Курьер не взял деньги за товар, обязана ли я каким либо образом внести оплату?

Усн «доходы» в 2020 году: как отчитываться и сколько платить — эльба

Курьер не взял деньги за товар, обязана ли я каким либо образом внести оплату?

Упрощённая система налогообложения бывает двух видов: «Доходы» и «Доходы минус расходы». Они различаются тем, с какой суммы вы платите налог. Как выбрать выгодный вид УСН, мы рассказали в статье «Упрощённая система налогообложения в 2020 году».

Ставка УСН «Доходы»

Ставка налога показывает, сколько процентов от доходов придётся заплатить государству. В большинстве случаев она равна 6%. Но есть регионы, которые снизили ставку.

В Крыму и Севастополе ставка 4%. В Севастополе можно платить ещё меньше — 3%, если вести бизнес из перечня льготных видов деятельности. В Чеченской Республике ставка налога зависит от числа сотрудников и составляет от 1% до 6%.

В Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге ставка УСН стандартная — 6%.

Узнайте на сайте налоговой в разделе «Особенности регионального законодательства», какая ставка действует в вашем регионе.

Что считать доходом УСН

Доходом на УСН считается всё, что вы заработали от бизнеса. В основном, это доходы от продажи товаров или услуг. Например, вы разработали сайт и получили за работу 100 тысяч рублей. Эту же сумму запишите в доходы УСН и заплатите с неё налог.

Есть ещё внереализационные доходы, которые напрямую не связаны с бизнесом, но их тоже нужно учесть. К ним относятся:

  • процент на остаток по расчётному счёту
  • штрафы и пени от партнёров за нарушенные условия договора
  • возмещение ущерба от страховой
  • курсовая разница при покупке или продаже валюты по курсу, который выгоднее, чем у центрального банка
  • подарки и другое бесплатно полученное имущество
  • другие доходы из ст. 250 Налогового кодекса.

Чаще всего вы получаете доходы деньгами. Но бывают неденежные доходы, например, при бартерах и взаимозачётах, когда вы меняете один товар на другой. Такие доходы тоже нужно учесть — в рублях по рыночной стоимости аналогичного товара.

Доходы в валюте переведите в рубли по курсу центрального банка, который действует в день получения денег. Подробнее об этом мы рассказали в статье «Как платить налоги при расчётах в валюте».

Эльба подходит ИП и ООО на УСН.  Сервис подготовит налоговую декларацию, рассчитает налог и уменьшит его на страховые взносы. Попробуйте 30 дней бесплатно.

Какие доходы не нужно учитывать в УСН

Не все полученные деньги — ваш доход. При расчёте УСН не нужно учитывать:

  • возврат займа;
  • получение займа;
  • пополнение счёта личными деньгами;
  • обеспечительный платёж или залог;
  • возврат денег от поставщика;
  • ошибочные поступления от контрагента или банка — Письмо Минфина РФ от 07.11.2006 N 03-11-04/2/231;
  • деньги, полученные агентом по агентскому договору, кроме агентского вознаграждения;
  • гранты;
  • доходы от бизнеса на другой системе налогообложения, если вы совмещаете УСН с ЕНВД или патентом;
  • другие доходы из ст. 251 НК.

У ИП есть доходы, которые не учитываются в УСН, но с них удерживается НДФЛ по ставке 35%:

  1. Стоимость выигрышей и призов от участия в стимулирующих конкурсах, которые проводятся для рекламы товаров. НДФЛ нужно платить с той части выигрыша, стоимость которой выше 4 000 рублей. НДФЛ перечисляет не сам ИП, а организатор конкурса.
  2. Экономия на процентах при получении кредита по ставке ниже ⅔ ставки рефинансирования. Банк сам посчитает и заплатит НДФЛ в налоговую.

Когда учитывать доходы УСН

Важно учитывать доходы в правильную дату, потому что от этого зависит, когда вы заплатите налог с этих денег.

Доходы учитываются в день, когда вы их получили. Это называется кассовым методом признания доходов. Если доход денежный, учитывайте его в день поступления денег на банковский счёт или в кассу. Предоплату тоже нужно учесть в день получения.

В некоторых ситуациях доход нужно учесть до того, как вы получите деньги. Например, вы продаёте через курьера, который получает оплату и переводит её вам. В этой ситуации доход учитывается в день, когда клиент заплатил курьеру, несмотря на то, что вы деньги ещё не получили.

Если доход неденежный, — например, зачёт взаимных обязательств с клиентом — учитывайте его в день, когда подписали акт взаимозачёта или другой документ.

Например, вы разработали сайт для мебельного салона, а он поставил вам мебель для офиса. За сайт контрагент должен заплатить 100 000 рублей, а вы ему ту же сумму — за мебель.

Чтобы не переводить деньги со счёта на счёт, вы договорились о взаимозачёте, после которого никто никому не должен. Чтобы оформить договорённость, вы подписываете акт взаимозачёта.

В этот же день нужно учесть 100 000 рублей в доходах УСН.

Можно ли учесть расходы

На УСН 6% расходы учесть нельзя. Поэтому, если у вашего бизнеса высокие затраты, стоит задуматься о переходе на УСН «Доходы минус расходы».

Как уменьшить УСН 6%

Один из плюсов УСН «Доходы» в том, что налог можно уменьшить на страховые взносы за ИП и сотрудников. Чтобы сделать это без ошибок, запомните два правила:

  1. ИП без сотрудников уменьшают налог на взносы полностью, а ИП с сотрудниками и ООО — наполовину.

    Например, у вас нет сотрудников, и налог УСН за I квартал получился 10 тысяч рублей. В этом же квартале вы заплатили 8 000 рублей страховых взносов. Вы вычитаете эту сумму из налога УСН и платите 2 000 вместо 10 тысяч рублей.

    Другая ситуация: вы наняли сотрудников и заплатили за них и за ИП 20 тысяч рублей страховых взносов в течение I квартала. Налог УСН за I квартал — 15 000 рублей. Поскольку у вас есть сотрудники, вы уменьшаете УСН только наполовину. Получается, УСН за I квартал не может быть ниже 7 500 рублей. В итоге вы платите 7 500 рублей вместо 15 тысяч рублей налога.

  2. Вычесть из налога можно только те взносы, которые вы заплатили в том же периоде, за который считаете налог. Например, 1 марта вы заплатили 15 000 рублей страховых взносов. Эту сумму вы можете вычесть из налога УСН за I квартал. О правилах уменьшения налога мы написали отдельную статью «Как уменьшить сумму налога на УСН».

Отчётность на УСН «Доходы» в 2020 году

Налог на УСН платят поквартально, а декларацию сдают один раз по итогам года — это самое важное, что нужно запомнить предпринимателям на УСН. Квартальные платежи называют авансовыми, потому что вы их платите как бы авансом за весь год. 

Каждый квартал нужно платить налог:

  • до 1 апреля 2020 года для ООО, до 30 апреля 2020 года для ИП — итоговый расчёт УСН за 2019 год.
  • до 27 апреля — за I квартал 2020 года,
  • до 27 июля — за полугодие 2020 года,
  • до 25 октября — за 9 месяцев 2020 года.

Один раз в год сдайте декларацию УСН. За 2019 год ООО отчитываются до 1 апреля 2020 года, а ИП — до 30 апреля 2020 года.

Кроме этого заведите книгу учёта доходов. Записывайте туда все доходы бизнеса и страховые взносы, которые заплатили. Эту книгу не нужно сдавать в налоговую, пока она сама не попросит.

Статья «Как вести книгу учёта доходов и расходов».

А эльба поможет?

Эльба поможет вести учёт доходов на УСН. Сервис посчитает налог и правильно уменьшит его на страховые взносы, а по итогу года подготовит налоговую декларацию. Электронную подпись для отправки отчётности через интернет мы выпустим бесплатно. Попробуйте 30 дней бесплатно. 

Статья актуальна на 01.01.2020

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/46

Ошибка в чеке | Чек коррекции

Курьер не взял деньги за товар, обязана ли я каким либо образом внести оплату?

24 августа 2018

ФНС разъяснила, как действовать, если пользователь ККТ не применил кассу или применил ее, но с ошибкой. Узнайте, когда вам необходим чек коррекции, а когда можно исправить ошибку чеком на возврат. Все зависит от версии от формата фискальных данных (ФФД), по которому касса формирует чеки (1.0, 1.05 или 1.1).

  1. Узнайте, какой ФФД применяется на вашей кассе. Для этого в личном кабинете ОФД перейдите в раздел «Кассы» и нажмите на ссылку «Список касс в xls». Откроется таблица с данными ККТ: в столбце «ФФД» указана версия формата, по которому касса формирует документы.
  2. Если при расчете вы не применили ККТ — сформируйте чек коррекции (формат ФФД не важен).
  3. Если в чеке есть ошибка:
    • для ФФД 1.0 и 1.05 — сделайте простой чек, но с «обратным» признаком расчета (согласно методическим рекомендациям ФНС). Т.е. при исправлении чека на «Приход» нужно сделать чек «Возврат прихода» и т.д. Это исключение продлится, пока не начнет действовать ФФД 1.1 — тогда для касс с ФФД 1.0 и 1.05 также нужно будет формировать чек коррекции.
    • для ФФД 1.1 — исправьте ошибочный чек чеком коррекции.

Чек коррекции позволяет избежать штрафа за неприменение ККТ или применение ККТ с ошибками. Обратите внимание, что формировать чек коррекции разрешается на любой кассе, а не обязательно на той, где был совершен некорректный расчет или которая не была применена.

А теперь разберем подробнее алгоритмы действий в той или иной ситуации.

Версия ФФД 1.0 или 1.05

В этом случае вам следует поступить так:

  1. Составьте акт в произвольной форме, где перечислите каждый расчет, произведенный без ККТ, там же надо указать дату, наименование товара, его цену, количество и стоимость, а также причину, по которой касса не была применена. Присвойте акту номер и дату.
  2. Сформируйте чек коррекции:
    • укажите признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств, или «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома);
    • укажите основание для коррекции:
      • «самостоятельная операция», если ошибку обнаружили сами, или «по предписанию», если ошибку раньше вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить;
      • номер документа-основания для коррекции (то есть номер акта или предписания ФНС);
      • дату документа-основания для коррекции.
  3. Сообщите в свою инспекцию о неприменении ККТ и о формировании чека коррекции. Предполагается, что подать соответствующее заявление можно будет в личном кабинете юрлица (ИП) на nalog.ru. Пока такой возможности нет, можно сообщить любым доступным вам способом (на бумаге, лично, передать заявление, подписанное квалифицированной электронной подписью через вашу систему отчетности и т.д.).

Версия ФФД 1.1

В этой ситуации сформируйте чек коррекции, где укажите:

  • признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств, или «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома);
  • основание для коррекции:
    • «самостоятельная операция», если ошибку обнаружили сами, или «по предписанию», если ошибку раньше вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить;
    • номер предписания ФНС;
    • дату совершения нарушения.
  • наименование товара, работы, услуги, адрес расчета и другие реквизиты в соответствии с приказом ФНС России от 09.04.2018 № ММВ-7-20/207@.

При этом каждая корректируемая сумма расчета должна отражаться в чеке коррекции отдельной строкой.

Версия ФФД 1.0 и 1.05

К примеру, был сформирован чек, где неверно указан НДС. Ваши действия следующие:

  1. Сформируйте чек «Возврат прихода», идентичный ошибочному. В чеке рекомендуется указать фискальный признак некорректного документа, заполнив «Дополнительный реквизит чека». Способ оплаты рекомендуется выбрать «Встречным представлением» — это значит, что при возврате деньги клиенту не возвращали.
  2. Сформируйте корректный кассовый чек с признаком расчета «Приход». В чеке рекомендуется указать фискальный признак некорректного документа, заполнив «Дополнительный реквизит чека». Это нужно, чтобы связать воедино все чеки, сформированные для исправления ошибки. Способ оплаты рекомендуется указать «Встречным представлением» — это значит, что при исправлении ошибки деньги от клиента не получали.

Для справки: нормативная база

Понятие «чек коррекции» описывают четыре документа:

  • Закон 54-ФЗ — регламентирует, когда нужно применять чек коррекции;
  • Приказ ФНС ММВ-7-20/229@ — специальный документ, который содержит информацию о реквизитах чека коррекции;
  • КоАП РФ (примечание к ст. 14.5) — закрепляет за пользователем ККТ право избежать штрафа с помощью чека коррекции;
  • Письмо ФНС России от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240 «Об особенностях формирования кассового чека коррекции» — методические рекомендации, которые описывают, в каких случаях нужно формировать чек коррекции, а в каких — обычный чек. Как соответствовать требованиям, указанным в Письме ФНС, читайте выше — в пошаговых алгоритмах.

Подробнее об исправлении ошибок в чеке читайте в статье на Контур.Журнале.

Закажите фискальный накопитель в зависимости от вида бизнеса

Источник: https://kontur.ru/ofd/news/5906

Отзывы о Альфа-Банке, мнения пользователей и клиентов банка

Курьер не взял деньги за товар, обязана ли я каким либо образом внести оплату?

Являюсь клиентом банка длительное время. Участник зарплатного проекта. Пользуюсь кредитной картой не первый год. Открыла расчётный счёт в банке как индивидуальный предприниматель. И 03.01.2020 столкнулась с неожиданной проблемой. Оплачивала покупку через киви кошелёк с кредитной карты.

Совершила 4 платежа списали общую комиссию в размере 7079,88 руб за эти операции. В смс с кодом подтверждения не была указана комиссия.  Сообщения после… Читать далее Интересуют условия внесения валюты через банкомат.

Сегодня захотела внести доллары на свой счет, банкомат любезно спрашивает какую валюту будем класть.

Выбираем доллары, при этом банкомат не уточняет, что валютный счет отсутствует (да, возможно я не права и можно свалить все на невнимательность клиента, но считаю это умышленное сокрытие информации, которое может привести к аналогичной ситуации у других клиентов!), пересчитывает деньги и… Читать далее

Безответственные мошенники Постоянно списываются комиссии , которые появляются сами собой , без предупреждения . Начиная с комиссий по переводу на электронные кошельки , которых никогда не было ( пользуюсь услугами банка более 5 лет ) и заканчивая мелкими комиссиями , вроде подключения услуг альфа-мобайл / альфа-чек , которые я не подключала . Обратилась в онлайн чат , с просьбой отключить все платные услуги , консультант предложила перейти на бесплатную неполную версию… Читать далее Добрый день !Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка ,всегда считала данный банк надежным и что для меня важно честным ! 3.01.2020 года оформляла потребительский кредит на товар , с первой минуты действия сотрудника мне показались странными и я включила запись на телефоне ,что бы в случае обмана подтвердить мои слова . И не ошиблась ! 

Мне приходит одобрение , распечатывает сотрудник документы , так как ранее я… Читать далее

некомпетентные сотрудники В 2014 году ФССП России вынесены постановления об отмене исплнительного производства и отмене розыска счетов и ареста денежных средств находящихся на моихсчетах банках. В 13 из 14 банков указанные постановления приняты к исполнению. Проблем нет. Но  этому “выдающемуся” банку  закон не писан. До настоящего времени в банке “висит” виртуальный долг по отмененному исполнительному производству. Вышеуказанные постановления собственноручно… Читать далее На протяжении 3-х месяцев муж не мог найти работу. Но связьс банком не терял, устроился на подработку. Просил банк вносить ежедневно понебольшой сумме в счет очередного платежа. Сотрудники сказали, что данныеплатежи банк не рассматривает и учитываться не будут. После этого началасьнастоящая атака всех МОИХ родственников. На днях пришел сотрудник из службы

взыскания Альфа банка, изначально начал запугивать судебными приставами, илиЧитать далее

Добрый день! Расскажу как получилось у нас с мужем взять кредит в Альфабанке.  Зарплатная карта у мужа былаоформлена на Альфа банк, и соответственно было подключено приложение Альфаклик. Поступило предложение о рефинансирование кредитов с меньшей ставкойпозвонили просчитали ставку, заявили сумму ежемесячного платежа порядка 15 000р., для этого всего лишь просят собрать справки, и паспорт. Согласились,

повелись, приехали… Читать далее

Выражаю огромную благодарность руководителю офиса в Дзержинске Нижегородской области Марии за еепрофессионализм при работе с конфликтными клиентами как я. Я не простой клиенти хочу всегда что бы все работало правильно и по закону и в случае с этимотделением все прошло правильно и я смог получить нужную мне услугу а именно

смог оставить исковое заявление в отделение в Дзержинске и не ездить в НН…. Читать далее

Возмущения пост.#альфабанк начисляет хорошие мили за покупки. Ради них, я купила авиабилеты в декабре в 3 страны на след год. И делала много покупок.Все бы ничего, только 31 декабря открыв личный кабинет, я обнаруживаю ЗП от фирмы в которой работаю и деньги кот я положила специально , чтобы пользоваться в Риге. Общий итог суммы, кот я увидела был на 12 000 рублей больше положенной.

Ни один оператор колл центра не смог внятно… Читать далее

Приветствую, дорогие клиенты и сотрудники Аб.      Финальный отзыв, два предыдущих засчитаны с оценкой «1». Этот  без оценки, она уже здесь не уместна.      Все к этому шло на протяжении последних лет сотрудничества. Клиент Аб с 2009, пакет услуг с расчётными картами, кредитка и брокерский счёт. Было много разных продуктов так называемой экосистемы Аб в т. ч.  ИИС, ПИФ…

 … Читать далее

Безобразная служба поддержки и нет четких рекомендаций при оформлении карты Карта была оформлена в  г. Москва карта Альфа-Банка (Альфа-тревел). При этом сказано, что по карте все сделано, можно пользоваться. По приезду в другую страну, оказалось, что карта не работает. Позвонили в службу поддержки, где было предложено как исправить ситуацию (к пин коду добавлять еще нули, один оператор предлагал в начале пин -кода добавлять, другой в конце. в итоге заблокированная карта и отказы по оплате) Было затрачено 470 рублей… Читать далее Пользовался кредитной картой Альфа банка: 100 дней без %, снятие без комиссии, 1500 годовое обслуживание, условия выгодные,думал вот та самая карта-угадайте что потом) с 4 месяца альфа банк начал списывать деньги за страхование, думал щас позвоню, верну свои деньги, фиг там, вот что сказала девушка по горячей линии: деньги можно вернуть только за последний месяц т. к за прошлые месяцы вы пользовались услугой. Ага, скажите ещё что я сам её… Читать далее Просят проводить переводы только через приложения Альфа Банк Мой первый отзыв пусть и отрицательный( тк больше десяти лет  с альфой  и надеюсь останусь с ней) для исправления ошибки которую возможно  не знают или не смогли пояснить консультанты в чате и колл центре ! Более 10 лет хранил деньги в Альфе на разных счетах и переводил или пополнял счета других банков именно с альфы, тк привык и удобно.. 

Сегодня утром открыл моб. приложение Дом.РФ и как всегда с дебетовой альфы… Читать далее

Меняют условия договора как им удобно!! Имею карту кредитную от Альфа банк. 100 дней без %. Активировала от 17 июля 2019 года. Точнее первые операции, в частности снятие налички . А сам договор был подписан 8 июля, страховку на карте вычли 9 июля. Первые 100 дней без %,заканчивались ,даже если возьмём от 9 июля( хотя не по договору)  17октября.!!! Все минимальные платежи платились вовремя. За день, 16.октября, я внесла оставшуюся сумму долга( кредитка была на 10.000) и полностью… Читать далее Сняли деньги за перевод с карты кредитной альфы на обычную карту альфа С кредитной карты альфа перевел деньги 13900 на обычную карту альфа комиссию в приложении не показывали, в договоре у меня не указано комиссия с карты на карту одного банка. Размер комиссии 820р59коп на сумму 13900.Я не согласен с данной комиссей, номер обращения А2001060542. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки и вернуть комиссию иначе будут проблемы, придётся обращаться в суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ДАННУЮ КАРТУ С ПОДВОДНЫМИ КАМНЯМИ, НЕ… Читать далее Не приходят СМС. Банк: попробуйте сменить номер телефона Недавно пришлось сменить номер на иностранный, позвонил в банк, привязал на этот номер приложение и интернет банкинг.Смс от альфы не приходят, хотя приходят отовсюду, где я проверял, включая другой российский банк. Звонил телефонному оператору, естественно, отправляют разбираться с банком. 

Позвонил в службу поддержки Альфабанка по этому вопросу, на первой линии авторизировали, перевели куда-то. На “второй” линии (или куда меня… Читать далее

Комиссия за организацию страхования 06.11.2019 оформил кредитную карту. Был составлен договор и практически сразу же списаны деньги за годовое обслуживание. 16.12.2019 была совершена первая операция по карте (снятие наличных). 06.01.2020 была удержана комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС.Дело в том, что в договоре ничего не указано о дополнительном страховании, и сотрудник банка ничего не сообщил о доп. услугах.

Прошу отключить услугу страхования… Читать далее

Немного тупят, но в целом хороший банк. Собственно наверное еще с первой рекламы 100 дней без процентов, воспользовался их предложением.Обещают допустим одобрить на 100/200/300/**** получаешь получаешь меньше. P.S. Судя по всему если нужно для оборота в бизнесе наверное надо заказывать больше чем нужно )).До этого пользовался кредитной картой от Сбербанка – поэтому сравнить с чем есть.Косяков было достаточно, но все по порядку:

1. Впихнули страховку (сбербанк делает… Читать далее

Уважаемый Клиент,благодарим вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнера. В своей работе мы стремимся к идеальному сервису и долгосрочному сотрудничеству с клиентами, поэтому мы готовы приложить максимум усилий, чтобы ваше обслуживание в банке и дальше оставляло только положительный эмоции.Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов.

Ваша Альфа.

Списали комиссию пообещали вернуть деньги и обманули Ранее оставляла отзыв, о списанной комиссии, приобрела лотерейные билеты на сумму 780 рублей, комиссия составила 2800, я написала жалобу, Альфа Банк связался со мной, и обманным путём, ссылаясь на то, что платёж ещё числиться как, неподтвержденные операции, попросили исправить негативный отзыв ,  и вернуть комиссию, но этого
случилось, из 2800 рублей мне вернули всего 700, и дальше сказали ни чем не могут помочь…. вообщем это все… Читать далее Альфа-банк испытывает проблемы в обслуживании премиальных клиентов Как и все, Альфа-банк предлагает небольшие проценты, но обещает компенсацию стоимости поездок на такси в аэропорт и по городу  – до 12 трансферов в год.Я воспользовался своими лимитами в конце декабря 2019-го, так и не исчерпав их до конца. Деньги вернули в начале января со словами, что сами трансферы зачли в счет поездок 2020 года, в новом году их будет на три меньше.

Мне показалось это абсурдом, я напомнил банку, что он в принципе… Читать далее

Беспредел со стороны работников банка Очень много хочется написать про этот банк. 31 августа 2019 года умер мой супруг. Буквально 12 августа он оформил кредит в банке.  В начале сентября, получив справку и свидетельство о смерти, я предоставила их сразу же в банк. Операционисты объяснили мне, что счет будет заблокирован на 6 месяцев и что деньги вносить я не смогу.  Но т.к.кредит был рефинансирован, то нужно было предоставить в банк справки о закрытии кредитов в других… Читать далее Спустя месяц после увольнения до сих пор жду рассчет По дебетовой карте банк взял 45 процентов готовых Здравствуйте! Хотел рассказать, как обманывает Альфа банк своих клиентов!!! У меня лежали деньги, подчеркиваю на дебетовой карте, банк добавил на карту денег и сообщения не было, я и не обратил внимание (нет транзакций) что банк дополнил средства на карте, я пользовался средствами на карте, карта дебетовая повторюсь, не кредитная, а потом банк, прислал только через 4 дня смс : «Внимание! 03.01.20 возник перерасход по счету. Необходимо  … Читать далее

Источник: https://www.banki.ru/services/responses/bank/alfabank/

Не советую заказывать на Беру.ру от Яндекса

Курьер не взял деньги за товар, обязана ли я каким либо образом внести оплату?

Я не знаю, куда писать, потому что после общения с Беру.ру остаётся только жаловаться публично.

Если кто не в курсе, Беру.ру – это онлайн-магазин Яндекса и Сбербанка. Кому он там принадлежит по факту, понятия не имею и знать не хочу.

Могу точно сказать одно: такого отвратительного сервиса нет больше ни у одного российского маркетплейса, тем более из крупных.

Просто опишу здесь историю одного заказа.

Где заказывали, там и отменяйте

1. Заказала корзину на 33 тыс. рублей: бытовая химия, товары для дома, две одинаковые детские коляски разного цвета. Хотела сравнить на месте и оставить одну, вторую вернуть. Стандартная практика для любого интернет-магазина, от Lamoda и Перекрёстка до OZON.

2. В день доставки приходит сообщение:

ОК, задерживается, бывает. Уезжаю по своим делам.

3. В тот же день приходит прямо противоположное сообщение: мол, заказ в пути, ваш курьер вам позвонит.

То есть заказ внезапно решили доставить? Если что, я уже на другом конце Москвы.

4. Звонит курьер, говорит, через 15 минут буду. Отвечаю, что дома никого нет. А он мне: тогда буду на районе, на соседней улице, заберёте у меня заказ сами.

Типа, заберёте сами 2 коляски и всё остальное. Нормально? Объясняю, что ничего забирать у него не буду – он курьер, его и задача донести до меня.

Делать нечего, бросаю дела, еду домой.

Прим. редактора: мы проверили данные заказа и убедились, что он реальный.

5. Подъезжаю, звоню курьеру. Договариваемся, что в течение часа поднимается с заказом. Голос у него недовольный, ну да ладно.

6. Приехал. Смотрю коляски, выбираю одну и говорю: вторую тогда не буду, всё остальное забираю.

Стоит в ступоре. Говорит, так нельзя.

Повторюсь, в любом нормальном онлайн-магазине можно отказываться от части заказа по любой адекватной причине. Это абсолютно нормальная практика. Отмену делают на месте, выбивают другой чек, все довольны.

Но не Беру.ру, потому что у них так НЕЛЬЗЯ.

7. Курьер говорит, что я либо отказываюсь от абсолютно всего заказа, либо забираю его целиком. Зачем мне две коляски?

Мне в ответ: я не местный, ничего не знаю, платите всё, зачем я к вам припёрся.

Естественно, от заказа тут же отказываюсь, курьер рассыпается матом (если что, я приехала с детьми, они в дверях и всё слушают).

8. Звоню в колл-центр Беру.ру. Объясняю ситуацию, прошу убрать из заказа одну из колясок и вернуть курьера, чтобы не катался туда-сюда зря.

Нет, нельзя. Только заново делать заказ и снова ждать. С – сервис.

9. Соглашаюсь на новый заказ, лишь бы это поскорее закончилось. Не тут-то было:

Заказать коляску больше нельзя. Она в стадии оформлении возврата, в наличии на сайте нет.

Ответ колл-центра? Ждите.

Нет слов

Беру.ру – абсолютно отсталый во всех понятиях интернет-магазин для тех, кто не уважает себя и своё время. Заказ на 33 тыс. рублей надо отменить, потому что в 2019 году нельзя убрать ОДИН товар из списка.

А если бы это был, скажем, просроченный продукт или испорченный товар? Что, если заказ был срочным, и мне ну никак нельзя было его отменять? Надо было поклониться, взять ненужное и не забыть на чай оставить?

Курьер то не приедет, то приедет. Товар забирайте у него сами. Либо наезжайте и тогда да, соизволит подняться. Кстати, материться при детях – часть фирменной политики?

Всё, к чему прикасается Сбербанк, становится совком. А крупнейшая российская техно-компания Яндекс не разобралась, как выбивать только часть заказа, что очень показательно. Хотя остальные это делают без вопросов.

Больше ничего не беру на Беру.ру, чего и вам советую.

поста:

(4.56 из 5, оценили: 244)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/user-posts/ne-zakazyvayte-nichego-na-beruru-09-02-2019

Виды мошенничества в интернете и куда обращаться?

Курьер не взял деньги за товар, обязана ли я каким либо образом внести оплату?

Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество в сети Интернет, поскольку в современном обществе без него уже не обойтись. В сети можно совершать различные денежные операции, осуществлять товарообмен, делать ставки, участвовать своим капиталом на биржах, работать и получать заработную плату.

Все это является объектом посягательства со стороны аферистов. Данная разновидность мошенничества является наиболее опасной и серьезной, поскольку в сети зарегистрировано огромное количество людей и преступления могут совершаться на дальних расстояниях. О том, как не пострадать от мошенничества в Интернете и куда обращаться, поможет данная статья.

Понятие, формы и виды мошенничества в сети

Данный вид преступления представляет собой манипуляции по похищению чужого имущества, осуществляемые путем обманных действий. В данном случае Интернет является способом совершения похищения капитала или другого ценного имущества. За данное злодеяние виновные лица подлежат привлечению к ответственности, как и за совершение злодеяния в реальности.

Об ответственности за мошенничество в сети

УК распространяет свое действие и на преступную деятельность в сети, так предусмотрена ответственность за мошенничество в Интернете – статья 159. Кроме этой нормы действия аферистов могут квалифицироваться и по совокупности статей. Например, за преступные деяния в области компьютерной информации, за незаконное предпринимательство и другие.

Наказание, которое понесет мошенник, будет зависеть от размера причиненного вреда, т.е. оценке подлежит стоимость похищенного и обстоятельства совершения преступления. За мелкое хищение грозит административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП предусматривает варианты наказаний: штраф или арест.

Ответственность по УК наступает, если размер похищенного превышает 1000 рублей. По основному составу мошенника ждет: минимальное наказание – штраф, максимальное – лишение свободы до двух лет.

Квалифицирующие составы предусматривают отягчающие обстоятельства совершения преступления: ч.2 – группой лиц или значительный ущерб (не менее 2500 рублей), ч.3 – лицом с использованием служебного статуса или крупный ущерб (свыше 250 тысяч рублей), ч.

4 – организованной группой или особо крупный размер ущерба (свыше 1 млн. рублей) или с лишением прав собственника на жилое помещение.

При квалификации преступного деяния необходимо его отграничивать от вымогательства, когда лицо, угрожая распространением какой-либо личной информации, требует денежных средств.

Формы и виды мошенничества в Интернете

Наиболее часто в сети встречаются следующие разновидности данного злодеяния:

  1. Предложения об участии в разнообразных проектах. Для того чтобы стать участников необходимо внести первоначальный взнос.
  2. Взлом и блокировка учетных записей в социальных сетях. Для того чтобы вновь получить доступ к своим страницам злоумышленники предлагают отправить смс на конкретный номер за высокую стоимость, при этом без всяких гарантий на разблокировку.
  3. Блокировка ОС, установленной на ПК с помощью вирусных программ, для снятия которой также требуется совершить аналогичные действия.
  4. Призывы перечислить денежные средства на благотворительные счета или на дорогостоящее лечение. Однако не все такие призывы квалифицируются как мошенничество.
  5. Мошенничество на торговых интернет-площадках (махинации с предоплатой, когда деньги переводятся, а товар к покупателю не доходит, или приходит по низкой стоимости; с кредитными карточками; с платным участием в конкурсе по трудоустройству и другие способы мошенничества).
  6. Распространение сообщений путем рассылки писем на адреса электронных ящиков с информацией о блокировке доступа к электронному кошельку или кредитной карточке. Для того чтобы разблокировать аферисты рекомендуют перейти по указанной ссылке, и на странице требуется ввести личные сведения (коды, пароли).
  7. Образование и функционирование финансовых пирамид.

Во всех указанных случаях мошенники путем обмана завладевают вашими денежными средствами. Возможно, вам известны какие-то иные виды интернет-мошенничества.

Куда сообщить о мошенничестве в Интернете?

Если вы стали жертвой злоумышленников в сети, то обращаться за восстановлением нарушенных прав следует в те же органы, как и в ситуации с мошенничеством в реальной жизни. При этом не имеет значения, знакомы ли вы с аферистом в живую – это не влияет на ход расследования и раскрываемость.

С того момента, как были обнаружены первые факты мошенничества в сети, правоохранительные органы начали разрабатывать свои методы расследования и борьбы с данным преступлением.

Даже если сумма похищенных денег не столь велика, все равно необходимо обращаться с заявлением в полицию.

Возможно, вы поспособствуете расследованию уголовного дела и поиску виновных лиц, поскольку ваша информация о факте мошенничества может быть далеко не единственной.

Наиболее часто волнующий вопрос – куда писать заявление о мошенничестве в Интернете? Делами данной категории занимается специально созданный в системе МВД отдел по борьбе с интернет-мошенничеством. Эта структура занимается делами, которые имеют отношение к компьютерной информации, и получил название отдел «К».

Осведомленные граждане могут подавать заявление непосредственно в данное управление по месту проживания в регионе. Таким образом, не будет затягиваться время на передачу жалобы по подведомственности, если заявление первоначально поступило в отделение полиции по месту проживания. Сотрудники обязаны будут при получении заявления перенаправить его в соответствующий отдел.

Обращение с заявлением

Обратившись к дежурному сотруднику ближайшего отделения полиции, необходимо сообщить всю информацию о факте совершенного преступления, а также о возможных виновных лицах. Важными для следователя будут следующие сведения:

  • сайт, на котором произошли мошеннические махинации;
  • прозвище лица и полная переписка со злоумышленником;
  • данные карточки или электронного кошелька, с которых осуществлялись денежные переводы или были похищены средства;
  • адрес электронного ящика злоумышленника;
  • номер телефона, который был заявлен для отправления сообщений и другая важная информация.

Процедура обращения граждан предусматривает и анонимную подачу жалобы. Также имеется номер телефона горячей линии для устных обращений.

Однако данные варианты не несут в себе полной информативности, поэтому жалобы рассматриваются с меньшей заинтересованностью.

Практика показывает, что в соответствии с процессуальными нормами анонимки не являются прямым поводом для возбуждения уголовного дела.

Подача заявления по факту мошенничества в сети возможна также и в электронном виде – на специализированном портале МВД. Для этого заполняется специальный формуляр в разделе «Прием обращений» и указывается адресат – управление «К», для быстрого реагирования.

Куда еще необходимо обращаться в случае мошенничества в Интернете?

От различных ситуаций будет зависеть то, куда еще можно обратиться, чтобы защитить свои права и попробовать вернуть деньги.

Так, если средства были перечислены путем обмана злоумышленнику с помощью электронной системы платежей (Яндекс.

Деньги, WebMoney, EasyPay и другие), необходимо написать письмо в службу поддержки данной системы. Этим способом можно добиться блокировки электронного кошелька мошенника.

Администрация сайта вряд ли предоставит персональные сведения о злоумышленнике, однако если требование поступит от правоохранительных органов в официальной форме, то можно получить паспортные сведения владельца электронных денег. После чего можно будет подавать в суд об истребовании похищенной суммы.

Кроме этого, в Интернете действуют специальные сервисы, которые занимаются блокировкой «вредных» сайтов. Подобного рода жалобы рассматривают на следующих сайтах:

  • webmaster.yandex.ru;
  • google.com;
  • virusdesk.kaspersky.ru;
  • analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Рассмотрением жалоб подобного характера занимается и российская структура в области информационных технологий – Роскомнадзор, у которой также существует собственный сайт.

Мошенничество на сайтах интернет-магазинов: куда обращаться?

В случае обмана в интернет-магазине первым шагом является обращение в виде претензионного письма в адрес продавца.

При отсутствии сведений о юридическом адресе можно найти любую другую контактную информацию (электронная почта, телефоны).

В претензионном письме необходимо подробно изложить суть правонарушения, которое было допущено со стороны торгового объекта, а также обозначить требования о замене товара или о возврате денежных средств.

Если требования были проигнорированы, необходимо идти дальше. В случае явного факта мошенничества (деньги были переведены, а товар так и не получен) следует подавать жалобу в правоохранительные органы – полицию или прокуратуру. За восстановлением нарушенных прав (в товаре обнаружен дефект и необходим обмен или возврат) следует обращаться в Роспотребнадзор.

Если похищение произошло на сайте торговой площадке (Авито и другие), то следует незамедлительно писать письмо в адрес руководства для дальнейшей блокировки злоумышленника.

А затем обращаться в полицию, где необходимо предъявить документ, который подтверждает факт перевода денежных средств со счета. Место пребывания и личность аферистов можно узнать по IP-адресу. При обнаружении мошенника ему предъявляется обвинение в совершении преступления.

Можно еще обратиться в банковскую организацию для приостановления операции по переводу денег (если перечисление еще не было осуществлено).

Раскрываемость преступлений и поиск злоумышленников очень трудоемкий и зачастую затрудняется недосягаемостью виновных лиц. Однако в 2020 году число подобных разбирательств возросло в разы, и шансы на раскрываемость и поиск мошенников увеличились.

Чтобы не стать потерпевшим от махинаций интернет-мошенников, необходимо совершать покупки только на надежных и достоверных сайтах, а также никому не сообщать секретных сведений о вашей кредитной карточке и электронном кошельке, и не «подкупаться» на всякого рода перспективные приманки.

: Виды мошенничества в интернете

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/moshennichestvo-v-internete-kuda-obrashhatsya/

Прав-помощь
Добавить комментарий