Как быть, если продавец требует вернуть морозильную камеру?

Права потребителей: покупка и возврат

Как быть, если продавец требует вернуть морозильную камеру?

20 сентября 2019 Пригодится для: Предприниматели

У ваших покупателей есть право платить за товар по цене на ценнике, даже если вы забыли его поменять, наличными или картой, трогать товары руками, вернуть покупку, если не нравится.

Платить по цене на ценнике

Как продавец вы обязаны продать товар по цене на ценнике, даже если она повысилась, а ценник вы физически не успели поменять.

А если человек уже оплатил товар и цена в чеке оказалась выше, чем на ценнике, он вправе требовать вернуть разницу, а вы должны это выполнить.

Как оформлять ценники на товар

Это касается наземных и интернет-магазинов.

Устроили распродажу или запустили акционное предложение — не забудьте проинформировать покупателей о скидках или уменьшении цены, условиях, как воспользоваться предложением.

На ценнике должна быть акционная цена на товар и та, которая была до.

Вы не можете диктовать условия, что один товар нельзя купить без другого, навязывать дополнительные ненужные услуги. Одно дело, если предлагаете купить средство по уходу за обувью к паре ботинок, и совсем другое — навязывать подарочный пакет.

При распродажах и акциях обязательно соблюдать условия:

  • проводить для всех товаров / определённой группы;
  • ограничить время проведения;
  • цена по акции должна быть меньше обычной, нельзя взять и повысить цену накануне, а потом делать скидку.

Что предпринимателю нужно знать о правах покупателей

Платить наличными и картой

По закону покупатели вправе платить удобным способом: наличными или платёжными картами, а задача продавца — предоставить им такую возможность (ч. 2 ст. 17 ЗУ № 1023). Если покупатель хочет расплатиться картой, продавец обязан принять оплату картой.

ФЛП отключает POS-терминал, чтобы сэкономить: что будет

За нарушение права рассчитываться электронными платёжными средствами предусмотрена админответственность. Первый раз оштрафуют на 1,7–3,4 тыс. грн, а если поймают вас на таком нарушении повторно в течение года, штраф будет уже 8,5–17 тыс. грн (ст. 16315 КоАП).

Спецы Госинспекции на основании заявления об отказе принять оплату картой могут прийти с проверкой и оштрафовать вас на 8,5 тыс. грн (ч. 12 ст. 23 ЗУ № 1023).

Если вы просите клиентов при оплате картой платить дороже, чем наличными, потому что так хотите покрыть расходы на эквайринг, это незаконно, и на вас могут пожаловаться. Перекладывать комиссии на покупателя нельзя.

А ещё цена должна включать все налоги и неналоговые платежи.

Товары можно трогать руками

Незаконно запрещать покупателю рассматривать, трогать, примерять товар, расспрашивать о его свойствах. Наоборот, продавец должен содействовать в свободном выборе товара (ч. 2 ст. 17 ЗУ № 1023). Вообще любая дискриминация покупателей тоже запрещена.

Просьбы и надписи: «Товар руками не трогать» покупатель смело может игнорировать.

Зато может со всех сторон осмотреть товар, проверить качество, безопасность, комплектность, а продавец по его просьбе должен продемонстрировать, как правильно и безопасно использовать. 

Если требуется — взвесить, предоставить документы о качестве, безопасности, цене продукции (ч. 4 ст. 17 ЗУ № 1023, ч. 2 ст. 700 ГКУ).

Покупатель может пожаловаться в налоговую и в Госинспекцию по защите прав потребителей. 

Права потребителя при покупке некачественного товара

Продавец отвечает за качество и безопасность товара, поэтому, если человек купил у вас товар, который через день перестал работать, непригоден к носке, а гарантийный срок еще не закончился, он может обратиться к вам с претензией.

Конечно, это не ваша вина, что электрочайник через день после покупки перестал работать или у кроссовки отклеилась подошва. Виноват производитель, но, как продавец, вы несёте ответственность за проданный товар, а покупатель имеет полное право обратиться к вам, а не искать производителя.

На что может рассчитывать покупатель при покупке некачественного товара, если нашёл недостатки на протяжении гарантийного срока:

  • просить у вас пропорционально уменьшить цену;
  • за ваш счёт устранить недостатки;
  • оплатить устранение недостатков из своего кармана, но просить у продавца возместить расходы.

Бывает, что недостатки существенные или товар фальсифицирован, тогда покупатель может потребовать:

  • расторгнуть договор и получить деньги обратно;
  • заменить товар на такой же или аналогичный из ассортимента продавца.

Ставить табличку «Товар обмену не подлежит» незаконно, это обязанность продавца обменять товар или вернуть деньги.

Незаконно отправлять покупателя к производителю с претензиями по качеству и работе товара. Потребитель вправе выбрать, к кому обращаться — к продавцу, производителю или лицу, которое выполняет гарантийные обязательства от лица производителя (ч. 3 ст. 8 ЗУ № 1023, ст. 678 ГКУ).

Процедура возврата, замены некачественного товара

Покупатель, недовольный качеством товара, имеет право заменить его или вернуть деньги, по установленной процедуре он должен изложить свои требования в заявлении-претензии. ФЛП обязан принять заявление и удовлетворить требования, конечно, если они обоснованны.

Покупатель требует заменить товар на другой, который есть в наличии. Замену можно сделать сразу или в течение 14 дней, если нужна проверка качества купленной вещи.

Если замена на товар того же бренда и модели, доплата не проводится, даже если стоимость повысилась (п. 7 ст. 8 ЗУ № 1023).

А вот если некачественную покупку меняете на товар другого бренда (модели, артикула и пр.), цену пересчитываете исходя из стоимости на время обмена. А если цена снизилась — исходя из стоимости на момент покупки.

Товара на замену нет в наличии — заменить его надо в двухмесячный срок с момента подачи заявления.

Замена невозможна. У покупателя всё равно есть право потребовать от вас уменьшить цену, возвратить деньги.

Если о замене речь не идёт, покупатель хочет расторгнуть договор и вернуть деньги, а товар стал стоить дороже, возвращаете сумму, равную стоимости товара на момент получения требования вернуть деньги. А если товар стал стоить дешевле, чем вы продали его, всё равно возвращаете сумму, за которую продали товар.

Деньги вы обязаны возвратить в день расторжения договора, но бывает, что в кассе и на счёте пусто. По закону отсрочка возможна, но не более чем на семь дней, а покупателя надо предупредить об этом.

Нужен ремонт. По закону на это отводится 14 дней.

Есть ряд товаров, во время ремонта которых потребитель может потребовать замену на период ремонта. Такой товар должен быть аналогичной марки (модели, артикула, модификации). Перечень товаров определён Постановлением КМУ № 172, это телевизоры, холодильники, стиральные машины, микроволновки, пылесосы, электрочайники и пр. 

Правда, для этого продавец и производитель обязаны иметь обменный фонд товаров. Для маленьких ФЛП это часто невозможно, но в законодательстве этот момент никак не учтён, поэтому вам придётся как-то договариваться с покупателем. Также не прописано, как быть, если человек испортил товар, который получил на замену.

Процедура получения товара на замену такова: покупатель пишет заявление — вы передаёте товар, с доставкой, если это требуется.

Затянули срок ремонта или не предоставили товар на замену — за каждый день задержки потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара (п. 9 ст. 8 ЗУ № 1023).

Продали продукт, который нельзя использовать в пищу, — вы обязаны заменить его на качественный, пригодный к употреблению или вернуть деньги.

Продаёте просрочку, могут оштрафовать на 200% стоимости остатка полученной для реализации партии просроченного товара, минимальный штраф по этому нарушению 85 грн.

Как оформлять возвраты

Замена и возврат качественного товара

Покупатель может вернуть вам и качественный товар тоже. Причины разные: не подошёл по цвету, фасону, размеру, габаритам, если речь о технике или мебели; невозможно использовать по другим причинам. Предлагайте обменять его на аналогичный.

На возврат качественного товара у покупателя есть 14 дней, не считая дня покупки. Правда, вы как продавец можете установить более длительный срок.

Аналогичного товара на возврат может не оказаться в наличии, тогда вы можете предложить человеку:

  • другие товары с перерасчётом стоимости;
  • расторгнуть договор и вернуть деньги в размере стоимости возвращённого товара. Возвращаете сумму, которую заплатил человек, в день, когда расторгаете договор, или по договорённости, но не позже чем через 7 дней;
  • договориться, что замените товар при первом же поступлении аналогичного товара нужного размера, цвета и пр. Как только товар появится, вы обязаны сообщить об этом потребителю.

Вы можете не принять товар назад, если его использовали и есть следы носки, товарный вид испорчен, нет пломб и ярлыков. Также можно отказать в возврате, если человек принёс товар, но не предъявил расчётный документ — чек или квитанцию, подтверждающие покупку.

Не все товары можно обменять

Есть целый перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть, — это парфюмерия, косметика, детские игрушки, бельё, средства гигиены, лекарства, весь список — в Постановлении КМУ № 172.

А ещё возврату не бывать, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель может участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Документы для возврата денег

Покупатель вправе не брать взамен некачественного или неподходящего товара другой, а оформить возврат денег. А ещё он может попросить уменьшить стоимость.

Первичные документы у предпринимателя

В любом случае список документов на возврат или замену один:

  • заявление-претензия;
  • расчётный документ — чек РРОРегистратор расчётных операций (кассовый аппарат)., расчётная квитанция или товарный чек. Для медизделий и сложных бытовых товаров — чек РРО;
  • техпаспорт или другой документ с отметкой о дате продажи — для товара на гарантии.

Ваша обязанность — при продаже выдавать покупателю товарный чек, расчётную квитанцию — при оплате наличными, фискальный чек — при оплате через РРО, это подтверждает, что вы получили деньги, а покупатель — товар.

Флп нарушил условия договора

Если заключили договор с контрагентом, но вовремя не приступили к работе или не закончили её в срок, ваш клиент вправе отказаться от договора и требовать возмещения убытков (ст. 10 ЗУ № 1023).

Правда, если вы как исполнитель сделали больше 70% работ, клиент может требовать возврата денег только за часть невыполненной работы.

Есть вариант согласовать срок для устранения недостатков и только после этого требовать возмещения убытков.

Нарушили условия договора. Финансовая санкция — 100 % стоимости работ/услуг.

А если речь идёт не об одном покупателе, а о группе, штраф будет от 1 % до 10 % стоимости работ/услуг за предыдущий календарный месяц, но не меньше 85 грн.

Штрафы у ФЛП: книга учёта, РРО, сотрудники, лицензии

Если ваш заказчик нашёл недостатки в работе или услуге, которую выполнили по договору, он на выбор может потребовать у вас:

  • бесплатно устранить их в разумный срок;
  • уменьшить стоимость работ;
  • бесплатно изготовить другую вещь из такого же материала и такого же качества, повторно выполнить работу;
  • возместить убытки с устранением недостатков вашими силами или с привлечением третьего лица;
  • реализовать другие права, предусмотренные договором или законом.

Недостатки, обнаруженные во время приёмки или выполнения работ в период гарантийного срока, нужно устранить в сроки, прописанные в договоре. Они могут быть не прописаны, тогда — в течение двух лет со дня принятия работы (услуги).

Недостатки существенные. Клиент вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков.

А вам придётся вернуть уплаченные деньги и заплатить за подтверждённые убытки, которые он понёс из-за вашей работы.

Например, если в работе использовался материал заказчика, он может потребовать выполнить заказ повторно из такого же материала или вернуть деньги и за работу, и за материал.

За каждый день просрочки, а если продолжительность определена в часах — за каждый час вам придётся уплатить пеню — 3% стоимости работы (услуги), или 3% от стоимости заказа, если отдельно стоимость каждой работы не определялась.

Исполнитель потерял или испортил вещь, которую ему принесли для ремонта, — переделки и убытки ФЛП должен возместить из своего кармана в течение месяца.

Возник форс-мажор или виноват сам заказчик — тогда вы как исполнитель не несёте ответственность, ничего переделывать не обязаны, если докажете, что вашей вины нет.

Бывает, что недостатки нельзя обнаружить при приёмке работ — потребитель должен сообщить о них в течение трёх дней.

Если вы как исполнитель по своей инициативе и без согласия заказчика проводите любые дополнительные работы (услуги), вам не обязаны их оплачивать.

Источник: https://journal.ostapp.com.ua/articles/post/prava-potrebitelej-pokupka-i-vozvrat

Можно ли вернуть морозильную камеру в магазин

Как быть, если продавец требует вернуть морозильную камеру?

Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки. При этом постановлением правительства определен список товаров, на которые требования не распространяются — бытовые предметы, относящиеся к категории технически сложного товара.

Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Для начала необходимо, чтобы в порядке были все документы, в первую очередь, чек, без чека никто возиться с вами не будет.

Но если в сервисном центре заявляют, что аппарат работает а проблемы с его работой вам привиделись , тогда можно и нужно! Купили морозильную камеру Атлант в интернет магазине.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат морозильника – 5 способов как вернуть морозильник в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть морозильную камеру в течении дней

Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки.

При этом постановлением правительства определен список товаров, на которые требования не распространяются — бытовые предметы, относящиеся к категории технически сложного товара.

Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Для начала необходимо, чтобы в порядке были все документы, в первую очередь, чек, без чека никто возиться с вами не будет.

Но если в сервисном центре заявляют, что аппарат работает а проблемы с его работой вам привиделись , тогда можно и нужно! Купили морозильную камеру Атлант в интернет магазине.

Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен. К ним относится и холодильник.

Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя.

Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества? Если холодильник в идеальном состоянии, то желающих его купить по сниженной стоимости хотя бы на пять десять процентов будет предостаточно.

Данная статья посвящена тому, как вернуть холодильник в магазин.

Мы дадим ответы на следующие вопросы: — можно ли вернуть холодильник; — вернуть холодильник в магазин в течение 15 дней со дня покупки ; — вернуть холодильник в магазин после 15 дней со дня покупки.

Можно ли вернуть холодильник можно в двух случаях: 1 если Вы купили холодильник через интернет-магазин. Согласно п.

Пункт 12 данного перечня прямо указывает, что к технически сложным товарам относятся холодильники и морозильные камеры. Таким образом, исправный холодильник, купленный в магазине вернуть нельзя.

Рассмотрим подробнее 2 ситуации, в которых вернуть холодильник можно. Холодильник исправен? Если да,то вернуть деньги нельзя.

Можно ли обменять? Когда покупали,подписывали что-либо? Ну уж чек-то вы точно получили. Вероятнее всего,сделка состоялась. Деньги вы ведь в полном объеме заплатили,все 26 тысяч? Короче говоря,дождитесь доставки хол-ка. Мы так и сделали. Конечно, грузчики бы не стали сидеть и ждать 4,5 часа. А мы поступили согласно инструкции. У кого был опыт возврата купленных вещей через инет.

Г. Статус: Пользователь Время: Дата: 04 июл Для интернет магазинов те же правила и законы, как для обычных. Вещи не возвращала, меняла блю-тус купленный в инет магазине. Без проблем. Со дня покупки прошло дня.

Не устраивает шум Во-вторых, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января г.

А в-третьих, если бы и холодильник входил в этот перечень, то обменять его можно было бы, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

И товар НЕ должен быть у употреблении. Выход один — через экспертизу попробовать доказать, что уровень издаваемого шума превышает допустимые пределы.

Однако там ему могут отказать в приемке, найдя отговорки различного рода.

Стоит ли вообще обращаться с подобной просьбой в магазин и в какой срок это можно делать? Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом холодильника в магазин, то вам следует помнить, что:.

Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки. Срок возврата бракованной вещи, в отличие от качественной, не ограничивается 2 неделями.

Так, например, даже если вы выбрали, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя. Как можно попытаться вернуть хорошего качества?

Август 7, Август 2, Июль 17, Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник Все про холодильники Можно ли вернуть холодильник если он не понравился? Вернуть холодильник Можно ли сдать холодильник обратно из за шума Как вернуть холодильник, купленный по интернету? Как вернуть исправный холодильник обратно в магазин и забрать свои деньги?

Со дня покупки прошло дня Возврат в магазин холодильника по закону Можно ли сдать новый холодильник обратно в магазин из за шума. Вдруг он окажется неисправным? Тогда ситуация значительно упростится. Только не нужно его намеренно ломать! Экспертиза способна отличить производственный брак от намеренной поломки.

Сообщение отредактировал Никитыч: Консультация юриста.

Популярное: Акт возврата денежных средств за товар Тк рф порядок увольнения Плюсы прописки в москве пенсионерам Адрес мировых судей преображенского Сколько сварщику процентов вредности ставят Сколько стоит в ленинградской области оформить заграничный паспорт Доп соглашение к трудовому договору с главным врачом Сведения для военкомата о техническом.

Сожно ли сдать наушники в день покупки

Но только в случае, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Обязательно, следует проследить за тем, чтобы продавец сделал отметку о принятии претензии на вашем экземпляре. Затем продавец за свой счет проводит проверку качества товара.

Где устанавливается вид неполадки — заводская или же по вине потребителя.

В случае производственного брака, имея на рука заключение экспертизы продавец, по желанию, покупателя, производит обмен на аналог возвращая стоимостную разницу , возврат денег за покупку, или снижает стоимость приобретения.

При условии, что холодильник не будет вводиться в эксплуатацию, не будет иметь внешних повреждений, будут сохранены все наклейки, плёнки и т. В этом случае возврат денег будет за вычетом стоимости доставки. При первом заказе курьеры сказали хранить упаковку и не сдирать этикетки 7 дней, что в случае чего заберут, поменяют.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Инфо Свозил на ремонт по гарантии, спустя 3 месяца опять решил включить, она опять не работает. Когда стояла ребенок стукнул по ее корпусу сейчас небольшая вмятина.

Могу ли я вернуть морозильник в течении 14 дней

Это значит, что после приобретения надлежащего качества покупатель не сможет оформить возврат холодильника в период 14 дней с момента покупки. Поговорите с менеджерами магазина, объясните свою проблему. Многие потребители слышали, что товар можно вернуть продавцу в течение 2 недель с момента покупки.

Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. При условии, что холодильник не будет вводиться в эксплуатацию, не будет иметь внешних повреждений, будут сохранены все наклейки, плёнки и т.

В этом случае возврат денег будет за вычетом стоимости доставки. При первом заказе курьеры сказали хранить упаковку и не сдирать этикетки 7 дней, что в случае чего заберут, поменяют. А вот насчет причины замены не поясняли.

Необходимость вернуть недавно приобретенный холодильник может возникнуть при таких обстоятельствах:.

в каких случаях можно вернуть холодильник

Оно утвердило список непродовольственных товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если нет претензий к их качеству.

В него, помимо прочего, входят предметы бытового назначения, имеющие сложное техническое устройство, а значит, и холодильники.

По этой причине возвратить такое оборудование не получится, если его качество соответствует заявленным стандартам. Единственный выход — найти неисправность.

В декабре г. Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст.

Отзывы Техника для кухни Крупная кухонная техника Холодильники и морозильные камеры. Отзывы Морозильная камера Liebherr G

Как вернуть морозильную камеру назад в магазин

Ты явно ни разу ни с тем ни с другим не сталкивался. Во первых – совсем без имущества человека не бывает, это Обменять товар или вернуть деньги могли только в течении 14 дней. По прошествию этих дней, только сервисный ремонт, обмену товар не подлежит.

Это возможно сделать только с согласия продавца товара. Морозильная камера относится к товарам,включенным в Перечень товаров,не подлежащих обмену по основаниям,указанным в ст.

Срок возврата бракованной вещи, в отличие от качественной, не ограничивается 2 неделями.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону? Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы.

Отзывы Морозильная камера Liebherr G 1213-20

До истечения 15 дней морозильную камеру можно вернуть только если в ней есть производственный недостаток. Как вернуть планшет в магазин, чтобы взяли? Пользователь сайта Woman.

В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:.

В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?

Можно ли вернуть исправный холодильник в магазин без указания причины Это значит, что после приобретения надлежащего качества покупатель не сможет оформить возврат холодильника в период 14 дней с момента покупки.

Перечень таких доказательств достаточно обширен и в него могут включаться свидетельские показания, показания с камер видеонаблюдения, копии чеков, хранящихся у продавца, упаковка, указывающая на то, что покупка товара была совершена именно у этого продавца и иные.

Покупатель должен составить претензию, из содержания которой должно быть понятно, в чем именно состоят недостатки товара, какого числа и примерно в какое время был куплен товар, если нет кассового чека, указать причину его отсутствия. Претензию лучше подкрепить нормами из закона.

Покупатель имеет право выбрать один из следующих вариантов: Вернуть товар и получить за него уплаченные деньги.

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

В этом случае предусмотрен только бесплатный гарантийный ремонт. Например, когда вам кажется, что стиральная машина работает слишком шумно, вернуть или обменять ее в магазине не удастся. Но вы можете заказать независимую экспертизу, которая докажет, что дефект, например, месячной давности, а техника приобретена неделю назад.

Можно вернуть стиральную машину в магазин если она не понравилась

Морозильная камера, холодильник входят в перечень технически сложных товаров, а такие по закону вернуть нельзя. Вернее, вернуть вы его можете, но только если товар окажется не надлежащего качества. Просто потому, что он вам не нравиться, в течении 14 дней, такой товар вернуть нельзя. Если мастер не обнаружит ни какой ненадлежащей работы, то вероятно, вызов придется оплатить.

Добрый день! Приобрела браслет — бижутерия, не драгоценный, очень много разноцветных страз.

Один экземпляр вы вручаете магазину, второй с пометкой о получении остается у вас. Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;. Согласно п. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Можно ли сдать морозильную камеру обратно в магазин

Вы приобрели холодильник в интернет-магазине. В таком случае, согласно ст. Холодильник должен быть исправен, иметь заводские ярлыки и сохранить товарный вид.

Если Вы приобрели холодильник, а он сломался, то так как он является технически сложным товаром, то Ваши права зависят от срока выявления дефекта. Далее рассмотрим подробнее ситуацию с поломкой холодильника.

В итоге она с первого дня не выполняет свою функцию — не морозит. Можно ли камеру вернуть и забрать деньги?

Можно ли сдать холодильник обратно из за шума

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Узнайте, можно ли и как вернуть морозильник обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат морозильника самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Морозильная камера, холодильник входят в перечень технически сложных товаров, а такие по закону вернуть нельзя.

Источник: https://abazov-group.ru/konflikt-s-sosedyami/mozhno-li-vernut-morozilnuyu-kameru-v-magazin.php

Если телефон сломался можно забрать деньги или нет

Как быть, если продавец требует вернуть морозильную камеру?

Трудно представить современный мир без мобильных устройств связи. Для многих устройства служат непросто средством связи или развлечения, но и незаменимыми помощниками в работе. Но даже самый новый телефон, как и любое иное средство техники, может сломаться. Как быть, если недавно купленное средство связи вышло из строя?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Сломался телефон на гарантии мои права

Вопрос: Приобрёл сенсорный сотовый телефон в связном, он оказался с браком, но при обращении мне отказались менять или отдать денежные средства, отправили на экспертизу, после чего сказали, что телефон полностью исправен, но это не так, что делать, как забрать деньги? Ответ: В первую очередь заявите Ваше требование письменно, так сенсорный мобильный телефон является технически сложным.

Вопрос: Мы приобрели смартфон в кредит, он на гарантии и уже трижды ломался.

Хочу сдать ее в магазин обратно и забрать деньги! Что могут говорить продавец и на что можно ссылаться что бы вернуть товар который проработал пару дней! За ранние спасибо! Спасибо за обращение в Центр по Защите Прав. До истечения 15 дней морозильную камеру можно вернуть только если в ней есть производственный недостаток.

Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих потребителей.

Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. Посмотрим, как должен действовать невезучий покупатель.

Все рекомендации действуют, только если: недостатки товара не были оговорены при покупке например, не оговорено, что аппаратура продается с уценкой или это образец с витрины ; вы не нарушили правила пользования.

Вам продали технику с недостатками Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Правило первое. Не выкидывайте кассовый чек, пока товар не использован или не вышел гарантийный срок. Базовое привычка, которую нужно выработать — это не выкидывать кассовый чек а так же гарантийные талоны, правила эксплуатации и т.

Когда я покупаю продукты в магазине, то часто вижу, что покупатели кассовые чеки выбрасываются.

Типа я год им пользовалась йоу, и теперь почему после поломки, они должны мне возвращать деньги? Я ответила, что скорее всего поломка произошла не по моей вине, т.

Скажите пожалуйста права ли я, что после проведенной диагностики, если причина подтвердится, что заводская, могу ли я вернуть деньги за товар? И сколько длится диагностика такого вида товара?

Заранее спасибо. В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Во-первых, по вашим словам телефон уже был в употреблении.

Можно ли вернуть сломанный телефон по гарантии и забрать деньги Защита прав потребителей Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон смартфон на гарантии Возврат бракованного товара Как вернуть товар в магазин? Вопрос юристу по жилищному праву в екатеринбурге бесплатно онлайн. Популярное: Как вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии Хамовнический районный суд москвы Купил в магазине телевизор не понравился можно вернуть назад Можно ли обменять стиральную машину если она не понравилась Можно ли вернуть деньги за купленый телефон по гарантийному чеку Как вернуть товар если покупал не по своей карте Когда можно становится на учет по беременности После гарантийного ремонта снова сломался телефон вернуть деньги.

Что делать если телефон сломался на гарантии всего 2 месяца

На купленный телефон выдается гарантия, которая снижает риски приобретения некачественных товаров. Но продавец не спешит принимать обратно мобильник, в котором во время эксплуатации обнаружился дефект.

Как действовать в подобных ситуациях, предупредить недобросовестное поведение сотрудников магазина, подробнее об этом ниже. Гарантия на телефон позволяет обменять его, если после покупки обнаружится какая-либо неисправность.

Законодатель считает, что такой товар с недостатком, вопрос о его возврате урегулирован ст. Отдельно этой нормой упомянуты технически сложные товары, к которым относятся телефоны.

Можно ли вернуть деньги если телефон сломался. Поэтому две недели, по которым можно вернуть технически сложный товар при любом заводском браке рассчитываются не с момента покупки, а с момента фактической доставки.

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки.

Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.

Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает.

В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население. В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей. Он так и называется – “О защите прав потребителей”. Сегодня нам предстоит узнать, как вернуть деньги за телефон на гарантии.

Менеджер, продавец или администратор обязаны принять неисправный товар и расписаться в претензии, проставив дату.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше – возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

Можно вернуть деньги за телефон, если дефект несущественный?

Возникновение неполадок с телефоном происходит достаточно часто, и не всегда случаются они по вине покупателя. Бракованные запчасти или комплектующие, их быстрый выход из строя при должном обращении — все это требует решения.

Актуальным становится вопрос о том, как вернуть неисправный телефон, если гарантия на него еще действует. Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло.

Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция.

В течение 14 дней можно вернуть телефон даже абсолютно хороший по причине «не понравился», если на нем нет следов эксплуатации, например, не снимали родную пленку с .

Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя. А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год. Самое важное, что обязательно стоит знать покупателю — этот товар входит в список тех, которые нельзя вернуть, если нет претензий к качеству.

Можно ли вернуть деньги если телефон сломался

Поэтому пробовать совершить замену либо возвращение денежных средств телефона допускается, если потребитель убежден в том, что основанием для поломки послужило не его плохое обращение с аппаратом.

При выявлении поломки после очередного ремонта, потребитель имеет право предъявить требования:. Я поехала, сдала. Показать полностью Здравствуйте, купил телефон 5 месяцев назад, сломался спустя 2 месяца, починили.

И вот он опять он сломался, можно ли вернуть деньги за него?

И все это время вопрос, что делать, если гаджет поломался, не должен волновать покупателя, так как полную гарантийную ответственность несет продавец.

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Как ускорить процесс обмена или возврата?

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Могу ли я вернуть телефон и получить обратно свои деньги? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Претензия по телефону на гарантии Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять на гарантии.

Источник: https://atomisticmodel.ru/razvodi/esli-telefon-slomalsya-mozhno-zabrat-dengi-ili-net.php

Система No-Frost – все за и против

Как быть, если продавец требует вернуть морозильную камеру?

Система «No Frost» – специально разработанная система циркуляции воздуха в морозильной камере. Устройство ее довольно простое. Кроме испарителя в морозилке была внедрена технология обдува (то есть в камере установлен вентилятор), которая равномерно распределяет воздушные потоки внутри.

В связи с этим в морозильной камере перестал намерзать снег на испаритель. Поэтому в современных холодильниках нет необходимости часто размораживать морозильную камеру. Так же в приборах управляемых электронной панелью, стали устанавливать датчик оттайки морозильной камеры, что приводит к отсутствию снега в камере как такового (только небольшой налет инея на испарителе).

Попытаемся разобраться, какие есть плюсы и минусы данной технологии.

Плюсы:

  • Нет необходимости регулярно (раз в месяц) размораживать морозильную камеру холодильника. Но производители холодильников с системами «оттайки» все-таки рекомендуют делать это Один-два раза в год.
  • Равномерная температура на всех уровнях морозильной камеры. Разница температур между верхней и нижней полках зачастую не превышает двух градусов Цельсия.

Минусы:

  • Продукты, помещенные в морозильную камеру с системой «No-Frost» как бы «подсушиваются». Действительно, в камере работает вентилятор для равномерного потока воздуха и влага с поверхности продуктов и они немного высыхают.
  • При неисправности вентилятора морозилки, она моментально покрывается снежной шапкой, и необходимость в размораживании становится головной болью хозяев.
  • Большой недостаток, что громоздкий механизм испарителя морозилки занимает большую часть камеры, что уменьшает объем для продуктов.
  • Как известно, чем больше деталей у прибора, тем больше шансов, что одна из них выйдет из строя. А в холодильниках с системой «No-Frost» деталей значительно больше, чем у обычного холодильника.
  • Холодильники с системой «No-Frost» как правило дороже их обычных собратьев.

Если все же ваш любимец вышел из строя советуем вам незамедлительно обратиться в мастерскую по ремонт холодильников на дому в кратчайшие сроки:

+7 (495) 215 – 14 – 41

+7 (903) 722 – 17 – 03

© Ремонт холодильников “РемБытТех”

Мастер

  • Читать далее: Почему не закрывается дверь холодильника?

Маргарита| 28 Ноя 2019 00:33

Здраствуйте, холодильник проработал 2 месяца и после выключения електричества через некоторое время начал при выключении стучать, потрескивать, не постоянно через раз, когда сильно когда раз издает звук. Что может с ним быть? 

Ответ мастера

Маргарита, необходимо проверка, может быть в морозилке на испарителе много снега и вентилятор задевает его.

Лилия| 15 Мар 2019 07:38

И еще хотела спросить…нам наш везли не вертикально и несли с наклоном. Это могло как—то негативно отразиться на его работе? Спасибо. Для 37 дцб шумновато работает. Подумываем вернуть, еше продукты не загрузили. Буду благодарна за ответ.

Ответ мастера

Лилия, то, что его с наклоном несли не могло сказаться.

Лилия| 15 Мар 2019 07:34

Здравствуйте. Извините, Вы ответили одному человеку, что если квартира не студия, то ноу фрост отличный вариант. А в чем суть ? А если студия? Они вредны, такие холодильники ? Спасибо.

Ответ мастера

Лилия, эти холодильники работают шумнее традиционных из-за наличия в конструкции вентилятора. В студии вы будете слышать его работу постоянно.

Вадик| 19 Янв 2019 01:09

у нас Whirlpool с Total No-frost, вообще никаких минусов у этой технологии не заметил

Ответ мастера

Вадик, очень рады за то, что вам нравится ваш холодильник.

Татьяна| 26 Апр 2018 16:07

Добрый день, а у меня проблема с выбором холодильника,) не могу определиться ни с маркой ни с системой разморозки. Помогите, пожалуйста, разобраться. Хотели BOSCH, с системой Лоф фрост,но продавцы везде отговаривают, что марка испортилась, плохое качество сборки, китайские запчасти. Помогите, пожалуйста, с выбором надежного холодильника.

Ответ мастера

Татьяна, консультанты ввели вас в заблуждение. Если квартира не студия, то Ноу Фрост будет хорошим выбором.

Ольга| 27 Мар 2018 12:42

Спасибо, отказал компрессор. У нас периодически  отключают электричество. Как обезопасить холодильник?

Ответ мастера

Ольга, нужно стабилизатор или реле напряжения ставить, почитайте в интернете, в чём разница.

Ольга| 24 Мар 2018 14:48

Whirlpool No frost “тяжело задышал”, потом защелкал, повысилась температура, разморозила почти на сутки. Щелчков нет, но “дышит” по-прежнему тяжело и почти не холодит.

Галина| 28 Фев 2018 17:22

Ну я свой холодильник Хотпоинт точно раз в год и размораживаю для профилактики. Ноу фрост конечно мега изобретение, помню прошлый свой холодильник размораживать нужно было чуть ли не раз в 4 месяца. Столько мучений было)

Ответ мастера

Галина, рады, что вы правильно ухаживаете за своим холодильником.

Юлия| 01 Дек 2017 03:15

согласна! ноуфрост – это наше все! как вспомню мамины мученья с разморозкой холодильника со всеми этими тазиками-тряпочками. сейчас у меня хотпоинт с ноуфрост, так такая красота! по минимуму нужно за холодильником ухаживать только время от времени протирать полки и фасад. и никакой наледи и воды

Ответ мастера

Юлия, добрый день! Не забывайте, что даже с системой Ноу Фрост холодильник требует полную разморозку, хотя бы один раз в год.

Alla Borisova| 01 Июн 2017 11:41

Хотелось бы добавить, что холодильники с системой ноу фрост лучше(и они должны по идее только так и перевозиться) перевозить в вертикальном положении,тогда будет служить долго, вот наш индезит исправно работает без каких либо нареканий уже 6 лет

Ответ мастера

Источник: https://rembitteh.ru/hozyayke-na-zametku/sistema-no-frost-vse-za-i-protiv/

Прав-помощь
Добавить комментарий