Кража в сетевом магазине

Кто заплатит за воровство в сетевых магазинах

Кража в сетевом магазине

Как-то я стал невольным свидетелем разговора попутчиков в автобусе, громко обсуждавших, где поесть. И один из них предложил пойти в соседнюю “Пятерочку”: там, мол, легко украсть. Тогда я впервые задумался об услышанном. А ведь действительно, почему в народе зародилась такая молва? И почему предприниматели с этим мирятся, а государство “не видит” проблемы? Попробуем разобраться.

ОЦЕНКА ПОТЕРЬ

Но стоит ли проблема того, чтобы ее обсуждать? Несколько цифр. Общие товарные потери в РФ оцениваются примерно в 6 млрд долларов в год, или 1,1 – 1,2% от товарооборота. Для сравнения: в Германии потери – 6,6 млрд, в Великобритании – 5,1 млрд, во Франции – 4,6 млрд долларов.

В общем, мы “на уровне”, а если учесть территорию и население – то выглядим “нормально”. Но если вспомнить о курсе рубля к доллару, то ситуация резко меняется. В продовольственной торговле потери у нас значительно выше – до 3% от товарооборота, притом что в Англии – 1,75%, Франции – 1,6%, Швейцарии – 0,87%.

Интересно, что в крупных торговых сетях ситуация чуть лучше: в “Магните” потери около 2%, в X5 Retail Group – 2,5%. И это все – воровство?

Нет. В составе этих потерь есть и так называемые объективные, или технологические, потери: бой, порча по сроку годности, усушка и т.д. По сути, затраты на организацию продаж, и от них никуда не деться.

Чем больше свежего или дорогого товара, тем больше будут эти потери. Задача торговых сетей – снизить их за счет автоматизации и заинтересованности сотрудников. Но не это – тема для данной статьи.

Нас интересует вторая составляющая – субъективные (необязательные) потери, то есть от воровства.

Так, в X5 Retail Group с оценкой суммарных потерь 2,5% от оборота объективные потери не превышают 1%; значит, на воровство приходится не меньше 1,5%.

Много это или мало? Считаем: оборот компании в 2018 году составил 1,53 трлн рублей; получается, от воровства компания потеряла почти 23 млрд – огромные деньги! Как же компания допустила такое, почему не борется с этим явлением? Борется, конечно, но она ведет бизнес в сложившихся условиях: если что-то экономически целесообразно – делает, если невыгодно или недоступно – приспосабливается.

КТО ВОРУЕТ

Посмотрим, из чего складываются эти потери в сетевых магазинах самообслуживания, подавляющая часть которых – дискаунтеры (магазины у дома) с максимальной экономией затрат на персонал и охрану. Приблизительно половину ворует персонал, вторую – покупатели (меньшая их часть!).

Среди персонала отличаются кассиры (50%), сотрудники распределительных центров и водители (примерно 20%), грузчики и работники торгового зала (30%).

А среди покупателей можно выделить тех, кто ворует из-за отсутствия денег (в том числе дети); клептоманов – или воров по причине болезни/интереса; ворующих “за идею” (“страна меня “кинула”, имею право”); ворующих профессионально (постоянно и/или в составе “бригады” – эти самые страшные).

Почему с ними не борются и не ловят? Борются, и очень даже ловят. Причем наиболее эффективно их ловят сотрудники магазинов, если руководитель сплотил коллектив. Ловят сотрудники ЧОПов, которые охраняют магазины (хотя и сами могут воровать!), службы безопасности торговых сетей.

За последнее время даже в дискаунтерах появились камеры видеонаблюдения, противокражные рамки… Но максимум, чего удается достичь, – сдерживать рост потерь. А может быть, стоит добавить персонал, контролеров – и все будет хорошо? Нет, это требует сопоставимых денег.

Да и не могут даже крупные торговые сети решить проблему. Не ими она создана.

ОТКУДА ПРОБЛЕМА

Попытаемся разобраться. Остановили на кассе покупателя жвачки после расчета: видели, как положил во внутренний карман куртки две бутылки коньяка на сумму 1500 рублей. Охранник вежливо предложил предъявить то, что во внутреннем кармане. А вор отказывается – имеет по закону такое право! Требовать что-то, досматривать – имеет право только полицейский.

Вызываем полицейский наряд звонком в службу 02 (звонить в ОВД не хочется, будешь долго рассказывать, что украли). Едут с полчаса, а то и дольше. Вора приходится не отпускать, а он, понятно, играет на публику, кричит, что задержали честного человека. В магазине растет напряжение.

Наконец приезжает наряд. Полицейский просит предъявить украденное, после чего спрашивает у персонала, на какую сумму кража. Узнает, что на 1500 рублей в розничных ценах. “А в закупочных, а без НДС?” – следуют вопросы. Узнав, что закупочная цена украденного 800 рублей, теряет интерес, предлагает провести разъяснительную работу и… отпустить.

Но если настоять, начинается ад. Надо написать заявление, пригласить понятых, получить объяснения от вора и тех, кто его остановил, предоставить копии накладных и уставных документов, приказ о назначении директора. Допустим, ты все это выдержал, полиция увезла вора. Через полчаса он может встретиться тебе на улице и… помахать рукой. А вечером зайти в магазин снова.

Почему же так происходит? Прежде всего, работает “человеческий фактор”. Ну не хочется полицейскому составлять кучу бумаг, если он знает, что прокурор откажет в возбуждении дела ввиду малой ценности украденного! И прокурор опирается на букву закона. Но, может, законодатели недосмотрели? Да нет, их тоже можно понять.

Если всех воришек судить, то надо потратить бюджетные деньги на содержание в отделении, оформление дела, суд, истребование штрафа или содержание в заключении, если до этого вдруг дойдет. Проще отпустить. Пусть подворовывают, но так снижается социальное напряжение.

Пенсионер “забывает” о маленькой пенсии, безработный не очень стремится защищать право на работу и т.д.

КТО ПЛАТИТ: ПО ЗАКОНУ И НА ПРАКТИКЕ

Так что же, все оплачивают торговые сети? Но это как посмотреть.

В какой-то части – да, сети тратят деньги на профилактику воровства: ставят рамки, вешают на товары разного рода метки, содержат контролеров… Но все эти расходы, как и ожидаемые потери, включают в наценку. (Правда, при высокой конкуренции прибыль все-таки снижается, но это все равно выгоднее, чем содержать дополнительную охрану.)

Выходит, потери от воровства оплачивает добросовестный покупатель? Совершенно верно! Это своеобразный неформальный налог на всех нас.

Но не только. Часть убытка возмещает персонал магазинов, который в нашей стране вынужден заключать коллективный (бригадный) договор, где оговорена материальная ответственность (наследие социализма, притертое к современной реальности).

Воровал сам или нет, а обязан оплатить часть недостачи, если магазин по итогам инвентаризации не вписался в установленный норматив товарных потерь. Причем в недостаче учитывается товар, украденный неустановленными лицами. В начале 2000-х годов эти выплаты достигали 2/3 зарплаты.

Сегодня процедура стала гуманнее: по закону, удержания из зарплаты не могут превышать 20% месячного начисления. Ну так сети практикуют удержания из премиальных: работники просто лишаются премии частично или полностью.

Но это неправильно! Многократно говорил и повторяю: сотрудник магазина не должен понуждаться к оплате недостачи, если не установлена конкретная его вина. За сохранность товарно-материальных ценностей должна отвечать служба безопасности сети, охранники из ЧОПов. И это давно поняли за рубежом. А мы всё никак не изживем практику недавнего прошлого.

*   *   *

Как же бороться с такой несправедливостью? Да вспомнить о достижении того же самого прошлого – о профсоюзах, защищающих интересы работников.

Например, профсоюзы американских компаний Wal mart, McDonald’s, Burger King уже несколько раз за последние годы смогли добиться пересмотра оплаты и условий труда. Но и у нас есть положительные примеры (вспомним профсоюзные ячейки на “Форд Соллерс”).

Или борьбу водителей сети “Перекресток” за улучшение условий труда. Жизнь показывает: все меняется, если хотеть изменений.

КОММЕНТАРИЙ

Сергей Филин, председатель профсоюза “Торговое единство” РФ:

– Профессор Чеглов дал исчерпывающую характеристику такому явлению, как воровство в розничной торговле. На мой взгляд, с этим источником потерь сложнее всего бороться администрации в крупных розничных сетях.

Как было сказано выше, часто хищения совершают или сами сотрудники, или служба безопасности, работающая по договору аутсорсинга, или покупатели.

А среди потребителей, думаю, понятно, какие категории чаще всего воруют в магазинах: малообеспеченные и находящиеся на пороге отчаяния люди, или потерявшие работу, или трудные подростки.

Но почему же сотрудники предприятия совершают хищения фактически на своем рабочем месте? Ответ не всегда очевиден, но причинами таких поступков часто являются низкая зарплата работников магазинов; высокая текучесть кадров в розничной торговле экономически развитых регионов из-за невысоких зарплат в отрасли и притока низкоквалифицированных кадров, без профессионального образования и опыта; неоплата сотрудникам магазинов переработок; депремирование за невыполнение плана продаж; необязательность индексации зарплат работодателем; наказание коллектива за потери – по договору о материальной ответственности.

Если разбираться, то все эти причины имеют социальный характер: низкие зарплаты и регулярное депремирование сотрудников низшего звена в розничной торговле компенсируются “натурой”, полезной в домашнем хозяйстве “расхитителей капиталистической собственности”. В основном похищаются продукты, алкоголь, хозяйственно-бытовые товары.

Искоренить это позорное явление для российской розничной торговли возможно при следующих условиях:

– достижение достойного уровня зарплаты низшего звена;

– повышение престижа профессии в торговле;

– регулярная индексация зарплаты работников в зависимости от уровня текущей инфляции.

А эти вопросы как раз и находятся в поле зрения профсоюзов, выступающих в защиту интересов работников торговли.

Источник: https://www.solidarnost.org/Blog/cheglov/Kto_zaplatit_za_vorovstvo_v_setevyh_magazinah.html

Кража в магазине – 4 простых правила позволят сократить воровство в 2 раза

Кража в сетевом магазине

Воровство товаров покупателями из торгового зала магазина или супермаркета наносит существенные убытки бизнесу во всем мире.

Технические средства защиты, такие как противокражное оборудование, системы контроля доступа и особенно видеонаблюдение, это основа без которой эффективная борьба с хищениями в магазинах практически невозможна.

Но практика показывает вышеупомянутые технические средства защиты конечно сокращают количество краж, но полностью исключить их не могут.

И конечно не надо забывать что существую граждане совершающие хищения постоянно, и они со временем овладевают способами которыми можно обходить и системы видеонаблюдения и противокражные ситемы.

В основном это касается магазинов с недостаточным количеством и качеством систем видеонаблюдения, потому что несмотря на весь очевидный коммерческий эффект который приносят системы видеонаблюдения на них до сих пор экономят, особенно на этапе проектирования.

Также существуют покупатели, которые похищают товар на небольшие суммы, зная, что грозит им за это, в худшем случае, административная ответственность, и при задержании такого похитителя часто практикуется взять с него трех-пятикратную стоимость похищенного товара и отпустить.

А если еще учесть, что расходы сокращают не только на технические средства охраны но и на физическую охраны, соответственно постоянно падает качество систем безопасности и персонал большинства магазинов считает, что ответственность за сохранность товара не входит в их компетенцию, то получается, что все благоприятные условия для хищений созданы.

Что делать в этих условиях руководству магазина, как бороться с воровством из магазина?

Общаясь с большим количеством владельцев магазинов мы заметили объем воровства может отличаться в несколько раз при почти одинаковых характеристиках магазина и технической оснащенности.

Проведя анализ работы магазинов мы выяснили что в магазинах где воровство сведено практически к нулю персонал работает по другому. Пообщавшись с руководством и персоналом магазинов мы выяснили какие действия приводят столь резкому сокращению воровства.

Чтобы сделать метод сокращения воровства универсальным, мы исходили из того, что в магазине из средств безопасности должна быть тревожная кнопка вызова группы быстрого реагирования (ГБР), которая в принципе имеется практически в каждом магазине.

Методика не требует каких-либо дополнительных материальных вложений и основана на
четком выполнении персоналом внедренных алгоритмов действий, направленных на пресечение хищений из торгового зала.

4 правила правила для сокращения воровства

1. Сотрудники магазина несут ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей в магазине.

2. При любой, даже минимальной, угрозе жизни и здоровью сотрудников или сохранности ТМЦ необходимо вызвать ГБР путем нажатия тревожной кнопки.

3. По всем выявленным фактам хищений ТМЦ в обязательном порядке необходимо подавать заявление в полицию.

4. Работникам магазина следует проговаривать покупателям, в случае обнаружения их намерения совершить хищение, что вы видели товар, который был спрятан с целью хищения.

Данная методика зарекомендовала себя как эффективная, она была опробована в действующих магазинах и в 2–3 раза снизила потери по воруемым товарам.

Как внедрить новые правила

Основными действующими лицами означенной методики является административный состав и персонал магазина, и ожидаемый эффект напрямую зависит от четкости их действий. Сотрудникам необходимо беспрекословно выполнять действия, описанные ниже.

Для начала администрации необходимо собрать общее собрание сотрудников магазина и довести до них, что обеспечение сохранности товара – их непосредственная обязанность и им нельзя полагаться на охранников и технические системы безопасности.

Занимаясь своей непосредственной работой, в торговом зале, сотрудники должны быть бдительны и постоянно наблюдать за товаром и посетителями магазина. Особенного внимания персонала требует товар из группы так называемых воруемых товаров, по которым наблюдается максимальная недостача.

Затем попросите поднять руки тех, кто, увидев, что покупатель прячет товар для совершения хищения, сможет в глаза сказать ему об этом. Из практики руку поднимает 20–50 % персонала.

Необходимо, чтобы весь остальной персонал внимательно запомнил этих сотрудников, для удобства впредь будем называть их «дружинники». Не каждый сотрудник магазина сможет открыто обвинить покупателя в хищении, даже если оно совершено у него на глазах.
Поэтому сотрудники должны знать, что в случае, если ими будет замечен покупатель, который прячет товар в одежде или не собирается оплачивать товар, им необходимо обратиться к «дружиннику», который сможет подойти к похитителю и сказать ему о том, что покупателю необходимо оплатить утаенный товар на кассе. Для более эффективной работы «дружинников» их необходимо поощрять, хотя бы одним оплаченным выходным днем в месяц.

Пример действий сотрудников

Работник магазина заметил, как некий гражданин прячет в одежду товар магазина (например, бутылку водки). Работник подходит к злоумышленнику и проговаривает ему следующее: «Я видел(а), как вы положили в карман бутылку водки, предлагаю вам оплатить ее на кассе, в противном случае ваши действия подпадают под действие статьи 161 Уголовного кодекса РФ, то есть грабеж, максимальное наказание по данной статье – 12 лет». Хотя достаточно просто сказать, что вы видели, как гражданин спрятал товар или не оплатил его.

Дело в том, что, если работник магазина увидел хищение, но ничего не сказал злоумышленнику, это квалифицируется как кража, то есть тайное хищение имущества, и для возбуждения уголовного дела сумма ущерба должна быть существенной, в большинстве случаев более 1000 рублей.

Реальный срок получить по данной статье проблематично, и несознательные граждане, зная это, идут на хищения. Другое дело грабеж, то есть открытое хищение имущества, там и ответственность до 12 лет и уголовное дело возбуждается независимо от того, на какую сумму было совершено хищение. Для переквалификации преступного деяния с кражи на грабеж достаточно просто сказать злоумышленнику, что вы видели хищение, и если после этого он сделает попытку скрыться с товаром, то это и есть грабеж.

В большинстве случаев после предупреждения сотрудника магазина злоумышленник оплачивает товар или оставляет его в торговом зале.
В случае если произнесенная фраза не подействует и товар будет украден, сотрудникам – свидетелям хищения необходимо детально записать приметы похитителя и обстоятельства происшествия (время, данные свидетелей, список украденного).

Администрации магазина незамедлительно необходимо подать заявление в местное отделение полиции. В заявлении необходимо указать, что хищение было открытое и похитителю сотрудники проговаривали, что товар необходимо оплатить. После подачи заявления в полиции выдается «талон-уведомление», в котором будет указан номер КУСП (регистрационный номер поданного заявления).

Талон вместе с кратким описанием обстоятельств хищения и приметами похитителя необходимо разместить в общедоступном месте в подсобном помещении магазина, для информирования сотрудников. Персонал необходимо проинструктировать, что, как, только гражданин, совершивший грабеж, появится в магазине (даже просто для совершения покупок), сразу нужно нажать тревожную кнопку для вызова ГБР. По приезду ГБР показать им означенного гражданина с требованием доставить его в местное отделение полиции как подозреваемого в грабеже, по заявлению, номер КУСП такой-то. Гражданина доставляют в РОВД, где устанавливается его личность, его фотографируют, снимают отпечатки пальцев, берут объяснения и после проведения следственных мероприятий возбуждают уголовное дело. Даже если по какой-то причине уголовное дело возбуждено не будет, данный гражданин после всего этого вряд ли появится в означенном магазине. Этот метод особенно подходит в борьбе с преступными личностями и группами, которые многократно совершали хищения в магазине и визуально знакомы персоналу.

Полезные материалы по теме:

  •    Аудит трудового договора службой безопасности или как получить самый выгодный для работодателя договор

Ну, и самое важное — ваше мнение

Ничто так сильно не мотивирует меня писать новые статьи как ваша оценка, если оценка хорошая я пилю статьи дальше, если отрицательная думаю, как улучшить эту статью. Но, без вашей оценки, у меня нет самого ценного для меня – обратной связи от вас. Не сочтите за труд, выберете от 1 до 5 звезд, я старался.

Источник: https://securityrussia.com/blog/kak-snizit-hishhenija-v-magazine-v-3-raza.html

Какой процент на воровство закладывают в ценники петербургские гипермаркеты – МК Санкт-Петербург

Кража в сетевом магазине

Смерть 81-летней блокадницы в отделении полиции всколыхнула не только Петербург, но и всю страну

«Директор действовала по инструкции»

Обнародованная видеозапись из магазина «Магнит» на Широкой улице в Кронштадте объективно восстанавливает тот роковой день, когда 81-летнюю Раузу Галимову забрали в полицию. Кадры показывают, как аккуратно одетая пожилая женщина подходит к кассе, расплачивается за покупки и идет к выходу.

Но улыбчивая дама у кассы (как впоследствии выяснилось, директор магазина) дает команду персоналу развернуть бабушку, так как замечает: у нее в тележке лежит неоплаченный товар. Под сумкой оказываются три пачки масла. Пожилая покупательница тут же достает кошелек, чтобы заплатить. Видно, что у нее трясутся руки. Но деньги не берут.

Появляется сотрудник в полицейской форме (так как директор нажала тревожную кнопку).

Вокруг бабушки с кошельком в руке собирается чуть ли не толпа — здоровенный полицейский, молодые улыбчивые кассиры, бодрая директор магазина. Никто не хочет принимать у 81-летней бабушки деньги — в «Магните» идут на принцип. Тем более у пенсионерки не оказывается с собой паспорта. Посетители смотрят на дрожащую от волнения бабушку, но не вмешиваются.

По дороге в полицию несчастной становится плохо, а в коридоре Кронштадтского отдела внутренних дел у 81-летней блокадницы случается сердечный приступ…

Трагедия шокировала общество. Разные организации стали устраивать митинги против «Магнита», призывали бойкотировать скандальный магазин. Через три дня он закрылся сам, а на двери появилось объявление-извинение. «Трагическое стечение обстоятельств привело к смерти Раузы Ахмедовны Галимовой.

Директор нашего магазина, вызвавшая правоохранительные органы, действовала согласно инструкции. Но это тот случай, когда надо было отойти от формального выполнения обязанностей. Нельзя было даже предположить, что эта ситуация приведет к трагедии. Мы глубоко скорбим и переживаем случившееся и передаем соболезнования семье умершей.

Сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь близким пережить горе».

Теперь Следственный комитет пытается выяснить, по закону ли вели себя с бабушкой полицейские и сотрудники магазина. Блокадницу посмертно не стали обвинять в краже. Между тем никакое уголовное дело ей даже не грозило. И полицейские, вероятно, забрали старушку только по просьбе персонала, чтобы не оформлять ложный вызов.

Красть по мелочи не опасно

Кража из магазина далеко не всегда приводит к уголовному делу. Если стоимость всех похищенных товаров не превышает 1000 рублей, то оно не возбуждается вовсе. Поэтому многие магазинные воры со стажем берут помаленьку.

Если их поймают с продуктами или вещами на 999 рублей, то максимум, что им грозит, — административная ответственность по статье 7.27 КоАП «Мелкое хищение».

Самое серьезное наказание по ней — штраф в размере пятикратной стоимости похищенного, но не меньше 1000 рублей, или арест до 15 суток.

Важно отметить: когда рассчитывается стоимость похищенного, берется не рыночная цена товара, а закупочная (то есть количество денег, которое магазин потратил на его приобретение). И если масло стоило в магазине 60 рублей, а по накладной 30 рублей, то следствие считает именно цену закупки.

Если украсть больше 1000 рублей, то вору грозит минимум — штраф до 80 тысяч рублей, а максимум — лишение свободы до 2 лет (согласно первой части статьи 158 УК).

Более того, закон гласит, что кража считается преступлением, только когда вор распорядился украденным по своему усмотрению.

А если «несуна» с товаром на более чем 1000 рублей по закупочной цене остановили при выходе из магазина? Получается, что он еще даже не распорядился украденным! Тогда его действия считаются лишь покушением на кражу, а это еще более мягкое наказание (оно не может превышать 3/4 наказания за кражу).

Поэтому неудивительно, что у нас много воруют по мелочи, особенно в прикассовой зоне.

Штрафы для персонала

Если воровать по мелочи не опасно с точки зрения административного наказания, то очень рискованно в том смысле, что можно столкнуться с местью сотрудников магазина, которых порядком «достали» многочисленные «несуны». В некоторых сетях персонал платит за мелких воришек из своего кармана. Руководство перекладывает на подчиненных ответственность за убытки.

Например, их сумма по итогам месяца делится на всех работников магазина. Кассиры и охранники вынуждены выкладывать примерно 200–500 рублей с зарплаты каждый месяц (по крайней мере об этом они говорят в неформальной беседе или в соцсетях). Возможно, такой подход и провоцирует злость и «личную неприязнь» к воришкам.

Ведь как иначе объяснить некоторые вопиющие случаи.

Например, в октябре 2014 года сотрудницы магазина на набережной Обводного канала, заподозрив в краже постоянную покупательницу, заперли ее в холодильнике. Дама, по мнению директора магазина, регулярно уносила с собой дорогой алкоголь, поэтому ее решили поместить в морозильную камеру до прибытия участкового. Сейчас расследуется уголовное дело в отношении сотрудников, сделавших это.

Важно отметить, что персонал не имеет права самостоятельно задерживать лиц, которые кажутся им подозрительными. Максимум, что им можно, — попросить открыть сумку и лишь взглянуть внутрь, но ни в коем случае не трогать вещи покупателя, не обыскивать его и, конечно же, не запирать в подсобке. Охранник или директор должен вызвать полицию, если уверен, что перед ним — вор.

Фонд для стариков-воришек

Мы побеседовали с несколькими охранниками сетевых магазинов. Они подтверждают, что воровать из магазина мелкие дешевые товары (меньше 1000 рублей), которые не оснащены магнитом, «пищащим» на выходе, в общем-то, не так уж и рискованно.

В крупных гипермаркетах уследить за всеми посетителями охранники просто не в состоянии, поэтому могут и не заметить, как кто-то положил в карман шоколадку. А прежде чем вызвать полицию, надо иметь неопровержимые доказательства кражи.

Ведь «несун» всегда может сказать, что это «его шоколадка», если на ней нет специального магнита.

Поэтому многие магазины закладывают потенциальные убытки за пропажу разной мелочи в ценники других товаров. Например, вот что пишет в Интернете экс-директор одного сетевого магазина, проработавшая в этой системе больше 15 лет.

— Каждая сеть на каждый магазин дает процент на воровство. И он совсем не хилый. Например, магазин с дневной выручкой 200 тысяч в день за отчетный период получает допустимый процент на воровство 0,8. Получается, что за три месяца закладывается примерно 140 тысяч «на воровство».

То есть 140 тысяч рублей допустимых потерь от покупателя! У меня в магазинах не было ни одного случая, даже отдаленно похожего на случай с блокадницей Галимовой. Мы сдавали в полицию только тех, кто устраивал драку. Остальные уличенные оплачивали товар. Мое дело было в одном — правильно разрулить ситуацию.

И да, очень много бабушек пыталось что-то вынести, и каждый раз мои сотрудники оплачивали этот товар из нашего общего фонда. Да-да! В каждом моем магазине был фонд для стариков. Вся сдача и излишки шли на него, плюс мы с каждой получки откладывали в него, кто сколько сможет.

Когда ты работаешь в сетевой компании, твоя непосредственная обязанность — свести конфликт к минимуму.

Выходит, случившаяся трагедия в кронштадтском «Магните» — уникальный случай, следствие безнравственности отдельных людей, «действовавших по инструкции»?

Хит пропаж — бритвенные станки и шоколад

«МК» в Питере» связался с одной из ведущих продуктовых розничных компаний страны X5 RetailGroup, которая управляет такими магазинами, как «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель». По данным компании, с началом кризиса кражи увеличились более чем в три раза! А сами магазинные «несуны» «помолодели».

— В год фиксируется порядка 6 тысяч инцидентов с кражами в 816 магазинах «Пятерочка» на территории Северо-Запада. В 2014 году возбуждено 177 уголовных дел.

Причем их количество увеличилось более чем в три раза, — рассказывает Владимир Русанов, начальник управления по связям с общественностью X5 RetailGroup.

— В этой неутешительной статистике особенно удручающе выглядит присутствие молодого поколения, для которых наличие судимости остается отпечатком в биографии на всю жизнь. Также среди задержанных много граждан с расстройствами психики и наркозависимых.

Чаще всего в нашем регионе, по данным магазинов, воруют алкоголь, икру, сыры, шоколад и бритвенные станки.

МК-инструктаж. Как вести себя в магазинах

– Если вы были уличены в том, что не оплатили товар, но еще не вышли из кассовой зоны, то кассир обязан взять деньги.

– Если вышли из кассовой зоны и были уличены после этого, тогда придется доказывать, что вы именно забыли оплатить товар, а умысла его красть не было. Например, в случае с пожилыми людьми это можно подтвердить медицинскими документами, но уже в органах правопорядка, в мировом суде, а не персоналу, раз с ними не удалось договориться на месте.

– Охранник — не полицейский. Он не имеет права вас досматривать, запирать где-то и т. д. В любом случае, чтобы разобраться, надо ждать полицейских. Только они могут составить протокол об административном правонарушении…

– Употреблять продукты до их оплаты на кассе запрещено (например, пробовать конфеты, орехи, пить воду из бутылки). Хотя большинство магазинов идут навстречу покупателям и на кассе пробивают пустые бутылки, фантики от съеденных шоколадок, а охрана делает вид, что не замечает, как вы внаглую съели чернослив или миндаль из общего лотка.

– Если товар разбит не по вине покупателя, то он не несет ответственность за испорченный не купленный товар в магазине. При этом всегда можно сослаться на то, что банку с огурцами просто неправильно выставили.

warosu.org

Источник: https://spb.mk.ru/articles/2015/02/12/kakoy-procent-na-vorovstvo-zakladyvayut-v-cenniki-peterburgskie-gipermarkety.html

Воровство в магазинах и супермаркетах: наказание, статья, штраф, защита

Кража в сетевом магазине

Чего сейчас только нет в магазине! Были бы деньги. Обилие всевозможных товаров на полках гипермаркетов и бутиков и отсутствие денег на их покупку провоцируют некоторых граждан на совершение кражи. Какое наказание ждет человека за кражу в магазине и какие меры профилактики подобного рода злодеяний существуют на сегодняшний день, поведает наша статья.

Особенности преступления

Все кражи в магазине условно можно разделить на внешние и внутренние. К внешним причастны обычные покупатели, а ко внутренним – сотрудники магазина.

По мнению руководства супермаркетов, с первым типом краж бороться проще, поскольку отследить вора в таком случае может служба охраны.

Ответственность и наказание

  • Магазинная кража подпадает под 1 часть 158 статьи УК РФ. Минимальное наказание – оплата штрафа за воровство в магазине или супермаркете в размере 80 000 рублей, максимальное – лишение свободы сроком на два года. Однако следует учитывать, что если стоимость украденного по магазинной накладной (иначе, себестоимость) не превышает предел в тысячу рублей, кражу квалифицируют как мелкое хищение и считают административным нарушением.
  • Что касается других законов о воровстве в магазине, то ответственность за такой проступок предусмотрена и статьей 7.27 КоАП РФ: похититель должен возместить потерпевшему ущерб в пятикратном размере от закупочной стоимости украденного товара. Данный штраф не может быть меньше 1000 рублей.
  • Кроме того, следует учитывать, успел ли злоумышленник вынести украденный предмет из магазина и распорядится им. Если вора поймали на выходе, в дополнение к 1 части 158 статьи используется часть 3 30 статьи УК РФ, то есть покушение на кражу. Размер и срок наказания при этом не может составлять более ¾ от максимальной меры.

Чаще всего, если кража мелкая, и совершена гражданином впервые, уголовной ответственности удается избежать путем примирения с потерпевшим и возмещения ущерба. Но, следователь и прокурор могут настаивать на возбуждении дела, если посчитают проступок серьезным.

О том, как бороться с воровством в магазине и как предупредить кражу, читайте далее.

Профилактика преступлений

В целях защиты от воровства в магазинах устанавливается новейшее видеооборудование, сканеры, вычисляющие не пробитые товары, и т.п. Однако чем мощнее становится техника, тем более изощренными становятся преступные схемы.

  • В связи с этим, администрация магазина прибегает к ряду хитростей. Например, штрих код или чип крепится с внутренней стороны этикетки товара. В результате, не найдя его, вор проходит через сканер, где срабатывает защитный механизм. Данный подход особенно актуален в магазинах, торгующих косметикой, парфюмерией, компакт-дисками и прочей мелкой продукцией.
  • Однако лучшим способом предотвращения краж, является обучение персонала способам обнаружения потенциальных похитителей, а также, разъяснение им основных воровских схем.
  • Профилактика внутреннего воровства в магазине осуществляется путем назначения штрафов, в случаях, когда пропало большое количество товара, и премий, когда процент украденной продукции небольшой.

Что делать, если обвинили в воровстве в магазине?

Если сотрудники магазина обвиняют Вас в краже, у них должны быть на то основания. Подозрение должно быть подкреплено такими доказательствами:

  • запись момента, когда лицо подошло к товару и спрятало его;
  • Запись, на которой видно, как гражданин прошел со спрятанным товаром по залу;
  • Отсутствие факта оплаты спрятанного товара на кассе.

Если же Вас не выпускают из магазина, не предъявляя подтверждений обвинения, нужно вызывать полицию, так как сотрудники магазина самостоятельно проводить обыск не вправе.

Приехавшие полицейские потребуют вернуть товар добровольно. В случае отказа они пригласят понятых того же пола, что и задержанный, с целью проведения досмотра. Досмотр, разумеется, также должен проводить сотрудник полиции того же пола, что и обвиняемый.

Если факт кражи докажут, обнаружив похищенный товар, будет заведено дело по соответствующей статье (покушение на кражу или мелкое хищение).

О том, каково наказание и ответственность несовершеннолетних за кражу в магазине, вы узнаете далее.

О том, что делать, если вас обвинили в магазинной краже незаслуженно? Об этом — в видео ниже:

Несовершеннолетние воры

Уголовная ответственность наступает с шестнадцатилетнего возраста (для некоторых статей – только с 18 лет). Однако за ряд преступных действий может быть осужден подросток, достигший 14 лет. В их число входит и кража.

Как и по отношению к взрослому вору, к подростку будет применена 1 часть 158 статьи УК РФ. Однако за совершенную в первый раз мелкую кражу ребенка вряд ли посадят. Скорее всего, родителям придется заплатить штраф, а малолетнего преступника поставят на учет.

Источник: http://ugolovka.com/prestupleniya/sobstvennost/krazha/v-magazine.html

МОСКВА, 28 июн — РИА Новости, Анастасия Гнединская. В магазинах они подолгу бродят вдоль прилавков и примеряют одежду, хотя покупать ничего не собираются.

Называют себя шоплифтерами, но по сути это обычные воришки. Крадут не из-за нужды, зачастую эти подростки из обеспеченных семей.

Воруют, чтобы убить время или ради острых ощущений, а украденную вещь потом могут выбросить или пустить на тряпки.

Преступное хобби

В гардеробе у Литова несколько пар джинсов, каждая из которых стоит как обручальное кольцо. Футболки дешевле трех с половиной тысяч рублей он не носит принципиально.

На покупку столь дорогой одежды 18-летнему студенту из Уфы пришлось бы копить несколько месяцев. Впрочем, он и не пытался. Без тени стыда Литов признается, что за свои деньги вещи он не покупал давно.

Все, что есть в его гардеробе, вплоть до носков и нижнего белья, — краденое.

“Началось все два года назад. Нам с другом было скучно, хотелось как-то развлечься. Мы пошли в магазин и вынесли футболку. Если честно, ни ему, ни мне она не была нужна. Ни один из нас ее даже ни разу не надел. Зато мы потом долго вспоминали, как отвлекали консультантов, чтобы не спалиться”, — откровенничает он.

Литов не фамилия, а никнейм, под которым молодого человека знают в группах шоплифтеров. Он из приличной работящей семьи. Крадет не потому, что заставляет нужда. Он это называет хобби. “Мне все это по фану, весело, — невозмутимо объясняет Литов. — Только иногда я беру заказы на ту или иную вещь. Но даже в этом случае неплохо зарабатываю — в месяц получается минимум 50 тысяч рублей”.

Крадет он все без разбору — от копеечных шоколадок до дорогой техники. Рассказывает, что не так давно утащил из магазина игровую приставку последней серии с двумя джойстиками.

“Но своим личным рекордом я считаю поход в магазин **** (известный европейский бренд одежды. — Прим. ред.). Я его обнес на 50 тысяч рублей за раз.

Одна ветровка оттуда стоила больше десяти тысяч”, — хвастает собеседник.

По его словам, в дорогом магазине украсть даже проще, чем в сетевом, ориентированном на средний класс. “Открою маленький секрет: в люксовых магазинах не такая бешеная охрана. Я бы сказал, что там ее нет вообще.

Проходимость настолько низкая, что выставлять охранников просто нет смысла. Зачастую их функции выполняют консультанты. А они, если видят, что ты пришел просто поглазеть на вещи, теряют к тебе всякий интерес”.

Современные воришки уже давно не надеются только на ловкость рук. Даже те, кто крадет исключительно ради забавы, стараются обзавестись специальными гаджетами.

Например, в их “арсенале” есть глушилки, которые гасят сигнал от прикрепленных к одежде датчиков. “Но это дорогие приборы, стоят от 35 до 50 тысяч рублей.

Те, у кого таких денег нет, просто обшивают сумку изнутри специальной тканью, через которую не проходит радиосигнал. Ну а сами алармы (датчики. — Прим. ред.

) мы снимаем не в примерочных, как многие думают, а уже в машине. Для этого возим с собой специальные магниты”.

Все, что не удалось продать, он пускает на тряпки или выкидывает. Вором себя не считает и стыда не испытывает. Наоборот, говорит, что он чуть ли не современный Робин Гуд.

“Магазины накручивают цены в пять, а то и в семь раз. У меня же люди могут купить все по себестоимости. На оставшиеся деньги они приобретают игрушки или сладости для детей”, — оправдывает он свое “хобби”.

Такой нехитрой философией прикрываются многие шоплифтеры. Им почему-то кажется, что, воруя в магазинах, они борются с “торговыми магнатами” и дают рабочие места тысячам охранников по всей России. У них даже есть своя лексика: вместо “украл футболку” они говорят “освободил футболку”.

Кража под заказ

Сейчас в соцсетях больше десяти посвященных шоплифтингу сообществ. В самом многочисленном четыре с половиной тысячи пользователей.

Как и другие деструктивные группы, сообщества шоплифтеров постоянно блокируют, но уже через несколько недель они появляются снова.

Здесь выкладывают видеоуроки из серии “как себя вести, если вас поймали охранники”, учат вычислять “слепую” зону в торговом зале.

Почти в каждой группе есть раздел “Покупки подписчиков”. “Вчера купил две толстовки, рубашку, футболку, четыре батона колбасы, штаны, восемь упаковок порошка. Итог — 13 204 рубля, — сообщает один. “Девушка пригласила в гости, с пустыми руками не пойдешь. Пришлось купить вина за две тысячи”, — признается другой.

“Купил” — это эвфемизм, которым шоплифтеры заменяют слово “украл”. Кстати, название движения — тоже эвфемизм, калька с английского. Звучит красиво, но в переводе означает всего лишь “магазинный вор”.

В таких сообществах пользователи не только хвастают успехами, но и ищут покупателей краденого. “Есть три бутылки вермута и 18 энергетиков. Отдам все за полцены. Торг”.

“Текила по 800 рублей, кофе и коньяк — по 300”.

Среди шоплифтеров есть даже молодые мамы. Так, в одном из объявлений сообщается, что “продавец работает исключительно по детскому питанию и средствам ухода за младенцами”. Спрашиваем, может ли “продавец” достать памперсы? “Без проблем.

Напишите, какой размер и сколько упаковок”, — следует моментальный ответ. Уже в личной беседе автор объявления признается, что вещи она выносит, спрятав их в детскую коляску: “Никто не станет обыскивать молодую маму.

А если и заподозрят что-то неладное, достаточно прикинуться, будто ты просто забыла оплатить”.

Пока одни продают краденый товар, другие, наоборот, ищут тех, кто мог бы для них что-то стащить. В объявлениях так и указано: “Ищу исполнителя под обувь, алкоголь, одежду”.

Литов говорит, что вещи заказывают в основном для себя, а вот продукты и бытовую химию приобретают оптом для реализации в мелких магазинах: “Из одного гипермаркета за раз можно вынести с десяток шоколадок.

Некоторые лифтеры за день обходят все магазины в районе, потом сдают товар в мелкие лавочки и на этом неплохо зарабатывают”.

“Среди шоплифтеров встречаются состоятельные”

Официальную статистику магазинных краж собрать сложно главным образом потому, что в большинстве случаев до вызова полиции не доходит. Литов рассказывает, что за два года его ловили четыре раза. И ему всегда удавалось договориться с охранниками.

“Обычно за пойманного вора охране полагается премия в размере двух-трех тысяч рублей. Понятно, что, если я предложу больше, сдавать меня полиции им просто невыгодно.

Правда, в последний раз меня поймали на алкоголе, пришлось отдать порядка ста тысяч рублей, чтобы не было условки”, — откровенничает он. В его окружении есть и те, кого привлекали к ответственности.

В основном по статье 161 УК “Грабеж”. Наказание от двух до четырех лет.

— Но моих знакомых в основном отправляли на принудительные работы, — говорит Литов.

— И что, после этого они не воровали?

— Не все, но многие. Ведь если еще раз поймают, будет рецидив и реальный срок. 

Как объяснил РИА Новости директор ЧОП “Белган” Валерий Ганков, из ста краж, которые фиксируют охранники супермаркетов, до полиции доходит одна-две. “Во всех остальных случаях человек либо возмещает ущерб на месте, либо возвращает украденный товар”, — поясняет он.

По наблюдениям Ганкова, большинство пойманных идут на воровство ради развлечения. Причем среди шоплифтеров встречаются достаточно состоятельные люди. “Некоторое время назад я участвовал в круглом столе, посвященном магазинным кражам.

Во время обсуждения представитель известной сети супермаркетов, ориентированной на людей с достатком выше среднего, признался, что некоторым постоянным покупателям они даже позволяют украсть какую-то безделушку”, — говорит Ганков.

По словам директора охранного предприятия, в известных брендовых магазинах действует четырехступенчатая система защиты от краж. “Например, все дорогие товары, такие как шубы и дубленки, помимо магнитов-клипс, снабжены дублирующим защитным устройством.

Наверняка замечали, что многие вещи нельзя унести от зеркала дальше чем на два-три метра, так как они “привязаны” специальными проводами? Это и есть охранная сигнализация.

Кроме того, в торговых залах подобных магазинов всегда находятся детективы в гражданской одежде, которые под видом покупателей мониторят обстановку”, — объясняет собеседник. 

Успешно работает и программа распознавания лиц. “Если человека поймали на попытке воровства, охрана объекта может сфотографировать его и внести данные в программу.

Впоследствии система будет подавать сигнал всякий раз, когда этот человек переступает порог магазина”, — уточняет Ганков.

Обычно в этой ситуации чоповцы действуют на предупреждение и просто вызывают в торговый зал дополнительного охранника, который ходит по пятам за потенциальным вором.

Правда, как отмечает специалист, в последнее время на должность охранников управляющие магазинов вынуждены набирать людей чуть ли не с улицы. “Почему участились случаи, когда незаконно обыскивают пенсионеров? Или вопреки инструкциям по несколько часов держат в подсобках подростков? Как раз из-за того, что профессионалы отказались работать с торговыми сетями”, — утверждает Ганков.

Сам он в течение двадцати лет сотрудничал с крупными супермаркетами и магазинами одежды. Но решил разорвать все контракты. “Кражи неминуемы, какая бы хорошая охрана ни была.

В магазинах с периодичностью в два-три месяца проводят инвентаризацию. Все недостачи разделяют между продавцами и охранниками.

В итоге львиная доля заработной платы охранника уходит на то, чтобы покрыть убытки от краж”, — добавляет директор ЧОПа.

“А вообще, у каждого магазина уникальная система защиты от воров. Всех нюансов вам никто не откроет. Единственное, что категорически запрещено, — устанавливать камеры в примерочных. За это уголовная ответственность грозит уже руководству магазина”, — подчеркивает Ганков.

“Все идет из семьи”

В психиатрии есть заболевание, которое проявляется в болезненном влечении к совершению краж, — клептомания. Но специалисты говорят, что шоплифтеров к этой категории отнести нельзя.

Как объяснил РИА Новости клинический психолог, специалист по зависимому поведению Иван Алименко, клептоманы крадут тайно. “Их преследует навязчивая идея обладать вещью. Но, совершив противоправное действие, они всегда испытывают чувство вины. Огласка клептоманам только навредит.

Шоплифтеры же, наоборот, стараются рассказать о своем поступке как можно более многочисленной аудитории”, — говорит он.

В основном к этому движению присоединяются подростки с кризисом идентичности, которые ищут себя и способ привлечь интерес общества к своей персоне. “Конечно, кто-то из этих молодых людей потом пойдет по криминальному пути, но большинство перерастут этот период”, — считает психолог.

Однако, если родители понимают, что их ребенок увлекается магазинными кражами, им стоит обратиться к специалистам. “Родителям нужно быть готовыми к тому, что прежде всего врач будет работать с психологическим климатом в семье, ведь такое поведение однозначно представляет собой травматическую реакцию подростка на какие-то семейные проблемы”, — разъясняет Алименко.

Впрочем, к психиатрам или психологам стоит обратиться и взрослым, которые понимают, что их тянет украсть что-то в магазине. “Даже если у человека обнаружат расстройство личности, врач подберет ему более приемлемый способ сублимации”, — резюмирует эксперт.

Источник: https://ria.ru/20180628/1523522076.html

Прав-помощь
Добавить комментарий