Сняли деньги с симки МЕГАФОН просто так

Отзывы о МегаФоне, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании MegaFon

Сняли деньги с симки МЕГАФОН просто так

Устал уже от вас, от всего этого Я купил сим карту на почте. ЗА ДЕНЬГИ. С ПАСПОРТОМ. Все мои данные заполнили, сделали ксерокопию паспорта и мне на руки выдали копию договора с печатью. Через неделю я проверил, данные так и не внесли.

Я обратился в вашу поддержку, чтобы решить этот вопрос, мне посоветовали обратиться в салон мегафона с договором и паспортом, чтобы внести данные. Я обратился 4 дня назад. Сотрудники долго что то вбивали в компьютере и сказали, что отправили заявку…

Читать далее Мегафон продолжает жечь деньги в роуминге Думал ушел от мегафона к другому оператору и можно будет расслабиться. Но нет. Жена осталась на мегафоне и снова пришлось столкнуться с этим недооператором. Началось все с того, что поехали в поездку и привязали премиальную карту mastercard, по которой должен быть включиться бесплатный роуминг на 2 недели.

Все сделали как по инструкции, привязали карту, подключили автоплатеж, ждем SMS – его все нет. Пишем в поддержку. Говорят, подождите, до… Читать далее Отличное решение вопросов Как я прощаюсь с этой конторой Шок! Сегодня для меня была окончательная точка во всех отношениях с Мегафоном. утром закинула 50р на счёт и тут же получаю смс «ваш баланс менее 10р».

Проверяю баланс – корректировка (прочее) списано 49р. Звоню оператору уточнить что это за нововведения. Оператор начинает рассказывать какую то охинею, про то что я 4 ГОДА НАЗАД!.! КЭП 4 года назад якобы покупала симку и на ней сейчас долг 1200 рублей. Теперь с моей сим будут списывать… Читать далее Спасибо за отзыв.

Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5 Правил рейтинга оценку снимаем. Прислали смс с офертой тарифа и не хотят на него переводить 29.11 получил от оператора смс с уведомлением о изменении условий тарифа (мой номер 9259875303): 
[29 ноября, 12:13] MegaFon: 13 декабря изменятся условия Вашего тарифа.

Минуты и интернет станут дешевле.- Звонки на местные номера МегаФона – 30 дней бесплатно при каждом пополнении счета на сумму от 100 руб.- На другие местные – 1,5 руб./мин.- Интернет – 1,5 руб./МБ и возможность подключить безлимит по суперцене 2 руб./день- SMS – 1,5 руб… Читать далее Нахожусь не в России.Пишу только сейчас, т.к.

надеялся, что поддержка МФ начнёт работать, но им безразличны их клиенты.У меня есть 14 дней с VISA и к счастью в деньгах я ничего не потерял.24.12.19 приходит СМС, что я начал пользоваться звонками и у меня есть 60 минут. Но у меня не было ни входящего, ни исходящего звонка.

Оставил обращение 352587073. На которое пришла просто отписка, про тарификацию с задержкой и про то что можно… Читать далее

Нахожусь не в России.Пишу только сейчас, т.к. надеялся, что поддержка МФ начнёт работать, но им безразличны их клиенты.У меня есть 14 дней с VISA и к счастью в деньгах я ничего не потерял.24.12.19 приходит СМС, что я начал пользоваться звонками и у меня есть 60 минут. Но у меня не было ни входящего, ни исходящего звонка.

Оставил обращение 352587073. На которое пришла просто отписка, про тарификацию с задержкой и про то что можно скачать “интересные приложения”  Это прям цитата. Лучше бы решением проблем занимались, чем слать спам.

 Потом пришёл ещё один ответ, что был звонок 25.12.19, который я кстати сбросил. Т.е. ваш сотрудник Татьяна, даже не разбиралась или вы просто обладаете даром ясновидения и 24.12. списываете за будущие звонки.

Далее было новое обращение 354054358. На которое был ответ, что 24.12. вызов не дошёл до оборудования,  25.12. биллинговой системой зафиксирован факт принятия звонка. Т.е. у вас такой бардак, что вы списываете за звонок которые не дошёл до оборудования, а потом пытаетесь обмануть клиента, что было списание за будущий звонок. 

И тут появилась новая проблема.31.12.19 решил использовать 1гб интернета. В 9-58 мне приходит смс, что вам доступен 1гб интернета на 24 часа, а в 9-59, что 1гб уже закончился.

Оставляю новое обращение 355420242

По моим данным потрачено было порядка 160 мб, по выписке примерно такие же данные. Задаю вопрос, что бы проверили не ошибочное ли это было смс и может я могу дальше пользоваться интернетом.

На что получаю шаблонный ответ, что учёт ведётся корректно, возможно у вас обновление приложений и т.п. Просто физически за это время не мог быть скачен 1 гб.Можете посмотреть по номерам обращений, а так же мою переписку ВКонтакте с вашей поддержкой.

Полное не желание решать вопросы и абсолютная не компетентность. Номер телефона оставил в комментарии. Просьба мне не звонить и не присылать мне смс, что не смогли дозвониться, по этому не будем решать проблему.

Вы можете мне написать в ВК или оставить номер телефона по которому я смогу до вас быстро дозвониться, а не набирать десятки комбинаций, ждать десятки минут и потом, ещё меня сбросят.

Обман и воровство по банковской карте МЕГАФОН – ЖУЛИКИ и НЕПРОФЕССИОНАЛЫ Рассказываю, как сходил за дополнительной картой. Изначально у меня была карта без бесконтакта и тариф Лайт. 

02.01.2020 я переключился на тариф Максимум, с меня списали пропорционально абонплату. … Читать далее

Хаотичное списание средств за роуминг Отзыв, в большей степени, не о методе обмана, который взял за правило использовать Мегафон (я говорю о хаотичном списании средств за роуминг, пока абоненты находятся за границей. Списываться деньги у вас будут независимо от того, пользуетесь вы мобильным интернетом или нет, они будут списываться даже если у вас выключен телефон. Нагло воровать деньги в расчете на то, что не всякий клиент будет тратить нервы и время на разборки – классическая… Читать далее Худший сервис из мне известных (пользуюсь тремя симками разных операторов + несколько симок в других регионах).Был тариф без фиксированной абонентки – уходило до 1000р за двухдневную поездку в Москву.

Перешёл на тариф с фиксированной абонентской платой – стал терять ещё больше денег. Заходишь в личный кабинет – долг 200 рублей. Пополняешь на 300 – через полчаса долг 80 рублей. Пополняешь на 100 – заплатите абонентскую плату… Читать далее

Это закат компании Мегафон Весь менеджмент нужно гнать взашей из компании, превратили одного из лучших операторов в дурно пахнущую субстанцию. Операторы некомпетентны, ведут себя нагло, весь сброд собрали в call-центры и за мало денег разрешили глумиться над людьми. Занимаются произволом, меняют тариф ссылаясь на пункт договора 9.2 у самих же нет подписанных абонентами экземпляров этих самых договоров. В общем складывается ощущение, что компания делает всё, что бы абоненты… Читать далее У всей семьи списали по 350 р. при выезде в роуминг МегаФон предлагает абонентам корпоративного тарифа сыграть в игру: успей выключить мобильные данные в айфоне, пока тебе принудительно не подключат 70 Мб за 350 рублей. Я на этом попался во время последней заграничной поездки. В поддержке сказали, что так и должно быть и нет никаких способов отключить автопродление интернета за 350 р. в сутки. Зайдешь случайно в любое приложение — мгновенно теряешь 350 рублей.

На этот раз специально… Читать далее

Не связывайтесь с компанией Мегафон Наверно многие российские компании мобильной связи навязывают услуги. Одна из таких – компания Мегафон. Не считаю свой случай вопиющим, потому что украли всего чуть более 200 р. со счета. Наверно другие пострадали больше.

Итак, в данном случае деньги украли в виде абонентской платы за услугу мобильного Интернета, которую они сами же и подключили. В сообщении они пишут: “Вам подключена опция “попробуй интернет””, и она бесплатна.

.. Читать далее

Наверно многие российские компании мобильной связи навязывают услуги. Одна из таких – компания Мегафон. Не считаю свой случай вопиющим, потому что украли всего чуть более 200 р. со счета. Наверно другие пострадали больше.

Итак, в данном случае деньги украли в виде абонентской платы за услугу мобильного Интернета, которую они сами же и подключили. В сообщении они пишут: “Вам подключена опция “попробуй интернет””, и она бесплатна.

Пользователь, привыкший к рекламным спам-сообщениям этой компании, не заподозрит ничего, даже если потрудится прочитать этот мусор.

Ключевые слова “услуга” и “подключена” в тексте отсутствуют!

В дальнейшем, через неделю “бесплатного периода”, приходит еще одно спам-сообщение, которое может быть прочитано, а может быть и нет.

Ключевые слова “услуга” и “подключена” в тексте также отсутствуют ! И лишь в самом конце, мелким шрифтом написано: “отключить” и телефонный код для отключения услуги, которую вы собственно не подключали.

(Код все равно не срабатывает при наборе, но может ввести в заблуждение, что вы что-то отключили)

Мораль сей истории:

1. Не связывайтесь с компанией Мегафон.

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/megafon/

Как именно Мегафон ворует деньги клиентов

Сняли деньги с симки МЕГАФОН просто так

Здравствуйте.

Это мой первый пост, если чего-то не учел, прошу спокойно разъяснить.

Суть поста.

Телефоны детей зарегистрированы на меня. Среднему 10 лет. Сейчас у него специально кнопочный телефон Nokia. Дольше держит заряд, по здоровью нельзя портить глаза, да и вообще телефон на 99% используется для звонков маме. Пришел в бассейн, вышел из бассейна, пришел на шахматы, ушел с шахмат, булочка в левом кармане рюкзака, термос с чаем в правом кармане рюкзака. Всё.

Мегафон постоянно списывает средства с номера, по услугам подключённым без нашего ведома. Услуги подключаются даже в том случае, когда телефон вообще лежал и им никто не пользовался. Так было в день, когда он был на соревнованих в бассейне и просто физически не мог пользоваться телефоном. За месяц (октябрь 2017) списано 410,07р. На данный момент деньги вернули, но осадочек остался.

Я не только из-за потери денег пишу, хотя именно это является нарушением моих прав как потребителя. Хуже всего, что по вине МегаФона, мой ребёнок постоянно остается без связи именно в те моменты, когда связь ему просто необходима!

Интернет на телефоне отключен.

Всем абонентам Мегафон списывает 50 рублей по умолчанию, за якобы услугу удержания вызова. По факту, просто в начале месяца списывается 10 раз по 5 рублей. Услугой в реальности абонент пользуется чуть чаще чем никогда.. Ребёнок ей вообще не пользуется. Мегафон придумал эту услугу некоторое время назад и теперь всем автоматически ее подключает.

Далее идут услуги на коротких номерах. Что это за услуги и откуда они, никто не знает, но Мегафон без всяких уведомлений их подключает и сам же списывает деньги. 05.10.17 я это заметил позвонил 0500

Мне вернули 50+90=140р.

Итого из 154р. всего 14 потрачено именно на звонки.

Оператор меня заверил, что теперь всё полностью отключено.

Через 9 дней на номере опять минус.

Связь нужна срочно, ребёнок вне зоны.

Пополнил два раза по 100р. прежде чем связь заработала. На балансе 89,21р.

Звоню, выясняю. Мне подключена услуга калейдоскоп. За услуги на коротких номерах списано уже 360,07р.

То есть за период с 05.10 по 14.10 с меня списали 270,07. Это после того как я заметил воровство, ткнул носом и мне всё вернули. Это при том, что оператор по имени Никита 05.10 в 21ч. я ему даже 4-ку поставил за решение вопроса. Заявлял мне что ВСЕ платные услуги отключены.

Очень похоже на мелкопакостную месть. Ах вы заметили и вернули? Ну так мы с вас еще спишем!

Снова звонок в службу поддержки. Оператор Максим. По служебным инструкциям они не называют фамилий, не называют внутренних номеров. Вообще идентифицировать человека, чтобы сослаться на его действия в дальнейшем вы не можете. Можете запомнить и записать дату и время звонка вместе с именем. 14.10.17 12:49

Начинаем разбираться. Как именно у меня списались средства, если я всё отключил? А вот так:

У каждого абонента Мегафона, по умолчанию подключена услуга “Калейдоскоп”!

Но я никогда ее не подключал! Она самостоятельно подключена у КАЖДОГО абонента Мегафона на каждой сим карте с момента ее активации.

Кому то подписки не нужны, тот их отключает, а вот кто-то по словам Максима охотно ими пользуется, мы не можем это отключить, вдруг вы хотите!

Отключить можно только введя команду *808*0#

Да, объясните про это стареньким бабушкам и маленьким детям. То есть включить услугу без твоего согласия оператор может, а вот отключить – не, никак…

И вот по словам Максима, можно нечаянно нажать, неправильно ответить, или вообще некоторые модели телефон как бы сами активируют различные услуги сим меню. Меня не устраивает данное объяснение.

Я открыто заявляю – оператор Мегафон – ворует деньги абонентов!

Хотелось бы найти способ оспорить законность действий Мегафона. Мы все понимаем, что оператор ворует наши деньги. Это именно воровство.

Воровство мелкое, именно потому, что действуя по тому же принципу можно было бы каждому абоненту не спрашивая его согласия подключить услуг на десятки и сотни тысяч.

Однако же оператор этого не делает, а именно ворует по чуть-чуть, в надежде что абонент не заметит.

Я понимаю, что мой пост никак не решит проблемы. Проблема осталась.Она не только у меня, не только у тех, с абонентов Мегафона, с кого списаны средства и кто в суете жизни просто не имеет времени и возможности заглядывать в личный кабинет.

Она у всех абонентов Мегафона. Ведь следуя логике изложенного объяснения, завтра с вашего счета спишут ЛЮБУЮ сумму, за любую вновь придуманную оператором услугу, которая возможно кому-то нужна.

И если вы что-то не отключили, значит вы согласны.

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_imenno_megafon_voruet_dengi_klientov_5414332

«МегаФон» тайно снимает деньги со счетов абонентов · Город 812

Сняли деньги с симки МЕГАФОН просто так

Со мной приключилась такая же история, как и со многими абонентами «МегаФона». Оператор в одностороннем порядке, принудительно изменил мой тариф. Поднял абонентскую плату. Но оказалось, что это еще цветочки.

  «МегаФон» тихой сапой списывал средства с моего номера, а теперь и вовсе закрыл доступ через Интернет к информации о моих расходах на связь. Узнать, куда утекли деньги со счета,  можно только лично, с паспортом, в салоне «МегаФона».

Корреспондент «Города 812» пытается найти управу на сотового оператора.

Тайные услуги

Началось все с того, что «МегаФон» прислал СМС: для вашего удобства переводим вас на новый тариф «Включайся! Пиши». Абонентская плата на 30 рублей больше. Я возмутилась, но потом – как и многие, наверное – махнула рукой: ладно, пусть.

Словно почуяв слабину, «МегаФон» еще насел: с 14 сентября вместе с новым тарифом подключил с десяток платных услуг и даже заменил гудок на что-то. К подобным шалостям я давно привыкла и уже чего-то подобного ждала.

Зашла в Интернете в  Личный кабинет (ЛК) и всё отключила. Новую услугу «Ежедневное списание абонентской платы» отключить оказалось невозможно. Зато благодаря ей я заметила, что с моего счета за сутки утекли лишние 5 рублей.

Куда? На что?!

Как выяснилось  – за услугу «Удержание вызова». О том, что она подключена, я не знала. В личном кабинете среди подключенных ее не было. Обратилась с вопросом к  «МегаФону». Ответ огорошил.

«Услуга “Удержание вызова” является базовой и не видна в Личном кабинете», – ответила техподдержка «МегаФона».

То есть услуга в буквальном смысле скрыта – потому что «не видна». С вас тихой сапой тянут деньги, а вы и не знаете. За  «удержание вызова», кстати, оператор может списать до 50 рублей в месяц. Потом услуга становится бесплатной – до следующего месяца.

Я попросила ее отключить. Вместо этого «МегаФон» прислал СМС, что подключил другую услугу – «Запрет удержания вызова». Эта услуга вообще секретная, похоже. Потому что в перечне услуг «МегаФона» мне ее найти не удалось.

Без права на минуту

Еще один сюрприз обнаружился при внимательном изучении нового тарифа «Включайся! Пиши», на который насильно перевели многих абонентов. Как выяснилось, стоимость минуты местного разговора на тарифе может достигать 50 рублей за минуту! Но в условиях тарифа об этом, понятное дело, нет ни слова.

Как такое возможно?  А вот как. Если вы использовали все включенные в абонентскую плату «бесплатные» минуты (200 штук) и продолжаете говорить, то вам автоматически подключат «дополнительный пакет из 30 минут», а со счета автоматически спишут 50 рублей. То есть, не спрашивая, навяжут еще полчаса разговоров.

Отказаться нельзя, отключить нельзя.  Все дополнительно оплаченные минуты сгорят в конце месяца.  Если вы проговорили только одну минуту из оплаченных тридцати, то остальные пропадут. Как и 50 рублей, которые «МегаФон» слопает за одну-единственную фактически использованную минуту.

Поминутная оплата звонков на мобильные номера отсутствует.

И  еще про жадность. Практически невозможно узнать, сколько дополнительно оплаченных минут осталось. Эту важную информацию не получить ни в личном кабинете на сайте «МегаФона», ни с помощью СМС, ни с помощью мобильного помощника.

Только живой разговор с оператором – а  попробуй достучись до живого человека в «МегаФоне»! Первые минут пятнадцать (или как повезет) вы будете говорить с глупым роботом, который не знает нужного ответа.

  Как будто «МегаФон» специально так подстроил, чтобы абонентам было труднее контролировать свои минуты и свои расходы.

– Сейчас возможность проверить остаток по пакету в Личном кабинете отсутствует. Мы уже работаем над решением этого вопроса. Сроки решения уточняются, – сообщила оператор после моих настойчивых расспросов.

Куда потратили, не скажем

Не хочется повторятся, но снова – про жадность. «МегаФон» закрыл в Личном кабинете информацию о расходах по моему счету  – за первый месяц  на новом тарифе и за более ранние периоды.

Теперь я не могу посмотреть детализацию расходов (хотя раньше было можно), не могу заказать счет по электронной почте (хотя раньше было можно).  И я  не знаю, на что компания тратила мои средства до 15 октября 2018 года.

До этой даты услуга недоступна. Напомню, что на новый тариф меня перевели с 14 сентября.

В «МегаФоне» долго игнорировали мои вопросы о странном новшестве, наконец оператор выдавила:

– Дело в том, что в связи с модернизацией оборудования вам доступна детализация в период с 15 октября 2018 года. Для получения детализации за более ранний период вы можете обратиться к нам в салон. Узнайте адрес ближайшего салона связи «МегаФон» в Личном кабинете.

Удивительно, что «модернизация оборудования» произошла только для тех, кому принудительно поменяли тариф. Например, на других моих номерах «МегаФона» (ими пользуются мои дети) все осталось по-прежнему и детализация доступна за любой период.

Как будто «МегаФон» специально так подстроил, чтобы абонентам было труднее контролировать, куда уходят средства со счета. Не каждый готов идти в салон, ждать освободившегося сотрудника, вспоминать, что забыл паспорт, и уходить ни с чем.

На это и расчет?

Я подозреваю, что поведение компании «МегаФон» нарушает российское законодательство в сфере рекламы, защиты прав потребителей, антимонопольного регулирования, а также Уголовный кодекс (мошенничество?) и другие нормы. Прошу считать эту публикацию моим обращением в Роспотребнадзор, ФАС, Прокуратуру, МВД и Роскомнадзор.

Кстати, есть успешные примеры побед абонентов над сотовыми операторами. К сожалению, наказания за нарушения смехотворны – от 10 000 до 35 000 рублей. Для сравнения: чистая прибыль телеком-сегмента ПАО «МегаФон» (по итогам первого квартала 2018 года) выросла на 57,2% по сравнению с прошлым годом и составила 6 миллиардов 37 млн рублей.

Вот несколько примеров – как и за что наказывали сотовых операторов.

— В декабре 2012 г. Управление Роспотребнадзора по Амурской области признало незаконными действия ОАО «МегаФон» по одностороннему изменению тарифов за услуги связи и привлекло к административной ответственности по ч.

2 ст. 14.8 КоАП РФ, оштрафовав на 10 000 рублей за включение в договор условия о праве оператора на изменение условий Договора (изменение тарифов)  в одностороннем порядке, без уведомления о таких изменениях потребителя.

— В феврале 2014 г. Управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу наказало АО «МегаФон» штрафом в размере 10 000 руб. за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).  Также Управлением было вынесено представление 24.02.2014 года об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

— В 2013 г. Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области ОАО «МТС» было привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 10 000 руб. за выставление задолженности абоненту за те услуги, которые фактически не предоставлялись.

— В 2016 году Управление Роспотребнадзора по Костромской области оштрафовало ПАО «ВымпелКом» («Билайн») за включение в договоры с потребителями условий, ущемляющих их права. Обязательная информация не предоставлялась в наглядной и доступной форме и в местах обслуживания абонентов.

— В 2016 году Управление Роспотребнадзора по Курганской области дважды штрафовало ООО «Т2 Мобайл» (Tele2) за повышение стоимости услуг в одностороннем порядке без извещения абонента. За первое правонарушение был наложен штраф 20 тыс. рублей, за второе – 30 тысяч.

— В декабре 2017-го Арбитражный суд Брянской области наложил на «МегаФон» административный штраф (по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ) в размере 35 тыс. рублей по иску Управления Роскомнадзора по Брянской области к ПАО «МегаФон» за нарушения правил предоставления дополнительных платных услуг.

Елена Роткевич

Источник: http://gorod-812.ru/megafon-tayno-snimaet-dengi-so-schetov-abonentov/

Несколько способов отобрать у вас деньги

Сняли деньги с симки МЕГАФОН просто так

Отзывы о МегаФоне, г.

Санкт-Петербург Несколько способов отобрать у вас деньги Кратко, способы отъема денег у населения, с которыми мне пришлось столкнуться:

  • При покупке симки “впаривают” тариф с абонентской платой
  • Обманом не подключают на тот тариф, на который вы хотите подключиться
  • При смене тарифа автоматически и незаметно для вас подключают платные услуги (в тестовом режиме они бесплатны только определенное время)
  • Списывают деньги за якобы отправку смс на короткий номер
  • Не дают возможность подключить “Запрет на подключение платных услуг”

А теперь подробнее:

Покупка симки

Потребовалось оформить новый номер и новую сим-карту, пришел к ним в офис.

Менеджеру я сразу сказал, что хочу подключить тариф “Все просто”. Он сказал, что оформить новую симкарту с этим тарифом невозможно и предложил тариф с абонентской платой.

Конечно, я возмутился и не согласился, тогда он предложил другой – без абонентской платы и сказал, что через две недели я смогу сменить тариф на любой другой в личном кабинете. Т.е.

если бы я повелся и подключил тариф с абонентской платой, то платил бы эти две недели непонятно за что.

Каково было мое удивление, когда я зашел на сайт мегафона, где все же можно было оформить симкарту с тарифом “Все просто”. Позвонив по номеру 0500, я узнал, что никаких ограничений на подключаемый тариф нет. Получается, менеджер в офисе меня просто обманул.

Офигев от их наглости, я решил вернуть симкарту и получить свои 200 рублей обратно, но возврат стартового баланса они делать отказались. Почитав инфу в интернете, оказалось, что это обычная практика сотовых операторов, на мой взгляд, не совсем порядочная и законная.

Смена тарифа, навязывание платных услуг

Что же, прошло две недели после покупки симки. И 14 января 2018 г. я зашел в личный кабинет на сайте и сменил тариф.Сразу после смены тарифа мне автоматически были подключены несколько платных услуг.

Никаких сообщений и предупреждений не показвывается, вам просто незаметно подключают услуги, которые сегодня бесплатны (тестовый период), а завтра вы за них заплатите, даже если они вам не нужны. Хорошо, что я их сразу это заметил и отключил.

Не получилось развести, мы своруем по-наглому

Далее внезапно с моего счета списалось 118 рублей. Я это сразу заметил пока лазал по их ЛК на сайте.Я написал в техподдержку мегафона, с просьбой разобраться, почему были списаны деньги. Мне сказали, что была отправлена смс на короткий номер. Я несколько раз сообщил им, что никаких смс не отправлял.

Оператор, предположил, что это “вирусы” отправили смс. На что я объяснил, что мой аппарат довольно устаревший, и даже не на android, что интернета на телефоне нет и давно не было и что когда я вставлял другую мегафоновскую симкарту или симкарту другого оператора, то никаких платных смс не отправлялось.

Видимо, вирусы работают только с этой симкой)Оператор сжалился и сказал, что он сделает возврат средств, а мне необходимо по номеру *526# подключить “Запрет на подключение платных услуг”.

Понятно, что если бы списание средств было по моей вине или по вине “вирусов”, то мегафон бы ни за что и никогда не вернул бы мне деньги!Пока оператор делал возврат, я отправил запрос на *526# и увидел, что на моем телефоне технически невозможно подключить этот сервис, т.к. не появляется диалоговое окно. Об этом я сообщил оператору.

В это время он уже сделал возврат средств и у меня тут же опять было списано 188 рублей (какой шустрый “вирус”). Оператор предложил мне вставить симкарту в другой телефон и подключить запрет. Также сказал, что он сам не может подключить мне “Запрет на подключение платных услуг”, а я не могу подключть его на сайте через личный кабинет (т.к.

пункт “Запрет услуг” в моем ЛК неактивен – непонятно почему). Круг замкнулся. Видимо, мне нужно было идти и покупать новый телефон, иначе с меня мегафон бесконечно будет списывать по 118 рублей.

Те, кто знаком с мегафоновским “устзапрет1” знают, что раньше можно было просто отправить смс для запрета платных услуг и это работало для всех телефонов. Сейчас они это специально отключили и понятно почему – новый способ с *526# работает не для всех телефонов, например, на моем аппарате не сработал.

Два раза возврат не делаем, даже если мы сами у вас воруем

Я все же нашел другой телефон, где работает *526# и попросил оператора еще раз вернуть мне украденные деньги. Делать это он отказался, т.к. по его словам: “Я уже не могу вернуть деньги, так как возврат уже производился.”. Вот так, т.е.

они списали деньги, потом вернули и опять списали))Конечно, вы можете подумать, что это действительно “вирусы” рассылают смс с моего телефона.

Но это не так, вот почему:1) этим телефоном я давно не пользуюсь, интернет там тоже давно не включался2) на телефоне устаревшая непопулярная система (Windows Mobile), вирусы под которую – редкость3) я “продвинутый юзер” и знаю, какие приложение можно безопасно устанавливать, а какие нет4) в этом телефоне стояли и другая симка мегафона и симка другого оператора, при этом никакие смс вирусы не отправляли5) как вы думаете, стал бы мегафон возвращать мне средства, которые потратились по моей вине, например, из-за вирусов? Конечно, нетВот так, по-наглому, мегафону все таки удалось развести меня на 118 рублей. Хотя мои потери могли быть гораздо больше, ведь сколько различных мошеннических схем они напридумывали.

Оставаться дальше у этого оператора я не намерен, даже не смотря на то, что за 10 лет, которые я являюсь их клиентом, особо проблем не было. И вскоре перейду к оператору, который сразу и без проблем оформил симкарту с нужным мне тарифом, а не стал впаривать тарифы с абонентской платой.

best_p 21.02.2018 18:58 2 1772

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/23558/

С меня хватит! как я устал терпеть и сбежал от «мегафона»

Сняли деньги с симки МЕГАФОН просто так

Мой первый сотовый оператор — «Билайн». Первый телефон — популярный в начале 2000-х Philips Aeon, работавший в стандарте DAMPS и с жёстко привязанным номером.

Вынуть из него симку было нереально, так что смена номера оборачивалась продажей самой «трубки» вместе с балансом.

В наше время возможность сбежать от одного оператора к другому стала нормой, но так ли это просто? Оказывается, не всегда — и я проверил это на себе.

Предыстория

Меня с лёгкостью можно назвать лояльным клиентом «Мегафона».

Пользоваться услугами компании я начал с момента её прихода в Москву (примерно в 2002-м) — и никакие сложности молодого, на тот момент, оператора меня не пугали.

Небольшое покрытие сети, отсутствие солидной репутации — всё это было неважно. Ключевым фактором стало то, что у компании были амбиции, о которых она открыто заявляла: развивающийся Интернет и невысокие тарифы.

Первые проблемы

Идеальным в то время мне казался тариф с фиксированной платой за минуты и мегабайты. Поговорил 100 минут — заплатил за 100 минут. Скачал 20 мегабайт? Будь добр, отчитайся и за них. Но всё хорошее рано или поздно заканчивается, и какое-то время спустя начались первые «сбои».

Вылетев на очередную выставку я подключил опцию «Вокруг света», которая давала пакет с возможностью общаться и пользоваться Интернетом по домашним тарифам. Вернувшись же обратно, я с прискорбием обнаружил, что не могу звонить — за время отсутствия данный тариф устарел, а отключение опции вынуждало подобрать ему замену.

Именно тогда стали активно пересаживать всех абонентов на линейку, в которой «всё включено», а в диалоге с оператором выяснилось, что вернуться на свой тариф уже нельзя.

Дальше больше — улетев в очередную командировку, я снова активировал пакет, дающий возможность пользоваться Интернетом и связью в роуминге. И на всякий случай положил на счёт пару месячных абонентских плат.

Это стало второй и самой дорогой ошибкой на моей практике и, как обычно, все косяки вылезли по прилёту домой. В аэропорту я с удивлением обнаружил, что со счета списалась и абонентская плата за месяц, и дополнительно к ней все «запасные средства», закинутые в качестве подушки безопасности.

Номер резко стал «должником», и телефон опять превратился в бесполезную «тыкву». Добравшись кое-как домой я сообщил родственникам, что со мной всё хорошо, а оператору — что с моего счёта пропали денежные средства в размере абонентской платы и ещё 1800 рублей сверху.

Вежливая и невозмутимая девушка ответила «разберемся!» и зарегистрировала мою заявку, пообещав решить вопрос в ближайшее время.

Увы, разбирательство затянулось на довольно продолжительный срок — почти три месяца. На неоднократные обращения в службу поддержки я получал текстовые сообщения о том, что ещё немного, ещё чуть-чуть и с моей ситуацией обязательно разберутся.

Не помогло ничего, даже обращение «по знакомству» к руководству. Первого апреля деньги наконец-то вернулись на счёт, и именно тогда зародилось желание перейти к другому оператору, даже несмотря на подарок в виде VIP-роуминга по России.

Зачем мне нужен роуминг по РФ, если все приключения были вне её пределов, я так и не понял.

Третий «забавный» случай произошёл, когда оператор заблокировал мой номер за некие звонки по межгороду. Точнее — в Алтайский край. Баланс ушёл в минус на 12 рублей, так что я не мог звонить, отправлять SMS или пользоваться Интернетом.

Дозвонившись в службу поддержки, я узнал о том, что произошел «технический сбой», который быстро решат. Как оказалось, «быстро» — это полтора часа. Согласен, после трёх месяцев волокиты это действительно оперативно, но ё-моё, за это время могло произойти всё, что угодно, а я был без связи, потому что у кого-то сбой.

Предоплаченные пакеты минут и Интернета, которые, по мнению оператора, должны были облегчить мою жизнь, тоже внесли свою лепту в решение поскорее свалить. «Наевшись» списанием средств из-за случайных подписок (каюсь, пару раз попадался), перед очередной поездкой на выставку я положил на счёт ровно столько денег, сколько требуется для погашения абонентской платы. Копеечка в копеечку.

Это стало ошибкой (кажется, уже третьей), которую я осознал, только вернувшись домой. Дело в том, что вылетал я в конце месяца, а вернулся уже в начале следующего. Оператор списал абонентскую плату, и на счету остался ровно ноль.

Никогда так не делайте: выйдя из самолета, я не смог сделать абсолютно ничего — звонки, Интернет и SMS стали недоступны, а вместе с этим я лишился возможности порадовать родных новостью о благополучном возвращении.

Да что там — даже банальный вызов такси обернулся страшным геморроем.

На запрос оператору, почему так происходит, я получил ответ, что на счету должна быть любая сумма, начиная от копейки. В противном случае пакет просто не активируется.

Решение уходить принято окончательно. Точка.

К побегу всё готово

Перейти к другому оператору казалось простым шагом — написал заявление и дело в шляпе. Сделать это можно непосредственно на сайте того оператора, к которому вы собираетесь переходить — поищите по словам MNP (Mobile Number Portability) или просто перенос мобильного номера.

В реальности оказалось, что не всё так просто. Коллеги предупреждали меня, что оператор будет названивать и предлагать «бонусы», дабы я остался.

Возможно, такие звонки поступали, но с установленным Caller-ID потенциальный спам я попросту не видел. Возможно это стало раздражающим фактором, и предыдущий оператор решил, что отпускать меня просто так нельзя.

Буквально за день до даты перехода пришло SMS о том, что я вдруг снова стал должником. Чудеса!

Заказанная детализация показала: с моего телефона было отправлено два сообщения. Проверка номера через Интернет выдала однозначный результат — номер принадлежит оператору и используется SMS-центром. С какой целью мне понадобилось отправлять на него сообщения? Как я их отправил, если на моем телефоне в «исходящих» нет ни одной SMS-ки? Оператор не ответил и вежливо попрощался, повесив трубку.

Если «задолженность» не погасить, переход не состоится. Пусть даже она и липовая, по моему скромному мнению.

Поэтому пришлось подарить оператору эти 50 рублей и… в полночь дня «икс» мой телефон сообщил о том, что сеть недоступна.

Выждав для пущей верности до утра я вставил новую сим-карту и… Ура! Я С-В-О-Б-О-Д-Е-Н. Ощущения были не менее яркими, чем у Энди Дюфрейна в финале «Побега из Шоушенка».

Итоги и последствия

О своём переходе я не пожалел ни минуты, и спустя несколько месяцев могу подвести некие итоги. Вопреки городским легендам, никаких сложностей с доступом к мобильному банку после смены оператора у меня не возникло. Но, к сожалению, совсем без проблем тоже не обошлось. Дело в том, что к другому оператору номер переносится полностью, включая первые три цифры кода.

Поэтому, когда вы будете вносить абонентскую плату, надо чётко указывать, что теперь этот номер принадлежит конкретной сети. В противном случае деньги отправятся тому, от кого вы с таким трудом сбежали, и повиснут как невыясненный платёж.

Чтобы их вернуть, вам придётся снова идти в офис оператора от которого вы ушли, писать заявление с указанием банковских реквизитов, а потом ждать своих денег две недели.

Если выкинуть из истории всё лишнее, можно уложиться в шесть основных шагов:

  1. Напишите заявление на переход у того оператора, к которому хотите уйти. Это можно сделать по звонку или онлайн, но тогда проверьте правильность заполнения паспортных данных. Важно! Номер должен быть зарегистрирован на вас, а дату перехода выбирайте такую, чтобы не было никаких важных дел. Например, выходные дни.

  2. Дождитесь курьера, подпишите бумажный вариант договора и получите SIM-карту нового оператора с выбранным тарифом.

  3. Предыдущий оператор вполне может предложить вам временные бонусы. Решите для себя окончательно — простить и отпустить, или нет.

  4. Оплатите долги перед старым оператором и отключите все платные услуги, за которые смогут списать абонентскую плату. Если есть возможность, загляните в офис и получите бумажное подтверждение о том, что у вас нет никаких задолженностей. Оставшиеся на балансе деньги переносу не подлежат — их необходимо потратить или обратиться к бывшему оператору с просьбой возврата средств.

  5. За сутки до переноса номера вам поступит сообщение с инструкцией о переносе.

  6. В назначенный вами день перехода поменяйте в телефоне SIM-карты и подождите полчаса, пока всё заработает. Старую симку можно выкинуть, а личный кабинет у прежнего оператора перестанет работать.

Самое главное — во время операции переноса номера держите баланс положительным, уходить в минус нельзя! И тогда удача будет сопутствовать вам.

Проверить какому оператору принадлежит номер можно, отправив USSD-команду. Услуга может быть платной, стоимость уточняйте у оператора.

  • МегаФон: *629*номер# вызов
  • Билайн: *444*номер# вызов
  • Tele2: *190*8номер# вызов
  • МТС: *916*номер# вызов или *111*916*номер# вызов

Автор текста: Арсен Симонян

Источник: 4pda.ru

Источник: http://4pda.ru/2017/11/28/348313/

МегаФон Банк – Apps on Google Play

Сняли деньги с симки МЕГАФОН просто так
sh: 1: –format=html: not found

Translate the description into English (United States) using Google Translate?Translate the description back to Russian (Russia)Используй счёт мобильного телефона как банковский.Приложение МегаФон Банк даёт доступ к деньгам на балансе мобильного телефона.

Теперь ты можешь:- перевести деньги и оплатить услуги прямо со счёта мобильного;- проконтролировать расходы, отследить бонусы, проценты на остаток и кэшбэк;- оплачивать покупки телефоном.Вся информация о счёте, операциях, кэшбэке и балансе средств в твоём кармане.

Просто скачай приложение и зарегистрируйся – получи виртуальную или пластиковую карту Mastercard от МегаФона для выгодных покупок.

Переводи и оплачивай мгновенно:- бесплатные переводы между номерами МегаФона по всей России;- переводы по номеру банковской карты или телефона;- быстрая оплата интернета, телевидения, мобильной связи, социальных сетей и других услуг;- пополнение баланса телефона или карты МегаФона прямо в приложении с любой банковской карты без комиссии;- снятие наличных до 10 000 рублей в любом банкомате без комиссии при тратах от 3 000 рублей в месяц по карте.Просматривай историю с комфортом:- расходы на удобном графике, который помогает планировать личный бюджет;- чек об оплате или переводе будет отправлен на e-mail по запросу;- подробная история операций по карте всегда доступна на главном экране.Управляй счётом и получай выгодные бонусы:- отслеживай кэшбэк и проценты на остаток в приложении;- получай моментальные SMS о покупках и оплате;- следи за выгодными акциями и бонусами в приложении;Храни деньги в безопасности:- быстро блокируй карты в случае утраты или компрометации;- устанавливай дополнительный номер для SMS-оповещений об операциях и бонусах;- регистрация и смена пароля только после твоего SMS-подтверждения;- техническая поддержка по платежам, переводам и работе в чате или по бесплатному номеру.Каждый день мы улучшаем приложение, чтобы было удобнее и приятнее с ним работать. Если хочешь оставить отзыв, пожелание или задать вопрос, напиши нам в чате из приложения или на почту разработчиков dev@megafon.bankМы доступны 24/7.

Перевод электронных денежных средств — ООО “банк Раунд”

Use your mobile phone account as a bank.The MegaFon Bank application gives access to money on the balance of a mobile phone. Now you can:- transfer money and pay for services directly from your mobile account;- control expenses, track bonuses, interest on the balance and cashback;- pay for purchases by phone.All information about the account, operations, cashback and balance of funds in your pocket.Just download the application and register – get a virtual or plastic Mastercard from MegaFon for profitable purchases.Transfer and pay instantly:- free transfers between MegaFon numbers throughout Russia;- transfers by bank card or phone number;- fast payment of the Internet, television, mobile communications, social networks and other services;- replenishment of the balance of the phone or MegaFon card directly in the application from any bank card without commission;- cash withdrawals up to 10,000 rubles at any ATM without commission for expenses of 3,000 rubles per month on a card.Browse the story comfortably:- expenses on a convenient schedule that helps you plan your personal budget;- a receipt for payment or transfer will be sent to e-mail upon request;- a detailed history of operations on the card is always available on the main screen.Manage your account and get profitable bonuses:- track cashback and interest on the balance in the application;- Receive instant SMS about purchases and payments;- Follow the profitable promotions and bonuses in the application;Keep money safe:- quickly block cards in case of loss or compromise;- Set an additional number for SMS notifications about operations and bonuses;- registration and password change only after your SMS-confirmation;- technical support for payments, transfers and working in the chat or toll free number.Every day we improve the application so that it is more convenient and pleasant to work with it. If you want to leave a review, wish or ask a question, write to us in a chat from the application or to the dev@megafon.bank developers mailWe are available 24/7.

Electronic money transfer – Bank Round LLC

А у нас в приложении появилась ёлка с подарками!Заходите, трясите ёлку и получайте подарки от МегаФон банка.

А еще поправили статистику расходов и ряд мелких дефектов.

Источник: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.megafon.bank&hl=ru

Прав-помощь
Добавить комментарий