Не то прислали, что заказывал, как добиться справедливости?

Государственный инспектор Александр Галицкий рассказал “Каменским известиям” стоит ли заказывать семена для посадки почтой

Не то прислали, что заказывал, как добиться справедливости?

Февраль—последний месяц зимы и время, когда продвинутые садоводы начинают готовиться к посадочной страде. Многие уже сейчас озабочены приобретением семян садово-огородных культур, и большой популярностью пользуется заказ семян почтой по каталогам и на различных интернет-порталах.

Возможность выбрать семена и саженцы на любой вкус и цвет, не выходя из дома, удобно, однако такой способ сопряжен с некоторыми рисками—есть шанс наткнуться на некачественный товар, а доказать что-либо потом будет непросто.

К нам в редакцию недавно позвонила садовод-любитель и рассказала следующую историю:

«Недавно заказала в каталоге семена дизиготеки. Каково было мое удивление, когда в горшке вместо красивого комнатного растения выросли помидоры. Жаль не столько переплаченных денег, сколько впустую потраченного времени. Как быть в такой ситуации, если заказал семена по сети Интернет или каталог и оказался обманут?»

Ситуация не новая, и нередко садоводы сталкиваются с некачественными семенами—когда ничего не всходит или всходит нечто совсем неожиданное. Ситуацию для газеты «Каменские известия» разъяснил Александр Галицкий, государственный инспектор отдела семенного контроля Управления Россельхознадзора.

—Александр Вениаминович, какова сейчас ситуация на рынке семян?

—В последнее время продажа семян через Интернет становится все более популярной, виртуальный рынок предлагает огромное разнообразие традиционных видов семян, а также их «новинки». Этот рынок имеет свои технические особенности, которые делают его очень удобным для мошенников.

Прежде всего, семена стоят очень дешево. И если что-то не взошло, или выросло не совсем то, что было обещано, кто пойдет искать продавца с целью предъявить претензию? К тому же, с момента совершения акта купли-продажи до выявления очевидного обмана может пройти не один месяц.

—Обманувшиеся садоводы, как правило, сожалеют об упущенной возможности, а не о понесенных затратах. Добиваться справедливости все-таки надо?

—Это может оказаться непростой затеей. Если кто-то решит наказать недобросовестного продавца—будь это почтовая дистрибуция или прилавок в магазине, как доказать, что не взошло или не то выросло именно из купленных семян? Как правило, чеки от такой мелочи никто не хранит. Кроме того, с продавцом в таких случаях иногда просто сложно разговаривать.

Покупателю начинают объяснять, мол, вы просто неправильно выращивали. Доверчивые огородники соглашаются и уходят ни с чем. Дело в том, что кроме собственных «новинок», мошенники часто продают некачественные семена, используя известные бренды—«Аэлиту», «Гавриш» и другие. Такую контрафактную продукцию чаще всего «штампуют» где-нибудь в Белоруссии.

—А настоящий сертифицированный товар дает огородникам и садоводам стопроцентную гарантию?

—Определенный риск есть и здесь. Во-первых, прежде чем попасть на прилавок, семена проходят целую сеть перекупщиков, которые не всегда соблюдают правила хранения.

Часто попадается просроченный товар, в результате чего падает всхожесть. А во-вторых, даже у известных производителей семена не всегда соответствуют заявленному качеству.

Тем не менее, при дистанционном приобретении семян и саженцев риски гораздо больше.

—Как садоводам и огородникам себя обезопасить? Иногда непрофессионал визуально даже не различит семена или саженцы разных растений, а запечатанные в пакетик или коробку—они не просто кот, а кот Шредингера в мешке.

—В первую очередь необходимо внимательно изучить, что именно вы собираетесь купить. Сорта, не включенные в Государственный реестр,—это «художественный вымысел» продавца, а значит качество плодов и другие характеристики растения не будут соответствовать картинкам и описаниям на упаковке.

При покупке саженцев должно настораживать применение стандартной упаковки—когда корни оборачиваются пленкой, на штамб наносится парафин, саженец помещают в коробку с рисунком или фото будущего плода.

Такая упаковка провоцирует производителей подгонять размер корней и штамба под размер коробки вопреки требованиям стандартов и биологическим особенностям растения, а продавцов—к хранению саженцев при комнатной температуре, которая выше установленного стандарта.

Продолжительное хранения в тепле запускает распускание почек и рост побегов до наступления оптимальных сроков высадки в грунт, вызывает истощение растения.

И еще, готовность выслать покупателю уже зимой, при отрицательных температурах, клубни, луковицы, рассаду и саженцы должна вызвать сомнение как минимум в профессионализме продавца.

Семена и саженцы являются товаром, значит, информация о них должна быть полной и доступной. Если продавец не может сообщить номер сорта в Государственном реестре, номер партии семян или саженцев, дату окончания срока действия анализа посевных качеств семян, всхожесть, то покупать у него будет весьма опрометчиво.

А если у вас возникли вопросы и сомнения при приобретении посадочного материала, то следует обратиться в межрайонный отдел семенного контроля Управления Россельхознадзора. Телефон службы: 4-41-80.

Максим ПАНКОВ. Фото Дмитрия ПРОСКУРИНА.

Источник: https://izvestiy-kamen.ru/2018/01/23/gosudarstvennyj-inspektor-aleksandr-galickij-rasskazal-kamenskim-izvestiyam-stoit-li-zakazyvat-semena-dlya-posadki-pochtoj/

Посылка с сюрпризом: как москвичке пришел по почте камень вместо плеера

Не то прислали, что заказывал, как добиться справедливости?
Москвичка получила долгожданную посылку c AliExpress в отделении “Почты России”, но вместо плеера обнаружила внутри пакета полукилограммовой серый камень. Продавцы из Поднебесной уверяют, что отправляли ей нужный товар. На почте тоже разводят руками, поскольку девушка сразу не написала претензию относительно содержания посылки, когда ее получала.

Выясняем, почему могла сложиться такая ситуация и как вернуть деньги, если к вам пришел неожиданный товар.”Сама себе камень прислала?” Заказываешь аудиоплеер, а получаешь в посылке стройматериалы, жалуется москвичка Евгения Чеснокова. В июле этого года она оформила покупку через китайский интернет-магазин. “Я заказывала MP3-плеер, который весил 215 граммов.

Мне китайские продавцы отправили его, а получила на почте камень, который весит 600 граммов. Я его потом на весах еще сама взвесила. Плеер стоил чуть больше двух тысяч рублей — не такой дорогой, но долгожданный”, — рассказала Москве 24 Чеснокова.

По словам девушки, при получении посылки в отделении почты она была в шоковом состоянии, когда не обнаружила внутри пакета плеер: подумала, что китайский продавец ее обманул. Вернувшись домой, Чеснокова связалась с ним через AliExpress, но тот прислал «доказательства» того, что отправлял именно плеер: фотографии с самим товаром и его вес, который разнился с полученной посылкой.

“Посылку я в отделении вскрывала, но сглупила, не составила на месте акт. Но это не снимает ни с кого ответственности. В «Почту России» написала на следующий день, фотографии приложила. Потом мне позвонила сотрудница моего отделения и уговаривала меня на интернет-магазин пожаловаться: что они мне не то отправили, чтобы хоть какие-то деньги получить”, — рассказывает Чеснокова.

По словам девушки, больше чем через месяц ей пришел официальный ответ от «Почты России» (имеется в распоряжении Москвы 24). В электронном письме говорится, что операторы связи действительно «несут материальную ответственность» за утраченный товар. «При вручении почтового отправления в ОПС (отделении почтовой связи. — Прим. ред.

) адресат имеет право потребовать вскрыть отправление для проверки вложения. Но указанное почтовое отправление не вскрывалось, и какие-либо претензии по его внешнему виду, оболочке и вложению в момент вручения почтовыми работниками не предъявлялись», — говорится в ответе «Почты России».

Чтобы добиться справедливости и вернуть потерянные деньги, пострадавшая написала обращение в управление Следственного комитета России по городу Москве через интернет-приемную. “Проблему решить можно” Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин пояснил Москве 24, что такие ситуации, как произошла с Чесноковой, «в последнее время стали нормой».

“Ситуация такая: интернет-магазины говорят, что виновата ваша почта, а почта говорит, мол, «извините, что заказали, то и пришло» или не пришло. Поскольку обычно идут «копеечные» суммы до трех тысяч рублей, то вообще рассчитывать на то, что будут приняты административные меры или будут судебные разбирательства, бессмысленно именно из-за несущественности сделок”, — полагает он.

По его словам, чтобы не попасть в неприятности, нужно меньше делать заказов через электронные интернет-площадки, так как «проблема системная».

“Либо заказывать большую партию. Если речь идет об оптовиках, которые заказывают большие партии товара на крупную сумму, то у них больше стимула привлечь негодяя к ответственности, и они будут этого добиваться”, — добавил эксперт. В свою очередь, юрист Юлия Швец уверена, что нужно до конца отстаивать свои права при любой сумме заказа.

По ее словам, чтобы с большей вероятностью вернуть деньги, нужно составить претензию при получении посылки в почтовом отделении. «На месте надо составить акт, что находилось внутри на момент вскрытия. Его нужно составлять в присутствии свидетеля.

И этот свидетель должен подписать документ о том, что, когда вскрывали упаковку, там не находился товар, который потерпевший заказывал. Поскольку мы не знаем, на каком этапе произошел сбой, то этот акт и претензию с просьбой вернуть деньги следует отправить в интернет-магазин и передать „Почте России“, — подчеркнула собеседница Москвы 24.

Швец добавила, что покупатель даже после получения товара может в течение гарантийного срока предъявить претензии по качеству.

»А если тут вопрос не по качеству, а по несоответствию товара, который получил покупатель, то тут дается 14 дней, а в некоторых случаях больше, в зависимости от интернет-магазина”, — отметила она.

Счастливый конец? К счастью для Евгении, ситуация решилась быстрее, чем она ожидала. После обращения в Следственный комитет девушка решила повторно связаться с продавцом. И неожиданно служба поддержки AliExpress предложила в виде исключения вернуть уплаченные деньги в течение 3–20 рабочих дней. Однако собеседница Москвы 24 заявила, что все равно будет добиваться наказания виновных.

Обычно продавцы крупнейших интернет-площадок без проблем возвращают деньги за товары, которые имеют небольшую стоимость — репутация среди покупателей и рейтинг на интернет-площадке могут обойтись дороже. Покупателю лишь нужно открыть спор на сайте магазина и описать причину возврата средств или замены товара на аналогичный.

Анатолий Федотов, Илона Соболева

дня. В России свиньи зашли в магазин и нализались алкоголя

Источник: https://news.rambler.ru/other/42922982-posylka-s-syurprizom-kak-moskvichke-prishel-po-pochte-kamen-vmesto-pleera/

«Судят за пыль». Житель Бреста заказал семена и на девять лет попал за решетку

Не то прислали, что заказывал, как добиться справедливости?

Когда мы слышим, что распространителя наркотиков приговорили к серьезному сроку, нам кажется, что правоохранители нашли очередного наркобарона. Но некоторые истории заставляют всерьез задуматься, тех ли у нас ловят и сажают за решетку.

22-летний Эрнест Королюк получил девять лет лишения свободы за семена редкого растения, которые он легально получил по почте, и за пыль на пакетике, которую спустя полгода нашли у его знакомого. Знакомый, кстати, успел отказаться от своих показаний. Но суд закрыл на это глаза.

Заказал пакетик с семенами — признали наркодилером

Эта история тянется с 2014 года. Осенью Эрнест Королюк попросил у знакомого заказать на сайте ebay.com семена перуанской акации (или семена йопо, как их еще называют).

«Он собирался выращивать эти семена, — рассказывает его мать Ядвига Королюк. — Нужно сказать, что Эрнест — своеобразный парень. Он увлекается эзотерикой, йогой, медитацией. У нас до сих пор весь второй этаж заставлен его экзотическими растениями».

Посылка с семенами пришла зимой. Заказ оплатил товарищ, так как у Эрнеста не было карточки.

«Эрик и раньше просил друга оплатить онлайн-заказы, наличку он ему отдавал сразу. Они так и семена заказывали, и чаи редкие, — вспоминает отец Эрнеста Игорь Королюк. — На посылке было написано, что там семена йопо, таможня всё проверяла, никаких вопросов при получении не возникло».

По словам родных, Эрнест проверил посылку, но вскрывать пакетик с семенами не стал — на дворе была зима, решил дождаться теплой погоды, чтобы сразу высадить семена в грунт.

«Он заказал семена в разделе «Сад и огород», минимальный объем — 42 грамма, — пояснил отец. — Пакет был под вакуумом. Если его вскрыть, семена теряют свою жизнедеятельность. Поэтому Эрик решил дождаться весны».

Но весной к нему домой пришли с обыском.

«Это закрутилось по всему городу, — вспоминает сестра обвиняемого Джессика Цидвинцева. — Какой принцип? Берут мальчишку, у которого находят наркотики. Дальше ему говорят: «Сдавай всех друзей».

Смотрят, с кем он общается по телефону, в соцсетях. Так формируется список подозреваемых. В нашем случае оперативники взяли студента, который учится в Польше. Нашли у него экстази. Начали запугивать, он и дал контакты знакомых. Так пришли к нашему Эрнесту.

Вместе с ним в списке было еще 25 человек».

Эрнест жил отдельно от родителей, вместе с девушкой и ее мамой. В квартире оперативники нашли мицелии грибов, пророщенную пшеницу и те самые семена йопо.

В суде оперативники рассказали, что Королюк при обыске вел себя спокойно. На предложение выдать запрещенные предметы заявил, что у него ничего нет. Пояснил, что пшеницу держал для себя — занимался спортом, наращивал мышечную массу.

Экспертиза, конечно, запрещенных веществ в пшенице не показала, как и в мицелиях грибов — их Эрнест пытался прорастить. Вопросы возникли к семенам перуанской акации, хотя молодой человек сразу сказал оперативникам, что купил их, чтобы высадить в грунт.

В пакете, прибывшем на исследование, имелась пометка о количестве семян: «Количество не установлено, так как пакет не вскрывался».

«Первое время мы были абсолютно спокойны, потому что понимали: ничего запрещенного у него не нашли. Ждали подтверждения из Минска, — говорит Ядвига Королюк. — Результаты экспертизы повергли нас в шок».

Экспертиза показала, что семена йопо содержат вещество буфотенин. Оно не внесено в список запрещенных. Но буфотенин является изомером псилоцина, который, в свою очередь, находится в черном списке психотропов, причем особо опасных.

«Существует Республиканский город». Как наш сын должен был знать, что за это может попасть за решетку на 10 лет, нам до сих пор никто объяснить не может».

Следствие сразу квалифицировало действия Эрнеста Королюка как незаконное хранение психотропа с целью сбыта. Поскольку психотроп особо опасный, а вес — крупный, обвинение парню выставили по ч. 3 ст. 328 УК — от 8 до 15 лет лишения свободы. 

«Как получился крупный размер? Специалисты просто записали общей вес семян — 42 грамма — и даже упаковку, — рассказывает отец фигуранта. — Они ведь даже не знают, сколько в этих семенах буфотенина. Пусть бы его сначала экстрагировали, но проблема в том, что это просто невозможно, как нам пояснили ученые из Академии наук».

«Они даже не знают, сколько буфотенина в этих семенах, — говорит мать Эрнеста. — Я прихожу в наркоконтроль и говорю им: «Буфотенин содержится в кожуре банана, об этом можно почитать в интернете. Экспертиза это покажет.

Вы проведете точно такую же цепочку: вещество растительного происхождения, содержащее в своем составе буфотенин, являющийся изомером псилоцина. И потом что, возьмете меня на ИК, когда я привезу сыну бананы, и посадите на 10 лет на Антошкина (так в народе называют женскую колонию в Гомеле, которая находится на ул. Антошкина. — ред.

)?» Мы же не знаем сколько в бананах буфотенина, отвечают мне в наркоконтроле. А в семенах йопо вы знаете?»

Второй эпизод обвинения — пыль на пакетике

Итак, в июне 2015 года Эрнесту Королюку предъявили обвинение за семена перуанской акации. Но этого оказалось недостаточно.

«Следователь на два месяца продлил следствие, — вспоминает мать парня. — И 24 августа Эрнесту неожиданно предъявили второй эпизод. Свидетелем был Денис Глушаков, подследственный этого же следователя. То есть в первом случае Глушаков у него был обвиняемым, а во втором случае — свидетелем, по делу Королюка».

Дениса Глушакова задержали дома, он только вернулся из России, где был на заработках.

«У него нашли насвай, какие-то таблетки и пустой пакетик с напылением в кошельке, — рассказывает Игорь Королюк. — Экспертиза показала, что в этом пакетике раньше лежали грибы, содержащие псилоцин. Видимо, у следователя сложился пазл. Он спрашивал у Глушакова: как ты объяснишь, что у вас с Королюком нашли одинаковое вещество?»

Эрнест Королюк и Денис Глушаков были знакомы, учились в одной школе, но отношения практически не поддерживали. На первых допросах Денис рассказывал, что кошелек с пакетиком нашел возле подъезда. На четвертом допросе, когда, по словам родных Королюка, заключил сделку со следствием, он рассказал, что психотропом его угостил Эрнест.

«Он заявил, что понюхал порошок, никакого кайфа не словил, высыпал вещество на землю, — вспоминает слова свидетеля отец Эрнеста Королюка. — Когда его спросили, почему же он не выбросил пакет, почему носил его в кошельке полгода, то он ответил, что думал хранить в нем мелкие детали».

Отметим, что вес пыли на пакетике составил 0,0042 грамма псилоцина — того самого особо опасного психотропа.

На последнем допросе в суде Денис Глушаков признал, что под давлением следователя оговорил Королюка.

«Он думал, что ему за это дадут первую часть (статьи 328 УК, до пяти лет ограничения или лишения свободы. — ред.), — поясняет Ядвига Королюк.

— Но в итоге его, как и Эрнеста, осудили по части 3 (статьи 328 УК, до 15 лет лишения свободы .— ред.). Самое страшное, что если бы Глушков заявил, что и таблетки, найденные у него, ему дал Королюк, это тоже невозможно было бы оспорить.

Для суда достаточно показаний против, никто не разбирается, и ребят в итоге судят за пыль».

Признание Глушакова в оговоре суд действительно не учел. Эрнеста Королюка признали виновным по двум эпизодам и в январе 2016 года приговорили к 10 годам лишения свободы. На днях областной суд сократил срок наказания до 9 лет, но фигурант уголовного дела себя виновным так и не признал. И вот почему.

Ученые: получить психотроп из семян йопо невозможно

Эрнест Королюк настаивал в суде, что заказал семена перуанской акации, чтобы вырастить дерево, а не заниматься незаконным распространением наркотиков. Его родные обратились в Академию наук с вопросом, а возможно ли вообще получить из буфотенина, который содержится в семенах йопо, тот самый опасный псилоцин.

Замдиректора Института биоорганической химии Наталья Хрипач прислала ответ: «Для гипотетического получения псилоцина из буфотенина необходимо изменить позицию сочленения бензольного и пиррольного циклов в молекуле буфотенина, что представляется невозможным или весьма маловероятным».

В Государственном комитете судебных экспертиз, где исследовали семена, изъятые у Королюка, с выводами ученого согласны.

«Специалисты комитета разделяют позицию Института биоорганической химии о невозможности (малой вероятности) получения псилоцина из буфотенина и полностью исключают возможность такого химического превращения в процессе проведения экспертизы наркотиков», — такой ответ получили Naviny.by на свой запрос.

То есть специалисты понимают, что из семян невозможно получить психотроп, но Королюк по-прежнему виновен в незаконном обороте наркотиков и продолжает отбывать срок в колонии.

Упаковка с семенами была запечатана, а в приговоре пишут «часть употребил»

В приговоре отмечается, что Эрнест Королюк заказал в интернете вещество растительного происхождения (то есть семена), «часть из которого употребил».

Однако в экспертизе четко прописано, что пакет с семенами поступил в запечатанном виде.

То есть первым его вскрыла эксперт Елена Завизион, которая и проводила исследование, «горловина запаяна» — отмечено в документах. Как Эрнест мог употребить «часть»?

Дальше — больше. Свидетель Ян Момлик сообщил следствию, что Королюк передал ему часть порошка для вдыхания. И снова вопрос — как тогда пакет с семенами оказался в запечатанной упаковке на момент обыска? «Семена герметично запакованы» — из протокола обыска.

Парадокс, но семена перуанской акации до сих пор не внесены в черный список, даже после того, как был осужден Эрнест Королюк.

В Государственном комитете судебных экспертиз нам ответили, что в интернете достаточно информации, чтобы человек, который изучал химию в школе, знал, что буфотенин — это изомер псилоцина, который является особо опасным психотропом, а значит, подпадает под запрет.

Еще в интернете можно прочитать, что буфотенин содержится в банановой кожуре, моче человека, эфирных маслах жасмина, цитрусовых, каменноугольной смоле и даже в красных мухоморах!

Кого наказали в таможне за пропуск посылки с опасными семенами?

Напомним, посылка с семенами легально пришла на почту, ее проверяли сотрудники таможни, и ничего подозрительного они не обнаружили. Naviny.by обратились в Государственный таможенный комитет с вопросом, был ли привлечен к ответственности кто-либо из должностных лиц. Однако наш вопрос был проигнорирован.

Можно ли сегодня получить по почте семена йопо, которые по-прежнему свободно продаются в интернете? В ГТК говорят, что нельзя: «в составе семян содержится психотропное вещество». Остается непонятным, как же тогда Королюк получил свою посылку?

Кстати, мы спросили у таможенников, были ли еще случаи, когда граждане Беларуси пытались получить посылку с семенами перуанской акации. Этот вопрос был также проигнорирован.

Эрнест Королюк заказал семена в конце 2014 года, с обыском к нему пришли в апреле 2015-го. По словам родственников, в январе и феврале оперативники подслушивали его телефонные разговоры.

«Когда мы спросили, почему же они так долго ждали, почему сразу не пришли к нему, если знали, что у него дома особо опасный психотроп, нам ответили, что собирали на него информацию», — рассказала мать Эрнеста.

На незаконном обороте психотропов Королюк ничего не заработал

На суде Королюк не скрывал, что употреблял марихуану. То есть знал, где достать. Знал, с кем покурить. Но траву у парня при обыске не обнаружили.

Обвинили его в незаконном обороте психотропа, который неизвестно еще как получить из семян перуанской акации, и пыли на пакетике, который полгода бережно хранился в кошельке другого обвиняемого.

Суд признал, что корыстных побуждений у Королюка не было. Это значит, что на психотропах он заработал ноль рублей ноль копеек. Но по нашему закону угостить — это тоже самое, что продать, то есть ответственность наступает та же. Но молодой человек настаивает, что вообще не причастен к преступлению.

«Мы писали во все возможные инстанции, — говорят родители Эрнеста. — Депутат парламента, когда услышала нашу историю, даже не могла поверить, что такое вообще возможно! Все прекрасно понимают, что здесь нарушение закона, просто наши органы не хотят признавать свои ошибки».

Тем не менее, семья Эрнеста Королюка намерена и дальше добиваться справедливости. На этот раз — в Верховном суде.

Источник: https://naviny.by/article/20170405/1491383088-sudyat-za-pyl-zhitel-bresta-zakazal-semena-i-na-devyat-let-popal-za

Песок вместо ноутбука или как AliExpress кинул меня на $1000

Не то прислали, что заказывал, как добиться справедливости?

Сказ о том, как Алиэкспресс не защищает покупателей, кладет болт на собственные правила, а поддержка никак не влияет на ситуацию.

____________

I. Покупка.

Летом прошлого года решил я воспользоваться площадкой Aliexpress и заказать ноутбук Xiaomi Air 2018.

Выбор пал на магазин “Xiaomi Gshopper Store”.

Оплатил с киви кошелька, о чем очень сильно пожалел. Но об этом далее.

Через 10 дней после отправки, выданный трек номер ничего не отображал. Я написал об этом продавцу и получил ответ, что он будет разбираться с перевозчиком и решит проблему.

Спустя три дня он написал, что какие-то проблемы с логистикой, предложил новый трек номер, либо возврат.

“Дурак, соглашайся на возврат!” – говорю себе сейчас(

Я отказался от возврата и попросил трек.

Через 5 дней получил новый трек номер, а еще через 3 он начал “трекаться”.

Режим “Хатико” активирован.

_____________________________

II. Получение и удивление.

17 дней спустя товар прибыл на почту и я радостный двинулся за посылками.

Параллельно я заказывал кое-какую одежду, телефон, наушники, чехлы, стекла и прочую мелочевку.

Все эти коробочки уже ждали меня в почтовом отделении.

Небольшое отступление.
Онлайн покупками из-за бугра я занимаюсь с 2009 года и всегда, когда покупаю что-то внушительное, снимаю видео, и этот раз был не исключением.

Заполнив кучу извещений, я принялся осматривать и взвешивать посылки. Мне вынесли посылку с ноутбуком, а следом… вторую?! О_о WTF?! Что вообще происходит? Я думал ноутбук по первому треку вообще не был отправлен.

Ну ладно, сейчас получу оба, а потом в̶ы̶с̶т̶а̶в̶л̶ю̶ ̶н̶а̶ ̶а̶в̶и̶т̶о̶ решим это с продавцом. Плюс в одной из коробок должны быть наушники.

Осмотрел посылки, ничего подозрительного не обнаружил, и вес совпадал с заявленным.

Двинулся домой, продолжая снимать видео.

_________________
III. Распаковка.

Приехав домой, я еще раз взвесил посылки на камеру и принялся распаковывать. С телефоном и всеми остальными посылками было все в порядке, но вот ноутбук… как вы уже догадались, сейчас что-то пойдет не так.

Я не буду описывать весь спектр своих эмоций и переживаний, но когда я начал открывать коробки, то увидел вот это…

Да, это пакеты с песком. В двух коробках, вместо ноутбуков и наушников было несколько пакетов с песком, четко подогнанных по весу заявленному в декларации. Первое о чем я подумал, (кроме нецензурной брани) хорошо, что я снимаю видео. Но все не так-то просто…

_________
IV.
Спор.

Я не стал сразу открывать спор, а связался с продавцом, отправил видео и описал всю ситуацию. Он ответил, что будет расследовать и поможет разобраться. Ну-ну))

С этого момента начинается самый трэш.

Сначала продавец спросил, была ли в одной из коробок гарнитура, которую якобы клали в подарок, а потом начал говорить, что он не должен был отправлять две посылки и раз я их получил, то теперь должен вернуть ему ноутбук или деньги. У меня полнейшее непонимание ситуации. Что я должен вернуть? Коробки с песком?

Набравшись терпения, описав всю ситуацию и приложив видео в качестве доказательства, я открываю свой первый спор на Aliexpress.

Прийти к соглашению с продавцом разумеется не удается, поэтому ждем появления команды споров Али.

Команда спора встает на мою сторону и предлагает полный возврат. Я соглашаюсь, а продавец отклоняет, продолжая гнуть свою линию, и просит возврат товара в обмен на деньги, как бы игнорируя тот факт, что товара нет.

Потом продавец загружает фото коробки на весах и снижает до 0$ условия по возврату.

А команда Али снова встает на мою сторону.

Внимание! Сейчас самое интересное.

Во время спора у меня не запрашивали более никаких доказательств, дополнительных разъяснений, ничего.
А на принятие решения команда спора дала нам обоим по 3 дня. (Это было написано в разделе спора, и в дальнейшем неоднократно подтверждено в переписке с поддержкой).

Разумеется я сразу же принял их предложение о возврате. А вот продавец молчал.

И молчал он аж 11 дней!

По правилам Алиэкспресс, после трех дней бездействия одной из сторон, спор должен закрыться автоматически по результатам последнего решения Али, т.е. в мою пользу. (Эту информацию мне также неоднократно подтвердили в поддержке).

Но! Через 11 дней, продавец публикует “в качестве доказательства” две накладные с каждой из посылок.

При том, что я сам публиковал их ранее, на первичном этапе рассмотрения спора. (У меня то оригиналы на руках).

И команда Али резко переобувается… О_о

Мои первые мысли “В смысле ребята, что вообще происходит? Почему вы из ничего поменяли решение? Да еще и через 11 дней…”

Мало того, что команда спора Али нарушила свои же собственные правила и не закрыла спор через 3 дня бездействия, так еще и изменила решение на пустом месте.

Я был шокирован…

Следом после этого продавец добавляет в качестве “доказательств” фотографии коробок, и ноутбука без коробки на весах.

Разумеется я не соглашаюсь с такой подставой от Али, но через 8 дней они начинают работать над решением и вуаля… потрачено.

____________________________V. Апелляция и Чарджбэк

Данное решение спора меня не устроило, поэтому я обратился в поддержку, чтобы узнать о возможных вариантах дальнейших действий. Мне рассказали о процедуре апелляции, о том, как все будет хорошо, как мне помогут, все меня понимают, на моей стороне, в общем радуга и единороги.

“Забегая вперед, скажу, что после нескольких попыток апелляций, я обратился в киви, чтобы запустить процедуру чарджбэк и вернуть средства таким образом, но как оказалось, платил я не с киви карты, а напрямую с кошелька, поэтому процедура чарджбэк в данной ситуации невозможна. Что ж, это действительно мой косяк и урок на всю жизнь…”

Вместе с сотрудниками поддержки я с десяток раз составлял текст апелляции, прикреплял доказательства, факты нарушения сроков по спору, необходимые скриншоты переписок и т.д.

Но итог один — отказ. Отказ приходит без формулировки, либо под предлогом в недостатке или неясных доказательствах. При этом, чего конкретно не хватает и что нужно прислать, естественно никто не сообщает. И как я уже сказал выше, на этапе самого спора у меня не запрашивали дополнительные доказательства.

__________
VI. Итоги.

Эпопея длится уже более года, поданы десятки апелляций, жалоб и т.д.

Саппорт “всей душой за меня вместе с начальством и чуть ли не с самим Ма”, но помочь ничем не могут.

Что мы имеем?

Команда спора Али два раза встает на мою сторону и предлагает полный возврат. Потом нарушают собственные правила и не закрывают спор через 3 дня бездействия, а через 11 дней, на пустом месте, изменяют решение на отмену возврату, и еще через 8 дней закрывают спор в пользу продавца, без каких-либо внятных доказательств с его стороны.

Нервов и времени потрачено не на одну тысячу $, но по факту, за почти $900 я приобрел несколько пакетов с песком.

Браво, Алиэкспресс! Так меня еще не кидали…

P.S. Сильно не пинайте, если что не так, это мой первый пост на пикабу 🙂 Другие записи об этом магазине ищи по тэгу Aliexpress. Скидки и актуальные предложения для Aliexpress ищи в нашем купонном разделе. Там ты найдёшь актуальные купоны для Aliexpress.

Источник: https://pikabu.ru/story/pesok_vmesto_noutbuka_ili_kak_aliexpress_kinul_menya_na_1000_7035288

Посылка с сюрпризом: москвичке пришел по почте камень вместо плеера

Не то прислали, что заказывал, как добиться справедливости?

Москвичка получила долгожданную посылку c AliExpress в отделении “Почты России”, но вместо плеера обнаружила внутри пакета полукилограммовый серый камень. Продавцы из Поднебесной уверяют, что отправляли ей нужный товар.

На почте тоже разводят руками, поскольку девушка сразу не написала претензию относительно содержания посылки, когда ее получала.

Выясняем, почему могла сложиться такая ситуация и как вернуть деньги, если к вам пришел неожиданный товар.

“Сама себе камень прислала?”

предоставлено героем материала

Заказываешь аудиоплеер, а получаешь в посылке стройматериалы, жалуется москвичка Евгения Чеснокова. В июле этого года она оформила покупку через китайский интернет-магазин.

“Я заказывала MP3-плеер, который весил 215 граммов. Мне китайские продавцы отправили его, а получила на почте камень, который весит 600 граммов. Я его потом на весах еще сама взвесила. Плеер стоил чуть больше двух тысяч рублей – не такой дорогой, но долгожданный”, – рассказала Москве 24 Чеснокова.

предоставлено героем материала

По словам девушки, при получении посылки в отделении почты она была в шоковом состоянии, когда не обнаружила внутри пакета плеер: подумала, что китайский продавец ее обманул. Вернувшись домой, Чеснокова связалась с ним через AliExpress, но тот прислал “доказательства” того, что отправлял именно плеер: фотографии с самим товаром и его вес, который разнился с полученной посылкой.

“Посылку я в отделении вскрывала, но сглупила, не составила на месте акт. Но это не снимает ни с кого ответственности. В “Почту России” написала на следующий день, фотографии приложила. Потом мне позвонила сотрудница моего отделения и уговаривала меня на интернет-магазин пожаловаться: что они мне не то отправили, чтобы хоть какие-то деньги получить”, – рассказывает Чеснокова.

Потом со мной никто не связывался, а затем начали обвинять, что я сама что-то подделала и себе камень прислала.

По словам девушки, больше чем через месяц ей пришел официальный ответ от “Почты России” (имеется в распоряжении Москвы 24). В электронном письме говорится, что операторы связи действительно “несут материальную ответственность” за утраченный товар.

предоставлено героем материала

“При вручении почтового отправления в ОПС (отделении почтовой связи. – Прим. ред.) адресат имеет право потребовать вскрыть отправление для проверки вложения. Но указанное почтовое отправление не вскрывалось, и какие-либо претензии по его внешнему виду, оболочке и вложению в момент вручения почтовыми работниками не предъявлялись”, – говорится в ответе “Почты России”.

Изложенная информация о замене вложения в почтовом отправлении не была официально зафиксирована в адресном отделении почтовой связи, то есть не нашла документального подтверждения.

Чтобы добиться справедливости и вернуть потерянные деньги, пострадавшая написала обращение в управление Следственного комитета России по городу Москве через интернет-приемную.

“Проблему решить можно”

ТАСС/Антон Новодережкин

Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин пояснил Москве 24, что такие ситуации, как произошла с Чесноковой, “в последнее время стали нормой”.

Подобные случаи действительно не редкость, но до широкого освещения доходят не все. В интернете также выкладывают ролики, где вместо товаров покупателям присылают кирпичи и бумагу. А в 2016 году житель Мурманска заявил, что трижды получал кирпичи вместо планшетов. По его словам, первый раз товар поступил в отделение “Почты России”, а упаковка была вскрыта.

Переписка с поставщиком и администрацией якобы не помогла, поэтому мужчина обратился в полицию. Убежденный в случайности произошедшего, он повторно заказал в интернет-магазине планшет той же модели, но у другого поставщика, однако в коробке снова оказались обломки кирпичей.

Тогда мужчина оформил третий заказ, чтобы попробовать вычислить, где пропадает товар, но и в этот раз в коробке обнаружились части стройматериалов.

“Ситуация такая: интернет-магазины говорят, что виновата ваша почта, а почта говорит, мол, “извините, что заказали, то и пришло” или не пришло.

Поскольку обычно идут “копеечные” суммы до трех тысяч рублей, то вообще рассчитывать на то, что будут приняты административные меры или будут судебные разбирательства, бессмысленно именно из-за несущественности сделок”, – полагает он.

По его словам, чтобы не попасть в неприятности, нужно меньше делать заказов через электронные интернет-площадки, так как “проблема системная”.

“Либо заказывать большую партию. Если речь идет об оптовиках, которые заказывают большие партии товара на крупную сумму, то у них больше стимула привлечь негодяя к ответственности, и они будут этого добиваться”, – добавил эксперт.

Нельзя быть полностью застрахованным, даже если внимательно все проверил и если с твоей стороны все обязательства выполнены.

Павел Шапкин

председатель Национального союза защиты прав потребителей

В свою очередь, юрист Юлия Швец уверена, что нужно до конца отстаивать свои права при любой сумме заказа. По ее словам, чтобы с большей вероятностью вернуть деньги, нужно составить претензию при получении посылки в почтовом отделении.

depositphotos/dedivan1923

В 2017 году служба безопасности “Почты России” вместе с правоохранительными органами поймала преступников, которые обманывали покупателей в интернет-магазинах. Мошенники открывали онлайн-магазины по продаже компьютеров, смартфонов и другой оргтехники по низким ценам.

Существовали сайты обычно не более месяца – за это время преступники успевали набрать заказы на миллионы рублей. Только в январе 2017 года они получили наложенным платежом более шести миллионов рублей.

А в почтовых отправлениях вместо оргтехники клиентам приходили кирпичи, бутылки с водой, стаканы, в зависимости от веса заказанного товара. Злоумышленники сдавали посылки для отправки в столичных отделениях связи в закрытом виде, без описи вложений.

В том же году задержали сотрудника магистрального сортировочного центра “Почты России”, который изымал из посылок вложения, а упаковки выбрасывал за городом.

“На месте надо составить акт, что находилось внутри на момент вскрытия. Его нужно составлять в присутствии свидетеля.

И этот свидетель должен подписать документ о том, что, когда вскрывали упаковку, там не находился товар, который потерпевший заказывал. Поскольку мы не знаем, на каком этапе произошел сбой, то этот акт и претензию с просьбой вернуть деньги следует отправить в интернет-магазин и передать “Почте России”, – подчеркнула собеседница Москвы 24.

Эту проблему решить можно. Если еще на почте увидели, что посылка была вскрыта, то претензию нужно предъявлять к почте и к интернет-магазину – к обеим сторонам.

Главное – подать претензию и изложить в ней конкретные требования по возврату средств. Закон предусматривает, что независимо от стоимости покупки существует возврат денежных средств.

Швец добавила, что покупатель даже после получения товара может в течение гарантийного срока предъявить претензии по качеству.

“А если тут вопрос не по качеству, а по несоответствию товара, который получил покупатель, то тут дается 14 дней, а в некоторых случаях больше, в зависимости от интернет-магазина”, – отметила она.

Счастливый конец?

К счастью для Евгении, ситуация решилась быстрее, чем она ожидала. После обращения в Следственный комитет девушка решила повторно связаться с продавцом. И неожиданно служба поддержки AliExpress предложила в виде исключения вернуть уплаченные деньги в течение 3–20 рабочих дней. Однако собеседница Москвы 24 заявила, что все равно будет добиваться наказания виновных.

Обычно продавцы крупнейших интернет-площадок без проблем возвращают деньги за товары, которые имеют небольшую стоимость – репутация среди покупателей и рейтинг на интернет-площадке могут обойтись дороже. Покупателю лишь нужно открыть спор на сайте магазина и описать причину возврата средств или замены товара на аналогичный.

Анатолий Федотов, Илона Соболева

Источник: https://www.m24.ru/articles/obshchestvo/01102019/156038

Прошу, помогите добиться справедливости!

Не то прислали, что заказывал, как добиться справедливости?

Пишу впервые, просто не знаю куда обратиться! Живу в г.Кургане, заказала через интернет товар для ногтей в г.Красноярске. Оптовая компания opt-milady. Не знаю можно ли указывать адрес. Сумма была 28692 руб. Заказ пришел с пересортом (т.е. некоторые позиции прислали не те, что я заказывала), примерно рублей на 500.

Я связалась с менеджером, мы долго переписывались по почте, меня уверяли, что такого не может быть и т.д. Сказали заказным письмом отправить претензию на имя директора, когда я попросила реквизиты мне просто перестали отвечать. Пришлось звонить им. Разговаривал со мной Сергей-начальник склада.

Сошлись с ним на том, что я просто продам этот товар.

Мне бы уже тогда задуматься и не заказывать больше у них, но я слишком доверяю людям.

Сделала второй заказ на 29708 руб. И в этот раз все оказалось еще веселее! Мне не положили товара на 2300 руб (это две коробочки с гель-лаками.

их должно было быть 13, а пришло 11)! Меня опять стали убеждать, что такого не может быть, что у них ведется фото и видеосъемка и если бы кто-то что-то своровал, то они сразу бы увидели.

На переговоры с ними у меня рублей 400 уже ушло. Скажите дура? Возможно! Но чувство справедливости не дает мне покоя!

В качестве доказательства они мне прислали фото сборки заказа, на котором видно, что все 13 коробочек с гель-лаками на месте.  Я стала искать в чем подвох… Обратите внимание, на фото у коробки обрезан верх, т.е. ее не закрыть.

Поэтому потом они вставили эту коробку, в другую коробку. это уже мое фото (не обращайте внимание на содержимое, это я туда сложила, а не так пришло) на фото видно, что коробка, в которую они собирали товар порвана! (А вот на их фото коробку с этого края не видно!)

Я отправила им это фото и написала, что во внутренней коробке имеется порез, но менеджер сделала вид, что не поняла меня. Мне снова пришлось им звонить. Попала я якобы на директора.

Предъявив им претензию, что первый раз пересорт, второй раз недостача, мне было предложено больше с ними не работать! Долго объясняла директору как они упаковали товар: что коробка без крышки была вставлена в коробку с крышкой, но директор делала вид, что не понимает меня. Дошло до смешного Я- (Я), Д- (директор):

Я – вы знаете, что чисто теоретически можно стакан поменьше поставить в стакан побольше, понимаете, что так можно сделать?

Д – нет, я не понимаю.

Я начала просить посмотреть фото, которое я отправила на почту, она сказала, что у нее нет доступа к почте, т.к. эта почта менеджеров. Я попросила продиктовать ее почту, чтобы она посмотрела фото и поняла меня, но она ничего мне не дала. А начала с меня требовать фото и видео съемку с Транспортной компании.

Я пол часа повторяла ей одно и то же: что коробка внешняя, пришла целая, а значит вины транспортной компании нет! Поэтому бессмысленно запрашивать эти данные. порвана именно коробка внутренняя.

Но ей было все равно, она утверждала, что это стандартная процедура, поэтому я должна запросить эти данные с Транспортной в моем городе, а они запросят с транспортной в своем городе и сравнят.

Потом она позвала Сергея (начальника склада) и он снова мне начал твердить про эти данные (разговор с ним я записала на диктофон, жаль, что не записала разговор с директором). Понимая, что они с меня не слезут, я согласилась. позвонила в ТК, но там мне сказали, что такие данные они не предоставляют.

съемки в моем городе у них не ведется, а на фото будет видно кучу коробок, а не конкретно мою коробку со всех сторон! Эти переговоры происходили 15.12. Сегодня 16.

12 я позвонила в ТК в Красноярске, где мне сказали, что они тоже не предоставляют такие данные! Максимум могут показать видео и фото отправителю, но там так же не будет вино конкретно эту коробку со всех сторон! Посмеялись над моим рассказом, и тоже не поняли зачем с меня эти данные требуют.

Я снова стала звонить в компанию, но больше там не отвечают на мои звонки. Сейчас я позвонила с другого номера и трубку сразу вязли – это был Сергей. Я объяснила ему всю ситуацию с тем, что транспортная компания не предоставляет такие данные, он сказал, что передаст все директору, она будет завтра после обеда. Буду звонить завтра. Я не верю, что они мне что-то вернут. Я нашла отрицательные отзывы о них в интернете, и они отвечают на эти отзывы фразами “Это не правда”. Вот такой сервис. Как с ними бороться, я не знаю! Есть аудио записи разговоров (кроме разговора с директором) как сюда вставить не знаю, могу отправить вк.

Комменты для минусов внутри.

[моё] Обман Ложь Красноярск Opt-Milady Длиннопост Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: https://pikabu.ru/story/proshu_pomogite_dobitsya_spravedlivosti_3854341

Кот в мешке: покупка в интернет-магазине может обернуться убытком

Не то прислали, что заказывал, как добиться справедливости?

Покупки в интернете стали в последнее время обыденным делом для большинства россиян, но при всем удобстве любителей шопинга на диване часто подстерегают неприятные неожиданности.

Так, житель Югры купил в интернет-магазине шуруповерт, но вместо нужного инструмента получил резиновую киянку и хозяйственное мыло. Брутальный набор обошелся в 4 тыс. рублей.

О том, как добиться справедливости за испорченную при пересылке вещь и как не попасться в руки интернет-мошенникам, — читайте в материале «Известий».

Пролезли с мылом

В Сети хватает видео и фотографий с обзорами сделанных в интернет-магазинах удивительных покупок. На картинке одно, а в посылке — совсем другое. Хуже качеством, порой и вовсе что-то совсем другое, но по цене оригинала. Так, на одном из видео мужчина открывает дома посылку в надежде увидеть заказанный шуруповерт за 3,5 тыс.

рублей, но в ворохе резаного картона только четыре обычные отвертки. Жителю Нижневартовска тот же инструмент подменили резиновой киянкой и хозяйственным мылом, а покупателям российского интернет-магазина в Белоруссии вдобавок к отверткам вместо шуруповерта прислали пластилин-антистресс. С юмором «продавцы», ничего не скажешь.

Юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Олег Фролов в беседе с «Известиями» отмечает, что видеозаписи вскрытия посылок, которые делают обманутые покупатели, — это лишь косвенное доказательство, но никак не основное, а посылки нужно вскрывать, как говорится, не отходя от кассы. И лучше не оплачивать товар заранее.

— Производя оплату по известным реквизитам продавца непосредственно при заключении договора, вы тем самым принимаете на себя все риски по доставке и качеству заказанного товара.

Если вы получаете товар по почте, то обязательно вскройте упаковку в момент ее приемки, чтобы удостовериться: вам прислали именно то, что вы хотели, — советует юрист.

— Если товар не соответствует тому, что вы заказали, то вызывайте сотрудника почтового отделения — администратора — и составляйте акт о вскрытии коробки, указав, что в данном случае товар некачественный.

Именно таким фиксированием можно будет в дальнейшем доказать, что пришел именно этот товар, и этот товар не соответствует качеству. Если такие действия произвести дома, то в дальнейшем у вас не будет доказательств того, что продавец отправил именно этот товар.

Юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Олег Фролов:

Производя оплату по известным реквизитам продавца непосредственно при заключении договора, вы тем самым принимаете на себя все риски по доставке и качеству заказанного товара.

Внимательно изучите правила доставки товара при заключении договора — важно, чтобы оплата производилась только после приемки.

— Формулировка «оплата после принятия товара» — в этом случае от вас никто не вправе требовать «сначала деньги — потом стулья», — отмечает специалист.

Кстати, если вы уже заказали товар, но почувствовали неладное (возможно, нашли отрицательные отзывы о компании и совсем не уверены, что придет нужный вам товар), то всегда можно отказаться от заказа на любом этапе до его передачи вам в руки и даже после, но в ограниченный срок.

— Вы праве отказаться от покупки в течение семи дней без объяснения причины.

Если срок не определен договором-соглашением либо он не указан на сайте, то в этом случае вы вправе отказаться в течение трех месяцев без объяснения причины, — отмечает Олег Фролов.

— Если оплата даже не произведена, то в этом случае вам еще проще: надо уведомить продавца об отказе от исполнения договора. С момента вашего извещения договор считается расторгнутым, а продавец отменит данную поставку.

Впрочем, даже если вам прислали то, что вы заказывали, не исключено, что содержимое посылки повреждено. В таких случаях рекомендуется принять следующие меры.

— Нужно обязательно обращать внимание на упаковку посылки. И если коробка поломана или у нее небрежный вид, то нужно составить совместный с сотрудниками отделения акт о том, что нарушена упаковка.

Принимающая сторона вправе отказаться от приемки и заявить требования отправителю или почтовому отделению в том, что посылка не сохранена, — говорит Олег Фролов. — Затем составляйте претензию. Также нужно будет сделать оценку стоимости посылки и предъявить требования о возмещении.

Все доказательства будут собираться на стороне получателя, и в судебном порядке вы вправе потребовать возмещения.

Юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Олег Фролов:

Вы вправе отказаться от покупки в течение семи дней без объяснения причины. Если срок не определен договором-соглашением либо он не указан на сайте, то в этом случае вы вправе отказаться в течение трех месяцев без объяснения причины.

И не стоит сразу бежать в Роспотребнадзор — для начала попробуйте разобраться с продавцом или исполнителем. И только если все попытки безуспешны, подключайте надзорное ведомство.

— На сегодняшний день Роспотребнадзор не принимает заявления без соблюдения досудебного урегулирования, — предупреждает юрист по защите прав потребителей.

Дело — кирпич

По статистике Ассоциации компаний интернет-торговли, в 2018 году объем российского рынка онлайн-торговли достиг 1,66 трлн рублей (это на 59% больше, чем в 2017 году). Серьезный вклад в эту цифру внесли малые и средние онлайн-продавцы в регионах. Свою роль сыграл и большой спрос на отдельные виды товаров.

Естественно, что мошенники в последние годы тоже активно осваивают цифровое пространство.

Так, в 2017 году удалось раскрыть банду, отправлявшую наивным покупателям под видом дорогих телефонов или планшетов кирпичи, стаканы, бутылки с водой.

Действовали мошенники через подставные интернет-сайты, которые жили в Сети от силы месяц. Клиенты оплачивали покупку при получении, то есть посылка отправлялась наложенным платежом, но без описи содержимого.

— Первое и самое распространенное — сайты-однодневки, на которых предлагают товары дешевле, — перечисляет «Известиям» варианты мошенничества ведущий аналитик «Инфосекьюрити» Александр Вураско. — Второе (тоже очень много примеров) — продажа через соцсети.

Схема такая: продавец получает деньги, а покупатель — ничего взамен. Третье направление — это фишинговые сайты, клоны того же Avito и фишинговые объявления на Avito. У меня был пример. Я написал продавцу, со мной связались: «Извините, я в другом городе.

Можете мне прислать дистанционно?» И прислали ссылку на фишинговый сайт Avito.

Там был адрес совсем другой, но они часто выдают фишинговые сайты за службу Avito Pay — у Avito есть собственная платежная система, которая вообще-то призвана обеспечить безопасность пользователям, а злоумышленники создают клоны страниц этой системы.

Каковы же элементарные меры безопасности при совершении покупок в интернете? Во-первых, проверять внимательно адреса сайтов, чтобы не столкнуться с клонами известных фирм. Во-вторых, если продавец выставляет товар, как правило, по сниженной цене, а затем просит перевести деньги дистанционно, потому что внезапно куда-то уехал, то это на 95% мошенник, замечает Александр Вураско.

— Много мошенников в VК, Instagram — это самые простые схемы, совершенно не затратные, но мошеннических интернет-магазинов тоже более чем достаточно, — говорит эксперт. — Сайты простые, более-менее шаблонные.

Очень часто присутствует таймер, обратный отсчет действия выгодной акции, отзывы довольных клиентов с фотографиями.

Причем, если взять и поискать эти картинки на «Яндекс» или в Google, то можно заметить, что они из какого-то фотостока и присутствуют еще на двух десятках сайтов.

Обилие положительных отзывов должно насторожить. Так, жительница Магадана увидела в интернете объявление о продаже шубы. Подкупило, что на странице была информация о большом количестве проданного товара, хорошие отзывы.

Женщина перечислила задаток в 8 тыс. рублей, и больше продавец на звонки не отвечал.

Заявление на мошенников теперь в полиции, а сами правоохранители предупреждают: если в Сети множество восторженных отзывов и ни одного негативного, стоит задуматься.

ИНН, ОГРН — подлинность номеров можно проверить в реестре на сайте Федеральной налоговой службы. Также среди факторов риска слишком низкая цена, отсутствие курьерской доставки или доставка по предоплате.

— Отсутствие сведений о юридическом лице или недостоверные сведения, стандартный шаблон с отзывами… Если у магазина присутствует хотя бы один такой признак, то это повод насторожиться. Если два и более, то это 100% мошенники, — отмечает Александр Вураско.

Источник: https://iz.ru/934964/elena-motrenko/kot-v-meshke-pokupka-v-internet-magazine-mozhet-obernutsia-ubytkom

Прав-помощь
Добавить комментарий