Нужно ли платить за диагностику в случае отказа от ремонта товара из за несоответствия цены ремонта?

Ремонт холодильников Liebherr

Нужно ли платить за диагностику в случае отказа от ремонта товара из за несоответствия цены ремонта?

Работаем без предоплаты, а также делаем скидки пенсионерам.

Звоните в любое время и без выходных:

+7(343) 302-20-59

Закажите бесплатную консультацию
с экспертом, а также ремонт холодильника.

Отремонтируем холодильник за 24 часа!

Мастер приедет, бесплатно проведет диагностику, озвучит стоимость, выполнит ремонт. При сложном ремонте, модули доставляются в сервис на Шейнкмана, 75, ремонтируются и отвозятся обратно.

Бесплатная консультация

Звоните, поможем!

Бесплатный выезд

Выезд в случае ремонта, бесплатный.

Бесплатная диагностика

Диагностика в случае ремонта, бесплатна.

1 Выезд Бесплатно
2 Диагностика Бесплатно
3 Диагностика в случае отказа от ремонта 500 р.
1 Замена сетевого шнура от 300 р.
2 Ремонт блока управления от 900 р.
1 Ремонт амортизации компрессора от 500 р.
2 Замена компрессора от 800 р.
3 Установка холодильника от 300 р.
1 Ремонт термодатчиков от 500 р.
1 Ремонт системы NO FROST от 600 р.
1 Ремонт электропроводки холодильника от 300 р.
1 Ремонт пускового реле холодильника от 300 р.
1 Устранение засора в контуре охлаждения от 800 р.
2 Заправка хладагентом от 900 р.
3 Устранение утечки хладагента от 1000 р.

Если произошел сбой в работе холодильного оборудования Liebherr, рекомендуем не затягивать с ремонтом, а сразу вызывать специалистов. Мастера «Техсервиса» готовы бесплатно провести диагностику прибору и недорого отремонтировать его прямо у вас на дому. 

В среднем небольшие поломки Liebherr устраняются за 1-2 часа, при неисправностях электроники, поломке компрессора времени понадобится значительно больше. Для замены неисправных деталей и элементов мы предлагаем только оригинальные запасные части. На их качество и установку даем официальную гарантию.

О холодильниках liebherr

Компания уже больше шестидесяти лет выпускает пусть и не самую дешевую, но многофункциональную технику. На свою продукцию производитель дает трехлетнюю гарантию и срок службы прибора до 10 лет.

Холодильники немецкого бренда Liebherr совместили в себе надежность, высокую функциональность и красивый дизайн. К главным преимуществам агрегатов относятся:

·         Экономное потребление электроэнергии.

·         Электронное управление.

·         Антибактериальное внутреннее покрытие.

·         Сенсорный дисплей.

·         Защитное покрытие от царапин Smart Steel.

·         «Зона свежести».

Особенности

Холодильные и морозильные камеры этого производителя считаются оборудованием премиум класса. 

На сегодняшний день в ассортименте компании Liebherr можно найти винные шкафы, холодильные шкафы без морозильных камер, лари и морозильные камеры, устройства с двумя дверцами по «американскому типу» (холодильный отсек находится справа, морозильная камера — слева), холодильники «европейского типа».

Исходя из принципов надежности, производитель решил задействовать узлы только высокого качества. Поэтому стоимость оригинальных запасных частей не отличается дешевизной.

Перед эксплуатацией прибора настоятельно рекомендуется ознакомиться с инструкций, изучить особенности установки и размораживания.

Рассмотрим частые неполадки холодильников Liebherr, признаки и возможные методы их устранения.

Неисправности холодильников Liebherr

Все неисправности холодильного агрегата «Либхер» условно можно разделить на две группы: явные и скрытые.

·         Явные неполадки — неисправности, которые можно обнаружить самому, не прибегая к помощи мастера. К примеру, высветившаяся ошибка на электронном табло устройства расскажет о сбое в работе определенного узла.

·         Скрытые неполадки — нехарактерные звуки для работы исправного оборудования и другие признаки. Если своевременно не обратить должного внимания на поломку прибора, то вероятнее всего в дальнейшем потребуется более серьезный ремонт.

Явные неполадки

Высветилась ошибка на электронном дисплее. Умная техника сама способна определять неполадки и выдавать сообщение владельцу. Ознакомьтесь с расшифровкой ошибок «Либхер»:

·         F0 — сбой биодатчика свежего воздуха.

·         F1 — поломка воздушного датчика в отсеке прибора.

·         F2 — поломка датчика испарителя. В этом случае может плохо охлаждать или сильно перемораживать холодильная камера.

·         F3 — сбой в работе датчика воздуха морозильной камеры.

·         F4 — вышел из строя сенсор испарителя в камере морозилки.

·         F5 — неисправность в управляющем модуле. Возможно, потребуется перепрошивка или замена.

Поломка фурнитуры. Через 4-5 лет в приборах «Либхер» может поломаться ручка. Это вовсе не значит, что данная неисправность должна произойти именно у вас, просто и этот факт нужно учитывать. 

В особенности, с какой силой вы дергаете ручку двери. После 6 лет активной эксплуатации прибора могут прийти в негодность полки, уплотнитель, расшататься крепления дверцы. 

Подобного рода неисправности решаются опытным мастером довольно быстро. Главное не затягивать с устранением неисправностей, иначе нарушенная герметичность агрегата приведет к интенсивной работе компрессора и его быстрому выходу из строя. Дешевле будет починить уплотнитель или отрегулировать дверь, чем потом оплачивать замену дорогостоящего мотора.

Пропало освещение в холодильнике. Устранить неисправность можно самостоятельным приобретением и заменой лампы. Намного хуже обстоит дело, если повредился прерыватель или неисправность кроется в электронике.

Вода под прибором. Вода, скопившаяся внизу холодильной камеры, свидетельствует о засорении дренажной системы. Эту поломку можно устранить самостоятельно. Для этого отключите прибор от сети и соберите воду тряпкой внизу камеры. Под засорившейся трубкой установите емкость для воды и прочистите отверстие клизмой или шприцом с теплой водой.

Внимание! Для устранения засора нельзя использовать растворяющие жидкости и острые предметы.

Другими причинами воды на полу могут быть:

·         Сдвинутая дренажная трубка.

·         Неисправный испаритель или вентилятор.

·         Изношенный уплотнитель или механические повреждения двери.

Механические повреждения резервуара для жидкости являются довольно редкой причиной появления воды под агрегатом. Его легко можно заменить на аналогичное изделие.

Скрытые неполадки

Шумная работа агрегата. Любое оборудование не может работать абсолютно бесшумно. Холодильники «Либхер» здесь не исключение. Для них установленной нормой считается уровень шума до 40 дБ.

Что может означать, если бытовой прибор работает со значительным превышением этого параметра? Прежде чем хвататься за голову, проверьте, нет ли перекоса. Лучше всего сделать это с помощью уровня. 

Если есть перекос, нужно его устранить. Помимо этого, убедитесь, не задевает ли прибор стену кухни или стенки мебели. Если от холодильника исходит неравномерный дребезжащий звук, возможно причина в следующем:

·         Износились или ослабли крепления компрессора.

·         Вышел из строя подшипник вентилятора.

·         Слишком близко друг к другу стоит в холодильнике посуда.

Холодильник перестал включаться или же включается, но на короткий промежуток времени. Если электроника исправна, а агрегат при этом или не включается совсем, или запускается на короткое время, значит, вышло из строя пусковое реле или произошла поломка компрессора.

Если агрегат не работает, проверьте плотность вхождения вилки и исправность розетки. Холодильник может не включаться по причине обрыва электрического кабеля. Проверить, где находится разрыв, может специалист с помощью мультиметра.

Несоответствие температурного режима выставленным параметрам. Здесь причин может быть сразу несколько:

·         Неисправность компрессора.

·         Заклинивание подшипника.

·         Неисправность датчика температуры или терморегулятора.

·         Утечка фреона.

·         Дефект уплотнителя на дверце.

Одной из частых причин нарушения режима температуры является недостаточная вентиляция. Многие владельцы встраивают технику, не обращая внимания на необходимые допуски. 

Внимательно прочитайте инструкцию, чтобы избежать подобных неприятностей.

Снежные наросты. Если в морозильном отделении вы обнаружили снежные наросты, это означает неплотное прилегание дверцы. Возможно, уплотнительная резинка потеряла свою упругость или произошел перекос двери. 

Если появление снега на задней стенке прибора имеет другое происхождение, стоит проверить включен ли режим оттаивания. Однако причиной может быть и неисправность испарителя или датчика размораживания.

Утечка хладагента — одна из сложных неисправностей, устранить которую может высококвалифицированный специалист с помощью специального оборудования. 

Заметить утечку фреона, если нет видимых деформаций, практически невозможно. Недостаточное охлаждение, вздутия стенки — признаки того, что произошла утечка фреона.

Ремонт лучше доверить специалисту

Многие владельцы холодильного оборудования пытаются сэкономить на вызове мастера и самостоятельно производят ремонт поломанного агрегата. Компания «Техсервис» не рекомендует вмешиваться в ремонт электронных систем людям без должного образования и специального оборудования. 

Так как диагностировать и устранить поломку модуля, утечку фреона и некоторые другие неисправности не профессионалу практически невозможно.

«Техсервис» предлагает лучший сервис и лучшую стоимость услуг по Екатеринбургу. При обращении к нам укажите серийный номер холодильника «Либхер» и опишите возникшую неполадку. 

В том случае если бытовой прибор оснащен электронным блоком управления, назовите код ошибки, который высвечивается на вашем экране. Воспользуйтесь бесплатным вызовом специалиста уже сейчас!

Вопрос ответ

«Какие марки холодильников вы ремонтируете?»

Наши наши мастера высококлассные специалисты. Приехав на вызов мастер способен починить не только холодильник, но и любую другую бытовую технику. У нас нет профильных специалистов так как каждый Мастер универсален. Мы устраним абсолютно любую неисправность. Всех известных марок.

«У меня сломался холодильник что делать?»

В первую очередь нужно обесточить холодильник. И позвонить нам, напоминаем что консультация у нас бесплатная. В 10% случаях, холодильник исправен. Мы поможем устранить поломку по телефону. В случае сложной неисправности мастер приедет в течение получаса.

«Когда приедет ко мне ваш мастер?»

Время назначение вы, мастер приедет когда вам удобно. Наши Мастера пунктуальны, и приедут к вам всегда вовремя. В любой момент можно перенести или отменить заказ.

«Если меня не устроит сумма ремонта холодильника?»

Если сумма ремонта вас не устраивает, вы просто отказываетесь от ремонта. Также мы можем купить ваш неисправный холодильник.

Гарантия

Мы предоставляем гарантию на ремонт холодильников, до 3 лет!
Наши мастера настоящие профессионалы своего дела, и заинтересованы в качественном ремонте.

Гарантия распространяется на производимый ремонт и заменяемые запчасти.

Это значит, что в гарантийный период, в случае поломки холодильника, мастер Техсервиса починит его бесплатно.

Как правило качество деталей и производимого ремонта высокое и выполняемый гарантийный ремонт составляет всего 8%.

Обратившись к нам вы получаете работоспособный холодильник на весь гарантийный срок!

Источник: https://remont.pro/remont-holodilnikov-Liebherr/

Если товар на гарантии не подлежит ремонту

Нужно ли платить за диагностику в случае отказа от ремонта товара из за несоответствия цены ремонта?

Буду очень благодарен за помощь! Прошу прощения заранее за расплывчатые формулировки не могу назвать точных дат, цен, поскольку все документы и чек находятся у продавца. Купил в мае прошлого года радар-детектор с гарантийным сроком 1 год по цене около 7 тысяч рублей. В декабре обнаружил неисправность: не работает gps.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Телефон не подлежит ремонту
  • Ремонт товара по гарантии
  • Бесплатные юридические консультации
  • Совет дня: Как вернуть товар по гарантии?
  • Возврат денег за товар при просрочке 45 дней гарантийного ремонта
  • Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
  • Техника на гарантии, но отремонтировать не могут – какие права у покупателя?

Телефон не подлежит ремонту

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны.

Сколько по закону может длиться гарантийное обслуживание телефона? РЕМОНТ телефона по гарантии не должен превышать 45 календарных дней согласно закону “о защите прав потребителей”.

Другое дело – спишет ли сервисный центр производитель Ваш аппарат, ведь только в этом случае по факту, а не закону Вы Подскажите что делать?! С телефоном. Смело требуй или деньги или новый товар.

По закону так положено. Сдал телефон в ремонт , по гарантии. По закону они могут ремонтировать его не больше 45 дней. Сдал телефон на ремонт по гарантии. По закону должны предоставить другой на время ремонта.

В заявлении на проведении ре А вы подписали заявление на ремонт? Вы в сказку попали.. Это ж можно так и телевизор, сдавая на ремонт..

Вернуть если работает но не нравится по закону – нереально, только в магазины, которые об этом прямо говорят в рекламе, и то у них это – показуха.

Нужно было не сдавать в ремонт а писать претензию в магазин в 2 экземплярах Пусть бы доказывали что можно отремонтировать в установленные законом сроки Можешь, срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 суток , можешь требовать У меня сломался телефон , он на гарантии. В магазине мне по закону на время ремонта такой же телефон должны дать?

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п.

Не в магазине, а в сервисном центре. И вряд ли такой же, дадут что будет, обычно самый простой. Да, когда отдаешь телефон в ремонт , дают замену. Знаю по личному опыту; А вот поменяют только в том случае, если: 1. Он не подлежит ремонту Сдал в ремонт телефон по гарантии.

Сколько, по закону ,времени у продавца для совершения ремонта? На 46 можете писать письменно претензию в 2х экзем. И при вторичном обращении с одной и той же проблемой, если официальные дилеры.

Может быть так же? Диагностика при гарантийном ремонте Законом не установлен срок выполнения диагностики. При предъявлении требование устранения недостатка по гарантии гар. В этот срок входит и диагностики и т. Имею ли я право на обмен товара по гарантии.

Проблема со звонками.

На ремонт по гарантии относил, в сервисным центре Почитай закон о защите прав потребителя При желании за его нарушение можно выбить компенсацию за моральный ущерб Среди торгашей не мало любителей толковать ситуацию в свою выгоду товар по гарантии на время ремонта должны ли дать замену.

Замена товара ненадлежащего качества Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный Понятие гарантийного ремонта и возврата телефона – вещи между несвязанные.

Возврат неисправного телефона и расторжение договора купли-продажи возможен лишь в случае получения заключения экспертизы о его ремонто-непригодности. В противном же Каков срок починки телефона в моем случае смена платы по гарантии? По закону гарантийный ремонт может длится до 45 суток. В независимости кому сдал магазину или в СЦ. Дней 30 рабочих.

Если сдал продавцу , то до 45 дней. Если в АСЦ, то сроки законом вообще не установлены. Право выбора – кому предъявлять требование – на потребителе. Срок ремонта предусмотренный законом истёк. Читайте ст. Должны ли давать в замен телефон на время, если ты его отдал в ремонт или на проврку качества по гарантии?

Закон “О защите прав потребителей” статьи не помню. По нему Вы имеете право на возврат стоимости или замену, если ремонт длится свыше 14 дней. Не уверен, но т. Более подробную информацию посмотрите в коментариях к Закону о защите прав потребителей.

При желании, могу Вам выслать электронную копия Коментариев.

В договоре не все указывается, что законондательством предусмотрено, в данном случае При отдаче телефона в ремонт по гарантии какие условия прописывает закон о защите прав потребителей?

Когда сдаешь телефон на ремонт по гарантии сколько они могут его по времени удерживать по закону Пока не починят.

Но они себя и тут перестраховаи,очень распростроненая отмазка это гарантийных запчастей в наличии нет! На какую статью в Законе “О защите прав потребителей” сослаться потребителю ст.

Копию экспертного заключения приложите к Если телефон после ремонта на гарантии исправно работает никакие ваши ссылки не помогут.

Магазин не обязан вам ничего менять и возвращать деньги. Стаття 8. Права споживача у раз придбання ним товару неналежно якост 1. У раз виявлення Если чинить видеокамеру по гарантии , обязан ли по Закону сервис выдать на время ремонта в замен другую камеру? В соотв.

Закон о Защите Прав потребителей Статья Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или Сколько обычно ремонтируют ноут, если сдать в ремонт по гарантии?

По закону до 45 суток,если заранее не оговорён срок из-за сложности заказ и доставка запчастей. Читай www. Так что, долго. У меня телефон Sony Ericsson Ki, какой примерно телефон мне обязаны дать на время ремонта моего телефона по гарантии? На основании п. Продавцы часто уверяют, что Нормативными документами это не регламентировано.

Обычно дают дешёвые телефоны с минимумом функций Отдаю авто в ремнт по гарантии ,имею ли я право по закону присутствовать в рем-зоне и контролировать ремонт своего авто? На этот счет не может быть никакого закона.

Это все равно, что спросить – могу ли я присутствовать в ателье при пошиве своего костюма. Идите в автосервис и договаривайтесь Купил телефон SE ki появились програмные глюки и пятно на фотографиях и экране. Сдал в ремонт по гарантии.

Телефон ве Вы можете настаивать на замене по закону о правах потребителя.

Закон о защите прав потребителя. Не работает телевизор Samsung CKTR Мастер не прав, ремонт товара по гарантии – это безвозмездное устранение недостатков товара, явное нарушение Закона ” О защите прав потребителей” , банальный развод на деньги. Почитайте Закон , воспользуйтесь Поисковой системой Яндекс Сломался телефон.

По гарантии завтра понесу. Мне интересен закон о временном предоставлении телефона на время ремонта Если я до Т. С гарантии снять не имеют законного права. Отказать в ремонте сломанного узла по гарантии могут только в случае, если его неисправность вызвана неправильной установкой третьими лицами.

Всё остальное – сказки для наивных потребителей. А в сервисную книжку тоже запишешь выполняемые работы? C Праздником! Штамп о проведении ТО дилер может поставить только в том случае, когда сам выполнил все входящие в ТО работы по установленной производителем процедуре, это требование

Подскажите: какую сумму мне должны вернуть, если товар на гарантии, но ремонту не подлежит? Спасибо за ответ. Обратите внимание: деньги в таком случае вам должны выплатить в течение 10 дней с момента получения требования об их возврате согласно ст.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Ремонт товара по гарантии

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо.

Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.

Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже.

Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры , то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

Бесплатные юридические консультации

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Сломался товар на гарантии?

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести.

Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

Можно ли так поступить? Могу ли я вернуть товар в таком случае, если наблюдается очень высокий процент несоответствия? В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п.

Совет дня: Как вернуть товар по гарантии?

Гарантийный срок на телефон ещё не истёк. В устройстве проявляется брак. Салон отказывается давать временную подмену. Также был получен отказ в возврате денег или полной стоимости устройства.

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее.

Вернут ли уже внесённые за обучение деньги, если студент взял академический отпуск.

Во-первых, эта модель носит чрезмерно абстрактный характер в том плане, что в ней не учитывается соотношение денежной и товарной масс, которое и является основной детерминантой инфляции.

Молочные продукты положены при рождении двойни и для многодетных семей, в которых хотя бы одному ребенку еще не исполнилось семи лет, в независимости от доходов.

Источник: https://st-evergreen.com/nalogovoe-pravo/esli-tovar-na-garantii-ne-podlezhit-remontu.php

Починка выделки не стоит: инструкция 74.ru по выбору сервиса по ремонту техники

Нужно ли платить за диагностику в случае отказа от ремонта товара из за несоответствия цены ремонта?

Отдавать технику в ремонт лучше в сервисы, которые сертифицировал производитель

Поломка смартфона, ноутбука или любой другой бытовой техники — всегда головная боль.

В такие моменты начинаешь панически метаться по интернету или с жадностью рассматривать рекламки, которые щедро насыпали в почтовый ящик, в поисках конторы, которая все исправит.

Вот в этот момент-то челябинцы и рискуют попасть на недобросовестных ремонтников. Такая ситуация произошла с нашим героем Максимом. Как мухлюют сервисы и что делать в таких случаях — в инструкции 74.ru.

Какие бывают мошенничества

Есть несколько видов «традиционных» разводов ремонтных контор. Первая — самая наглая — отремонтировать одно, но сломать другое, чтобы выручить побольше денег. Сложнее всего в таких ситуациях тем, кто совсем не разбирается в технике.

Второй вид — завышение цены. Представьте, к вам приехал мастер и озвучил сумму, в пару раз превышающую рыночную стоимость, или помимо реальной поломки нашёл ещё что-то.

В таких ситуациях как минимум сервис получает деньги за вызов или диагностику, если вы отказываетесь от услуг, а как максимум — десятки тысяч за порой копеечный ремонт.

Как уточняют в региональном управлении Роспотребнадзора, расценки на такие услуги закон не регулирует, поэтому каждый сервис имеет право выставить свою цену. Поэтому перед ремонтом лучше «погуглить» что почём.

Третий вид — шантаж под видом ремонта. Челябинец Максим обратился в одну из компаний по ремонту компьютерной техники со сколом на стекле iPhone 7 Plus.

— Приехал курьер, дал мне квитанцию с договором и забрал телефон. В договоре было написано, что диагностика бесплатная.

На следующий день мне звонит мастер и говорит, что начал срезать стекло, а там битый пиксель, и если продолжить это дальше, то полетит дисплей, — рассказывает Максим.

— Я спросил, что же делать? Он мне ответил, что менять дисплей: на оригинальный 28 тысяч, на копию — 21 тысяча рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=3UWjuTz6VUg

Чем дороже техника — тем изощрённее попытки некоторых сервисов на этом заработать

Анна Волкова

Максим на провокацию не поддался, приехал в офис и потребовал свой телефон.

— Пока я сидел ждал, телефон в офисе просто разрывался от звонков с претензиями. В итоге мне вынесли телефон, а там вообще никаких следов вмешательства. То есть мастер даже не пробовал заменить стекло.

Я уже хотел уйти, но с меня потребовали заплатить за диагностику. Я отказался. Тогда в сервисе сказали писать отказ от оплаты, а я в ответ написал претензию. Потом мне ещё звонили из Москвы, спрашивали, собираюсь ли я платить.

Да за что? — возмущается Максим.

Он добавил, что далеко не всем удаётся безболезненно забрать свои вещи без оплаты диагностики. Некоторые остаются и без предоплаты, и без суммы за диагностику, но при сломанной технике.

— О многочисленных пострадавших от этой сети, причём по всей России, я узнал уже позже, когда решил посмотреть отзывы о ней в Сети. И понял, что я попал на мошенников. Они постоянно меняют «прописку» даже в пределах города, — говорит Максим. — Среди прочих пострадавших есть и те, которые обратились с жалобами в Роспотребнадзор и собираются в суд.

В региональном управлении Роспотребнадзора 74.ru сообщили, что в этом году от южноуральцев поступило 4406 жалоб. Из низ 327 — на нарушения в сфере бытового обслуживания населения, часть из них связана с ремонтом бытовой техники.

— В своих обращениях люди жалуются на неправильное заключение договора, высокие цены, а также некачественно оказанные услуги, — уточнила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Челябинской области Татьяна Пашевина.

— В ходе надзорных мероприятий специалистами управления выявляются нарушения в части несоответствия цен в квитанциях и прейскурантах сервисных центров, отсутствие в договорах необходимой информации, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

Как найти хороший сервис

Специалисты Роспотребнадзора и сотрудники, которые постоянно работают с техникой, указывают, что главная ошибка — идти за ремонтом в первый попавшийся сервис. Безусловно, речь о тех случаях, когда гарантийный ремонт уже не действует.

— Большинство граждан пользуются услугами сервисных мастеров, сведения о которых находят в интернете. Поэтому обращать внимание стоит на информацию об исполнителе услуг — его наименование (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), адрес, контактные данные, — подчёркивает Татьяна Пашевина.

Дополнительно рекомендуем внимательно изучить отзывы в интернете, спросить совета у знакомых спецов по технике.

Адвокат Александр Щербинин советует — если вы что-то отдаёте в ремонт, обязательно оформляйте всё документально.

— Документ подтверждает кто, что и когда забрал для ремонта. В противном случае мошенники всегда могут сказать: «Мы вас видим в первый раз и ничего у вас не брали», — уточняет Щербинин.

Кроме того, при оформлении договора необходимо изначально узнать стоимость услуг и потребовать, чтобы в договоре были указаны виды работ и цена на них. И только после этого подписывать его. А после получения отремонтированной техники, всё тщательно проверить и указать недостатки в акте выполненных работ, советуют в Роспотребнадзоре.

— В идеале нужен договор на услуги с чётким указанием стоимости за диагностику и другие услуги. Если что-то оплачивается сразу, то квитанцию. В договоре, либо на квитанции, либо на другом документе нужно указать, что технику забрали, — советует Александр Щербинин.

Полина Авдошина (инфографика)

Сисадмин одной из крупных челябинских компаний Антон даёт универсальный совет — лучше обращаться в сервис, сертифицированный производителем.

— Найти сертифицированный сервис можно на сайте производителя. Не стоит делать это через обычные поисковики, так как на своём сайте компании могут много чего написать, — рекомендует Антон. — А вот запись на сайте производителя появляется только после того, как сотрудник сервисного центра прошёл обучение, стажировку и сдал экзамен у производителя.

По его словам, мастера после такого обучения получают полный доступ к технической документации производителя.

Мы попробовали найти сервисные центры по ремонт iPhone и Samsung, как нам рекомендовали. Непростое это дело. Как выяснилось, в Apple это можно узнать только через чат или заказав звонок. А у Samsung — вся информация на сайте.

— Иногда такой ремонт может обойтись чуть дороже. Но при этом идёт гарантия на ремонт, а всё что сняли, как правило, отдают при замене. Да и детали для ремонта обходятся дешевле, так как сервис берёт их напрямую у производителя, — советует Антон. — Ну и приятный бонус — техника всегда передаётся в чистом виде.

Что делать, если возникли проблемы

— Если начинается вымогательство, когда, к примеру, забрали для заправки картриджа, а в итоге говорят, что надо перебрать половину принтера, то можно отказаться от оплаты и потребовать возврата техники, — говорит Александр Щербинин. — Закон о защите прав потребителей требует заблаговременно информировать покупателя или заказчика о стоимости услуг и их необходимости.

В Роспотребнадзоре также советуют — если у человека возникли вопрос к сервисному центру, то обращаться к ним лучше с письменной претензией, чтобы было подтверждение такого обращения для суда.

У нас есть собственный канал в Telegram, где мы публикуем самые интересные новости Челябинска. Если вы хотите одним из первых читать эти материалы, подписывайтесь: t.me/news_74ru.

Источник: https://74.ru/text/gorod/51553871/

Прав-помощь
Добавить комментарий