Что делать, если не выдают документы на оказание платных услуг стоматологии?

Будьте бдительны при получении платных медуслуг

Что делать, если не выдают документы на оказание платных услуг стоматологии?

Как распознать нечестную медицинскую организацию и защититься от уловок недобросовестных врачей

За последние 10–15 лет в нашей стране были приняты законы, которые превратили лечение и спасение жизни пациента в оказание медицинских услуг за плату по унифицированным стандартам.

Это законы об основах охраны здоровья граждан в РФ, о медицинском страховании, о защите прав потребителей, а также ряд приказов Минздрава и постановлений правительства.

Несмотря на противодействие врачебного сообщества, пациент превратился в клиента, а врачи – в персонал, оказывающий услуги населению.

Данная трансформация породила комплекс проблем, присущих любой сфере услуг. И одной из них стал договор, который железной стеной разделил пациента и врача, превратив некогда доверительные отношения в финансово-хозяйственные.

Однако в то же время договор позволил упорядочить и формализовать отношения между медицинской организацией, врачом и пациентом. И это принесло пользу.

Пациенты стали чувствовать свою защищенность от недобросовестных действий медицинского персонала, а врачи смогли укрыться от потребительского экстремизма, который был порожден принятыми законами, в основном Законом о защите прав потребителей.

В этой публикации мы разберемся, для чего нужен договор, как избежать ошибок при его заключении и на что стоит обратить особое внимание.

Таких случаев не существует. Договор должен заключаться всегда. Его наличие является обязательным условием предоставления платных медицинских услуг. Стоит задуматься, доверять ли врачам медучреждения свое здоровье, если вам не предложили заключить договор или пытаются обойти основные его требования.

Пациенту надо помнить, что грамотно составленный договор   защищает его интересы. Ведь всегда возможны осложнения. Без договора на руках бывает очень сложно доказать, какая медицинская услуга была оказана, да и была ли она оказана вообще.

Именно к такому выводу недавно пришел Верховный Суд, рассматривая дело ООО «МедЭксперт». Суд указал, что кассовый чек, выданный после оплаты вместо договора, не защищает права пациента, и еще раз подчеркнул необходимость заключения договора.

Кроме того, наличие подписанного договора позволит вернуть часть затраченных на обследование и лечение денег в виде налогового вычета.  О порядке его получения вы сможете прочитать в публикации «Как вернуть потраченные на обучение и лечение деньги».

Договор заключается в письменной форме. В нем указываются1:

  • сведения об исполнителе;
  • номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; дата ее регистрации; перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность организации в соответствии с лицензией; наименование, адрес местонахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
  • Ф.И.О., адрес местожительства и телефон потребителя медицинских услуг или его законного представителя;
  • Ф.И.О., адрес местожительства и телефон заказчика – физического лица; либо наименование и адрес местонахождения заказчика – юридического лица (часто работодатели заключают договоры об оказании медицинских услуг сотрудникам и членам их семей, также в качестве заказчика может выступать благотворительный фонд, который и оплачивает лечение);
  • перечень платных услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
  • стоимость услуг, сроки и порядок их оплаты;
  • условия и сроки предоставления услуг;
  • должность и Ф.И.О. лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись; Ф.И.О. потребителя (заказчика) и его подпись;
  • ответственность сторон за невыполнение условий договора;
  • порядок изменения и расторжения договора;
  • иные условия, определяемые по соглашению сторон.

Договор составляется в трех экземплярах: один находится у исполнителя, второй – у заказчика, третий – у потребителя. Если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в двух экземплярах.

Прежде всего надо обратить внимание на предмет договора. В документе должно быть дано четкое описание услуг, которые планирует получить пациент.

В большинстве случаев пациенту дают на подпись типовую форму договора. То есть документ, в котором прописаны обязательные условия, установленные правительством.

При этом не сообщается, что в договор не запрещается вносить изменения и дополнения. Такими уловками пользуются недобросовестные организации.

Чем чревато отсутствие конкретики? А тем, что в итоге пациенту может быть выставлен счет за те услуги, которые изначально не оговаривались.

Рассмотрим пример. Пациент обращается в стоматологическую клинику с острой болью. В этот момент он не расположен к внимательному изучению документов и подписывает их не читая. Его волнует только одно: когда ему помогут и сколько это стоит.

Предположим, что в предмете договора указано: «стоматологическая помощь». На вопрос о том, сколько это стоит, администратор отвечает: 3 тыс. руб. После того как помощь пациенту оказана, ему выставляют счет на 10 тыс. руб.

И поясняют, что счет включает, помимо лечения, еще и обезболивание, рентген, расходные материалы и т.д. На справедливое возмущение ему показывают договор, в котором написано «стоматологическая помощь», а ниже – его согласие.

Как этого избежать? Настоятельно попросить указать в договоре или отдельном документе, какие конкретно услуги будут оказаны и их стоимость.

Договор должен заключаться при каждом обращении за медпомощью. Представьте такую ситуацию: вы обратились в медицинскую организацию, чтобы сдать анализы. С вами заключили договор, в котором была указана общая фраза о «медицинской помощи».

Получив результаты анализов, вы забыли о существовании этого документа. А при последующем обращении в эту организацию вам сказали, что ранее был подписан договор и новый не понадобится. Затем оказали медицинскую помощь, выставили счет – и стоимость услуг вас крайне удивила.

Имейте в виду, в ответ на недоумение вам покажут заключенный ранее договор.

Обычно пациент изначально доверяет врачу. Этим как раз и пользуются мошенники. Но выявить их несложно. Достаточно быть осмотрительным.

1. Для начала посмотрите лицензию. Обратите внимание на то, когда и кем она выдана. Не поленитесь зайти на сайт государственного органа, который ее выдал.

Там всегда есть реестр лицензий с указанием номера и наименования медицинской организации, включая ИНН и ОГРН. Сравните адрес, указанный в лицензии, с тем адресом, по которому оказываются медицинские услуги.

Мошенники часто используют чужие лицензии, надеясь на невнимательность граждан.

Попросите показать приложение к лицензии. В нем всегда подробно перечислены те виды медицинских услуг, которые вправе оказывать организация. Отговорки о том, что услугу не успели внести или подобные этой, должны насторожить, поскольку лицензия с приложениями является основным документом, подтверждающим право заниматься медицинской деятельностью.

2. Пообщайтесь с врачом, который будет вас лечить. Не стесняйтесь спросить о его квалификации. Попросите показать сертификат специалиста, документы, подтверждающие врачебную категорию и прохождение курсов повышения квалификации. Вы имеете на это право!

Помните, что квалифицированный врач всегда доступно расскажет о способах лечения, сделает прогноз и предупредит о возможных осложнениях.

Ведь он заинтересован в том, чтобы вы все правильно поняли и выполняли его рекомендации.

«Мошенник», наоборот, будет сыпать медицинскими терминами, сделает свою речь максимально непонятной и обязательно даст стопроцентную гарантию выздоровления, что в медицине в принципе невозможно.

3. Обязательно прочитайте договор на оказание платных медицинских услуг, прежде чем его подписывать. Обратите внимание на предмет договора – он всегда идет под пунктом 1. Там прописывается, какая медицинская помощь будет оказана.

Как правило, такие договоры небольшие по объему и написаны простым языком. Если документ содержит большое количество юридических терминов, то стоит насторожиться. Попросите объяснить значение непонятных выражений и с какой целью они указаны.

4. Вместе с договором нужно будет подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных.

Если медицинская помощь сопряжена с хирургическим вмешательством, даже минимальным, то вы должны будете дать согласие на анестезиологическое пособие (обезболивание).

А поскольку в ходе операции возможны осложнения, то вас попросят дать еще и согласие на переливание крови и ее компонентов.

Не бойтесь большого количества подписываемых бумаг. Это в первую очередь ваша защита. Отсутствие данных документов в организации – повод задуматься, стоит ли у них лечиться.

5. Нелишним будет попросить предоставить план лечения и план обследования. Последний особенно актуален при оказании стоматологической помощи. Это позволит понять, как вас будут лечить, и планировать свои расходы. Врача же такой план будет стимулировать к более продуманному выбору методов обследования и лечения.

6. Хотелось бы обратить внимание на то, что ни одна уважающая себя медицинская организация не станет рекламировать себя по телефону. Любая реклама всегда направлена на то, чтобы продать услугу или товар. Следовательно, о желании помочь справиться с болезнью речи не идет.

Необходимо помнить, что медицинская помощь всегда персонифицирована и не может в одинаковом объеме и виде предоставляться каждому пациенту.

Не так давно по стране прокатилась волна жалоб. Гражданам по телефону предлагали бесплатно пройти диагностику на «суперновом» медицинском приборе. Затем людям сообщалось, что прибор этот еще и лечит. И предлагали купить его за большие деньги. В дальнейшем следствие выяснило, что прибор представляет собой обычный нагревательный элемент.

Нельзя забывать и о том, что оказание «медицинской помощи» в кредит и продажа в кредит сверхдорогих «чудодейственных» препаратов не имеет к медицине никакого отношения. Такие действия регулируются Уголовным кодексом. Будьте бдительны и никогда не пользуйтесь подобными услугами.

За соблюдением требований к составлению договоров следит всемогущий Роспотребнадзор. Он нещадно карает медицинские организации за нарушения правил оформления документов, даже за формальные.

За качеством медуслуг, порядком их оказания и соблюдением стандартов медицинской помощи следят территориальные органы Росздравнадзора.

О том, в каких случаях обращаться с жалобой в надзорные органы, в полицию, прокуратуру или суд, мы расскажем в следующей публикации.

1 Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/budte-bditelny-pri-poluchenii-platnykh-meduslug/

Стоматологическая поликлиника №4

Что делать, если не выдают документы на оказание платных услуг стоматологии?

Вы можете задать нам вопрос или оставить ваше пожелание. Ответ мы напишем вам в течение 2-3 рабочих дней. Прочитать ответ на ваш вопрос вы сможете нажав мышкой на сам вопрос.

Здравствуйте! Не могу найти на сайте список врачей-парадонтологов. Они у вас есть? Где можно ознакомиться со списком и по ОМС услуги бесплатны или бесплатна только консультация, а лечение оплачивается? Нет никакой информации.

На сайте нашей поликлиники врачи-пародонтологи работают в III отделении терапевтической стоматологии: Азизова Е.А., Вязанкина А.В., Котосова Л.С., Рыбакова Н.П., Попова И.Г., Сивцева Э.М.

Лечение болезней пародонта и слизистой оболочки полости рта гарантировано Территориальной программой ОМС.

Платные медицинские услуги (использование лекарственных препаратов, инструментария импортного производства) предоставляются гражданам только по информированному добровольному согласию. С уважением администрация поликлиники.

Добрый день! Щелкает челюсть, при укусе пищи часто бывает боль. Обращаться надо с этим вопросом к хирургу?

Вам необходимо обратиться к врачу-стоматологу-хирургу отделения хирургической стоматологии по адресу: Санкт-Петербург, Беловодский переулок дом 1. С уважением администрация поликлиники.

Не нашла в прейскуранте стоимость лечения молочных зубов!

Стоимость платных медицинских услуг при лечении зубов временного прикуса точно такая же, как и при лечении постоянных зубов.

Здравствуйте! Имеется кариес на жевательных зубах(разрушены) и на 2 (клыках поверхностный кариес! Сколько стоит приём врача терапевта анестезия и лечение пока одного клыка? Ребёнку 6 лет

Лечение детей, имеющих прикрепление к СПб ГБУЗ “Стоматологическая поликлиника №4” гарантировано Территориальной программой ОМС в СПб.

Платные медицинские услуги оказываются только по личному информированному добровольному согласию с использованием анестетиков, пломбировочных материалов импортного производства.

Со стоимостью платных медицинских услуг Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте. С уважением администрация поликлиники.

Здравствуйте. Были 07.08.17 у врача Сабуровой М.В. Ребенку 3 года, обнаружила 12 кариозных зубов, но лечить отказала, сказав, что молочные зубы поменяются.

Везде читаю, что лечит нужно обязательно в любом возрасте. У ребенка зубы болят. И что нам делать??? .

Идти к другому врачу ( Сабуровой было не до нас , она раз 10 отвлекалась на телефон, решала свои проблемы), или нам опять не будут лечить.

Вам необходимо обратиться к заведующей детским поликлиническим отделением №2, Силаевой Алле Сергеевне, телефон: (812) 409-74-53. С уважением администрация поликлиники.

У ребёнка кариес а документы в другом городе ребёнку 3 года можно как то попасть на приём? Заранее спасибо

Вы можете обратиться с Вашим ребенком к заведующей детским поликлиническим отделением №2. С уважением администрация Поликлиники.

Добрый день! Врач Мазур А.А. уволилась. Может быть Вы знаете где она сейчас работает?

К сожалению у нас отсутствует информация о месте работы врача-стоматолога-терапевта, Мазур А.А. С уважением администрация Поликлиники.

Написал вопрос неделю назад, ответа так и нет кому жаловаться????

Если Вас не затруднит, повторите, пожалуйста, Вы получите ответ в кратчайшие сроки. С уважением администрация поликлиники.

зуб 8-ку лечат бесплатно?

Лечение зуба мудрости (8-го зуба) в поликлинике проводится с использованием материалов и инструментария отечественного производства. Только по Вашему личному желанию и после документально оформленного отказа от оказания бесплатной медицинской помощи Вы можете получить медицинские услуги на платной основе. С уважением администрация поликлиники.

Здравствуйте, при устройстве на работу, необходима справка от врача, что полость санирована. Есть полис Омск, зубы здоровы. Можно получить услугу бесплатно. Регистрация в Осиновой Роще.

Вы можете получить справку о санации полости рта в дежурно-смотровом кабинете при условии прикрепления к нашей поликлинике. С уважением администрация поликлиники.

Добрый день, зуб 8 с периодонтитом лечится или удаляется ?

Решение вопроса о лечении или удалении зуба мудрости (8-го зуба) врач принимает после осмотра в зависимости от клинической картины и после рентгенологического исследования. С уважением администрация поликлиники.

Как у вас написано во вкладке платное отделение ссылки на цены вообще нет. Как узнать стоимость лечения?

На сайте нашей поликлинике справа имеется наименование “Цены на платные услуги”. Вы там можете ознакомиться с Прейскурантом платных медицинских услуг. С уважением администрация поликлиники.

Добрый день! болят, воспаляются и кровоточат дёсны. К какому врачу обратиться и можно ли удалить зубной камень бесплатно по ОМС?

Вы можете обратиться к врачу-стоматологу-терапевту 3 отделения терапевтической стоматологии, запись по телефону: 331-56-57. Снятие зубных отложений ручным способом гарантировано Территориальной программой ОМС в Санкт-Петербурге. С уважением администрация поликлиники.

Куда можно обратиться в воскресенье-десна грузов и идёт гной…Но не в платную,в дежурную..

В воскресные и праздничные дни с 9.00 о 23.00 Вы можете обратиться по адресу: Большой Сампсониевский пр. дом 97 1 этаж, вход со двора. Телефон: 295-81-27. С уважением администрация поликлиники.

сколько длится очередь на протезирование имплонтантов

Очередь на постановку имплантатов отсутствует. Вам необходимо обратиться в отделение хирургической стоматологии в будние дни в удобное для Вас время. С уважением администрация поликлиники.

Добрый день! Где на Вашем сайте можно найти цены на пломбы и другие материалы и услуги (не в кабинете платной помощи)?

Прейскурант платных медицинских услуг можно найти, кликнув на Цены на платные услуги. С уважением администрация поликлиники.

Обезболивание при лечении и удалении по ОМС чем делают?

По Территориальной программе ОМС применяются анестетики отечественного производства- новокаин, лидокан. С уважением администрация поликлиники.

Я правильно понимаю, что по полису мне бесплатно вылечат кариес, а за местный наркоз придется доплатить?

По полису обязательного медицинского страхования Вам будет оказано лечение зубов с применением стоматологических материалов и анестетиков отечественного производства. С уважением администрация поликлиники.

Здравствуйте. Можно ли вылечить зуб в ваше поликлинике, если я прикреплён к стоматологическому кабинету 64 поликлиники в Стрельне?

Вам необходимо обратиться в Вашу страховую медицинскую компанию для прикрепления к нашей поликлиники. С уважением администрация поликлиники.

Есть ли гарантия на установку пломб? после двух недель откололся кусок от пломбы. Восстановление пломбы платное?

Вам необходимо обратиться к Вашему врачу. Восстановление зуба в рамках Территориальной программы ОМС бесплатное. Если же Вы захотите восстановление зуба с использованием материала импортного производства, то только после информированного добровольного отказа от бесплатной помощи Вам будет произведена постановка пломбы материалом импортного производства.С уважением администрация поликлиники.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда конкретно необходимо обратиться для того, чтобы прикрепиться к вашей поликлинике? Заранее спасибо!

Вам необходимо обратиться в Вашу страховую медицинскую организацию. С уважением администрация поликлиники.

Не могу сделать самозапись к врачу. Скажите, на сайте работает эта функция?

На сайте работает электронная запись к врачу. Вы можете также позвонить по телефону регистратуры: 331-56-57 и записаться на прием. С уважением администрация поликлиники.

С какого по какой возраст приходят к вам лечиться?

В нашей поликлинике медицинская помощь предоставляется абсолютно всем гражданам различных возрастных категорий. С уважением администрация поликлиники.

скажите пожалуйста, делают ли у вас профчистку зубов и если да, сколько это стоит?

В нашей поликлинике проводится профессиональная гигиена полости рта и зубов. Стоимость очистки поверхности 1 зуба от зубного налета и полировки с использованием пасты, раствора, геля импортного производства составляет 140 рублей, Вы можете ознакомиться с Прейскурантом платных медицинских услуг на нашем официальном сайте. С уважением администрация поликлиники.

Можно ли нарастить обломавшийся зуб бесплатно?

Вам необходимо обратиться к врачу-стоматологу-терапевту для осмотра и оценки состояния Вашего зуба.

Сколько стоит платная пломба? и где можно посмотреть цены на платные услуги?

Вам необходимо скачать Прейскурант на платные медицинские услуги на нашем сайте.

Когда на сайте появляются талоны к врачу?

На сайте поликлиники Вы можете записаться на прием к врачу-стоматологу в понедельник и среду.

Лечат ли у вас парадонтоз?

Да, в нашей поликлинике лечат болезни пародонта. Вам необходимо обратиться к врачу-стоматологу-терапевту 3 отделения терапевтической стоматологии.

Входят ли в страховку пломбы

В Территориальную программу ОМС входит наложение пломбы из материала отечественного производства.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста применяется ли в вашей поликлинике общий наркоз? И сколько стоит?

В нашей поликлинике не применяется лечение под общим обезболиванием.

Предоставляется ли лечение пациентам из других городов?

Да, в нашей поликлинике предоставляется лечение пациентам из других городов.

На больной зуб прожили лекарство. Поставили временную пломбу. Через день появился флюс. Что делать ??

Вам необходимо обратиться к врачу-стоматологу нашей поликлиники.

как работает рентген

Рентгенологический кабинет работает в будние дни с 9.00 до 20.00.

Нужна справка из поликлиники для госпитализации. Как ее получить?

Для госпитализации в отделение челюстно-лицевой хирургии необходимо иметь направление на госпитализацию от врача-стоматолога-хирурга.

удаление цена

Стоимость удаления 1 зуба составляет 640 рублей, сложное удаление с выкраиванием слизисто-надкостничного лоскута – 740 рублей.

как попасть на приём к врачу?

Вам необходимо обратиться в регистратуру нашей поликлиники, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и полис ОМС с отметкой о прикреплении к нашей поликлинике.

Можно ли в вашей клинике сделать электрофорез с кальцием, фтором и фосфором? Спасибо

В физиотерапевтическом кабинете после консультации врача-физиотерапевта, Вам могут провести электрофорез.

Киста

Киста зуба – это заболевание, которое характеризуется образованием патологической полости с плотными стенками. Полость заполнена погибшими микробами и бактериями, стенка кисты состоит из клеток, вырабатывающих жидкость и раздувающих ее изнутри. Киста локализуется в десне у корня.

есть ли скорая неотложная помощь с острой болью?

Да, при “острой” зубной боли оказание медицинской помощи бесплатное. Вам необходимо обратиться к врачу-стоматологу в дежурно-смотровой кабинет по адресу: Большой Сампсониевский пр., дом 58. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и полис ОМС с отметкой о прикреплении к нашей поликлинике.

лечение с острой болью для пенсионера бесплатно?

Оказание медицинской помощи при “острой” зубной боли для всех категорий граждан бесплатное.

Возможно ли пртезирование бемрплатно если я не пенсионер с чего начать

Источник: http://pstom4.ru/vashi-voprosy/

Научная электронная библиотека Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания

Что делать, если не выдают документы на оказание платных услуг стоматологии?

План

1. Государственные гарантии бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

2. Характеристика частной системы здравоохранения.

3. Понятие, виды, формы и порядок заключения гражданско-правовых договоров.

4. Понятие и особенности договора возмездного оказания услуг.

5. Порядок оказания платных медицинских услуг.

6. Право пациента на информацию о предлагаемых медицинских услугах.

7. Страхование профессиональных ошибок врачей – стоматологов.

1. Государственные гарантии бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

В рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи предоставляются:

1) первичная медико-санитарная помощь;

2) специализированная медицинская помощь;

3) скорая медицинская помощь;

4) паллиативная медицинская помощь в медицинских организациях.

1) Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара.

2) Специализированная медицинская помощь оказывается врачами-специалистами и включает в себя профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний (в том числе в период беременности, родов и послеродовой период), требующих использования специальных методов и сложных медицинских технологий, а также медицинскую реабилитацию. Специализированная медицинская помощь оказывается в стационарных условиях и в условиях дневного стационара.

3) Скорая медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь медицинскими организациями государственной и муниципальной систем здравоохранения оказывается гражданам бесплатно.

Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается в экстренной или неотложной форме вне медицинской организации, а также в амбулаторных и стационарных условиях.

4) Паллиативная медицинская помощь представляет собой комплекс медицинских вмешательств, направленных на избавление от боли и облегчение других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных граждан.

Паллиативная медицинская помощь может оказываться в амбулаторных условиях и стационарных условиях медицинскими работниками, прошедшими обучение по оказанию такой помощи.

При оказании всех видов медицинской помощи осуществляется обеспечение граждан лекарственными препаратами для медицинского применения, включенными в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 12 апреля 2010 года № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», и медицинскими изделиями, которые предусмотрены стандартами медицинской помощи.

В рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи устанавливаются:

1) перечень форм и условий медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно;

2) перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно;

3) категории граждан, оказание медицинской помощи которым осуществляется бесплатно;

4) базовая программа обязательного медицинского страхования.

Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи утверждается сроком на 3 (три) года Правительством Российской Федерации, которое ежегодно рассматривает представляемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти доклад о ее реализации.

Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи формируется с учетом:

– порядков оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи;

– особенностей половозрастного состава населения, уровня и структуры заболеваемости населения РФ, основанных на данных медицинской статистики.

2. Характеристика частной системы здравоохранения

Конституцией предусмотрено наличие в России трёх систем здравоохранения – государственной, муниципальной и частной.

К частной системе здравоохранения относятся лечебно-профилактические и аптечные учреждения, имущество которых находится в частной собственности, а также лица, занимающиеся частной медицинской практикой и частной фармацевтической деятельностью.

На законодательном уровне государство устанавливает определенное неравенство между всеми системами здравоохранения.

Источник: https://monographies.ru/ru/book/section?id=13887

Я иду в частную клинику. как себя обезопасить от некачественного лечения?

Что делать, если не выдают документы на оказание платных услуг стоматологии?

В салоне красоты Medical Beauty на проспекте Славы 28 ведущая программы «Ревизорро» — «Медицино» Оксана Константиновна нашла сертификат на медицинские услуги косметологии, однако в центре предлагали услуги флеболога, хирурга, психотерапевта и других врачей.

Также журналистка не смогла найти прайс на услуги центра на ресепшен.

В другой клинике Medical On Group «тайному» пациенту, который сообщил урологу, что изменял жене две недели назад, вместо стандартных при венерических заболеваниях анализов назначили дорогостоящие и необязательные.

В детской клинике «Азбука здоровья» администратор заключила договор о медицинском обслуживании без паспорта, а также не показала сертификаты, хотя они были на стойке ресепшен. Также без договоров и паспорта лечили иглоукалыванием в медицинском центре «Династия». Кроме того, в центре не заводили карту на пациентов.

После просмотра передачи мы попросили юриста Юлию Новицкую рассказать, какие документы нужно подписывать, обращаясь в частную клинику, что можно требовать в случае, если предоставили некачественные услуги, и как должен выглядеть ресепшен хорошего медучреждения. Десять карточек, которые пригодятся посетителям частных клиник.

Должны ли частные медицинские организации составлять договоры на платные медицинские услуги? Что в них должно быть?

Да. Согласно 16-му пункту правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, все частные клиники должны заключать договор на платные медицинские услуги в письменной форме.

В договоре должны быть прописаны фамилия, имя и отчество, адрес и телефон пациента. Клиника указывает в договоре название, место нахождения, ОГРН (ОГРНИП) и реквизиты лицензии на медицинскую деятельность.

Какую информацию я могу требовать от клиники, подписывая договор?

Пациент может узнать у сотрудников клиник, как именно и по каким стандартам его будут лечить, какими методами, какие виды медицинского вмешательства будут использовать при лечении с их последствиями и результатами лечения. Также он может уточнить любые сведения, относящиеся к договору, и поинтересоваться возможными рисками лечения. Имеет он право потребовать информацию о лечащем медработнике, в том числе его о его образовании и квалификации.

Какие санкции ждут медучреждения, которые не составляют договоры?

За незаключение договоров на платные медицинские услуги медицинскую организацию могут оштрафовать от 20 до 30 тысяч рублей, а человека, который не составил договор, — от 1 до 2 тысяч рублей. В случае, если организация или человек повторно нарушат закон, штрафы могут вырасти почти в два раза.

Могут ли частные медучредения уходить от уплаты налогов, не составляя договоры?

По словам Юлии Новицкой, прямой связи между заключением договора и уплатой налогов нет, так как заключение договора ещё не подтверждает оплату за услуги по нему. А это имеет основное значение для уплаты налогов.

Однако, то, что организация не заключает договоры, может говорить о том, что в ней существуют «серые» схемы.

Так, медицинская организация может «уходить» от налогов, не предоставляя контрольно-кассовый чек, квитанцию или другой бланк строгой отчётности вместе с договором.

Нужно ли предоставлять паспорт при составлении договора?

Это делать необязательно. Договор можно составить без паспорта, только со слов пациента. Юрист проанализировала законодательство, и ни в одном законе не нашла подтверждения, что обязательно нужно проверять паспорта у людей, которые обращаются в частные клиники.

Так, в частности, закон РФ «О защите прав потребителей» и постановление правительства «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» не обязывают сотрудников клиник проверять паспорта и вносить их данные в договор платных медицинских услуг.

По словам юриста, вопрос о предоставлении паспорта очень спорный, но пациенту всё ровно не могут отказать в услугах из-за его отсутствия, а работников медучреждения не могут преследовать по закону за то, что они у пациента его не попросили.

Иными словами, закон исходит из того, что потребитель честно напишет свои данные, поэтому не обязывает их проверять.

Если пациент сообщил ложные сведения, то он не может предъявить официальные претензии к медицинскому учреждению за некачественные услуги, а также получить финансовые льготы, например, налоговый вычет.

Если родители ведут ребёнка в детскую клинику, то они также не должны предоставлять паспорт. Отец или мать могут дать его, чтобы не проговаривать данные, но требовать паспорт или отказать ребёнку в приёме врача из-за того, что паспорта нет, пациенту не могут.

Какие ещё документы понадобятся? Что ещё должен подписать человек, обращаясь в частные клиники?

Помимо договора, пациент должен подписать согласие на оказание платных медицинских услуг. После лечения ему обязаны выдать контрольно-кассовый чек, квитанцию или иной бланк строгой отчетности об оплате услуги, а также медицинские документы — копии и выписки из медицинских документов, — отражающие состояние здоровья после лечения в клинике.

Что может требовать от медиков частной клиники клиент, который подписал договор?

Юлия Новицкая говорит, что по закону за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору клиника несёт ответственность и должна возместить вред, причинённый жизни или здоровью пациента, если только договором не предусмотрен более высокий размер ответственности

Если человеку поставили некачественные протезы, зубы или импланты, которые сломались в течение своего срока службы, то он тоже может требовать возмещения вреда независимо от времени его причинения (за исключением случаев, предусмотренных статьёй 1098 Гражданского кодекса РФ и пятого пункта статьи 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Если жалоба пациентов обоснована, суд может взыскать с частной клиники: расходы на оплату некачественного обследования, подготовку и проведение лечения; расходы на лечение, покупку лекарств и транспорт; убытки за период временной нетрудоспособности; компенсацию морального вреда.

Кроме того, если суд удовлетворит требования пациента, то он дополнительно взыщет с клиники 50 процентов от иска за то, что она добровольно не удовлетворила требования.

Может ли пациент что-либо требовать от клиники, если он не подписывал договор, но недоволен оказанными услугами?

Если пациент не заключил договор, он может обратиться в Роспотребнадзор, Росздравнадзор или прокуратуру, но только в том случае, если у него есть чек, квитанция или хоть какие-то документы, подтверждающие, что человек лечился в клинике. Если нет ни договора, ни документа, подтверждающего оплату, будет практически невозможно доказать сам факт обращения и оказания услуг в медицинской организации.

Что обязательно должно быть на стендах в хорошей частной клинике?

На сайте клиники и информационных стендах должно быть название медучреждения. Индивидуальный предприниматель должен прописывать свою фамилию, имя и отчество.Также там должны быть адрес регистрации юридического лица или место жительства предпринимателя, данные ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

Юрист уточняет, что на стендах должны быть номер и дата регистрации лицензии клиники, перечень услуг медучреждения, название, адрес и телефон органа выдавшего лицензию.

Там же прописываются сами услуги, цены в рублях и условия их оплаты.

Общедоступными должны быть и сведения о профессиональном образовании, квалификации медработников и график их работы, а также адреса и телефоны органов по охране здоровья граждан и прав потребителей.

Эта информация должна быть доступна в течение всего рабочего времени клиники и располагаться так, чтобы с ней мог свободно ознакомиться любой желающий.

Какие документы пациент может требовать от руководства частной клиники?

Пациент может потребовать от частной клиники копию документа, в котором прописаны учредители клиники, положение о её филиале, отделении или подразделении, которые предлагают платные медуслуги, либо копию свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;

Также он может требовать копию лицензии на медицинскую деятельность и приложение набора услуг, которые предлагает клиника в соответствии с лицензией.

Источник: https://fonar.tv/article/2017/11/15/ya-idu-v-chastnuyu-kliniku-kak-sebya-obezopasit-ot-nekachestvennogo-lecheniya

justice pro…

Что делать, если не выдают документы на оказание платных услуг стоматологии?

Стоматологические услуги в настоящее время очень востребованы, и всё чаще приходится обращаться в платные клиники, где можно оставить немало денег даже за несложное стоматологическое лечение.

Как вернуть деньги за лечение зубов? Налоговый кодекс дает ответ – Вы можете вернуть 13 процентов, предоставив в ИФНС необходимые документы для налогового вычета за лечение зубов.

В статье подробно расскажем о необходимых условиях возврата подоходного налога за лечение зубов, сколько можно вернуть налога и сколько раз, поговорим о сроке давности, сроках подачи документов и выплаты, предложим варианты, как получить налоговый вычет за лечение зубов.

Можно ли вернуть деньги за лечение зубов?

В соответствии со статьей 219 Налогового кодекса РФ налогоплательщик имеет право на получение налогового вычета в сумме, уплаченной за медицинские услуги.

Предоставляются ли налоговые вычеты за лечение зубов?

Да, при оплате стоматологических услуг Вы имеете право получить налоговый вычет за лечение зубов. Кроме того, возврат налога за лечение зубов возможен за стоматологические услуги, оказанные не только самому налогоплательщику, но и некоторым родственникам и членам его семьи (об этом ниже).

Можно ли получить налоговый вычет за лечение зубов в частной клинике?

Вернуть деньги за лечение зубов через налоговую можно за стоматологические услуги, оказанные в медицинских организациях, у индивидуальных предпринимателей. Условием оформления вычета является наличие лицензий на осуществление медицинской деятельности, выданных в соответствии с законодательством РФ (вычет за лечение за границей невозможен).

Какой налоговый вычет за лечение зубов?

Законом предусмотрено предоставление следующих вычетов:

  • социальный налоговый вычет,
  • стандартный налоговый вычет,
  • инвестиционный налоговый вычет,
  • имущественный налоговый вычет (например, за квартиру, по процентам ипотеки и т.д.)

Налоговый вычет за стоматологические услуги относится к социальным вычетам (как и, например, возврат налога за образование). Вычет применяется при расчете размера налоговой базы по налогу на доходы физических лиц (НДФЛ или «подоходный» налог).

За какое лечение зубов можно получить налоговый вычет?

Возврат подоходного налога за лечение зубов можно оформить за различные медицинские услуги, включая следующие направления стоматологии:

  1. терапевтическая стоматология:
  • лечение кариеса (в т.ч. постановка пломб),
  • лечение пульпита, периодонтита (в т.ч. пломбирование канала зуба),
  • снятие зубного камня,
  • профилактика кариеса (например, покрытие зубов эмалью (ликвидом), фторирование, серебрение),
  • профессиональная гигиена полости рта, чистка зубов и т.д.
  • лечение заболеваний десен,
  • шинирование,
  • обработка пародонтальных карманов (например, кюретаж) и т.д.
    1. хирургическая стоматология:
  • удаление зубов,
  • лечение альвеолита, периостита,
  • установка имплантов,
  • прочие операции.
    1. эстетическая стоматология:
  • отбеливание зубов,
  • косметическое восстановление зубов и т.д.
    1. ортодонтическая стоматология (исправление аномалий зубного ряда, исправление прикуса):
  • установка брекетов,
  • установка ортодонтических аппаратов (капы, ретейнеры, элайнеры, пластины и т.д.).
    1. ортопедическая стоматология (протезирование зубов)

Также Вы можете вернуть подоходный налог за рентгеновские снимки (в т.ч. за ортопантомограмму), обезболивание (анестезию), другие стоматологические манипуляции.

Что нужно, чтобы получить налоговый вычет за лечение зубов?

Перечислим основные условия возврата налога за лечение зубов:

  • у стоматологической организации должна быть лицензия на медицинскую деятельность;
  • налогоплательщик должен получать доход, облагаемый по ставке 13 процентов, в тот год, когда прошла оплата стоматологических услуг (возможен только налоговый вычет при лечении зубов работающим – безработные и те, кто не имеют доход, облагаемый по ставке 13 % (например, женщины в декрете) самостоятельно вернуть деньги за лечение зубов через налоговую не смогут);
  • не прошел срок давности возврата налога на лечение зубов – 3 года.

За какой период можно получить налоговый вычет за лечение зубов?

Обратимся к закону и выясним, за сколько лет можно получить налоговый вычет за лечение зубов. Согласно п. 7 ст. 78 НК РФ заявление о зачете или о возврате суммы излишне уплаченного налога может быть подано в течение трех лет со дня уплаты указанной суммы. Т.е.

возврат 13 процентов за лечение зубов в текущем году возможен за 3 последних года, например, в  2020 году Вы можете оформить налоговый вычет (стоматология) за 2019, 2018, 2017 год.

Соответственно, за каждый год будет подаваться отдельная декларация 3 НДФЛ и пакет документов.

Сколько раз можно получить налоговый вычет за лечение зубов?

В отличие от некоторых других вычетов, вычет за стоматологию, как и вычет за любое другое лечение, можно оформлять сколько угодно раз  — главное, чтобы соблюдались условия для возмещения НДФЛ за лечение зубов. Т.е., если Вы оплачиваете лечение и при этом работаете (платите НДФЛ), то каждый год Вы можете оформлять возврат подоходного налога за лечение зубов.

Возврат подоходного налога за лечение зубов: сумма

Выясним, сколько можно вернуть налога за лечение зубов, какая максимальная сумма возврата налога, для этого определим, что представляет собой налоговый вычет за лечение.

При получении налогового вычета уменьшается налоговая база для расчета НДФЛ. Соответственно, сумма налога, подлежащая уплате в бюджет, уменьшается.

Если Вы оформляете налоговый вычет на лечение зубов через налоговую, то Вам возвращается часть или вся сумма ранее удержанного за год подоходного налога.

В случае получения налогового вычета на лечение зубов через работодателя, НДФЛ перестают удерживать в течение определенного количества месяцев.

Сколько процентов возвращает налоговая за лечение зубов?

Возврат налога составляет 13 процентов от стоимости лечения зубов, но с некоторыми ограничениями:

  • Нельзя вернуть налога больше, чем было уплачено в бюджет. Т.е. если Вы в течение одного года потратили на лечение больше, чем Ваш доход за год, то вернуть Вы сможете только ранее удержанный НДФЛ – не больше.
  • Сумма возврата за лечение зубов зависит от того, какие стоматологические услуги Вы оплатили и признаются ли они дорогостоящим лечением или нет. В случае оплаты дорогостоящего лечения зубов сумма налогового вычета принимается в размере фактически произведенных расходов, т.е. вернуть можно 13 процентов от стоимости лечения (предел в законе не установлен). А, если Вы оплатили стоматологические услуги, не относящиеся к дорогостоящим, то налоговый вычет на лечение зубов предоставляется в размере фактически произведенных расходов, но не более 120 000 рублей за год (т.е. существует ограничение — вернуть можно не более 13 процентов от 120000 рублей — 15600 руб.). Для отнесения стоматологических услуг к дорогостоящим видам лечения размер расходов не важен, а важно, включено ли данное лечение в специальный Перечень.

Таким образом, максимальная сумма возмещения за лечение зубов, относящееся к;

  • дорогостоящему лечению, составляет 13 процентов от стоимости лечения (но не более суммы подоходного налога, удержанного в бюджет);
  • медицинским услугам (не являющихся дорогостоящим лечением), составляет 13 процентов от стоимости лечения зубов, но не более 15600 руб. и не более суммы подоходного налога, удержанного в бюджет.

Следует иметь в виду, что вычет за стоматологию на другие периоды не переносится.

Как понять, какие стоматологические услуги Вы оплатили?

Обязательным документом (см. ниже список документов) для возврата НДФЛ за лечение зубов является справка об оплате медицинских услуг (образец ее здесь). В ней указывается код услуги, соответствующий дорогостоящему лечению или обычному. При оплате лечения зубов, которое является:

  • дорогостоящим, проставляется код услуги 2,
  • «обычным», — код услуги 1.

Определение соответствующего кода в справке находится в компетенции медицинского учреждения, оказавшего стоматологические услуги.

Источник: https://just-ice.info/2018/11/30/vichet-lechenie-zubov/

Что делать, если не устраивает качество услуг стоматолога?

Что делать, если не выдают документы на оказание платных услуг стоматологии?

Побывав в платной стоматологической клинике, пациент может остаться недоволен качеством оказанных услуг. Зубы после лечения продолжают болеть, новые пломбы вылетают, повторное лечение требует незапланированных денежных трат. Если стоматологи отказываются признавать свои ошибки и исправлять их, что делать потребителю? Как отстоять свои права и вернуть деньги?

В судебной практике немало примеров споров между стоматологом и его пациентом. Чаще всего претензии потребителей вызывают:

  • низкое качество стоматологической помощи;
  • непрофессиональное применение новых методик лечения;
  • неправильное применение стоматологических препаратов;
  • неправильное использование отдельных видов стоматологической аппаратуры, и др.

Неправильное лечение приводит к физическим и моральным страданиям. Суммы компенсаций за моральный вред в этом случае высоки. Так, в Екатеринбурге пациентка частной стоматологии получила в качестве компенсации морального вреда 500 тысяч рублей. Однако чтобы суд встал на сторону пациента, потребуются неопровержимые доказательства.

1. Договор

Договор следует заключить перед оказанием стоматологических услуг. В договоре должны быть четко определены:

  • условия и сроки оказания услуг;
  • права, обязанности и взаимная ответственность сторон;
  • порядок расчетов.

2. Чек

Пациент должен получить на руки кассовый чек или копию бланка, подтверждающего оплату оказанных услуг. Платить следует либо по банковской карте, либо наличными непосредственно в медицинском учреждении.

3. Экспертное заключение

В случае, если услуга оказана некачественно, обратитесь к эксперту-стоматологу для получения экспертного заключения.

Это врач, обладающий профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в определенной области стоматологии (хирургия, ортопедия, терапия, ортодонтия) со значимым стажем работы, позволяющим ему оценивать действия своих коллег с позиции соответствия оказанных стоматологических услуг правилам медицины и соблюдения медицинских технологий.

В соответствии с законодательством РФ, пациент, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • безвозмездного повторного оказания услуг;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
  • полного возмещения убытков, причиненных пациенту в связи с недостатками оказанной стоматологической услуги.

Важно! Убытки должны быть возмещены в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований.

Обычно претензии к работе стоматолога надо предъявлять во время или сразу после процедуры: не стоит молчать, если вас что-то не устраивает. Если вы видели недочеты и согласились с ними, в дальнейшем предъявлять претензии будет бессмысленно.

Но бывают ситуации, когда недостатки выявились позже.

Потребовать исправить/ компенсировать недостатки, которые невозможно было обнаружить при принятии оказанной услуги, можно в течение гарантийного срока, указанного в договоре, или после него.

  • Гарантийного срока нет? Требования можно предъявлять в течение двух лет со дня принятия оказанной услуги.
  • Гарантийный срок меньше двух лет (например, 6 или 12 месяцев). Если недостатки стоматологической услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить установленные требования, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков стоматологической услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Важно! Требование можно предъявить, если существенный недостаток обнаружен спустя два года со дня принятия результата услуги, но в пределах установленного на результат услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Результаты тестов
в вашем мобильном

Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей

Скачать приложение

Источник: https://roscontrol.com/ozpp/article/chto-delat-esli-ne-ustraivaet-kachestvo-uslug-stomatologa/

Прав-помощь
Добавить комментарий