Распространяется ли закон о защите прав потребителей на договор подряда?

Правовое регулирование отношений, вытекающих из договора бытового подряда

Распространяется ли закон о защите прав потребителей на договор подряда?

Отношения,вытекающие из договора бытового подряда,являются довольно распространеннымина практике. В рамках данного договораграждане удовлетворяют те или иныеличные бытовые потребности. Стабильнаяреализация таких потребностейосуществляется с помощью совокупностиправовых норм, которые регулируютотношения по бытовому подряду.

Длязаказчика, как стороны рассматриваемогодоговора, важно, чтобы российскоезаконодательство в полной мерепредоставило ему правовые средства,обеспечивающие надлежащее качество вжелаемые им сроки получения определенногорезультата работ, который удовлетворилбы его основные интересы. Однако частоотношения по договору бытового подряданосят нарушенный характер, которыйприводит к определенным юридическимконфликтам, в которых могут оспариватьсяи права заказчика, и права подрядчика.

Несмотряна существенный объем правовых норм одоговоре бытового подряда, который неисчерпывается Гражданским кодексом, аохватывается и другими специальныминормативно-правовыми актами, существуетпроблема теоретико-практическогохарактера, а именно разграничениедоговора бытового подряда и договоравозмездного оказания услуг. На сегодняшнийдень не имеется достаточных основанийдля разграничения указанных договоров,что на практике приводит смешение норм,регулирующих данные договоры, ивозникновению правовых коллизий.

Врассматриваемой сфере также существуетпроблема соблюдения претензионногопорядка урегулирования споров, вытекающихиз отношений по договору бытовогоподряда.

По мнению некоторых цивилистов,гражданское законодательство не можетразвиваться в тенденции полной защитыслабой стороны – потребителя, пока дляданного вида договора не существуетзаконодательно установленногообязательного претензионного порядка.

Крометого, имеется проблема определенияприоритета норм Гражданского кодексаРФ надо нормами Закона РФ “О защитеправ потребителей” при регулированииотношений, вытекающих из договорабытового подряда.

Причина возникновенияданной проблемы – несовершенствоформулировок действующего гражданскогозаконодательства.

Решение даннойпроблемы имеет принципиальное значениядля регулирования споров, вытекающихиз отношений по договору бытовогоподряда.

Подрядныеправоотношения известны еще римскомуправа. Этот вид договора рассматривалсямногоаспектно:

-как вид договора найма вещей;

-как разновидность работ и услуг.

Таккак в те времена все тяжелые работыосуществлялись, как правило, силамизависимых людей (рабов), то возникающиеотношения считались договором наймавещей.

Однако если исполнитель ем являлсясвободный римский гражданин, товозникающие с его участием отношениярегулировались договором найма услугили подряда. Поэтому, М.И.

Брагинскийуказывал, что отличие между двумя этимидоговорами в том что по договору подряданеобходимо было достижение определенногоэкономического результата (opus), которогоне было в договоре найма услуг125.

Г.Ф.Шершеневич утверждал, что «договорподряда возбуждает большие сомненияпри уяснении его природы, потому что впонимании его обнаруживается разногласиекак в теории, так и в законодательствах»126.Поэтому эволюция научной мысли должнабыть адекватна тенденции развитиязаконодательства.

Впункте 1 статьи 730 Гражданского кодексаРоссийской Федерации127содержится дефиниция договора бытовогоподряда.

По данному договору подрядчик,осуществляющий определеннуюпредпринимательскую деятельность,обязуется выполнить по заданию гражданина(заказчика) определенную работу, котораяпредназначена удовлетворять бытовыеили другие личные потребности заказчика,а заказчик обязуется принять и оплатитьработу.

Данноеопределение содержит исключительновидовые особенности рассматриваемогодоговора, что подразумевает распространениена него основных общих признаков договораподряда.

Несмотряна то, что в ст. 730 ГК РФ используетсяпонятие “работа”, главной особенностьюподряда является то, что его предметсоставляет не работа как таковая, аработа и ее результат.

Прямое указаниена этот счет содержится, например, в ст.

737 и 738 ГК РФ, где указывается, что наподрядчика возлагается ответственностьза недостатки “результата работы”и на заказчика возлагается ответственностьза неявку “за результатом работы”.

Присопоставлении с родовым понятием подрядадефиниции бытового подряда можновыделить некоторые особенности:

1)особый субъектный состав: подрядчикомдолжен выступать предприниматель, азаказчиком – гражданин;

2)необходимо, чтобы заключенныйпредпринимателем договор бытовогоподряда укладывался в рамки осуществляемогоим предпринимательской деятельности;

3)договор должен быть направлен наудовлетворение потребностей заказчика128.

Одиниз важнейших элементов правовой природывыражается в том, что данный договорявляется в соответствии с п. 2 ст. 730 ГКРФ публичным. Это говорит о том, что нанего – единственного из всех разновидностейподрядных договоров распространяетсяв общем виде закрепленный в ст. 426 ГК РФспециальный режим.

Приведенная отсылкаотносится не только к установленнымданной статьей особенностям порядказаключения и содержания договора, но ик самим рамкам ее действия (п. 2 ст. 730 ГКРФ). То есть ст.

426 ГК РФ применяется кдоговору бытового подряда только приусловии, если подрядчик – коммерческаяорганизация, а заказчик – гражданин, исам договор соответствует той деятельности,которую данная коммерческая организациядолжна осуществлять в отношении каждого,кто к ней обращается. Следовательно,отсылочная норма в ст. 730 ГК РФ к ст.

426ГК РФ должна применяться ограничительно.Это означает возможность заключениядоговора бытового подряда, который несоответствует требованиям ст. 426 ГК РФи на который по этой причине специальныйрежим, закрепленный в этой статье, нераспространяется129.

Рядпринципиальных разъяснений, связанныхс рассмотрением дел, возникших по поводуположений ГК РФ о публичном договоре,а значит, и о публичном договоре бытовогоподряда, содержится в Постановлении N6/8 Пленумов Верховного Суда РФ и ВысшегоАрбитражного Суда РФ130:”при разрешении споров по искампотребителей о понуждении коммерческойорганизации к заключению публичногодоговора (ст. 426 ГК РФ) необходимоучитывать, что бремя доказыванияотсутствия возможности передатьпотребителю товары, выполнитьсоответствующие работы, предоставитьуслуги возложено на коммерческуюорганизацию. Разногласия сторон поотдельным условиям публичного договорамогут быть переданы потребителем нарассмотрение суда независимо от согласияна это коммерческой организации”.

Выделениедоговора бытового подряда в гражданскомзаконодательстве как самостоятельноговида имеет определенную цель – созданиеспециального режима, обеспечивающегомаксимальную защиту интересов заказчика,в роли которого выступает потребитель.

Стремление законодателя защититьинтересы заказчика как слабую сторонув договоре находит выражение почти вкаждой статье § 2 гл. 37 ГК РФ.

И для того,чтобы сделать данную защиту наиболееэффективной, соответствующие нормыэтого параграфа носят, за редкимисключением, императивный характер131.

Врассматриваемой сфере существуютследующие проблемы правового характера:

1)теоретико-практическая проблемаразграничения договора бытового подрядаи договора возмездного оказания услуг.

Многиеправоведы не разграничивают договорбытового подряда и договор возмездногооказания услуг. Причина данного явления- несовершенство российскогозаконодательства. Данную ситуациюсоздает ст.

783 Гражданского кодексаРоссийской Федерации, котораяустанавливает, что положения о бытовомподряде могут применяться к отношениям,возникающим из договора возмездногооказания услуг, если это не противоречитст. 779 – 782 ГК РФ, а также особенностямпредмета договора возмездного оказанияуслуг.

Таким образом, гражданскоезаконодательство не проводит ясногоразграничения между работами и услугамикак объектами договорных отношений.

Некоторыецивилисты рассматривают категорию”услуга”, как категорию, котораяграничит с подрядными работами и приэтом подчеркивают, что если в подрядныхотношениях результат работы имеетовеществленную форму, то в отношениях,вытекающих из договора об оказанииуслуг, результат такой формы не имеет132.

Однакос этим можно не согласится, так как напрактике существуют услуги, цельюкоторых является не сам процесс, но идостижение определенного овеществленногорезультата (например, юридическиеуслуги, стоматологические услуги ит.д.). Следовательно такие отношениянаходятся на стыке отношений, вытекающихиз договора подряда и договора возмездногооказания услуг.

Источник: https://studfile.net/preview/2045357/page:11/

Особенности защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг

Распространяется ли закон о защите прав потребителей на договор подряда?

За 2011 год в Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило 294 обращений по бытовым услугам, из них 107 письменных.

В соответствии с Приказом Роспотребнадзора от 20.10.2011 г. №791  одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора в 2012 г. является соблюдение исполнителями обязательных требований в сфере бытовых услуг.

Под понятием бытовые услуги попадает очень широкий спектр услуг, работ, предоставляемых населению, такие как парикмахерские, ремонт и пошив обуви, одежды, изготовление мебели и изделий из ПВХ (пластиковых окон, дверей), химическая чистка одежды и многие другие.

Зачастую изготовление дверей, окон (пластиковых, деревянных), изготовление мебели сложно отличить от их купли-продажи. В этом случае необходим более подробный анализ порядка заказа данных изделий.

В случае если потребитель (Заказчик) в месте осуществления деятельности организации увидел образец  (мебели, двери) либо интересующее изделие нашел в каталоге и, не меняя  размеров, заказал его, то это купля-продажа. Соответственно в данном случае применимы требования и условия, которые регулируют торговлю по образцам, продажу товаров дистанционным способом.

В случае, если потребителю  (Заказчику) необходимо изготовить по индивидуальным размерам, то заключается договор бытового подряда.

Отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытовых услуг регламентированы главой 37 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), а также  Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 (далее – Правила).

В соответствии с преамбулой Закона, а также п. 1 Правил под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем может быть организация, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Указанные Правила распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг.

Согласно ст. 730 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат.

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В месте заключения договора исполнитель обязан предоставить потребителю для ознакомления следующую информацию:

– Правила бытового обслуживания;

– адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

– образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

– образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;

– перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.

Договор на оказание бытовых услуг должен быть оформлен в письменной форме и содержать следующие сведения:

фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

вид услуги (работы);

цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

даты приема и исполнения заказа;

гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

В договоре на заказ мебели (окон, дверей и т.д.) как правило, входит несколько видов работ, такие как замер, доставка, демонтаж, монтаж, установка. Необходимо учитывать, что для того что бы обезопасить себя от действий недобросовестных исполнителей в договоре должны быть указаны все виды работ, которые должны быть произведены исполнителем.

При купле продаже мебели (двери) зачастую имеет место ее монтаж и установка (бытовая услуга), в этом случае заключается смешанный договор. Данное положение не противоречит ст. 421 ГК РФ, особенность в том, что данный договор должен содержать все существенные условия, которые необходимы для договора купли-продажи и договора бытовых услуг.

Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование, например, при ремонте обуви, одежды (ст. 35 Закона, п. 12 Правил)

В случае, если потребителем передан материал (вещь) непригодная либо недоброкачественная, то исполнитель обязан предупредить потребителя об этом.

Кроме того, исполнитель должен представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток (имеется в виду, например, ткань при пошиве одежды).

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок.

  При отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

При этом цена определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения.

Если потребитель решил отказаться от заказанной работы (услуги), то он вправе это сделать, но при этом уплатив исполнителю, часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора (ст. 32 Закона, п. 13 Правил).

В отношении случаев, когда исполнителем бытовых услуг нарушены сроки выполнения работ либо обнаружены недостатки выполненной работы (услуги), применимы общие правила защиты пав потребителей при выполнении работ (оказании услуг), которые регламентированы Законом, а также Правилами.

В случае если потребитель обнаружил недостатки в оказанной услуге (выполненной работе), он вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);

– соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);

– безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет оказана (выполнена) в срок, потребитель по своему выбору вправе:

– назначить исполнителю новый срок;

– поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

– потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);

– расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы), либо причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы).

Требования об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора  подлежат удовлетворению в течении десяти дней со дня предъявления требования.

За нарушение сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) 3% цены выполнения работы, а если цена не определена, то общей цены заказа. Однако необходимо учитывать, что сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) а если цена не определена общей цены заказа.

Необходимо учитывать, что претензия предъявляется исполнителю в письменном виде с указанием конкретного требования.

Претензия составляется в 2-х экземплярах (один передается исполнителю), другой остается у потребителя, и в случае обращения в суд является доказательством обращения к ответчику.

На экземпляре потребителя исполнитель должен поставить отметку о получении претензии (начало отсчета срока исполнения требований). В случае не принятия претензии, ее можно направить по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения – начало исчисления срока исполнения требований).

Управление не уполномочено рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать организацию исполнить требования потребителя.

Если требования потребителя не будут удовлетворены требования в добровольном порядке, то он вправе обратиться в суд.

В случае возникновения необходимости в получении консультации по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный центр, расположенный по адресу: г. Тверь, ул. Новоторжская, д.6 “А”, а также по тел.

32-00-02, 32-35-98. Режим работы: с 9.00 до 17.00 каждый рабочий день, в пятницу – с 9.00 до 16.00. Обед с 13.00 до 14.00. или обратиться в любое время с вопросом на сайт: http://www.fguz-tver.

ru/ или по электронному адресу: E-mail: fguz@tvcom.ru.

Версия для печатиВерсия для MS WordЗащита прав потребителей

Источник: http://69.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/82651/

Решение о защите прав потребителя, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда

Распространяется ли закон о защите прав потребителей на договор подряда?

РЕШЕНИЕ

И М Е Н Е М  Р О С С И Й С К О Й  Ф Е Д Е Р А Ц И И

г.Химки Московской области « 24 » января 2011 года

Химкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи К.

при секретаре Б.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Администрации городского округа Химки Московской области в защиту интересов потребителя А. к ООО «Т.» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

установил:

Администрация г.о.Химки МО обратилась в суд в защиту интересов потребителя к А. к ООО «Т.» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.

В обоснование заявленного требования Администрация г.о.Химки МО и представитель А.

, сослались на то, что между Истцом и Ответчиком заключен Договор подряда на изготовление и отгрузку строительной продукции согласно счета.

При заключении Договора Истцом была внесена полная предоплата цены Договора, что подтверждается кассовым чеком. В соответствии с п.

1 Условий поставки, указанных в счете, срок изготовления и отгрузки оплаченной продукции: согласно графика в течение 30 рабочих дней с момента 100% оплаты счета. Обязательства по Договору в указанный в Договоре срок Ответчиком так и не были исполнены.

Договор, заключенный между Истцом и Ответчиком, является договором бытового подряда и регулируется правовыми нормами Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п. 3 ст. 730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

  Истец обратился к Ответчику с письменной претензией, в которой потребовал произвести доставку строительной продукции, а также выплатить неустойку за просрочку исполнения Договора.

В тот же день претензия была принята представителем Ответчика, что подтверждается отметкой Ответчика на копии претензии.

В указанный Истцом срок продукция Истцу так и не была доставлена.

Истец в письменной претензии отказался от исполнения договора, потребовал возврата уплаченной цены и уплаты неустойки в десятидневный срок. Претензия была получена представителем Ответчика, что подтверждается отметкой Ответчика на копии претензии.

Статья 28 указанного Закона устанавливает последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Согласно п. 1 ст. 28 закона РФ «о защите прав потребителей» в случае нарушения срока выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе, в частности, назначить исполнителю новый срок.

В соответствии с нормами ст. 31 закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение этих сроков, согласно правилам п. 2 ст. 31 закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок которой определяется в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.

Согласно требованиям п. 5 ст.

28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) Исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере № от общей цены заказа за каждый день просрочки.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа. Общая сумма взыскиваемой потребителем неустойки по отдельным нарушениям Договоров такого типа также не может превышать общую цену Договора.

Истец вручил Ответчику претензию об отказе от исполнения Договора, возврате уплаченной суммы и выплате неустойки. Десятидневный срок добровольного удовлетворения требований потребителя, предусмотренный ст. 31 закона РФ «О защите прав потребителей» истек. В результате ненадлежащего исполнения ответчиком условий договора истцу был причинен моральный вред.

Истец просит суд расторгнуть договор поставки, заключенный между Истцом и Ответчиком, и взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченные деньги. Взыскать с Ответчика неустойку за просрочку исполнения обязательств  в пользу Истца. Взыскать с Ответчика в пользу Истца расходы на оказание юридической помощи, расходы на отправку телеграмм. Взыскать моральный вред.

Представитель ответчика ООО «Т.» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, истцу дважды направлялись телеграммы по месту регистрации и фактического нахождения, но от получения телеграмм представитель ответчика уклонился. Между тем сотрудник ООО «Т.» получила повестку о явке в суд, что подтверждается распиской.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о рассмотрении данного дела в отсутствие представителя ООО «ТСН», извещенного о дате судебного слушания надлежащим образом.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям:

статья 723 ГК РФ и статья 29 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы.

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

статья 730 ГК РФ предусматривает, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. 2. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). 3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст.

748 ГК РФ — Заказчик вправе осуществлять контроль и надзор за ходом и качеством выполняемых работ, соблюдением сроков их выполнения (графика), качеством предоставленных подрядчиком материалов, а также правильностью использования подрядчиком материалов заказчика, не вмешиваясь при этом в оперативно-хозяйственную деятельность подрядчика. Подрядчик обязан исполнять полученные в ходе строительства указания заказчика, если такие указания не противоречат условиям договора строительного подряда и не представляют собой вмешательство в оперативно-хозяйственную деятельность подрядчика.

В соответствии со ст.

32 закона РФ «О защите прав потребителей» — Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.

309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со ст.

27, ст.28, ст.29 закона РФ «О защите прав потребителей» -исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг);

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков.

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между Истцом и Ответчиком заключен Договор поставки на изготовление и отгрузку строительной продукции согласно счета. Данный договор также следует рассматривать как договор подряда, так как ответчик намерен был изготовить строительные материалы.  При заключении Договора Истцом была внесена полная предоплата цены Договора, что подтверждается кассовым чеком.

В соответствии с п. 1 Условий поставки, указанных в счете, срок изготовления и отгрузки оплаченной продукции: согласно графика в течение 30 рабочих дней с момента 100% оплаты счета. Обязательства по Договору в указанный в Договоре срок — Ответчиком так и не были исполнены.

Суд считает, что на данный договор распространяются действия закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец обратился к Ответчику с письменной претензией, в которой потребовал произвести доставку строительной продукции, а также выплатить неустойку за просрочку исполнения Договора. В тот же день претензия была принята представителем Ответчика, что подтверждается отметкой Ответчика на копии претензии.

В указанный Истцом срок, продукция Истцу так и не была доставлена.

Истец в письменной претензии отказался от исполнения договора, потребовал возврата уплаченной цены и уплаты неустойки в десятидневный срок. Претензия была получена представителем Ответчика, что подтверждается отметкой Ответчика на копии претензии.

Статья 28 указанного Закона устанавливаются последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Согласно п. 1 ст. 28 закона РФ «о защите прав потребителей» в случае нарушения срока выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе, в частности, назначить исполнителю новый срок.

В соответствии с нормами ст. 31 закона РФ «О защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение этих сроков, согласно правилам п. 2 ст. 31 закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок которой определяется в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.

Согласно требованиям п. 5 ст.

28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) Исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3 % от общей цены заказа за каждый день просрочки.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа. Общая сумма взыскиваемой потребителем неустойки по отдельным нарушениям Договоров такого типа также не может превышать общую цену Договора.

Истец вручил Ответчику претензию об отказе от исполнения Договора, возврате уплаченной суммы и выплате неустойки. Десятидневный срок добровольного удовлетворения требований потребителя, предусмотренный ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» истек.

На основании изложенного, учитывая, что ответчик не исполнил условия договора суд приходит к выводу о расторжении договора между истцом и ответчиком и взыскании с ответчика в пользу истца суммы уплаченной при заключении договора, а именно № рублей

В соответствии с нормами статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае неисполнения обязательств в указанный в Договоре срок, исполнитель уплачивает потребителю неустойку от цены договора за каждый календарный день просрочки, но не более общей цены Договора.  Просрочка доставки составила 61 день.

Учитывая, что неустойка по договору не может превышать цены договора, учитывая степень вины ответчика (который длительное время не исполнял надлежащим образом условия договора), также то, что неисполнение договора для истца не повлекло значительных негативных последствий, учитывая требование истца, суд применяет ст.

333 ГК РФ и снижает неустойку.

Источник: http://ya-advokat.ru/vzyskanii-denezhnyx-sredstv-i-kompensacii-moralnogo-vreda/

Договор подряда: защита прав потребителей

Распространяется ли закон о защите прав потребителей на договор подряда?

Заключили договор подряда, и контрагент не выполняет условия договора? Недовольны результатом работ? Поможем защитить ваши права при нарушении Закона о защите прав потребителей при исполнении договора подряда. Дадим профессиональную консультацию. Исследуем все материалы, изучим фактические обстоятельства и представим ваши интересы в суде.

ЗВОНИТЕ: +7 (343) 201-81-81

Отношениям подряда посвящена целая глава Гражданского кодекса. И если общие положения о подряде достаточно четко регламентируют права и обязанности как заказчика, так и подрядчика, то параграф, посвященный бытовому подряду, содержит ряд преференций для заказчика.

Тому есть вполне разумное объяснение. Всё дело в специфическом составе участников бытового подряда, где подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, направленную на удовлетворение бытовых или других личных потребностей заказчика.

Однако предприниматель ведет бизнес на свой страх и риск, а в сравнении с ним гражданин-потребитель является экономически более слабой стороной, и потому на их отношения распространяется действие более специальных норм закона «О защите прав потребителей».

Тем не менее, даже этот закон не в состоянии предусмотреть многообразие форм бытового подряда (ремонт аппаратуры, пошив одежды, изготовление мебели), в связи с чем соответствующим Постановлением Правительства утверждены «Правила бытового обслуживания населения Российской Федерации».

При этом следует учитывать, что законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между гражданами, направленные на удовлетворение личных бытовых нужд, а также на отношения, возникающие при выполнении гражданином-предпринимателем работ, направленных на удовлетворение потребностей организаций.

С точки зрения действующего законодательства, по сравнению с подрядчиком потребитель находится почти в привилегированном состоянии, поскольку последний наделен достаточно широким спектром прав. Обязанности же у потребителя всего две, и заключаются они в принятии и оплате выполненной подрядчиком работы.

С другой стороны, почти каждому праву или требованию потребителя противостоит та или иная обязанность подрядчика.

Права и обязанности сторон договора бытового подряда условно можно поделить на общие и специальные.

►  К первым относятся, например, право на информацию.

Подрядчик обязан довести до сведения заказчика информацию о работе, ее видах, особенностях, цене, форме оплаты, требования, необходимые для эффективного и безопасного использования результата работы, и иные сведения.

В случае невыполнения данной обязанности подрядчик несет ответственность за недостатки, возникшие после передачи работы вследствие отсутствия у заказчика этой информации.

Не допускается навязывание дополнительных работ и услуг. При их включении без согласия заказчика последний вправе отказаться от их оплаты.

Подрядчик не вправе отказать гражданину-потребителю в заключении договора бытового подряда или настаивать на заключении такого договора на иных, менее выгодных для потребителя условиях.

►  К специальным относятся права и обязанности сторон относительно сроков выполнения работ, качества работы, а также оплаты.

Так, например, в случае нарушения подрядчиком срока выполнения работы заказчик вправе назначить новый срок либо требовать уменьшения цены за выполнение работы или же вовсе отказаться от исполнения договора.  

Несмотря на кажущуюся простоту данного вида отношений, между заказчиками и подрядчиками нередко разгораются весьма нешуточные конфликты. И причин тому множество. В большинстве случаев элементарная правовая неграмотность населения, представляющая собой благодатную почву для всякого рода правонарушений, и разгильдяйство обеих сторон.

Во избежание всякого рода недоразумений, в первую очередь, необходимо четко определить  результат, ожидаемый по окончании выполненной подрядчиком работы, и срок, в течение котoрого эта работа будет выполняться.

И стесняться детализировать тут не стоит.

Отсутствие конкретики в данном случае грозит всяческими злоупотреблениями со стороны подрядчика и отказом в удовлетворении исковых требований заказчика, если дело примет более серьёзный оборот.

Далее все необходимо зафиксировать на бумаге. Таким документом не обязательно является договор, иногда в таком качестве может выступать отрывной талон или квитанция. На практике допускается заключение договора в устной форме, но только если работа исполняется в присутствии потребителя. В таком случае сделка оформляется путём выдачи кассового чека или иного подтверждающего документа.

Несмотря на кажущуюся легкость, споры потребителей с подрядчиками могут принять достаточно сложные обороты и затянуться во времени. 

Сотрудники юридического агентства «DF» имеют богатый и весьма разнообразный опыт в этой области и будут рады помочь Вам грамотно и профессионально отстоять интересы как на стадии претензии, так и в судебном заседании.

Источник: https://osincev.org/services/zashita-prav-potrebitelei/obshchie-voprosy/Dogovor-podryada/

Прав-помощь
Добавить комментарий