Как поменять телефон в магазине, если на нем слетела операционная система?

Windows 10 — отзывы и мнения пользователей

Как поменять телефон в магазине, если на нем слетела операционная система?

  • Обзор Windows 10
  • Все версии Windows 10
  • Отзывы о Windows 10

Друзья! Предлагаем вам оставлять по Windows 10 отзывы какими бы они не были: хорошие, плохие или нейтральные.

Благодаря вашему мнению мы поможем друг другу в решении проблем с этой OS Microsoft! Пожалуйста, пользуйтесь формой комментирования.

Отзывов о работе Виндовс 10 системы на нашем сайте уже более 800, однако самое ценное — полезные советы по исправлению ошибок в ее работе, которые там присутствуют.

Windows 10 — это новейшая операционная система для персональных компьютеров, разработкой которой мы обязаны инженерам корпорации Microsoft.

Десятка выпущена в рамках семейства Windows NT, а основной мыслью разработчиков была сделать систему единой для наиболее используемых человеком устройств (персональных компьютеров, планшетов, смартфонов, консолей Xbox One и так далее).

Пользователи могут использовать единую платформу разработки и единый магазин универсальных приложений, которые совместимы со всеми устройствами.

Операционная система Windows 10 поставляется разработчиком в качестве услуги, предполагая выпуск обновлений на протяжении всего цикла ее поддержки Microsoft. В течение первых 12 месяцев после выхода системы на мировой рынок ПО пользователям было предложено бесплатно обновиться со своей Windows 7, Windows 8.1 и Windows Phone 8.1 до Windows 10. Наиболее значимые новинки этой разработки:

  • ой помощник Cortana
  • несколько рабочих столов
  • кнопка ПУСК

Windows 10 — является последней коробочной версией и все последующие ее разработки будут распространяться на планете исключительно в цифровом виде.

Все версии Windows 10

  • Windows 10 Домашняя — это базовая версия для пользователей персональных компьютеров и планшетов.
  • Windows 10 Домашняя для одного языка — версия, которая аналогична редакции Домашняя, однако возможность изменять язык отключена.
  • Windows 10 Домашняя с Bing — эта версия Windows 10 с предустановленной поисковой системой Bing в браузерах Edge и Internet Explorerю Изменить поисковик нельзя.
  • Windows 10 Профессиональная — это версия для компьютеров и планшетов с функциями для работы в малом бизнесе.
  • Windows 10 S — это специальная конфигурация операционной системы Windows 10 «Профессиональная», которую можно запустить исключительно из Магазина Windows.
  • Windows 10 Мобильная — эта версия предназначена для смартфонов и планшетов с небольшим разрешением экрана.
  • Windows 10 Корпоративная — данная версия подойдет для более крупного бизнеса с мощными функциями управления корпоративными ресурсами.
  • Windows 10 Корпоративная с долгосрочным обслуживанием (LTSC) — это специальная версия «Корпоративной» десятки. Для данной версии компания Microsoft не выпускает обновления компонентов.
  • Windows 10 для образовательных учреждений — данный вариант «Корпоративной» предназначен для учебных заведений, ого помощника нет.
  • Windows 10 Мобильная корпоративная — вариант корпоративной версии, который адаптирован под мобильные устройства.
  • Windows 10 IoT Домашняя — эта версия предназначена для разнообразных устройств со специфическими функциями.

Отзывы о Windows 10

  • Буквально все операции в операционной системе windows 10 записываются в облаке Microsoft;
  • Windows 10 — это шпион, который создан спец. службами для сбора личной информации;
  • После установки windows 10 компьютер жутко тормозит, самостоятельно включается и выключается;
  • После перехода на десятку пропал звук, ни принтер, ни сканер не работают;
  • Десятка — просто кошмар, переходите все на Linux, но сам я пока на win 10 поработаю.

Подобные отзывы windows 10 получала сразу после своего «рождения», однако сейчас ситуация кардинально изменилась. Почитатели продуктов Microsoft понимают близость 2020 года, когда прекратится поддержка семерки, и с большим энтузиазмом изучают тонкости настройки и проблемы десятой версии.

Действительно, положительных отзывов становится все больше и это — чистая правда. На нашем сайте их уже несколько сотен (смотрите комментарии), но самое ценное — это те советы и реальные шаги по решению проблем с windows 10, которых там очень много. Ждем отзыв и от вас, уважаемый гость или завсегдатай нашего портала!

Источник: https://windows-9.net/windows-10-otzyvy-reviews-testimonials.html

Как обновить прошивку/программное обеспечение телевизора Sony с операционной системой Android?

Как поменять телефон в магазине, если на нем слетела операционная система?

Для наиболее эффективного и полного использования своего телевизора Sony с операционной системой Android необходимо постоянно следить, чтобы на нем были установлены новейшие версии прошивки и программного обеспечения от компаний Sony и Google.

Обновление программного обеспечения телевизора не только даст возможность использовать ключевые функции и приложения, но и позволит устранить обнаруженные ошибки и улучшить работу уже имеющихся функций.

Узнайте больше о преимуществе обновления программного обеспечения .

ВАЖНО: Для проведения системных обновлений ваш телевизор должен быть обязательно подключен к сети Интернет с использованием проводного или беспроводного соединения. В качестве альтернативы обновления можно загружать на флэш-накопитель USB, и устанавливать обновление на телевизор через USB (обратитесь к разделу 4 этой статьи).

1. Проверка наличия обновлений для вашего телевизора

Для того, чтобы получать автоматические обновления, убедитесь, что установка “Автоматическая загрузка ПО” вашего телевизора установлена в положение ВКЛЮЧЕНО. Таким образом, как только появится свежее обновление прошивки, сразу будет начинаться его загрузка. Если данная настройка была вручную Выключена (OFF), вам потребуется вручную проверять наличие обновлений для вашего телевизора.

Чтобы проверить, включена (ON) или выключена (OFF) настройка Автоматическая загрузка ПО (Automatic software download), или вручную проверить наличие обновления системной прошивки, воспользуйтесь следующей процедурой:

  1. Нажмите кнопку HOME на пульте дистанционного управления
  2. Затем выберите Справка (Help) в разделе Настройки (Settings)
  3. Прокручивайте меню Справка (Help) вниз до тех пор, пока не найдете Обновление системного программного обеспечения – Обновить системное программное обеспечение телевизора (System software update – Update the TV system software) в разделе Система (System)
  4. После этого либо воспользуйтесь функцией Проверка обновления системы (Check for a system software update), либо установите для параметра Автоматическая загрузка ПО (Automatic software download) настройку Включено (ON)

В этот момент ваш телевизор начнет поиск обновлений и, если найдет доступные обновления, предложит их загрузить.

ВАЖНО:

  • Для загрузки системных обновлений Вы должны принять Положения Конфиденциальности Sony
  • Даже если в настройках телевизора включена функция автоматической загрузки и установки обновлений системного ПО (прошивки), телевизор не будет получать обновления по сети Интернет пока Вы не примете условия Политики Конфиденциальности Sony. Вы можете повторно ознакомиться и принять положения Политики Конфиденциальности Sony в любой момент перейдя в раздел: [HOME] > [Справка] > [Параметры конфиденциальности]
  • Если Вы не приняли положения Политики Конфиденциальности Sony во время первоначальной настройки телевизора, следуйте следующим шагам для активации функции автоматической загрузки обновлений системного ПО (прошивки):
    1. Примите положения Политики Конфиденциальности перейдя в меню [HOME] > [Справка] > [Параметры Конфиденциальности]
    2. Убедитесь, что установка “Автоматическая загрузка ПО” включена в меню [HOME] > [Справка] > [Обновление системы] > [Автоматическая загрузка ПО]
    3. Проверьте наличие обновлений вручную, в меню [HOME] > [Справка] > [Обновление системы] > [Проверка обновления системы]

2. Загрузка обновлений напрямую через Интернет

Если имеется доступное обновление, для его загрузки используется следующая процедура:

  1. Прежде всего, телевизор спросит, хотите ли вы перейти к загрузке, и отобразит содержимое обновления (новые функции, устраненные ошибки и т.п.).

    Для продолжения выберите Да (Yes).

  2. Затем телевизор перейдет к анализу характеристик вашего Интернет-соединения и размера обновления, и предоставит информацию о приблизительном времени, необходимом для его загрузки.

    Затем потребуется подтвердить желание загрузить обновление. Для продолжения выберите Да (Yes).

ПРИМЕЧАНИЕ: Во время загрузки обновления телевизор можно использовать как обычно.

ВАЖНО: Загрузка обновлений и установка обновлений – это два разных процесса.

3. Установка обновления

Как только телевизор завершит загрузку обновления, он спросит, хотите ли вы установить его.

Чтобы согласиться и начать установку, нажмите кнопку OK. Также можно выбрать Отменить (Cancel) и установить обновление позднее.

ВАЖНО: Имейте в виду, что установка обновления может занимать до 30 минут, и в течение этого времени вы не сможете использовать свой телевизор, а на его экране будет показана иконка обновления.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Имеется риск повреждения оборудования. Во время установки обновления не нажимайте никакие кнопки, не выключайте телевизор и не отключайте его от электрической розетки. Пропадание питания во время установки обновления прошивки может привести к тому, что телевизор перестанет реагировать или потребует ремонта.

По завершении установки обновления вы снова сможете использовать телевизор как обычно.

4. Обновление с помощью флэш-накопителя USB

Если ваш телевизор не имеет соединения с Интернет или вы хотите провести обновление вручную, это можно сделать с помощью флэш-накопителя USB, загрузив обновление с веб-сайта поддержки Sony.

Для этого воспользуйтесь следующей процедурой:

  1. Перейдите на веб-сайт поддержки Sony
  2. В поле поиска введите название модели своего телевизора

    Если номер модели телевизора вам неизвестен, пожалуйста, посмотрите на наклейку, которая находится в нижнем левом углу задней панели вашего телевизора.

    Правильным номером модели будет, например: KD-55X9305C | KD-65S8505C | KDL-55W805C

  3. Перейдите к разделу “Загрузки (Downloads)” и нажмите кнопку загрузки прошивки (Firmware download)
  4. Следуйте инструкциям веб-сайта для загрузки обновления на флэш-накопитель USB и выполнения обновления на своем телевизоре.

ПРИМЕЧАНИЕ: Представленные здесь изображения экранов приводятся только для справки. Реальные экраны могут немного отличаться в зависимости от страны, модели или версии прошивки.

Источник: https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00119543

Как вернуть в магазин телефон

Как поменять телефон в магазине, если на нем слетела операционная система?

Это устаревший материал. Обновленную версию читайте здесь: https://techtoday.in.ua/ru/reviews-ru/kak-vernut-smartfon-v-magazyn-111533.html

Многие из нас слышали, что, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть непонравившийся товар в течение 14 дней с момента покупки. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы.

Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант – если вы обнаружили в нем неисправность.

В первом случае, согласно закону, телефон относится к категории товаров надлежащего качества (Статья 9 Украины «О защите прав потребителей»).

На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение (не включая день покупки) при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

При этом покупатель обязан предоставить товарный чек – единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день. Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад.

Возврат товара надлежащего качества

С товарным видом устройства все понятно: любая заметная царапина, повреждение корпуса, дисплея и даже упаковки являются для магазина веской причиной отказать в приеме товара и возврате денег. Потому что данный товар не сможет быть вновь поставлен на реализацию.

Но по каким критериям определяется, был ли телефон использован? Является ли его зарядка, включение и совершение звонков достаточным основанием для отказа вернуть деньги за товар? Чтобы разъяснить этот вопрос, мы обратились в ведущий украинский интернет-магазин Rozetka.ua.

Как нам там объяснили, специалисты при возврате товара действительно проверяют не только внешний вид и общую работоспособность устройства, но и то, совершались ли с него звонки. Если время разговора по устройству превышает пять минут, то такой смартфон назад не примут.

Также его не примут в случае, если на него были установлены сторонние приложения, а в памяти устройства находится пользовательский контент – фотографии, видео, музыка и т. д.

Перед возвратом телефона все подобные данные, равно как и сторонние приложения, должны быть удалены, а настройки сброшены на заводские. И, естественно, не примут назад устройство, которое претерпело грубое вмешательство, например, было перепрошито.

В таком случае покупатель теряет право не только на возврат устройства в установленный законом срок, но и на его гарантийное сервисное обслуживание.

Если осмотр телефона на месте не выявил никаких оснований для отказа в возврате денег, то средства магазин возвращает сразу — возможно, что даже в течение 10-15 минут. Покупатель может также оформить заказ на другое устройство. Если оно стоит дороже, чем купленный ранее товар, – придется доплатить. Если дешевле – продавец вместе с новым устройством вернет «сдачу».

Но может быть и так, что продавец захочет провести более углубленный анализ использования телефона и отправить его в сервисный центр. В таком случае покупатель получает на руки соответствующий акт, а решение о возврате денег магазин принимает после экспертизы, которая может длиться от трех до четырнадцати дней.

Возврат проблемного устройства

К сожалению, причиной возврата мобильного телефона может быть не только то, что он не подошел или не понравился. Иногда бывает и так, что телефон с первых же дней использования начинает барахлить или попросту ломается.

По истечении четырнадцати дней у пользователя дорога одна – в сервисный центр на гарантийный ремонт. Но если четырнадцать дней не прошло, можно обратиться в магазин и попробовать обменять товар на аналогичный.

Как происходит эта процедура, мы поинтересовались в торговой сети «Мобилочка».

Там нам рассказали, что телефон с дефектами необходимо принести по месту приобретения, где его обязаны принять на экспертизу (о чем составляется соответствующий акт) и отправить в сервисный центр.

Специалисты сервисного центра установят, является ли дефект результатом неосторожного обращения покупателя, либо он был уже на момент продажи.

В последнем случае, если поломку устранить не удалось, магазин обязан предоставить покупателю рабочую модель устройства или вернуть деньги. Длятся эти процедуры также около двух недель.

Защита своих прав

Украинское законодательство славится своей неоднозначностью. И Закон «О защите прав потребителей» исключением не является. Так, о возврате товара надлежащего качества там написано, что он может быть обменян на аналогичный. Недобросовестные продавцы часто пользуются подобной формулировкой, стремясь не возвращать деньги, а продать другой товар.

Вместе с тем, в законе указывается и такое: «Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара…». Это позволяет покупателю ссылаться даже на такие мелочи, как различное расположение кнопок на корпусе, и заявить, что предлагаемый для обмена телефон не является аналогичным. Это, в свою очередь, является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

В случае если продавец отказывается вернуть деньги или затягивает экспертизу, следует смело обращаться в Общество по защите прав потребителей, которое может оказать квалифицированную юридическую поддержку.

Но, повторимся, такие хитрости – это, в основном, удел недобросовестных продавцов. В магазинах, в которые мы обратились, нас заверили, что деньги за приобретенный телефон в установленный законом срок и при соблюдении всех предусмотренных требований возвращают без проблем.

Источник: https://techtoday.in.ua/news/kak-vernut-v-magazin-telefon-12385.html

Google прекращает работу с Huawei. Как это отразится на уже купленных смартфонах и новых устройствах компании — Технологии на TJ

Как поменять телефон в магазине, если на нем слетела операционная система?

Ответы на основные вопросы о «блокаде Huawei» властями и компаниями США, а также о её последствиях для пользователей.

Фото Getty

Что случилось

19 мая Google приостановил сотрудничество с Huawei, связанное с предоставлением лицензированных разработок в сфере оборудования и ПО. Это связано с внесением Huawei в чёрный список Министерства торговли США: решение считают частью «технологической холодной войны» с Китаем.

Попадание в чёрный список запрещает американским компаниям проводить сделки без разрешения правительства. Сколько продлится пребывание Huawei в чёрном списке, неизвестно.

Но «блокада Huawei» выходит за пределы отношений США и Китая. Действия Google напрямую касаются работы Android — главной ОС для смартфонов Huawei. Американская компания по сути накладывает на китайского производителя ряд ограничений, которые сильно усложняют жизнь Huawei. Среди них:

  • Смартфоны Huawei больше не будут получать будущие обновления Android и обновления безопасности;
  • На смартфонах Huawei больше не будет доступа к сервисам Google, включая Google Play, Gmail и .

Кто присоединился к «блокаде»

Вслед за Google производители чипов Intel, Qualcomm, Xilinx и Broadcom объявили своим сотрудникам, что не будут поставлять необходимые компоненты Huawei «до дальнейших распоряжений».

Теперь компании придётся либо искать новых поставщиков, либо переходить на собственные чипы, либо ждать разрешения ситуации. Huawei уже использует чипы Kirin от компании HiSilicon в смартфонах линейки Mate.

Что это значит для Huawei

В первом квартале 2019 года Huawei продал примерно 59 миллионов смартфонов по всему миру — все на Android. На Китай приходится примерно половина продаж, а это значит, что вторая половина бизнеса компании находится под угрозой. Осенью 2018 года Huawei впервые стала лидером по продажам смартфонов в России за квартал.

Как отмечают СМИ, смартфон без сервисов Google будет безумно сложно продать за пределами Китая. «Телефонный бизнес Huawei будет уничтожен без Android», — пишет The Verge.

График крупнейших поставщиков Android-смартфонов в первом квартале 2019 года. Huawei — на втором месте Bloomberg

У Huawei остался доступ к AOSP — открытой версии Android, которая доступна всем разработчикам. В теории, Huawei может перейти на неё и даже поставлять пользователям обновления системы, пусть и с существенной задержкой. Но вопрос с заблокированными сервисами Google это не решает.

Без поставок от Intel и Qualcomm китайской компании тоже придётся нелегко. По данным Bloomberg, у Huawei есть запас чипов и других необходимых компонентов для своих устройств, которого хватит примерно на три месяца. Компания готовилась к блокаде примерно год. Но журналисты выяснили, что некоторые европейские производители чипов не собираются разрывать отношения с китайцами.

Что надо знать владельцам смартфонов Huawei

Главное — Google пообещал, что действующие пользователи устройств китайской компании практически не пострадают. В уже купленных смартфонах продолжат работать основные сервисы Google, включая цифровой магазин Google Play и встроенный антивирус Google Play Protect. То же самое касается и смартфонов, которые уже отгрузили на склады.

For Huawei users' questions regarding our steps to comply w/ the recent US government actions: We assure you while we are complying with all US gov't requirements, services Google Play & security from Google Play Protect will keep functioning on your existing Huawei device.

11609

12609

При этом представители Google не уточнили, будут ли смартфоны Huawei получать обновления Android.

Скорее всего, версия Android Q, которая находится в стадии тестирования, на устройствах китайской компании уже не появится.

Также телефоны, возможно, перестанут получать обновления безопасности, в которых устраняют найденные уязвимости. Но в китайской компании заверили, что обновления безопасности будут приходить вовремя.

Основные проблемы начнутся у смартфонов, которые выпустят уже после разрыва отношений Google и Huawei.

Что будет с брендом Honor

Формально Honor занимается мобильное подразделение, которое практически не пересекается с подразделением Huawei. Но бренд по-прежнему принадлежит Huawei и использует их технологии. Так что все запреты, скорее всего, коснутся и его.

The Verge предположил, что Google может и не распространить «блокаду» на Honor. Издание обратилось к компании за комментарием, но не получило ответа.

Что будет с ноутбуками Huawei

Huawei Matebook X Pro

У китайской компании есть относительно успешная линейка ноутбуков на Windows. Западные СМИ считают, что вскоре к «блокаде» присоединится и Microsoft, потому что из-за внесения в «чёрный список» компании больше не могут сотрудничать. Forbes уже обсуждает возможный переход Huawei на Linux.

Как отреагировали в Huawei

В первом ответе на действия Google представители китайской компании отметили свою роль в росте популярности Android-телефонов по всему миру. Также в Huawei подтвердили, что уже купленным устройствам оставят доступ к сервисам Google.

Huawei внесла существенный вклад в развитие и рост системы Android по всему миру. В качестве одного из ключевых партнёров, мы тесно сотрудничали с открытой платформой Android для разработки экосистемы, которая принесла пользу и пользователям, и отрасли.

Мы продолжим строить безопасную и устойчивую экосистему программного обеспечения, чтобы обеспечить комфорт пользователям по всему миру.

Западные СМИ увидели в словах про «устойчивую экосистему» намёки на создание альтернативы Android внутри китайской компании.

Слухи об этом ходят ещё давно: компания якобы озаботилась разработкой «плана Б» ещё в 2012 году, после первого расследования властей США против Huawei.

В марте 2019 года представители компании подтвердили данные о запасной ОС. Это не отменяет проблемы с доступам к сервисам Google.

#смартфоны #google #huawei #блокадаhuawei

Источник: https://tjournal.ru/tech/98019-google-prekrashchaet-rabotu-s-huawei-kak-eto-otrazitsya-na-uzhe-kuplennyh-smartfonah-i-novyh-ustroystvah-kompanii

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Как поменять телефон в магазине, если на нем слетела операционная система?

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Можно ли вернуть телефон надлежащего качества?

Вопрос о том, возможен ли возврат в магазин телефона, если он не подошел вам по субъективным причинам (неудобные кнопки, плохая фотокамера, не устраивает комплектация), регулируется Законом «О защите прав потребителей». В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:

  • Фасону;
  • Цвету;
  • Габаритам;
  • Расцветке;
  • Комплектации;
  • Форме.

Возврат телефона в течение 14 дней – требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:

  • Приборы навигации;
  • Беспроводная связь бытового использования;
  • Спутниковая связь;
  • Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам – неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Способы вернуть исправный телефон в магазин

Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

  1. Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами.

Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно. Общение с продавцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, демонстрируя хорошее знание вопроса.

  1. Если продавец отказывается пойти вам навстречу, имеет смысл написать претензию к обмену или возврату телефона руководству магазина. В ней указываются конкретные причины просьбы. Вернуть товар можно только при его идеальном товарном виде, если вы им совсем не пользовались.

Отказ руководства в удовлетворении претензии может привести вас в суд. Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон. Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца.

При подаче иска в суд на возврат стоит перечислить случаи положительного решения в пользу покупателя, чтобы судье было легче ориентироваться в вопросе.

  1. Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей. Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники.

Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная. Это нарушение п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Возврат некачественных телефонов – дело несложное, достаточно знать несколько основных правил:

  • Срок на возврат денег за некачественный товар установлен в 10 дней после предъявления претензии.
  • Вернуть некачественный телефон возможно в течение всего срока гарантии после покупки, если в нем обнаружился брак, который устранить невозможно или слишком долго.
  • Некоторые продавцы могут уверять, что брак несущественный и вернуть телефон нельзя на основании перечня технически сложных товаров. Но при возврате некачественных товаров действует иной перечень – ст. 18 ЗоЗПП.
  • Процедуру возврата телефона следует оформить через письменную претензию с подписью о вручении, чтобы в случае спорной ситуации у вас на руках было документальное подтверждение предъявления требований.
  • Независимая экспертиза, которую назначает продавец, может быть оспорена в суде, если ее результаты не удовлетворили покупателя.
  • Гарантийный срок предполагает, что доказывать неправомерность требований покупателя о возврате обязан продавец. Если срок гарантии подошел к концу, обязанность доказывать в телефоне дефекты ложится на плечи покупателя.

Порядок возврата денег или обмена некачественного телефона следующий:

  1. Устное обращение в магазин с требованием. Если этого недостаточно, пишется письменная претензия руководству. Ответ на заявление магазин обязан дать в течение 10 дней.
  2. По истечении 10 дней продавец либо удовлетворит требование о возврате, либо назначит независимую экспертизу, чтобы выяснить причины брака. Если экспертиза доказала, что виной брака является покупатель, магазин будет требовать от покупателя возмещения затрат на процедуру.
  3. Сомнения в честности экспертизы ведут к проведению дополнительной, независимой от продавца экспертизы, или к оспариванию результатов предыдущей процедуры в суде. Для подачи иска в суд следует подготовить заявление и приложить к нему документальные подтверждения сделки (чеки, договоры купли-продажи, копию претензии и пр.).
  4. Суд принимает решение в пользу покупателя или продавца. Если иск потребителя удовлетворен, он сам выбирает дальнейшее развитие событий (обмен на другой телефон, возврат денег или иное).

Альтернативным решением может стать письменное обращение о нарушении прав потребителей в местное отделение Роспотребнадзора. Или подача заявления в него вместе с иском в суд.

Процедуры возврата телефонов надлежащего или ненадлежащего качества имеют существенные различия. Вернуть телефон в течение 14 дней гораздо проще, если он бракованный. Но в любом случае решить проблему поможет обращение в судебные органы или в Роспотребнадзор.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(9 3.33 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-v-magazin-telefona.html

Восстановление утерянного администратора в Mac OS X

Как поменять телефон в магазине, если на нем слетела операционная система?

Все Маки изначально настроены таким образом, что в ОС присутствует хотя бы один пользователь-администратор.

Но случается, что при глобальных изменениях системы (установке обновлений, смены прав доступа) или конфигурации компьютера из Mac OS «пропадает» пользователь с административными привилегиями.

То есть учётная запись, по большей части, остаётся в системе (без каких-либо изменений в файловой иерархии), но возможности администрирования она лишается. Эта проблема совсем нечастая, но в нашей практике случается с завидной регулярностью.

Мы рассмотрим два варианта возможного восстановления пользователя с административными привелегиями. Первым пользуется автор англоязычной статьи, Тофер Кесслер, вторым — мы. До текущего момента. Третьей частью этой статьи будет список советов как поступить, если включение возможности администрирования не помогает. Итак,

Способ первый. Использование Однопользовательского режима (Single User Mode) и Ассистента настройки системы

Изначально, новый Мак поставляется без созданного пользователя. При первом включении компьютера автоматически запускается Ассистент настройки системы, работающий с правами доступа супер-пользователя (root).

Эта программа предлагает создать администратора и настроить систему.

После её завершения в Mac OS производится отметка об успешной настройке системы и запустить вторично Ассистент настройки системы (представленный в Mac OS всегда и хранящийся в корневой папке Система —> Библиотеки —> CoreServices) становится невозможным.

Хитрость способа, предложенного Кесслером, заключается в том, что нужно удалить эту отметку и повторно запустить программу настройки, создать нового администратора и с его помощью изменить права доступа созданных ранее пользователей.

Скрытая отметка об успешной настройке системы хранится по адресу /var/db и имеет название «.AppleSetupDone». При каждом запуске компьютера, операционная система проверяет её наличие и если этого файла не находит, запускает ассистент настройки автоматически. Приступим.

  1. Запускаем компьютер в Однопользовательском режиме (Single User Mode)
    Для этого перезагружаем компьютер и при его включении нажимаем и удерживаем нажатыми две клавиши: ⌘(Command) + S. Привычная графическая оболочка не будет загружена, не пугайтесь, вы попадаете в интерфейс командной строки с правами доступа супер-пользователя (root). Это очень мощный режим, дающий с помощью терминальных команд полный неограниченный доступ ко всем аспектам системы, пользоваться им нужно с пониманием дела и определённой осторожностью. При должном умении многие проблемы вашего Мака можно разрешить с его помощью.
  2. Включаем доступ на запись в файловой системе
    По умолчанию при загрузке в Однопользовательский режим вы получаете доступ только на чтение информации с жёсткого диска, без возможности её изменения. Нам это не подходит, потому вводим команду:
    mount -uw /
  3. Удаляем скрытую отметку об успешно завершённой настройке системыВводим единственную строку команды для удаления необходимого нам файла точно так, как она представлена ниже. Будьте внимательны, единственный пробел, присутсвующий в коде, следует за командой «rm», других быть не должно.

    rm /var/db/.AppleSetupDone

  4. Перезагружаем компьютер
    Все необходимые действия, требуемые нами для осуществления в Однопользовательском режиме произведены. Перезагружаем компьютер, вводом команды:
    reboot

Все команды уже введены

Результатом всех проделанных операций будет запуск Ассистента настройки системы при включении компьютера. Следуя его подсказкам создаём нового, отличного от уже существующих пользователей, администратора (то есть имя создаваемого юзера должно быть уникальным и отличаться от имён, уже присутствующих в системе пользователей). Загружаемся в него и работаем в нём.

Этот пользователь-администратор временный и в дальнейшем будет удалён, он нужен нам только для того, чтоб включить возможность администрирования у других учётных записей

Теперь открыв  —> Системные настройки —> Пользователи и группы, вы можете управлять всеми учётными записями, представленными на вашем Маке. Достаточно найти необходимого юзера и в его свойствах отметить галочкой чекбокс «Разрешить этому пользователю администрировать компьютер». Что нам и требовалось изначально!

Необходимый чекбокс подсвечен красным

Способ второй. Включение супер-пользователя root и работа в нём

Этот способ «прозрачнее» для поклонников графического интерфейса поэтому многим будет комфортнее использовать его.

Логика рассуждения аналогична той, что представлена выше: для включения администратора на Маке (при условии отсутствия хотя бы одной административной учётной записи) требуется работа с правами супер-пользователя, root.

Но на этот раз мы не будем запускать Ассистент настройки системы, а элементарно включим эту учётную запись.

Супер-пользователь root всегда присутствует на Маке, но изначально возможность входа в эту учётную запись ограничена. Для её включения используется Утилита сброса пароля.

    1. Запускаем компьютер с раздела восстановления
      Для этого перезагружаем компьютер и при его включении нажимаем и удерживаем нажатыми две клавиши: ⌘(Command) + R. После завершения загрузки системы восстановления появится рабочий стол со строкой меню операционной системы и окном программы Утилиты ОС Mac OS X.
    1. Запускаем Утилиту сброса пароля
      В строке меню выбираем Утилиты —> Терминал. В открывшемся окне Терминала вводим команду точно так, как представлено ниже:
      resetpassword

В точности как в инструкции вводим команду «resetpassword»

    1. Включаем супер-пользователя root
      В открывшейся Утилите сброса пароля выбираем пользователя root и задаём пароль к учётной записе. Сделать это нужно обязательно, корневой пользователь не может быть без пароля. В Apple при создании образов диагностических систем по умолчанию настраивается пароль root эквивалентный его короткому имени — «root». Нажимаем кнопку «Сохранить», появится сообщение об успешности процедуры.

К слову, с помощью раздела восстановления и Утилиты сброса пароля можно сбросить пароль не только корневого пользователя, но и любого другого, представленного в системе. Если вопрос безопасности вас сильно волнует, Apple рекомендует включать шифрование данных FileVault 2, сделающее невозможным эту операцию.

Закрываем все окна, включая окно Утилит ОС Mac OS X. В диалоговом окне нам будет предложено «Перезагрузить компьютер», на что услужливо соглашаемся. С запуском системы в окне входа в учётную запись появится новая запись, «Другой». Это то, что нужно.

Выбираем её, вводим в имени пользователя «root», в поле пароля «root» (если на на третьем шаге этой инструкции вы ввели свой собственный пароль, вводите его). Теперь открыв  —> Системные настройки —> Пользователи и группы, вы можете управлять всеми учётными записями, представленными на вашем Маке.

Достаточно найти необходимого юзера и в его свойствах отметить галочкой чекбокс «Разрешить этому пользователю администрировать компьютер».

Но это не всё. Мы решили изначальную задачу, но вместе с тем сделали операционною систему менее защищённой, включив супер-пользователя root. Его следует выключить.

  1. Выключаем супер-пользователя root
    Находясь в тех же настройках «Пользователей и групп» Системных настроек щёлкаем по вкладке «Параметры входа» и в правой части окна находим кнопку «Подключить» напротив записи «Сетевой сервер учётных записей». Нажимаем её и далее, в открывшемся окне нажимаем кнопку «Открыть Службу каталогов». Запускается отдельная программа Служба каталогов, в строке меню которой выбираем Правка —> Отключить корневого пользователя.

Часть третья. Когда включения администратора недостаточно

Да, так тоже иногда бывает. Вы отмечаете галочкой чекбокс «Разрешить этому пользователю администрировать компьютер» в Системных настройках, но к должному эффекту это не приводит. В этом случае выход один — удаление пользователя.

Очень важно. Убедитесь, что у вас есть резервная копия всех необходимых вам данных (при допущении небольшой ошибки в дальнейших шагах можно расстаться со всей информацией)!

    1. Удаляем пользователя с сохранением всех данных и настроек
      Открываем  —> Системные настройки —> Пользователи и группы, выбираем «неугодного» пользователя и удаляем его щелчком по кнопке минус «—». Система спросит у вас, как поступить с домашней папкой пользователя. Важно! Выбирете пункт «Не менять папку пользователя».

    1. Проверяем сохранность пользовательской папки
      Откройте папку «Пользователи» на вашем Маке и убедитесь, что в ней присутствует папка удалённого шагом ранее пользователя (папка «Пользователи» хранится в корне жёсткого диска, для быстрого доступа к ней в строке меню Finder выберете Переход —> Компьютер и откройте ваш жёсткий диск, по умолчанию имеющий название «Macintosh HD»). Запомните название этой папки, оно эквивалентно имени «учётной записи» (в английском интерфейсе используется более понятный термин «short name») удалённого пользователя. В последних версиях операционной системы к названию удалённого пользователя прибавляется метка «Удалённый». Название папки сдедует отредактировать и эту метку стереть.

Та самая метка

    1. Создание нового пользователя
      В тех же настройках «Пользователи и группы» программы Системные настройки создайте нового пользователя щелчком по кнопке плюс «+». Очень важно на этапе создания указать то же имя «учётной записи» (short name), которое было у пользователя ранее, его мы запомнили пунктом ранее, оно такое же, как у папки удалённого юзера. Ну и разумеется, тип создаваемой новой учётной записи смените c «Стандартной» на «Администратор». Если всё сделано верно, операционная система сообщит, что обнаружила другую папку пользователя и предложит использовать её для нового администратора. Соглашайтесь, это то, из-за чего мы всё затеяли. Будет создана новая учётная запись с административными привелегиями, сохранившая все ваши данные и настройки.

Если всё сделано верно, ОС предложит «Использовать существующую папку». Соглашаемся и воссоздаем пользователя с правами администратора и сохранёнными всеми файлами и настройками

Спасибо Тоферу Кесслеру за поучительную статью, давшую нам повод для самостоятельного расследования. Напомним, при возникновении трудностей в следовании этой инструкции или при любых других проблемах с вашим Маком мы поможем консультацией и лично по телефону +7 (910) 417-90-00.

Метки Mac OS X, root, Single User Mode, Terminal. Закладка постоянная ссылка.

Источник: https://mac03.ru/2013/01/13/repair_lost_admin/

Компьютер не видит телефон. Почему и что делать?

Как поменять телефон в магазине, если на нем слетела операционная система?

Оглядываясь назад, просто поражаешься, как за последние несколько лет изменился мир мобильных устройств. Если буквально несколько лет назад нам приходилось использовать допотопные КПК, которые представляли из себя даже не карманный компьютер, а скорее улучшенный сотовой телефон, то сегодня мы уже привыкли к смартфонам, которым вполне по силам заменить стационарный компьютер.

Впрочем, сами телефоны тоже значительно улучшились, правда, доля их продаж падает по вполне объективным причинам. Судите сами, зачем человеку тратить деньги на покупку обычной трубки, если добавив немного денег он может купить смартфон, позволяющий смотреть кино, слушать музыку, серфить интернет, общаться с друзьями с помощью популярных мессенджеров и т.д.?

Увы, чем мощнее, умнее и производительнее становятся устройства, тем больше неполадок с ними возникает. Неполадки эти по большей части софтовые и потому во многих случаях решаемы. Наиболее распространенная проблема связана с тем, что компьютер зачастую не видит устройство. Сегодня я расскажу о том, как решить проблему с этой необычной неполадкой.

Компьютер не видит телефон через USB

После того, как пользователь подключает устройство к компьютеру посредством USB-кабеля, ничего не происходит — гаджет банально не определяется. Действительно, неполадка очень распространенная и в большинстве случаев ее достаточно просто решить. Главное, выявить источник возникшей проблемы.

  • В первую очередь проверяем работоспособность самого USB-кабеля. Кабели известных компаний обычно сделаны на совесть и могут работать годами, если не десятилетиями, поэтому чаще всего они попросту пережимаются или их перегрызают домашние животные. Что бы проверить работоспособность провода, его необходимо подключить к другому компьютеру. Если он распознает устройство, то дело на 99% в проводе. К счастью, стоит такой кабель недорого и его можно приобрести во многих магазинах.
  • Далее смотрим на сам USB-порт. Дело в том, что он может не работать. Как так, спросите вы, ведь вчера еще прекрасно работал! Возможно, произошел программный сбой. Необходимо вставить кабель в другой порт или попросту перезагрузить компьютер. Да, можете смеяться, но простая перезагрузка ПК очень часто может помочь в решении многих проблем. Если после перезагрузки неполадка не была устранена, скорее всего слетели драйверы портов. Их можно скачать на сайте производителя вашей материнской платы. Кроме того, возможно, было отключено питание на группу портов. Включить его можно через раздел «Питание» в вашей операционной системе.
  • Итак, если дело кроется не в ЮСБ-портах и кабеле, значит, неполадки возникают в самом телефоне или смартфоне. Теоретически, при подключении устройства компьютер обязан его видеть. Не так давно нечто похожее произошло с моим смартом на Android. Судя по всему, это был самый обычный глюк. Решение оказалось очень простым: перезагрузка девайса не помогла, тогда я решил вытащить батарею из него. Вставил ее спустя пять минут и, вуаля, все пришло в норму! Правда, сей способ не подходит для телефонов от Apple, так как аккумулятор извлечь из них невозможно (необходимо полностью разбирать устройство).
  • В некоторых смартфонах настройки подключения к USB могут сбиваться. С чем это связано, не ясно. Восстановить их можно, например, сбросив все настройки, которые затем придется восстанавливать. Есть есть возможность, попробуйте восстановить настройки через служебное (инженерное) меню. Зайти в него можно через набор специального номера на клавиатуре. Его можно узнать, например, на сайте производителя вашего устройства.
  • Крайне часто неполадка возникает в следствии установки на устройство кастомной прошивки. Что делать в этом случае? Обычно помогает откат на оригинальную прошивку или восстановление из бекапа, но не во всех случаях. Вероятно, нарушается работа какого-либо модуля.
  • Нередко в самом гаджете отключается режим синхронизации, который по-умолчанию всегда включен. Режим синхронизации настраивается через меню настроек.
  • Еще одна проблема — отсутствие драйверов для самого телефона. Как ни странно, но это тоже может сыграть свою роль. Вообще, в большинстве случаев подходит стандартный драйвер, встроенный в операционную систему. Если же у вас его нет, необходимо установить его на компьютер. Вот только найти драйвер непросто, зачастую он подходит от совершенно других моделей.
  • Наконец, проверяем свой компьютер на предмет вирусов и прочих вредоносных файлов. Из-за них часто возникают сбои, которые сказываются на работе всей системы. Рекомендуется воспользоваться антивирусом.

*****

Если у вас появились вопросы по статье, задавайте их. Если ваш вопрос связан с проблемой, описанной выше, обязательно указывайте модель своего телефона или смартфона, что бы я мог вам помочь!

Источник: https://fulltienich.com/kompyuter-ne-vidit-telefon-no-zaryazhaetsya/

Прав-помощь
Добавить комментарий