Можно ли вернуть автомобильные чехлы надлежащего качества?

Условия обмена и возврата

Можно ли вернуть автомобильные чехлы надлежащего качества?

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в магазине «iTek», при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

  • если устройство не активировано,гарантия производителя не начала действовать(устройство не активировано-т.е не были пройдены настройки,и устройство не было подключено к Wifi сети);
  • если он не использовался;
  • если сохранён его товарный вид;
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида.

Вскрытая зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками.

Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии.

Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию.

Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр или менеджер по приему товара.

В случае обнаружения сторонних программ, изменений в настройках, следах использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Пломбы, ярлыки и расчётные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре – ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.

Аксессуары — возврату подлежат НЕ РАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) — товар вернуть невозможно. Когда же можно их вернуть? Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. 

Возврат средств в магазине iTek.com.ua

Согласно закону Украины, расчет при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется исходя из его стоимости на время покупки. По общему правилу деньги возвращаются сразу или при невозможности вернуть магазином деньги в день расторжения договора, в течении 7 банковских дней.

Срок отправки для гарантийной замены любого устройства по истичению 14 дней, 1-1,5 месяца!

Внимание!!!

Магазин itek.com.ua не несет отвественности за работоспособноть устройства с другими операторами,и в целосности за границами Украины,(если устройство работает в Украине,но по каким-то соображениям не работает,или не выполняет все свои функции за границей,это не считается таковым как заводской брак,или же гарантийным случаем,такое устройство не подлежит обмену и возврату)

Источник: https://itek.com.ua/usloviya-vozvrata

Возврат и обмен товара. Аксессуары для iPhone, MacBook, MacBook Air, iPod, MacBook Pro, чехлы, наушники, зарядки, пленки, сумки, переходники

Можно ли вернуть автомобильные чехлы надлежащего качества?

Если полученный товар надлежащего качества по каким-либо причинам Вам не подошел, Вы можете отказаться от него и потребовать возврата его стоимости (стоимость платной доставки не возвращается). Уплаченная Вами сумма будет возвращена Вам в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Исключением являются технически сложные устройства (ноутбуки, моноблоки, смартфоны, плееры, видеорегистраторы, планшетные компьютеры, акустические системы, фотокамеры, электронные книги т.д.). возврат/обмен данной категории товара не производится.

Для этого Вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Предъявить требование об отказе в течение 14 календарных дней после доставки
  2. Товар должен быть надлежащего качества, т.е. не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д.
  3. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка
  4. Вместе с товаром необходимо передать все полученные от продавца документы.

Если полученный товар оказался ненадлежащего качества, то:

  1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

    соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

  2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
  3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Сроки возврата ненадлежащего товара

Закон предусматривает возможность вернуть товар ненадлежащего качества в течение всего его срока годности или гарантийного срока службы. Однако для технически сложных товаров период возможного возврата гораздо короче.

Список технически сложных товаров опубликован в Постановлении Правительства РФ № 575 от 1997 года. К такого рода товарам относятся автотранспорт и аналогичные устройства, например катера и мотоблоки, а также холодильники, стиральные машины, компьютеры и т.п.

Вернуть некачественный товар этой категории необходимо в течение 14 дней с момента покупки.

Срок возврата денег составляет 10 дней с момента подачи претензии.

Если к товару был приложен подарок, он возвращается вместе с товаром, при этом он также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка

Исключением являются технически сложные устройства (ноутбуки, моноблоки, смартфоны, плееры, видеорегистраторы, планшетные компьютеры, акустические системы, фотокамеры, электронные книги т.д.).

Осуществление обмена или возврата данного товара возможно только после заключения сервисного центра, подтверждающего наличие заводского дефекта.

В остальных случаях возврат/обмен данной категории товара не производится.

Вы можете вернуть товар по следующим адресам:

Адрес

Режим работы

Многоканальный телефон

Москва, Багратионовский проезд, д.7 ТЦ «Горбушкин двор», 1 этаж, B1-018 с 10-00 до 21-00 ежедневно +7 (968) 793-30-10

Москва, ул. Профсоюзная, д.56, ТЦ «Черемушки», 1 этаж, 1А-29-31 с 10-00 до 21-00 ежедневно +7 (968) 793-30-19

Источник: https://icult.ru/content/13/

Гарантия и возврат

Можно ли вернуть автомобильные чехлы надлежащего качества?

1. Продавец гарантирует, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи. Комплектность изделий проверяется при покупке. 

2. Гарантия на проданные изделия, при условии соблюдения условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт изделий в течение гарантийного срока, указанного в нашем гарантийном талоне, либо их замену на аналогичные по назначению в случае невозможности ремонта (статья 8).

3. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненных документов подтверждающих покупку (товарный чек), и Договорного гарантийного обязательства, подписанного Покупателем, либо фирменного гарантийного талона производителя с заполненными полями и подписью покупателя.

4. Покупатель обязан до начала ввода в эксплуатацию оборудования ознакомиться с Правилами его использования и гарантийного обслуживания, содержащимися в прилагаемых к оборудованию инструкциях и убедиться в отсутствии внешних повреждений (статья 4, часть 3).

5. Продавец не обеспечивает гарантийное обслуживание поставленных изделий в случаях:

– утери гарантийного талона, наличия в нём записей или исправлений, сделанных не Продавцом;- несовпадения серийных номеров комплектующих с указанными в гарантийном талоне (если изделие им комплектуется, кроме изделий в OEM-поставке);- повреждения или отсутствия гарантийных стикеров Продавца на изделии или комплектующих; наличия механических повреждений (помятости, сколы, глубокие царапины, трещины, следы удара, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест и т.п.), а также со стёртой маркировкой изделий, неразборчивыми серийными номерами;- наличия признаков ремонта неуполномоченными лицами (вскрытия блоков, следов пайки, следов механических повреждений на винтах, нарушения гарантийных пломб, замены деталей и т.п.);- наличия повреждений, полученных в результате аварий, воздействия огня, влаги, агрессивных химических веществ, а также в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы;- с признаками горения или дымления изделия (прогар токопроводящих элементов, микросхем, платы, корпуса, др.);- наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, насекомых и т.п.;- неисправности, возникшей в следствие использования не оригинальных расходных материалов;- выхода изделия из строя по вине Покупателя (при использовании изделия не по назначению, коммерческой эксплуатации изделия бытового назначения, неправильной установке и подключении, нарушении правил эксплуатации, хранения и транспортировки, изложенных в руководстве пользователя);- при неполной комплектации изделия, отсутствии прилагаемой документации, драйверов, соединительных кабелей, крепежа и оригинальной упаковки, либо с поврежденной комплектацией;- работы изделия с нелицензионными, несертифицированными или зараженными компьютерным вирусом программными продуктами.несоответствия Государственным стандартам параметров электропитающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);- некорректной работы с программно – аппаратной частью изделия (перепрограммирование Flash – Bios и т.п.);

– а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины; (статья 8, часть 14)

6. В случае необходимости Продавец вправе перед началом ремонта отправить оборудование на независимую экспертизу сроком до 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки, в сертифицированный Сервис-центр производителя для получения заключения о причинах возникновения неисправности.

7. Замена изделия производится только в том случае, если оно не может быть отремонтировано, на основании заключения сертифицированного Сервис-центра производителя. Срок гарант. ремонта, в зависимости от его сложности, может составлять 40 рабочих дней, без учёта времени транспортировки. (статья 8, часть 1; статья 1, пункт 12)

8. Условия обмена / возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей”:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

– если он не использовался;- если сохранены его товарный вид;- потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

– расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными пленками, это является одним из факторов определения товарного вида. Раскрыта зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потертости и царапины на изделии.

Не используется: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр менеджер по приему товара.

В случае обнаружения сторонних программ, изменений в настройках, следы использования (файлы, фотографии, заметки, видео) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Пломбы, ярлыки и расчетные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возвращении вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товар – ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.

Аксессуары – возврату подлежат НЕ распакованные аксессуары. Если есть следы вскрытия аксессуара и попытки вторичного упаковывания (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) – товар вернуть невозможно. Когда же можно их вернуть? Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей.

Дополнения:

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае из-за:

– нарушения сохранности гарантийных пломб;- наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;- неправильного заполнения гарантированного талона;

– если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.


Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

– естественный износ или исчерпание ресурса;- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

– повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Источник: https://icases.ua/garantiya-i-vozvrat

Вернуть телефонный чехол качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2020 году

Можно ли вернуть автомобильные чехлы надлежащего качества?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат чехла для телефона обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм чехол является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка чехла для телефона осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу чехол в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата чехла для телефона может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат телефонного чехла ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого чехол для телефона не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть телефонный чехол в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если чехол будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена телефонного чехла, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат чехла для телефона с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-chehla-dlya-telefona/

Можно ли вернуть чехол на диван?

Можно ли вернуть автомобильные чехлы надлежащего качества?

  • 1 Порядок возврата дивана в магазин
  • 2 Еврочехлы на диваны: особенности выбора
  • 3 Подлежат ли возврату покрывала на диван если не подолши по цвету
  • 4 Как вернуть диван в магазин: если не понравился, если диван ненадлежащего качества, если сломался на гарантии
  • 5 Как сделать возврат чехла для мебели или обмен за две недели от покупки надлежащего качества, если продавец отказывается
  • 6 Ремонт чехлов на мебель

Правила возврата товаров в магазин регламентируется  Законом “О защите прав потребителей”.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть диван обратно в магазин? какие условия при возврате должны быть соблюдены покупателем? как правильно составить претензию на возврат дивана? в течение какого времени она подлежит удовлетворению по Закону?

Можно ли вернуть?

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение четырнадцати дней, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Однако, это правило уместно не во всех случаях.

Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, существует перечень товаров, вернуть которые, если они надлежащего качества, нельзя. В этот перечень входит и мебельная продукция, но с оговоркой.

Покупатель не может вернуть купленную в магазине качественную мебель, если она является частью гарнитура.

Если же речь идет об отдельном предмете мебели, например, диване или шкафе, то вернуть его в магазин, даже если он не имеет дефектов или изъянов, нельзя.

О порядке возврата дивана надлежащего качества читайте в следующем разделе.

Если диван без дефектов

Если покупатель хочет вернуть диван надлежащего качества, то в этом ему поможет 25 статья Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель может вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки при соблюдении определенного перечня условий. К ним относятся:

  • Диван сохранил товарный вид (заводские наклейки, ярлыки, этикетки);
  • Диван не имеет следов эксплуатации, т.е. порезов, дыр, грязных пятен и вырванных частей;
  • У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку дивана в конкретном магазине;
  • С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (не считая самого дня приобретения);

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть диван обратно в магазин, самостоятельно доставив его туда и заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества.

О том, как вернуть диван, если он ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Если диван бракованный

Иначе дело обстоит с возвратом некачественного дивана. Вернуть его по этой причине можно в следующих случаях:

  • После доставки покупатель обнаружил у дивана какие-то дефектные элементы (зацепки, пятна, неравномерно окрашенные части, дырки и т.д.);
  • В процессе эксплуатации дивана обнаружились повреждения его конструкции;

По одной из перечисленных причин покупатель может произвести возврат дивана ненадлежащего качества в следующие временные рамки:

  • В течение пятнадцати дней с момента приобретения;
  • В течение установленного гарантийного срока;
  • В течение двух лет, если у дивана обнаружен существенный дефект;
  • В течение срока его службы, установленный изготовителем или магазином;

При возврате некачественного дивана покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Замена некачественного дивана на точно такой же, но без дефекта;
  • Замена бракованного дивана на диван другой марки, с возможностью перерассчитать его стоимость, если между выбранной и возвращенной моделью будет разница;
  • Устранение дефекта в рамках действия гарантии;
  • Выплата покупателю компенсации для самостоятельного устранения дефекта;
  • Устранение дефекта за счет магазина после окончания срока действия гарантии, но в пределах двух лет и установленного срока службы на товар;

Для удовлетворения одного из перечисленных требований покупателю необходимо составить претензию на возврат дивана.

О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе.

Претензия на возврат

Несмотря на то, что претензия на возврат некачественного товара не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием. Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:

  • В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения;
  • После прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии);
  • Далее, посредине, прописывается название документа – Претензия;
  • В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван. Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости. Если на диван был установлен гарантийный срок, в основной части прописывается срок дата окончания и суммарная продолжительность. Кроме того, важно указать, сколько времени диван был в пользовании, когда и при каких обстоятельствах был обнаружен дефект, в чем он выражается, его точное местонахождение;
  • Далее идет законодательная часть. В ней прописывается, что возврат осуществляется на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”. В этой же части прописывается требование, которое магазин должен удовлетворить на основании этой статьи. В конце этой части указывается, что претензия должна быть рассмотрена в установленные 22 статьей Закона “О защите прав потребителей” сроки;
  • После прописывается список прилагаемых к претензии материалов (ксерокопия чека, гарантийного талона и других дополнительных документов);
  • В самом конце проставляется личная подпись и дата составления претензии;

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается на рассмотрение продавцу. Максимальный срок рассмотрения претензии составляет десять дней.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/poryadok-vozvrata-divana-v-magazin.html

Еврочехлы на диваны: особенности выбора

Диван еще удобный и прочный, но обивка полностью потеряла привлекательный вид? Можно сделать перетяжку мягкой мебели, но быстрее и намного дешевле будет приобрести еврочехлы на диваны. Но настолько ли удобны диванные чехлы? Стоит их приобретать или лучше сделать перетяжку?

Чехол или перетяжка

Если еще есть сомнения, отдать мебель в перетяжку или приобрести для нее чехол, то стоит ознакомиться с основными характеристиками еврочехлов:

  • Универсальность. Ткань отлично тянется и можно не бояться ошибиться с размером. Она подойдет, благодаря множеству завязок и резиночек, на мебель любого размера. Дополнительным плюсом ткани является то, что она не деформируется, принимая форму дивана, ее можно снять и надеть на другое мебельное изделие, подходящее по размеру и форме.
  • Удобство в использовании. Здесь не возникает вопроса, как надевать еврочехол. Его можно натянуть в одиночку и зафиксировать с помощью специальных завязок. Кроме того, при трансформации мягкой мебели в спальное место нет необходимости снимать декоративное покрытие. Диван можно раскладывать и так: ткань легко растягивается и не деформируется, а при складывании легко восстановит свой прежний размер.
  • Простота ухода. Рельефный материал не выгорает и почти не пачкается, а при необходимости его можно стирать в машинке-автомат, следуя указаниям производителя. Гладить не нужно, ткань не мнется и легко принимает нужную форму.
  • Широкий ассортимент. На какие диваны подходят еврочехлы? На все. Будь это мягкая мебель с одним подлокотником, с двумя или совсем без них – для всех этих разновидностей подойдет одна модель чехлов на резинке. Немного отличаются еврочехлы на диваны с выступом слева или справа, но и их подобрать несложно. При необходимости можно купить комплект, чтобы обновить еще и кресла.
  • Возможность быстро изменить дизайн. Ведь случается, что после ремонта и замены штор диванная обивка перестает гармонировать с интерьером. Самым простым и недорогим способом придать мебели соответствующий дизайну вид станет приобретение еврочехла.
  • Экологичность. Материал для изготовления используется гипоаллергенный и не содержащий вредных для человеческого здоровья компонентов.
  • Гармония со стилем в интерьере. Прованс, ампир, барокко или классика – с помощью одной лишь ткани будет создана подходящая атмосфера.
  • Долговечность. При соблюдении правил ухода изделие прослужит более 5 лет.Приятная расцветка

Источник: https://newline-mag.com/mozhno-li-vernut-chehol-na-divan/

Возврат и обмен товара

Можно ли вернуть автомобильные чехлы надлежащего качества?

Товар, заказанный в Интернет-магазине AVTOMOLL, всегда можно вернуть с курьером в момент доставки или по почте в течении 10  дней с момента получения.

Условия обмена и возврата

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ” Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Постановлением Правительства от 19 января 1998 г.

№ 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества, если дефект не являться следствием неправильной эксплуатации! В случае если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы можете вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе. Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течении 10 дней после возврата приобретенного Вами товара на склад интернет-магазина.  В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Процесс возврата или обмена товара

Позвоните в интернет-магазин AVTOMOLL +7 (926) 37-37-435 , и сообщите о своем желании обменять или вернуть товар, согласовав все детали обмена/возврата с менеджером магазина.

     2.

Отправьте по почте товар, по адресу: Уточните у менеджера

В случае обмена получите свой товар на почте после прибытия его в Ваше почтовое отделение.

В случае возврата денег – получите деньги почтовым переводом или на Вашу банковскую карту.

При почтовом переводе укажите номер заказа, почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств, а также фамилию, имя, отчество получателя платежа (указывается полностью, например, Иванов Иван Иванович). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

При оплате с банковской карты деньги поступят на банковскую карту, с которой был оплачен заказ. При возврате денежных средств на банковскую карту укажите номер заказа, фамилию и имя владельца карты (как написано на банковской карте), наименование банка, выдавшего карту, вид банковской карты (VISA, MasterCard). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Расходы по обмену и возврату

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества, соответствующего сделанному Вами заказу, стоимость доставки (из магазина клиенту и обратно от клиента в магазин) и иные расходы, связанные с обменом или возвратом товара (в т.ч. комиссии банков и проч. сторонних организаций за перевод денег, иные возникшие курьерские и почтовые расходы) оплачиваются клиентом.

Если по условиям рекламных акций и иных сперцредложений Вы воспользовались бесплатной доставкой, данное условие аннулируется в связи с тем, что Вы по своему желанию не воспользовались покупкой в магазине, вернули ее, тем самым аннулировали условия акции по бесплатной доставке. Стоимость доставки (тариф организации по доставке + прочие расходы, связанные с комплектацией заказа и его отправке) оплачиваются клиентом в оба конца (из магазина клиенту и обратно от клиента в магазин).

Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, стоимость обмена или возврата и все иные расходы по возврату и обмену оплачиваются интернет-магазином.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки и получения товара (по почте – в присутствии сотрудника почты, при курьерской доставке – в присутствии курьера) и подписан соответствующий акт.

После получения заказа без составления акта претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: info@avtomoll.com или по телефонам: +7 (926) 37-37-435.

Источник: https://www.avtomoll.com/articles/vozvrat-i-obmen-tovara.html

Прав-помощь
Добавить комментарий