Куда направлять претензию за оплаченный, но не исполненный заказ?

Как расторгнуть контракт по 44‑ФЗ: условия и риски

Куда направлять претензию за оплаченный, но не исполненный заказ?

Статья актуальна на 1 июля 2019

Госконтракт можно расторгнуть, если одна из сторон не соблюдает его условия. Кто и когда может это сделать и в каких случаях у поставщика есть риск попасть в РНП?

В законе о госзакупках есть четыре основания для того, чтобы расторгнуть контракт (ч. 8 ст. 95 44-ФЗ):

  • по соглашению сторон, 
  • по инициативе заказчика, 
  • по инициативе поставщика,
  • по решению суда.

Если условия расторжения не описаны в 44-ФЗ, стороны руководствуются Гражданским кодексом. Посмотрим на условия и риски каждого из способов. 

Условия 

Стороны могут расторгнуть контракт, если у них нет претензий друг к другу. Эта возможность прописана в 44-ФЗ, ее необязательно указывать в контракте. Есть разные ситуации, когда стороны  расторгают контракт по взаимному соглашению, например: 

  • Поставщик не может исполнить контракт по независящим от него причинам (истек срок контракта, а заказчик выбрал не весь товар).
  • У заказчика нет необходимости в поставке товара, и поставщик согласен расторгнуть контракт, не требуя от заказчика возмещать ущерб. 
  • Невозможно выполнить контракт из-за форс-мажора (наводнение, войны, забастовки, санкции и т.д.). 

Стороны оформляют расторжение в виде дополнительного соглашения к контракту в той же форме, что и контракт: бумажной или электронной. В документе прописывают:  

  • реквизиты сторон,
  • причины расторжения, 
  • количество уже поставленного и оплаченного товара, 
  • сроки возврата аванса или обеспечения (при необходимости),
  • отсутствие претензий. 

Контракт нельзя расторгнуть частично. Это подтверждает Минэкономразвития России в письме от 16.01.2017 № Д28и-130. Если товар поставлен не в полном объеме, то заказчик принимает и оплачивает его фактически поставленное количество.   

Больница заключила контракт на поставку медикаментов в несколько этапов.

В определенный момент заказчик отказался принимать товар, сославшись на его переизбыток на складе, и предложил поставщику расторгнуть контракт в одностороннем порядке.

Требовать это от поставщика заказчик не имеет права. Он должен или продолжить исполнение контракта, или расторгнуть по соглашению весь контракт и оплатить выполненный объем работ. 

В 2018 году по соглашению сторон расторгли 441,7тыс. госконтрактов. Это 98% от числа всех расторгнутых контрактов (данные мониторинга Минфина).

Риски 

Если  стороны расторгли контракт по соглашению, поставщик не попадет в РНП. Но если в соглашении не прописать, «что обязательства сторон прекращаются, в том числе в части несения ответственности», заказчик сможет взыскать неустойки в любое время, пока не истек срок исковой давности (п. 1 ст. 196 ГК). 

Условия

Поставщик может отказаться исполнять контракт, если такая возможность указана в контракте, а его права нарушены. Он также в течение трех дней уведомляет заказчика о своем решении. Если заказчик за десять дней не устранил нарушения, решение вступает в силу (ч. 21 ст. 95 44-ФЗ). 

Причины для расторжения контракта должны быть существенными, например:

  • заказчик необоснованно отказывается принимать товар или оплачивать выполненные работы,
  • обстоятельства непреодолимой силы.

Также можно расторгнуть контракт в связи с существенным изменением обстоятельств. Но согласно  формулировке из ГК, эти обстоятельства должны измениться настолько, что «если  стороны могли это разумно предвидеть, то договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях».

Как и заказчик, поставщик может потребовать возместить понесенный ущерб. Например, затраты на получение банковской гарантии для обеспечения контракта или закупку партии товара у производителя (ст. 451 ГК РФ).  

Может ли заказчик полностью удержать обеспечение контракта?

Куда направлять претензию за оплаченный, но не исполненный заказ?

Статья актуальна на 2 января 2018

Давайте посмотрим, что об этом говорит законодательство, как действует заказчик и на чьей стороне арбитраж.

Что говорит закон об удержании обеспечения контракта?

В 44-ФЗ есть статья 96 об обеспечении контракта, но в ней нет правил, по которым заказчик возвращает или удерживает обеспечение «живыми деньгами», если подрядчик нарушил условия контракта.

Четко прописаны только два вида финансовой ответственности поставщика, о которых мы писали: пени за просрочку и штраф за ненадлежащее исполнение контракта.

Расторгая контракт в одностороннем порядке, заказчик вправе возместить «только фактически понесенный ущерб» (ч. 23 ст. 95 44-ФЗ).

Посмотрим на позицию в Гражданском кодексе. Он разрешает заказчику:

  • Покрыть из суммы обеспечения задолженность или ущерб (ст. 381.1, 381.2 ГК РФ). То есть заказчик может забрать обеспечение целиком, если докажет, что ущерб или неустойка соответствует его сумме.
  • При расторжении контракта полностью удержать обеспечение, если это прописано в контракте. Дословно сказано так: «Прекращение основного обязательства влечет и прекращение обеспечивающего его обязательства, если иное не предусмотрено договором» (п. 4 ст. 329 ГК РФ).

Чтобы избежать спорных ситуаций, заказчик самостоятельно прописывает в контракте условия, по которым он распорядится обеспечением:

  • срок возврата,
  • будет ли взыскивать из него штрафы и пени,
  • ситуации, когда полностью его удержит.

Например, заказчик может просто указать срок возврата обеспечения, как в контракте на эту закупку. Или прописать, что будет использовать обеспечение как компенсацию за ненадлежащее исполнение контракта, как в этой закупке.

Обеспечение вернут полностью

Это происходит, когда контракт:

  • Исполнен без претензий.
  • Расторгнут по соглашению сторон, но не в связи с ненадлежащим исполнением поставщиком его обязательств.
  • Исполнен, у заказчика есть финансовые претензии, но поставщик оплачивает штраф или пени не из суммы обеспечения.
  • Разорван в одностороннем порядке в связи с ненадлежащим исполнением поставщиком его обязательств, но заказчик не выставляет финансовые претензии. Заказчик включает исполнителя в реестр недобросовестных поставщиков (РНП), не оплачивает контракт и возвращает обеспечение.

Обеспечение вернут частично

Условия контракта были нарушены, и заказчик взыскивает пени или неустойку из суммы обеспечения. Если это условие не было прописано в контракте, то действие заказчика можно оспорить в арбитраже.

Обеспечение не вернут

Поставщик может потерять обеспечение полностью в двух случаях:

  • Финансовые претензии заказчика равны сумме обеспечения. Но при этом заказчик не разрывает контракт, а после подписания акта-приемки оплачивает товар или работы. Поставщик не попадает в РНП.
  • Заказчик разрывает контракт в одностороннем порядке и забирает обеспечение, если обе возможности прописаны в контракте. Поставщик попадает в РНП.

Если заказчик разрывает контракт и при этом оставляет обеспечение себе, хотя это не прописано в контракте, это повод для поставщика обратиться в суд.

Что делает заказчик, чтобы удержать обеспечение?

Чтобы удержать обеспечение целиком, заказчик должен прописать эту возможность в контракте. Он может забрать деньги:

  • по соглашению сторон,
  • через суд.

По соглашению сторон

В этом случае заказчик направляет в адрес поставщика претензию. Поставщик соглашается оплатить неустойку из суммы обеспечения, выполняет контракт и получает оплату по нему. Обеспечение остается у заказчика.

​Через суд

Судебная практика по этому вопросу неоднозначна. О том, как обращаться в суд, мы писали. Обратите внимание, что с 1 января 2017 суды принимают иски в электронном виде через систему «Мой арбитр». Подписывать документы нужно квалифицированной электронной подписью.

Некоторые судьи признают недействительным условие, по которому поставщик теряет обеспечение, не исполнив обязательства.

Например, в постановлении Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 26 ноября 2014 № 17АП-13071/14 сказано, что пункт контракта, по которому заказчик полностью удерживает обеспечение «противоречит правовой природе института обеспечения исполнения контрактных обязательств, не отвечает принципам равенства участников гражданско-правовых отношений, сбалансированности мер ответственности сторон одного контракта, не соответствует целям размещения заказов для государственных и муниципальных нужд, а также допускает возможность применения двойной меры ответственности за одно и то же нарушение, что недопустимо».

Другие судьи встают на сторону заказчика на основании того, что это условие было прописано в контракте и обе стороны под ними подписались.

Как заказчик вносит поставщика в РНП?

Мы писали о ситуациях, когда есть риск попасть в РНП. В этой статье остановимся на том, как заказчик поступает с поставщиком, с которым расторгает контракт в одностороннем порядке или по решению суда.

Возможность расторгнуть контракт по инициативе одной из сторон должна быть прописана в контракте. В этом случае заказчик уведомляет поставщика в течение трех рабочих дней о том, что хочет р асторгнуть контракт (ч. 12, 20 ст. 95 44-ФЗ). Решение заказчик размещает в ЕИС и дублирует поставщику: заказным письмом или через электронную почту.

У поставщика есть десять дней, чтобы устранить нарушения. Если он этого не сделал, то решение вступает в силу (ч. 13 ст. 95). После этого заказчик отправляет информацию о расторжении в РНП. Для заказчика передача данных в реестр — обязанность. Если есть основание включить поставщика в реестр, а заказчик этого не сделает, его ждет штраф.

Не позже трех рабочих дней с момента, когда контракт расторгнут, заказчик отправляет в ФАС сведения о поставщике. Это можно сделать через ЕИС, бумажным или электронным письмом. Заказчик подписывает документ собственноручно или квалифицированной электронной подписью.

В письме заказчик указывает:

  • ИНН, название и адрес поставщика,
  • сведения о закупке (идентификационный код, дату проведения, объект закупки, цену контракта и срок исполнения),
  • выписку из протокола
  • обоснование причин расторжения и дата аннулирования контракта,
  • копию решения суда (если контракт расторгается по суду).

За 10 дней ФАС проверяет все документы и факты нарушений и еще за 3 дня включает поставщика в реестр. Это решение поставщик может оспорить в суде, если у него есть доказательства, что он нарушил контракт ненамеренно.

Какие выводы можно сделать?

  • В 44-ФЗ и Гражданском кодексе не сказано, что заказчик априори удерживает обеспечение при расторжении контракта. Как минимум это условие нужно прописать в контракте.
  • Эксперты и некоторые судьи сходятся во мнении, что обеспечение контракта — средство, с помощью которого заказчик может только возместить реальные убытки или взыскать неустойку с исполнителя.
  • Все условия возврата обеспечения должны быть прописаны в контракте. Обязательно посмотрите их на этапе подачи заявки. Если вы подпишитесь под условием, что заказчик может полностью забрать обеспечение, вернуть его будет сложнее.
  • Спорные ситуации арбитраж и высшие инстанции рассматривают индивидуально, исходя из конкретной ситуации.

Источник: https://zakupki.kontur.ru/site/articles/1140-obogasheniye

Претензия о возврате денежных средств за неоказанные услуги образец

Куда направлять претензию за оплаченный, но не исполненный заказ?

Жизненные ситуации иногда складываются таким образом, что приходится отказываться от заранее оплаченной работы. Подобное может произойти по разным причинам. Однако при этом остается открытым вопрос о возвращении внесенных ранее сумм. Полезная в таких случаях информация изложена в ФЗ «О защите прав потребителей», этим темам посвящены статьи. 29,30,31,32 и статья 782 ГК РФ.

Порядок и правила возврата денег за не оказанную услугу

В случае, если вы столкнулись с необходимостью возвратить деньги за не оказанную услугу следует знать, что ваши права защищаются надлежащими законодательными актами.

Как и в случае с не приобретенными товарами, пишется заявление на возврат денег. Поэтому в данном процессе требуется действовать в соответствии с порядком и правилами, установленными Законом о защите прав потребителей.

Пошаговая инструкция представленной процедуры выглядит так:

  • В первую очередь следует оформить претензию о возврате денег за не оказанный сервис;
  • Вручить документ лицу, ответственному за предоставление услуг;
  • Заявление вручается лично уполномоченному представителю, который расписывается за получение. Если он отказался принимать жалобу следует направить ее заказным письмо с уведомлением;
  • Если компания отказывается вернуть деньги в обозначенный законом срок можно обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителей;
  • Если все мирные способы по возвращению потраченных средств оказались не эффективными рекомендуется обратиться в судебные органы.

Возврат денег по договору за не оказанную услугу

Любую договоренность следует закрепить официальным документом. В качестве такого можно использовать договор сторон.

Чтобы договор стал действенным он должен быть грамотно оформлен и отражать все нюансы отношений его участников.

В представленном акте должны быть тщательно прописаны обязанности сторон, условия расторжения, срок его активности, суммы, а также ответственность каждого их участников.

Договор необходимо внимательно прочитать. Особого внимания требуют пункты, содержащие сроки и условия оплаты. Должна стоять печать ответственной организации (печати ставятся на всех страницах) и подписи исполнителя и заказчика или их представителей. Дата составления также обязательна.
Если документ составлен без неточностей, тогда будет возможен возврат денег за не оказанную услугу.

Документы для возврата денег за не оказанную услугу

Чтобы вернуть денежные средства за не оказанный сервис требуется иметь необходимые документы. Наличие соответствующих свидетельств повысит ваши шансы на положительный исход процесса.
Перечень документов включает в себя:

  • Претензию составленная на имя уполномоченного в оказании услуг лица;
  • Договор сторон, подтверждающий факт заключения сделки;
  • Наличие чеков и/или документов подтверждающих банковские переводы необходимо, как факт внесения заказчиком соответствующей платы. Невозможно требовать от поставщика вернуть деньги за невыполненные обязательства, не имея на руках документального подтверждения оплаты не оказанной услуги;
  • В иных случаях, необходимы документы, подтверждающие факт неоказания услуги. Например, если в туристической поездке, принимающая сторона не выполнила условия по трансферу из аэропорта до отеля, то можно предъявить в качестве доказательства квитанцию об оплате работы таксиста.

В случае навязывания услуг потребителю придется действовать иначе.

Срок возврата денег за не оказанные услуги

Согласно положениям Закона о защите прав потребителей претензия должна быть рассмотрена в течение не более, чем 10 дней со дня получения. Если срок нарушен, потребитель вправе требовать от компании дополнительную компенсацию.

Величина суммы возврата всегда зависит от той причины, по которой возникла проблема. Если вина лежит на исполнителе работы – потребитель получает деньги в стопроцентном объеме.

Если же сервис не был предоставлен по вине заказчика (например, турист не смог вылететь на курорт по причине, которая не оговаривалась в договоре) — исполнитель правомочен уменьшить выплаты или вообще отказать клиенту.

Как составить претензию к возврату денег за не оказанную услугу?

Существует несколько правил, как написать претензию к возврату денег за не оказанные услуги. Их соблюдение имеет важное значение при оформлении заявления. Важно иметь в виду следующие моменты:

  • Требуется обозначить личные данные заявителя и представителя организации, ответственного за предоставление сервиса;
  • Указывается причина обращения, описываются все факты, сопутствующие возникновению данной ситуации, конкретизируются даты;
  • Для большей эффективности рекомендуется делать ссылки на конкретные статьи правовых актов;
  • Важно обозначить свои требования и дальнейшие действия, если ситуации не будет решена;
  • Претензия пишется в двух экземплярах, где обязательно указывается на основании какого договора, требуется возврат денег. Документ подписывается руководителем организации и заявителем.

Скачать образец претензии на возврат денег за не оказанную услугу

Иск о возврате денег за не оказанные услуги — образец

Если стороны не пришли к соглашению и вопрос не был решен гражданин в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей располагает правом обратиться в суд. Заявление в исполнительный орган важно составить без погрешностей.

Если будут допущены ошибки вам могут отказать в рассмотрении дела. Чтобы узнать как написать исковое заявление о возврате денег за не оказанные услугу можно обратиться к положениям закона.

Структуру документа должна отражать следующую информацию:

  • Название и адрес инстанции, в которую направляется заявление;
  • Сведения о сторона конфликта;
  • Необходимо в аргументированном виде описать суть проблемы;
  • Обозначить ваши требования к исполнению. Это может быть возвращение потраченных денег, возмещение ущерба и прочее;
  • Дополнить документ целесообразно доказательствами вашей правоты. Это могут быть фото, видео, квитанции, справки, показания очевидцев и прочие свидетельства. Объем доказательной базы значительным образом влияет на характер дела;
  • Указать документы, которые вы приложили к иску;
  • Поставить дату и подпись.

Скачать образец иска о возврате денег за не оказанные услуги

На основании закона о защите прав потребителей каждый гражданин обладает правом на получение качественного сервиса. Если по какой-либо причине клиент не получил надлежащее обслуживание он может потребовать возвращение денег.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (13 3,69 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/vozvrat-deneg-za-neokazannye-uslugi-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Возврат денежных средств и претензия за непоставленный товар как всё оформить

Куда направлять претензию за оплаченный, но не исполненный заказ?

Согласно договору поставки, заключенному между заказчиком и продавцом, основной обязанностью поставщика принято считать передачу товара.

В случаях, когда поставщик не выполняет свои обязанности по договору или делает это в неполном объеме, а также не намерен решать возникшие разногласия, и не отвечает на звонки, то для того, чтобы отстоять свои права, заказчик должен предпринять ряд определенных действий.

Вполне возможно, что дело будет разрешено только в суде. Однако в случае, когда в соглашении между сторонами говорится о том, что решение споров должно быть произведено в досудебном порядке, возникает необходимость проведения претензионной переписки.

Специалисты в данном вопросе рекомендуют решать вопрос с помощью претензии даже в отсутствие необходимости досудебных разбирательств, так как многие поставщики не желают портить свою репутацию судебными разбирательствами и зачастую идут навстречу требованиям заказчика.

Обратите внимание на то, что претензия также послужит доказательством того, что с вашей стороны были предприняты попытки решить вопрос мирным путем. Данный факт будет являться дополнительным аргументом в вашу пользу в суде.

Важно проследить за тем, чтобы адресат, указанный в документе, поставил соответствующую отметку о принятии и регистрации претензии. Для этого попросите принимающее документ лицо оставить личную подпись и печать, свидетельствующие о принятии претензии или же пошлите документы заказным письмом с уведомлением о прибытии.

Как правильно составляется претензионное письмо за просрочку поставки товара?

Составляя претензию, не забудьте включить некоторые обязательные моменты:

  1. Опишите пункты, прописанные в договоре: условия поставки, количество изделий, сроки поставки и прочее.
  2. Пропишите, какие именно нарушения допустил поставщик товара: нарушил сроки доставки, поставил товар, качество которого не соответствует заявленному производителем и прочее.
  3. Предоставьте документацию, которая является подтверждением ваших слов: акт о расхождениях при приемке товара, квитанции о внесении предоплаты и прочее.
  4. Поставьте поставщика в известность относительно своих требований: возместить убытки, выплатить неустойку, повторно поставить товар и т.д.
  5. Для того, чтобы добиться от поставщика желаемого, в обязательном порядке укажите о своих намерениях обратиться в суд в случае неудовлетворения требований, прописанных в претензии. Также сообщите о том, что в случае судебных разбирательств вы намерены не только взыскать потраченную на товар сумму, но и упущенную выгоду. Исходя из конкретной ситуации, пропишите, на что именно вы имеете право при обращении в суд. Помните, что если суд встанет на сторону покупателя, то поставщик будет должен возместить все расходы, связанные с проведением судебного разбирательства.

Если вы оказались в ситуации, когда поставщик запросил предоплату за товар, однако не поставил товар в полном количестве или вовсе не передал товар, то согласно закону, вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств или полную поставку товара, указав один из вариантов в адресованной ему претензии.

Помните, что если вы больше не желаете сотрудничать с поставщиком, то вы также сохраняете за собой право расторжения договорных отношений.

Вдобавок ко всему, вы можете заявить о возмещении убытков и выплате неустойки (согласно договору или закону – статья 317.1 ГК России). Не забывайте о том, что у вас есть право на получение процентов за нарушение сроков поставки. Данное право регламентируется в статье 317.

1 ГК России, несмотря на то, что в пункте 53 Постановления Пленума Верховного Суда России сказано о том, что начисление процентов за просрочку в поставке по статье 395 ГК России не влияет на вышеупомянутую статью.

Вопреки этому факту, во избежание разногласий лучше всего сразу указать в претензии о том, что вы собираетесь руководствоваться статье 317.1 ГК России.

Образец претензии по оказанию услуг.

О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Что говорит закон о поставке приобретенной продукции?

Как известно, в случае возникновения разногласий между физическим лицом и продавцом, для разрешения конфликта стороны должны руководствоваться законом «О защите прав потребителей». Когда споры возникают между организациями, дело обстоит намного сложнее.

В зависимости от конкретной ситуации и условий, прописанных в договоре, сроки возврата денежной суммы могут значительно варьироваться. Если соглашение между сторонами не было установлено, спор разрешается согласно нормам, прописанным в действующем законодательстве.

В случае если речь идет о юридических лицах, применяется Гражданский кодекс России, а именно 3 параграф 30-й главы, в которой регламентируются договорные отношения между сторонами, касаемые поставки товаров.

В данном нормативно-правовом акте рассмотрены следующие моменты:

  • Порядок передачи товара (статьи 509,510);
  • Порядок разрешения споров, возникших в результате неполной поставки товара (статьи 511, 512);
  • Порядок действий во время приемки товара и расчета за принятую партию (статьи 513,514,515,516);
  • Формы претензий, предъявляемых в типичных ситуациях (статьи 517-524).

В случае, когда между сторонами не было составлено соглашения, споры разрешается согласно действующим законам.

Нормативно правовые акты регулируют следующие области договорных отношений: сроки выполнения и составления претензии, санкции в случае просрочки поставки товара, последовательность действий при возникновении конфликта между сторонами и прочее.

Из-за того, что законодательство практически в полной мере регулирует процесс поставки товаров, договоры между сторонами, как правило, содержат исключительно специфические и конкретные моменты определенных сделок.

Сроки возврата денег за непоставку купленного товара

По общеустановленным правилам ответ на письменную претензию должен быть дан в течение 10 суток с момента ее принятия в случае, когда между сторонами был составлен договор о поставке товара. В случае отсутствия определенного соглашения, покупателю необходимо составить письменное требование о допоставке товара, которое должно быть рассмотрено в течение 7 дней.

Если поставщик никак не отреагировал на выдвинутое требование, необходимо составлять претензию о возврате денежных средств и уплате неустойки. Возврат потраченной сумме покупателю должен быть также произведен не позднее 10 суток.

[1]

Как составляется претензия продавцу за непоставку товара?

Во время заключения договора поставки товара чаще всего устанавливают предоплату 100% или частичную. Поставщик редко идет на риск доставлять товар без оплаты, могут возникнуть задержки по оплате, а покупатель требует поставки своевременной и том объеме, который указан в соглашении между производителем (продавцом) и покупателем.

Но чаще всего возникают проблемы с поставкой, серьезные задержки, даже доходит до отказа в отгрузке. Данные ситуации встречаются не только среди юридических лиц, но и между юридическим и физическим лицом.

Как правильно пишется претензионное письмо продавцу за поставку продукции в неполном объеме?

В претензии за поставку (непоставку) товара должны быть указаны следующие данные:

  • Условия соглашения, которые касаются поставки (сроки, количество товара);
  • Нарушения, которые допустил продавец. Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д.
  • Документы, подтверждающие нарушения поставщика. К таким документам можно отнести акт о выявленных расхождениях при приемке, платежные документы об оплате аванса (если в договоре указано, что поставка товара осуществляется после поступления предоплаты).
  • Требования к поставщику: поставка товара, оплата неустойки по договору, возмещение убытков.
  • Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии. Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств. В зависимости от ситуации, могут быть иные штрафные санкции. В случае удовлетворения исковых требований, все судебные издержки, понесенные истцом, возместит ответчик, включая оплату представителя.

В случае перечисления предоплаты за товар, в претензии выставляйте требование о поставке оплаченной партии товара, и ли же возврата денежных средств, перечисленных покупателем в порядке предварительного платежа.

Если Вам не требуется товар в связи с задержкой поставки, заявляйте смело о расторжении соглашения, сюда же можно включить требование о возмещении убытков и оплаты неустойки. Это регулируется договором, заключенным сторонами или законодательством Российской Федерации. Можно также требовать проценты согласно статье 317.1 Гражданского кодекса РФ.

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

О том, когда товар подлежит возврату, читайте тут.

Нормы закона о поставке товара

Отношения между покупателем и продавцом, если покупатель физическое лицо, а продавец юридическое лицо, регулирует Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей». Если в роли покупателя выступает юридическое лицо, то при рассмотрении разногласий в суде могут возникнуть сложности.

Возврат денежных средств за непоставленный товар возможен, но только в соответствии с положениями заключенного соглашения между юридическими лицами. Если данное соглашение отсутствует, то разногласия можно разрешить только на основании норм действующего законодательства РФ, что значительно проще.

Споры между юридическими лицами разрешаются в соответствии с нормами гражданского права. Отношения, возникшие при заключении договора поставки, регулируются статьями 506-534 Гражданского кодекса Российской Федерации.

[3]

Даже если соглашение между юридическими лицами составлено, оно не должно противоречить данным нормам гражданского законодательства.

Гражданский кодекс РФ, дает разъяснение по наиболее важным моментам:

  • Порядок поставки (ст. 509-510);
  • Возможности разрешения ситуаций в случае недопоставки (ст. 511-512);
  • Порядок принятия товара и полный расчет за него (ст. 513-516);
  • Формы предъявления требований в подобных ситуациях (ст. 517-524).

Если в договоре не указаны важные условия, перечисленные выше, то стороны договора поставки действуют в соответствии с законодательством РФ. Что же касается вопросов, которые касаются поставок, а также нарушения их, то законодательно этот вопрос очень точно разъяснен и стороны договора поставки защищены юридически.

Только согласно этому в договорах поставки чаще всего освещаются только специфические условия, которые подходят только конкретному соглашению, только в отношении данного товара. Если потребитель не знает законов, то он страдает очень сильно от недобросовестного поставщика или продавца.

В какой срок можно вернуть деньги за непоставку приобретенной продукции?

Срок рассмотрения претензии, в случае если заключен договор, равен десяти дням с момента получения ее адресатом. Если же договор не заключался, подавайте требование в письменном виде о поставке товара, срок рассмотрения которого равен семи дням.

А если адресат не выполнил его в установленный срок, подавайте претензию на возврат денежных средств и оплату пени за просрочку выполнения договора. Возврат денежных средств осуществляется в 10-тидневный срок с момента получения данной претензии.

Образец претензии по поставке. Товар оплачен, но не поставлен покупателю. Договор поставки не заключен

При возникновении спора по договору поставки необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования разногласий . Бывают ситуации , когда договор поставки не подписывался , а денежные средства за товар уже перечислены на основании выставленного счета .

Ранее в статье « Договор поставки не подписан . Что делать ?» мы подробно разбирали данную ситуацию . Теперь Вам в помощь , пример претензии для данного случая .
Хочу отметить , что данный пример претензии разрабатывался под конкретную ситуацию .

Взяв за основу эту претензию Вы можете разработать свою , конкретно под Ваш случай .

Руководителю ООО « РОМАШКА » 127410 , г . Москва , ул . __________, д .____, корпус ____

ИНН ___________________

От Директора ООО « Василёк » 248000 , г . Калуга , ул . __________, д .____, офис ____ ИНН ___________________

Тел :________________________

Исх . No ____
«___» ________ 2016г .

Претензия.

1 . Копия платежного поручения No 20 от 23 . 07 . 2016 г . – 1 экземпляр на 1 листе . 2 . Копия счета на оплату No6 от 23 июля 2016г . – 1 экземпляр на 1 листе .

3 . Оригиналы акта сверки взаиморасчетов по состоянию на ________ – 2 экземпляра на 1 листе каждый .

Директор ООО « Василёк » Иванов И . И .

Руководитель юридического бюро Абраменко О . В . При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна .

2017г . ( с ) abramenko . pro

Источник: https://hotelsno.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-i-pretenziya-za-nepostavlennyj-tovar-kak-vsyo-oformit/

Если заказчик по 44-ФЗ не принимает и не оплачивает контракт | Контур.Закупки

Куда направлять претензию за оплаченный, но не исполненный заказ?

Поставщик исполнил свои обязательства по контракту, заключенному в соответствии с законом 44-ФЗ. Однако заказчик не подписывает документы о приемке и не торопится производить оплату. Какие механизмы доступны исполнителю контракта для того, чтобы повлиять на заказчика?

Заказчик не закрывает сделку

Любой контракт или его отдельный этап должен быть завершен «закрывающими» документами, например, актом приема-передачи. Этот документ служит основанием для того, чтобы считать контракт исполненным и оплатить услуги поставщика.

44-ФЗ строго регламентирует порядок приемки, в том числе и сроки. На практике же можно столкнуться с тем, что по какой-то причине заказчик не подписывает документы.

Регистрация в ЕРУЗ ЕИС

С 1 января 2019 года для участия в торгах по 44-ФЗ, 223-ФЗ и 615-ПП обязательна регистрация в реестре ЕРУЗ (Единый реестр участников закупок) на портале ЕИС (Единая информационная система) в сфере закупок zakupki.gov.ru.

Мы оказываем услугу по регистрации в ЕРУЗ в ЕИС:

Заказать регистрацию в ЕИС

Пример. Исполнитель оказывал заказчику услуги по обработке помещений. По условиям контракта он должен был уведомлять заказчика по e-mail или в письменной форме о предстоящей обработке. Однако на одном из объектов поставщик провел обработку без такого уведомления. В результате заказчик посчитал, что работа не была произведена, и отказался ее принимать.

Если заказчик не хочет подписывать документы о приемке, самое очевидное, что следует сделать — связаться с ним и выяснить, что происходит. Если он недоволен результатами исполнения контракта, он должен направить поставщику мотивированный отказ в приемке.

Его форма не регламентирована, однако в обязательном порядке в нем должны быть перечислены конкретные нарушения, которые мешают приемке товара или услуги.

Такой документ поставщик должен получить от заказчика до истечения срока, отведенного на приемку результата исполнения контракта.

Если поставщик получил подобный документ, он принимает решение о том, сможет ли исполнить требование заказчика и устранить выявленные нарушения. Но бывает, что подобного документа заказчик не направляет.

В этом случае ничего не остается, кроме как писать ему претензию. То же самое поставщику придется делать и в случае, если он не согласен с выводами заказчика о нарушениях.

Претензия составляется в свободной форме с изложением всех обстоятельств и фактов.

Если заказчик не идет на контакт

Самый лучший и безболезненный вариант — выяснить все и договориться. Однако удается это не всегда. Допустим, заказчик не реагирует на претензии и не сообщает, почему не желает подписывать документ о приемке. В таком случае следует подписать его со своей стороны и направить его почтовым отправлением заказчику. Если вновь нет никакой реакции, придется обращаться в арбитражный суд.

Заказчик не хочет платить

В статье 34 закона 44-ФЗ установлено, что госконтракт должен быть оплачен заказчиком в течение 30 дней с даты подписания документа о приемке. Если контракт исполнил субъект из числа СМП или СОНО, то срок оплаты сокращается до 15 дней. За задержку закачку предъявляется неустойка в соответствии с пунктом 5 статьи 34.

Итак, заказчик не платит. В этом случае поставщик действует по описанной выше схеме — пишет ему претензию. Если и после этого не поступает оплата, исполнитель контракта вправе обратиться в суд с тем, чтобы тот обязал заказчика произвести оплату.

Однако иногда могут помочь и некоторые механизмы досудебного разбирательства. Не стоит забывать, что заказчик по 44-ФЗ — структура, которая функционирует на бюджетные деньги. Поэтому довольно эффективным может стать обращение в вышестоящую организацию.

Например, если контракт заключен со школой, то обратиться следует в региональное отделение Министерства образования. Нужно составить письменное обращение, в котором изложить все обстоятельства. А именно описать, что конкретный заказчик не оплачивает выполненный контракт, ссылаясь, допустим, на отсутствие в бюджете денежных средств.

И попросить вышестоящий орган пояснить сложившуюся ситуацию и разобраться в ней.

Подобное обращение можно составить еще в 2 инстанции:

  • в аппарат уполномоченного по правам предпринимателей в данном регионе;
  • в местное представительство Общероссийского народного фронта (в ОНФ есть отделение «За честные закупки»).

Таким образом, если заказчик не перечисляет деньги по контракту, у поставщика есть несколько способов воздействовать на него в досудебном порядке. Если же это не поможет, придется обращаться в арбитражный суд.

Источник: https://zakupki-kontur.ru/news/esli-zakazchik-po-44-fz-ne-prinimaet-i-ne-oplachivaet-kontrakt/

Прав-помощь
Добавить комментарий