Как подать в суд на почту, если нет ответа на заявление о розыске посылки?

Алгоритм розыска посылок и получения компенсации с «Почты России» за задержку доставки

Как подать в суд на почту, если нет ответа на заявление о розыске посылки?
t_itaniumМоя война с Почтой России по одному кейсу закончена полной победой. Деньги за задержку доставки посылки наконец-то получены. Теперь можно полностью описать алгоритм действий, т.к. раньше я писал об этом довольно обрывочно. Итак, предыстория. 16го января частным лицом из США в мой адрес была отправлена посылка.

20го января посылка покинула территорию США, а 31го прибыла в Россию. 16го февраля посылка успешно прошла таможню, а дальше «растворилась» в недрах Почты России.

Через 1.5 месяца я решил подать заявление на розыск. Согласно правилам USPS, (закладка International Claims), розыском посылки может заниматься не только отправитель, но и получатель.

Для подачи заявления на розыск Вам в обязательном порядке будут нужны номер трэкинга (без номера трэкинга поиск посылок невозможен!), копии чека receipt) об оплате отправления и формы CP72 – Customs Declaration and Despcatch Note. Как они выглядят можно посмотреть здесь. Без этих документов подать заявление на розык посылки невозможно.

Кроме этого необходимо заполнить заявление на розыск МПО.

Берете с собой эти 3 документа (чек, СР72 и заявление) и топаете в любое почтовое отделение, где у Вас обязаны принять эти документы, сделать отметку во внутреннем журнале о том, что документы у Вас приняты, а Вам на руки выдать отрывной корешок от заявления, на котором работник почты должен расписаться и поставить дату приема заявления и печать.

После этого Ваши документы должны попасть в межрайонный почтампт. В моём случае это был ММП-2.

Очень рекомендую, в почтовом отделении, где Вы сдавали заявление взять контактный телефон межрайонного почтампта и периодически звонить туда на предмет пришли ли к ним документы.

В моём случае ситуации развивалась следующим образом. Завление на розыск благополучно дошло до ММП-2, о чём мне сообщили письменно

Но пока суть, да дело пришла посылка – 16го апреля, когда я, честно говоря, её уже и не ждал

Шутка ли – 2 месяца шарахания по Москве.

После получения посылки на основании нормативных сроков прохождения МПО по территории РФ, а также Постановления Правительства РФ от 15.04.05 N 221 “Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи”.

Пункт 57 раздела VII этого Постановления Правительства гласит, что

«В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.»

В принципе, заявление на получение компенсации за замедление посылки можно подавать на том же бланке, что и для розыска МПО, только нужно поставить галку в соотвествующем поле. Но я решил сразу писать заяву в свободной форме на имя Генерального Директора «

Почты России» Киселёва А.Н. Хочу сразу сказать, что если решите писать заявление в произвольной форме, то нужно делать 2 копии заявления, одну копию отдаете на почту, вторая остаётся у Вас. К заявлению на получение компенсации за задержку посылки я приложил копию заявления на розыск, копии чека об оплате посылки и СР72.

И 27го апреля понес этот комплект документов в почтовое отделение. У меня приняли документы, а на второй копии заявления поставили печать и подпись, что документы приняты

А вот дальше я сделал ошибку и расслабился.

И когда в 20х числах мая позвонил в ММП-2, узнать как там поживает моё заявление на компенсацию, то с удивлением узнал, что типа никаких документов на получение компенсации за задержку посылки они не получали. Известный россиянский бюрократический приёмчик – затянуть время. Но не на того напали.

Я написал новое заявление, взял копию предыдущего (на котором стояла печать почтового отделения о том, что заявление принято), копии чека и СР72 и опять понес на почту. Было это 28го мая

Для пущей верности весь комплект документов я еще отправил заказным письмом с уведомлением о вручении на имя главного почтового гоблина на Варшавку, 37.

И в дальнейшем постоянно выедал мозг ММП-2, а потом и департаменту претензионной работы по МПО на Варшавке. В итоге на моё заявление о розыске моей посылки спустя 2 месяца после его подачи мне так и не ответили, а еще через какое-то время объединили два дела – о розыске и компенсации в одно.

2го августа пришло письмо о том, что наконец-то принято решение о выплате мне компенсации

Однако, время шло, а почтового перевода всё не было и не было. Пришлось опять звонить в департамент претензионной работы по МПО, где выяснилось, что письмо о том, что мне необходимо заплатить денег не дошло до филиала ФГУП «Почта России» по г. Москве.

Пришлось просить ускорить процесс, письмо было выслано факсом, и, наконец, 23го августа я получил деньги

Что в итоге имеем? Имеем первую личную победу над российским государственным монстром – «Почтой России». В процессе еще 2 разбирательства. Кроме меня борятся и другие люди, и также получают компенсацию за отвратительную работу «Почты России».

Поэтому могу в очередной раз повторить – не сидите на ж@пе ровно, заканчивайте лить крокодиловы слёзы в интернете, записывать идиотические видеобращения к населению Земли и т.д. Действуйте в правовом поле, и тогда Вы имеете все шансы получить то, что Вам причитается. Выдавливайте из себя рабов!

Источник: https://t-itanium.livejournal.com/221251.html

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Как подать в суд на почту, если нет ответа на заявление о розыске посылки?

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.

Список заказов на AliExpress

Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него.

По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском. Обычно так бывает в период распродаж или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

1. Почта России

Посылкам, отправленным из российского населённого пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Остальные считаются неотслеживаемыми.

Перейти на сайт →

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

Разработчик: Russian Post

Цена: Бесплатно

Разработчик: Почта России

Цена: Бесплатно

2. ГдеПосылка

Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.

Перейти на сайт → 

3. Track24

Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.

Перейти на сайт →

Цена: Бесплатно

Проанализируйте статистику

На сайте Track24 можно вбить трек-код посылки и узнать, в какой срок в среднем доставляются подобные отправления. Возможно, паниковать ещё рано.

Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

«Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза.

Сходите в отделение

Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Объявите посылку в розыск

Если нужной информации на сервисе отслеживания «Почты России» нет или данные давно не менялись, а срок пересылки истёк, вы можете объявить отправление в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России.

Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учётных данных от портала «Госуслуг» или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придётся просить у продавца.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отсылки.

Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Ждите решения

Если «Почта России» признает, что отправление пропало, за него дадут компенсацию.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты.

Также вам положена тарифная плата. Её размер бывает разным, посмотреть можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идёт навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

  1. Суд. Собирайте доказательства и подавайте исковое заявление. Процесс будет долгим. Но кто на это смотрит, когда речь идёт о справедливости.
  2. Роскомнадзор. Чтобы пожаловаться, даже из-за компьютера вставать не надо — сделайте это на сайте ведомства.

Верните деньги за посылку

Рано или поздно встанет вопрос: вам шашечки или ехать, вернуть деньги за посылку или бодаться с «Почтой России»? И неважно, кто именно потерял отправление, к вам оно не попало. Значит, надо идти к продавцу и действовать в рамках возможностей, которые предоставляет тот или иной сайт.

Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Продавцы со своей стороны могут объявить отправление в розыск и получить компенсацию.

Источник: https://lifehacker.ru/chto-delat-esli-pochta-rossii-poteryala-posylku/

Как получить от «Почты России» компенсацию за потерянную посылку

Как подать в суд на почту, если нет ответа на заявление о розыске посылки?

Бывает, что посылки, которые вы с нетерпением ждете, приходят не вовремя, иногда повреждёнными или вовсе отправляются обратно. Что делать, если такое произошло с вами, и как правильно оформить интернет-заказ, читайте в материале «РИАМО в Королеве».

Как работает почта в Королеве: свежая пресса и довольные клиенты>>

Выбор интернет-магазина

© pixabay.com, HutchRock

Главным признаком надежного интернет-магазина является высокое место в рейтингах популярных поисковиков. С доверием можно относиться к магазинам, работающим не один год и имеющим широкий ассортимент.

Отзывы об интернет-магазине следует читать не на его официальном сайте, а на независимых форумах или в личных профилях покупателей.

На сайте надежного интернет-магазина обязательно указываются юридический адрес, банковские реквизиты и номер стационарного телефона, а для оплаты товаров предлагается несколько способов.

Интернет-продавцы, которые заботятся о своей репутации, не жалеют денег на то, чтобы сделать свой сайт удобным и понятным. Например, сортируют товары по категориям, размещают сервисы для онлайн-консультаций клиентов. У самых продвинутых интернет-магазинов помимо сайта есть также мобильное приложение.

Один из факторов, останавливающих людей от покупок в Интернете – это риск столкнуться с мошенниками.

Поэтому, первое, что нужно сделать перед покупкой товара в интернет-магазине – это проверить наличие полных реквизитов юридического лица с указанием всех ИНН, ОГРН, ОКПО, а также телефонов и адресов магазина.

Если этих данных на сайте интернет-магазина нет, значит, в случае возникновения претензий по товару, вы не будете знать, какой компании их предъявлять. Не помешает проверить магазин в черных списках интернета, а также на специальных ресурсах с отзывами покупателей и независимыми рейтингами.

Если вы нашли магазин, где цена на товар вдвое ниже, чем в других, лучше не рисковать, возможно, магазин работает нелегально или торгует конфискатом или копиями известных брендов.

Чтобы еще больше обезопасить себя, заведите специальную банковскую карту для покупок в интернете и переводите на нее только необходимое для покупок количество средств. Также заведите отдельный электронный ящик для подписки на рекламные рассылки от интернет-магазинов.

Что продают королевцы в сети: кусочек счастья, розовая Турция и «няна магк»>>

Отслеживание посылки

© Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

Существует несколько способов отследить почтовое отправление по регистрационному номеру. Самый привычный – зайти на сайт Почты. 

Для удобства клиентов поле для отслеживания почтовых отправлений размещено на главной странице сайта. Вы вводите трекинг-номер в соответствующее окно и получаете актуальную информацию о статусе своего отправления. Обратите внимание, что иногда требуется от нескольких часов до нескольких суток с момента отправки посылки для того, чтобы информация об отправлении отразилась в системе.

Не так давно в сети существовало множество клонов почтовой страницы, которые требовали дополнительную плату за предоставление подобной информации. С ними борются и весьма успешно, но все равно стоит знать, что это мошенники! Услуга отслеживания уже «вшита» в почтовый тариф, так что ни у кого нет права взимать за нее дополнительную плату.

Покупки в интернет‑магазинах: плюсы и минусы>>

Нарушение срока доставки

© РИАМО, Александр Кожохин

Если информация в системе трекинга не меняется в течение продолжительного времени (от двух недель и более), то советуем идти в почтовое отделение и писать заявление на розыск. Для этого вам потребуется подтверждение факта отправки (квитанция или чек).

Его можно запросить у отправителя. Бланк заявления на розыск внутренних и международных посылок вы можете найти и распечатать самостоятельно. Заявление принимается в течение 6 месяцев с даты отправки.

В течение 30 дней с даты подачи заявления вам придет заказное письмо с результатами проверки.

Также подать заявление можно онлайн на сайте Почты России. Для этого необходимо иметь подтвержденный профиль на сайте госуслуг.

Если у вас возникнут вопросы, вы также можете задать их по телефону единого контакт-центра Почты России 8-800-2005-888, написать на электронный адрес  client@russianpost.ru или обратиться к представителю Почты России. Все заявки обрабатываются оперативно. Обратившись по интернету, вы получите ответ о причине задержки в доставке отправления в течение нескольких дней.

Но стоит учесть, что основанием для получения компенсации может служить только официальная бумага о признании вашего отправления утраченным. А ее можно получить только при подаче заявления на розыск.

Обратите внимание, что согласно международным почтовым правилам, заказ находится в собственности отправителя до тех пор, пока он не будет вручен адресату. Поэтому Вы можете подавать претензии, но первоочередным правом на материальную компенсацию обладает отправитель, до тех пор, пока не напишет отказ в вашу пользу.

Вам будет необходимо связаться с интернет-магазином и попросить, чтобы его представитель подал в своей почтовой службе заявление, которое она перешлет в Почту России.

Заявление пишется на русском языке, и только адрес места назначения и адресат указываются также, как они указаны на почтовом отправлении (латинскими буквами или на языке страны назначения).

Это международный порядок, регламентированный Всемирным почтовым союзом, который избавляет от двойных выплат.

Начальник почтамта: о прогрессе, достойной оплате труда и добрых вестях>>

Если посылку потеряли

© flickr.com, Crouching Donkey

Если посылка все-таки потеряна, то искать ее начнут только после заявления получателя. Заявление нужно предоставить в любое отделение «Почты России». К нему нужно приложить квитанцию об оплате или ее копию и паспорт. После этого «Почта России» по закону может заниматься поиском посылки в течение 60 дней для отправлений внутри страны и 90 дней, если речь идет о международном отправлении.

«Почту России» контролирует Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций – Роскомнадзор.

Поэтому если вопрос не решается, сотрудники ведут себя недоброжелательно и не собираются искать посылку или выплачивать компенсацию, то нужно оставить жалобу на сайте Роскомнадзора.

Это повысит вероятность благоприятного исхода дела, кроме того, с «Почты России» могут взыскать штраф.

Если же справиться с проблемой не помог даже Роскомнадзор, что бывает редко, то можно обратиться в суд. В таком случае решение вопроса тоже скорее всего будет положительным, но отнимет огромное количество времени и сил. В случае выигранного дела все судебные расходы будут возложены на «Почту России».

Как вернуть в магазин некачественные товары и продукты>>

Полезные советы

© Фотобанк Московской области, Алла Федина

Одним из главных условий быстрой доставки заказа является его правильное оформление. Если Вы решились делать покупку, не бойтесь указать свою полную контактную информацию.

В запрашиваемые продавцом данные должны обязательно входить Ваше имя и фамилия, точный адрес (обязательно укажите индекс), на который необходимо доставить посылку, адрес электронной почты, контактный номер телефона получателя.

Если Ваш заказ сделан в зарубежном интернет-магазине, то правильнее будет заполнить адресные строки латинскими буквами и арабскими цифрами, указать дополнительно страну проживания и еще один номер телефона для связи. На международных почтовых отправлениях допускается написание адреса на языке страны назначения при условии повторения наименования страны назначения на английском языке.

Китайские магазины требуют также указывать отчество получателя. Это не является обязательным требованием почтовых служб, а вызвано весьма комичным фактором. Когда интернет-торговля только набирала обороты, возникали случаи, когда люди самостоятельно вписывали отчества, а продавцы указывали в графе «адресат» только имя и отчество, что вызывало трудности при получении посылок на почте.

Такая деталь, как указание правильного индекса, способна сократить время доставки, так как правильно написанный индекс позволяет значительно ускорить процесс сортировки.

После оформления и оплаты заказа обязательно сохраняйте документ, подтверждающий факт оплат до момента получения товара! Он дает Вам гарантию того, что в случае пропажи или порчи вашего заказа Вы сможете получить у интернет-магазина свои деньги назад.

Всегда все в порядке

Терял(а), но быстро нашел(ла)

Да, терял(а), так и не нашел(ла)

Посылка? Это как вообще?

Источник: https://korolevriamo.ru/article/171152/kak-poluchit-ot-pochty-rossii-kompensatsiyu-za-poteryannuyu-posylku.xl

Описание | УКРПОШТА

Как подать в суд на почту, если нет ответа на заявление о розыске посылки?

Письмо — почтовое отправление с вложением письменного сообщения или документа.

Характер вложения: разного рода письменные сообщения, деловые бумаги, квитанции, счета, фотографии.

Упаковка: почтовые конверты, специальные конверты из полимерных материалов или плотная бумага.

Предельные размеры: письма в почтовых конвертах 110х220 мм, 114х162 мм, 114х229 мм, 162х229 мм, 229х324 мм.

Масса: до 2 кг.

Переписка в пределах Украины

Простое письмо:

Как отправить: опустите в ближайший почтовый ящик или предоставьте оператору почтового отделения.

Как получить: письмо доставляется по указанному Вами адресу в почтовый ящик.

Заказное письмо:

Как отправить: предоставьте письмо оператору почтового отделения и получите расчетный документ, подтверждающий прием.

Как получить: письмо доставляется и вручается Вашему получателю лично под роспись.

С оценкой стоимости вложения (объявленной ценностью), определенной отправителем:

Как отправить: предоставьте письмо оператору почтового отделения и получите расчетный документ, подтверждающий прием.

Как получить: письмо вручается Вашему получателю в почтовом отделении лично под роспись.

Преимущества пересылки заказных писем и писем с объявленной ценностью:

  • Подтверждение подачи (пользователю при приеме выдается квитанция);
  • Приписка к производственным документам по всему пути следования;
  • Подтверждение вручения (вручения под роспись).

При отправке заказных писем и писем с объявленной ценностью воспользуйтесь следующими услугами:

Вручить лично — письма пересылаются с заказным уведомлением о вручении и вручаются лично адресату.

С уведомлением о вручении — сообщение, которым мы проинформируем Вас, когда и кому (получателю или его представителю) вручены отправления.

Письма с оценкой стоимости могут приниматься с описью вложения и с наложенным платежом.

Переписка за пределы Украины

Простое письмо:

Как отправить: опустите в ближайший почтовый ящик или предоставьте оператору почтового отделения.

Как получить: письмо доставляется по указанному Вами адресу в почтовый ящик.

Заказное письмо: пересылается заказным порядком авиа или наземным путем.

Как отправить: предоставьте письмо оператору почтового отделения и получите расчетный документ, подтверждающий прием.

Как получить: письмо доставляется и вручается Вашему получателю лично под роспись.

Преимущества пересылки заказных писем:

  • Подтверждение подачи – расчетный документ;
  • Приписка к сопроводительным документам на всем пути следования;
  • Подтверждение вручения (под подпись);
  • Материальная ответственность оператора в случае потери согласно Закону Украины «О почтовой связи».

При отправке заказных писем воспользуйтесь следующими услугами:

Уведомление о вручении – сообщение, которым мы проинформируем Вас, когда и кому (получателю или его представителю) вручены отправления.

Регистрируемое отправление вручают Вам под расписку. На бланке уведомления о вручении указывается:

  • Фамилия получателя и дата вручения почтового отправления;
  • При вручении почтового отправления совершеннолетним членам семьи: родственные связи (отец, мать, сын, дочь и т.д.);
  • По доверенности: фамилия доверенного лица;
  • С отметкой «Вручить лично»: подпись и фамилия.

После оформления уведомления о вручении возвращается отправителю срочным способом и вручается в порядке, предусмотренном для простых почтовых отправлений.

Вручить лично — пересылается с заказным уведомлением о вручении и вручается лично адресату.

Почтовые отправления с пометкой «Вручить лично» Вы можете отправить только с уведомлением о вручении (CN07) и назначением только в страны, определенные в Руководстве по приему международных почтовых отправлений, с которым можно ознакомиться в любом отделении почтовой связи.

С посыльным — доставка курьером.

Любые международные регистрируемые почтовые отправления Вы можете отправить с пометкой «С посыльным». Они доставляются курьером сразу по прибытии отправлений в объект почтовой связи.

Такие отправления принимаются для пересылки лишь в страны, определенные в Руководстве по приему международных почтовых отправлений.

Поиск почтовых отправлений  – поиск отправлений, не доставленных получателю.

Чтобы разыскать международное отправление, обратитесь в почтовое отделение с заявлением о его розыске. Заявление может подать как отправитель, так и получатель.

К заявлению обязательно приложите оригинал или копию расчетного документа о принятии почтового отправления – кассового чека, расчетной квитанции и т.д. и укажите следующие данные:

  • Вид, категория и номер почтового отправления
  • Место и дата принятия для пересылки;
  • Фамилия, имя, отчество отправителя и адресата;
  • Почтовый адрес отправителя и адресата;
  • Путь пересылки (авиа или наземный);
  • Информация о вложения почтового отправления (для посылок и отправлений с объявленной ценностью – перечень и стоимость вложения).

При подаче заявления Вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Согласно положениям Актов Всемирного почтового союза (Доха, 2012 г.) заявления о розыске подаются в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.

Розыск международных почтовых отправлений производится почтовой службой в течение двух месяцев со дня направления запроса. О результатах розыска Вас информируют официально.

Внимание!

Розыск возможен только для регистрируемых почтовых отправлений. Почтовые отправления, посланные Вами простым порядком, не подлежат розыску, поскольку они пересылаются без приписывания к сопроводительным документам по всему пути следования и вручаются адресатам без расписки о получении.

Правила адресации

Согласно положениям Актов Всемирного почтового союза (Доха, 2012 г.) на международных почтовых отправлениях указывается:

  • Текст адреса получателя, который пишется в правой нижней части лицевой стороны отправления, должен быть точным и полным. Он пишется латинскими буквами и арабскими цифрами и должен быть разборчивым. Если в стране назначения применяются другие буквы и цифры – укажите адрес этими буквами и цифрами (т.е. на языке страны назначения). Наименование населенного пункта и страны назначения пишется заглавными буквами. Желательно, чтобы наименование страны назначения было указано на языке страны отправления;
  • Текст адреса отправителя, который пишется в левой верхней части лицевой стороны отправления, пишется на языке страны отправления или латинскими буквами и арабскими цифрами. В случае указания адреса на языке исходной страны, наименование населенного пункта и страны повторяются латинскими буквами.

На международных почтовых отправлениях в страны СНГ адреса получателя и отправителя Вы можете написать на русском языке.

Также при адресации международных почтовых отправлений ознакомьтесь с требованиями страны назначения по языку адресов. Информация об этих требованиях есть в каждом отделении.

Адрес, по которому пересылается почтовое отправление, указывается в следующей последовательности:

  • Наименование адресата (получателя) в именительном падеже: фамилия, имя и отчество;
  • Наименование улицы, номер дома, квартиры;
  • Наименование населенного пункта, района, области;
  • Почтовый индекс;
  • Страна назначения.

Сопроводительные бланки: бланк CN07

Источник: https://ukrposhta.ua/ru/dostaviti/pismo/opis/

Потерялась посылка, бандероль или иное ценное отправление: инструкция

Как подать в суд на почту, если нет ответа на заявление о розыске посылки?

К сожалению, случаи, связанные с потерей посылки, бандероли и ценного отправления на почте, сегодня встречаются часто. Поэтому каждый человек должен знать, как поступать в подобных ситуациях.

Безусловно, лучше подобные потери предотвращать, заказывая отправления с трек-номером, который дает возможность отслеживать перемещение посылки при помощи специального сервиса, или пользоваться услугами негосударственных почтовых и курьерских служб.

Но, если подобное уже случилось, используйте сложившийся алгоритм действий.

Для того, чтобы розыск посылки и все сопутствующие ему мероприятия были возможны, позаботьтесь о том, чтобы у отправителя на руках были чеки, подтверждающие оплату отправления, а адрес получателя был указан максимально корректно.

На чеке, подтверждающем оплату услуг по пересылке отправления на территории РФ, обязательно стоит трек-номер (внутрироссийский), вбив который в разделе «Отслеживание» на официальном сайте Почты России, можно проследить маршрут.

Если вы ввели трек-номер верно, но на сайте Почты России информации о судьбе почтового отправления нет, либо статус отслеживания не обновляется продолжительное время, то необходимо посмотреть, сколько времени прошло с момента отправления и сверить их со сроками, установленными Почтой России.

Проверяем сроки

Если сведения о получателе посылки, ценного отправления или бандероли были указаны верно, проверьте сроки нахождения посылки в пути на сайте Почты России. Поскольку каждое отправление имеет определённый период доставки, установленный специалистами Почты России (усреднено), то паниковать стоит после того, если такие сроки были грубо нарушены.

Связываемся с отправителем

Подать на розыск отправления может только отправитель, у которого на руках должен быть чек, подтверждающий оплату, номер отправления и прочие сведения. Именно он может обратиться с соответствующим заявлением в отделение Почты и установить где посылка была зафиксирована в последний раз.

Если посылка международная и имеет трек, то может «застрять» на таможне. Поэтому в подобных ситуациях можно позвонить в таможенный пункт Почты России и узнать причину задержания, а также ожидаемые сроки выпуска отправления, назвав трек-номер.

Если разумные сроки выпуска посылки прошли, то соответствующее заявление в Федеральную Таможенную Службу может написать и принимающая сторона.

Обращаемся в отделение Почты России

При обращении в любое отделении Почты России для розыска отправления вам потребуется целый пакет документов:

  • Заявление на розыск почтового отправления (Существует две форма бланков на розыск для отправлений по России и для международных отправлений, образцы которых можно найти в интернете или на Почте).
  • Чек (а лучше его копия), выданный при отправке посылки.
  • Паспорт заявителя (или другой документ, удостоверяющий личность).

Важно помнить, что подать заявление о розыске можно только в течение полугода с момента отправки посылки, бандероли или ценного письма.

Розыск отправлений: есть ли смысл

В розыске потерявшегося отправления по вине почтовой службы всегда есть смысл, поскольку можно получить компенсацию, если поиск не даст результатов 
в течение двух месяцев с даты подачи заявления. Размер компенсации складывается из суммы затрат на оправление и заявленной стоимости посылки.

Подаем претензию, получаем компенсацию (от продавца, от Почты России)

Если посылка была отправлена из-за рубежа, то проблем с получением компенсации возникнуть не должно. Многие интернет – магазины работают на условиях возврата денежных средств за потерянные, пусть и по вины российской почты, оправления. Сложнее будет получить компенсацию при отправке посылок от частных лиц.

Если сотрудники почтового отделения игнорируют ваши просьбы и не принимают заявление о розыске посылке, то можно составить жалобу на официальном сайте Почты России.

Кроме того, если отправление нашлось, но имело место нарушение сроков пересылки, то оператор обязан выплатить отправителю (клиенту) неустойку в размере 3% от общей платы за услуги почтовой связи по пересылкам, которая начисляется за каждый день задержки.

  Для получения компенсации необходимо корректно составить соответствующее заявление (о предоставлении материальной компенсации) в письменной форме, подкрепить его копией чека и паспорта отправителя и предоставить время для рассмотрения и ответа.

Важно, сохранить упаковку отправления и все отметки и ярлыки.

В компенсации могут отказать, если:

  1.  Будет доказано, что утрата отправления или его повреждение, а также нарушение сроков пересылки произошли не по вине Почты России (по причине обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора)
  2. Если отправление было оформлено ненадлежащим образом.

Стоит подчеркнуть, что Почту России контролирует специальная федеральная служба «Роскомнадзор», в которую можно обратиться для решения срочных вопросов о розыске отправлений.

Именно письменное обращение в контролирующую организацию становится гарантией скорому взысканию штрафов и компенсаций за утерянное отправление с Почты России.

Кроме того, сюда же можно пожаловаться, если сотрудники почтового отделения разговаривают не корректно, не желают сотрудничать с вами и разыскивать потерявшуюся посылку. Крайним вариантом получения компенсации за пропавшее отправление и испорченные нервы становится суд, в который можно предъявить иск.

Выводы

Лучше доверьте работу по защите прав потребителей юристу или адвокату. Поверьте, он знает тонкости и нюансы, которые помогут Вам не только сохранить время, но избежать критических ошибок. А найти опытных юристов из любого города России Вы сможете на ЮрПроводнике.

Найти юриста

Поиск по опытным юристам и адвокатам недалеко от Вас

Сравнить цены

Работайте с опытными юристами по фиксированным ценам

Для того чтобы отправления не терялись на территории России рекомендуем выбирать частные курьерские службы или заказывать отправления с трек-номером, а также сохранять все подтверждающие отправление документы, а также заранее узнавать об установленных сроках доставки конкретного вида отправления.

Они помогут найти посылку или получить компенсацию, если розыскные мероприятия не принесут успеха. Начинает поиск отправитель посылки, который имеет право подать соответствующее заявление (если отправление внутреннее) в любом почтовом отделении.

Сделать это можно в течение первых шести месяцев с момента отправления посылки. Розыскные мероприятия сотрудники Почты России обязаны провести на основании заявления отправителя в течение двух месяцев.

При отрицательном результате отправитель может рассчитывать на получение компенсации в размере стоимости услуг почты и цены посылки, указанной в графе «Сумма объявленной ценности», а также на выплату неустойки в размере 3% от платы за услуги почты за каждый день нарушения сроков отправления.

При отсутствии взаимодействия, не вежливом отношении персонала почтового отделения и в ситуациях, когда розыск посылки нужно произвести экстренно, рекомендуем обращаться в контролирующий орган – «Роскомнадзор».

Источник: http://jurprovodnik.ru/soveti/734-poteryalas-posylka-banderol-ili

Как подать иск к почте России?

Как подать в суд на почту, если нет ответа на заявление о розыске посылки?

Почта России потеряла посылку. Как возместить ущерб? А реальную стоимость посылки — вы потеряете. На Почте России не лежит никакой ответственности в этом случае.

В настоящее время все посылки через Почту России – регистрируются и им присваивается индивидуальный номер – по этому номеру можно отследить, где Ваша посылка, можно это сделать, в том числе через интернет.

Сначала необходимо составить письменную претензию, адресованную почте России, претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела.

Почта России» подаст в суд из-за статьи «Известий» «Мы будем защищать честь, достоинство и доброе имя предприятия и его руководства в суде, как это предусмотрено Конституцией, Гражданским и Уголовным кодексами», — пообещали в «Почте России».

Как подать в суд на почту россии?

Конечно, в случае возникновения каких-то проблем, связанных с необходимостью предоставления дополнительных бумаг, секретарь судебных заседаний может позвонить заявителю, но не исключено, что суд направит письмо с таким уведомлением по почте, даже при наличии иных контактов истца. Срок пересылки письма от суда может занять длительный период и времени на отправку дополнительных бумаг в суд попросту не останется.

Составить исковое заявление в суд можно и самостоятельно, но лучше воспользоваться профессиональной помощью опытных адвокатов.

Возмещение ущерба от почты россии — выигрываем суд

Внимание Можно ли Может быть много обстоятельств, препятствующих подаче заявления непосредственно в судебное учреждение, например, проживание сторон в разных городах на большом расстоянии друг от друга.

В действующем законодательстве Российской Федерации нет прямого указания на то, что исковое заявление в судебное учреждение можно отправить, воспользовавшись услугами почты.
Однако нигде не указан и запрет на возможность воспользоваться почтой при отправке заявления.

Порядок подачи иска регламентирован процедурными нормами Гражданско-процессуального Кодекса РФ.
Рассмотрев вопрос подачи иска по почте подробней, можно найти статьи этого кодекса, косвенно указывающие на такую возможность.

Подать в суд на почту россии

Но «Заказной мелкий пакет» (которыми я отправляю почти все мои отправления весом до 2 кг), по определению, не подлежит страхованию (Так мне объяснили в моем почтовом отделении).

Так что, согласно выше названному Закону, максимум, на что я могу рассчитывать, это — возмещение моих почтовых расходов в двукратном размере.
Ну, так почта мне и без того обещала возместить 1800 руб.

(с копейками) по первому из трех моих заявлений на розыск… А это в 2 раза больше той самой двукратной суммы почтовых расходов, которые я заплатил за пересылку этого мелкого пакета…
Так что, я в раздумье: стоит ли «заваривать кашу»? Потому как, согласно все тому же ФЗ «О почтовой связи» возмещение убытков почта возложит на сотрудников почтового отделения, с которого я отправляю все мои пакеты. И тогда я черта с два смогу и дальше работать с этим отделением…

Исковое заявление к почте россии

Так, в статье 108 ГПК РФ указываются временные рамки окончания процессуального срока, в частности говорится про то, что действие, совершение которого ограничено сроками, можно произвести до 24 часов последних суток установленного срока. Статья 108.

Окончание процессуального срока Тут же акцентируется внимание на то, что при предоставлении бумаг, заявлений или денежных средств посредством почтовой связи не произойдет нарушения, если это было сделано до наступления 24 часов последних суток срока.

Кроме того, в соответствии с конституционными положениями и нормами законодательства РФ каждый заинтересованный гражданин может обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов. При этом обращение лица, поступившее в государственное учреждение или служебному лицу, должно быть рассмотрено в обязательном порядке.

Как правильно подать в суд на почту россии за утерю посылки?

Важно Группа проекта «Сердитый Гражданин» собрала 10 000 человек ВКонтакте https:// И я выиграл суд у EMS Почта России. Часть 1.

Но вот перед Новым Годом дернуло меня доставить относительно большую и дорогую посылку с кучей всего из Shipito EMS’ом из США.
Посылка быстро проскочила США, но появилась на импорте лишь спустя 8 дней после экспорта.

Правда момент реального поступления в Россию доказать как правило сложно (хотя и возможно), но мне это уже было без разницы.

Т.к. далее она за 1 день прошла таможню в Москве, а дальше до меня в Ростов-на-Дону шла 16 дней, вместо положенных максимальных 3. Как подать в суд на почту россии? далее 1 ответ. Москва Просмотрен 120 раз.

Есть ли у кого-нибудь опыт подачи в суд на почту россии?

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/20/gde-podat-isk-v-sud-na-pochtu-rossii/

Куда подавать иск к почте при посылке письма

Данная публикация основана на материале судебного дела, рассмотренного арбитражным судом Владимирской области. Бизнес одного из наших Доверителей связан с почтовыми рассылками. В день организация отправляет и принимает около сотни писем.

Почтовым оператором выступает в 80% случаев .

Но сразу стоит отметить, что почта отправляется от имени руководителя как физ.лица. Что же можно тут поделать с юридической точки зрения?

Предприниматель обращается к за помощью. Проанализировав нормы законодательства и сложившуюся судебную практику, приходим к выводу о том, что первым

Обращение в суд по почте

/ / 17.04.2019 305 Views Как подготовить исковое заявление Исковое заявление подается в суд в письменной форме (оно может быть написано от руки или напечатано).

В заявлении должны быть указаны (ст.131 ГПК РФ): 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; Поскольку Вы являетесь истцом, Вы должны указать свои Ф.И.О.

и адрес прописки.

Для того, чтобы в случае необходимости можно было связаться с Вами, Вы также можете указать свой телефон, а если Вы проживаете не по адресу прописки, — указать и этот адрес, 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; Ответчиком является изготовитель (исполнитель, продавец), которому Вы предъявляете требования.

Подаем заявление на розыск посылки Почте России. Моя история

Здравствуйте, друзья.

Возможно, что продавец даже не отправлял мне ничего, решив, что я проморгаю срок доставки и он поимеет денежку.

Источник: https://hoz-molotok.com/kak-podat-isk-k-pochte-rossii/

Прав-помощь
Добавить комментарий