Оператор связи передал мой номер другому абоненту и не отключил мобильный банк, похитили деньги

Не пользуешься номером – отключи мобильный банк

Оператор связи передал мой номер другому абоненту и не отключил мобильный банк, похитили деньги

В последнее время в регионе участились случаи незаконного списания денег с банковских карт южноуральцев – счет уже идет на сотни тысяч рублей.

Представители банков во всем винят нерадивых абонентов, которые, выбрасывая сим-карты, вспоминают о подключенном к номеру мобильном банке уже после того, как мошенники снимут деньги со счета.

Через полгода «простоя» номер телефона продается другому абоненту «чистым» от операторских сервисов, а вот «зачистку» мобильного банка должны проводить сами владельцы счета.

Сегодня даже у не слишком обеспеченного студента есть какой-нибудь новомодный гаджет – будь то айфон, планшет или на худой конец смартфон. Естественно, «гаджетификация» населения отразились и на банковской сфере: сервисы дистанционного управления счетом становятся все более простыми и удобными.

Помнится, еще пару лет назад, чтобы зайти в интернет-банк, нужно было достать список одноразовых паролей, да еще по каждой операции проводить смс-подтверждение. Сейчас же управлять средствами на счете можно с помощью любого мобильника, даже без доступа в Интернет.

С одной стороны, жизнь сильно облегчается – отпадает необходимость стоять в очередях, чтобы оплатить обязательные платежи, а наличку с собой вообще можно не носить (разве что в маршрутках сегодня еще нет терминалов).

Но при этом порой немного не по себе: мобильник по сути становится универсальным ключом доступа ко всем сбережениям. А ведь сотовый телефон могут украсть, его можно забыть в такси и на столике в кафе.

Заполучив чужой сотовый телефон, можно одной эсэмэской перевести деньги со счета на любую карту, зная при этом только номер телефона ее владельца. Неудивительно, что эта сфера – новый клондайк для мошенников. Благо, что мы сами фактически отдаем им деньги в руки, забывая расторгать договоры.

Удивительно, но при переезде большинство не забывают разорвать договор с интернет-провайдерами, а вот когда отказываются от старого номера при смене оператора или теряют телефон, то нередко забывают уведомить об этом банк, в котором взяли кредит или открыли картсчет.

Так случилось и с жительницей Златоуста, с картсчета которой мошенники похитили 4,5 тысячи рублей с помощью мобильного банка, подключенного к старой сим-карте, которой она в последнее время не пользовалась. «По данному факту возбуждено уголовное дело по ч. 1 ст.

159 УК РФ «Мошенничество», которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до двух лет», – сообщили в прокуратуре Челябинской области. Подобный же случай произошел и в Челябинске.

Только суммы списаний оказались больше – новый владелец телефонного номера в течение нескольких месяцев снимал по чуть-чуть с картсчета челябинки – в общей сложности 38 тысяч рублей. Итог тот же: сейчас ему грозит судебное разбирательство по обвинению в мошенничестве.

Как поясняет начальник управления оперативного анализа департамента противодействия мошенничеству и андеррайтинга «Банка Хоум Кредит» Сергей Афанасьев, если владелец счета неожаданно обнаружил списание средств, ему стоит обратиться в банк с заявлением о несогласии с операцией. «По итогам расследования и выяснения обстоятельств снятия денег со счета будет принято решение о возврате или невозврате средств», – говорит Сергей Афанасьев.

Правила безопасности при использовании мобильной связи:1. Не переводите деньги на незнакомые номера.2. Всегда уточняйте стоимость SMS и звонков на короткие номера.3. Внимательно читайте условия предоставления сервисов. Не ставьте в договоре галочку напротив строки «Я согласен с условиями…» просто так, не глядя.4.

Не сообщайте незнакомым людям личную информацию о себе: фамилию, адрес, где находитесь или куда собираетесь отправиться, номера банковских карт и т. д.5. Не торопитесь давать телефон на «один звонок» незнакомому человеку.6. Не открывайте MMS-файлы от неизвестных отправителей.

7.

Пользуйтесь специальными услугами для ограничения доступа детей к платным сервисам по коротким номерам.

Банкиры и сотовые операторы в один голос заявляют о том, что вся ответственность за информирование банка о смене телефонного номера лежит на самом владельце счета.

В пресс-центре Уральского банка Сбербанка России поясняют, что услуга «Мобильный банк» предоставляется по номеру телефона, который пользователь указывает при подключении к сервису.

«Чтобы избежать попадания информации о ваших банковских операциях к посторонним людям, нужно оперативно уведомить банк о смене номера, к которому привязан «Мобильный банк», – говорят в Сбербанке. При этом сам банк отследить смену собственника номера не может, а отключить услугу вправе только клиент по письменного заявлению.

«Если номер мобильного используется для получения паролей интернет- и мобильного банка, то при утере сим-карты клиент должен позвонить в информационный центр банка и заблокировать доступ к интернет-банку», – говорит директор департамента разработки и сопровождения продуктов розничного бизнеса НОМОС-БАНКа Александр Базанов. Уведомить о смене номера можно и через банкомат или позвонив в контактный центр. Однако, по мнению управляющего филиалом банка «Петрокоммерц» Василия Юдина, как правило, мобильные приложения на устройствах клиента не используют сим-карту (за исключением смс-банкинга), и в данном случае, скорее всего, речь идет об услуге автоматического списания денежных средств с банковской карты в оплату каких-либо услуг. «Данный сервис не всегда предоставляется банком, и пользоваться им нужно с особым вниманием. Мы рекомендуем с осторожностью привязывать свои карты к сервисам с автоматическим списанием денежных средств», – говорит Василий Юдин.

Выходит так, что в банке могут так никогда и не узнать о том, что вы уже не пользуетесь указанным при подключении к услуге телефонным номером: вам будут продолжать слать отчеты по операциям по карте, списывать оплату за какие-то услуги, например, за то же смс-уведомление.

Не отслеживает эти изменения и сотовый оператор. Телефонный номер после довольно долгого времени непользования перепродается другому абоненту, вместе со всеми подключенными банковскими сервисами. К примеру, для абонентов «Билайн» номер может быть передан другому абоненту при полугодовом «простое».

«Вполне возможно, что если клиент не уведомил банк и номер был передан другому абоненту, банк продолжит присылать информацию о состоянии счета», – поясняет директор челябинского филиала сотового оператора «Вымпелком» Андрей Ершов. По его словам, оператор сотовой связи не располагает информацией об услугах, которые подключены абоненту иными организациями.

Иногда время, которое номер находится в «отстойнике», может быть и дольше, сообщает другой оператор сотовой связи. По словам источника, как правило, при заключении договора на ту или иную услугу банк информирует клиента о том, что тот будет обязан сообщить о смене номера.

Причем, что касается операторских платных сервисов, то они отключаются автоматически – если прекращается пользование номером, нет задолженностей, баланса и движений по счету, то номер считается «чистым» для оператора. Но не для банка.

Так что не стоит удивляться, если после покупки новой сим-карты на ваш телефонный номер начнут поступать смс-уведомления о поступлениях и списаниях с чужого картсчета.

Возможно, у кого-то возникнет соблазн воспользоваться поступающей информацией со злым умыслом – но в этом случае надо понимать, что при оформлении номера указываются паспортные данные абонента, и правоохранительные органы могут легко его вычислить.

В случае, если вам приходят чужие уведомления, стоит обратиться в банк и попросить удалить номер телефона из базы данных.

Получается, что вопрос, кто виноват и что делать, не такой уже и открытый. По сути банки стремятся облегчить жизнь, надеясь на сознательность граждан. На что надеются сами граждане – непонятно. Мода на гаджеты открывает море возможностей для мошенников. И об этом, покупая новый айфон и активизируя все опции, забывать не стоит.

Источник: https://74.ru/text/economics/59317491/

Преступники похищают деньги со счетов граждан через услугу «Мобильный банк»

Оператор связи передал мой номер другому абоненту и не отключил мобильный банк, похитили деньги

Житель  посёлка Яшкино с 15 сентября 2011 года до 20  мая 2012 года переводил деньги с чужого банковского счета на свой сотовый номер с помощью «мобильного банка».

Услуга с доступом к банковскому счету другого человека оказалась подключенной на сотовом номере  нового владельца «по умолчанию».

Если держатель банковской карты, меняя sim-карту, не отключает услугу «мобильный банк», то другой гражданин, становясь владельцем номера, становится автоматически подписчиком данного сервиса, причем абсолютно бесплатно. А оплата за услугу продолжает списывается с банковской карты предыдущего абонента.

Таким образом, информация о пополнении, снятии денег со счета, переводах и т.п. продолжает поступать на прежний номер телефона, но уже другому владельцу sim-карты. Этой ситуацией, оказывается, могут воспользоваться недобросовестные граждане.

С помощью уже подключенной услуги «мобильного банка» мошенники беспрепятственно переводят средства с банковской карты прежнего владельца номера телефона. Такого рода преступление и произошло  в нашем поселке.

У казанный гражданин приобрел sim-карту одного из операторов сотовой связи. Спустя некоторое время ему стали приходить SMS-сообщения о начислении денежных средств на банковскую карту прежнего владельца номера сотового телефона.

Этим и решил воспользоваться мужчина, переведя путем смс-сообщения чужие деньги на свой номер.

Потерпевшая жительница Гурьевского района Кемеровской области по семейным обстоятельствам в течение длительного времени не пользовалась своей банковской картой,  собирая денежные средства для лечения больной матери.

Узнала она о том, что с банковского счета списываются деньги без ее ведома,  только в мае 2012 года, когда пришла снять наличные с банковской карты в местное отделение ОАО «Сбербанк России». Похищенными оказались деньги в сумме  59810 рублей, о чем женщина незамедлительно  сообщила в органы внутренних дел.

В результате проведенного расследования злоумышленник был установлен и привлечен к уголовной ответственности. Приговором Яшкинского районного суда он осужден  к условной мере наказания. Гражданский иск  потерпевшей о  возмещении имущественного ущерба, причиненного преступлением, удовлетворен судом в полном объеме. Теперь мобильному мошеннику придётся всё выплатить.

Другой случай произошел в день празднования Дня молодежи в посёлке Яшкино.  У потерпевшей был похищен мобильный телефон, подключенный  к услуге «Мобильный банк». С его помощью   злоумышленник снял  сначала  сумму  в  одну  тысячу  рублей, которую перевел затем на свой мобильный номер и  мобильные номера своих знакомых, затем  похитил со счета ещё тысячу рублей.

Однако перевести ее на другие номера не успел – к тому времени  свою  банковскую карту и sim-карту женщина заблокировала, предотвратив тем самым  хищение оставшихся на ее  лицевом счете 2030 рублей.  За кражу 1000 рублей  виновный  в августе 2013 г. привлечен к административной ответственности по ст. 7.27 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Расследование по факту хищения мобильного телефона продолжается.

Специалисты банка предупреждают: если Вы перестали пользоваться sim-картой, необходимо отключить все опции, подключенные к этому номеру. Сделать это можно самостоятельно в устройствах самообслуживания: банкоматах и терминалах. В услуге «автоплатеж» предлагается подключение и отключение.

Если Вы сомневаетесь в правильности действий, то обратитесь за помощью в банк, услугами которого Вы пользуетесь.

    Банкиры предлагают  соблюдать  следующие меры  безопасности при использовании « Мобильного банка», которые  помогут Вам сохранить  Ваши сбережения на банковских картах:

  • При потере мобильного телефона c подключенной услугой «Мобильный банк» или мобильным приложением «Сбербанк ОнЛ@йн» Вам следует срочно обратиться к оператору сотовой связи для блокировки sim-карты и в Контактный Центр Банка для блокировки услуги «Мобильный банк» и/или «Сбербанк ОнЛ@йн».
  • При смене номера телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк», Вам необходимо обратиться в любое внутреннее структурное подразделение Сбербанка и отключить услугу «Мобильный банк» от старого номера телефона и подключить услугу на новый номер. Помните, что операторы сотовой связи могут передать номер телефона другому абоненту, если он будет неактивным длительное время.
  • При подключении «Мобильного банка», Вам становится доступна опция «Быстрый Платеж» – оплата любого номера мобильного телефона и пополнения счета карты ОАО «Сбербанка России». Вы можете отключать опцию «Быстрый Платеж» в любое время, отправив команду «НОЛЬ» на номер 900 или обратившись в Контактный Центр.
  • Будьте внимательны – не оставляйте свой телефон без присмотра, чтобы исключить несанкционированное использование мобильных банковских услуг. Установите  на телефоне пароль, данная возможность доступна для любых современных моделей телефонов/смартфонов.
  • Не подключайте к услуге «Мобильный банк» телефоны, которые Вам не принадлежат, по просьбе третьих лиц, даже если к Вам обратились от имени сотрудников Банка.
  • При установке на телефон дополнительных программ обращайте внимание на полномочия, которые необходимы программе. Если программе требуются излишние полномочия это повод проявить настороженность. Обращайте внимание на такие опасные разрешения: доступ и отправка SMS, доступ к Интернет.
  • Установите на телефон антивирусное  программное обеспечение и своевременно его обновляйте.
  • При внезапном прекращении работы sim-карты необходимо обратиться к оператору сотовой связи за уточнением причин – в отношении Вас возможно проведение мошеннических действий третьими лицами.
  • Не взламывайте телефон (например, через Jailbreaking), так как это отключает защитные механизмы, заложенные производителем. В результате ваш телефон становится уязвимым к заражению вирусным программным обеспечением.
  • Не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения/обновления безопасности, пришедшие по SMS/электронной почте, в том числе от имени Банка.

Полицейские призывают обладателей банковских счетов, подключенных к услуге “Мобильный банк”,  быть внимательными и следить за своим телефоном и денежными средствами.

А.Р. Богданова, 
заместитель начальника  СО Отдела МВД России 
по Яшкинскому району майор юстиции.  

10 сентября 2013 г.

Источник: https://ya-rayon.ru/news-1663.html

Больше 30 тагильчан стали жертвами мошенников через «Мобильный банк» Сбербанка

Оператор связи передал мой номер другому абоненту и не отключил мобильный банк, похитили деньги

Максимальная сумма ущерба – более 50 тысяч рублей. Потерять деньги может любой владелец смартфона не зависимо от пола, возраста или социального положения.

Накануне СМИ сообщили о том, что около 30 тысяч клиентов Сбербанка в регионах России стали жертвами мошенничества. Все они пользовались «Мобильным банком» и смартфонами с операционной системой Android. Общая сумма ущерба превышает 50 миллионов рублей.

Одной из пострадавших оказалась тагильчанка Людмила Машевская. На карточку Сбера женщина получает зарплату. В середине марта она получила SMS-уведомление о том, что с её счета списано 3 рубля за предоставление информации о балансе.

Но запроса об остатке средств женщина не делала, как и не получала сообщений о состоянии счёта. А через какое-то время пришли два SMS, сообщавшие о том, что с её счёта дважды сняли по 1,5 тысячи рублей и перевели их на незнакомые номера телефонов.

Всё это было проделано без ведома хозяйки телефона через «Мобильный банк».

«Мобильный банк» от Сбербанка позволяет очень легко управлять деньгами на своём счёте, который привязан к вашему номеру телефона. Например, достаточно отправить на короткий номер 900 SMS, где будет указан любой сотовый номер и денежная сумма. И эта сумма снимется с вашего счёта и пополнит баланс владельца указанного в сообщении телефона.

Такой простотой и воспользовались мошенники, создавшие вирус для смартфонов.

«Оперативникам удалось выйти на след создателя вируса. Им оказался 25-летний житель Челябинской области. Кроме него, в состав группы входили еще четыре человека (…) В настоящее время участники группы задержаны и дают признательные показания», — сообщает Lenta.ru со ссылкой на МВД.

В Нижнем Тагиле с начала года заведено 34 уголовных дела по заявлениям людей, у которых через «Мобильный банк» похитили деньги. Обычно пропадает от 1,5 до 10 тысяч рублей. Максимальный ущерб – около 55 тысяч.

Жертвами мошенников становятся в основном тагильчане от 20 до 45 лет – работающие, активные, часто пользующиеся интернетом на своих смартфонах, говорит заместитель начальника ММУ МВД России «Нижнетагильское» Рафаил Мингалимов. Это и мужчины, и женщины.

Рабочие, бизнесмены, служащие – не застрахован почти никто из пользующихся «Мобильным банком» клиентов Сбербанка.

«Злоумышленники маскировали вирус под обновление программы. Троян запрашивал баланс на счёте банка, преступники перехватывали ответ. Вирус отправлял средства на абонентские номера, связанные с электронными кошельками. Так деньги и выводились», — рассказывает Рафаил Мингалимов.

Сотовые телефоны, на которые переводились деньги тагильчан, зарегистрированы в Москве, Московской, Самарской области и ряде других регионов Центрального и Приволжского федеральных округов. Сейчас полицейские выясняют, имеет ли челябинский мошенник отношение к краже денег со счетов тагильчан.

Людмила Машевская тоже написала заявление в полицию. Но первым делом после пропажи денег со счёта пришла в Сбербанк. И была удивлена отношением крупнейшей кредитной организации к своим клиентам.

«К рассказанному мной отнеслись как к норме и равнодушно отправили в полицию.

А потом ещё очень долго не выдавали необходимые для правоохранителей документы, подтверждающие переводы денег», — тагильчанка уверена, что Сбербанк халатно отнёсся к своим обязанностям.

Банк в своей официальной позиции тоже возлагает ответственность на пострадавших клиентов.

«Сбербанк России обеспечивает необходимый уровень безопасности операций в дистанционных каналах обслуживания. Безопасность систем банка постоянно совершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз.

Однако любые способы защиты будут бессильны, если не соблюдать элементарных правил безопасности.

Их нарушение зачастую и становится причиной несанкционированных действий со стороны третьих лиц», — комментируют ситуацию в Уральском банке Сбербанка России.

Сбербанк и полиция рекомендуют установить на смартфонах антивирусное программное обеспечение, которое предупредит владельца телефона о том, что он скачал на свой девайс вредоносную программу.

«При потере мобильного телефона c подключенной услугой «Мобильный банк» следует срочно обратиться к оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты и в контактный центр банка для блокировки «Мобильного банка».

При смене номера телефона, на который подключена эта услуга, необходимо обратиться в банк, отключить сервис от старого номера телефона и подключить на новый номер, поскольку операторы сотовой связи могут передать номер телефона другому абоненту, если он будет неактивным длительное время.

Чтобы исключить несанкционированное использование мобильных банковских услуг, не оставляйте телефон без присмотра и установите на нем пароль.

Не подключайте к услуге «Мобильный банк» по просьбе третьих лиц номера телефонов, которые вам не принадлежат, даже если к вам обратились от имени сотрудников банка», — дают дополнительные советы по безопасности в Сбербанке.

Скачивайте на ваш смартфон приложения только из проверенных источников, например, из Google Play. Обращайте внимание на количество пользователей, установивших приложение.

Заместитель начальника нижнетагильского управления МВД Рафаил Мингалимов советует пользователям «Мобильного банка» проверить выписку со счёта и убедиться, что никакого несанкционированного снятия денег не происходило. В противном случае обращайтесь в полицию.

Источник: https://vsenovostint.ru/2015/04/20/bolshe-30-tagilchan-stali-zhertvami-moshennikov-cherez-mobilnyiy-bank-sberbanka/

Sim-карты оказались денежными

Оператор связи передал мой номер другому абоненту и не отключил мобильный банк, похитили деньги

В Ленинском райсуде Нижнего Новгорода рассматривается дело двух выходцев из Карачаево-Черкессии, обвиняемых в хищении у жителей Нижегородской области почти 400 тыс. руб. с помощью подержанных sim-карт. По данным следствия, обвиняемые оптом приобрели 19 тыс.

sim-карт и методично проверили их на предмет не отключенных бывшими владельцами услуг «Мобильного банка». Найдя такие карты, злоумышленники в несколько приемов опустошали кредитные и зарплатные счета бывших абонентов. Следствие установило 19 пострадавших нижегородцев, большинству из которых ущерб не возмещен.

Однако всего таких sim-карт, «привязанных» к банковским счетам, у обвиняемых изъято более 3 тыс.

Двух уроженцев КЧР Рамазана Алиева и Ахмета Катчиева обвиняют в кражах, совершенных в составе организованной группы. По данным следствия, они приехали в Нижний Новгород к своему соотечественнику, который и научил их легкому способу добывания денег.

Как установили в следственной части областного управления МВД, молодые люди приобрели 19 тыс. sim-карт «Билайна» и начали методично проверять их на предмет подключенной услуги «Мобильного банка» Сбербанка.

Таким образом были найдены карты с ранее использовавшимися номерами, бывшие владельцы которых не отключили услугу.

Дальнейшее было делом техники: с помощью sms-сообщений с банковских карт, к которым был привязан «Мобильный банк», похищались все деньги, если люди не успевали заблокировать в банке транзакции.

В несколько приемов на подконтрольные злоумышленникам московские мобильные номера с карт списывался суточный лимит в 3 тыс. руб.

Затем все украденные у клиентов деньги, по версии следствия, обналичивались.

Следствие установило 19 потерпевших, у которых в конце 2013 — начале 2014 года было похищено в общей сложности 396 тыс. руб. Причем некоторые об этом сначала даже не подозревали. Как рассказал в суде пенсионер из райцентра Спасское Александр Самойлов, в отделении банка ему оформили кредитную карту с лимитом 60 тыс. руб.

, и, заполняя договор, кредитный инспектор ошиблась в одной цифре номера мобильника. Дома мужчина не стал вскрывать конверт и активировать кредитную карту, забыв о ней. Sim-карта c ошибочным номером оказалась у злоумышленников, с ее помощью они активировали кредитку и списали деньги, а банк стал взыскивать долг с пенсионера.

Александр Самойлов понял, что что-то не так, когда платежи в счет погашения некоего кредита пошли с его зарплатной карты. «У меня было гражданское дело со Сбербанком, которое в суде я проиграл. Пришлось заплатить Сбербанку 68,4 тыс. руб. (с процентами).

Для меня это значительный ущерб, мне его до сих пор никто не возместил», — рассказал пенсионер, пытавшийся узнать у подсудимых, вернут ли ему деньги. Еще у одной пенсионерки из Заволжья с дебетовой карты было похищено 18 тыс. руб., пока она лежала в больнице, и карточку не заблокировал сын.

Другой потерпевший не дождался перечисления зарплаты на свою карту. Из допрошенных вчера в суде пяти потерпевших лишь одна женщина из Заволжья не имела претензий к подсудимым: к ней из Ростова-на-Дону приехал родственник арестанта и отдал 36 тыс. руб., которыми она расплатилась с банком.

При этом многие потерпевшие, отвечая на вопросы прокурора, признавали, что сами не обращались в банк за отключением услуги «Мобильного банка».

Подсудимые слушали обворованных граждан, никаких вопросов не задавая. Один из них полностью отрицает свою причастность к кражам с банковских карт, а второй взял всю вину на себя. Если вина обоих в групповых хищениях будет доказана, им грозит до 10 лет лишения свободы. Еще один подозреваемый из Карачаево-Черкессии объявлен в федеральный розыск.

Как пояснили „Ъ“ в региональном управлении МВД, крупная партия sim-карт была куплена у одного из индивидуальных предпринимателей по 10 руб. за штуку. При этом из изъятых полицейскими 19 тыс. «симок» 3,6 тыс. были с ранее использовавшимися номерами, подключенными к «Мобильному банку».

«Следствие установило всех потерпевших только по Нижегородской области. Однако сколько всего людей пострадало от этой аферы, неизвестно: судя по количеству повторно выпущенных в оборот телефонных номеров, вполне могут быть потерпевшие в других регионах России», — сообщил собеседник „Ъ“.

По мнению полицейского, существующая система реализации sim-карт не предусматривает никакого серьезного учета: получая их бесплатно от мобильного оператора, предприниматели продают их по своему усмотрению.

В связи с этим следователи намерены направить представления в Минкомсвязи РФ, обратив внимание на обстоятельства, способствовавшие совершению преступлений.

В пресс-службе Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк, комментируя разбирательство, подчеркивают, что «клиентам, подключенным к услуге «Мобильный банк», важно знать и соблюдать основные правила безопасности»: «В частности, при смене номера телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк», необходимо в обязательном порядке обратиться в любой офис Сбербанка, отключить эту услугу от старого номера и подключить на новый номер. Операторы сотовой связи могут передать номер телефона другому абоненту, если он будет неактивным в течение длительного времени».

Роман Кряжев

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/2907530

Телефонные мошенники. Действие первое, в котором мне любезно рассказывают о других мошенниках

Оператор связи передал мой номер другому абоненту и не отключил мобильный банк, похитили деньги

Каждый слышал о современных телефонных мошенниках. Многие слышали о том, как вроде бы не глупые знакомые попадались на их удочки. Как не стать жертвой? Наверное, было бы полезно заранее знать сценарии таких «разводов», чтобы быть морально готовым. Не только не попасться на крючок. Но и суметь «поддержать беседу».

Зачем отпускать сразу таких собеседников? Пускай немного помучаются, потратят время на, кажется, уже почти готовую жертву. Быть может, этой тратой времени вы сможете спасти пару реальных жертв этих поганцев. Такие звонки мне поступают иногда. И надо сказать, всегда я сразу посылал таких звонящих.

Но после прошлого, который случился примерно месяц назад, подумал, правильно ли я делаю? Решил попробовать в следующий раз сделать над собой усилие, провести более подробное «интервью». И вот, сегодня этот следующий раз произошел. В этом посте я привожу расшифровку первой части беседы. добавлю позже, как разберусь, как это лучше сделать.

Если такой контент окажется интересным, вас ожидает еще три части. Где будет над чем поулыбаться. Звонок мне поступил с номера +7 495 201-57-37. Я без понятия, сбербанковский это номер или нет. В нашей современной действительности это, кажется, уже не имеет никакого значения.

Позже мне на WhatsApp приходило сообщение с номера +7 968 898-41-99 согласованным документом (блин, вот умора) о необходимости перевести мои средства на счет в самом защищенном банке России (и да, это не Сбербанк, по словам их же «сотрудников»). Но об этом всем в следующих частях. В процессе общения «лже-Дмитрий» часто использовал мои имя и отчество для более проникновенной беседы.

Все это я благополучно вырезал из аудио и текста. И так получилось довольно объемно. Также в аудио были урезаны всякие паузы, охи и вздохи, которыми была щедро разбавлена наша беседа. Все финансовые данные из разговора совершенно вымышленные и придумывались на ходу. Целью первого звонка, очевидно, является втереться в доверие и подготовить почву ко второму «заходу в мозг». Итак.

— Меня зовут Дмитрий Кушнарев, служба финансового контроля Сбербанка. — Так. — Совершали ли вы вход в ваш Сбербанк-онлайн 7 минут назад с города Брянск? — Нет, не совершал. — Есть ли у вас круг лиц, которым вы передавали данные для входа в ваш Сбербанк-онлайн? — Нет, нет такого круга лиц. — В таком случае я фиксирую несанкционированный вход в ваш личный Сбербанк-онлайн.

Сроком на 15 минут будут приостановлено обслуживание по вашим банковским картам. — Так. — На данный момент я буду заполнять вам заявку на установку двухфакторной защиты. А также мне необходимо задать вам несколько вопросов для того, чтобы мы могли знать, как произошла компрометация ваших данных.

Скажите, возможно вы оставляли информацию по картам Сбербанка при осуществлении оплаты в интернет-магазинах? — Нет. — Часто ли вы пользуетесь общедоступными wi-fi сетями? — Нет. — Фиксирую данную информацию. Скажите, когда вы последний раз пользовались вашим Сбербанк-онлайн? — Ну, позавчера наверно. — Смотрите, я открыл выписку за предыдущих пять банковских дней.

У меня отображается, что вход был совершен с трех различных мобильных устройств, два на базе андроида, один на базе айос. Каким из данных трех устройств пользовались непосредственно вы для входа в ваш Сбербанк-онлайн. — Айфоном пользовался. — Брали ли вы у третьих лиц устройства для входа в ваш Сбербанк-онлайн? — Нет, не брал.

— В таком случае, айфон и андроид являются также не санкционированными устройствами. — Почему, если я им пользовался, айфоном? — Извините, я обмолвился, два андроида являются несанкционированными. Смотрите, я их вписываю в финансовую претензию, для того, чтобы данные устройства были заблокированы для входа в ваш Сбербанк-онлайн.

Скажите, когда вы в последний раз пользовались вашей дебетовой картой Сбербанка? — Тоже наверно позавчера. — Я понял. Скажите, сколько всего у вас активных банковских карт? — В Сбербанке? — Да. — Три.

— Нам информация нужна, для того, чтобы я вас не спрашивал информацию по вашим картам, кодовое слово у вас не запрашивал, для того, чтобы я мог удостовериться, что вы действительно владелец данных карт и вам была установлена двухфакторная защита. То есть не переживайте, ничего компрометирующего я у вас не спрашиваю.

Также вам тоже не могу разглашать, даже если вы являетесь клиентом банка, это не в моей компетенции. — Чего разглашать-то, я не понял? — Информацию по вашим картам, например. То есть номер, срок действия, цвв и номер шестнадцать публичных цифр ни в коем случае никому не предоставляйте. Также ваши паспортные данные и идентификационный номер. — Так.

— Скажите, кредитными средствами от нашего банка вы пользуетесь? — Нет. — Сберегательные счета, вклады в нашем банке имеются? — Имеются. — Данная информация верна. — Скажите пожалуйста приблизительный остаточный баланс по вашей карте visa дебетовый счет. — Тысяч сорок наверное где-то. — Тысяч сорок рублей, верно? — Да. — Одну секундочку, запрашиваю проверку данной информации.

Ну… да, приблизительно сорок тысяч. В таком случае я передаю запрос на установку вам двухфакторной защиты. Скажите, ваши карты находятся при вас, верно? — Да, конечно. — Фиксирую данную информацию. Скажите, возможно вы осуществляли оплату безналичным расчетом в таких магазинах, как Монетка/Пятерочка/Магнит/Перекресток за последние две недели? — Наверно нет. — Я понял.

Хочу, чтобы вы были предупреждены. В данных сетях магазинов действовали пару месяцев назад такие мошенники, как скиммеры, которые устанавливали считывающие устройства на терминалы либо банкоматы в данных сетях магазинов. Это как накладки, получается, либо на клавиатуру, либо на экран. — На кассах что-ли? — Нет, не на кассах.

Возле касс на банкоматы устанавливали считывающие устройства, там накладная, повторяюсь, либо клавиатура, которая выглядит каким-то другим образом. Либо накладка, я забыл, туда, куда вставляют карты. Если она будет выглядеть не так, как обычно, пожалуйста, отойдите от этого банкомата и предупредите охрану в данном магазине.

Так как были замечены пару месяцев назад, повторюсь, мошенники. Собственно поэтому был вынесен данный вопрос о финансовой претензии. — Угу. — На данный момент, скажите, есть ли у вас ко мне какие-либо вопросы? Возможно, вам было что-то непонятно. — Нет, спасибо, вы много советов очень дали. Я думаю, они пригодятся.

— Я понял, смотрите, на данном этапе я подал запрос на установку вам двухфакторной защиты, ожидайте связи старшего специалиста для обезопасивания ваших счетов. Так как в мою компетенцию, ну, собственно заполнить финансовую претензию и передать ее в службу безопасности банка. Для того, чтобы служба безопасности банка и осуществляла поиск третьих лиц по данным мошенническим устройствам. В течение завтрашнего дня, скорее всего, вам придет смс-оповещение, либо звонок от службы безопасности непосредственно о том, что были найдены данные люди. Вам необходимо будет явиться в банк для подписи финансовой претензии и для ознакомления со списком людей, которые посещали ваш сбербанк-онлайн. Вам необходимо будет с собой взять ваш паспорт, либо идентификационный код, права для удостоверения вашей личности. — Угу. — На данном моменте ожидайте связи с нашим специалистом, было приятно с вами общаться, всего доброго. Спасибо, до свиданья. -запись, для тех, кто хочет послушать:

soundcloud.com/webself/telefonnye-moshenniki-deystvie-pervoe

Второе действие.

  • мошенничество
  • сбербанк
  • тинькофф банк
  • вуглускры

Источник: https://habr.com/ru/post/471658/

«Я едва не остался без квартиры»: сибиряк отсудил у МТС 280 тысяч

Оператор связи передал мой номер другому абоненту и не отключил мобильный банк, похитили деньги

Его счета обчистили за одну ночь — преступник использовал схему, которая доступна каждому

В мае 2014 года у новосибирца Максима Е. внезапно перестала работать сим-карта МТС. Мужчина восстановил номер в ближайшем салоне мобильного оператора, а на следующий день заметил, что все его деньги, которые хранились на картах Сбербанка, исчезли. Кто-то перевел их на несколько электронных кошельков. Как установил суд, кому-то дали дубликат сим-карты на телефонный номер Максима, с помощью которого преступник, которого так и не нашли, получил доступ к личному кабинету «Сбербанк Онлайн» и снял деньги с карты и кредитного счёта. В конце апреля этого года Новосибирский областной суд постановил взыскать с компании МТС в пользу Максима 280 тысяч рублей. О том, насколько легко остаться без денег, подключив к своему номеру удобную услугу «Мобильный банк», и почему эксперты считают, что система, работающая на связке мобильного банка с сим-картой, ненадёжна — в материале обозревателя НГС

Днём 7 мая 2014 года у новосибирца Максима Е. перестала работать сим-карта. Вечером после работы мужчина заехал в офис МТС и получил дубликат сим-карты своего телефонного номера. На следующий день он зашёл в «Сбербанк Онлайн» и обнаружил, что с его дебетовой карты и кредитного счёта были переведены на различные электронные кошельки 180 тысяч рублей.

«Я обратился в Сбербанк, мне сказали: “Проведём служебное расследование и всё вернём, если установим, что это действительно была мошенническая схема”», — вспоминает Максим.

Максим обратился в полицию. Выяснилось, что днём 7 мая в в офис ОАО «РТК», которое является официальным партнёром компании МТС, пришёл мужчина с поддельной доверенностью и получил дубликат сим-карты на телефонный номер Максима. По словам пострадавшего, преступника не нашли. Подтвердить эту информацию в пресс-службе ГУ МВД по НСО корреспонденту НГС не удалось.

Максим подал исковое заявление в Центральный суд на Сбербанк и компанию МТС. Суд не нашёл нарушений со стороны банка, но пришёл к выводу, что МТС предоставили клиенту услуги ненадлежащего качества.

«Мы судились с МТС с декабря 2015 года, — объяснил адвокат потерпевшего Михаил Спиридонов. — Только недавно, 28 мая, мы получили решение в нашу пользу. Мы прошли несколько инстанций, в Центральном суде удовлетворили требования, потом отказали в апелляции, мы обжаловали.

26 апреля Новосибирский областной суд удовлетворил наш иск и решение вступило в законную силу. Деньги пока с МТС не получали, планируем сделать это в ближайшее время.

Суд установил вину МТС в неправомерной выдаче сим-карты неуполномоченному лицу, что повлекло за собой причинение убытков. Взыскали с МТС в пользу абонента 281 тысячу 500 рублей».

По словам Максима, параллельно ему пришлось судиться со Сбербанком из-за того, что он не мог вернуть деньги, которые были похищены с кредитной карты.

«У меня сто тысяч было на расчётном счету, восемьдесят тысяч — это кредитный счёт, — объяснил потерпевший.

— Через судебных приставов у меня арестовали имущество, вообще всё — машина, квартира, зарплатная карта, вплоть до ипотечного счёта. Я едва не остался без квартиры.

В итоге пришлось вернуть деньги, выплатить просрочку и неустойку. У меня ещё и кредитная история теперь испорчена. Я просто ради интереса пробовал взять кредит — отказали».

В пресс-службе «МТС Сибирь» пояснили, что МТС строго контролирует требования идентификации клиентов.

«В данном случае при замене сим-карты были соблюдены все законодательные требования и правила — предъявлены паспорт и доверенность.

Следует отметить, что замена сим-карты не может являться причиной списания денежных средств с банковского счёта, поскольку для этого необходимо было иметь доступ к личному кабинету клиента банка, что в свою очередь требует знания логина и пароля личного кабинета в банковском приложении, которые невозможно узнать, просто заменив сим-карту.

Таким образом, МТС не может нести ответственность за банковские услуги, предоставленные абоненту, а именно — за оборот средств по его банковскому счету. Ранее подобных инцидентов в салонах МТС в Новосибирске не было», — пояснили в компании.

При этом в МТС подчеркнули, что противодействовать такого рода преступлениям возможно благодаря сотрудничеству между кредитными организациями, операторами связи и провоохранительными органами.

«Кроме того, мы обсуждаем с участниками рынка возможность создания горячей линии, которая позволит банкам и операторам связи эффективно взаимодействовать по фактам подозрительных действий или мошенничеств», — добавил представитель компании.

В Новосибирске это далеко не первый случай, когда со счёта клиента банка исчезают деньги из-за дубликата сим-карты. В ноябре 2014 года у депутата горсовета академика Николая Л. сняли около миллиона рублей — сумму грантов на научное исследование. А в октябре этого же года со счёта депутата Бердского горсовета Виталия Ш.

неизвестные перевели с карты больше четырёхсот тысяч рублей. Банк вернул депутатам деньги. Семья пенсионера Александра С., у которого пропали 55 тысяч рублей, суд Сбербанку проиграла, однако деньги удалось вернуть с помощью полиции, которая нашла мошенников.

В июне 2015 года полтора миллиона с банковской карты Сбербанка было украдено у пары новосибирских блогеров Олега и Анны Ч.

Во всех случаях сим-карты пострадавших блокировались, мошенники по поддельным документам создавали дубликаты и похищали деньги через мобильный банк или систему «Сбербанк Онлайн».

«В соответствии с условиями банковского обслуживания, введение разового смс-пароля для подтверждения операций, направленного на номер мобильного телефона, указанного при заключении договора, является аналогом собственноручной подписи клиента», — пояснили корреспонденту НГС в пресс-службе Сибирского филиала ПАО «Сбербанк».

В банке подчёркивают, что для безопасного пользования мобильным банком клиентам следует уведомлять банк о смене номера телефона, не переходить по подозрительным ссылкам, не передавать третьим лицам пароли, которые приходят по смс-сообщениям от банка, и блокировать карту, если есть подозрение, что информация с карты доступна третьим лицам.

Представитель одного из крупных новосибирских банков на условиях анонимности пояснил корреспонденту НГС, что

большинство крупных банков понимают риски, связанные с пользованием мобильного банка, и не дают пользователю зайти в систему интернет-банка, если был сделан дубликат сим-карты.

«Если у вас пропала связь на телефоне, важно сообщить об этом в банк. К сожалению, многие об этом забывают, что ведёт к неприятным последствиям. В Альфа-Банке при смене сим-карты обязательна процедура идентификации клиента через колл-центр. В противном случае вход в мобильный банк невозможен», — подтвердили эту информацию в пресс-службе Альфа-Банка.

Однако руководитель группы компаний «Грань безопасности» Сергей Гончаров считает, что даже в этом случае мошенники могут получить доступ к онлайн-банкам — для этого им не обязательно знать логин и пароль клиента банка, хватает информации, которая написана на самой карте, найти её при желании не составляет труда.

«И в этом большая проблема есть, — уверен эксперт. — Банки должны усилить работу с идентификацией клиентов. К примеру, нужна цифровая подпись. Нельзя совершать операции при помощи смс-сообщения. Смс-кой можно только уведомлять.

Совершать операции — это ненадёжно, есть риск в любом случае. Возьмём обслуживание юридических лиц — там работает ключ электронных подписей, добраться до которого мошенникам намного сложнее, это более надежная технология.

А от физических лиц банки принимают смс-сообщение как подпись клиента. Это в любом случае связано с риском для клиента».

Спёрто: http://news.ngs.ru/articles/55360761/

Отредактировал hastom 1 год назад Другие записи об этом магазине ищи по тэгу МТС. Скидки и актуальные предложения для МТС ищи в нашем купонном разделе. Там ты найдёшь актуальные промокоды для МТС.

Источник: https://pikabu.ru/story/ya_edva_ne_ostalsya_bez_kvartiryi_sibiryak_otsudil_u_mts_280_tyisyach_5944103

Банки узнают о смене телефона клиента без его согласия

Оператор связи передал мой номер другому абоненту и не отключил мобильный банк, похитили деньги

Обмен данными нужен для борьбы с мошенниками /А. Гордеев

Банки и мобильные операторы могут без согласия абонента обмениваться данными о том, что тот сменил сим-карту, номер телефона (при сохранении той же сим-карты) или больше не обслуживается. Такие данные не относятся к сведениям об абоненте. Это следует из письма Минсвязи, опубликованного на сайте Национальной платежной ассоциации.

Обмен данными нужен для борьбы с мошенниками: злоумышленник перевыпускает сим-карту у оператора связи (например, по поддельным документам или по сговору с сотрудником салона) и получает доступ к информации, которую банк высылает на номер своего клиента. А сим-карта настоящего клиента банка блокируется.

«Завладев доступом только к сим-карте, похитить деньги невозможно, – объяснял сотрудник одного из операторов связи. – Нужно получить еще, например, номер банковской карты или логин и пароль от мобильного банка.

Это трудоемкая работа, но такие вещи, как правило, делаются под заказ, крадутся в основном большие суммы».

Из письма Минсвязи следует, что операторы и сейчас могут предоставлять банкам информацию, необходимую для борьбы с мошенниками, говорит исполнительный вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев. По его словам, для этого банкам не нужны персональные данные, для передачи которых необходимо согласие, а только, например, сведения о заражении телефона вирусом или о факте перевыпуска сим-карты.

До этого банки и операторы считали, что в законе есть узкое место, объясняет Мехтиев (закон неоднозначно разрешает обмен такой информацией без согласия клиента), и даже выступили с инициативой внесения поправок. Сейчас получается, что они могут заключать прямые договоры и без изменения закона, делает вывод он.

Впрочем, некоторые банки уже сейчас получают такую информацию от операторов: они прописывают это условие в договорах с клиентами.

Например, в пользовательском соглашении «Сбербанк онлайн» говорится, что банк может предоставлять оператору информацию о номере мобильного телефона клиента и получать от оператора сведения о фактах замены сим-карты, смены номера, прекращения его использования, наличия вредоносного программного обеспечения на мобильном устройстве и т. д. Банк же имеет право передать согласие клиента оператору, говорится там же.

Сбербанк ведет переговоры с операторами о получении информации о смене абонентом сим-карты или прекращении ее обслуживания, заявил представитель госбанка.

Согласно условиям использования банковских карт Сбербанк имеет право контролировать смену сим-карты по номеру телефона, подключенного держателем к «Мобильному банку», продолжает он.

В случае выявления таких фактов госбанк приостанавливает работу «Мобильного банка» до подтверждения держателем смены сим-карты. «Мы считаем, что введение подобных мер практически полностью снизит риски мошенничества с использованием подменных сим-карт».

«Мегафон» приветствует разъяснение Минкомсвязи, сказал его представитель. И все же он полагает, что для устранения правовых неопределенностей потребуется точечное изменение законодательства о связи.

ЦБ уже готовит соответствующий законопроект и ведет консультации, следует из ответа его представителя. Регулятор полагает, что обмен информацией должен быть в равной степени доступен всем участникам финансового рынка.

А тарифная политика должна предусматривать компенсацию затрат операторов связи на оказание данного сервиса.

Рассматриваются различные варианты для обмена, говорит представитель ЦБ, в том числе и централизованный обмен информацией.

«ВТБ 24» и розничный бизнес ВТБ работают в строгом соответствии с законодательством, в том числе в вопросах проверки подлинности клиентских данных, заявил представитель группы ВТБ: «Мы не проводим подобный обмен информацией». По его мнению, централизованная база данных сотовых операторов может способствовать снижению уровня мошенничества.

Обмен данными через единую систему возможен, если стоимость услуг по предоставлению информации будет определяться на основании договора и если будет налажен двусторонний обмен между банками и операторами, т. е. операторы будут также вправе запрашивать информацию у банков о клиентах, заявил представитель «Мегафона».

«Если говорить о централизованной системе, то как минимум странно, что при активном обсуждении финтеха, открытых API и распределенных реестров продвигается решение, основанное на подходах из прошлого века», — считает исполнительный директор Национальной платежной ассоциации Мария Михайлова.

«На мой взгляд, проблему борьбы с мошенничеством за счет получения контроля над сим-картами можно решить уже сейчас, а создание централизованной системы и ее отладка займут по меньшей мере несколько лет», – указывает Мехтиев. Такая централизованная система, может быть, и нужна, но для каких-нибудь других целей, заключил он.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2017/09/15/733976-banki-uznayut

Прав-помощь
Добавить комментарий