Должна ли я оплачивать расходы магазина при отказе от заказа на изготовление?

Соглашение пользователя

Должна ли я оплачивать расходы магазина при отказе от заказа на изготовление?

Термины и определения:

  • Покупатель — любое физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для  заключения Соглашения на условиях, определенных ниже.
  • Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Концепт Груп» (ИНН 7801506440, ОГРН 1097847317721, адрес места нахождения: ул. Казанская, д. 25, 190000, Санкт-Петербург, РФ).
  • Сайт — информационный ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: acoolakids.ru
  • Интернет-магазин — специальный раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи Товаров.
  • Товар(ы) — одежда, обувь, аксессуары, обувь, нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, а так же иные изделия в ассортименте, представленном в Интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ.
  • Регистрация — действия по созданию Покупателем Аккаунта (учетной записи).
  • Аккаунт (учетная запись) — персональный раздел Покупателя в Интернет-магазине, доступный только после прохождения аутентификации (ввода правильных логина и пароля). Аккаунт предназначен для хранения сведений, сообщенных о себе Покупателем, и управления Заказами.
  • Менеджер Интернет-магазина — работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в Интернет-магазине.
  • Служба доставки — юридическое лицо, осуществляющее деятельность по перевозке грузов, с которым у Продавца имеются договорные отношения о доставке Товара Покупателям.
  • Территория доставки — Российская Федерация.

1. Основные положения

1.1.    Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления Заказа.

Заказ считается оформленным после выбора Покупателем Товаров из ассортимента Интернет-магазина; согласия с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия доставки и cоглашения c покупателем» и направления его на исполнение Продавцу. Заказ может быть оформлен как при наличии у Покупателя Аккаунта, так и в его отсутствие.

1.2.    Настоящие Соглашение, а также информация о Товаре, представленные в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3.    Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются правом Российской Федерации, в частности — положениями ст. 497 ГК РФ о продаже товаров дистанционным способом, а также положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иных нормативных правовых актов РФ.

1.4.    Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

1.5.    Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте и/или в Интернет-магазине, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Информация о Товаре

2.1.    Покупатель знакомится с Товаром по фото-образцам и описанию (кот. содержит в том числе артикул, цену и сведения о потребительских свойствах), представленным в Интернет-магазине. Исключительными правами на фотоматериалы, используемые для фото-образцов, обладает Продавец.

2.3.    По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

2.4.    Указанная цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

2.5.    В случае изменения цены на Товар, который уже заказан Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

2.6. Cведения о месте изготовления Товара представлены в приложении «Ассортиментный перечень товаров». 

3. Порядок приобретения Товара

3.1.    Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия достаточного количества Товара у Продавца.

Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по горячей линии или оформлен самостоятельно в Интернет-магазине.

Подробности оформления заказа в Интернет-магазине описаны в разделах «Оплата товара» и «Доставка товара».

3.2.    После оформления заказа в адрес электронной почты Покупателя поступает сообщение, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных Товаров и общей суммы заказа, который становится неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3.3.    При отсутствии Товара на складе Продавца менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

3.4.    При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим Товаром либо аннулировать Заказ.

3.5.    Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до передачи заказа Службе доставки (до тех по пока Заказ находится в статусе «Принят»), заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).

4. Доставка и приемка-передача Товара

4.1.    Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется Службой доставки по территории Российской Федерации.

4.2.    Доставка Товара производится в контрольные сроки, определяемые Службой доставки самостоятельно.

4.3.    Датой вручения Товара Покупателю является дата подписания Покупателем товарно-сопроводительных документов Службы Доставки.

5. Оплата Товара

5.1.    Способы оплаты Товара указаны в разделе ««Оплата товара»» Интернет-магазина.

5.2.    Покупатель оплачивает Товар наличными денежными курьеру Службы доставки (действующему в интересах Продавца), либо безналичным способом (100% предоплата), перечислив денежные средства на расчетный счет Продавца, любым из указанных в Интернет-магазине способом.

5.3.    Товар оплачивается в рублях РФ.

5.4.    Наличными денежными средствами могут быть оплачены только Товары, доставляемые по территории РФ.

6. Возврат Товара

6.1.    Покупатель вправе отказаться от Товара после его получения в течение 14 дней с момента вручения ему Товара.

6.1.1.  Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарная накладная, кассовый чек). Возврат Товара надлежащего качества производится за счёт Покупателя.

6.1.2.  О решении возвратить Товар Покупатель обязан известить менеджера Интернет-магазина письменно по адресу электронной почты: onlinestore@acoolakids.ru или по телефону 8-800-333-83-63.

6.2.    Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.3.    При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Продавца, связанных с доставкой Товара Покупателю, не позднее, чем через 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращаемого Покупателем Товара.

6.4.    Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в данном случае расходы по доставке Товара оплачивает Продавец.

7. Прочие условия

7.1.

    Оформляя заказ, Покупатель одновременно дает согласие Продавцу на получение им информации рекламного характера (рассылки) о Товарах и/или мероприятиях (акциях), проводимых Продавцом, а также согласие на обработку его персональных данных. Указанные согласия могут быть отозваны Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления в адрес места нахождения Продавца.

7.2.    Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:

  • является общедоступной;
  • раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя;
  • требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов;
  • раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.

7.3.    Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, которые вступают в силу с момента публикации таких изменений на Сайте, если иной срок и/или условия вступления в силу изменений не предусмотрены новой редакцией Соглашения.

7.4.    Покупатель несёт ответственность за последствия предоставления им недостоверных сведений при совершении Регистрации и/или Заказа.

РФ, Санкт-Петербург,  27 декабря 2014 года

Источник: https://acoolakids.ru/soglashenie-polzovatelya

Пользовательское соглашение

Должна ли я оплачивать расходы магазина при отказе от заказа на изготовление?

Уважаемый покупатель!

Перед покупкой в интернет-магазине Minimal silver ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями пользовательского соглашения.

Этот текст является пользовательским соглашением между Интернет-магазином Minimal silver в лице  (далее — “Интернет-магазин”) и пользователем услуг (далее — “Покупатель”) и определяет условия приобретения украшений через сайт Интернет-магазина.

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа.

1.2. Информация, размещённая на сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту, статус которого закреплен ст.633 Гражданского кодекса Украины (ГКУ). Акцептом является факт оформления заказа на предложенный товар.

1.3. При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением, путем оформления заказа на сайте.

1.4. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, которое способно оплатить товар.

1.5. Товар оплачивается в национальной валюте Украины при доставке товара или безналичным банковским переводом.

2.1. Товар представлен в каталоге фото-образцами, которые являются собственностью Интернет-магазина.

2.2. Фото каждого товара сопровождается дополнительной информацией: артикулом, описанием и ценой.

2.3. Если на сайте представлено недостаточное количество информации для принятия покупателем решения, менеджер должен предоставить ее по телефону или посредством электронной почты.

2.4. Стоимость, указанная на сайте, может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.

2.5. Если Покупатель заказал товар, цена которого была изменена, менеджер Интернет-магазина должен сообщить об этом по телефону или посредством электронной почты для подтверждения или отмены заказа. Если Покупатель недоступен, заказ автоматически аннулируется.

  1. Порядок приобретения товара в интернет-магазинe

3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем на сайте, по телефону, посредством электронной почты или через официальные страницы Интернет-магазина в социальных сетях.

3.2. Покупатель может приобрести товар, представленный на сайте, в любом количестве.

3.3. Если заказанный товар отсутствует на сайте, менеджер должен сообщить об этом Покупателю по телефону, в социальных сетях или посредством электронной почты.

3.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.

3.5. Покупатель может отказаться от приобретения любого из товаром до момента его отправки.

  1. Доставка и передача товара Покупателю

4.1. Доставка товара, приобретенного в Интернет-магазине, осуществляется Новой почтой (в отделение или курьером)

4.2 Отправка заказанного товара производится в течение одного-двух рабочих дней со дня подтверждения заказа Покупателем. Воскресенье и официально признанные праздники не входят в число рабочих дней.

4.3. Покупатель обязан в присутствии курьера или пункте выдачи произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.

4.4. Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара Покупателем.

4.5. При отказе Покупателя от заказа в момент доставки, расходы, связанные с обратной доставкой товара, оплачиваются Интернет-магазином.

4.6. Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.

5.1. Заказ, сделанный в Интернет-магазине, оплачивается Покупателем путем банковского перевода или при непосредственном получении.

5.2. Оплата заказа по безналичному расчету должна быть сделана Покупателем путем 100% авансового перечисления средств на расчетный счет Интернет-магазина в течение трех рабочих дней с момента подтверждения заказа.

5.3. Если на протяжении указанного времени денежные средства не поступили, Интернет-магазин оставляет за собой право отменить заказ.

  1. Порядок возврата товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от поставленного товара в момент получения от курьера или в пункте выдачи.

6.2. Возврат товара в Интернет-магазин возможен в случае, если изделие не носилось. Кроме того, должны быть сохранены оригинальная упаковка и бирка с пломбой.

6.3. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя.

6.4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов магазина связанных с доставкой товара Покупателю.

  1. Порядок возврата товара, приобретенного через Интернет-магазин, при обнаружении скрытого брака, гарантийное обслуживание

7.1. На товары, приобретенные в Интернет-магазине установлен гарантийный срок в 2 года. Если в течении этого времени товар был поломан, Покупатель может обратиться в Интернет-магазин для осуществления ремонта. Доставка товара оплачивается Покупателем, ремонт — Интернет-магазином.

7.2. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя.

8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

8.2. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Украины.

Источник: https://minimal.com.ua/polzovatelskoe-soglashenie/

Публичная оферта

Должна ли я оплачивать расходы магазина при отказе от заказа на изготовление?

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

  • «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину) о заключении с ним договора на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на нашем сайте.
  • «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа. Отправление формы Заказа путем нажатия (клика) на слово «Заказать» при выборе способа оплаты наличными денежными средствами, либо оплата Покупателем иными способами самостоятельно оформленного на сайте Заказа, означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
  • «Интернет-магазин» – торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу leonardohobby.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен, иной информации
  • «Сайт» – совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене leonardohobby.ru.
  • «Продавец» – юридическое лицо – Закрытое акционерное общество «Планета увлечений» – зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющее реализацию Товаров Покупателям с помощью сети Интернет.
  • «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты, использующее приобретенные Товары/Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • «Товар» – объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе сайта Продавца.
  • «Заказ» – оформленная путем нажатия (клика) на слово «Заказать» заявка Покупателя на приобретение Товаров/Услуг, подтвержденная Продавцом.

2. Общие положения

Данный документ является официальным предложением АО «Планета увлечений» (далее по тексту – «Продавец») о заключении договора на указанных в предложении условиях с каждым, кто отзовется. В соответствии п. 1 ст. 435 и п. 2 ст.

437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия физическим лицом изложенных ниже условий (акцепт оферты), а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на нашем сайте, физическое лицо (далее – «Покупатель») считается заключившим договор купли-продажи (далее – «Договор») на обозначенных условиях. Взаимные обязательства Сторон (Продавца и Покупателя), связанные с передачей, оплатой Товара, иные обязательства, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товарам и/или на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца. До заключения Договора Покупатель ознакомился на сайте Продавца с информацией об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает это.

3. Предмет Договора

После оформления Покупателем Заказа Товара на сайте Продавца, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товара, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар, принять и оплатить его на условиях Договора.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт leonardohobby.ru.

4.2. При оформлении заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить регистрационную информацию о себе:

  • фамилия, имя;
  • фактический адрес доставки;
  • адрес электронной почты;
  • контактный телефон (мобильный, стационарный).

В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа.

Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например, службам, осуществляющим доставку товара).

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.

4.3. Настоящим Стороны определили, что момент оформления Заказа Покупателя является моментом заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в настоящей Оферте, а также на основании ознакомления с описанием Товара, представленным на сайте Продавца.

4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджеру Продавца по телефону 8-800-700-51-27

4.5. При отсутствии Товара в наличии Продавец уведомляет Покупателя об этом. В указанном случае Заказ не считается принятым к исполнению.

Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, а именно: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует.

В связи с этим, Заказ принятым не считается, а Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).

5. Сроки исполнения Заказа

5.1. Покупатель оплачивает Заказ любым из способов, перечисленным на сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата».

5.2. Стоимость Товара указывается вместе с информацией о Товаре на сайте Продавца.

5.3. В стоимость Товара не включены расходы по доставке.

5.4. Стоимость доставки Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на сайте Продавца, либо обозначенным по телефону сотрудниками Продавца.

5.5. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю, Покупатель оплачивает стоимость его доставки в любом случае.

5.6. При оплате в безналичном порядке обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Продавец имеет право потребовать у Покупателя копию документа, удостоверяющего личность держателя карты, и отсканированную копию самой карты.

5.7. Для оплаты Товара, приобретаемого в Интернет-магазине, подарочные сертификаты Продавца не применяются.

5.8. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте Продавца, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

В случае изменения цены на заказанные Покупателем позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. В этом случае Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ.

В случае отсутствия связи с Покупателем, Заказ считается аннулированным в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления Заказа.

6. Доставка товара

6.1. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента получения Товара Покупателем.

6.2.

В случае доставки Товара силами Продавца право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов. В случае доставки Товара транспортной компанией право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании.

6.3. Внешний вид и комплектность Товара (его работоспособность), а также комплектность всего Заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.4. Срок хранения Заказа в розничных магазинах «Леонардо» и «Иголочка» составляет 14 (четырнадцать) дней с момента направления Покупателю уведомления о готовности Заказа к выдаче. В случае неполучения Заказа в течение указанного срока Заказ расформировывается, внесенная предоплата возвращается Покупателю.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат/обмен Товара надлежащего качества:

7.1.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи.

7.1.2. При дистанционной продаже Товаров Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Доставка возвращаемого Товара Продавцу производится Покупателем и/или за его счет.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (если Товар был создан и/или укомплектован специально по заказу данного Покупателя).

7.2. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:

7.2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара (и Покупатель выразил согласие с принятием такого Товара), вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения цены;
  • замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;
  • вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

7.2.2.

В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка Товара;
  • нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
  • невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за N 924.

7.3 В случае выбора Покупателем пункта выдачи заказов, расположенного в розничном магазине сети «Иголочка», возврат/обмен отдельных позиций из заказа при его приемке Покупателем невозможен, Покупатель вправе отказаться от получения заказа целиком.

Обменивать бракованные товары из заказа интернет-магазина «Леонардо» на товары, имеющиеся в продаже в розничном магазине «Иголочка», запрещено.

При отказе Покупателя от приемки заказа возврат денежных средств осуществляется через интернет-магазин «Леонардо», розничные магазины «Иголочка» возврат денежных средств не производят!

В случае отказа от заказа после его получения Покупатель должен самостоятельно отправить заказ по адресу: 105544, Москва, 11-ая Парковая д.9/35. Магазины «Иголочка» полученные Покупателями заказы интернет-магазина «Леонардо» не принимают.

8. Прочие условия

8.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено).

8.2. Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок самостоятельно, если такой срок не установлен изготовителем.

8.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

8.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

8.5. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.

8.6. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.

8.7. Гарантия не распространяется на расходные материалы. В случае промышленного использования оборудования, предназначенного только для бытового использования, гарантия не действует.

8.8. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте leonardo.ru/contacts/. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

8.9. Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

Реквизиты продавца:

АО «Планета увлечений»

ОГРН: 1077761771537

Место нахождения: 105544, Москва, 11-ая Парковая д.9/35

ИНН/КПП: 7705814643/771901001

Телефон интернет-магазина: 8-800-700-51-27

E-mail: Shop@leonardo.ru

Источник: https://leonardohobby.ru/offer/

Исполнитель не соблюдает сроки

Должна ли я оплачивать расходы магазина при отказе от заказа на изготовление?

Для того, чтобы предъявить законные требованиянерадивому исполнителю, нужно знать, что такоесрок выполнения работы, какие сроки бывают, чтозакон считает нарушением срока и т.д.

Как устанавливается срок

Сроки выполнения работы (оказания услуги) могутбыть установлены (п.1 ст.27 Закона РФ “О защите правпотребителей”):

  • соответствующими Правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг), В большинстве Правил сроки не устанавливаются, а оговаривается, что сроки определяются соглашением сторон в договоре.
  • договором между Вами и исполнителем.

При этом, если в соответствующихПравилах сроки устанавливаются, то в договореможет быть указан только меньший срок, чемустановлен в Правилах.

Не всегда срок может устанавливаться с учетомВашего желания, – срок может определяться режимомдеятельности и характером услуги.

Например, час отбытия поезда или началаспектакля в театре.

Какие бывают сроки

Вам нужно, чтобы работа (услуга) была выполненав срок.

При выполнении работы (услуги) устанавливается срок окончания выполнения работы(услуги), а в некоторых случаях – и срокначала выполнения работы (услуги)  (п.2 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Например, для переезда на поезде изпункта А в пункт Б для Вас важны оба срока – Вас неустроит, если поезд отойдет раньше срока изпункта А, а также если он опоздает в пункт Б.
Но при сдаче в ремонт Вашего компьютера Васволнует выполнение работы в назначенный срок, аточный срок начала ремонта в данном случае неважен.

По соглашению сторон в договоре могут бытьпредусмотрены также сроки завершения отдельныхэтапов работы (промежуточные сроки) (п.3 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Если работа (услуга) должна выполняться почастям, то устанавливаются частные(промежуточные) сроки выполнения (п.3 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Например, для Вас важно, чтобы выписанныеВами газеты доставлялись ежедневно до завтрака -сроки доставки периодической печати это частныесроки выполнения работы.
Аналогично устанавливаются промежуточные срокидля абонентского обслуживания – например,договор на техническое обслуживание телевизора.

Сроки выполнения работы (услуги) могутопределяться:

  • либо календарной датой,
  • либо периодом времени.

Как изменить сроки выполнения

Изменение сроков начала и окончания выполненияработ (услуг) производится по согласованиюсторон, в письменном виде и подписывается обеимисторонами.

Например, Вы и исполнитель ремонта Вашейквартиры договорились об изменении сроковремонта – об этом нужно сделать соответствующуюзапись в договоре.

Для многих видов работ (услуг) одна сторонаобязана известить другую сторону заранее, вопределенный срок, о необходимости изменениясроков выполнения работ (услуг). Порядокизвещения о необходимости изменения сроковможет устанавливаться в Правилах выполненияотдельных видов работ (оказания услуг) или вдоговоре.

Например, Вы подписали договор о ремонтеквартиры, но уезжаете в командировку и не можетеначать ремонт в сроки, оговоренные в договоре – Выдолжны не позднее чем за 48 часов известитьисполнителя о необходимости изменения сроковремонта. Если же исполнитель по каким-то причинамне может начать ремонт вовремя, он также долженизвестить Вас не позднее чем за 48 часов.
Для других работ (услуг) этот срок может быть не 48часов, а например, 7 суток и др.

Как исчисляются сроки

В ст. 191-192ГК РФ установлен порядок исчисления сроков.

Течение срока выполнения работы (услуги)начинается на следующий день после календарнойдаты заключения договора или наступлениясобытия, которым определено его начало.

Если последний день срока выполненияприходится на нерабочий день, днем окончаниясрока считается ближайший следующий за нимрабочий день.

Нерабочими являются праздничные ивыходные дни, в том числе перенесенные пораспоряжению Правительства РФ выходные дни.

Если в договоре не указаны сроки

Если в договоре на выполнение работ (услуг) неуказаны сроки выполнения, то исполнитель всеравно несет ответственность за нарушение сроков!

Из п.2ст.314 ГК РФ следует, что работа (услуга), срокивыполнения которой не устанавливаются вдоговоре и нельзя определить их (например, изсоответствующих Правил выполнения отдельныхвидов работ), должна быть выполнена вразумный срок после заключения договора.

Если работа (услуга) не выполняется в разумныйсрок, то она должна быть выполнена в течение 7дней со дня предъявления требования овыполнении.

Источник: http://ozpp.ru/manuals/2604/2662/2663/index.html

Как отказаться от заказа в интернет-магазине

Должна ли я оплачивать расходы магазина при отказе от заказа на изготовление?

Приобретение товаров в онлайн режиме становится все более популярным. Удобный сервис, большой выбор товаров, нередко более низкие цены — все это делает интернет-магазин привлекательной возможностью для совершения покупок. Однако нередко первоначальный порыв купить все и вся пропадает, или появляются сложности с деньгами. Возникает вопрос, можно ли отказаться от приобретения покупки.

Как отказаться от товара заказанного через интернет?

Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 26.1 Закона О защите прав потребителей. Именно ее положения регулируют основные моменты, связанные с дистанционным приобретением товаров и услуг.

Законоположение предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно.

Следует знать, что даже если продукция была уже оплачена, клиент может отказаться от нее, потребовав у интернет-магазина назад деньги. Их должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения в полной мере. Однако транспортные расходы будут удержаны, если доставка уже была осуществлена.

Отказ от товара в интернет-магазине до его получения

Чтобы отказаться от товара, купленного через интернет-магазина, следует связаться с компанией. В зависимости от того, на какой стадии находится заказ будут несколько отличаться и действия для отказа:

  • заявка еще не принята к исполнению — в этом случае следует просто отменить ее;
  • принята, но не оплачена — интернет-магазин обычно предоставляет контактные данные, следует на электронную почту отправить уведомление об отказе с указанием причины;
  • если покупка уже оплачена — отправляется такое же сообщение с просьбой вернуть деньги в установленный срок.

Если интернет-магазин не представил данные по электронной или обычной почте, можно связаться с ним по телефону.

О том, как правильно составить отказ при навязывании услуг — написано в этой статье.

Примеры отказа от заказа в интернет-магазине

Отдельные случаи отказов можно рассмотреть на примере нескольких интернет-магазинов. К примеру, как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен и отправлен.

Такая ситуация предполагает, что отказ уже не может быть осуществлен. Однако по законодательству предписывает, что по получению товара клиент может вернуть его в течение недели.

До оплаты отмена заказа осуществляется просто — если деньги не вносятся в течение трех недель, то заказ аннулируется.

Варианты решения ситуации, как отказаться от заказа Ламода, если уже завтра должны привезти, предписаны на официальном сайте, с указанием способов связи.

Если товар уже доставлен или будет доставлен в ближайшее время, клиент также может отказаться от его получения и подать заявку на возврат денег. То есть, если на связь вышел уже курьер, можно указать ему о желании отказаться от покупки.

Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин. С клиента в этом случае будут удержаны расходы, понесенные на доставку товара.

Вопрос о том, как отказаться от заказа в интернет-магазине Эльдорадо и вернуть деньги также решается на официальном сайте. Предписывается, что в любой день кроме дня доставки, клиент может позвонить по указанному номеру и, указав на номер заказа, сделать следующее:

  • изменить параметры — время, адрес;
  • выбрать дополнительные товары на покупку или отказаться от некоторых;
  • полностью отменить заявку.

Деньги будут возвращены в соответствии с законодательством в установленный срок. Если были расходы на доставку — они будут также удержаны.

Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом?

Покупка товаров через наложенный платеж является весьма распространенной практикой для многих интернет-магазинов. В этом случае подразумевается, что клиент оплачивает посылку тогда, когда она приходит по почте, то есть по факту ее получения. Такая схема имеет свои недостатки, особенно для интернет-магазина. Одним из них становится отказ клиента от покупки.

Есть два основных способа отказаться от посылки наложенным платежом:

  • прийти на почту и написать письменное уведомление о нежелании принимать продукцию, необходимо также указать причины этого;
  • проигнорировать уведомление о доставке, в этом случае по истечению установленного срока, обычно в месяц, посылка отправится обратно.

Следует однако учитывать, что отказ от оплаты продукции не освобождает потребителя от материальной ответственности за доставку. То есть интернет-магазин вправе требовать взыскания за понесенные убытки. На практике такое бывает нечасто, если суммы небольшие, клиент обычно просто может быть внесен в список неблагонадежных.

Отказ от посылки наложенным платежом Почты России осуществляется на тех же общих основаниях. То есть, достаточно прийти на почту и письменно отказаться от получения, чтобы посылка не простаивала. Следует также указать причину.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (17 3,65 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-otkazatsya-ot-tovara-zakazannogo-v-internet-magazine.html

Прав-помощь
Добавить комментарий