Как вернуть деньги за некачественный товар в Евросети?

Приключения в Евросети или Возвращение телефона

Как вернуть деньги за некачественный товар в Евросети?

Итак, хочу поведать всем свою историю успеха и предостеречь от ошибок, совершённых мной.

После того, как сломался старенький Lenovo, ещё несколько лет назад заказанный в онлайн-магазине, я решил, что настало время купить новый телефон. Изучив в интернете более или менее бюджетные варианты, отправился в ближайший салон “Евросеть”.

В общем-то, процесс покупки – отдельная история, но о ней в другой раз. Выбранных мной в интернете вариантов в наличии не оказалось, и я приобрёл один из тех, что посоветовал продавец.

Радость и удовлетворение от покупки пропали через пару-тройку дней, когда я понял, что телефон возложенных на него ожиданий не оправдывает сразу по нескольким пунктам: тачскрин тормозил настолько, что для разблокировки экрана приходилось проводить по нему пальцем несколько раз, ибо с первого, второго, а иногда и некоторых последующих раз он не понимал, чего от него хотят.

Но даже не это было самым неприятным. Самым неприятным было, наверное, то, что батарея разряжалась буквально за 3 часа. О да, я на себе испытал, что это такое – жить рядом с розеткой. Даже если я его не трогал, он разряжался часов за 12.

Батарея при этом выдавала немыслимые для моего воображения фокусы – то разряжалась в секунда процентов на 15-20, то и вовсе не заряжалась, будучи включенной в сеть.

Итогом всего этого стали проблемы с ПО. Поняв, что ждать дальнейшего чуда бесполезно, я отправился обратно в салон, где приобрёл сей чудный девайс.

“Здравствуйте, хочу вернуть вам этот телефон” – оповестил я того самого продавца, с которым общался и в первый день, и вкратце объяснил ему проблему. Тот, погрустнев, повертел телефон в руках и сказал, что его необходимо будет отправить на проверку качества, а для этого надо подождать администратора, которого сейчас нету.

Пришедшая только почти через час (ну с кем не бывает) девушка-администратор приняла у меня телефон и выдала вместо него бумажку-квитанцию. Мельком изучив её, я поинтересовался, а не получится ли так, что мой телефон починят и вернут – ведь мне нужно совсем не это, а возврат денег. Девушка яростно заверила, что такого не будет, и я, успокоенный, пошёл домой.

Уже там я решил немного изучить соответствующую информацию в одном полезном источнике, называемом “Интернет”. Немножко побродив по его закоулкам, я понял, что совершил ошибку. Уже хотя бы потому, что обратился в эту сеть.

На следующий день я вернулся в салон и вручил продавцу письменную претензию, в которой объяснял, что хочу вернуть деньги за некачественный товар. Претензию у меня более или менее нормально приняли, и даже поставили печать. Тут же я написал заявление на предоставление подменного телефона на время проверки качества – “Ха-ха-ха”, думаю я теперь, глядя на тогдашнего себя.

Тут-то и начинается самое интересное.

Как я понял из изученной в “Интернете” информации, срок, предоставляемый на возврат денег – 10 дней, и проверка качества и всё остальное должно в него входить. Однако мне каждый раз заявляли, что одна только проверка качества будет длиться до 21 дня. Решив подождать положенные 10 дней, я прекратил попытки воззвать к их разуму.

Выждав же 3 дня, положенные на предоставление подменного телефона, я пришёл в салон с вопросом: “Где?”.

С тем же успехом мне могли бы ответить и в рифму, однако мне попросту заявили, что так как я писал заявление в пятницу, то срок в 3 дня начинается с понедельника. “Погодите” – сказал я. Принеся со стенда книжицу с названием “Закон о защите прав потребителей”, я указал им точную формулировку – “3 дня”, и никаких упоминаний выходных дней. В ответ мне пожали плечами.

Я решил прийти спустя ещё 3 дня, однако и тогда никакой результата не было. Я начал звонить по линии службы поддержки, однако, честное слово, лучше бы я этого не делал. Когда я пытался выяснить, почему мне называют другой срок возврата денег, сотрудники с удивлением сообщали, что “в ст.

22 ЗоЗПП указано, что при необходимости проверки качества срок может быть продлён на столько-то дней”. “Подождите”, – возражал я им, – “Но ведь это статья о замене некачественного товара, а я не требую замены”. “Да-да, 22 статья, правильно”, – отвечали мне.

Поняв, что диалог с ними бесполезен, я перестал звонить. На время.

Если вкратце, сейчас прошло уже больше 10 дней, телефона, конечно, я так и не видел – как купленного, так и полагающегося в качестве подмены.

Впрочем, как оказалось, неполагающегося, потому что в третий или четвёртый визит мне сообщили, что подмена предоставляется только в случае ремонта или замены – а при сдаче телефона об этом почему-то сообщить забыли.

Я довёл техподдержку Евросети до такой степени, что они заблокировали мой номер. Я позвонил с другого, потребовал разблокировать, и продолжил звонить.

Дозвониться до кого-либо из руководителей нереально – тебе говорят, что тебя переключают, ты минут 10 висишь на проводе, а потом звонок “вдруг” сбрасывается. Ах, да – в салоне мне ещё заявили, что свою претензию я должен был почтой отправить на их юр. адрес, “а сейчас мы не знаем, где она, мы отправляли её в сервисный центр, отправляйте сами на юр. адрес почтой”.

Пока жду дальнейшего развития событий, могу дать несколько советов по подобной ситуации:

1. Никогда… Нет, не так. НИКОГДА, ВООБЩЕ НИКОГДА не покупайте ничего в Евросети – попробуйте хотя бы ознакомиться с отзывами о них в интернете. Если всё же решитесь – то ваши вкусы весьма специфичны. Я давно не видел такого дна в плане отношения к клиентам.

2. Если решили вернуть некачественный товар в магазин, СРАЗУ приносите и вручайте им письменную претензию. Кому угодно – хоть директору, хоть старшему помощнику младшего продавца. Главное – подпись о принятии и печать. Образец можно найти в интернете.

3. Заранее изучите все юр. детали дела – на что вы имеете право, на что нет. Например, продавцы могут сказать, что сложный тех. товар нельзя вернуть. ВРАНЬЁ! Если вы нашли недостаток (хоть малейший!), то вернуть можно в течение 15 дней со дня покупки. Если недостаток серьёзный, то срок, когда можно вернуть, увеличивается. Кстати, серьёзность недостатка тоже чётко определяется в законе.

4. Не доверяйте продавцу. Понадеявшись на его честность и дружелюбие, я допустил много ошибок. Помните, что он заботится о себе, а не о вас.

Список советов может дополняться – пишу немножко на эмоциях, всего сразу не сообразить.

Источник: https://pikabu.ru/story/priklyucheniya_v_evroseti_ili_vozvrashchenie_telefona_5241951

Евросеть возврат денег по безналу

Как вернуть деньги за некачественный товар в Евросети?

Евросеть возврат денег по безналу

Возврат денег в евросети

Компания, не отдавая деньги добровольно, рассчитывает на то, что редкий потребитель пойдет с иском в суд, люди скорее смирятся с недостатками.

Разные причины: страх судиться, нежелание терять время или копаться в бумажках.

Обратиться в можно в Мировой суд по месту жительства и , насколько я знаю, это даже бесплатно для дел по защите прав потребителей, сумма которых не превышает 1 млн. руб.Что же делать при получении такого ответа?

Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд.

Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей.

ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда магазин Euroset (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Euroset (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Euroset (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

Расходы по возврату товара несет продавец Euroset (уполномоченное лицо) | п.
5 ст.

  • 3.1.7 Алгоритм действий в случае когда магазин Euroset (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • 3.1.8 Алгоритм действий в случае когда магазин Euroset несогласен на бесспорный возврат денег
  • 3.2 Возврат товара по истечении 14 дней
  • 4 Возврат качественного товара — не подлежит возврату
  • 4.1 Возврат товара в течение 14 дней
  • 4.2 Возврат товара по истечении 14 дней

Возврат некачественного товара – технически сложного

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п.

Евросеть возврат денег по безналу образец

Возвратить технически сложный товар надлежащего качества в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации.

Кредитный договор придется погашать, поскольку доказать, что услуга была навязанной вряд ли удастся, отношения договорные, подписи на страницах договора подтверждают согласованность всех условий договора.

Если условия по кредиту «грабительские», то лучше перекредитоваться и погасить данный кредит.

2. Сдала телефон в евросеть по гарантии в ремон.

45 суток истекли.

Евросеть возврат денег по безналу как

Продавец претензию принял и подписал. В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения. 05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ. Телефон после двух механических ремонтов, я забирать не намерен.
В соответствии с ч.

1 ст.

18 Закона, при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потом с иском в суд г взыскании не основательного обогащения. Чек держите у себя. 3. Оплатила бронь за авиабилет в Евросети.

Бронь сняли так как компания Ред Вингс утверждает что если бы платеж прошел бронь бы не сняли.

В рельтате Евросеть утверждает что все оплатила и отправляет меня к Ред Вингс, а те на Евросеть ссылаются.

Что мне делать в этой ситуации.

Кому предъявлять претензию.

Евросеть, Сеть магазинов — отзыв

Т.е. мною было заявлено и подтверждено соответствующим документом только требование о проведении экспертизы.

ООО «Евросеть-Ритейл» не согласовало со мной последующий ремонт Телефона.10.05.2009 г. мне был предъявлен Акт выполненных работ № Nho000240506 (далее – Акт), в котором содержалась информация о неисправности компонентов системной платы и сенсорной панели.

Мною была написана претензия на возврат денежных средств.
Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток; Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин.

Настоящие

«Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.euroset.ru»

(далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст.

437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «Евросеть СПб» , ООО «Евросеть-Ритейл», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Взыскать с ответчика в качестве неустойки 932 рубля 40 копеек.4.

Как «Евросеть» обманывает покупателей?

Отзывы реальных покупателей 2019

Дмитрий Варской, 08.05.2019

Дмитрий Варской Добавляйтесь: Я часто оставляю где-то зарядку и бывает захожу поздно вечером в Евросеть, чтобы купить новую.

Правила покупки В рамках настоящих правил — Общество с ограниченной ответственностью «СПСР-Экспресс».

Курьерская служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку согласно Заказа Покупателю. 2.2.

Как вернуть деньги за телефон, купленный в Евросети?

Добрый день!Приобрели в евросети телефон Айфон 5 S,спустя нескольких дней пользования заметили,что заряд батареи держится намного меньше заявленного.

заявленно 8 часов при работе в интернете,держится 4 часа.

Можем ли мы сдать телефон и требовать от евросети возврат денег?и как это сделать грамотно?и есть еще такой ньюанс-расплачивались за телефон кредитной картой 01 Марта 2016, 12:02, вопрос №1164233 карина, г.

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если магазин Euroset (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Возврат товара в течение 14 дней

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат товара по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть товар надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи товара информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Рубрика «Экономные поездки» 2 100 ₽ — столько начислит на бонусный счёт букинг-сервис Airbnb при регистрации по ссылке. Тех, кто с ним ещё не знаком, отсылаем к нашему обзору Airbnb (осторожно, многабукав).

Рубрика «Экономный перекус» 1 ₽ — столько стоит первая картошка фри при регистрации с промокодом 6W9WM1 в мобильном приложении Burger King.

Личный купон на картошку станет доступен через 24 часа после регистрации.

Рубрика «Экономный шопинг» AliExpress раздаёт купоны на сумму $19 ($4 от $5 + 3 × $5 от $35) за регистрацию по ссылке, т.е. любой пятидолларовый товар достанется новичку за один бакс.

И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

Бесплатная юридическая помощь

/ / Возврат денег в евросети сроки Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

«как вернуть деньги за некачественный товар?» В рамках настоящих правил — Общество с ограниченной ответственностью «СПСР-Экспресс». Курьерская служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю.
2. Общие положения 2.1.

Важно

Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники.

Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей». Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

sovetnik36.ru

Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):

  1. На личном приеме у дежурного прокурора.

Адрес: пл.

  1. Отправить заказное письмо

пл.

Крестьянская Застава, д.

Наро-Фоминск

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 261 ответ 65 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Телефон относится к технически сложной категории товара, соответственно в порядке ст.18 ЗоЗПП вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег в течении 15 дней с момента покупки

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон.

Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом.

Внимание

Я отнёс Canon обратно в салон.

Продавец при мне убедился в наличии брака, принял у меня камеру и составил АКТ ПРИЁМА-ПЕРЕДАЧИ, в котором и была описана неисправность.

Евросеть: оплата кредитов

Зайдите в салон Евросеть по дороге домой и пополните ссудный счет вашего кредита без дополнительной траты времени.

В салоне Евросеть вы можете оплатить любой кредит. Список насчитывает:

Полный список КФУ и МФО вы найдете на официальном сайте компании Евросеть в разделе «Услуги», вкладка «Финансовые сервисы».

При обращении за помощью в оплате кредитов к сотруднику Евросети, вам необходимо предоставить:

При первом обращении пройдите процедуру регистрации: Предоставьте сотруднику Евросети документы и сообщите номер вашего мобильного телефона.

Возврат товара евросеть

1.2.

В Свердловской области начали формировать «коробку для младенца», о которой на пресс-конференции журналисты рассказали губернаторуПо поручению губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева министерство социальной политики региона начало работу над проектом «Коробка для младенца».Напомним, вопрос на эту тему…

ТК РФ) либо (если ус­ловия действующего трудового дого­вора дают на то основания) расторг­нуть старый договор и заключить но­вый.Документы, передаваемые по ка­налам связи, должны заверяться усиленной квалифицированной электронной подписью работода­теля и работника. Является ли обе­спечение работника электронной…

Если после признания увольнения незаконным суд выносит решение не о восстановлении работника, а об изменении формулировки основания увольнения, то дата увольнения должна быть изменена на дату вынесения решения судом. В случае, когда к моменту вынесения указанного решения работник после оспариваемого увольнения вступил в…

В этом разделе должны быть представлены данные о ваших партнерах, их возможностях и опыте.7. Финансовый планЦель раздела – показать основные пункты из массы финансовых данных. Здесь даются нормативы для финансово-экономических расчетов, приводятся прямые (переменные) и постоянные затраты на производство продукции,…

В частных объявлениях можно найти по 350-450 рублей за упаковку 30 штук, в аптеках и магазинах еще дороже.Получается, на доплату за отказ от медицинской части НСУ – 824,18 рублей, удастся купить примерно 60-75 штук (2-2,5 упаковки). Список документов для подачи заявления Компенсация за памперсы инвалидам…

Источник: https://eyiskdom.ru/evroset-vozvrat-deneg-po-beznalu

Возврат товара в еврокть

Как вернуть деньги за некачественный товар в Евросети?

У меня такая проблема: у меня Мама оформила рассрочку, ей сделали кредит, туда входит чехол, наушники и сделали vip-настройку телефона за 10 т. Я сразу приехал в салон сотовой связи Евросеть г. Тольятти, ул. Карла Маркса 65 и попросил аннулировать договор.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
  • Возврат товара евросеть
  • Как вернуть деньги за некачественный товар?
  • Евросеть условия гарантийного возврата
  • Как вернуть телефон в “Евросеть”?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара Евросеть Жесть

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Привет всем кто нибудь знает, как вернуть в евросеть товар и забрать деньги? Отказывают в возврате денег- только обмен на товар.

Два дня назад купили зарядку для планшета, которым полгода не пользовались. Стоит на зарядке- не заряжается. Ок, значит планшет не рабочий, ремонтировать или нет пока не решили- м б проще новый будет купить. Зарядка не нужна. Приходим сдавать, с коробкой, чеком.

Сказали- только обмен. Что делать. Если зарядка рабочая, то вернуть нельзя, так как это товар надлежащего качества не подходящий под список критериев, по которым его можно было бы вернуть а точнее по зопп – обменять, но так как процедура обмена для магазинов иногда слишком геморойная, предлагают просто возврат.

Как вариант можешь накалякать в качестве обоснования на возврат, что тебе зарядка по цвету не подошла мол, белую хотел, так как телефон белый , но если на претензиях не похуист сидит, то скорее всего завернут.

Раз идут на обмен – попробуй сходить в салон с планшетом, вполне может быть, что зарядка не подходит по параметрам к конкретному планшету.

Я в электрике не очень, понятнее не объясню – но у меня есть зарядка, которая не заряжает планшет, но отлично справляеется с телефоном и тремя моими плеерами.

Тут через комент предлагают претензию писать ссылаясь на зозпп. Не верите? Посмотрите сами в законе.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Следовательно, хитровыебанный покупатель может потребовать обмена на такой зарядник, которого в магазине точно нет, после чего потребовать возврата средств.

Это товар не надлежащего качества, его можно обменять или если менять не на что то вернуть деньги. Обратитесь к специалисту. Пусть попробуют зарядить акк с толкача разок. Потом все будет нормально.

Может получиться, скорее всего. Или оставьте на зарядке на ночь и посмотрите, что получится. Не прокатит, там классификатор есть на каком-то древнем гос.

Я тоже не понимаю – ну ошибся человек, купил ненужный ему товар, в следующий раз будет СНАЧАЛА выполнять диагностику, а потом думать, как решать проблему.

Согласно ЗоЗПП покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии документа, подтверждающего покупку и при условии, что товар находится в том же состоянии, в котором он был приобретен.

Для этого посмотрите характеристики планшета в части требований к зарядке и взять подходящую для проверки у знакомых. Письменную претензию пишите и зафиксируйте, что приходили в такой-то день до истечения дневного срока, а вам отказали, и требуйте письменного отказа, плюс в жалобную книгу напишите.

Дубликаты не найдены. Отредактировала Katrin дней назад. Все комментарии Автора. Если зарядка нерабочая – пиши заявление на возврат брака и требуй письменный ответ. Сложный технический товар, возвращать деньги не обязаны. Вообще есть. Возврат возможен, если на момент обращения нет аналогичного товара. Статья 25 п2 2.

Но это уже потребительский экстремизм, да.

Супруга парикмахер,в днс покупали машинку для стрижки ,она поработала смену машинка оказалась гамном,пришли в днс говорим так и так машинка ваша гамно, они поулыбались , я говорю хошь проверим тебе мастер говорит что она не стрижет,в итоге деньги в течении недели перевели на карту,хотя тоже типа сложная техника.

Читать закон о защите прав потребителей. Но это сложно, да Электробытовые машины и приборы.

Зарядное это же электробытовой прибор? Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Причем я тут не увидел чтобы речь шла о гарантии производителя или о ее сроках. Например продавец установил на зарядку свою гарантию. Две недели. Все же законно? Меня тоже в сотрудники запишите только с официальным оформлением, пожалуйста. Но почему Евросеть должна оплачивать его самообучение?

Что Евросеть оплачивает в этом случае? И зарядка не относится к ТСТ, к слову. Зарядка, полагаю, была в упаковке в блистере. А без упаковки другой клиент купить вряд ли захочет.

Мы хотим выяснить, может планшет умер, тогда зачем нам зарядка. Хотя уточню – а товарный вид сохранен? А то может зарядка в блистере была? Да мы пользовались ей ровно 15 мин.

Не включился- упаковали и отнесли, правда чз три дня- после работы не успевали забежать.

О возврате по причине передумали там ничего нет. Не поленитесь сами проверить. Похожие посты. Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:. Сервис Текст Евросеть.

Евросеть условия гарантийного возврата

Регистрация Вход. Ответы Mail. Чтобы бы пожелали или подарили дедушки??? У меня всё есть. Как в такой ситуации доказать невиновность?

Дело было в евросети. Покупал там 4G модем.

Действует ли еще такое условие при продаже мобильных телефонов: в течении 2 недель обмен телефона или возврат денег? На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей. Как вернуть деньги за телефон в вашем телефоне есть существенный недостаток. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога Мобильный Дом! Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, приобретаемой в официальных магазинах. Покупатели жалуются на плохое качество покупаемой техники, а также на непонимание со стороны сотрудников салона, которые отказываются принимать назад откровенно бракованную вещь.

Я расскажу вам о том, как вернуть деньги за некачественный товар. Скажу вам сразу: вернуть денежные средства можно всегда. Но только если с момента покупки прошло не более 15 дней. Если прошло больше времени, то вы можете рассчитывать только на ремонт или замену.

Кстати, скоро выйдет моя новая мини-книга о том, как защищать свои права в салонах-магазинах цифровой техники.

Привет всем) кто нибудь знает, как вернуть в евросеть товар и забрать деньги? Отказывают в возврате денег- только обмен на товар. Два дня назад.

Ответ, конечно же, да. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Без каких — либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

Не согласившись с данным размером ущерба, я был вынужден обратиться в экспертную организацию. Размер субсидии напрямую зависит от регионального бюджета и стоимости квадратных метров в субъекте федерации.

На законодательном уровне закреплен перечень платежей, которые в обязательном порядке должны учитываться при определении полной стоимости заемных средств. Да, такой шанс имеется.

В случае нежелания работника переходить на предоставленные в соответствии с его физическим состоянием варианты трудоустройства, работодатель имеет законное право уволить сотрудника согласно пункту 8 статьи 77 Трудового кодекса.

Ну и к тому же, я так думаю, что заголовок вопроса “что будет со страной .

Источник: https://pushingthemargins.com/nalogovoe-pravo/vozvrat-tovara-v-evrokt.php

Как я вернул деньги за некачественный товар в Евросети

Как вернуть деньги за некачественный товар в Евросети?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога Мобильный Дом! В этой статье я хочу рассказать вам о том, как я возвращал деньги за бракованный фотоаппарат, купленный в салоне «Евросеть». Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, приобретаемой в официальных магазинах.

К сожалению, «Евросеть» довольно часто становится объектом отрицательных отзывов. Покупатели жалуются на плохое качество покупаемой техники, а также на непонимание со стороны сотрудников салона, которые отказываются принимать назад откровенно бракованную вещь. Я расскажу вам о том, как вернуть деньги за некачественный товар.

Скажу вам сразу: вернуть денежные средства можно всегда. Но только если с момента покупки прошло не более 15 дней. Если прошло больше времени, то вы можете рассчитывать только на ремонт или замену.

Кстати, скоро выйдет моя новая мини-книга о том, как защищать свои права в салонах-магазинах цифровой техники. Ведь случаев покупки брака очень-очень много. Вы согласны с этим?

Как действовать? На чьей стороне закон? О чем не знают потребители? Ответы на эти вопросы вы найдете в моей новой книге «Осторожно: товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества!»

Покупка некачественного фотоаппарата в салоне «Евросеть»

Дело было в конце августа прошлого года. Я наконец-то решил купить себе новый фотоаппарат. Просто мой старенький Canon совсем отказывался держать заряд батареи. Попытка его отремонтировать не привела ни к чему: мне сказали, что какая-то проблема во внутренностях, и ремонт будет стоить, как новый цифровик.

Я всегда любил фотографировать, поэтому совсем без цифровика обходиться не мог. Тем более предстояла поездка в Волгоград, а спрашивать фотоаппарат у кого-то не хотелось. В общем, я поставил себе определенную цель: купить небольшую мыльницу, которая можно будет легко спрятать в карман.

Поскольку я являюсь любителем фототехники Canon, то выбирал среди моделей этой марки. Мой выбор пал на компактную камеру Canon PowerShot SX220. Вот она:

Почитал отзывы, посмотрел характеристики. Меня все в принципе устроило. Самая низкая цена на этот цифровик была как раз в «Евросети» — 6990 рублей. «Евросетей» у нас по городу уйма, поэтому долго искать его не пришлось. В итоге я стал счастливым обладателем нового цифрового фотоаппарата! Счастье, как оказалось, длилось недолго.

Выявление брака. Что я делал дальше?

Про модель Canon PowerShot SX220 я не скажу ничего плохого. Фотографии получаются хорошего качества, яркие и четкие. 12 Mpix — это, конечно, не 41 Mpix мобильного телефона Nokia Pure View 808, но мегапиксели не решают. 14-кратного оптического зума вполне хватало для приближения дальних объектов. В общем, фотоаппарат отличный! Но мне не повезло.

Проблема выявилась в Волгограде. Камера исправно фотографировала, сохраняла фотографии, но через 1 минуту после включения самопроизвольно выключалась! При этом на экране появлялась надпись: «Обнаружена ошибка камеры, перезапустите камеру». Что за ерунда?…

Если вы подумаете, что с такой проблемкой можно нормально прожить и с удовольствием снимать фото, то вы ошибетесь. Это не просто мешает, но с течением времени начинает еще и раздражать! Возможно, я преувеличиваю, но вы поймите мои чувства: купил новую вещь — и на тебе, брак.

Короче, я принял однозначное решение — сдать камеру назад в «Евросеть» и получить за нее деньги назад. Другую камеру взамен не хотелось — кто знает, что еще мне подсунут в этой «Евросети».

К слову, отзывы о «Евросети» самые неутешительные. Множество людей попадались на том, что им продавали не только бракованные, но еще и бывшие в употреблении товары (например, телефоны БУ). Почитав все это, я больше не захотел там ничего покупать.

С момента покупки прошло менее 15 дней, поэтому я мог рассчитывать на возврат денег согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Все те же отзывы о «Евросети» говорили мне, что вернуть деньги за некачественный товар у них будет затруднительно. Уж слишком сильна эта компания, и юристы у них не промах.

Но я решил, что все равно добьюсь нужного мне результата, и стал изучать порядок возврата денег за бракованный Canon.

Итак, порядок действий был таков:

  • Сначала я написал ПРЕТЕНЗИЮ, которую отнес в «Евросеть» (образец правильно заполненной претензии вы можете получить после прочтения этой статьи).
  • После этого я в течение недели ждал ответ на претензию. Ответ пришел мне по почте. Это было стандартное письмо, говорящее о том, что я могу сдать товар на проверку качества в салон «Евросеть» и ждать результата этой проверки.
  • Я отнес Canon обратно в салон. Продавец при мне убедился в наличии брака, принял у меня камеру и составил акт приема-передачи, в котором и была описана неисправность.

Мне сказали, что проверка качества будет длиться 45 дней! С ума сойти… В законе об этом сроке ничего не сказано, но все мои попытки заявить о своих правах ни к чему не привели.

У меня были сомнения, что на этой мнимой «проверке качества», проводимой самой «Евросетью», мой Canon попытаются отремонтировать, а потом заявить мне, что никакого брака не было. Что ж, если так будет, то я подам в суд и обязательно его выиграю. А пока пришлось ждать.

Акт приема-передачи товара должен быть составлен обязательно! Не отдавайте технику, пока не получите этот документ В нем должна быть указана неисправность и стоять подпись продавца, принявшего у вас бракованный товар. Без этой бумажки вы потом ничего не докажете.

Томительное ожидание и возврат денег

Надежды на то, что дело решится раньше 45 дней, не оправдались. Мало того, спустя 45 дней мне никто не позвонил, хотя я оставлял свой телефон. Я подождал еще пару дней и позвонил им сам. И что же мне сказали?

«Неисправность выявлена. Приходите за деньгами»

Наконец-то! История благополучно закончилась!

Отчетливо запомнилось нежелание сотрудников «Евросети» отдавать мне деньги. Сначала они заявили, что еще не набрали выручку, и у них нет денег, чтобы отдать мне (это под конец рабочего дня). А после этого ненавязчиво спросили, что «может быть, всё-таки поменяем камеру…»

Нет, нет и еще раз нет! Деньги мне в итоге вернули, и все закончилось хорошо.

ЗАПОМНИТЕ: вы можете гарантированно вернуть свои деньги, если с момента покупки некачественного товара прошло не более 15 дней.

Уважаемые читатели! Желаю вам никогда не оказываться в подобной ситуации и не мучиться вопросом, как вернуть деньги за некачественный товар. Но если подобная неприятность все же постигла вас, то не теряйтесь: закон на вашей стороне.

Источник: https://mobile-dom.ru/poleznaya-informatsiya/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyiy-tovar

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Как вернуть деньги за некачественный товар в Евросети?

Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да.

“Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом. И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии

Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней

В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Телефон провел в ремонте более тридцати суток

От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Телефон содержит серьезную неисправность

Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему

Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

Как провести возврат?

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться.

Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению.

Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ваши действия при отказе в возврате телефона

Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  3. Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-telefon-v-evroset.html

Прав-помощь
Добавить комментарий