Как быть, если оператор МТС начисляет долги на заблокированную карту?

Ты только повод дай. Или под каким предлогом вас могут грабить прямо сейчас?

Как быть, если оператор МТС начисляет долги на заблокированную карту?

Вы когда-нибудь сталкивались на работе или в жизни с дилеммой, суть которой в том, что вам — рядовому сотруднику компании, для ее благополучия, надо, в некотором смысле, обмануть или плохо информировать человека (хм, может это просто называется нарушить закон?). Вам и компании это принесет прибыль, а человеку — возможно не сейчас, но скоро, неудобства или даже убытки? Что вы в таком случае делали? Но это так, к слову.

Наступает утро: мафия засыпает, горожане просыпаются

Открыв глаза сегодня утром, я, как заядлый интернетчик, полез смотреть уведомления в телефоне. Среди них я нашел уведомление о том, что на моем счету -2 рубля. После этого уже аналитическая часть ума потянулась и открыла глаза, она перевела взгляд на календарь, на нем было 12 число.

«Странно» — подумалось мне, — «А ведь я платил за связь, интернет и мобильный интернет 30-ого.

Что-то здесь не так, запрошу детализацию»: Что за безлимитный интернет? У меня же и так за абонентскую плату безлимитный домашний интернет + пакет трафика на мобильный интернет + сотовая связь? Тут извилина шевельнулась и выдала информацию о том, что где-то я уже видел подобное название, посмотрев в смс от оператора нахожу следующую инфу:
Оу, как это я мог забыть, что подключал беспредельный (или безлимитный он называется?) интернет. Может быть потому что я этого не делал?

Всегда обращайтесь к лицу принимающему решения (ЛПР)

Звоню оператору и объясняю: «У меня подключена услуга, благодаря которой на балансе образовался минус. Дело в том, что я не подключал это услугу.» Оператор отвечает, мол, давайте посмотрим, если вы не подключали услугу через смс, то мы вернем вам деньги, а если нет, то вам уже никто деньги не вернет.

Спустя минуту этот товарищ (как там говорил Задорнов? Пираты кричали: «Товар ищи!) заявляет, что я подключил услугу посредством смс. В голове у меня начали рождаться образы про нанотехнологии, нейронные сети, глобальную слежку и матерный словарик.

И как же я подключил это услугу? Может был в беспамятстве? Прокрутив смс сообщения, пока разговаривал, я нашел следующую инфу:

Нейронная сеть в голове начала разрастаться, четко стала видна связь между тем, что я пополнил счет и тем, что услуга очень похожа по названию на услугу в детализации.

Я спросил, могла ли она подключиться таким образом и получил ответ, что именно так это и произошло. Тада!

Вот вам схема на миллион или миллиард: конец месяца, все платят абонентскую плату по своим тарифам.

Запускаем акцию по подключению какой-то типа бесплатной услуги, условие подключения — вы должны просто пополнить счет,после чего она автоматически подключится.

Но ведь счет-то надо пополнить сегодня, иначе завтра без абонентской платы все обычные услуги отключат! Человек пополняет счет, акция подключается без его участия, человек об этом забывает (или вообще не в курсе, или думает что акция сама отключиться после пробного периода), после пробного периода акции у чела начинает капать абонентская плата за подключенную услугу.

Попросив перевести на начальника, объясняю эту ситуацию и говорю, что подключение услуги и пополнение счета, это вроде как отдельные действия. Да и почему в детализации услуга называется „безлимитный интернет“, а в акции „беспредельный интернет“ (от слова „беспредел“, видимо). И в случае с подключением всяких мутных услуг человек вообще-то должен принимать решение сам об их подключении, а не оказываться перед фактом оставшись без связи в день России. Да и вообще, может прокурору стоит нас рассудить.

В общем, как сказали, „раз я такой щепетильный в денежном плане“ деньги мне вернули. А также, по моей просьбе, отключили возможность участия в таких акциях без моего ведома. Сказав, что такие акции проводятся для повышения лояльности (хах!).

Я намеренно не указал в статье оператора, так что, оператор, давайте без таких акций, я вот дошел до клавиатуры с этой статьей, а кто-то может дойти и до прокуратуры. хотите повысить лояльность — снижайте стоимость услуг и не морочьте людям голову

  • сотовая связь
  • инциденты
  • обман клиентов
  • недобросовестность
  • 19 января 2017 в 09:12
  • 29 сентября 2016 в 13:01
  • 19 мая 2015 в 14:04

Источник: https://habr.com/ru/post/413877/

Если долго не пользоваться сим картой Мегафон

Как быть, если оператор МТС начисляет долги на заблокированную карту?

Часто можно слышать, что некоторые люди вместо одной сим-карты предпочитают пользоваться двумя или сразу несколькими. Это объясняется лояльной политикой компании Мегафон, которая предоставляет широкий выбор тарифных планов для своих абонентов. Разные тарифные планы предполагают разные выгодные условия для общения.

Некоторые тарифы предназначены для того, чтобы совершать звонки заграницу, некоторые —  для интернета и смс переписок. Не удивительно, что многие пользователи услуг Мегафона предпочитают подключать сразу несколько симок, которыми пользуются поочередно.

Но бывает и такое, когда абонент некоторое время не пользуется одной из сим-карт. Тогда возникает вопрос: что делать если долго не пользовался своей сим картой Мегафон? можно ли ее просто вставить в телефон и продолжить пользование, либо же для этого необходимо совершать определенные действия – идти в салон мобильной связи или звонить оператору с другого номера?

Причин, по которым люди временно не проявляют абонентскую активность, может быть масса

Например, вы были в отъезде (ездили в отпуск, работали в другой стране или просто покидали на пару месяцев родной город.

И вот вы приезжаете домой, «включаете» свою родную сим-карту, а вам говорят, что она не активна? что делать в таком случае? Вам необходимо обратиться в центр поддержки (салом мобильной связи Мегафон), где вас проконсультируют и объяснят, какие ваши дальнейшие действия.

Представители компании Мегафон сообщили о том, что в большинстве случаев сим-карту можно восстановить без проблем. Если ваша карта заблокирована, вы в любой момент можете обратиться к представителю компании Мегафон, и ваш номер будет восстановлен.

Кроме того, вы сможете сразу же подобрать боле выгодный тарифный план и подключить его, начав пользоваться мобильной связью и интернетом на более выгодных условиях. Подбирать новый тариф есть смысл в том случае, если вас не устраивает прежний, либо же если его срок действия истек (компания «закрыла» старый тариф, выпустив его новую модификацию с более выгодными условиями для абонентов).

В каких случаях абонент может восстановить свой номер:

  • Если сим-карта была зарегистрирована на вас, а не на кого-то другого. В противном случае вам придется подойти в салон связи с человеком, на чье имя зарегистрирована сим-карта.
  • Если на момент вашего обращения к специалистам ваш прежний номер не был передан другим пользователям услуг компании Мегафон.

Бывают случаи, когда абонент, имея сим-карту, зарегистрированную на свое имя, не может ее восстановить, потому что в период отсутствия его абонентской активности номер был ком-то передан. Чтобы узнать, что случилось с вашим номером за время, пока вы им не пользовались, наберите короткую цифровую комбинацию 0500.

Даже на заблокированной карте вы можете отправить бесплатное смс сообщение на этот номер, после чего вам придет уведомление с нужной информацией.

Так же любой абонент может зайти в личный кабинет, выбрать там раздел «Поддержка» и обратиться к оператору компании с письмом, в котором обязательно нужно указать номер, который желает восстановить.

Как узнать «срок годности» номера?

Всем абонентам компании Мегафон срок действия сим карты нужно знать хотя бы для того, чтобы периодически включать старую «симку», которую они рассчитываю использовать в будущем.

Некоторые люди включают одну из своих сим-карт только в том случае, когда нужно воспользоваться услугами, предоставляемыми определенным тарифным планом. Скажем, необходимо позвонить в другую страну.

Если на вашей сим-карте положительный баланс и вы долго ею не пользуетесь, то через 45 дней из вас начнет списываться плата на неактивность.

Сумма будет взыматься ежедневно в размере 15 рублей. Списание будет происходить до тех пор, пока на вашем счету есть деньги. Ровно до этого момента номер будет сохраняться за вами (или за абонентом, который покупал сим карту).

Когда баланс достигнет ноля, начинается отсчет дней до деактивации номера. Вы можете пополнить счет и продолжить пользоваться номером в течении 89 дней после того, как баланс достиг 0.

На 90 день после неиспользования сим-карты номер абонента будет заблокирован.

Если заблокированный номер ранее был перенесен пользователем от «чужого» оператора, то восстановление возможно в течении 9 дней с момента отключения.

Абонент, который долго не пользовался симкой Мегафон, может восстановить свой номер по собственному желанию. Восстановление номера тарифицируется соответственным образом, установленным компанией Мегафон.

Восстановление номера потребует определенный финансовых затрат, и чем выше «рейтинг» номера, тем больше сумма, которую абоненту придется заплатить за услугу.

Некоторые люди не хотят покупать новый номер, потому что привыкли к старому.

Часто номер нельзя менять по причине сферы занятости человека. Скажем, прежний номер знает огромное количество клиентов, сотрудников, друзей, родственников, коллег. Тогда замена номера становится проблемой.

Потребность восстановить прежний номер может быть вызвана значительной суммой денег, которая осталась на счету абонента до того, как он перестал проявлять абонентскую активность:

  • Обычный номер – 0 рублей (федеральный), 500 рублей (городской).
  • Бронзовый номер – 375 (федеральный), 3000 (городской).
  • Серебряный номер – 2500 (федеральный), 12500 (городской).
  • Золотой номер – 7500 (федеральный), 17500 (городской).
  • Платиновый номер – 12500 (федеральный), 25000 (городской).

Как видно, если не пользоваться сим-картой Мегафон долгое время, то номер будет заблокирован. Но не безвозвратно.

Оператор всегда оставляет за своими клиентами право возобновить абонентскую активность на прежнем номере и продолжить пользоваться выбранным тарифом.

Ознакомившись со всеми нюансами восстановления номера и «вооружившись» нужной информацией, абоненты больше не будут тратить много нервов, времени на выяснение деталей.

Источник: http://megafon-info.com/dolgo-ne-polzovatsya-kartoy-megafon/

Универсальная карта МТС Деньги Smart – оформить онлайн

Как быть, если оператор МТС начисляет долги на заблокированную карту?

Достигайте одну из целей ежемесячно и получайте 100% скидку на связь

Smart Мой Smart Smart + Smart Nonstop Smart Безлимитище Мой Безлимитище Smart Безлимитище + Тарифище Smart Забугорище Наш Smart Опция МТС Планшет Х

Чтобы узнать свой текущий тариф, наберите на телефоне команду: *111*59# или воспользуйтесь личным кабинетом

Как рассчитывается сумма покупок по карте в месяц?

При расчете Вознаграждения в текущем месяце учитываются расходные операции по оплате товаров и услуг, совершенные с использованием Карты с последнего дня предыдущего месяца до предпоследнего дня текущего месяца.

Вознаграждение рассчитывается Банком в последний день месяца. Исключения.

При возврате товара сумма оборота уменьшается на сумму возврата. При разблокировке ранее заблокированных по карте средств (например, при отмене брони билетов или отелей), сумма оборотов уменьшается на сумму разблокированных средств”.

Что такое неснижаемый остаток собственных средств?

Минимальный остаток — минимальная сумма денежных средств на счете карты в течение Расчетного периода.
Сумма денежных средств фиксируется утром каждого календарного дня.

Добавьте карту МТС Smart Деньги в приложение Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay или Samsung Pay и оплачивайте покупки в приложениях и интернет-магазинах в одно прикосновение гаджета.

Оформление

Карта МТС Smart Деньги больше не выдается. Вы можете оформить универсальную карту MTS СASHBACK онлайн.

В процессе оформления заявки вы можете выбрать между получением в офисе или доставкой.

Получение карты

Получить универсальную карту MTS СASHBACK вы можете в любом салоне связи МТС, офисе МТС Банка или бесплатно курьером.

При совершении покупок по карте на сумму от 10 000 руб. или при остатке на карте от 50 000 руб. предоставляется 100% скидка на связь для абонентов МТС. Узнайте больше в разделе тарифы МТС Деньги Smart

Решение об увеличении кредитного лимита может принимать только МТС Банк. Для заемщиков, которые регулярно пользуются картой и вовремя погашают задолженность, МТС Банк проводит периодическое увеличение кредитного лимита. Клиент не может самостоятельно инициировать увеличение кредитного лимита по карте МТС деньги Smart.

Если вы потеряли карту, то необходимо, как можно скорее:

Заблокировать карту вы можете несколькими способами:

  1. В онлайн-банке, в разделе карты;
  2. В мобильном приложении МТС Банка, выбрав нужную карту;
  3. Позвонить по номеру 8 (800) 250-0-520 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа.

Возможны два типа блокировки карты:

  1. временная;
  2. постоянная, без возможности разблокировать карту.

Для перевыпуска карты вам необходимо посетить салон МТС с паспортом и подать заявление.

Перевыпуск будет бесплатным, если карта перевыпускается:

  • по инициативе банка;
  • в связи с неисправностью карты по вине банка;
  • по истечении срока действия карты.

В других случаях, например, при утере, механическом повреждении и т.д. – стоимость перевыпуска карты МТС Деньги Smart составит 199 руб. Перевыпуск карты занимает 5 рабочих дней.

Да, это возможно. Для этого вам нужно посетить салон МТС с паспортом и подать заявление на перевыпуск. Карта перевыпускается при наличии на счете денежных средств, достаточных для списания комиссии.

Комиссия за перевыпуск карты МТС Деньги Smart составит 199 руб.

Для установки ПИН-кода карты:

  1. Позвоните по номеру 8 (800) 250-0-520 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа;
  2. Выберите пункт 2 и далее следуйте инструкции автоответчика. Звонок бесплатный.

Восстановить ПИН-код вашей карты можно двумя способами:

  1. Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 250-0-520 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 для звонков из-за рубежа. Далее выберите пункт 2 и следуйте инструкциям автоинформатора, установив новый ПИН-код.
  2. В офисе банка. Посетите любой офис МТС Банка с паспортом.

Изменить ПИН-код вы можете следующими способами:

  1. Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 250-0-520 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа. Выберите пункт меню №2, затем следуйте инструкциям автоинформатора. Если у вас установлена кодовая дата, то для замены ПИН-кода автоинформатор попросит ввести только кодовую дату. (Будет всплывающая подсказка – “Что такое кодовая дата и как узнать, установлена и она?”). Если кодовая дата не установлена, потребуется ввести контрольный код, который вы получите по SMS.

    Для успешного прохождения автоматических проверок и в целях безопасности будьте готовы предоставить последние четыре цифры номера вашей карты.

  2. В офисе банка
    Обратитесь в любое отделение МТС Банка с паспортом.

Если вы обнаружили операции по карте, которых вы не совершали, вам необходимо:

  1. Заблокировать карту, позвоните: 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа или воспользуйтесь интернет- или мобильным банком для блокировки карты. Воспользуйтесь временной блокировкой карты с возможностью разблокировки. Возможно вы обнаружили операции по карте, которые вы совершали ранее. Сотрудник колл-центра поможет разобраться с вашим вопросом.
  2. Обратиться в офис МТС Банка или салон МТС с паспортом и заполнить “Заявление о несогласии с операцией”.

Вы можете оформить только основную карту МТС Деньги Smart. Дополнительная карта не доступна для оформления.

Для установки мобильного приложения МТС Банк воспользуйтесь одним из способов:

  1. В AppStore/Google Play, ищите по фразе «МТС Банк».
  2. Через браузер вашего телефона, перейдите по ссылке

Для простого и быстрого управления денежными средствами вы можете воспользоваться интернет-банком.

Чтобы зарегистрироваться в интернет-банке:

  1. Пройдите по ссылке – Регистрация;
  2. Заполните ваши паспортные данные, последние 4 цифры вашей карты и номер телефона, к которому привязана ваша карта.

SMS-сервис предоставляется владельцам карт МТС Деньги Smart бесплатно.

Вы можете воспользоваться преимуществами интерактивного SMS-сервиса для быстрого управления своим счетом путем отправки SMS на номер 2121. Перечень SMS-команд.

Для изменения номера телефона для SMS-сервиса обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 250-05-20 на территории РФ или +7 (495) 777-000-1 из-за рубежа и выберите шестой пункт меню.

Оформление универсальной карты в МТС Банк доступно только в рублях.

Да, вы можете воспользоваться картой в любой точке мира, где принимается соответствующая карте платежная система.

Вы можете снимать деньги:

Без комиссии

при снятии собственных средств в банкоматах МТС Банка.

С комиссией

  • при снятии собственных средств в банкоматах за пределами РФ -комиссия 1% (не менее 100 руб.);
  • при снятии кредитных средств – 3,9% + 350 руб. (комиссии указаны без учета комиссий, взимаемых сторонним банком).

Вы можете снимать до 50 000 руб. в день и до 600 000 руб. в месяц. (Возможно снятие эквивалента в долларах или евро).

Ограничения по сумме перевода:

  • – если вы переводите клиенту МТС Банка, то до 300 тыс. руб. за перевод между картами или 1,5 млн. руб. в месяц;
  • – если вы переводите в другой банк, то 150 тыс. рублей за операцию, не более 50 операций, в месяц 1,5 млн. руб. (или 50 операций).

Ограничение по валюте: только рубли.

Комиссии

  • – за счет собственных средств комиссия 0%
  • – за счет кредита – 3,9% + 350 руб.

При переводах возможны дополнительные комиссии банков-получателей.

Сроки зачисления

  • – На карты ПАО «МТС-Банк» – моментально.
  • – Сроки зачисления на карты других банков от нескольких минут до 5 рабочих дней.

Вы можете узнать остаток:

  1. По SMS, отправив на номер 2121 команду
    “Баланс 1234 или Остаток 1234″, где 1234 – последние 4 цифры номера карты;
  2. В мобильном приложении МТС Банк;
  3. В интернет-банке;
  4. Через банкомат любого банка на территории РФ. Внимание, сторонний банк может взимать комиссию в соответствии с тарифами на данные операции.

Пополнить карту МТС Банка вы можете с помощью переводов:

Мгновенно, без комиссии

с карты МТС Банка на сайте, в банкоматах через перевод или путем внесения наличных, в интернет-банке, в мобильном приложении и терминалах МТС Банка.

Комиссия не взимается только при переводе собственных средств.

В течение 1 рабочего дня, без комиссии

В салоне МТС, в отделении МТС Банка

Также вы можете настроить автоперечисление средств на карту со своей зарплатной карты в мобильном приложении МТС Банк.

В течение 1 рабочего дня, с комиссией

с карт других банков в салонах Евросеть, Связной, используя сервисы переводов с карты на карту на сайте, в банкоматах, в интернет-банке, в мобильном приложении и терминалах МТС Банка.

Дополнительные способ пополнения:

  • в Кошельке МТС Деньги;
  • в приложении МТС Деньги;
  • в терминалах “Киберплат”, “TelePay”, “Qiwi”;
  • через платежную систему “Золотая корона”;
  • в терминалах самообслуживания Московского Кредитного Банка. При внесении денежных средств через терминалы, банкоматы и онлайн сервисы сторонних банков может взиматься комиссия в соответствии с тарифами выбранного для операции банка.

Комиссия за обслуживание банковской карты составляет 99 руб. в месяц и начисляется в случае, если номер телефона, установленный для начисления вознаграждения по продукту МТС деньги Smart, не обслуживается в ПАО “МТС”.

Вы можете стать обладателем кредитной карты МТС Банка, если у вас есть паспорт РФ, и ваш возраст от 20 до 70 лет.

Источник: https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-mts-smart-dengi/

Моя карта заблокирована, что делать и как ее разблокировать

Как быть, если оператор МТС начисляет долги на заблокированную карту?

Пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована». Почему это могло произойти и что теперь делать? Прежде всего не паниковать и не суетиться: чаще всего блокировка карты — это способ обезопасить ваши деньги.

Банковская карта — это всего лишь инструмент, который дает доступ к вашему банковскому счету. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете.

Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники.

Уточните по телефону горячей линии банка, точно ли ваша карта заблокирована, и если да, то по какой причине.

1. Три раза неверно ввели ПИН-код

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.

Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.

Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.

Как разблокировать карту?

В большинстве случаев карта разблокируется сама — либо ровно в полночь, либо через 24 часа после блокировки.

Лишь единичные банки после трех неправильных ПИН-кодов блокируют карту насовсем. В таком случае карту придется перевыпустить.

Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка. Оператор подскажет, как действовать дальше.

2. Банк заподозрил мошенничество

Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники.

Менеджеры банка либо позвонят по номеру телефона, который вы указали в договоре, либо пришлют СМС-сообщение, письмо по электронной почте или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию. Способ уведомлений указан в вашем договоре с банком.

Что делать?

Блокировка подозрительной операции и карты действует максимум двое суток. Поэтому медлить не стоит, но нервничать и торопиться тоже не нужно. Даже если кто-то действительно пытается сделать перевод с вашей карты, блокировка означает, что банк приостановил операцию и ваши деньги в безопасности.

Если вам звонит сотрудник банка и сообщает о подозрительной операции, лучше поблагодарите его и скажите, что перезвоните через минуту. Мошенники научились подделывать официальные телефонные номера банков. Поэтому стоит набрать номер горячей линии самому. Несколько минут ничего не решают.

Когда вы будете разговаривать с представителем банка, он может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали. Многие банки для проверки личности просят назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

Если вы подтвердите свою личность и свой платеж либо перевод, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить.

Если окажется, что это мошенники, операцию отменят. Карту при этом заблокируют окончательно — ведь ее данные уже известны преступникам. Банк предложит вам ее перевыпустить.

Если же сотрудники банка не смогут с вами связаться в течение двух суток, то после этого срока блокировка автоматически снимется и платеж пройдет.

Какие операции могут вызвать подозрения банка?

Есть целый список признаков  сомнительных операций, который составил Банк России. Многие из них связаны с нетипичным платежным поведением клиента.

Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, а до этого пользовались ей только внутри страны. Или проводите крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги турфирме во вторник ночью, это может вызвать подозрения.

Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать. Порядок блокировки зависит от системы безопасности вашего банка.

Как избежать нежелательной блокировки?

Стоит заранее предупреждать банк, если вы собираетесь делать необычные для вас платежи или переводы. Например, накануне зарубежной поездки стоит сообщить банку, какие страны вы намерены посетить даже проездом. Если хотите провести по карте крупную покупку или перевод, также можно предупредить об этом банк.

В любом случае стоит всегда быть на связи: проверять СМС-сообщения, электронные письма и push-уведомления не реже раза в день. Если при оформлении карты банк просит вас указать контрольную информацию, например кодовое слово для подтверждения личности, выберите такое, которое легко будет вспомнить в экстренной ситуации.

3. Операции по вашей карте похожи на отмывание доходов

Существует закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом о ПОД/ФТ или 115-ФЗ.

Предположим, вы возглавили родительский комитет в своем классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.

Если банк увидит признаки возможного нарушения закона о ПОД/ФТ, он откажется проводить платежи и выдавать наличные деньги. После двух отказов банк может заблокировать вашу карту, расторгнуть договор и отказаться обслуживать вас в дальнейшем.

Более того, банк будет обязан сообщить о своем отказе в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД/ФТ. Эту базу неофициально называют черным списком клиентов.

Черный список регулярно рассылают по всем банкам и финансовым организациям — и они тоже могут отказаться обслуживать человека, который числится в этой базе.

Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?

Если вы считаете, что ничего не нарушали, объясните банку, что это за платеж. Если перевод денег не связан с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить. Он передаст новую информацию о вас в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.

Если банк не согласится с вашими аргументами, можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие спорные случаи. На сайте регулятора  можно посмотреть порядок подачи заявления, список необходимых документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.

С картой все в порядке, но банк почему-то заблокировал деньги на моем счете. в чем дело?

Скорее всего, банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.

В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете. Ваши деньги могут арестовать, например, если вы долго не оплачивали налоги, штрафы и счета за квартиру.

В этом случае налоговая, ГИБДД, домовая управляющая компания считаются вашими кредиторами. Они имеют право обратиться в суд. Если кредитор знает ваши банковские реквизиты, он попросит суд заблокировать сумму задолженности на вашем счете, пока будет рассматриваться дело. При этом суд направит вам заказное письмо с судебным актом о блокировке денег.

Если суд примет решение в пользу вашего кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если же кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест снимут — деньги разблокируют.

Но кредитор далеко не всегда знает реквизиты вашего банковского счета. Тогда решение суда будут выполнять судебные приставы. Также они подключаются к делу, когда на вашем счете меньше денег, чем вы задолжали.

Приставы найдут все ваши счета и арестуют на них сумму, которую суд постановил перечислить вашему кредитору. В этом случае судебный пристав-исполнитель пришлет вам заказное письмо с постановлением о взыскании долга, а затем со счетов спишут деньги.

Если же денег на всех ваших счетах окажется недостаточно, чтобы погасить долг, то кредиторы смогут инициировать процедуру вашего банкротства. В этом случае банк полностью заблокирует все ваши счета и вклады.

Как снять деньги с заблокированной карты?

Если заблокирована именно карта, а не счет, вы по-прежнему можете распоряжаться своими деньгами. Есть несколько способов получить доступ к ним.

  • Перевыпустить карту. Выпуск новой карты обычно занимает несколько дней, но некоторые банки могут уложиться за сутки или даже изготовить карту сразу. Чаще всего услуга платная.
  • Снять наличные в банке, который выпустил карту. Вы сразу получите деньги со своего счета, но придется доехать до отделения банка и предъявить паспорт.
  • Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. Часто можно сделать это с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Если такой опции нет, можно обратиться в отделение. Но учтите, что банк может взять комиссию за перевод.
  • Прикрепить к счету другую карту этого же банка. Некоторые банки предлагают такую услугу, но стоит уточнить по телефону горячей линии, возможно ли это и сколько времени займет.

При получении любого сообщения о блокировке карты стоит сразу позвонить по официальному номеру банка или обратиться в отделение. Сотрудники расскажут, в чем причина блокировки и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.

Источник: https://fincult.info/article/moya-karta-zablokirovana-chto-delat-i-kak-ee-razblokirovat/

«Это месть меня настигла?» Тонкости, которые должны знать абоненты МТС – Технологии Onliner

Как быть, если оператор МТС начисляет долги на заблокированную карту?

Onliner.by уже публиковал серию материалов о навязываемых белорусскими операторами услугах.

Многие описанные там моменты актуальны по сей день — в конце этой статьи вы найдете ссылки на предыдущие разборы, где помимо указания самих ненужных услуг есть и алгоритм борьбы с ними.

Сегодня же затронем более тонкие материи и поговорим о некоторых неявных особенностях, которые могут расстроить абонентов.

Почти все эти тонкости прописаны в условиях и договорах об оказании услуг связи, но могут быть неочевидны для человека, у которого нет времени или желания читать десятки страниц мелкого шрифта. Таких, как показывает практика, большинство. Итак, какие вопросы волнуют абонентов МТС?

Безлимитище с лимитами

В марте оператор предложил тариф мечты под названием «Безлимитище». Суть такая: платите ежемесячно 15,9 рубля и используете мобильный трафик без ограничений. Вернее, почти без ограничений.

В описании к тарифу есть очень важная ремарка: «Безлимитный интернет-трафик предоставляется при доступе в сеть Интернет со смартфона.

Раздача трафика по WI-FI, Bluetooth и USB на другие устройства, использование sim-карты в модеме, а также предоставление услуг файлообменных сетей (торрентов) запрещены».

На деле же получилось вот что. Люди, привлеченные ласкающим слух словом «халява», переходят на «Безлимитище», после чего ищут способы обойти ограничения. Такие способы есть, вот только МТС тоже не сидит сложа руки.

В последнее время на форуме Onliner.by появилось много жалоб на то, что оператор «просто не стал разбираться и начал банить всех и вся подряд», ограничивая скорость доступа в сеть.

Вот лишь несколько сообщений абонентов:

«Я получил SMS [с сообщением об ограничении скорости доступа в интернет. — Прим. Onliner.by] за просмотр видео через онлайн-кинотеатр и качество стояло по умолчанию 360. Оператор посчитал, что 11 ГБ в день — это много. Или это месть, что раньше использовал телефон как модем? Или онлайн-кинотеатры приравняли к торрентам? Или еще, как вариант, блокируют за постоянное соединение с интернетом?»

«Сегодня пришла смс-ка, что что-то раздаю… Хотя просто перепрошил телефон и использовал интернет для ввода гуглоакка и подтягивания контактов из облака».

«Получил ни за что ограничение до конца суток. Один раз только баловался раздачей еще в июле. Это сейчас меня месть настигла?»

Определить степень честности утверждений абонентов о «законном» использовании трафика в рамках ТП «Безлимитище» не представляется возможным. Но факт остается фактом: люди полагают, что им могли ограничить скорость не за указанные в описании тарифа «грехи», а за использование VPN, игровых сервисов вроде Steam, антивирусов, обновлений Windows и т. д.

Кроме того, в редакцию Onliner.by обратились несколько абонентов, которые считают, что МТС ограничивает скорость доступа в сеть для тех пользователей «Безлимитища», которые активно слушают музыку через «ВКонтакте» и смотрят видео на . Кто-то якобы даже высчитал скорость, до которой «режется» доступ в таких случаях, — 300 кбит/с.

«После смены тарифа на „Безлимитище“ стал очень плохо работать интернет. Медленная загрузка сайтов. В онлайн-играх постоянные ошибки соединения и сбои. До этого сидел на тарифе Onliner.by с минибитом и таких проблем не наблюдал. Сеть всегда 4—5 полосок 4G. Пробовал переключать только в 3G — ничего не поменялось».

В МТС на возникающие у пользователей вопросы ответили так:

— Абонентам ТП «Безлимитище» может быть ограничена скорость доступа в интернет оператором, только если они нарушают условия использования тарифного плана — раздают трафик со смартфона или планшета на другие устройства.

В этом случае абонент получит SMS-уведомление о том, что в связи с такими действиями ему ограничат скорость на сутки.

Также абоненты ТП «Безлимитище» не могут использовать SIM-карту в модеме или качать/заливать контент на торренты. 

Однако иногда абоненты действительно могут наблюдать снижение скорости передачи данных. Это происходит, к примеру, тогда, когда сайт, на который зашел человек, перегружен.

Также скорость передачи данных зависит от количества пользователей базовой станции; используемого абонентом оборудования; уровня радиосигнала, на который могут влиять погодные условия и характеристики локации (например, толщина стен здания или географические особенности местности).

Если вы видите существенную разницу в скорости передачи данных в одной сети и при других равных условиях (одно и то же оборудование, используемые ресурсы, время передачи данных и место), просим обратиться в наши салоны связи.

Какой из всего этого может быть вывод? Если вы очень активно пользуетесь мобильным интернетом, ежемесячно затрачивая несколько десятков гигабайтов, к «Безлимитищу» следует относиться настороженно. Перед подключением к ТП желательно тщательно изучить отзывы других абонентов и взвесить все за и против, не надеясь, что у вас получится «СКАЧАТЬ ВЕСЬ ИНТЕРНЕТ ВСЕГО ЗА 16 РУБЛЕЙ».

Такой разный интернет на тарифах «4G»

Минувшим летом МТС объявил о запуске линейки тарифов «4G», включающей в себя четыре предложения: «4G лайт», «4G мини», «4G макси» и «4G мега». Фактически новая линейка пришла на смену старой, известной под названием «СМАРТ».

Суть, помимо чуть более высокой абонплаты, заключается в удвоении трафика. Так, вместо 250 МБ интернета на «СМАРТ лайт» получаем 500 МБ «4G лайт». Но не все так просто.

Из этих 500 МБ половина расходуется в любых сетях (хоть 3G, хоть 4G), а еще половина — только в 4G.

Это означает, что если вы в основном проживаете в местности, куда еще не добралась связь четвертого поколения, то из заявленных 500 МБ придется довольствоваться 250 МБ.

Кроме того, немаловажное значение играет порядок списания трафика. Судя по форуму Onliner.by, абоненты опасаются, что сначала списывается трафик из «универсального» 3G/4G-пакета. В таком случае после израсходования 250 МБ у вас останется столько же, но лишь в сети LTE. Если же вы попадаете в 3G, то со счета дополнительно списываются деньги за доступ в сеть.

К сожалению, мы не нашли на сайте МТС описания порядка списания трафика на тарифах линейки «4G». В пресс-службе нам пояснили, что если абонент находится в сети 4G, то в первую очередь расходуется трафик для 4G: «На примере тарифного плана „4G Лайт“ логика следующая.

Если абонент зарегистрировался в сети 4G, у него расходуется пакет „250 МБ в 4G“. Если абонент зарегистрировался в сети 2G/3G, у него расходуется пакет „250 МБ в 2G/3G/4G“.

При этом когда абонент полностью израсходует пакет „250 МБ в 4G“ и по-прежнему будет зарегистрирован в сети 4G — у него будет расходоваться пакет „250 МБ в 2G/3G/4G“».

Арифметика «Открытого интернета»

Год назад МТС внедрил новый принцип тарификации, который получил название «Открытый интернет». Раньше было так: как только заканчивался включенный в ТП трафик, вы начинали платить за каждый мегабайт. Стало так: абонент платит не помегабайтно, а в зависимости от интервала, в который попал «излишек» трафика.

Например, каждый мегабайт сверх включенного в абонплату пакета стоил 4 копейки. В рамках же интервального принципа абонент сначала попадает в первую категорию «Открытого интернета» и платит 1 рубль и 60 копеек за любое количество «съеденных» мегабайтов в интервале от 0 до 100 МБ.

Таким образом, если вы случайно «влетите» хотя бы на мегабайт (или меньше!), то он вам обойдется в 1 рубль и 60 копеек. «Я уже так попал, когда труба сама полезла за обновлениями, пока я подключал нужный мне пакет нэта», — сетует форумчанин.

Мы уже как-то подсчитывали, что если вы израсходовали меньше 37 МБ, то для вас был бы выгоднее старый метод тарификации; если больше — новый. Чем больше перерасход, тем выгоднее. Безусловный плюс заключается в том, что теперь невозможно «влететь» на космические суммы за гигабайт «лишнего» трафика. При этом мелкие перерасходы могут стать пусть небольшим, но все же неприятным сюрпризом.

Рассрочка в кредит

Слово «рассрочка» почти такое же сладкое, как «халява». Когда-то считалось, что рассрочка отличается от кредита отсутствием переплат. То есть если условный шкаф стоит 1200 рублей, то при условиях рассрочки на 12 месяцев ежемесячно покупатель будет выплачивать по 100 рублей, а итоговая сумма составит те же 1200 рублей.

Сегодня та самая настоящая рассрочка встречается все реже и реже. Но в сознании людей уже отложилось правило: рассрочка — без переплат, кредит — с процентами. Увы, сейчас особой разницы между двумя понятиями нет. Коснулось это и операторов.

Возьмем, например, iPhone 7 Plus со 128 ГБ памяти. У МТС этот смартфон при единовременной оплате доступен за 2289 рублей. Хочется надеяться, что в рассрочку на 12 месяцев он будет стоить столько же. Ан нет — в результате получаем ценник на уровне 2861,3 рубля. То есть переплата в данном случае составляет 25%.

Справедливости ради стоит отметить, что операторы время от времени проводят акции, в рамках которых завуалированный кредит становится настоящей рассрочкой — без процентов и переплат.

Источник: https://tech.onliner.by/2017/10/24/ulovki

Прав-помощь
Добавить комментарий