Какую компенсацию я могу потребовать, если стоимость аннулированных билетов возместили не полностью?

Как получить компенсацию за проблемы с вылетом

Какую компенсацию я могу потребовать, если стоимость аннулированных билетов возместили не полностью?

Задержки и отмены авиарейсов — неприятное, но распространенное явление. Что в этом случае делать пассажирам?

Овербукинг, задержки и отмены рейсов происходят довольно часто. Например, вчера из-за непогоды в аэропортах Москвы отменили более 30 рейсов, а сегодня — около 20. Представитель сервиса AirHelp, который помогает получить компенсацию за потерянное время в аэропорту, рассказал The Village, как пассажирам бороться за свои права.

Евгений Лонский

директор AirHelp по Восточной Европе

По статистике нашего сервиса, с 2013 года в России 316 112 пассажиров пострадали от задержанных или отмененных рейсов. Каждый из них может получить компенсацию до 600 евро. Но 1 % из них пользуются этой возможностью. В большинстве случаев авиаперевозчики не сообщают пассажирам об их правах в случае проблем с перелетом.

А пассажиры не имеют опыта и времени для того, чтобы добиваться компенсации за неприятности в пути. Вот что важно знать в случае проблем с вылетом.

Что может предложить авиакомпания?

Пассажиры должны знать о причинах и сроках задержки рейса. Эту информацию можно попробовать получить на стойке авиакомпании или на сайте.

Если вы находитесь в аэропорту, а рейс отменили по вине авиакомпании, то варианты следующие:

альтернативный перелет при ближайшей возможности;

перебронирование на другую удобную дату;

возмещение стоимости билета в течение недели.

За этими опциями необходимо обращаться на стойку авиакомпании. Если такую не найдете, звоните в офис перевозчика. При этом вы не должны ничего оплачивать. Все расходы ложатся на плечи перевозчика, чей билет вы купили.

Что обязаны предоставить
в аэропорту?

Согласно российскому законодательству, если ваш рейс задерживается на два часа, то вам должны предоставить напитки и холодные закуски, возможность совершить два телефонных звонка или отправить два имейла. Детям и их сопровождающим должна быть предоставлена комната матери и ребенка.

После четырех часов задержки рейса должно быть организовано горячее питание. В Европе в этом случае выдаются ваучеры на посещение точки общепита. В России чаще всего поступают так же: выдаются талоны на питание в один из ресторанов или кафе аэропорта.

После восьми часов ожидания днем или шести часов ожидания ночью должна быть предоставлена гостиница. Пассажиров бесплатно перевозят до места размещения и обратно в аэропорт. При этом перевозчик должен позаботиться о вашем багаже и организовать его хранение.

Где ночевать?

Закон не разрешает заселять посторонних пассажиров в один номер. Если условия размещения вам не подходят, снимайте гостиницу сами, сохраняя при этом чеки для компенсации.

Разумеется, не стоит расслабляться — на возврат денег за премиальный номер и ужин с дорогим вином и морепродуктами рассчитывать не стоит. Лучше всего выбрать ближайшую к аэропорту гостиницу и поесть в недорогом ресторане рядом. Такие траты суд сразу удовлетворяет.

На какую компенсацию рассчитывать?

Размер компенсации за задержку рейсов зависит от того, под какое законодательство попадает перелет. Так, рейсы «Аэрофлота» Москва — Берлин и Берлин — Москва будут рассматриваться с разных точек зрения.

Существенное возмещение до 600 евро положено, если рейс попал под регламент ЕС 261/2004.

Этот документ распространяется на перелеты внутри Евросоюза, вылеты из аэропортов ЕС и из Исландии, Норвегии, Швейцарии, а также на рейсы европейских перевозчиков, прибывающих в аэропорты Евросоюза.

Если европейская авиалиния летит из Америки или Азии в Европу, то это тоже оценивается по европейскому законодательству.

Компенсацию можно требовать за задержку рейса от трех часов, отказ в посадке на самолет, задержку или отмену вылета по техническим причинам, по вине авиакомпании. Срок давности заявки на возмещение колеблется от трех до шести лет в зависимости от законодательства стран, под которые попадает авиаперевозчик.

Компенсации не предусмотрены в случаях терактов, забастовок и непогоды. Но бывают и исключения. Например, в 2016 году Air France приняла заявки на компенсации за забастовку своих сотрудников. Размер компенсации составил от 250 до 600 евро.

Итоговая сумма всегда зависит от дальности полета, причины отмены рейса и продолжительности задержки.

Если у вас возникли проблемы с внутренним перелетом или российская авиакомпания с задержкой вылетела за рубеж, то размер компенсации будет незначительным. Пассажиру обязаны заплатить неустойку в 25 % от минимального размера оплаты труда за час задержки, но не более 50 % от перевозной платы. Сейчас это 25 рублей за каждый час ожидания.

За отмену и задержку рейса компенсация законом не предусмотрена. Американские перевозчики платят ее, только если отказали пассажиру в посадке из-за овербукинга. 

В  этом случае выплачивается двойная стоимость билета в одну сторону, если пассажиры в итоге прилетели на два часа позже оригинального рейса. Максимальная компенсация в этом случае составляет 650 долларов.

Если же компании не удалось уложиться в этот двухчасовой промежуток, то компенсация может составить четырехкратную стоимость билета, до 1 300 долларов.

По статистике AirHelp, 26 миллионов авиапассажиров в США могут рассчитывать на такую компенсацию, но получили ее всего лишь 2 % .

Если говорить об Азии, то компенсации минимальны, а зачастую их просто нет. Например, в случае задержки или отмены рейса по вине China Eastern Airlines эта авиакомпания всего лишь предоставит информацию о полете, обеспечит питанием и окажет необходимую помощь. Но если рейс задержан не по вине перевозчика, то покупать еду в аэропорту пассажирам придется на свои деньги. 

Korean Air за 20-часовую задержку по вине авиакомпании извинялись перед пассажирами всем персоналом, включая регионального директора, выдавали льготные купоны на полеты в следующий раз, компенсировали расходы за гостиницу, но денежная компенсация не предполагалась.

Но в какой бы стране вы ни находились, обязательно сохраняйте ваш посадочный талон при задержке или отмене рейса!

Как получить эту компенсацию?

Чтобы получить компенсацию, необходимо подать в авиакомпанию либо письменное заявление с подписью, либо онлайн-заявку. У разных авиакомпаний разные требования. Обычно к ней нужно приложить копии посадочных талонов и паспорта.

Рассмотрение заявки длится в среднем более трех месяцев. Можно также попробовать добиться возмещения с помощью онлайн-сервисов. Например, на нашем сайте можно бесплатно проверить, попадает ли ваш рейс под компенсацию, загрузить нужные документы и отправить заявку.

Авиакомпания может принять претензию и заплатить сразу. Если этого не произошло, но вы намерены бороться до конца, придется обращаться в суд.

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/finance/254823-reys

«Билетные» вопросы с оглядкой на изменения в «командировочной» Инструкции

Какую компенсацию я могу потребовать, если стоимость аннулированных билетов возместили не полностью?
электронный ж/д, авиа-, автобусный билет, возмещение расходов, налоговый кредит Работник сдал авансовый отчет с распечатанным электронным билетом на поезд (билет приобретен через Интернет).

Есть ли у нас основания возмещать ему расходы? Должен ли к билету прилагаться оригинал квитанции о его оплате?

«Командировочный» п.п. 170.9.

1 НКУ устанавливает, что возмещаемые работодателем расходы на проезд не включаются в налогооблагаемый доход работника при наличии:

(1) документов, подтверждающих стоимость этих расходов в виде транспортных билетов, в том числе электронных билетов;

(2) посадочного талона, если его обязательность предусмотрена правилами перевозки на соответствующем виде транспорта;

(3) расчетного документа об их приобретении (причем независимо от вида транспорта).

Однако с ж/д билетом на поезд все складывается гораздо проще. Железнодорожный билет оформляют по правилам Порядка № 331/137*. И при заказе электронного билета работник получает на электронную почту посадочный документ, который он должен распечатать.

Так вот, этот посадочный документ одновременно является и проездным, и расчетным документом (п. 5.6 Порядка № 331/137). Данные электронного посадочного, перевозочного или документа на услуги железной дороги заносятся в специализированный РРО (п. 8.6 разд. VIII Порядка № 331/137). Соответственно, он выполняет и функции фискального чека.

Поэтому при использовании электронных ж/д билетов отдельный документ, подтверждающий их оплату, не нужен. Также и не нужен посадочный талон (нужен посадочный документ).

К слову, с тем, что ж/д билет (в том числе электронный) на поезд считается расчетным документом (т. е. к нему не нужно прилагать документ об уплате), соглашаются и сами налоговики.

Так, в категории 109.10 ЗІР сказано, что распечатанный электронный проездной билет на железнодорожный транспорт считается расчетным документом, если он оформлен на соответствующем бланке проездного документа или сформирован в электронном виде согласно требованиям Порядка № 331/137.

Для возмещения стоимости проезда на поезде работнику достаточно приложить к авансовому отчету электронный проездной ж/д билет (посадочный документ), распечатанный на принтере. А расчетный документ и посадочный талон не нужны.

Для перевозки багажа достаточно приложить распечатанный электронный перевозочный документ, а для подтверждения услуг по пользованию комплектом постельных принадлежностей и услуг по резервированию мест — распечатанный электронный документ на услуги.

То же самое указано и в «командировочной» Инструкции № 59** (п. 12 разд. II), которая совсем недавно была обновлена (приказом Минфина от 28.07.2017 г. № 669)***:

«В случае использования электронного проездного/перевозочного документана поездоснованием для возмещения расходов на его приобретение являетсяраспечатанный на бумажном носителе посадочный документ,а в случае отдельного заказа услуги (в частности, услуги по пользованию комплектом постельных вещей, резервированию мест) — распечатанный на бумажном носителе документ на услуги».

При этом сразу отметим, что с билетами на другой вид транспорта (например, авиабилетами) такой вариант не пройдет (но о них расскажем чуть дальше).

Что касается отражения в учете расходов на проезд по ж/д билету, то:

— для налога на прибыль — полностью ориентируемся на правила бухучета. Никаких корректировок финрезультата не предусмотрено;

— в бухучете — расходы на проезд включаем в те статьи расходов, с которыми была связана поездка (отражают их на следующих счетах в бухучете: 23, 91, 92, 93, 94).

Расходы отражают в учете на дату утверждения руководителем предприятия Отчета об использовании средств, выданных на командировку или под отчет.

Еще один момент, на который стоит обратить внимание, — как быть с налоговым кредитом по НДС.

Транспортные билеты при условии, что они содержат (1) общую сумму платежа, (2) сумму НДС и (3) налоговый номер продавца, являются документами — заменителями налоговой накладной и дают право на налоговый кредит (п.п. «а» п. 201.11 НКУ).

Правда, здесь есть такой момент. Выше мы отмечали, что ж/д билет одновременно является и расчетным документом, т. е. выполняет и функцию фискального чека. Поэтому иногда возникает вопрос: нужно ли при отражении налогового кредита по ж/д билету применять чековый суммовой критерий в 200 грн.?

Сразу отметим — не нужно . Отражать сумму НДС в составе налогового кредита следует как по транспортным билетам, руководствуясь п.п. «а» п. 201.11 НКУ (относим в налоговый кредит всю сумму НДС, указанную в билете), а не как по фискальному чеку. Это подтверждают и сами налоговики (см., к примеру, письмо Межрегионального ГУ ГФС от 16.12.2015 г. № 27154/10/28-10-06-11).

Источник: https://i.factor.ua/journals/buh911/2017/september/issue-39/article-30607.html

Как получить льготную путевку в военный санаторий

Какую компенсацию я могу потребовать, если стоимость аннулированных билетов возместили не полностью?

О наличие свободных мест в санаториях РФ министерстве обороны можно узнать перейдя по этой ссылка ссылке.

Профессия военного сопряжена с большими физическими и психологическими нагрузками, а зачастую, и с риском для жизни и здоровья, поэтому Министерство обороны Российской Федерации разработало программу социальной защиты сотрудников ведомства, одним из основных аспектов которой является охват санаторно-курортным обслуживанием. Где помимо отдыха – можно поправить здоровье и вылечить ряд заболеваний.

Важно!  В связи со вступлением в силу приказа министра обороны РФ № 654 «О внесении изменений в Порядок санаторно-курортного обеспечения в ВС РФ» пункт 3 (Как оформить путевку) данной статьи утратил актуальность.

С 22 декабря 2018 года распределением путевок занимаются непосредственно администрации санаториев. Именно в выбранный санаторий необходимо отсылать заявление на предоставление путевки. Льготные путевки распределяются согласно времени поступления заявления.

Поскольку заявки подаются в электронном виде, время указывается автоматически, что исключает всякую возможность внеочередного распределения.

Регистрация заявлений на последующий год начинается в 00 часов 00 минут 1 ноября текущего года и продолжается до полного исчерпания лимита льготных путевок. Информация о наличии мест в санатории предоставляется на сайте.

Об изменении цен на путевки в военные санатории можно узнать здесь.

Кто имеет право на получение льготной путевки в военный санаторий

Предоставление льготной путевки военнослужащим и гражданским сотрудникам Министерства обороны РФ регламентируется приказом Министра обороны РФ от 15 марта 2011 г. №333 с изменениями и дополнениями от 9 марта 2016 г.

На льготное санаторно-курортное обслуживание имеют право:

  • Военнослужащие Вооруженных сил РФ, проходящие службу по контракту, военные пенсионеры; члены их семей; лица, находящиеся на их иждивении.

Примечание: офицеры и прапорщики, ушедшие в запас, получают право на льготное санаторно-курортное обслуживание при условии, что срок их службы до ухода на пенсию составлял не менее 20 лет.

4 июля 2018 В.В. Путин пообещал в 4 раза увеличить количество бесплатных путёвок для детей военнослужащих.

Важно! Под членами семьи в данном случае подразумеваются только дети (до 18 лет; до 23 лет при условии их обучения в вузе на стационаре) и супруги военнослужащих, а также лица, находящиеся на иждивении лиц льготной категории.

  • Вдовы (вдовцы), родители пенсионного возраста и дети военнослужащих, погибших (умерших) в период несения службы.
  • Ветераны Великой Отечественной войны и боевых действий (все льготы).
  • Военнослужащие, не принимавшие участие в боевых действиях, но проходившие военную службу в период с 22. 06 1941 по 03. 09 1945 не менее 6 месяцев, а также награжденные за указанный период орденами и медалями за службу.
  • Лица, работающие в военное время на объектах ПВО, строительстве оборонных и военных объектов, члены экипажей судов, интернированных в июне 1945 г. в зарубежных портах.
  • Члены семей погибших или умерших участников ВОВ и приравненной к ним категории граждан.
  • Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда».
  • Гражданский персонал воинских частей, предприятий и организаций Министерства обороны ( только в случае установления отраслевым соглашением между профсоюзами гражданского персонала Вооруженных Сил и Министерством обороны ).

Важно! Военные пенсионеры, имеющие право на бесплатное санаторно-курортное обслуживание, получают бесплатные путевки только в том случае, если к моменту подачи заявления нигде не работают.

Стоимость путевок в военные санатории РФ для льготных категорий

Важно! Льготные путевки на оздоровление предоставляются не чаще 1 раза в год. Стоимость их определяется п. II приказа Министра обороны РФ от 15 марта 2011 г. №333.

  • Военнослужащим по контракту, курсантам высших военных образовательных организаций, членам семей военнослужащих – 100% льготной стоимости.
  • Военным пенсионерам, уволенным в запас после 20 и более лет службы, – 25% стоимости;
  • Членам семей лиц льготной категории, указанных в п. 2, – 50% стоимости.
  • Героям Российской Федерации, Героям Советского Союза, полным кавалерам ордена Славы из числа военнослужащих и пенсионеров МО РФ – бесплатно; членам семей данной категории – 25% стоимости.

Например: На сайтах военных санаториев выставляется льготная стоимость путевки для военных и коммерческая стоимость для лиц, не имеющих отношения в Министерству обороны. Если льготная путевка в военный санаторий условно стоит 100 тыс.

рублей, военнослужащие по контракту заплатят именно эту сумму; военные пенсионеры – 25 тыс. рублей, а члены их семей – по 50 тыс. каждый. Лица, которые указаны в п.

4, получают путевку бесплатно, а за каждого члена семьи нужно будет уплатить 25 тыс.

Важно! По решению медико-военной комиссии лицам, проходившим стационарное лечение в госпиталях и требующим дальнейшее восстановительное лечение в учреждениях санаторно-курортного типа, путевки предоставляются бесплатно. Оформлением документов занимается госпиталь или иное военное медицинское учреждение, в котором военнослужащий проходил лечение. За подробной информацией следует обратиться к начальнику госпиталя или лечащему врачу.

Как оформить путевку в военный санаторий

В соответствии с приказом МО «О порядке санаторно-курортного обеспечения в вооруженных силах РФ» распределение льготных путевок производится до 01. 11 предыдущего года, после чего списки утверждаются и передаются непосредственно в санаторий.

Подавать заявление (образец заявления) на предоставление путевки необходимо не позднее, чем за 30 дней до планируемой даты заезда. Время рассмотрения заявления до 10 рабочих дней.

На этой странице мы предоставили информацию о том, как и куда высылать запрос на предоставление путёвок с помощью электронной почты.

Важно! Банк заявок на бесплатные и льготные путевки на последующий год формируется с 1-го ноября предыдущего года. С 2016 года работает персонифицированная система учета поступающих заявлений на путевки, что делает процедуру распределения прозрачной. Но эта дата может меняться, поэтому вы можете ниже подписаться на наши новости и на почту получите уведомление о старте продаж.

На сайтах санаториев выставляется информация о наличии свободных мест. Если вы нашли подходящий вариант после указанного срока, следует обратиться в департамент по санаторному обеспечению Министерства с заявлением, в котором указывается санаторий и интересующая Вас дата заезда, или непосредственно в отдел реализации путевок санатория по телефону, указанному на сайте.

При наличии оснований для предоставления льготной путевки в санаторий выполните следующие действия:

  • Ознакомьтесь на сайте с военными санаториями РФ. Выберете учреждение, подходящее по профилю Вашего заболевания, и предполагаемую дату заезда..
  • Пройдите обследование (комиссию) в поликлинике по месту жительства или в медицинском учреждении, в котором стоите на учете. После этого получите у участкового врача-терапевта справку по форме № 070/у-04.

Важно! Срок действия справки № 070/у-04 – 12 месяцев. Если со дня получения документа до поездки в санаторий прошло больше времени, следует обратиться в медучреждение за справкой повторно.

  • Обратитесь лично или через интернет в региональный департамент по санаторному обеспечению Министерства обороны РФ или в ГВМУ МО РФ по почте (ул. Знаменка, д.19, г. Москва, 119160). Заполните заявление установленного образца, по желанию, укажите супругу (супруга), детей или иждивенцев, с которыми планируете отдых в военном санатории, и вместе со справкой № 070/у-04 передайте сотрудникам департамента (отправьте по электронной почте).
  • В течение 30 рабочих дней департамент должен одобрить заявку или отклонить с указанием причины. После этого в данной организации следует получить постановление о выдаче путевки. Если заявление оформлялось через интернет, уведомление придет на адрес электронной почты с указанием даты заезда и льготной стоимости путевки. Уведомление следует распечатать для предъявления в санаторно-курортное учреждение при заезде.
  • В день, указанный в уведомлении (постановлении), вы должны прибыть в санаторий, имея при себе необходимые документы.

Важно! Если по уважительным причинам (описанным в приказе 333 п. 23) вы не можете воспользоваться льготной путевкой в указанные в ней сроки, следует написать заявление установленного образца об ее аннулировании. При этом право на санаторно-курортное обслуживание сохраняется. И вы можете вернуть средства.

Какие документы необходимы для поселения в военный санаторий

Для всех льготных категорий:

  • Уведомление департамента по санаторному обеспечению Министерства обороны РФ о предоставлении путевки.
  • Справку № 070/у-04.
  • Для гражданских лиц – полис обязательного медицинского страхования.

Дополнительно

Для военнослужащих:

  1. Военный билет.
  2. Отпускной билет.
  3. При наличии – паспорт.

Для военных пенсионеров

  • Паспорт.
  • Пенсионное удостоверение с отметкой о праве на социальные гарантии.

Для членов семей военнослужащих и военных пенсионеров:

  • Для супругов, совершеннолетних иждивенцев – паспорт гражданина РФ.
  • Для прибывших в санаторий без лица, на которого распространяются льготы, – справка, удостоверяющая родственные отношения с военнослужащим (выдается в воинской части или в военном комиссариате).
  • Для детей военнослужащих свидетельство о рождении (до 14 лет) или паспорт гражданина РФ. В детские военные санатории – справка, удостоверяющая родственные отношения с военнослужащим (выдается в воинской части или в военном комиссариате).
  • Для детей до 14 лет дополнительно следующие медицинские документы: справка об эпидокружении, заключение дерматолога об отсутствии кожных болезней, анализ на энтеробиоз.

Важно! При поселении в санаторий предоставляются оригиналы перечисленных выше документов.

По вопросам порядка организации санаторно-курортного обеспеченияв Вооруженных Силах Российской Федерации обращаться по телефонам:8 (495) 132-30-03 (многоканальный)с 09:00 до 16:45 — понедельник-четверг

с 09:00 до 15:30 — пятница, предпраздничные дни.

Источник: https://mil-ru.ru/informatsiya/40-kak-poluchit-lgotnuyu-putevku-v-voennyj-sanatorij

Отмена рейса: что вам должны и когда реально получить компенсацию у авиакомпании

Какую компенсацию я могу потребовать, если стоимость аннулированных билетов возместили не полностью?

Два года назад я собирался лететь из Лондона домой. Рейс отменили. В зале ожидания прямо возле меня сидела девушка и плакала, а рядом один полицейский успокаивал ее, предлагая чашку кофе.

Лица людей вокруг, полные отчаяния и переживаний, и образ той самой девушки надолго запечатлелись в памяти. Мне кажется, тот, кому довелось столкнуться с данной ситуацией, прекрасно помнит все проблемы, которые возникли по вине авиакомпании.

Признаюсь, оказавшись в такой ситуации, неприятно осознавать, что не знаешь своих прав. Сейчас я являюсь основателем одной из компаний, занимающихся взысканием компенсаций от авиаперевозчиков, и потому знаю, как действовать в случае отмены рейса.

Причин может быть множество, но часто авиакомпании отменяют рейс заранее по коммерческим причинам (к примеру, из-за низкой загруженности. – Ред.). О такой отмене перелета авиакомпания должна предупредить пассажира не позже чем за две недели до перелета; в этом случае выплата дополнительной компенсации не полагается.

Однако бывают случаи, когда задержка рейса может плавно перерасти в его отмену. Тогда вас обязаны доставить в пункт назначения следующим возможным рейсом перевозчика или авиакомпанией-партнером. Когда же такой возможности нет, деньги за билет возвращают в течение 7 дней.

Сумма компенсации, которую можно дополнительно требовать у авиакомпании в этом случае, составит от $135 до $650 на одного пассажира.
 

Не имеет значения, летите вы обычным или чартерным рейсом. Даже если вы летите лоукостером, бюджетным перевозчиком, ваши права сохраняются.

Важно понимать, что пассажир, заплативший деньги за перелет, заключил договор с авиакомпанией-перевозчиком, и она обязуется доставить его в назначенное время и место. Задержка рейса, его отмена или отказ в допуске на посадку из-за овербукинга являются нарушением данного договора со стороны перевозчика.
 

По опыту нашей работы, 98% пассажиров получают свою законную компенсацию. 

Все зависит от страны, где ее требуют. Например, в Украине это 2 года. Максимальный срок исковой давности, с которым мы сталкивались, составляет 6 лет. 

В первую очередь необходимо получить документ со штампом, подтверждающий факт отмены и/или замены рейса. Проследите, чтобы в нем были изложены достоверные и максимально точные причины сложившейся ситуации. В крайнем случае, подойдет штамп на маршрутном талоне об отмене рейса, но тогда не будут указаны причины.

Для этого найдите представителя перевозчика, например, на стойке регистрации на рейс или в кассе авиакомпании. Если вы находитесь в зале ожидания рейсов, то такого сотрудника можно встретить у гейта (выхода на посадку), откуда должен осуществляться вылет самолета.

В случае, когда представителя нигде нет, спросите у любого сотрудника аэропорта, где можно получить такой документ. Обычно это – информационная стойка в аэропорту. Конечно же, вы всегда можете позвонить в колл-центр авиакомпании и узнать актуальную информацию по рейсу (телефон авиакомпании может висеть на баннере в аэропорту, или уточните его на сайте авиакомпании).

Обязательно сохраняйте билеты, посадочные талоны и багажные бирки. Чтобы сохранить их исходный вид, рекомендую их сразу сфотографировать. Также не будут лишними фотографии табло вылетов, где видно текущее время и статус вашего рейса.

Собирайте все чеки на еду, отель и такси (автобус, поезд), которые вам пришлось оплатить из-за отмены рейса.

Помните: компенсацию можно успешно вытребовать, если отмена рейса произошла по вине перевозчика, а не из-за такого форс-мажора, как, например, погодные условия или забастовка сотрудников аэропорта (авиакомпании). При этом поломка самолета к форс-мажору не относится.

Это зависит от времени ожидания нового рейса и дальности полета.

Вам полагается набор дополнительных услуг, если вы ожидаете новый рейс:

  • Более 2 часов при дальности полета до 1500 км (рейсы по Украине, а также из Киева в Минск, Мюнхен, Софию, Ригу и т.д.)
  • Более 3 часов для рейсов от 1500 до 3500 км (из Борисполя в Лондон, Барселону, Брюссель, Женеву и т.д.)
  • Более 4 часов при дальности полета от 3500 км (из Киева в Нью-Йорк, Пекин, Коломбо и т.д.).

В этом случае вам полагается:

–  питание и прохладительные напитки;-  два бесплатных звонка или передачи телекс/факс сообщения, или e-mail, исходя из технических возможностей аэропорта;-  трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт;

–  место в отеле, если вы вынуждены ожидать вылета в течение одной или более ночей.

Источник: https://www.eurointegration.com.ua/rus/experts/2017/06/7/7066777/

Кодекс Республики Беларусь № 218-З (Кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З «Гражданский кодекс Республики Беларусь.»)

Какую компенсацию я могу потребовать, если стоимость аннулированных билетов возместили не полностью?

Гражданский кодекс РеспубликиБеларусь

7 декабря 1998 г. № 218-З

Принят Палатой представителей28 октября 1998 года
Одобрен Советом Республики 19 ноября 1998 года

Изменения и дополнения:

Закон РеспубликиБеларусь от 14 июля 2000 г. № 415-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2000 г., № 69,2/190) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 3 мая 2001 г. № 7-З (Национальный реестрправовых актов Республики Беларусь, 2001 г., № 46, 2/750);

Закон РеспубликиБеларусь от 4 января 2002 г. № 79-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 7,2/828) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 25 мая 2002 г. № 104-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 62,2/853) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 24 июня 2002 г. № 113-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 75,2/862) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 17 июля 2002 г. № 128-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 84,2/877) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 11 ноября 2002 г. № 148-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г.,№ 128, 2/897) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 16 декабря 2002 г. № 159-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., № 1,2/908) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 4 января 2003 г. № 183-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., № 8,2/932) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 26 июня 2003 г. № 211-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., № 74,2/960) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 8 января 2004 г. № 267-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., № 4,2/1016) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 18 августа 2004 г. № 316-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г.,№ 137, 2/1065) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 4 мая 2005 г. № 9-З (Национальный реестрправовых актов Республики Беларусь, 2005 г., № 73,2/1106) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 19 июля 2005 г. № 44-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г.,№ 122, 2/1141) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 22 декабря 2005 г. № 76-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г., № 6,2/1173) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 5 января 2006 г. № 99-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г., № 18,2/1196)  – ЗаконРеспублики Беларусь вступает в силу 2 августа 2006г.;

Закон РеспубликиБеларусь от 16 мая 2006 г. № 115-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г., № 78,2/1212) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 29 июня 2006 г. № 136-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г.,№ 106, 2/1234) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 29 июня 2006 г. № 137-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г., № 107,2/1235) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 19 июля 2006 г. № 150-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г.,№ 114, 2/1247) – Закон Республики Беларусь вступает в силу 26 сентября 2006г.;

Закон РеспубликиБеларусь от 20 июля 2006 г. № 160-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г.,№ 122, 2/1257) – Закон Республики Беларусь вступает в силу 3 ноября 2006г.;

Закон РеспубликиБеларусь от 20 июля 2006 г. № 162-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г.,№ 122, 2/1259) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 29 декабря 2006 г. № 193-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., № 4,2/1290) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 7 мая 2007 г. № 212-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г.,№ 118, 2/1309) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 18 мая 2007 г. № 233-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г.,№ 132, 2/1330) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 14 августа 2007 г. № 278-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г.,№ 199, 2/1375)  – с изменениями и дополнениями, вступившими всилу 1 января2008 г.;

Закон РеспубликиБеларусь от 26 декабря 2007 г. № 300-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г.,№ 305, 2/1397) -Закон Республики Беларусь вступает в силу 8 января 2008г.;

Закон РеспубликиБеларусь от 26 декабря 2007 г. № 301-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г.,№ 305, 2/1398) -Закон Республики Беларусь вступает в силу 1 января2008 г.;

Закон РеспубликиБеларусь от 20 июня 2008 г. № 347-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2008 г.,№ 157, 2/1444) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 8 июля 2008 г. № 366-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2008 г.,№ 170, 2/1463) – Закон Республики Беларусь вступает в силу 16 января2009 г.;

Закон РеспубликиБеларусь от 28 декабря 2009 г. № 96-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2010 г., № 6,2/1648) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 28 декабря 2009 г. № 97-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2010 г., № 6,2/1650) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 15 июля 2010 г. № 167-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2010 г.,№ 183, 2/1719) – Закон Республики Беларусь вступает в силу 3 февраля2011 г.;

Закон РеспубликиБеларусь от 16 июля 2010 г. № 172-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2010 г.,№ 184, 2/1724) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 10 января 2011 г. № 241-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2011 г., № 8,2/1793) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 17 мая 2011 г. № 262-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2011 г., № 60,2/1813)  – ЗаконРеспублики Беларусь вступает в силу 1 декабря2011 г.;

Закон РеспубликиБеларусь от 3 июля 2011 г. № 285-З (Национальныйреестр правовых актов Республики Беларусь, 2011 г., № 78,2/1837) ;

Закон РеспубликиБеларусь от 9 июля 2012 г. № 388-З (Национальныйправовой Интернет-портал Республики Беларусь, 17.07.2012, 2/1940) – ЗаконРеспублики Беларусь вступает в силу 18 января2013 г.;

Источник: http://etalonline.by/document/?regnum=HK9800218

Прав-помощь
Добавить комментарий