Как вернуть деньги за путевку, если не выпустили за границу?

Можно ли отказаться от оплаченного тура и вернуть все деньги?

Как вернуть деньги за путевку,  если не выпустили за границу?

МОСКВА, 17 авг — РИА Новости, Ирина Овчинникова. Все больше российских туристов покупают туры по акциям раннего бронирования — ведь они порой вдвое дешевле. Но если у путешественника изменятся планы и он решит перенести отдых, возникнут сложности. Как отказаться от тура и вернуть деньги — в материале РИА Новости.

“Мы с мужем собрались в Италию, заранее забронировали и оплатили тур, но супругу не дали визу. В турагентстве вернуть деньги отказались, и мы обратились к адвокату, — рассказывает петербурженка Анастасия Ежова. — Оказалось, что невыдача визы, хоть от нас и не зависит, не считается форс-мажором. В общем, довольно большую сумму мы потеряли”.

“Действительно, виза — это компетенция иностранного государства, поэтому не находится в ведении турагентства или российского ведомства — в таких случаях деньги за тур не возвращают”, — поясняет руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова.

“Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых они исходили при его заключении, — говорит Наталия Осипова, исполнительный директор “Альянса туристических агентств”.

К существенным обстоятельствам, по ее словам, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков; непредвиденный рост транспортных тарифов, а также если есть рекомендация МИД России воздержаться от поездок в ту или иную страну, например из-за военного конфликта или природного катаклизма.

“Если поставщик услуг оказался неспособен забронировать отель, авиабилеты, заполнить чартер, это только его вина, и он обязан возместить всю стоимость тура, — сообщают в Национальном туристическом союзе. — На него ложатся обязательства по форс-мажору, в то время как авиакомпания возвращать деньги за билеты не обязана”.

Например, в результате забастовки пилотов одной авиакомпании в Испании отменили 82 рейса, 14 тысяч человек не могли вылететь или прилететь в страну — расходы в основном лягут на турфирмы.

По собственной воле

Эксперты поясняют, что турист вправе отказаться от тура по личным обстоятельствам при условии оплаты понесенных агентством расходов. Обычно это медстраховка, визовый сбор, авиабилеты с невозвратным тарифом и бронирование отеля с невозвратным залогом.

Так, к личным обстоятельствам (а не форс-мажору) относятся болезнь туриста или его близкого родственника — оператор в этом случае полную стоимость выплачивать не обязан.

“Туристы, как правило, не отказываются от поездок просто так, для этого у них должно произойти что-то непредвиденное, возникнуть серьезная причина, — объясняет Алена Хитрова, руководитель PR-отдела одного из крупных туроператоров.

 — Сдвинуть даты начала поездки достаточно проблематично ввиду того, что любой турпакет состоит из нескольких услуг (проживание, питание, перелет, трансфер, встреча гидом, медицинская страховка).

Это не товар, который можно сдать из-за неподошедшего размера”.

В Национальном туристическом союзе отмечают, что иногда туроператоры предлагают компромиссные решения — другие даты или страну.

Если же альтернативы не устраивают и турист все-таки отказывается от путешествия, необходимо написать заявление о расторжении договора в офисе туроператора (или турагента, но на имя туроператора), приложив все документы. Деньги (полностью или частично) должны быть возвращены в течение десяти дней.

“Проще вернуть деньги, в том числе и в судебном порядке, если отказ произошел по независящим от клиента обстоятельствам, — говорит юрист и правозащитник Евгений Корчаго. — А самый сложный случай возврата денег — при банкротстве туроператора, когда поездка отменилась по его вине, но активов для взыскания компенсаций нет”.

Страховой случай

Полную стоимость, даже при личных обстоятельствах, турист вернет, купив страховку от невыезда.

Она может предусматривать, например, следующие страховые случаи: смерть или госпитализация близкого родственника, травма застрахованного, повестка в суд, отказ от выдачи визы, повреждение или гибель имущества.

Сумма выплаты обычно не превышает стоимость путевки, а тарифы на эту услугу — два-пять процентов (в зависимости от набора рисков).

“Страхование от отмены поездки сейчас очень популярно среди путешественников, — отмечает Юлия Алчеева, исполнительный директор одной из компаний туристического страхования.

 — За первое полугодие самый распространенный страховой случай — амбулаторное лечение (36%), затем — экстренная госпитализация (25%), отказ или задержка в выдаче визы (23%).

На травмы, особо опасные инфекции, смерть и прочее суммарно приходится 13%”.

Эксперт подчеркивает, что страховой полис не поможет, если поездка отменяется из-за банкротства туроператора. Для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора.

Алена Хитрова также обращает внимание на то, что страховки стали покупать чаще. “По этому параметру российский рынок приближается к европейскому”, — считает эксперт.

Бывают случаи, когда туроператор в договоре прописывает собственные санкции, например, за отказ от путешествия за две недели — возврат только 50% суммы.

“Согласно закону “О защите прав потребителя”, туроператор может удержать лишь фактически понесенные расходы, все остальное — незаконно, — поясняет Надежда Ефремова. — А вот в договорах между туроператором и турагентом или туроператором и любым другим юридическим (а не физическим) лицом допускаются подобные пункты, регулирующие их коммерческие отношения”.

Источник: https://ria.ru/20180817/1526697498.html

Возврат денег за путевку по закону

Как вернуть деньги за путевку,  если не выпустили за границу?

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам.

Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки.

Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная.

Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.

Основания для возврата денег за путевку

Возврат денег за путевку предусматривает статья №10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности».

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

  • Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение;
  • Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия;
  • Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос;
  • Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

Как оформить возврат денег за путевку?

Оформление запроса на возврат денег не займет много времени. Необходимо выполнить ряд следующих действий:

1. Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору.

2. Турист должен подать заявление следующим образом:

  • Составить его в двух экземплярах;
  • Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
  • Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
  • Заявление нужно продублировать на электронную почту.

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день. Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре.

 Закон также предусматривает сроки рассмотрения. Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения.

В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.

Порядок возврата денег за путевку

Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.

Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции. В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме. Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов.

Вернуть средства можно и немного иначе. Если оплата происходила через электронные платежи, можно воспользоваться специальной услугой банка «chargeback», которая позволяет вернуть средства, списанные с карты, без ведома туроператора. Необходимо указать значимую причину: невыполнение условий договора и т.д.

Сроки возврата обычно составляют не больше 20 календарных дней: 10 на рассмотрение заявления и 10 на проведение операции. Однако в реальности все обстоит немного иначе, денежные средства могут вернуть только спустя 2-3 месяца и то в судебном порядке. Все зависит от порядочности выбранной турфирмы и составленного договора.

Возможно, также пригодится информация о том, как составить заявление на расторжение договора.

Какие нужны документы для возврата денег за путевку?

Список документов, необходимых для подкрепления претензии (зависит от причины отказа):

  • Медицинская справка (в том случае, если отказ был по причине болезни); копия письменного отказа в получении визы; и так далее, главное — письменное подтверждение возникших обстоятельств;
  • Копия договора на оказание услуг;
  • Почтовая квитанция либо уведомление об получении туроператором претензии;
  • Письменное заявление.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Образец заявления о возврате денег за путевку может быть составлен произвольно, но ниже приведен возможный пример:

[Фирма, ФИО туроператора] [ФИО потребителя, адрес и контактный телефон]

Претензия[Дата] я заключил с [фирма] договор на реализацию туристского продукта [номер договора], в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в [страна, количество человек], сроки путешествия [даты поездки].

Во исполнение договора я оплатил вам [сумма]. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме.В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств.

[Подробное изложение причин]

На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты].

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-pravilno-napisat-zayavlenie-na-vozvrat-deneg-za-putevku.html

Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась?

Как вернуть деньги за путевку,  если не выпустили за границу?

Всей семьей за полгода планировали долгожданный отпуск, забронировали путевку, но за неделю до вылета заболел ребенок (мужу отказали в выдаче визы и т.д.). Можно ли отменить поездку и вернуть деньги за путевку?

Да, в такой ситуации туристы имеют право отказаться от договора с турфирмой. Такая возможность предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств, например:

  • ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
  • изменение сроков совершения путешествия;
  • непредвиденный рост транспортных тарифов;
  • невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Разумеется, ваши непредвиденные обстоятельства необходимо будет подтвердить документально. Например, если у вас заболел ребенок, обязательно обратитесь к врачу и получите справку или заверенную выписку из медкарты.

Важные нюансы при возврате денег за путевку:

  1. Закон дает вам два варианта — либо отказаться от договора (то есть отменить поездку вообще), либо потребовать изменения договора (например, перенести поездку на другие даты, переоформить договор на меньшее число туристов и т.д.).

    Поэтому в каждой конкретной ситуации вы можете выбрать наиболее выгодный и удобный для вас вариант.

  2. Отказ от тура по данному основанию не связан с некачественным оказанием услуг со стороны турфирмы. Поскольку вины турфирмы в данном случае нет, расторжение договора не подразумевает возврат вообще всей уплаченной за путевку суммы.

    В этом случае на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» турфирма может удержать с вас свои расходы, которые уже успела понести в связи с организацией вашего путешествия. Это может быть оплата за заказанные авиабилеты, страховку, бронь гостиницы и другие позиции, которые были предусмотрены вашим договором.

Подробнее о 32 статье:
Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

  1. Если у вас есть серьезные основания подозревать, что поездка сорвется (например, маленькие дети), еще при покупке путевки рекомендуем задуматься об оформлении страховки от невыезда.

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за тур?

1) Написать заявление или претензию об отказе от договора в связи с существенным изменением обстоятельств. По закону за организацию вашего путешествия отвечает туроператор, даже если путевку вы приобрели через турагентство. Поэтому заявление нужно будет подать непосредственно туроператору.

Образец претензии туроператору — отказ от путевки в связи с болезнью, отказом в выдаче визы и др.

2) Подать претензию:

  • вручить туроператору лично под роспись на вашем экземпляре заявления;
  • если туроператор находится в другом городе, направьте претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или ценным письмом с описью вложения на адрес туроператора, указанный в договоре. Сохраните почтовые квитанции, уведомления, опись как подтверждение даты отправки;
  • чтобы ускорить разрешение вашего вопроса, продублируйте претензию по электронной почте туроператора и вручите ее под роспись тому турагентству, где вы покупали тур.

Внимание!
Чем быстрее вы подадите заявление на отказ от тура и чем больше времени остается до начала поездки, тем выше ваши шансы получить бОльшую часть стоимости путевки.

По закону вашу претензию туроператор должен рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, попробуйте уточнить статус рассмотрения вашего заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.

Что делать, если туроператор вернул только часть суммы или не вернул ничего?

  • если вы оформляли при покупке путевки страховку от невыезда, вы можете обратиться в страховую компанию с заявлением о возмещении той части цены путевки, которую удержал туроператор. Для подготовки заявления в страховую компанию внимательно изучите условия своего полиса, правила страхования и подготовьте все подтверждающие документы (договор на реализацию турпродукта, справки из больницы, отказ консульства в выдаче визы, платежку на возвращенную туроператором сумму, предоставленные туроператором документы на подтверждение понесенных расходов и др.);
  • запросите у туроператора и турагентства документы, подтверждающие их расходы (бронь и оплату билетов, бронь гостиницы, оплату страховки и др.).

На заметку:
Условие договора о штрафе за отказ от тура в твердой сумме незаконно. Поэтому туроператор не имеет право удержать с вас «50% стоимости тура», а лишь документально подтвержденные расходы на организацию поездки.

Если расходы не подтверждены никак или туроператор удержал суммы за покупку билетов уже после получения вашей претензии, вы можете попробовать обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и потребовать возврата оставшейся суммы. Как правило, в суд туроператоры более охотно предоставляют все необходимые документы.

Поэтому по результатам судебного разбирательства вы можете довзыскать еще какую-то часть цены путевки, а также потребовать выплаты неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. К участию в деле мы рекомендуем привлечь в качестве третьих лиц турагентство и страховую компанию (если у вас была страховка от невыезда).

Читать также:
Как вернуть деньги за тур в Турцию (ноябрь 2015)?
Рейсы и туры в Египет отменили, что делать?

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Защита прав туристов



Источник: https://paritet.guru/turist/kak-vernut-dengi-za-putevku-esli-poezdka-vnezapno-otmenilas.html

Заплати за однофамильца: дикие истории россиян, потерявших все из-за тезок-должников – МК

Как вернуть деньги за путевку,  если не выпустили за границу?

Единственный способ избежать проблем — сделать новый паспорт

«Таких, как вы, у нас сотни»

По данным Института русского языка РАН под руководством А.Ф.Журавлева, топ-5 в списке самых популярных русских фамилий выглядит так: Иванов, Смирнов, Кузнецов, Попов, Васильев.

Исходя из этих данных, 34-летний сотрудник службы электроснабжения, москвич Алексей Владимирович Иванов имеет самое большое количество однофамильцев в нашей стране. И этот факт не доставлял ему никаких проблем до декабря 2012 года.

Алексей готовился к празднику. На мобильнике пропищала СМС о поступлении зарплаты. И почти сразу же — вторая, о том, что 17 000 рублей из этой зарплаты были списаны неизвестными лицами. Мужчина обратился в банк — крупнейший банк страны, где посмотрели детали транзакции и сообщили, что деньги «ушли» к судебным приставам Тверской области.

— Я обратился к судебным приставам и обнаружил, что они перепутали меня с моим полным тезкой, который проживает в поселке городского типа Жарковского района Тверской области, — рассказывает Алексей. — У нас мало того, что полностью совпадают ФИО, но и одна и та же дата рождения. Только я живу в Москве и не имею к тезке никакого — даже отдаленного — отношения…

Какова была реакция приставов на путаницу, из-за которой ни в чем не повинный человек лишился 17 000 рублей? В духе регистратуры российских поликлиник: «Таких, как вы, у нас сотни!» Посоветовали в срочном порядке написать заявление с просьбой вернуть ошибочно списанные средства и обязательно указать паспортные данные и данные о прописке.

Алексей так и сделал. Но деньги не спешили возвращать. От мужчины просто отмахивались: бросали трубки, требовали набраться терпения… Вернуть средства удалось только через три месяца — и то не в полном объеме.

Судебные приставы сообщили, что 1000 рублей уже переведены в ГИБДД в счет погашения штрафов. Поэтому если гражданин хочет их вернуть, то и обращаться ему нужно уже по другому адресу.

Алексей плюнул и решил, что не будет из-за такой суммы трепать себе нервы.

Следующие четыре года мужчину не трогали. Но, как выяснилось позже, его тезка не дремал. В 2017 году Алексей решил продать автомобиль.

Каково же было его удивление, когда потенциальный покупатель сообщил, что пробил его машину по базам и обнаружил, что на нее наложен арест! Как и на другие транспортные средства — скутер и прицеп.

И снова звонок приставам — и снова обнаруживается, что Алексея Владимировича из Москвы перепутали с Алексеем Владимировичем из Тверской области. И арестовали имущество первого вместо второго.

— Я снова предоставил им все необходимые документы, и в апреле арест с транспорта сняли, — рассказывает Алексей. — А в июне опять наложили! Причем я до сих пор не могу добиться, чтобы его сняли, а ведь прошел почти год.

Алексей Иванов в жизни примерный семьянин. А по документам — злостный алиментщик.

Мужчина снова позвонил приставам. Ситуация напоминала уже анекдот. «Неужели так сложно запомнить: у меня «Жигули», скутер и прицеп, и я не имею отношения к вашему должнику!» — пытался достучаться до приставов москвич. Но в ответ не дождался даже извинений.

— Удивительно, что никто из них не посчитал себя хоть каплю виноватым, — говорит Алексей. — Ведь именно по их милости я вынужден каждый раз доказывать, что меня перепутали с тезкой. Когда первый раз с меня списали деньги перед Новым годом, мне даже не на что было накрыть новогодний стол, купить подарки детям. А ведь возвращают средства они крайне неторопливо.

На этом приключения Иванова не закончились. Семья решила улучшить жилищные условия, подали документы на получение ипотеки. И получили отказ. Оказалось, что за эти годы неблагополучный тезка успел развестись и перестал платить алименты детям. Но в злостные алиментщики опять записали его московского двойника.

Выходит, что на деле житель столицы ведет добропорядочный образ жизни, работает, платит по счетам, поднимает двоих детей, а по документам — все ровным счетом наоборот. На руках у Алексея — копии исполнительных листов на его имя.

Внизу каждого листа, словно в насмешку, напечатано: «Вам понравилось? Расскажите о своем опыте друзьям в социальных сетях. Пусть им тоже понравится!»

Осознав, что заявление с паспортными данными в Службу судебных приставов не гарантирует защиты от ошибок в будущем, мужчина стал искать радикальный выход из ситуации. Во всех службах, куда он обращался, — банк, налоговая, ФССП — ему посоветовали одно: сменить фамилию.

Так он и сделал. И в начале 2018 года официально присоединил к своей фамилию супруги. Правда, вот незадача: на его старых данных по-прежнему висят долги тезки — 97 тыс. рублей.

И с бюрократической точки зрения его маневр выглядит подозрительно: сменил фамилию, чтобы уйти от долгов…

«Сняли зарплату до копейки — не на что было похоронить отца»

История Алексея Иванова не уникальна. Полно примеров, когда люди сталкиваются с такими же ошибками и вынуждены отдавать долги за своих двойников. Приведем лишь некоторые из них.

28-летний Виталий Иванов из Екатеринбурга одномоментно лишился 155 тысяч рублей. Эту сумму с его счета сняли за неуплату налогов его однофамильца. Деньги вернули после долгих разборок, за все время мужчина не услышал элементарных извинений.

Чтобы не платить чужие долги, Алексею пришлось менять фамилию.

Еще один крик души с юридического сайта:

«На протяжении полутора лет с моего мужа снимают деньги за однофамильца (одинаковые ФИО и дата рождения полностью). Куда мы только не обращались. Сначала поехали к приставам, написали заявление, нам вернули деньги. Но буквально через неделю снова пришла СМС о том, что сняты средства! А потом и вовсе наложили арест на 93 тыс. рублей и снимали до копейки всю зарплату.

Мы обратились в прокуратуру, затем в суд. На тот момент у мужа умер отец, и он обращался в банк, чтобы ему вернули деньги, так как не на что даже похороны было организовать. Суд мы выиграли, банк заплатил нам компенсацию. А потом вдруг опять пришла СМС, что счет снова арестован на ту же самую сумму — 93 тысячи…

Муж получил зарплату, и опять сняли все до копейки! Что вообще дальше делать и на что нам дальше жить?..»

Другой случай был зафиксирован в Кирове: в конце 2015 года местный бизнесмен обнаружил, что с его счета по ошибке списали… 550 тысяч рублей. При этом с двойником у пострадавшего была только одинаковая фамилия, а имя, отчество и все остальное даже не совпадали. В ФССП случившееся объяснили технической ошибкой.

Полмиллиона рублей, принадлежащие бизнесмену, были списаны в счет погашения долга перед одним кировским предприятием. Здесь приставы признали свою вину, но выяснилось, что вернуть деньги оперативно не получится — они уже «ушли» взыскателю. Вот только предприятие, которое их затребовало, находилось в стадии банкротства, его счета были заморожены.

Требовать возврата денег бизнесмену пришлось через суд. Процесс завершился удачно: деньги взыскали с Министерства финансов.

И это лишь несколько примеров. Тематические форумы пестрят паническими сообщениями от людей, ставшими жертвами системы. Удивительно и то, что многие граждане долгое время даже и не подозревают, что оплачивают чужие штрафы. Такое встречается, когда у держателей вкладов не подключено оповещение о движении средств по СМС и когда списываются маленькие суммы.

«Эта база непобедима»

Двойники справедливо вопрошают: если я Иванов Иван Иванович, коих в России миллион, я что, должен за всех за них кредиты платить? Разберемся, как именно происходит эта путаница.

Проблема возникает из-за того, что базы данных судебных приставов и базы данных банков не всегда совпадают. Приставы посылают запрос в банк, чтобы узнать о наличии у должника счетов. При этом в запросе указываются только ФИО и дата рождения. Причем графа об адресе регистрации там тоже есть, но она не обязательна к заполнению. Дальнейшее — дело техники.

В банке по базе находят человека с указанными данными, приставы списывают с его счета средства. В большинстве случаев списывают правильно, все-таки в России не так много однофамильцев, родившихся в один день, месяц и год. Но иногда выясняется, что владелец счета — не нарушитель, а его полный тезка.

О том, что такие ошибки случаются, свидетельствует даже предупреждение, которое размещено на сайте ФССП:

«В случае установления факта наличия возбужденного исполнительного производства при проверке задолженности в отношении должника с идентичными ФИО, датой рождения, во избежание ошибочной идентификации физического лица как должника по исполнительному производству и применения к нему мер принудительного исполнения (наложения ареста на счета, ограничения права регистрации транспортного средства и т.д.) граждане могут обратиться к судебному приставу-исполнителю, возбудившему исполнительное производство, и предоставить документы, позволяющие однозначно идентифицировать гражданина (копия паспорта, СНИЛС, ИНН)».

Загвоздка в том, что добропорядочные граждане редко без надобности заходят на сайт ФССП, чтобы проверить наличие долгов. Но даже если этот факт был обнаружен, как показывает пример Алексея Иванова, недостаточно просто заявить об ошибке.

Сами сотрудники служб, которые задействованы в процессе списания средств, разводят руками: «Эта база непобедима».

Как показал опыт последних десяти лет, самое простое в случае обнаружения тезки-нарушителя — действительно сменить фамилию. Еще можно переписать имущество на родных или сменить банк на тот, который не сотрудничает с судебными приставами.

Но это скорее временная мера. Ведь в случае алиментов скрыться от правосудия — пусть и необъективного — не получится.

— Ситуация действительно неоднозначная, и на практике найти решение довольно сложно, — считает адвокат юридической фирмы «Трунов, Айвар и партнеры» Евгений Ступин. — Если со счета ошибочно списали средства, особенно небольшую сумму, то в суд идти нет особого смысла.

Придется потратить много времени и сил, а в итоге компенсируют 1000 рублей морального вреда. Другое дело, если из-за этой ошибки человека записали в алиментщики и в аэропорту не выпустили за границу. В этом случае нужно судиться.

Велики шансы того, что государство компенсирует стоимость путевки, которой гражданин не смог воспользоваться из-за чужой ошибки. Но путевка при этом должна быть действительно куплена заранее.

Остается один вопрос: почему же приставы, зная о неприятной тенденции, сами не ходатайствуют за то, чтобы вписывать в запрос не только ФИО, но и другие данные, которые помогут идентифицировать человека? К примеру, ИНН, номер паспорта, данные о прописке. Не бог весть сколько времени займет заполнение одной из этих граф — зато сколько нервов и сил сэкономит человеку, который по ошибке может лишиться денег!

— Давайте жить в реальных условиях, — объясняет Евгений Ступин. — У пристава в разработке тысячи исполнительных производств — это колоссальная нагрузка. И зарплата около 13 000 рублей в месяц. Будет он это делать? Вряд ли — просто не захочет тратить драгоценное время.

Что касается повторяющихся ошибок, то едва ли их совершает один и тот же пристав. В областных отделениях текучка сногсшибательная. Формально пристав, может быть, и виноват. Но на практике он делает то, что ему предписано.

Подает запрос, получает ответ, на этом основании принимает решение о списывании…

По словам эксперта, решить эту проблему все-таки можно. Достаточно заключить соглашение между банками и Федеральной службой судебных приставов. В этом нет никакой сложности.

Если две эти стороны подпишут соглашение о том, что в запросах должны фигурировать не только ФИО и дата рождения, но и хотя бы паспортные данные, вопрос будет закрыт.

И Ивановы, Петровы, Кузнецовы и другие счастливые обладатели распространенных фамилий смогут не бояться за свои сбережения.

Что делать в том случае, если с вас ошибочно списали средства за однофамильца?

Если вы обнаружили в базе ФССП исполнительное производство, ошибочно возбужденное против вас, следует обратиться к судебному приставу и предоставить документы, которые позволят однозначно идентифицировать вашу личность. Это может быть копия паспорта, СНИЛС, ИНН. Сведения об адресе подразделения ФССП, ФИО и телефоне пристава, возбудившего производство, можно получить с помощью сайта «Банк данных исполнительных производств».

— В том случае, если средства уже списаны ошибочно, нужно проделать такую же процедуру и на основании предоставленных данных потребовать возвращения средств или отмены наложенных ограничений.

Источник: https://www.mk.ru/social/2018/04/02/zaplati-za-odnofamilca-dikie-istorii-rossiyan-poteryavshikh-vse-izza-tezokdolzhnikov.html

За границу с долгами: выпустят или нет?

Как вернуть деньги за путевку,  если не выпустили за границу?

В 2008 году Сергей, шеф-повар одного из столичных ресторанов, взял долларовый кредит на двухкомнатную квартиру в Киеве. Шесть лет он исправно его погашал. Зарплата позволяла.

Но ее платили в гривнях, и после девальвации 2014 года кредит стал для Сергея неподъемным. Три последних года между ним и банком шли вялые переговоры о кредитных каникулах и реструктуризации долга, которые ни к чему не привели.

Однако вопрос взыскания залоговой квартиры сотрудниками банка ни разу не поднимался.

Этой весной ситуация Сергея поменялась. Он сменил работу на более высокооплачиваемую, стал откладывать деньги в надежде договориться с банком о дальнейших выплатах долга, только без пени и штрафов. Перед этим он хотел съездить с женой и двумя детьми в Испанию.

Но в аэропорту всех их ждала неприятность: при прохождении паспортного контроля пограничники заявили Сергею, что он не может пересечь границу. На вопрос, в чем причина, лишь отвечали: «вы в базе, и мы вас не выпустим».

Затем «обрадовал» туроператор, заявив, что не сможет выплатить за путевки никакой компенсации, поскольку в сложившейся ситуации его вины нет. Как результат – испорченный отпуск и выброшенные на ветер почти $2000.

Сергей обратился ко мне, и мы стали разбираться в ситуации. Оказалось, что он упустил два важных фактора, которые и привели к случившемуся.

Первый. Сергей наивно думал, что если он не скрывается и находится в постоянной коммуникации с банком, тот не станет применять к нему никаких репрессий. Забирать квартиру банк и правда пока не собирался, но иск в суд о взыскании суммы долга все же подал.

Второй. В своей киевской квартире Сергей пока не прописан. Местом регистрации в паспорте указан город Нежин (Черниговская область), жилье в котором он сдает в аренду. А, в соответствии со ст.

109 ГПК Украины, иски к ответчику податься по месту его регистрации. Поэтому суд высылал все бумаги на адрес в Нежине. Сам Сергей там бывает редко, а квартиранты почтовый ящик вообще не проверяют.

В результате против него подали иск, о котором он ничего не знал.

Дальше дело было так. Суд, который состоялся без Сергея, вынес решение в пользу банка. Об этом ему также отправили уведомление по почте. Поскольку Сергей никак на него не отреагировал, решение вступило в силу через 10 дней после того как неврученное письмо вернулось обратно.

Замечу, что это решение никак не ограничивало свободу перемещения моего клиента. Но оно дало право банку получить исполнительные листы и обратиться с ними в Государственную Исполнительную Службу (ГИС), что тот и сделал. И, опять-таки, по месту регистрации должника. Поэтому никаких бумаг об открытии дела в ГИС Сергей также не видел.

Само открытие исполнительного производства все еще не накладывало на него никаких ограничений. Оно дало повод государственному исполнителю, основываясь на заявлении кредитора обратиться в суд с ходатайством о наложении этого самого запрета на выезд из страны, в связи с уклонением должника от возврата долга.

Это право предусмотрено п. 19, ст. 18 Закона Украины «Про Исполнительное Производство». Второй суд по понятным причинам также прошел без Сергея. Ходатайство было удовлетворено.

После того, как его решение вступило в силу, банк сообщил об этом в Главный центр обработки специальной информации при Государственной Пограничной Службе Украины. С этого момента Сергей попал в стоп-лист пограничников и стал невыездным.

Итак, в случае непогашенного кредита схема попадания в стоп-лист следующая:

  1. Банк подает на должника в суд и выигрывает дело, судебное решение вступает в силу.
  2. Банк обращается в ГИС, которая открывает исполнительное производство.
  3. Государственный исполнитель обращается в суд с ходатайством о запрете выезда должника из страны и выигрывает дело, судебное решение вступает в силу.
  4. Банк с решением суда обращается в Главный центр обработки специальной информации при Государственной Пограничной Службе Украины, который накладывает запрет на выезд.

Путей выхода из ситуации есть два.

Вернуть долг. Это позволит закрыть исполнительное производство, получить об этом соответствующие постановление и подать его в Главный центр обработки специальной информации. На протяжении 30 дней после этого человека исключат из «черного» списка и предоставят свободу передвижения.

Подать апелляцию. Если первый вариант не подходит, то можно попытаться обжаловать то судебное решение, которое налагает этот запрет. Делать это нужно в Апелляционном суде, и тут я бы рекомендовал обратиться к юристу, который аргументирует вашу позицию.

Ведь просто так решение никто отменять не станет. Но если вы все же решитесь делать это самостоятельно, дам одну подсказку. Государственный исполнитель может подать ходатайство о запрете на выезд только в случае уклонения должника от выплаты долга.

И тут и есть нюанс: а как доказать факт уклонения? Сама неоплата этого не доказывает. Должник может искренне хотеть рассчитаться, но у него банально нет денег. Аргументируя такую позицию, можно опираться на п. 2, ст. 10 ГПК Украины, ст. 60 ГПК Украины, ст. 33 Конституции Украины, ст.

13 Общей декларации прав человека, ст. 313 ГК Украины, а также Судебную практику ВСУ от 01.02.2013 года.

Если в апелляции откажут, запрет «повиснет» до тех пор, пока долг не будет погашен. Третьего не дано.

Стоит отметить, что запрет на выезд как карательная мера к должникам применяется редко. Примерно в 80% случаев судьи отказываются это делать именно потому, что факт умышленного уклонения от обязательств доказать непросто. Но риск стать невыездным все же есть.

Поэтому, прежде чем планировать заграничные поездки, всем банковским должникам имеет смысл проверить свое наличие/отсутствие в стоп-листе. Сделать это просто: нужно написать письменный запрос в Главный центр обработки специальной информации и дождаться ответа. Его должны прислать в течение двух недель на указанный вами адрес.

Если у вас долг перед банком, то чтобы не попасть в такую ситуацию я рекомендую:

  1. Хотя бы раз в месяц проверяйте почту по адресу своей регистрации.
  2. Наведывайтесь в канцелярию районного суда. Если вы будете знать об иске заранее, получите возможность защитить свою позицию в суде первой инстанции.
  3. Если иск подан – обратитесь к юристу.
  4. Перед планированием заграничных поездок проверяйте, нет ли вас в пограничном стоп-листе.

Кстати, попасть в него могут не только банковские должники, но и неплательщики алиментов, кредитов онлайн, штрафов ПДД и коммунальных услуг. Поэтому долги, конечно же, лучше отдавать вовремя.

Дмитрий Головко, адвокат, президент юридической компании «Дмитрий Головко и партнеры»

Источник: https://finance.ua/credits/za-granicu-s-dolgami-vypustyat-ili-net

Когда вас могут не выпустить за границу | Блоги | ОТР

Как вернуть деньги за путевку,  если не выпустили за границу?

Фотобанк Лори

Вы собрались на майские праздники слетать куда-нибудь за границу? А сможете ли пересечь рубеж Родины? По данным Федеральной Службы судебных приставов в этом году не сумеют осуществить свои планы порядка двух с половиной миллионов россиян. Объясняем почему.

Если должен – не прощают

По последним данным ФССП ею вынесены и переданы в пограничную службу ФСБ постановления о временном ограничении на выезд из России на 1 млн. 700 тысяч граждан. В отношении еще 692,8 тыс.

должников Служба соответствующие постановления вынесла, но пока еще не передала пограничникам.

Это означает, что у части сограждан есть хорошие шансы погасить долги и не иметь проблем при пересечении границы.

Теперь о том, кто эти люди, в отношении которых перестает действовать п.2 статьи 27 Конституции РФ, в котором говорится: “Каждый может свободно выезжать за пределы Российской Федерации”.  Из этих 1 млн.

700 тысяч россиян 44% имеют долги на сумму свыше 30 тыс. руб. перед официальными кредиторами (42% – перед банками, 1,5% – по займам МФО). Остальные не оплатили услуги ЖКХ, штрафы, налоги и т. д.

на ту же сумму или имеют задолженность по алиментам более 10 тыс. руб.

В зоне риска почти 9 млн

Но это только цветочки. По данным экспертов МФК “Домашние деньги”, в зоне риска находятся еще около 9 млн. россиян. Столько наших сограждан сейчас имеют задолженность, просроченную уже на 90 дней и более перед банками и микро-финансовыми организациями (МФО).

Из них у 6,7 млн. задолженность превышает те самые 30 тысяч рублей, которые дают судам и ФССП право выносить постановления о запрете пересекать границу. С 1 октября 2017 года законодатели повысили порог долга с 10 до 30 тысяч рублей (кроме задолженности по алиментам). А так “лишенцев” могло оказаться еще больше.

Львиную долю лишенных права выезжать за границу должников составляют клиенты банков, задолжавшие кредитору. И это понятно: по статистике средняя сумма потребительского кредита в банке более чем в 10 раз превышает “средний чек” в МФО.

Что нужно знать должникам

Для того, чтобы оценить свои шансы стать “невыездным”, нужно учитывать следующие обстоятельства. В случае задолженности перед банком или МФО кредитор может обратиться в суд за возмещением сразу после возникновения просрочки по платежам. Если суд принимает решение о принудительном взыскании долга, решение передается судебным приставам.

Но оно должно сопровождаться заявлением от истца и ходатайством об ограничении права на выезд. Тогда пристав, согласно закону об исполнительном производстве, может вынести постановление о временном ограничении для должника права пересекать границу.

При этом пристав предварительно обязан отправить должнику постановление о начале исполнительного производства и у граждан есть пять дней на то, чтобы погасить долг.

Если вам выписан административный штраф (в том числе и за нарушения ПДД), то он должен быть оплачен в течение 60 дней.

Дальше дело попадает непосредственно в ФССП и уже служба может обратиться в суд, который оценит необходимость установления запрета на выезд. Вряд ли суд станет связываться с небольшими суммами.

Но, если задолженность по штрафам большая, правосудие может проявить принципиальность.

Не отличается поворотливостью и налоговая служба. Поэтому информация по налоговым недоимкам может накапливаться годами. Но если налоговики спохватятся, то процедура, так же, как и в случае с банками, пойдет через суд.

Практику ограничения права на выезд для должников специалисты, связанные с этой сферой, оценивают как очень эффективную. В 2017 году с невыездных граждан было взыскано более 61 млрд рублей, что в разы больше, чем в предыдущие годы.

Что делать собирающимся за границу

Контроль, контроль и еще раз контроль. Хотя практически все процедуры взаимоотношений кредиторов и должников подразумевают письменные извещения о существующих претензиях, но в экстренной ситуации доводы, что вы ничего ни от кого не получали, силы иметь не будут.

Поэтому совет – недели за три до поездки (а лучше регулярно) проверяйте, нет ли у вас долгов на сайте ФССП (https://fssprus.ru/iss/ip/) или в личном кабинете на сайте госуслуг. Необходимо помнить, что наличие долгов еще не означает введенного запрета на выезд.

Если же вы “попали”, то необходимо срочно оплачивать задолженность. Сделать это можно и на сайте ФССП банковской картой.

Погасив задолженность, необходимо предоставить подтверждающие документы судебному приставу, который должен будет подписать постановление об отмене запрета на выезд и направить его пограничникам.

Согласно закону об исполнительном производстве, эта процедура может занять от 10 до 14 дней.

При этом здесь все будет зависеть от добросовестности судебного пристава, занимающегося вашим делом. Поэтому придется все время его контролировать.

Правда, в прошлом году руководство ФССП обещало, что с 1 октября их взаимодействие с ФСБ будет происходить в электронном виде, и время на снятие запрета может сократиться до суток. Но обещать – не значит жениться.

Поэтому юристы предупреждают – убеждение, что можно оплатить долги в аэропорту и улететь – это миф.

Возможны ошибки

А если вы давно оплатили свою задолженность, приезжаете в аэропорт и узнаете, что запрет на выезд никто и не подумал снять? Может ли такое быть и что делать?  Все возможно. Мы уже упоминали, что многое зависит от добросовестности выполнения своих обязанностей судебным приставом.

Если он забыл направить в погранслужбу постановление об отмене в отношение вас запрета на выезд, то это является достаточным основанием, чтобы попробовать через суд компенсировать убытки, понесенные в результате недобросовестности или ошибки чиновников.

И совсем вопиющие случаи, когда государство пытается получить с вас то, что вы ему абсолютно не должны: ошибочно выписанные штрафы, начисленные налоги, долги по несуществующим кредитам. Только необходимо помнить: в этих случаях вам предстоит длительная судебная тяжба.

И отправиться на несколько дней за границу до ее окончания вряд ли получится.

Сергей Анисимов

Источник: https://otr-online.ru/blogs/blog-internet-redakcii-otr/kogda-vas-mogut-ne-vypustit-za-granicu-210.html

Прав-помощь
Добавить комментарий