Какова процедура возврата денег на платежную карту плательщика?

При оплате товара кредитной картой можно ли осуществлять возврат

Какова процедура возврата денег на платежную карту плательщика?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  1. заполнить заявление по предложенной продавцом форме
  2. товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
  3. прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
  4. паспорт
  5. сообщить причину
  6. сообщить продавцу о намерении оформить возврат
  7. Внимание Требуемые документы Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:
    • паспорт
    • товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
    • банковскую карту

Условия Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно.

  • передать изделие и чек продавцу
  • банковскую карту
  • проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
  • Если оплачивал товар картой можно ли вернуть деньги наличными

    Второй же экземпляр прикрепляется к товарному отчету.

    Если покупатель возвращает товар, просто принять его заявление будет недостаточно, так как в дальнейшем продавцу нужно будет либо отправить товар компании-изготовителю, либо и вовсе списать его в брак. А потому, помимо вышеуказанных действий, дополнительно следует:

    1. Получить от потребителя претензию, в которой будут указаны его требования в полном соответствии ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
    2. Составить акт осмотра изделия в произвольной форме и заверить его подписью покупателя (в том случае, если продавец не требует проведения экспертизы).

    Алгоритм действий формируется исходя из того, каким образом будет производиться возврат денег.

    Покупка посредством терминала или других видов безналичного расчета может быть возвращена продавцу с условием выплаты компенсации одним из вариантов:

    1. наличный расчет – если потребитель не против такого метода возврата;
    2. безналичный расчет – возврат денежных средств на ту же карту, с которой была совершена оплата.

    Причем для таких покупок не требуется носить с собой большое количество наличности, да и сам принцип является простым и удобным для любого потребителя.

    Важно Закон говорит, что магазин обязан осуществить возврат средств в тот же день или, если по техническим причинам это невозможно – в течение 7 дней.

    Кроме того, на скорость возвращения средств прямо влияет размер суммы. Деньги за маленькие покупки возвращают быстро, а вот объёмные транзакции могут занять большой промежуток времени.

    Оплата по карте возможен ли возврат наличными

    22 Закона «О защите прав потребителей».

    Закон не устанавливает никаких ограничений в выборе способа возврата уплаченной покупателем суммы, однако такой способ должен быть избран по взаимному соглашению (согласию) сторон.

    Таким образом, если банк уже выполнил свою обязанность по перечислению денежных средств торговому предприятию (т.е.

    денежные средства зачислены на счет банка торгового предприятия), все обязательства по расчетам, в которых участвуют торговое предприятие, покупатель и банк, прекращены.

    Инфо Возврат Товара При Оплате Картой Возможен ли денег за товар, купленный по кредитной карте? При оплате наличными средствами ситуация проста и понятно.

    Возврат товара оплаченного банковской картой

    Но на практике, если вы расплачивались картой, то вернуть деньги в форме наличных скорее всего не получится.

    Кассовый аппарат магазина фиксирует способ покупки товара, поэтому с заменой одной формы оплаты на другую возникают проблемы.

    Другая причина – налоговое законодательство, которое запрещает возвращать деньги из кассы за товары, купленные по карте.

    Это расценивается как «нецелевое использование средств» и при налоговой проверке обязательно всплывет наружу, отчего у магазина возникнут проблемы.

    Возврат денег за товар на кредитную карту

    Однако для магазина разница есть. Разница заключается в том, что оплата по карте фиксируется в базе данных магазина, из-за чего многие недобросовестные продавцы пытаются отказать в возврате денежных средств. В тоже время, вариант выплаченные средства по кредитной карте все же существует.

    О сроках на возврат денег по судебному решению О возврате денежных средств по ЗПП читайте по ссылке: В ситуации, когда в магазин обращается покупатель с требованием возврата денег, выплаченных по кредитной карте, некоторые продавцы сознательно начинают затягивать сроки.

    Некоторые из них даже говорят, что вообще не обязаны возвращать деньги, поступившие по безналичной оплате.

    Покупка картой возврат наличными 2019

    День покупки при отсчете данного периода времени не учитывается.

    Источник: https://togetherlearningmedia.com/meditsinskoe-pravo/pri-oplate-tovara-kreditnoj-kartoj-mozhno-li-osushhestvlyat-vozvrat.html

    Возврат товара

    Какова процедура возврата денег на платежную карту плательщика?

    • Ознакомиться с “Правами и обязанностями сторон в случае ненадлежащего исполнения договора. Возврат товара покупателем.”
    • К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине www.esteelauder.ru и только от Покупателя, оформившего заказ.
    • Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются.
    • Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара.
    • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”).
    • То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
    • Покупатель оплачивает доставку заказа в следующих случаях:
    • 1. в случае доставки товара по нескольким заказам – за каждый заказ отдельно;
    • 2. в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки – оплата за каждый заказ отдельно.
    • При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.
    • При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
    • Частичный возврат невозможен.
    • Если у вас есть вопросы о возврате продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8 (495) 225-14-83 или 8 (800) 333-01-29, или по электронной почте.
    • Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.
    • Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 календарных дней после его получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
    • В течение 7 дней с момента получения вы можете гарантированно вернуть полностью купленный у нас товар, если он не подошел или не соответствует данным вашего заказа.
    • При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.
    • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России).
    • При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
    1. Распечатать и заполнить заявление на возврат. В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
    2. Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность), товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
    3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить документацию, перечисленную в п.2. Товар необходимо передать в полной комплектации.
    4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу: 1141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д.5/1; получатель: ООО «ТК МОЛКОМ».

    Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, сохраняйте фирменную коробку интернет-магазина, товар в полной комплектации, товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа) и как можно скорее свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов по телефонам 8 (495) 225-14-83 или 8 (800) 333-01-29.

    В случае если в момент доставки заказа в присутствии курьера покупатель обнаружит товар ненадлежащего качества (под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, на товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «товар ненадлежащего качества» согласно настоящим условиям. При обнаружении товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от заказа полностью – покупатель должен передать курьеру доставленный заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат товара).

    Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

    1. Заполнить заявление на возврат
    2. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств
    3. Упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность
    4. Товар необходимо передать к возврату в полной комплектации

    Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу:
    1141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д.5/1; получатель: ООО «Транспортная компания МОЛКОМ».

    Источник: https://www.esteelauder.ru/customer-service/returns

    Часто задаваемые вопросы

    Какова процедура возврата денег на платежную карту плательщика?

    Стоимость подключения магазина к системе зависит от того, с каким банком системы ASSIST магазин заключает договор. 
    За проведение платежей взимается следующая плата: 

    • Подключение к системе – 30 бел. рублей.
    • Комиссионное вознаграждение за проведенные транзакции рассчитывается в соответствии с тарифами ASSIST и банка-эквайера. Тариф зависит от вида бизнеса магазина и объемов платежей.

    1.Вариант тарифа

    Для карт Visa, MasterCard, American Express, БЕЛКАРТ и платежей через ЕРИП

    • при обороте до 3000 бел.руб. (30 млн. бел. руб.) – вознаграждение 25 бел. руб (250 000 бел. руб)
    • При обороте свыше 3000 бел.руб (30 млн. бел. руб.) – вознаграждение по картам – 0,8% от суммы операций, по платежам АИС «Расчет» ЕРИП – 1% от суммы операций

    2. Вариант тарифа

    • При любом обороте  по картам – 1,2 % от суммы операций
    • При любом обороте  по ЕРИП – 1 % от суммы операций

    Абонентская плата не взимается, перечисление средств производится на следующий банковский день.

    Сколько времени занимает подключение?

    Обычно процесс подключения к системе ASSIST занимает от одной до четырех недель. Основное время занимает проверка магазина службой безопасности банка, заключение договора и прочие организационные процедуры в банке. Техническая часть процесса подключения на стороне ASSIST обычно занимает менее одного дня. 

    Как юридически оформляются отношения? 

    Для подключения к ASSIST магазину необходимо заключить договор с одним или несколькими банками (в зависимости от выбранного спектра платежных средств). Договор заключается с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Республике Беларусь. С физическими лицами банк договор не заключает.

    Могут ли иностранные покупатели оплачивать через ASSIST? 

    В случае заключения договора с банком системы ASSIST Вы сможете принимать платежи от клиентов по банковским картам вне зависимости от местонахождения банка и валюты карты.

    Какие банковские карты магазин сможет принимать к оплате?

    Вы сможете принимать к оплате карты VISA, MasterCard, American Express, БЕЛКАРТ.

    Что такое CVV2/CVC2?

    CVV2/CVC2 – контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера помогает убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

    Занимается ли система ASSIST переводом денег с банковской карты на электронный кошелек?

    Система ASSIST переводом денег не занимается. Для того чтобы перевести средства с банковской карты на электронный кошелек Вам необходимо зайти на сайт платежной системы (WebMoney, Yandex.Деньги, E-port, KreditPilot) и произвести перевод. Данная функция также доступна в Вашем электронном кошельке.

    Мы забыли пароль от «Личного кабинета». Что делать?

    Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки ASSIST по адресу support@belassist.by. В письме необходимо указать название Вашего магазина и его идентификационный номер, выданный при подключении к системе ASSIST. 

    Необходимо вернуть деньги покупателю. Как это сделать?

    Для проведения процедуры возврата средств на банковскую карту покупателя Вам необходимо зайти в «Личный кабинет» и, выбрав платеж, произвести возврат средств в режиме online. Возврат средств по платежам, проведенных через АИС «Расчет» (ЕРИП), невозможен.

    Чем отличается прием онлайн-платежей по картам от приема платежей через АИС «Расчет» (ЕРИП)?

    Прежде всего, платежными инструментами. В первом случае плательщик использует банковскую карту, держателем которой он является. При оплатах товаров и услуг через ЕРИП в роли платежного инструмента могут выступать интернет-банк, банкомат, инфокиоск, кассы банков, отделение «Белпочты»,  устройства приема наличных денег (cash-in).

    Оплата по картам требует ввода реквизитов карты и данных ее держателя в специальной форме на платежной странице. В свою очередь платежи через ЕРИП предполагают, что на сайте при выборе соответствующего пункта, плательщик получает номер заказа, который он потом использует при совершении оплаты любым из вышеуказанных способов.

    Оплатить через ЕРИП можно только в белорусских рублях, оплаты по картам могут кроме того совершаться в российских рублях, долларах США и евро. Подключить к приему платежей через ЕРИП можно только сайт на домене первого уровня .by или .бел.

    Чем отличаются банк-эмитент и банк-эквайер?

    Банк-эмитент – это банк, который выпустил карту. Банк-эквайер – это банк, с которым сотрудничает интернет-магазин или сервис, подключивший прием онлайн-оплат по картам на своем сайте. Банк-эквайер осуществляет перевод средств между сторонами при совершении онлайн-платежей.

    С какими банками-эквайерами сотрудничает провайдер электронных платежей assist в беларуси?

    ОАО «АСБ Беларусбанк» и ОАО «БПС-Сбербанк».

    По каким причинам покупатель видит на сайте сообщение о том, что операция оплаты завершена неуспешно?

    Часто причиной такой ситуации является неверный ввод кода 3-D secure. На некоторых картах по умолчанию отключена услуга интернет-платежей, оплата может не совершится из-за лимитов банка, выпустившего карту.

    Также банк-эмитент может отклонять оплату по ряду других причин, держателю карты следует обратиться в банк и получить объяснения.

    Перед совершением онлайн-оплат по карте будет не лишним уточнить, какие лимиты и ограничения установил для платежей в интернете ваш банк-эмитент.

    Как быстро возвращаются деньги на карту покупателя, если прошел возврат платежа?

    Зависит от банка-эмитента, максимальный срок возврата средств – 30 дней. Чаще всего сумма возвращается в течение 3-14 дней.

    Источник: https://www.belassist.by/toclients/voprosy-i-otvety/

    Возврат покупателю денег из кассы документы 2019

    Какова процедура возврата денег на платежную карту плательщика?

    Потребительские права позволяют любому покупателю возвратить купленный товар в магазин и получить назад свои кровные деньги.

    Данная ситуация довольно распространена, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе.

    Помимо документального оформления этой операции, сотрудник магазина обязан провести процедуру с соблюдением всех норм закона ФЗ. Нюансы этого процесса будут рассмотрены далее.

    ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товаров от покупателя в УТ 11

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    • Возврат денег покупателю из кассы
    • Как оформить возврат денег по онлайн кассе?
    • Как сделать возврат по онлайн-кассе
    • Порядок возврата наличных денежных средств покупателю 2019 г
    • Возврат наличных денег покупателю из кассы не в день покупки 2019
    • Как правильно сделать возврат денег по онлайн кассе

    Возврат денег покупателю из кассы

    Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю клиенту не установлен.

    Законодательство устанавливает лишь некоторые требования и ограничения, которые организации и ИП должны соблюдать. Таким образом, организация может самостоятельно устанавливать правила возврата денежных средств покупателям клиентам , с учетом следующих требований:.

    Возврат денежных средств покупателю клиенту вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента оплаты, осуществляется с одновременным пробытием кассового чека с признаком расчета “возврат прихода” в случае, если организация обязана применять ККТ. В случае если возврат осуществляет на платежную карту покупателя клиента или на счет в банке , то дополнительно указывается тип платежа “электронно”. При этом оформлять расходный кассовый ордер, а также акт формы N КМ-3 нет необходимости.

    Кассовый чек, а также отчет о закрытии смены, оформляемые онлайн-кассой, содержат все необходимые реквизиты и служат заменой указанным документам. Возврат наличными из кассы возможен в том случае, если и оплата была осуществлена наличными средствами.

    Возврат осуществляется на основании заявления покупателя клиента. Законодательно не установлено обязательное оформление заявления в письменном виде.

    В то же время письменное заявление служит документальным основанием для совершения операции по возврату денежных средств и подтверждением его правомерности.

    Если расчет был осуществлен платежной картой или иным безналичным способом , то при возвращении покупателю клиенту оплаты независимо от дня ее осуществления возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке.

    Для оформления возврата в безналичном порядке необходимо заявление покупателя с указанием паспортных данных и с приложением кассового чека, подтверждающего осуществление ранее оплаты однако его отсутствие не ограничивает право покупателя на возврат денежный средств.

    В случае если оплата ранее была осуществлена с использованием платежной карты, то возврат осуществляется отменой транзакции в случае, если возврат осуществлен в день покупки , либо путем передачи информации о возврате в обслуживающий банк-эквайер, который в свою очередь передает информацию в банк — эмитент карты для осуществления возврата на платежную карту покупателя клиента.

    Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности. Так, покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы п.

    Соответственно, у продавца в таких случаях возникает обязанность по возвращению полученных за товар денежных средств покупателю ст. При этом при наличии определенных условий ст.

    При этом согласно п. Однако отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Аналогичные положения установлены в п.

    Например, в письме Минфина России от Отметим, что конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю клиенту не установлен. Порядок применения контрольно-кассовой техники и порядок ведения кассовых операций в настоящее время регулируются:.

    Для начала отметим, что продавец, возвращающий деньги за товар, использующий онлайн-кассу, при возврате средств обязан выдать чек ККТ — независимо от формы возврата наличными или на платежную карту.

    Причем на сегодняшний день законодательство не разделяет возврат средств клиенту в день их уплаты или в последующие дни письмо Минфина России от Следовательно, с переходом к применению онлайн-касс возврат денежных средств покупателю вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления денежных средств, осуществляется с одновременным пробитием кассового чека.

    В письме от При этом в случае если наличные средства из кассы не выдаются, а возврат осуществляет банк-эквайер на основании реестра, подаваемого ему организацией в соответствии с условиями договора эквайринга , то при оформлении операции через ККТ в чеке указывается форма расчета “электронными” исходя из таблицы 4, 5 Приложения 2 к Приказу ФНС России от Заметим, что при возврате денежных средств покупателям клиентам организация, применяющая онлайн-ККТ, не обязана оформлять акт формы N КМ-3 и вести журнал кассира-операциониста по форме N КМ-4 письма Минфина России от Для начала отметим, что осуществить возврат наличными из кассы организации можно в том случае, если ранее покупатель клиент оплату осуществлял также наличными деньгами смотрите далее в разделе “Возврат средств в безналичном порядке”.

    В настоящее время Закон N ФЗ не содержит каких-либо особых правил для возврата денежных средств в день покупки или в какой-нибудь иной день. В то же время, как правило, возврат средств наличными покупателю клиенту не в день покупки осуществляется на основании заявления последнего с предъявлением паспорта или иного документа, позволяющего идентифицировать личность.

    Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от Согласно п.

    Письменная форма заявления покупателя нормативными документами не предусмотрена.

    Заполнение заявления о возврате денежных средств в письменной форме является общераспространенной практикой, поскольку письменное заявление удобно для всех сторон.

    Для продавца оно служит документальным обоснованием законности выдачи денежных средств из кассы. Покупателю копия заявления может понадобиться при последующем обращении с жалобой в контролирующие органы, либо с иском в суд.

    В постановлении ВС РФ от Согласно абзацу 2 п.

    До начала применения онлайн-касс возврат денежных средств из кассы не в день покупки оплаты должен был осуществляться кассиром на основании расходного кассового ордера РКО в соответствии с пп.

    Вместе с тем согласно новой редакции п. Таким образом, на конец дня смены по окончании проведения кассовых операций можно оформлять ПКО на общую сумму прихода и РКО на общую сумму выданных возвращенных наличных денег, которые следует учесть в кассовой книге.

    По сути, в таком случае при наличии кассового чека с признаком “возврат прихода” нет необходимости дополнительно оформлять РКО для целей применения положений пп.

    С одной стороны гражданское законодательство и положения Закона N I не устанавливают требования к форме проведения возврата денежных средств заказчику клиенту, покупателю.

    В то же время организация обязана учитывать требования иных нормативных актов, в частности ограничение, установленное в п.

    Возврат на банковский счет покупателя клиента осуществляется на основании его заявления с указанием реквизитов счета, паспортных данных покупателя клиента для его идентификации и с приложением кассового чека или иного документа, подтверждающего осуществленную ранее оплату организации. Москве, представленным в письме от Если товар возвращается не в день покупки, то деньги возвращаются согласно заключённому договору эквайринга.

    Исходя из п. Москве от Общий алгоритм действий при возврате покупателю клиенту уплаченных им посредством использования платежной карты денег следующий независимо от дня возврата — в день оплаты или нет :. В таком заявлении указываются фамилия, имя, отчество покупателя, сумма к возврату, основания для возврата например, некачественный товар или возврат аванса ,.

    В случае если возврат осуществляется в день покупки, то возврат осуществляется путем отмены операции по карте.

    В случае если данные об оплате уже были переданы в банк, с которым у организации заключен договор эквайринга то есть возврат осуществляется не в день оплаты , то возврат средств осуществляется в соответствии с договором с банком-эквайером.

    Для возврата в банк передается реестр платежей или электронный журнал, содержащий информацию о возврате товара отказе от услуги.

    В дальнейшем возврат осуществляется уже без участия организации. Так, в магазине потребителю, изъявившему желание вернуть товар продавцу, при наличии чека было предложено заполнить в обязательном порядке заявление, в котором требуется указать персональные данные гражданина для возврата денежных средств.

    Однако, по мнению покупателя, в соответствии с частью 5 ст.

    Рассмотрев соответствующие нормативные акты, ВС РФ заключил, что возврат денег покупателю из кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и данных документа, удостоверяющего личность, не противоречит требованиям законодательства, истребование указанных персональных данных избыточным не является. Получена оплата от покупателя по безналу. От сделки клиент отказался.

    Делаем возврат из основной единственной кассы организации.

    Должны ли мы пробивать чек с реквизитом “возврат прихода”, или достаточно РКО с заявлением на возврат? Однако в силу того, что при возврате денежных средств организация скорее всего использует программное обеспечение для удаленного управления расчетным счетом клиент-банк , то применение данной нормы может вызвать споры с контролирующим органом.

    В связи с чем по данному вопросу организации следует обратиться в Минфин России за разъяснением возможности применения п. Молния Аномальный ливень в Уфе и его последствия. До выборов Главы Республики Башкортостан осталось.

    Каков порядок возврата денежных средств покупателю через кассу, а также в случае безналичных расчетов? Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю клиенту не установлен.

    Таким образом, организация может самостоятельно устанавливать правила возврата денежных средств покупателям клиентам , с учетом следующих требований: 1. Обоснование вывода: Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности.

    Порядок применения контрольно-кассовой техники и порядок ведения кассовых операций в настоящее время регулируются: — Федеральным законом от При этом: — Законом N ФЗ определены правила применения контрольно-кассовой техники далее — ККТ или онлайн-касс при осуществлении расчетов наличными деньгами и или в безналичном порядке; — Указанием N У установлен порядок ведения кассовых операций с наличными деньгами п. Возврат денежных средств в день покупки не требует получения заявления от покупателя.

    То есть возврат денег возможен исключительно с учетом подписанного с банком-эквайером договора.

    Общий алгоритм действий при возврате покупателю клиенту уплаченных им посредством использования платежной карты денег следующий независимо от дня возврата — в день оплаты или нет : 1 получение от покупателя клиента заявления о возврате денег на карту с приложением кассового чека, свидетельствующего о покупке.

    В таком заявлении указываются фамилия, имя, отчество покупателя, сумма к возврату, основания для возврата например, некачественный товар или возврат аванса , 2 при этом покупатель предъявляет и свою платежную карту. Оставлять комментарии к новостям можно в группах “вконтакте” и в “фейсбуке” Читайте нас в Я ндекс.

    Источник: https://hc-orion.ru/transportnoe-pravo/vozvrat-pokupatelyu-deneg-iz-kassi-dokumenti-2019.php

    Разбираемся в особенностях возврата денег за товар наличными, на карту и кредитку

    Какова процедура возврата денег на платежную карту плательщика?

    В мире шоппинга всем знакомо понятие «возврат» товаров. Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Ранее МТБлог подробно рассказывал о том, как вернуть товар в магазин.

    Напомним, если речь идет о качественном товаре, то по закону о защите прав потребителей вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки. Для этого только и потребуется, что написать заявление.

     Главное – сохранить потребительские свойства товара.  

    Если же товар оказался бракованным, то вы идете с ним в магазин и пишете заявление с требованием заменить товар или вернуть деньги. После этого продавец забирает товар и проводит проверку качества. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он вправе настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Если вам удалось доказать свою правоту, деньги вернут.  

    При кажущейся простоте этих действий все равно остается немало вопросов: от «сколько мне придется ждать обратно свои деньги, если за товар я платил карточкой?» до «есть ли какая-то комиссия за все эти операции?». Мы решили разобраться с техническими особенностями процесса возврата денег – как наличными, так и на карту. 

    1.НАЛИЧНЫЕ

    Для начала рассмотрим, как обстоят дела с возвратом денег, если покупатель расплачивался за товар наличными. Когда покупатель доказал свою правоту, вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно.

    Если он не может это сделать сразу, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней. Однако если речь идет о некачественном товаре, и была необходимость проводить экспертизу, срок увеличивается до 14 дней.

     За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара на день его реализации. 

    Интересный момент: порой при возврате денег покупателю продавцы требуют его паспорт или же другой документ, удостоверяющий личность. Однако покупатель вправе их не показывать, потому что договор розничной купли-продажи — это публичный договор, совершаемый в устной форме, который не требует представления покупателем каких-либо документов. 

    Бывает и такое, что покупатель расплачивался за товар наличными, а хочет, чтобы ему вернули деньги на карточку, или наоборот.  

    – По правилам, в случае возврата товаров расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором осуществлялась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.

    То есть в указанной ситуации возврат уплаченных за товар денежных средств должен быть произведен продавцом путем выплаты ему наличных денег, — объясняет заместитель начальника управления банковских платежных карточек ЗАО «МТБанк» Ирина Анашкевич.

     – Продавец имеет право по соглашению с покупателем осуществить зачисление суммы на счет клиента, но делать это он не обязан. 

    Проще говоря, покупатель может попробовать договориться с продавцом о форме выплаты денег. Но при этом продавец может и отказать в просьбе – по закону, он имеет право так сделать. 

    2. БАНКОВСКАЯ КАРТА

    Век бумажных денег подходит к концу, все чаще покупатели платят за товары карточкой — так и удобнее, и быстрее.

     Разбираемся в нюансах перечисления денег на карту за товар, который мы по той или иной причине решили вернуть в магазин.

    Закон гласит: вернуть деньги —  и наличные, и на карту — продавец должен не позднее 7 днейили 14 дней, если есть потребность в экспертизе. 

    Допустим, мы возвращаем в магазин рубашку, которая не подошла по размеру. После нашего заявления продавец направляет в банк-эквайер, к которому привязан терминал магазина, информацию о возврате. И он, в свою очередь, направляет деньги на карточку банка эмитента, которой пользуется покупатель.  

    – Далее все зависит от банка-эмитента. Если банк-эквайер и банк-эмитент – это один и тот же банк, то средства на счете становятся доступными в момент проведения операции на терминале, – говорит Ирина Анашкевич.

     – Например, если у покупателя карта МТБанка и банк-эквайер, который обслуживает терминал, – тоже МТБанк, то средства на вашем счете будут сразу же после получения карт-чека об успешности операции возврата.

       

    Если же это два разных банка, то деньги на счете клиента будут только после получения финансового подтверждения банком, к которому привязана карточка покупателя. В среднем это занимает около 2-х рабочих дней. Комиссии за такие процедуры нет. 

    По словам эксперта, вернуть деньги за товар покупателю могут на любую карточку. 

    – Законодательством это не регламентировано, но стоит помнить про Правила продажи, в которых прописано, что важно вернуть в том же порядке, в котором осуществлялась оплата, если иное не установлено соглашением сторон. В данном случае – безналично. В некоторых случаях продавцу важно вернуть деньги на ту же карту, так как это влияет на его отношения с банком-эквайером.   

    3. КАРТА РАССРОЧКИ ИЛИ КРЕДИТКА

    Специалисты говорят, что в самой процедуре возврата денег на обычную банковскую карточку и на кредитку отличий нет. То есть вы пишете заявление в магазине, а продавец, оформляя процедуру возврата денег, делает запрос в банк, к которому привязана карта.  

    Однако есть некоторые нюансы, на которые стоит обратить внимание.  

    – Сейчас банковский рынок предоставляет много разных карт с разнообразными возможностями. Так, на одной карточке могут находиться и кредитные, и собственные средства клиента. – рассказывает Ирина Анашкевич.

     – Если при оплате товара использовались кредитные средства банка, то по возврату банк может обязать держателя карточки произвести гашение кредита. Или же банк может этим правом воспользоваться самостоятельно.

    4. ОНЛАЙН-МАГАЗИНЫ

    Сейчас стремительные обороты набирает онлайн-шопинг.

    Мы уже рассказывали о том, что при покупке товаров в интернете нужно уточнить у продавца на сайте данные юрлица, адрес, сведения о регистрации в торговом реестре, образец кассового чека и т.д.

     И обязательно нужно требовать чек, ведь там содержится вся информация о продавце. Располагая адресом магазина, можно будет направить заказное письмо с претензией с требованием вернуть деньги.  

    – В общем случае процесс возврата денег за товар, купленный в онлайн-магазине, такой же, как при оплате в терминалах. Те же сроки, комиссии нет, – говорит Ирина Анашкевич. – Возврат денег происходит в том же порядке, что и оплата. Зачастую на ту же карту. В экстренных случаях продавец может рассмотреть вашу просьбу о выплате наличных, но не обязан.   

    Вывод 

    Итак, деньги за товар, который вы по той или иной причине решили вернуть обратно, вам должны перечислить в течение 7-14 дней. С наличными все предельно ясно: просто приходим в магазин, пишем заявление, объясняем причину возврата товара. Чуть сложнее процедура будет с банковскими карточками.

     Продавец направляет в банк-эквайер, к которому привязан терминал магазина, информацию о возврате. Тот обрабатывает запрос и направляет информацию на карточку банка эмитента, которой пользуется покупатель.

     Однако потребителя эти технические нюансы практически не касаются – деньги на карту в любом случае вернутся.

      Читайте нас в Telegram и первыми узнавайте о новых статьях!

    Источник: https://mtblog.mtbank.by/razbiraemsya-v-osobennostyah-vozvrata-deneg-za-tovar-nalichnymi-na-kartu-i-kreditku/

    Бухгалтерские и аудиторские термины — Audit-it.ru

    Какова процедура возврата денег на платежную карту плательщика?

    Платежные поручения являются самой распространенной формой осуществления безналичных расчетов.

    Платежное поручение — это форма безналичных расчетов, при которой вкладчик счета (плательщик) дает распоряжение своему банку о переводе конкретной суммы на счет получателя денежных средств, открытый в этом банке или другом банке.

    Банк при расчетах платежными поручениями принимает на себя обязательство по поручению плательщика благодаря средствам, которые находятся на его счетах, перевести указанную сумму денег на счет лица, которое указано плательщиком.

    Платежное поручение исполняется банком в срок, установленный законодательством, либо в срок, предусмотренный договором банковского обслуживания.

    Например, платежные поручения на перечисление денежных средств налогоплательщиком в бюджетную систему Российской Федерации исполняются банком в течение одного операционного дня.

    При этом, банк может принять к исполнению платежное поручение только при наличии остатка денег на счете плательщика в нужном количестве, если в договоре с банком не прописано иных условий.

    В каких случаях используется платежное поручение

    Платежное поручение оформляют, чтобы осуществить следующие операции по:

    • оплате сумм контрагентам за отгруженную продукцию, оказанные услуги и выполненные различные работы;

    • внесению  предварительной оплаты товаров, работ, услуг;

    • оплате налогов и взносов в бюджеты всех уровней и во внебюджетные фонды, а также пеней и штрафов, начисленных проверяющими органами к оплате;

    • перечислению денежных средств в целях возврата или размещения кредитов (займов) или депозитов и уплаты процентов по ним;

    • перечислению периодических платежей в соответствии с условиями договора;

    • перечислению средств иным лицам на основе действующих контрактов или законодательных актов.

    Виды платежных поручений

    Платежные поручения могут быть срочными платежными поручениями или досрочными платежными поручениями.

    Срочные платежные поручения применяются в следующих случаях:

    • осуществление авансового платежа, то есть платеж производится до отгрузки товара, выполнения работ, оказания услуг;

    • осуществление платежа после отгрузки товара, выполнения работ, оказания услуг;

    • осуществление частичных платежей при сделках на большие суммы.

    Платежное поручение можно оплатить частично или полностью при отсутствии необходимых денежных средств на счете плательщика. В этом случае на платежном документе делается соответствующая отметка банка.

    Формы платежного поручения

    Платежные поручения могут быть оформлены в бумажном виде или в электронном виде с использованием системы «Клиент-Банк».

    Для электронных платежных поручений, передаваемых по каналам связи, каждый банк самостоятельно определяет порядок оформления, приема и защиты.

    В системах электронных платежей поручения оформляются лишь в электронном виде и не выводятся на бумажные носители.

    Срок действия платежного поручения

    Платежное поручение действительно для предъявления в банковское учреждение на протяжении 10 дней, не учитывая дату ее составления.

    Указанный срок (десять дней) является сроком, в течение которого расчетный документ должен быть предъявлен в банк, а не сроком его исполнения.

    Расчеты с использованием платежных поручений

    Схема расчетов платежными поручениями в бумажном виде, заключается в следующем:

    1. Сначала покупатель – плательщик денежных средств предоставляет в свой банк платежное поручение в четырех (или пяти) экземплярах и получает от банка четвертый экземпляр в качестве расписки банка;

    2. Далее банк покупателя на основании первого экземпляра платежного поручения снимает денежные средства со счета покупателя;

    3. После этого банк, обслуживающий покупателя, направляет в банк продавца два экземпляра платежного поручения и денежные средства в размере, указанном в платежном поручении;

    4. Затем банк продавца, получив второй экземпляр платежного поручения, зачисляет денежные средства на счет продавца – получателя денежных средств;

    5. В заключение, после проведения расчетных операций банки покупателя и продавца выдают своим клиентам выписки с расчетных счетов, подтверждающие перечисление денежных средств покупателем – плательщиком денежных средств и получение денежных средств продавцом – получателем денежных средств.

    Порядок заполнения платежного поручения

    Платежное поручение отправитель формирует самостоятельно.

    Образец и форма документа утверждается законодательством.

    Платежное поручение является бланком строгой отчетности.

    В обязательном порядке следует указать следующие данные платежного поручения:

    • код по ОКУД, наименование документа;

    • номер платежки, дата составления в формате ДД.ММ.ГГГГ;

    • вид осуществляемого платежа;

    • плательщика и получателя перечисляемых денег и их реквизиты: счета, ИНН, КПП;

    • банки обеих сторон, их местонахождение, корсчета и субсчета, БИК;

    • назначение платежа с выделением отдельно суммы НДС (если получатель денег по законодательству не признается плательщиком НДС, то указывается формулировка «не облагается НДС»);

    • сумма осуществляемого перевода (цифрами и прописью);

    • очередь исполнения платежа согласно действующим нормативным актам;

    • вид операции (по правилам осуществления учета в кредитном учреждении на территории Российской Федерации);

    • все обязательные подписи уполномоченных сотрудников со стороны плательщика и печать (в установленных законом случаях).

    При оформлении платежного поручения нельзя допускать исправления и ошибки при заполнении реквизитов.

    Банк не принимает к исполнению платежные поручения, не соответствующие требованиям, предусмотренным законом.

    Платежное поручение: подробности для бухгалтера

    • Заполнение платежных поручений на уплату страховых взносов. Новые КБК … отражения в 2017 году в платежных поручениях по страховым взносам реквизитов … отражения в 2017 году в платежных поручениях по страховым взносам реквизитов … страховых взносов в поле 104 платежного поручения указывается значение КБК, состоящее …

      в 2017 году в платежных поручениях по страховым взносам реквизитов … . Следовательно, при указании в платежных поручениях реквизитов получателей страховых взносов отражаются … /22860@, реквизиты получателя в платежных поручениях на перечисление в бюджет страховых …

    • Заполняем платежное поручение на уплату чужих налогов …

      этом случае должно быть заполнено платежное поручение, дабы не возникло сомнений … этом случае должно быть заполнено платежное поручение, дабы не возникло сомнений … из перечисленных полей в платежном поручении (форма этого документа приведена … с «ИНН» плательщика (в платежном поручении номер данного реквизита – 60). …

      заполнения платежных поручений Чтобы закрепить изложенное, приведем примеры заполнения платежного поручения на … в роли плательщика, поэтому в платежном поручении в поле «Плательщик» ( …

    • Как заполнять платежные поручения на уплату страховых взносов с 2017 года? … , о том, как правильно составлять платежные поручения на уплату взносов в 2017 …

      , о том, как правильно составлять платежные поручения на уплату взносов в 2017 … бухгалтерам следует пользоваться стандартными бланками платежных поручений, их форма в 2017 году … являются налоговые инспекции, следовательно, и платежные поручения нужно заполнять по-новому, а …

    • Производим различные перечисления на карту работника …

      их зарплатные карты в поле платежного поручения «Назначение платежа» необходимо указать «Аванс … надо будет в поле 20 платежного поручения «Основание платежа» с 01.06 …

    • Об уплате налога через проблемный банк … остатка; сумма, отраженная в платежном поручении, составляла реальную налоговую обязанность за … в ОАО КБ «Газинвестбанк» спорных платежных поручений.

      Осведомленность налогоплательщика о неблагополучном финансовом … информировал организацию о невозможности исполнения платежного поручения в связи с отсутствием … сформированы; сумма, указанная в платежном поручении, не соответствует налоговой обязанности по … выводу, что направление налогоплательщиком платежных поручений до подачи налоговой декларации и …

    • Заполняем платежки на перечисление страховых взносов … открыт лицевой счет, отозвало платежное поручение или орган Федерального казначейства (иной … РФ).
      Особенности оформления платежных поручений на перечисление взносов.
      Платежное поручение оформляется на типовом … » и «Назначение платежа».
      Поля платежного поручения на перечисление страховых взносов заполняются …

      При обнаружении ошибки в оформлении платежного поручения, не повлекшей неперечисление взносов … внимательными при заполнении отдельных полей платежных поручений:
      в поле «Статус плательщика» …

    • Онлайн-кассы в ЖКХ … следующих форм безналичных расчетов:
      расчетов платежными поручениями;
      расчетов по аккредитиву;
      расчетов …

      переводе денежных средств (в частности, платежное поручение, инкассовое поручение, платежное требование, … при оплате покупателем товара посредством платежного поручения через кредитную организацию
      . Данное … , противопоставлявших ЭСП и расчеты платежными поручениями. Полагаем, что читать данный … расчетов.

      Действительно, для расчетов платежными поручениями никаких исключений закон не предусматривает …

    • Стоит ли платить налоги заранее, если банк признан неблагонадежным? … . Денежные средства по вышеуказанным платежным поручениям были списаны с расчетного счета …  предъявления в банк спорных платежных поручений предприятие было осведомлено о  …

      дней не исполняет его платежные поручения, а также платежные поручения его дочерних предприятий ( … На дату направления спорных платежных поручений у общества имелись расчетные … На момент предъявления налогоплательщиком платежного поручения от 08.10.2015 …  момент сдачи в банк платежного поручения на перечисление налоговых платежей …

    • Обзор писем Министерства финансов РФ за август 2019 года … ) суммы государственной пошлины необходимо прикладывать платежное поручение, инкассовое поручение, платежное требование, платежный …
    • Оплата за третьих лиц: как провести и оформить … качестве которого может быть копия платежного поручения с отметкой банка об исполнении …

      оплата, произведенная _____________ (наименование плательщика) платежным поручением №___ от «__»_____2019 г … произвести такую оплату, достаточно в платежном поручении указать назначение платежа, наименование и … ими сумм налогов за налогоплательщика.
      Платежное поручение для оплаты налогов за третьих …

    • Изменения в Гражданском кодексе: что нужно знать бухгалтеру … новшеств.

      Изменения в работе с платежными поручениями
      Новая редакция Гражданского кодекса уделяет … другие банки-посредники к исполнению платежного поручения, например, при отсутствии у него … требованию об исполнении платежного поручения
      Банк сообщает плательщику об исполнении платежного поручения не позднее … дня, следующего за днем исполнения платежного поручения.
      П.2. ст.866
      Положение …

      за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения в нарушение правил или договоров …

    • Уплата налога при УСНО при отзыве лицензии банка … , если к моменту предъявления соответствующего платежного поручения плательщик знал (не мог не … расчетном счету были денежные средства, платежное поручение на уплату налога было оформлено …

      предприниматель – «упрощенец» представил в банк платежные поручения:
      – 22.10.2015 на сумму … способом;
      наличие ранее не исполненных платежных поручений налогоплательщика;
      не получившее разумного объяснения … несоответствие поведения налогоплательщика при направлении платежных поручений о перечислении налогов в бюджет …

    • Уплата налогов третьим лицом: практические вопросы …

      , в случае наличия ошибок в платежном поручении, также при отсутствии достаточных средств … налоговых платежей исполняется.
      При заполнении платежного поручения на уплату налогов за иное … указать информацию о лице, оформившем платежное поручение;
      для данной категории плательщиков не …

      уплачиваются, необходимо иметь копию (реквизиты) платежного поручения, на основании которого прошел платеж … .
      Приказом № 107н установлены особенности оформления платежного поручения при уплате налогов за иное …

    • Как уточнить невыясненный платеж? … , когда были обнаружены ошибки в платежном поручении на перечисление налогов в бюджет … бюджет.

      При этом если в платежном поручении неправильно указан КБК или статус …

    • Как отнесутся контролеры и суды к уплате налога через «проблемный» банк? … счет уплаты «вмененного» налога. Однако платежное поручение осталось неисполненным по причине отзыва … всех инстанций пришли к выводу: платежное поручение, направленное в банк, нельзя принять … доказательств недобросовестности налогоплательщика при направлении платежных поручений в банк.
      Так ли в … сознавал неплатежеспособность банка при предъявлении платежных поручений и при этом использовал сложившуюся … на момент предъявления в банк платежных поручений налогоплательщику было известно о каких …

    Источник: https://www.audit-it.ru/terms/accounting/platezhnoe_poruchenie.html

    Прав-помощь
    Добавить комментарий