Куда обратиться, чтобы мне сделали положенную операцию, если в назначенный срок врачи мне отказали?

Минздрав открыл больным возможность контролировать врачей – МК

Куда обратиться, чтобы мне сделали положенную операцию, если в назначенный срок врачи мне отказали?

Любой человек может из этого указа узнать, все ли он получает, что требуется при его болезни. Для этого нужно просто открыть приказ в Интернете и найти свое заболевание в приложении.

Перечень там длинный: инфекционные и паразитарные болезни, новообразования, болезни крови и кроветворных органов, эндокринной системы, психические расстройства, болезни глаза, болезни уха и т.д.

По каждому заболеванию указано, какие исследования больному должны быть проведены при таком диагнозе, какого типа препараты назначены, какие хирургические операции и какие манипуляции выполнены, и когда пациента можно выписывать, если он оказался в стационаре.

Каждому действию, указанному в приложении к приказу, дается оценка «да» или «нет». Да — значит, указанное действие было выполнено. Нет — не выполнено.

Как оно было выполнено, хорошо или плохо? Об этом в приказе речи нет. Достаточно того, что было выполнено.

Если все выполнено, проведенное лечение считается качественным. Если не все — некачественным.

Конечно, такой подход к оценке качества медицинской помощи нельзя назвать объективным и достаточным. Но все-таки он позволяет пациентам и их родным хоть как-то ориентироваться в лечении. Понимать, что делают с ними медики. Верной дорогой ведут или тянут не туда, куда надо?

Мало того, пациент (или его родственники), имея перед глазами приказ, может пробовать скорректировать ошибочную тактику лечения. Скажем, сказать врачу: «А почему мне не провели такое-то исследование? В приказе Минздрава «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи» оно указано. Если вы его не делаете — вы, значит, лечите меня некачественно, я буду жаловаться».

■ ■ ■

К примеру, у вашей мамы поднялось давление, ее увозят на «скорой» в больницу.

Что для нее должно быть там сделано?

В приказе Минздрава находим раздел 3.9.4. Критерии качества специализированной медицинской помощи взрослым при болезнях, характеризующихся повышенным кровяным давлением (коды по МКБ — 10: I10 — I13; I15).

Читаем таблицу внизу.

Терапевт или кардиолог осмотрел вашу маму в течение 10 минут от момента поступления в стационар? Или вы с ней сидели и ждали полтора часа, когда он придет? Если ждали, по этому пункту оценка качества медпомощи — «нет».

Сделали ей внутривенно укол в течение 15 минут? Или только через полчаса?

Пока она лежала в больнице, ей не сделали УЗИ почек и надпочечников?

К офтальмологу не сводили?

Все, можете писать жалобы в Минздрав, Росздравнадзор и прокуратуру на некачественную медицинскую помощь, которая вам была оказана в таком-то лечебном учреждении. Пусть хотя бы к другим пациентам там отнесутся с большим вниманием.

■ ■ ■

Когда есть диагноз, приказ Минздрава дает возможность контролировать лечение и добиваться, чтобы все положенное было исполнено.

Но зачастую самая большая проблема — добиться диагноза, а не лечения. В этом случае приказ «Об оценке качества медпомощи» тоже может быть очень полезен, поскольку устанавливает сроки, в которые диагноз ставится при качественной медпомощи.

Если пациент обратился в поликлинику — амбулаторное медучреждение, диагноз должен быть поставлен в течение 10 дней с момента обращения. Если врач не может поставить диагноз, это должен сделать консилиум в течение тех же 10 дней.

Если пациент поступил в дневной стационар, предварительный диагноз должен быть поставлен не позже чем через два часа после поступления.

Если поступивший пациент экстренный, окончательный клинический диагноз ему ставится в течение 24 часов. Если показания, по которым он направлен в стационар, неэкстренные, на постановку диагноза дается 72 часа.

Установленные приказом точные сроки — минуты, часы и дни, в течение которых больного с теми или иными показаниями необходимо осмотреть, исследовать и поставить диагноз — наверное, самое важное, что может пациент из него почерпнуть. Когда в официальном документе Минздрава назван точный временной отрезок для постановки диагноза, пациенты могут требовать от медиков его соблюдения.  

Требовательные пациенты, знакомые с этим приказом Минздрава, конечно, не очень удобны для медиков. Какому врачу приятно, когда пациент сверяет с приказом все назначения и отслеживает каждый шаг?

Но, к сожалению, в нашей действительности, где множество врачей некомпетентны и безответственны, система обязательного медицинского страхования хромает на обе ноги, а управленческие структуры озабочены главным образом собственным благополучием, пациентам ничего не остается, как брать контроль за лечением в собственные руки.

P.S. Критерии качества оказания медпомощи, установленные приказом Минздрава № 203н, применяются не только в федеральных и региональных лечебных учреждениях, но и в частных, коммерческих клиниках и других организациях, имеющих лицензию на медицинскую деятельность, полученную в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Источник: https://www.mk.ru/social/health/2017/09/28/minzdrav-otkryl-bolnym-vozmozhnost-kontrolirovat-vrachey.html

Обычная операция, форс-мажор, невнимательность и смерть. «Почему? Почему? Почему?»

Куда обратиться, чтобы мне сделали положенную операцию, если в назначенный срок врачи мне отказали?

В конце января случился медицинский кошмар. К сожалению, с последствиями, которые принято называть необратимыми. Стечение обстоятельств (следствие выясняет их случайность) при безобидной на первый взгляд операции привело к смерти 27-летнего парня.

Наталья скоро вернется на работу. В конце прошлого года они с мужем Виктором решили, что так быстрее получится заработать и начать строительство дома, фундамент которого уже успели заложить. В декретный отпуск, согласно плану молодых родителей, отправилась бы одна из бабушек.

А сейчас… Лишь бы чем-то отвлечься. По этой же причине она с маленьким Костей, которому нет и полутора лет, уехала из квартиры родителей Вити, где они все вместе жили.

— Я не могу там быть. Истерика от каждой мелочи. Все напоминает о прошлой жизни. Да и родителям мужа сейчас не легче, к ним психолог приходит.

«Волнуешься?» — «Начинаю»

— В прошлом году Витю начали беспокоить головные боли. Он прошел ряд обследований, результаты которых показали: забита носовая пазуха, гайморит.

Кроме того, врачи обнаружили полипы и искривление носовой перегородки, — рассказывает Наталья. — Через общих знакомых мы нашли врача — доктора 4-й минской больницы Павла Елисеева.

Около десяти лет назад он уже делал подобную операцию отцу мужа, все прошло хорошо.

На консультации перед операцией он уточнил, что будет одновременно делать все, потому что без выравнивая перегородки (она нас совсем не беспокоила) ему не добраться до пазух.

17 января этого года Виктор собирался лечь на операцию, но не оказалось свободных мест. Сейчас это уже кажется символичным. Но к таким сигналам прислушиваются только крайне суеверные люди.

22-го мужчина отправился в больницу снова. Операция была запланирована на следующее утро. За несколько часов до нее Виктор выслал жене фото: «Как тебе мой прикид?» Последнее фото из привычной жизни.

— После операции, около часа дня он скинул свое фото: ужасное селфи с подтеком на правом глазу и бинтовой повязкой. Больше на связь Витя не выходил. Я была на работе и хотела думать, что он отходит от наркоза. Коллеги успокаивали.

Вечером Наталья стала названивать в отделение. Трубку поднял Елисеев.

— Я спросила, как прошла операция, и услышала, что с кровоизлиянием в мозг Витю доставили в БСМП. Чуть позже в разговоре с сестрой Павел Елисеев сказал, что все шло в обычном порядке и что после операции Витя был в норме. Но потом ему стало хуже. Что случилось, он сказать не может: «Вина моя — в том, что я взялся за операцию. С носом все хорошо, а вот рядом…»

Запись этого разговора есть в редакции. На ней — мужской голос, который явно в расстройстве и растерянности: «Почему так случилось? Потому что операция — это стресс, травма… Конечно, все не просто, иначе не принимали бы таких экстренных мер по перевозке».

— Я позвонила в больницу скорой помощи. Там мне подтвердили: Витя в стабильно тяжелом состоянии с гематомой. Мы поехали. Было уже поздно. К нам вышла какая-то женщина в голубом халате, представилась дежурным врачом. Ни бейджа, ни внятных ответов.

А самое страшное, что к тому моменту уже было известно, но нам не сказали: Витя получил черепно-мозговую травму и сломал лобную кость — одну из самых крепких у человека.

Откуда? Запись с камер наблюдения в БСМП показывает, что в 18:50, через 10 минут после появления в кадре, человек в белом халате сидит на лежанке, а Виктор, едва приходя в сознание, делает попытку и переворачивается, после чего падает с каталки, на которой опущены бортики.

Травма, полученная при падении, то ли напрямую повлияла, то ли ускорила смерть организма.

— О том, что Витя упал, мы узнали на следующий день, 24 января, от лечащего врача в БСМП, — вспоминает Наталья, листая небольшой ежедневник. В нем исписано несколько страниц. На них — последние дни. Записывала не потому, что подозревала неладное, — просто сознание разрывалось, а забывать рекомендации врачей было нельзя.

— Он сказал про кровоизлияние, про медикаментозное лечение и про падение. Еще доктор рассказал о психическом расстройстве мужа и частичной парализации. Но на записи видно, что парализация наступила не от падения. Видно, что рука была согнута, еще когда только привезли.

Здесь у Наташи появляются вопросы, отсутствие ответов на которые ранит и вызывает подозрения.

— Видно, что Витю привезли без одежды. Почему? Не потому ли, что его реанимировали еще в 4-й больнице? На следующий день мы увидимся с мужем, и он расскажет мне, что слышал, как врачи говорили о его клинической смерти.

Почему нам ничего не говорят? Я спрашивала Елисеева: почему нам не рассказали об осложнениях и переводе в другую больницу? Он отвечает, что у них был телефон мамы. Покажите карточку! Я уверена, что муж написал бы мой мобильный.

Вместо этого мне дают какую-то распечатку с нашим адресом и городским номером, который давно поменяли. Да Витя и не помнил этого квартирного номера: кто им сегодня пользуется?!

Неделя до смерти

24 января Наталье разрешили навестить мужа, который находился без сознания.

— Мы зашли к нему с Витиной сестрой. У него была гематома уже на втором глазу и поломанный лоб. Одна рука крепко сжата, другая привязана.

25-го мы приехали и услышали, что Витя пришел в сознание. Тогда и показалось, что все будет хорошо. Первым делом Витя спросил, что с моими волосами (а мне мастер «сожгла» их как раз накануне).

Мы улыбнулись. Он всех узнал, спросил про Костика. Потом сказал, что помнит о падении. Говорил громко и ясно, не подбирая слова. И про свою клиническую смерть рассказал.

Мы помассировали руку, которую он не чувствовал.

На следующий день чувствительность стала возвращаться. Показали видео, где Костя передает папе привет, — Витя заплакал. быстро закрыли.

Уже вечером этого же дня у него поднялась температура. Нам сказали, что это норма: организму дали сильнейшие антибиотики, он борется.

Наступило 27 января, суббота. Мои самые страшные выходные. Лечащих врачей нет — только дежурные. Я попросила назначить капли для промывания глаз — просьба где-то потерялась. Покормила едой с высоким содержанием белка. Рука мужа немного расслабилась. Надежда крепла, хотя мы и не отчаивалась: Витя — очень сильный парень.

28-го я приехала и увидела огромный подтек на простыне. Дежурный врач сообщил, что приходил нейрохирург и сказал: это через нос вытекает спинномозговая жидкость. Это уже плохо. Витя мало разговаривал. Жаловался на растущую головную боль, на то, что стреляет в ухе. Что это? Последствия травмы? Операции?

Приехал Елисеев, чтобы достать длинный жгут, который использовал при операции по удалению полипов. Сказал, если бы не падение…

29-го наш лечащий врач констатировал ухудшение: у Вити диагностировали менингит. Взяли пункцию спинного мозга для анализа. Через день-два анализы показали наличие очень сильного вируса. После консилиума врачи решили переводить мужа в искусственную кому, чтобы он не мучился от головной боли.

Меня в реанимацию больше не пускали.

2 февраля утром мне сказали: мозг сдается, муж не справляется, готовьтесь. В 15:33 позвонили и сообщили, что Витя умер.

«Мы с сыном будем учиться жить заново»

с падением Наталья пересмотрела, наверное, уже сотни раз. В голове — десятки «почему».

Почему упал, почему голова на поручнях, почему борта опущены, почему так долго без реанимации, почему не позвонили, почему лечили так, почему папку с документами, которую Витя брал с собой, отдали пустой и так далее. Говорит, что соболезнования слышала только от лечащего врача БСМП. Елисееву написала SMS, на которую тот не ответил.

— Когда Витя еще был жив, у меня не было желания разбираться. Я думала, вот он поправится и пусть сам решает, ругаться с кем-то или нет. А теперь… Нам с мужем до нашей встречи как-то не очень везло в личной жизни. И когда мы праздновали два года свадьбы, то тихо радовались. А сейчас половину меня забрали. И у Кости.

Источник: https://people.onliner.by/2018/02/21/med-24

Вопрос/ответ

Куда обратиться, чтобы мне сделали положенную операцию, если в назначенный срок врачи мне отказали?
Карта сайта Задать вопрос Вопрос: Нужна справка для ГИБДД замена прав категория В. Как и к кому надо обратиться в больнице №2. Спасибо.

Ответ:

Медицинский осмотр для получения справки в ГИБДД является платной услугой. В настоящее время очередь для получения справки в поликлинике №2 ГБУЗ НО “Городская больница №2 г. Дзержинска” май 2020 года. Если сроки Вас устраивают, Вы можете записаться в кабинете 105 поликлиники №2.

Вопрос: Как попасть на консультацию к пульмонологу

Ответ:

надо обратиться к участковому терапевту и он примет решение

Вопрос: Можно ли лечь на обследование в стационар? Анализы сдать чтобы все, и т.д., т.к. беспокоят некоторые аспекты здоровья.

Ответ:

обратитесь к участковому терапевту и он примет решение

Вопрос: В пооиклинике номер 2 бардак и чехарда. Ни до кого не достучаться..талонов нет ни к врачам ни на обледования.. ращруха и бардак

Ответ:

просьба идентифицироваться фио адрес телефон для уточнения ситуации

Вопрос: В пооиклинике номер 2 бардак и чехарда. Ни до кого не достучаться..талонов нет ни к врачам ни на обледования.. ращруха и бардак

Ответ:

просьба идентифицироваться Фио адрес телефон для разбора ситуации

Вопрос: Аборт можно сделать на сроке 11.5 недель.? Затянули с анализами.

Ответ:

до 12 недель

Вопрос: Как работает 217 кабинет в поликлинике 2. Врача там нет никогда, а мед сетра там сидящая не знает ничего. Когда закончится это безобращие.

Ответ:

просьба указать время дату и если можно укажите полностью фио

Вопрос: Здравствуйте.Делают ли сейчас аборты во 2больнице и можно ли бесплатно удалить маточную трубу в 33 года(она одна у меня)

Ответ:

делают

Вопрос: Здравствуйте. Не подскажите какие точно нужны анализы на оборот. И можно ли их пройти у вас?

Ответ:

Прерывание беременности проводится по направлению врача ж/к или медицинского центра с анализами и УЗИ органов малого таза.

Анализы: общий анализ мочи, общий анализ крови; группа крови и резус-фактор; мазок на степень чистоты; RW, ВИЧ; HBsAg, гепатит С.

Зав. гинекологическим отделением Комова Н.А.

Вопрос: Здравствуйте. Скажите пожалуйста на какой день цикла делается лапароскопия с хсс?

Ответ:

Данная процедура проводится на 7-9 день цикла. Зав. ГО Комова Н.А.

Вопрос: 1 ноября,мною через почтовый ящик установленный в пол-ке №2 было направлено обращение к Вам с просьбой о замене препарата лефлуномид на АРАВА по рекомендации врача ревматолога. Ответ до сегодняшнего дня я не получила?

Ответ:

Ваше письмо передано исполнителю с Вами свяжутся Ответ находится на моем контроле

Вопрос: Когда открывается запись к неврологу через портал пациента?

Ответ:

Ежедневно около 7 утра

Вопрос: Добрый день. Скажите пожалуйста точнее какие анализы нужно сдать для процедуры гсг-проверка маточных труб. На двери в приемном покое висит список, но что конкретно нужно? Направление есть.

Ответ:

Госпитализация на ГСГ

НаименованиеСрок действия
1Направление
2Флюорография1 год
3Электрокардиограмма (возраст > 35 лет)2 месяца
4Осмотра вр. терапевта (возраст > 35 лет)2 месяца
5Группа крови. Резус фактор
6RW2 недели
7HBsAg, AT к HCV, АТ к ВИЧ3 месяца
8Мазок на gn + степень чистоты влагалища2 недели
9Мазок на цитологию1 год
10Кал на яйца глист1 месяц
11Общий анализ крови + Ht,  Tr, свертывающая система2 недели
12Общий анализ мочи2 недели
13Мочевина, креатинин2 недели
14Печеночные пробы + Билирубин2 недели
15Фибриноген, МНО2 недели
16Сахар крови2 недели
17Общий белок2 недели
18Холестерин2 недели
19Электролиты крови1 месяц
20УЗИ гениталий1 месяц

Иметь при себе паспорт, 2 полиса.

Вопрос: Можно ли сделать аборт,если срок 10 неделя?Узнала недавно,была операция ,камни в почках,ещё не совсем прошло,а сдача ВИЧ только на 14 мая,если ждать анализов,потом будет поздно.

Ответ:

Здравствуйте. Искусственное прерывание беременности по желанию женщины проводится до 12 недель беременности при наличии результатов обследования и направления гинеколога. Зав. ГО Комова Н.А. 06.05.2019

Источник: http://muz-2.ru/index.php?id_page=4

Отзывы и предложения

Куда обратиться, чтобы мне сделали положенную операцию, если в назначенный срок врачи мне отказали?
Оставить отзыв или предложение

Екатерина Румянцева

Дата 23.12.2019 11:31

Добрый день. Хочу от всего сердца выразить благодарность акушеру Байгиной ЮВ и врачу Реодько СВ, у которых мне посчастливилось рожать. Очень внимательные , заботливые , трепетные, просто невероятные люди…

Приводили в чувства , когда ,мне кажется ,я уже была в какой-то прострации. Самое главное , что я поняла – нужно слушать врачей , никакие курсы и тренинги по дыханию или ваши планы, с которыми вы идёте на роды не помогут, так как помогают врачи.

Спасибо вам ещё раз от нашей семьи за доченьку

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв в адрес наших специалистов! Желаем Вам крепкого здоровья!

Троицкая Ирина

Дата 23.12.2019 11:29

Здравствуйте! Родила 5 июля замечательную девочку. Хочу выразить благодарность за хорошее и доброе отношение врачам: Курсакову Д.Э. Мацерели М.Л. Бабикову Н. П. Спасибо им за нашу принцессу! Эти врачи мастера своего дела, профессионалы.

Николаю Петровичу, отдельное спасибо! Поддерживал на операции, приходил в реанимацию, интересовался самочувствием.

Кесарево делали 3 раз и впервые увидела таких замечательных врачей! Спасибо вам огромное! Здоровья вам крепкого, успехов в вашем нелегком труде!))) Всем рекомендую рожать в Красноярском перинатальном центре.С уважением Троицкая Ирина!

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отзыв. Крепкого Вам здоровья!

Службина Анастасия

Дата 23.12.2019 11:27

Хочу выразить огромную благодарность коллективу гинекологического отделения перинатального центра. Нам, пациентам из провинциальных городов из соседней Иркутской области, есть с чем сравнивать уровень профессионализма нашей медицины. Неравнодушное отношение абсолютно всех работников перинатального центра.

Врачи и медицинский персонал – самые лучшие! Благодарна вселенной, что попала именно к вам! Оперировали 18.09.19 и первые слова были после прихода в себя: “Сколько времени и слава Богу”, анестезиолог по имени Андрей Анатольевич спросил: “А причем тут Бог?” В те минуты я не смогла выразиться правильно.

Дорогие доктора, Алла Андреевна , Андрей Анатольевич, в те минуты вы для меня были Богами, ведь моя жизнь была в ваших руках и мои надежды тоже – и все прошло удачно благодаря Вам. Спасибо вам огромное! Я очень переживала.

Спасибо большое заведующей отделением Андреевой Алле Андреевне за подарок, за операцию и надежду на беременность, заведующая с большой буквы, которая пропускает каждого пациента через себя! После проведения операций находит время зайти к пациентам и узнать, как себя чувствуете, с таким отношением к своей работе она заслуживает благодарности, наград и достойных премий.

Хочется написать в Министерство здравоохранения, чтоб таких вот врачей чаще отмечали за высокий уровень их профессионализма. У Вас замечательный коллектив! И так хочется, чтоб было вам тепло! Чтоб солнышко светило вам в окошко, чтоб в доме вашем были мир, добро и счастья было целое лукошко! Здоровья вам и вашим близким!

Здравствуйте, Анастасия! От спасибо Вам за столь теплые слова в адрес наших сотрудников! Всё передадим адресатам. Крепкого Вам здоровья!

Людмила

Дата 23.12.2019 11:26

Спасибо врачам сурдоцентра!Балбышева Е.В.,Закутилина С.Г,Сабурова Н.А.,и медсёстрам отделения.моя дочь наблюдается здесь с 2 лет,сейчас ей уже 15 и она выбрала профессию по которой сможет работать и это благодаря им.спасибо!

Здравствуйте, Людмила! Спасибо Вам за обратную связь!

Наталья

Дата 23.12.2019 11:25

Доброго времени суток! Прошел месяц после выписки из перинатального центра, в стенах которого я провела 4,5 месяца. Много врачей, медсестер, санитаров было за это время, успела полежать почти во всех отделениях.

Но хочу отдельно поблагодарить персонал ОПННД 2: наших лечащих врачей – Трухачеву Татьяну Борисовну, Калюжную Ирину Ивановну, зав. отделением – Людмилу Николаевну, медсестру Маслякову Мариночку, а также всех, кто был неравнодушен к нам к сыночком Ванечкой, кто откликался на каждую мою просьбу и просто проявлял заботу.

Особую благодарность и слова признательности наша семья выражает Ресницкому Павлу Андреевичу!!!! Спасибо Вам за спасение нашего крохи Ванечки!

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за такие теплые слова в адрес наших сотрудников! Крепкого Здоровья Вам и Вашему малышу!

Галина Терентьева

Дата 23.12.2019 11:24

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность и признательность всему медицинскому персоналу отделения патологии #1 и #2.

По показаниям пришлось лежать на сохранении 1,5 месяца, морально было тяжело конечно, но отношение персонала было очень хорошее, поэтому время пролетело быстро! И на 37,5 неделе родилась моя девочка, было кс.

Все прошло хорошо, за что я благодарна! Нам сейчас уже 3 месяца!!! Спасибо!!!

Здравствуйте, Галина! спасибо Вам за отзыв! Крепкого здоровья Вашей семье!

Валентина

Дата 23.12.2019 11:21

Хочется выразить огромную благодарность перинатальному центру! Я прошла в нем через все отделения,так как родила на сроке 28 недель. В патологии очень -очень милый и внимательный персонал.

Видимо потому что беременные там лежат и к ним бережно относятся. Одна женщина только на посту абсолютно всем беременяшкам казалась грубоватой,но как говорится «в семье не без ..

» Убираются на этом этаже очень хорошо,кормят тоже и иногда получалось в столовой просить добавки напитков

Здравствуйте, Валентина! Спасибо Вам за обратную связь. Нам важно любое мнение! С сотрудниками будем прорабатывать некорректные моменты. С Наступающим!

Наталья

Дата 23.12.2019 11:20

Доброго времени суток! Многое произошло со мной и моим ребенком в стенах перинатального центра. Сказать, что всё здесь было замечательно, не могу, т.к. чуть не потеряла долгожданного ребенка. Винить никого не берусь.

А вот поблагодарить от всей души хочу наших лечащих врачей – Трухачеву Татьяну Борисовну и Калюжную Ирину Ивановну, нашу медсестричку Мариночку Маслякову, заведующую отделением ОПННД II – Карпову Людмилу Николаевну, а также всех небезучастных ко мне и моему сыночку людей.

Отдельно хочу поблагодарить Ресницкого Павла Андреевича! Спасибо Вам за нашего сыночка Ванечку!

Здравствуйте, Наталья! Спасибо Вам за обратную связь! крепкого здоровья Вам и Вашему малышу!

Лиза

Дата 23.12.2019 11:18

Огромное спасибо врачам. Мы были не самыми удобными пациентами, но нас принимали. Два врача уже после конца рабочего дня приняли, спасибо им огромное. Всё объясняли, все рекомендации проговорили (несколько лет назад такого не было), бесплатно провели дорогие обследования.Огромное спасибо за работу

Здравствуйте, Лиза! Благодарим Вас за обратную связь! Крепкого Вам здоровья!

Атаман Ольга

Дата 23.12.2019 11:17

Хочу выразить огромную благодарность врачу сурдологу Тихоновой П.А. Наблюдаемся уже около двух лет, врач всегда в хорошем настроении, приветлива, все объясняет и отвечает на все вопросы.

Очень довольны таким отношением. Также хочу отметить и медсестру этого кабинета и весь медицинский персонал, с которым нам пришлось столкнутся проходя обследование – все приветливы и внимательны.

Спасибо всем!))

Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за обратную связь!

Ольга

Дата 23.12.2019 11:17

Добрый день! Давно уже собиралась оставить отзыв, но малыш не позволял отвлечься и собраться с мыслями. Я ознакомилась с отзывами о работе специалистов ПЦ до 2016 года, и заметила, что хвалят и благодарят преимущественно персонал отделения гинекологии, родового и отделения патологии новорожденных.

Наверное, не зря никто не благодарит специалистов послеродового отделения, и мой отзыв как раз будет посвящён именно ему. Я родила малыша 10.07, сама, малыша оценили в 8-9 по шкале Апгар. Меня через пару часов направили в послеродовое отделение. Через день, когда взяли анализ крови, оказалось, что у малыша повышен билирубин, желтуха.

Меня успокаивали родные и знакомые и сами медики, что это частый случай и не нужно переживать. На 3 день пришла врач-неонатолог, к сожалению, не помню ни одного ФИО, так как за 5 суток пребывания в этом отделении каждый день приходил Новый врач, и нужно было объяснять ситуацию заново. Так вот на 3 сутки врач велела поставить нам синюю лампу и светить малыша (терапия).

У меня не было иной возможности уложить и укачать спать ребёнка без пеленания, если я пыталась эту пеленку на спящем развернуть, он просыпался, таким образом данная терапия никакого эффекта для нас не имела, о чем я постоянно твердила всем приходящим врачам.

Ответ всегда был только один: надо светить! Вечером третьего дня взяли повторный анализ на билирубин и он показал высокое значение, 323. Врач-неонатолог сказала, что малыша забирают на Детский пост и будут светить там. Принимая во внимание серьёзность ситуации, я была рада, что малыш будет под наблюдением профессионалов и терапия нам поможет, я тогда так это представляла.

Ситуация осложнялась тем, что у меня было недостаточно гребного молока, по той причине, что персонал отделения говорил, что я прикладываю малыша верно, я несколько раз просила посмотреть и оценить правильность прикладывания, а на все мои просьбы пригласить специалист по гв отвечали, что июль -пора отпусков и никого нет.

В итоге малыш прикладывался неверно, грудь была травмирована так, что вместо молока несколько раз малыш получал порцию крови, заживала очень тяжело, так как приходилось прикладывать часто (малыш неверно сосал и не наедался). Плюс нервы из за высокого билирубина и отсутствие должного внимания со стороны врачей привели к почти полной потере молока.

Особенно сильно пришлось понервничать вечером, когда малыша забрали на Детский пост, предварительно мне сказали, что я сама виновата, раз довела ситуацию до такого уровня билирубина, и у малыша плавится мозг. В 22 часа сына увезли, Велели нацедить молока, сколько получится, и в 24 часа принести на пост.

Когда я пришла в 24 часа, мне сказали, что малыша уже покормили, смесью, и я опоздала. Затем я пришла в 03 часа, и увидела, что мс на посту спокойно спят, когда я заглянула в комнату с детьми, увидела, что часть из них не спят, включая моего сына, и истошно орут. Я бросилась будить мс, на что мне сказали, что дети накормлены и чтобы я не смела указывать как им работать.

Хотела забрать сына в палату, но не отдали по причине проведения терапии. В 6 утра привезли малыша, он был весь покрыт потничкой. Лежал и кричал под синей лампой всю ночь, в итоге охрип. В тот же день нам сделали контроль крови и увидели что билирубин упал очень незначительно. Решили перевести нас на 2 эт, чему я впоследствии очень обрадовалась .

Там нас окружили действительно заботой и вниманием. Врачи послеродового отделения так торопились нас перевести, что вспомнили о том, что мне не были проведены ни один анализ как маме. И мне очень оперативно провели все манипуляции и отправили побыстрее на 2 эт. в итоге отпустили домой нас только на 13 сутки.

Сейчас мы растём, билирубин упал до нормы, но каждый раз, когда мой ребёнок плачет- я вспоминаю его маленькую Рыдающую фигурку в комнате с такими же плачущими детьми, и комплекс вины перед моим сыном никуда не делся. На мой взгляд, для учреждения такого уровня как ПЦ не должно быть характерно ТАКОЕ отношение со стороны персонала послеродового отделения. И руководитель должен и способен эту ситуацию как то разрешить. А врачей и акушеров и медсестёр родового отделения и ОПНД я хочу поблагодарить от всей души, они Люди с большой буквы.

Здравствуйте, Ольга! Ваше обращение передано руководству центра для выяснения обстоятельств и принятия мер. Спасибо Вам за обратную связь! Для нас это очень важно!

Бурдукова Надежда Валентиновна

Источник: http://pericentr.ru/feedback/

Городская клиническая больница №4 | Вопрос-ответ

Куда обратиться, чтобы мне сделали положенную операцию, если в назначенный срок врачи мне отказали?

Вопрос-ответ

Здесь Вы можете задать вопросы, касающиеся деятельности организации в целом, планов на будущее, а также оставить Ваши пожелания и замечания.

Уважаемые пациенты!
По всем вопросам работы ООО “Первый травмпункт” просим обращаться в его регистратуру, тел. 260-25-15. Электронный адрес для обращений 1trpperm@rambler.ru
ООО “Первый травмпункт” – самостоятельное юридическое лицо и не является структурным подразделением ГАУЗ ПК “ГКБ №4”.

Уважаемые пациенты! Кабинет флюорографии не является подразделением нашей клиники и относится к ГБУЗ ПК “Городская поликлиника № 7”. Уточнить расписание работы кабинета Вы можете в указанном медицинском учреждении. Обращаем Ваше внимание, что для этого Вы также можете воспользоваться сайтом “ГП № 7”.

Проводится ли в вашей больнице эмболизация маточных артерий? Какова стоимость?
Да, в нашей клинике проводится эмболизация маточных артерий. Медицинская услуга для жителей г. Перми и Пермского края оказывается при наличии медицинских показаний и в рамках обязательного медицинского страхования (по полису ОМС).

Добрый день. Мне 45 лет, г.Чайковский. Можно ли в вашем диспансере сделать биопсию носоглотки? Можно ли её сделать по полису ОМС? Биопсию мне назначил лор. Направление пока не даёт, анализы не понравились.
Уважаемая Венера С.! В нашей клинике нет ЛОР-отделения. Ваш доктор направит Вас в ту клинику, где оно существует.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, делаете ли вы операцию по удалению кисты поясничного отдела?
Здравствуйте, Андрей. Делаем.

Какой наркоз делают при эмболизации аневризмы в сонной артерии?
Метод анестезии зависит от конкретного клинического случая, определяется врачом-анестезиологом после осмотра пациента и ознакомления с его медицинской документацией.

Здравствуйте, я инвалид 1 гр., пациент гемодиализа из Ижевска. Делают ли у вас операции по удалению тромбов из сосуда руки (рука с фистулой, фистула рабочая). Если делают, то что мне для этого нужно, чтобы к вам приехать?
Уважаемый Константин Викторович! Вам нет необходимости приезжать в Пермь. Это вид медицинской помощи оказывают в Ижевске.

Добрый день. Я из города Чусовой, мне не даёт покоя грыжа, прошёл лечение у невролога, стало чуть легче, но все же болит. Могу ли я обратиться в вашу больницу без направления?
Уважаемый Алексей Маевич! Если Вы спрашиваете о госпитализации в нашу клинику, то она производится по электронному направлению из поликлиники по месту Вашего жительства.

Добрый день, муж сломал ногу, в итоге разрыв связки и смещение костей. Можно в вашей больнице лечиться платно, в платной палате?
Здравствуйте. Вопрос о наличии показаний для госпитализации возможно решить только после очной консультации.

Срочно нужна операция по замене коленного сустава. Как и каким образом получить квоту? Маме 81 год, ходить не может, все лечения прошла и все без толку. Где взять направление на операцию, какие результаты анализов надо предъявить? Проживает в Березниках.


Здравствуйте, Валентина! Эндопротезирование коленного сустава относится к высокотехнологичной медицинской помощи. Пакет документов для оказания высокотехнологичной медицинской помощи оформляется в поликлинике по месту проживания лечащим врачом.

После его оформления открывается талон на оказание высокотехнологичной медицинской помощи, а документы направляются в федеральный центр, где они рассматриваются врачебной комиссией и принимается решение о наличии показаний для госпитализации в указанное медицинское учреждение.

При положительном решении, по мере продвижения очереди, Вам будет выслано приглашение с указанием даты госпитализации и необходимом перечне предоперационного обследования.

Добрый день. Подскажите, могу ли я с пропиской в г. Губаха бесплатно записаться и прийти на приём в г. Кизел к гинекологу.
Добрый день, Светлана. Записаться к гинекологу в рамках ОМС и прийти на прием Вы можете в Кизеловском филиале.

Очень болят глаза. К какому врачу записаться? Хочу платно.
Здравствуйте, Елена Николаевна. Вам нужно проконсультироваться с офтальмологом, но в другой клинике. У нас нет отделения офтальмологии (глазного).

Добрый вечер. Можно у вас узнать про пациента?Уважаемый Максим Анатольевич. Мы не имеем права сообщать данные о здоровье пациента ни по телефону, ни по электронной почте. Основание – ст. 13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

При наличии информированного согласия пациента на предоставление информации о его здоровье определенному лицу это лицо может ЛИЧНО ознакомиться с информацией у лечащего врача. Это согласие пациент подписывает при поступлении в клинику.

В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

Добрый день! Как можно попасть на прием к хирургу по направлению из поликлиники?
Уважаемая Елена Викторовна. В электронном направлении, которое выдает поликлиника, должны быть указаны ФИО врача, дата и время приема.

Скажите, пожалуйста, у вас делают ЭУС?
Уважаемая Светлана! Да, делают. Запись через регистратуру платных услуг.

Здравствуйте. Входит ли стентирование в перечень операций по квоте?Здравствуйте, Ирина. Не совсем понятно, что Вы имеете в виду под словом «квота». Неясно также, о каком виде стентирования Вы спрашиваете.

Стентирование в нашей клинике проводится в рамках ОМС в соответствии с выданным госзаданием по ВМП. Для стентирования должны быть медицинские показания.

Здравствуйте! У вас делают МРТ области гипофиза с контрастом по направлению из поликлиники по месту жительства? Прикреплена к поликлинике № 3.
Здравствуйте, Альбина! Да, делают по электронному направлению из поликлиники, к которой Вы прикреплены по полису ОМС.

Здравствуйте. Можно ли у вас сделать плановую операцию по удалению паховой грыжи в рамках ОМС, ДМС в течение декабря 2019 г.

? Если да, то как записаться?
Здравствуйте, возможна ли операция бесплатно, по полису ОМС, на пупочную грыжу (после вторых родов)?

Здравствуйте, Александр и Евгения Александровна! У нас можно удалить грыжу по полису ОМС. Вам надо получить электронное направление от хирурга по месту жительства.

Может ли человек с болью в спине экстренно обратится к неврологу в ГКБ №4?
Здравствуйте, Антон Сергеевич! Наша клиника в Перми – это стационар. А Вы спрашиваете о возможности амбулаторного приема. Такой прием у нас проводится в Консультационно- диагностическом центре, но только по предварительной записи и направлениям из других учреждений. Экстренного приема в КДЦ нет.

Здравствуйте, МРТ сердца с контрастом у вас делают?
Здравствуйте, Антон Витальевич. Нет, такую услугу в нашей клинике не оказывают.

Можно ли у вас сходить к травматологу бесплатно? Я не прикреплена к городской больнице. Я упала на лёд, и сильно болит чашечка на правой ноге, уже как 2 недели, есть небольшая опухоль, больно ходить.


Здравствуйте, Оксана Витальевна. Рекомендуем Вам обратиться в любой травмпункт города.

У нас есть консультативный прием травматолога в рамках ОМС для пациентов, которым выдано электронное направление в поликлинике по месту их жительства (прикрепления полиса ОМС).

Добрый день! Скажите делают ли у вас операции по нассу? Спасибо!
Здравствуйте, Алексей. Нет, в нашей клинике не делают операции с использованием этой технологии.

Здравствуйте, можно ли сделать у вас ЭЭГ по полису ОМС?
Здравствуйте, Ксения Юрьевна. Эту услугу Вам при наличии медицинских показаний должна обеспечить поликлиника по месту жительства (прикрепления полиса ОМС).

В июне 2019 г. мне сделали операцию, артроскопию правого колена. В ноябре 2019 г. я сделала повторную МРТ. Состояние колена хуже, чем до операции.

Врач мне сказал записаться на вертиграф, проверить “развал-схождение”. Можно ли у вас сделать это обследование, и можно ли сделать в рамках ОМС. Спасибо
Здравствуйте, Екатерина Карловна.

Нет, такую услугу в нашей клинике не оказывают.

Здравствуйте! Мне назначено прохождение МРТ головного мозга. Поставили в очередь по полису ОМС в Вашей клинике. Какое время ожидания в этой очереди?
Здравствуйте, Алексей Андреевич.

Время ожидания определяется количеством направляемых пациентов из поликлиники и количеством выделяемых мест.

Примерное время ожидания можно узнать в поликлинике, которая выдает Вам направление, и не должно превышать 30 дней.

До какого срока вы делаете аборт?
Здравствуйте. До 12 недель.

Лечат ли у вас эрозию и лейкоплакию шейки матки лазером или радиоволновой терапией?
Здравствуйте. Нет, такую услугу мы не оказываем.

Добрый день! Вопрос такой. Мне в 2018 году была сделана операция. Пишу в связи с утратой выписок, которые выдавали. Мне необходимо снова их предоставить доктору, у которого я в данный момент наблюдаюсь.

Возможно ли сделать копии? Они очень нужны для полноты обследования по проблеме болезни.Уважаемая Ангелина!

Ваши медицинские документы Вы можете получить только лично. Вам надо прийти в приемную главного врача (ул.

КИМ, 2-й этаж) и, предъявив паспорт, написать заявление о предоставлении Вам копий медицинских документов, касающихся Вашего лечения в нашей клинике.

Здравствуйте, имеют ли право родные больного проходить в платную одноместную палату гинекологического отделения в допустимые часы посещения? Если не имеют, в каком документе это закреплено. Заранее благодарю за ответ.Добрый день, Наталья Викторовна! В соответствии с приказом ГАУЗ ПК «ГКБ №4» №СЭД-1-05-821 от 09.06.

2018 г. «Об утверждении Правила внутреннего распорядка Государственного автономного учреждения здравоохранения Пермского края «Городская клиническая больница №4» (г. Пермь) для потребителей медицинских услуг в рамках бесплатного оказания гражданам медицинской помощи за счет средств обязательного медицинского страхования и бюджета», п.

6 «Правила посещения пациентов в отделениях», п.п. 6.1. «посещение пациентов осуществляется в вестибюле, на первом этаже холла, ежедневно по будням с 17.00 до 19.00, по выходным и праздничным дням с 11.00 до 13.00 и с 17.00 до 19.00.

В исключительных случаях возможно посещение с пропуском в отделение по согласованию с заведующим отделением».

Делают ли у вас эмболизацию артерий простаты?
Здравствуйте. Нет, данную услугу в нашей клинике не оказывают.

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, можно ли платно у Вас в больнице сдать анализы на гормоны?
Доброе утро, Евгения Александровна! Данный вид медицинской помощи в нашей клинике не оказывается.

Добрый день! Меня зовут Алина. В декабре был перелом левого плеча. В мае 2018 года была повторная операция. Поставили пластину. Прошло 1,5 года. Можно ли у вас удалить пластину? Могу ли обратиться с полисом ДМС? В полисе ваша клиника прописана.
Здравствуйте, Алина.

Удаление металлоконструкций в нашей клинике возможно, при наличии медицинских показаний. Необходимо обратиться на прием к травматологу нашей клиники. Запись в консультативно-диагностическом центре или в платном отделении.

Во время приема необходимо иметь при себе рентгенограммы, выполненные заранее, в 2-х проекциях.

Добрый день! Диагноз – камни в желчном, треть желчного забита камнями. Советуют операцию. Хотелось бы проконсультироваться у квалифицированного хирурга и, если потребуется, прооперироваться. У вас есть такая возможность? Сколько стоит прием, сколько операция? Кто принимает с такой проблемой? Спасибо.


Уважаемая Наталья! Вы можете в рамках ОМС обратиться к хирургу по месту жительства за направлением на оперативное лечение в ГКБ №4. Если считаете необходимым проконсультироваться в ГКБ №4, то можете записаться на платный прием к зав. хирургическим отделением Р.А. Степанову. Стоимость приема 900 руб.

, телефон регистратуры платных услуг 265-98-15.

Здравствуйте, хотела бы узнать, кладут ли в больницу с кистой на руке?
Здравствуйте, Екатерина Александровна. Ответить на Ваш вопрос можно только после очной консультации врача-специалиста. Для начала Вам нужно обратиться к хирургу по месту жительства.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли у Вас в стационаре провести лечение на платной основе? Есть рекомендация сосудистого хирурга, что нужно делать капельницы.
Уважаемая Юлия! Вам нужно обратиться в поликлинику по месту жительства, чтобы Вас направили на лечение в дневной стационар поликлиники.

Где в Перми можно сделать плазмофорез?
Плазмаферез можете сделать у нас в клинике. Процедура платная. Записаться можно через регистратуру платных услуг 265-98-15.

Добрый день! Не можем попасть к неврологу по месту прикрепления – говорят, нет записи. Скажите, пожалуйста, в случае платного обращения к неврологу в вашей больнице дальнейшие обследования также будут на платной основе, так? Или есть возможность по полису? Благодарю за ответ.


Уважаемая Лилия! У нас есть платный КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ прием невролога. Всё же советуем Вам обратиться в поликлинику по месту жительства: к зав. отделением, зам. главврача по медицинской части, главврачу.

Если консультация невролога необходима по медицинским показаниям, Вам в соответствии с Программой госгарантий обязаны ее обеспечить.

Здравствуйте, живу в Губахе. Могу ли я записаться на приём к терапевту по полису ОМС в вашу поликлинику? Очень нужна помощь хорошего врача.


Уважаемая Наталья! У ГКБ №4 в Перми поликлиники нет. В консультационно-диагностическом центре, где ведет прием ряд узких специалистов, приема терапевта также нет.

В Губахе Вы можете записаться к терапевту поликлиники, срок ожидания минимальный.

Где и как записаться на УЗИ к доктору Д.А. Минееву?
В нашей клинике доктор Минеев уже не работает.

Добрый день. В вашей поликлинике N 5 в Гремячинске хотел бы получить справку – заключение КЭК с целью освобождения от физкультуры по хроническому заболеванию. Каким образом это можно реализовать?

Источник: http://gkb4.perm.ru/index.php?id=23

Прав-помощь
Добавить комментарий