Как заставить фирму вернуть деньги за установленный фильтр?

«Бабушка думала, что ей поменяют картриджи в нашей очистной системе, но мастера ее демонтировали и поставили свою», — рассказывает минчанка Анастасия. За установленный фильтр для очистки воды ее бабушке пришлось заплатить 340 рублей.

Сейчас пенсионерка добивается, чтобы компания демонтировала установку, из-за которой «вода стала плохо идти», и вернула деньги. Юристы говорят, что в данном случае все законно и расторгнуть договор на услугу можно только при наличии недостатков в работе фильтра. FINANCE.TUT.

BY в очередной раз напоминает, как не попасть в подобную ситуацию.

Снимок носит иллюстративный характер. Дарья Бурякина, TUT.BY

«Мастера молча демонтировали нашу систему и поставили свою»

— 25 апреля в дом, где живут мои бабушка и дедушка, пришли представители компании, которая занимается в том числе установкой фильтров для воды. Жильцов подъезда собрали на пятом этаже, начали рекламировать очистные системы, — рассказывает минчанка Анастасия.

— Бабушка сказала, что было человек 5−6 представителей. Они говорили, что жильцы дома пьют ужасную воду, это влияет на их здоровье и нужно устанавливать фильтры.

Бабушка, впечатлившись рассказами представителей компании, решила к ним обратиться, чтобы они поменяли картриджи в очистной системе, которая у нее уже стояла.

Со слов внучки, в квартире у пенсионерки уже несколько лет был установлен фильтр для очистки воды, в котором регулярно меняли картриджи. По словам Анастасии, ее бабушке до выполнения работ никто не давал подписывать никакие документы.

— Мастера молча демонтировали систему, которая была, установили свое оборудование, а потом уже позвали женщину подписывать договор. Договор оказался на оказание услуг по установке системы очистки воды.

Причем стоимость самой системы нигде не указана, везде фигурирует только стоимость их услуги — 340 рублей. В доме было трое взрослых мужчин, бабушке 82 года. Дедушка тоже был дома, но он болен и лежачий, ему 83 года.

Бабушка растерялась, звонить кому-то побоялась, поэтому подписала договор и отдала мастерам деньги, — рассказывает девушка.

Позже обнаружилось, что после работы представителей компании у пенсионерки перестала работать стиральная машина.

— Возможно, это совпадение, но на кухне тоже вода стала плохо идти, — говорит Анастасия. — 29 апреля приехала моя тетя к бабушке. Увидела, что нашу систему очистки демонтировали, стиральная машина плохо работает, перестала в кухне нормально идти вода. 2 мая — в первый рабочий день после выходных, мы стали звонить в эту службу.

Сперва долго разговаривали с диспетчером, потом с нами связался, как я поняла, мужчина, который проводил демонстрацию, — Сергей Александрович. Они направили к нам двух мастеров, для того, чтобы, как они сказали, мы написали заявление на демонтаж их системы и они вернули нам деньги. Но у мастеров, естественно, никаких денег не было.

Поменяли какие-то детали.

Девушка говорит, что они даже доплатили мастерам, чтобы они исправили ситуацию с машиной, ведь «нужно и постирать, и помыться».

— Затем с нами связалась управляющая компании. Она очень уверенно стала нам говорить, что если у нас нет справки о недееспособности бабушки, то расторгать договор они с нами не будут. Если такая справка есть, то мы должны написать заявление на демонтаж, они в тот же день вернут нам деньги. Разговор закончился тем, что нам сказали, что встретятся с нами в суде.

После этого родственники пенсионерки отправились в милицию, чтобы написать заявление.

— Участковый милиционер сразу сказал, что состава уголовного преступления он здесь не видит, поэтому нам будет дан отрицательный ответ. Но они проведут опрос жителей дома, — рассказывает девушка. — Но ведь есть статья 257 Уголовного кодекса «Обман потребителей».

Фирма: «Женщина согласилась на установку нашего фильтра»

Представители фирмы «Служба по работе с ЦВН», которые установили фильтр, говорят, что пенсионерка, которая подписывала договор, «отдавала отчет своим действиям и делала все осознанно». Но несмотря на это, они готовы расторгнуть договор и вернуть ей 340 рублей.

— У женщины стояла система очистки воды и бутилированная вода, — рассказывает представитель фирмы Владимир.

— Зачем покупать бутилированную воду, если есть фильтр? На что хозяйка квартиры ответила, что своему фильтру они не доверяют, поэтому пьют воду из бутылки, а на воде из фильтра только готовят еду.

Наш работник объяснил, что с нашим фильтром можно воду пить в сыром виде по заключению Минздрава. После нее нет накипи в чайнике. Женщина согласилась на установку нашего фильтра, только после этого мы ей его поставили.

В подарок к системе очистки воды фирма устанавливает фильтр на стиральную машину. В компании утверждают, что «с ним на нагревательном тене не образуется накипи, следовательно, машина дольше служит».

— Старую систему очистки никто не забирал, она осталась у женщины, — продолжает Владимир. — Позже нам позвонила дочка пенсионерки, сказала, чтобы мы приехали и демонтировали нашу систему и вернули деньги.

Угрожала, что в противном случае нам несдобровать. Мы попросили написать заявление и согласились вернуть деньги. Пришел мастер в квартиру, но он не мог провести демонтаж, пока не выписан комплект документов.

Как говорит представитель фирмы, заявление на демонтаж и возврат денег им так и не написали. Как только родственники пенсионерки это сделают, им вернут деньги.

Юрист: «С точки зрения закона о правах потребителей никаких нарушений нет»

Юристы Минского общества защиты потребителей говорят, что с точки зрения закона о правах потребителей никаких нарушений нет, все законно.

— Все, что можно посоветовать в таких случаях — это внимательно читать договор, — говорит юрист организации. — И если вы с чем-то не согласны, такой договор подписывать не стоит. Расторгнуть договор купли-продажи можно в четырнадцатидневный срок.

А вот если речь идет об услуге, то сделать это можно только при наличии существенных недостатков. Ситуация с фильтрами сейчас распространенная. Люди обращаются и к нам, и в милицию.

Может быть возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, если будет найден состав преступления.

Источник: https://finance.tut.by/news591717.html

Как действуют мошенники в ЖКХ

Как заставить фирму вернуть деньги за установленный фильтр?

ЖКХ работает как бы само.

Электричество, газ, вода приходят в квартиру сами, мы только платим — сколько скажут. Этим пользуются недобросовестные компании. Чтобы получить наши деньги, они врут и манипулируют.

Ольга Менихарт

борется с мошенниками

За последние полгода я вытащила из почтового ящика с десяток поддельных квитанций и объявлений о льготных программах. Собрала информацию о том, как действуют злоумышленники, чем мы рискуем и что надо делать, когда нам предлагают заменить счетчик.

Чем грозит. По номеру из листовки оператор сообщит, что большинство устройств не проходит поверку и дешевле сразу заменить счетчик. Цена одного устройства — порядка 2500 Р. В квартирах чаще всего установлены счетчики горячей и холодной воды, иногда отдельно в ванной и кухне. За замену всех сразу доверчивые жильцы отдают 5—10 тысяч рублей.

Второй вариант: вы заплатите за липовую поверку. У компаний-мошенников нет аккредитации, и их поверки ничего не значат. За настоящую поверку придется платить снова.

Как распознать. Мошенники маскируют свои листовки под документы коммунальных организаций. Чтобы отличить поддельное уведомление от настоящего, придется внимательно его изучить.

Если персональных данных на листовке нет, значит, это недобросовестная реклама, которая вас ни к чему не обязывает.

Если срок скоро истекает или уже истек, значит, пора проверить точность счетчика. Это обязанность собственника, а не водоканала. Именно владелец квартиры следит, чтобы устройство было целым и с неповрежденной пломбой, контролирует точность прибора.

Если вам пришло такое уведомление, посмотрите на квитанциях об оплате, когда истекает срок поверки ваших счетчиков. Раньше этой даты делать ничего не надо. Счетчик горячей воды проверяют каждые 4 года, а холодной — каждые 6 лет.

Это не квитанция, а реклама недобросовестной компании

Признаки рекламы:

  1. Нет информации об организации, которой вы каждый месяц платите за воду.
  2. Нет адреса квартиры, ФИО собственника, номера лицевого счета.
  3. Коллективную поверку счетчиков проводят только по заявке нескольких собственников. Это редкое явление.
  4. Указан только номер телефона. Нет полного названия, адреса, сайта, расчетного счета.
  5. Незнакомое название организации. Уведомление должно быть от компании, которой вы платите за воду или электричество.

Настоящая квитанция, где указан срок поверки счетчиков

Мошенники могут не разбираться в газовом оборудовании. Их опасно допускать к газопроводу. Если произойдет утечка газа, могут быть жертвы.

Мошенники сказали, что этот прибор — сигнализатор загазованности. Они просто повесили его на трубу и включили в розетку. Настоящий сигнализатор монтируют на газопровод, чтобы автоматически перекрывать газ, и выводят данные прибора на пульт газовой службы

Как распознать.

В Москве за ремонт и обслуживание газовых приборов отвечают только сотрудники Мосгаза. Кто контролирует состояние газовых приборов в других регионах, узнавайте в городской администрации — они заключают договоры. Сотрудник обслуживающей организации приходит один.

Мошенники иногда приходят вдвоем.

Если не уверены, специалист к вам пришел или мошенник, позвоните в службу газа по номеру 104 или 112 (добавочный — 4). Узнайте, проводится ли проверка по вашему адресу и работает ли в компании конкретный специалист.

Если пришли мошенники — звоните в полицию.

Сотрудник обязан представиться и показать удостоверение. Источник: mos-gaz.ruСотрудники Мосгаза одеты в спецодежду темно-синего цвета со светоотражающими полосками и оранжевой вставкой с символикой. Источник: mos-gaz.ru

Мошенники предлагают установить окна, двери и застеклить балкон по цене ниже рыночной. Иногда они ходят по квартирам, иногда раскидывают по почтовым ящикам листовки.

Низкую цену объясняют льготными программами, например государственной программой по замене дверных изделий. К потенциальному покупателю придет замерщик, составит договор и возьмет предоплату.

Или сотрудники компании будут тянуть с исполнением договора, покупатель разорвет контракт и узнает, что предоплату ему не вернут по условиям договора.

Или окна привезут и установят, но не того качества, на которое рассчитывал покупатель. Впоследствии выяснится, что в договоре не прописаны спецификации.

Или покупатель заплатит больше, чем рассчитывал. Продавцы обещали бесплатную доставку и монтаж, но в договоре об этих условиях не было ни слова. Покупателю придется заплатить за эти услуги дополнительно. Так вместо обещанной льготной цены получится стандартная рыночная.

Как распознать. Государственных программ по установке и замене окон в квартирах не существует. В некоторых регионах окна бесплатно ставят ветеранам — такие социальные акции, например, проводят представители политических партий совместно с коммерческими организациями. Уточните в районном отделе соцзащиты, бывают у вас такие акции или нет.

Что делать. Не доверяйте компаниям, которые обещают льготную цену. Если заключаете договор — проверьте, чтобы в документе были прописаны все условия. Обещают бесплатную доставку и установку окон — значит, эти пункты должны быть в договоре.

Это недобросовестная реклама: государственных программ по замене окон не существует. Источник: superomsk.ruКомпания маскируется под управляющую организацию. Коллективной замены окон в квартирах не существует. Собственники принимают такие решения самостоятельно. Источник: balakovo-gorod.

ru

Мошенники ходят по квартирам, представляются сотрудниками Роспотребнадзора или водоканала и предлагают проверить качество воды. Они могут быть одеты в форму и иметь при себе какое-то удостоверение.

Иногда говорят про федеральную целевую программу «Чистая вода», благодаря которой вам якобы бесплатно установят систему для очистки воды.

В квартире мошенники проводят эксперимент: наливают воду из-под крана в емкость, опускают в нее прибор — вода меняет цвет, появляется ржавый осадок. Дальше они проводят эксперимент с водой, заранее ими очищенной, — вода остается прозрачной. Так доверчивого жильца мотивируют установить фильтр.

Чем грозит. Цена фильтра завышена: за установку прибора просят от 8 до 50 тысяч рублей. В магазине такой же фильтр можно купить в несколько раз дешевле.

Вас могут обокрасть: некоторые мошенники предлагают еще и оценить вкус очищенной воды. В воду они подмешивают снотворное. Пока человек будет спать, из его квартиры вынесут вещи.

Сотрудники водоканала могут прийти к вам домой, только если вы сами жаловались на плохую воду. В этом случае вам заранее позвонят, а в назначенный день представитель водоканала придет вместе со специалистом управляющей организации. Фильтры для очистки воды они рекламировать не будут.

Сотрудники управляющей компании, как и водоканал, придут только в том случае, если вы сами пожаловались на качество воды.

По государственным программам фильтры в домах не устанавливают. Федеральная программа «Чистая вода» действительно существует: на государственные деньги должны обновлять водоводы и очистные сооружения в городе. Покупку бытовых фильтров государство не оплачивает.

Если у вашей двери мошенники — звоните в полицию.

Это недобросовестная реклама: государство не оплачивает установку бытовых фильтров. Источник: smartnews.ru

  1. Посмотрите, когда истекает срок поверки счетчиков воды и электричества. Раньше этой даты делать ничего не надо.
  2. Счетчики проверяет метрологическая компания с государственной аккредитацией.
  3. Ремонтом и содержанием газовых приборов занимаются сотрудники обслуживающей компании, которая заключила договор с администрацией. Специалисты приходят по утвержденному графику — посмотрите его.
  4. Государственных программ по установке и замене окон не существует.
  5. Качеством воды в вашей квартире могут интересоваться только две организации: водоканал и управляющая компания. Все остальные — мошенники.
  6. В любой непонятной ситуации звоните в управляющую компанию, а если они не подтверждают, что у вашей двери их специалист, вызывайте полицию.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/zhkh-fraud/

Как вернуть деньги за фильтр для воды » Юридическая консультация адвоката: юридические услуги, юридическая помощь, типовые договора, образцы договоров, регистрация

Как заставить фирму вернуть деньги за установленный фильтр?

Приобрела фильтр для воды обратного осмоса ARO-7-NL. Для качественной работы которого, необходимо давление воды не менее 2 атм. В виду того, что мой дом является тупиковым и находится вдали от компрессорной станции, давление воды в моих трубах около 1,8 атм. Согласно договору перед установкой фильтра мастер должен был осуществить замер давления в системе, чего не сделал.

После моих претензий фирме, мне было предложено приобрести насос для повышения давления, который питается от сети за мои деньги. Я естественно отказалась. Тогда фирма решила установить его за свои средства.

Но так как насос будет потреблять дополнительную электроэнергию и вызывать раздражающий меня шум имею ли я право отказаться от его установки, расторгнуть договор и потребовать возврата моих денег?

Это Ваше право:

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. N 90-З

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙСтатья 1.

Основные термины и их определенияВ настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара (работы, услуги), иному законодательству или условиям договора;существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.Статья 11. Право потребителя на надлежащие качество товара (работы, услуги), комплектность, количество товара (результата работы)3. При отсутствии в законодательстве и (или) договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (результат работы, услуга) такого рода обычно используется.4. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с этими целями.Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.4. Требования, указанные в пунктах 1 – 3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.5.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).6.

В случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо в случае места нахождения или места жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.

3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, поставщику, представителю.

При невыполнении поставщиком, представителем требований потребителя, предъявленных в соответствии с частью первой настоящего пункта, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).7. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.8.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.9.

Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара.

Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем).

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.10. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

С уважением Sfif

Источник: http://pravoved.by/vopros/16435-kak-vernut-dengi-za-filtr-dlya-vody.html

Внутренний мир Форманты П432

Как заставить фирму вернуть деньги за установленный фильтр?

История о том, как я неожиданно купил синтезатор, починил его, разобрался с тем, как он устроен, и написал эмулятор.
Эта история началась во время проведения фестиваля Chaos Constructions на последних выходных августа 2019 года. Просматривая вечером Авито в поисках интересных артефактов ушедшей эпохи, я наткнулся на недорогой синтезатор Форманта П432.

Выглядел он вполне привычно для цифровых синтезаторов: в нижней части клавиатура из 41 клавиши (3,5 октавы), в верхней ‒ кнопки выбора тембра, включения эффекта хор и унисон, а также регуляторы настройки эффекта вибрато. Слева от клавиатуры установлен джойстик, позволяющий сместить строй вверх и вниз, а также плавно подключить вибрато.

Самое интересное для меня заключалось в том, что этот синтезатор был именно цифровым и генерировал звуки по методу wavetable, т. е. в момент нажатия клавиши он генерировал звук на основе табличных данных, сохраненных в микросхемах ПЗУ.

После беглого ознакомления со схемами в интернете стало понятно, что управление синтезатором построено на широко известном микропроцессоре КР580ВМ80 (i8080), а звуки хранятся в 8 микросхемах ПЗУ общим объемом 8*2 = 16 Кб. Синтезатор был куплен и неспешно отправился из города продавца в местный офис транспортной компании, а я продолжил изучать схемы.

Продавец написал в объявлении, что инструмент имеет дефект, проявляющийся в виде хрипов при нажатии больше одной клавиши. «Тем интереснее, — подумал я. — Нужно будет найти и устранить». Но основным мотивом к покупке было желание разобраться с внутренним устройством и извлечь семплы звуков из ПЗУ синтезатора.

DISCLAIMER: Названия составных частей узлов и сигналов синтезатора (кроме указанных в “кавычках” и БОЛЬШИМИ буквами) придуманы мной и могут отличаться от задуманных разработчиками. Описание работы узлов сделано на основе моих (ограниченных) знаний, материалов из сети интернет и советов опытных людей.

Ремонт

Когда П432 [2] добрался до меня в целости и сохранности, первое, что я сделал, это разобрал его. Внутри меня ожидало не очень приятное зрелище из пучков проводов и нескольких печатных плат. Узел управленияПлата, на которой распаяны кнопки и регуляторы лицевой панели, а также индикация режимов работы.

Узел процессораСодержит микропроцессор КР580ВМ80 и другие микросхемы комплекта 580, ПЗУ 2 Кбайт на РФ2, две микросхемы статического ОЗУ суммарным объемом 256 байт (К541РУ2).

Также на плате установлены дешифраторы, выделяющие части адресного пространства под взаимодействие с клавиатурой, с кнопками управления и регистрами, на выходе которых формируются управляющие сигналы для узла генераторов.

Узел МИДИ-интерфейсаУстановлен над узлом процессора и состоит из отдельного ПЗУ с подпрограммами обмена миди сообщениями, мелкой логики и двух больших микросхем: контроллера прерываний ВН59 и последовательно интерфейса ВВ51. К контактам TX/RX ВН51 подключена стандартная схема реализации midi токовой петли с развязкой на оптроне.

Узел хораВ виде изолированной платы, имеющей только аналоговый вход, выход и питание. Реализован на микросхемах КА528БР2 – аналоговых линиях задержки. Узел очень шумный, но придает звуку интересную окраску.

Узел генераторовОсновной модуль синтезатора.

Содержит 8 микросхем ПЗУ по 2 Кбайт каждая, цифровую логику (регистры, сумматоры), два ЦАП, аналоговый фильтр с изменяемыми параметрами и термостабилизацией. Узел также содержит генератор тактовых импульсов, с которым синхронизирована работа регистров узла процессора.

Дочерней платой на этом узле установлена плата ГУН (генератора, управляемого напряжением), являющаяся заводской доработкой более поздних ревизий синтезатора.

Узел выпрямителей и стабилизаторовЛинейный блок питания, выдающий +5В для питания логики и +12/-15В для операционных усилителей.

+5В стабилизированы КР142ЕН5, в качестве радиатора которой выступает металлический корпус синтезатора, а +12/-15В ‒ простейшими параметрическими стабилизаторами на стабилитронах и транзисторах. Дополнительное напряжение питания -5В для КР580ВМ50 формируется стабилитроном из -15В прямо на плате узла процессора. Аналоговая и цифровая земля разведены отдельно и соединяются только в этом блоке.

Клавиатура инструментаГерконовая, не чувствительная к скорости нажатия, как и на многих отечественных синтезаторах того времени.

Вынос узла МИДИ на отдельную плату со своим ПЗУ обусловлен наличием еще одного синтезатора в линейке П432 – Форманта П432-МИНИ, не имеющего миди интерфейса и эффекта ХОР.

Узел процессора у МИНИ немного отличается прошивкой, а узел генераторов такой же, как на П432. Итак, при первом включении я обратил внимание на две проблемы: очень слабый уровень сигнала на линейном выходе и уже упомянутый призвук при нажатии более одной клавиши одновременно.

Надо заметить, что П432 ‒ это полифонический синтезатор, и он может воспроизводить одновременно 4 голоса (частоты) одного тембра. А с включением эффекта УНИСОН количество одновременно звучащих увеличивается до 8-ми, по два для каждой клавиши. Причина тихого звука была найдена почти сразу, виноват был сгоревший выходной ОУ К544УД1А.

После его замены инструмент стал звучать громко даже при подключении к выходу пассивных наушников. А вот со странными звуками ситуация была очень непонятной, потому что даже при нажатии отдельных клавиш звуки тембров были не похожи на демонстрации П432 с . На поиск проблемы ушло довольно много времени, но в итоге она была локализована на уровне основного ЦАП. Старший бит цифрового входа имел недостаточный уровень для признания его логической 1, поэтому выходной аналоговый сигнал искажался. Виновник этой истории был найден и устранен, после чего проблема решилась. Все тембры стали звучать чисто и без проблем при нескольких нажатиях. Тут бы и истории конец, но времени на ремонт уже было потрачено много, поэтому я решил, что не стоит на этом останавливаться и надо разобраться:

  • как устроен процесс синтеза звука
  • что хранится в ПЗУ узла генератора
  • как работает фильтр и его характеристики
  • где хранится конфигурация для каждого тембра и параметры огибающих

Итогом этой работы должна была стать программная эмуляция П432 с использованием данных оригинальных ПЗУ.

Устройство узла генераторов

Форма сигнала на выходе основного ЦАП узла генераторов формируется по принципу прямого цифрового синтеза (DDS) [1]. Полученный аналоговый сигнал пропускается через фильтр нижних частот, затем при необходимости смешивается с выходом узла хора, усиливается выходным усилителем и подается на линейный выход. Фильтр в П432 выполнен по схеме, ранее использованной в синтезаторе «Поливокс» [3].

На схеме представлен узел генераторов и его основные функциональные блоки. Оранжевыми стрелками обозначены входы и выходы внешних цифровых сигналов, черными – цифровые сигналы внутри модуля, синими ‒ аналоговые сигналы.

Сначала рассмотрим входы и выходы:

  • Вход «Частота» (12 бит) — для каждого голоса, включая унисон, от узла процессора приходят значения, соответствующие нажатой клавише или миди ноте.
  • Вход «Усилитель» (8 бит) —значения огибающей для амплитуды сигнала.
  • Вход «Фильтр» (8 бит) — значения огибающей частоты среза фильтра.
  • Вход «Управление» — (8 бит) – 3 младших бита отвечают за выбор волноформы, 2 бита за смещение фильтра, еще 2 за уровень добротности фильтра Q (резонанс) и последний бит определяет, включен или нет эффект УНИСОН.
  • Выход «Адрес» (3 бит) — отвечает за синхронизацию с узлом процессора.

Теперь посмотрим, как работают основные блоки узла.

Схема синхронизации с помощью мультивибраторов, счетчика и логических элементов формирует импульсы управления различными модулями узла генераторов и выдает на выход «Адрес» номер текущего голоса. При активном режиме УНИСОН «Адрес» принимает значения [0,1,2,3,4,5,6,7] а при неактивном: [0,2,4,6].

Частоту задающего генератора можно менять в небольших пределах ручкой подстройки на передней панели и джойстиком слева от клавиатуры.

Временная диаграмма тактовых импульсов. Пояснения: Unison – лог. 0 активный уровень, FA0-2 – выход «Адрес», DD8-12 – Регистр аккумулятора фазы, DD33-35 – регистр сумматора , DD36-37 – регистр ЦАП.

Цифровая часть платы генераторов для каждого из 4(8) синхронно с изменением значения на выходе «Адрес» производит следующие операции. С узла процессора на вход «Частота» поступает значения частоты сигнала. Линейное значение частоты преобразуется в приращение фазы дешифратором на ПЗУ. Приращения суммируются в аккумуляторе фазы (20 бит), состоящем из сумматора и ОЗУ на 8 слов. Старшие 9 бит суммы подаются на адресные входы ПЗУ волноформ. Конкретная область ПЗУ выбирается тремя младшими битами входа «Управление». 10 бит с выхода ПЗУ суммируются со значением на входе «Усилитель» и подаются на входы ПЗУ масштабирования, которое формирует биполярный код для ЦАП. Выход попадает в накопительный буфер, построенный на сумматорах и регистрах, который последовательно суммирует значения кодов всех 4(8) . В конце каждого цикла итоговый код защелкивается регистром хранения и попадает на 12-бит ЦАП. Частота выдачи кода на ЦАП является частотой дискретизации сигнала и составляет для П432 – около 33 килогерц. Согласно Найквисту, максимальная частота звука, доступная генератору П432, примерно равна 16,5 кГц. Если для выбранного тембра требуется динамическое изменение параметров фильтра нижних частот, то на вход «Фильтр» выдаются значения огибающей, которые проходя через 10-бит ЦАП формируют управляющее напряжение для ОУ фильтра. ФНЧ выполнен по бесконденсаторной схеме фильтра переменных состояний и включает схему температурной стабилизации, блок изменения добротности Q и начального смещения.

На этой временной диаграмме отображено два периода дискретизации платы генераторов. УНИСОН выключен. На вход «Частота» (Freq_in) синхронно со сменой адреса поступают номера частот четырех разных клавиш. Но нажаты только последние две из них (Volume_in=0xFF). При этом на вход «Фильтр» выдается постоянное значение (Filter_in=0x60). Финальный код поступает на вход ЦАП (DAC) после защелкивания в регистрах хранения (DD36-37).Для включенного УНИСОНавсе выглядит аналогично, только на вход «Частота» поступает пара номеров: для основного голоса и унисона. Внимание: отображен только один период.

Более детальное описание узла генераторов

Ниже приведены подробности и схемы электрические принципиальные для желающих подробнее разобраться в устройстве синтезатора. Схемы были найдены в интернете, хотя к моему синтезатору прилагалось руководство по эксплуатации [4] и полный комплект бумажных схем [5].

Архивом с содержимым всех ПЗУ поделились добрые люди на одном форуме, но как потом оказалось, в одном из файлов была ошибка, поэтому пришлось выпаять отдельные ПЗУ и сверить их с прошивками в архиве.

Надо отметить, что за время производства П432 заводом-изготовителем было выпущено несколько ревизий плат синтезатора с целью улучшения технических характеристик, которые могут отличаться от представленных ниже схем первой ревизии.

  1. ПЗУ преобразования частота-приращение — DD1-2, выполненное на двух 573РФ2, содержит таблицу соответствия линейного значения частоты экспоненциальному приращению фазы.

    В графическом виде ее содержимое выглядит так Синхронно с изменением значения на выходе «Адрес» узел процессора выдает 11-бит значения частоты соответствующего голоса на вход «Частота», которое преобразуется в 16 бит приращения.

    Если рассмотреть содержимое первых 16 слов DD1-2, то там записаны какие-то странные числа, которые похоже не используются при синтезе звука:

  2. Аккумулятор фазы — состоит из сумматоров DD3-7 (561ИМ1) и регистров DD8-12 (561ИР11). Сумматоры включены в цепочку общей разрядностью в 20 бит. Блок регистров позволяет хранить восемь 20-байтных значений фазы сигнала.

    Адресные входы чтения/записи регистров соединены с шиной «Адрес». Такое включение позволяет по приходу тактового импульса получать на выходе предыдущее значение и сохранять текущее со входа. Таким образом обеспечивается накопление фазы отдельно для каждого голоса синтезатора. Старшие 9 бит выхода регистров подаются на адресные входы ПЗУ волноформ.

  3. ПЗУ волноформ — DD13-14, DD18-19 (573РФ2) содержит таблицы восьми форм сигналов, которые может синтезировать узел генераторов. Конкретная область памяти и пара ПЗУ выбирается битами S0-S2 сигнала «Управление». Под описание каждого сигнала отводится 512 слов разрядностью 11 бит.

    Самый старший 10 бит имеет служебное назначение, указывая на полярность сигнала: 1-положительная, 0-отрицательная.

    Внешний вид волноформ приведен с учетом разворота отрицательных значений: Wave_00Wave_01Wave_02Wave_03Wave_04Wave_05Wave_06Wave_07

  4. Сумматор огибающей — на вход «Усилитель» поступает 8 бит огибающей (сдвинутой влево на 2 бита), которые суммируются на элементах DD23-25 (561ИМ1) с 10 младшими битами выхода ПЗУ волноформ. Огибающая имеет 4 фазы: Атака (Attack), Спад (Decay), Поддержка (Sustain), Затухание (Release), которые формируются узлом процессора отдельно для каждого из 4-х основных в зависимости от времени нажатия/отпускания клавиши. Пример огибающей для тембра 00: отчетливо видно быструю атаку до значения 255, затем спад до уровня поддержки 239, далее плавное уменьшение уровня, оканчивающиеся резким затуханием до 0 при отпускании клавиши. По горизонтальной оси ‒ время в секундах, по вертикальной ‒ значение входа «Усилитель».

    Значения в ПЗУ синтезатора подобраны таким образом, что при 0 на входе «Усилитель» на выходе ЦАП тоже будет нулевой уровень сигнала, при том, что на всех промежуточных микросхемах постоянно меняются значения переменных и генерируются разные сигналы.

  5. ПЗУ масштабирования, состоящее из DD27-28 (573РФ2), содержит кривые для получения кода биполярного сигнала в соответствии со значением старшего бита волноформы. В графическом виде содержимое ПЗУ выглядит так.

    Если 10-й бит равен 1, то используется значение с выхода DD28 + 256, а если 0, то DD27 + 1.

  6. Сумматор на DD30-32 (561ИМ1) и регистрах DD33-DD35 (561ИР9) смешивает значения кодов всех перед выдачей на ЦАП. После обработки кода последнего голоса полученное значение передается дальше на регистр хранения, а регистр сумматора сбрасывается к нулю.

    Пример: Как уже было упомянуто выше, если «Усилитель»=0, а максимально возможное значение амплитуды на выходе ПЗУ волноформ (1

Источник: https://habr.com/ru/post/482292/

Прав-помощь
Добавить комментарий