

Сразу после входа вам покажут несколько слайдов о том, как работает ваш ящик. Просто просмотрите их для информации.

Шаг 2. Настраиваем перенос почты со своего старого почтового ящика на mail.ru

Не важно где вы регистрировали ваш старый E-mail адрес, процедура настройки будет одинакова как для сервиса mail.ru, всех его производных: inbox.ru, list.ru, bk.ru так и для сервиса yandex.ru Мы будем рассматривать перенос на примере ящика на mail.ru

Находясь в вашем новом почтовом ящике на Google в правом верхнем углу кликните на значок шестеренки и выберите раздел „Настройки“.

На открывшейся странице выберите закладку „Аккаунты и импорт“ и кликните по ссылке „Добавить почтовый аккаунт“.

В появившемся окне укажите ваш старый почтовый ящик, с которого хотите перенести почту.

В следующем окне выберите пункт „Импортировать письма из другого аккаунта (POP3)“.

В новом окошке укажите в поле „Имя пользователя“ ваш старый Email адрес целиком, укажите пароль от старого почтового ящика. Сервер будет выбран автоматически а если этого не произошло, выберите нужный в выпадающем списке.

Также отметьте галочкой пункт „Сохранять копии полученных писем на сервере.“. Это необходимо для того, чтобы письма, которые сейчас у вас размещены в вашем старом почтовом ящике оставались там и дальше.

Возможно, что когда-то они вам еще пригодятся.

Жмите „Добавить аккаунт“ и в следующем окне

вам нужно указать, с какого Email адреса вы хотите отсылать новые письма. Я рекомендую вам поставить „Нет“ и полностью перейти на ваш новый почтовый ящик в сервисе Google.

На этом мы закончили. Не так уж это и сложно оказалось.

Теперь Google пойдет в ваш старый Email ящик, заберет оттуда все ваши старые письма и положит их в папку входящие вашего нового E-mail.

Если вы снова зайдете в настройки на закладку „Аккаунты и импорт“, то рядом с вашим старым ящиком увидите информацию о том, что Google забрал с вашего ящика какое-то количество писем. Если этой информации нет, то нужно просто немного подождать.

Если в вашем ящике очень много писем, то импорт займет какое-то время, наберитесь терпения. Все ваши письма из старого ящика появятся в папке входящие вашего нового ящика.

Шаг 3. Наслаждаемся результатами

Итак, подытожим. Теперь вы имеете новый почтовый ящик на сервисе Google, который вы создали на первом шаге. Вы можете сообщить об этом новом адресе всем вашим знакомым.

Но те контакты, которые не узнают о смене вами почтового ящика не будут утеряны.

С этого момента все письма, которые будут поступать на ваш старый почтовый ящик будут автоматически появляться в вашем новом почтовом ящике и вы сможете читать эти письма и отвечать на них.

Вот и все. Вам осталось только привыкнуть к интерфейсу вашего нового почтового ящика и никогда не унывать, какие бы сюрпризы не сыпались вам на голову 🙂

Класснуть

Плюсануть

  • Проверка существования email
  • Определение IP адреса по Е-mail

Источник: https://2ip.ru/article/mailrugmail/

Прав-помощь
Добавить комментарий