Требуют оплатить интернет, которым уже давно не пользуюсь

Отвечают ли родственники за долги по кредиту

Требуют оплатить интернет, которым уже давно не пользуюсь

Вы не занимали нигде денег, но неожиданно вам звонят из банка по поводу кредита родственника и требуют погасить его долг. В каких случаях вы обязаны платить за жену, дядю или брата, а в каких – нет.

Все ситуации можно разделить на три вида. В одних случаях вы обязаны платить по закону. В других – не обязаны, но вам может быть выгодно помочь родственнику разобраться с его финансовыми проблемами. И третий вариант – когда чужие долги не имеют к вам никакого отношения.

1. Вы – поручитель по кредиту или займу

Николай одолжил в банке денег на стажировку за границей. Чтобы кредит точно одобрили, он попросил тетю стать его поручителем. Во время стажировки у Николая возникли непредвиденные расходы, и он просрочил выплату по кредиту. Банк немедленно связался с его тетей и потребовал внести платеж за Николая.

Поручитель несет такую же ответственность перед кредитором, как и сам заемщик. Банк или микрофинансовая организация (МФО) имеют полное право требовать оплаты задолженности с вас, если человек, за которого вы поручились, нарушает график платежей по кредиту. Подробнее об обязанностях поручителя читайте в статье про поручительство.

2. Вы – наследник должника

Дядя Сергея включил его в завещание и оставил ему свой мотоцикл. Но когда Сергей начал оформлять наследство, выяснилось, что дядя набрал микрозаймов под высокие проценты. Теперь Сергею нужно оценить размер долгов и решить, стоит ли вступать в наследство.

Кредиты и займы умершего после его смерти переходят к наследникам. Кредитор имеет право требовать у вас погашения долга, как только вы вступите в наследство.

Но вы обязаны выплачивать долги в пределах стоимости имущества, которое к вам перешло. Например, если вы получили в наследство квартиру, машину и дачу на общую сумму 5 миллионов рублей, то только в пределах этой суммы на вас и ляжет долг.

3. Вы – созаемщик по кредиту или займу

Дмитрий вместе с сестрой взял кредит на покупку машины. Новый автомобиль оформили на сестру, но пользоваться им договорились по очереди. Позже сестре предложили работу в другом городе.

Она уехала вместе с новым авто и пообещала, что будет платить по кредиту сама. Но через несколько месяцев Дмитрию позвонили из банка и сообщили, что платеж просрочен. Сестра на связь не выходит.

Должен ли теперь Дмитрий тянуть весь этот долг в одиночку или можно его хотя бы располовинить?

Если вы оформляли кредит или заем сразу на двоих и оба поставили под договором свои подписи, то стали созаемщиками. В этом случае вы оба отвечаете по долгу в равной степени. Банку все равно, кто из вас будет вносить платежи и как вы их поделите между собой. Главное – чтобы они поступали вовремя и целиком. Разделить долг и выплачивать только свою половину не получится.

Сослаться на то, что давно не видели второго созаемщика, и отказаться платить не выйдет. Если вы брали кредит под залог, например, автомобиля, машину могут изъять и продать, чтобы банк смог вернуть свои деньги. Но если залога не было, кредитор может подать в суд на вас и вашего созаемщика, и в счет долга у вас могут забрать и продать с молотка ваши вещи.

1. Вы пользуетесь имуществом, которое юридически принадлежит должнику

Владимир купил для дочери Ольги квартиру в ипотеку и оформил ее в свою собственность. Но через четыре года Владимир попал под сокращение и перестал вносить платежи по кредиту. Ольга не значится должником по ипотеке, но у нее есть явный резон гасить кредит за отца. Иначе она останется без квартиры.

Если вы пользуетесь жильем, машиной или другим имуществом, которое принадлежит родственнику, а он не может рассчитаться по долгам, имеет смысл ему помочь. Да, возможно, вы не рассчитывали на эти траты. Но если долг не вернуть, процедура стандартна: суд, опись имущества и продажа вещей с торгов по цене ниже рыночной.

При этом стоит подстраховаться и попробовать получить право собственности на это имущество. Например, если жилье находится в залоге у банка, можно обсудить с кредитором, как переоформить и недвижимость, и обязанности по ипотеке на вас.

2. Должник владеет частью вашего общего жилья

Арине и ее брату досталась в наследство от бабушки дача. Она привыкла проводить там лето. Брат на своей половине никогда не появлялся – отдых на море ему нравится гораздо больше. Но он взял крупный заем в МФО под залог своей доли этой недвижимости, а теперь не может по нему расплатиться. Так что его половину дачи могут арестовать за долги.

В подобных ситуациях проблема коснется вас напрямую. С одной стороны, вы не отвечаете за долги по кредитам родственника и вашу часть собственности никто не отберет. Но если задолженность по кредиту не будет погашена, вполне возможно, придется знакомиться с новыми соседями.

Если родственник владеет частью вашей общей квартиры, дачи или другой недвижимости, на его долю суд может наложить арест, а затем выставить на торги.

Сначала вам предложат выкупить эту часть недвижимости. Если вы не согласитесь или не успеете найти нужную сумму вовремя, долю должника выставят на открытые торги.

Избежать этого можно. Например, вы можете сами выкупить у родственника его часть имущества, даже если оно находится в залоге. Но вначале нужно обратиться к кредитору, получить его согласие на эту сделку и оформить ее так, чтобы деньги пошли именно на погашение долга.

Если родственник и его кредитор согласятся, то продажи части жилья незнакомцам можно будет избежать. Но лучше посоветоваться с опытными юристами. Они помогут составить договор таким образом, чтобы впоследствии сделку нельзя было оспорить и ваши интересы не были ущемлены.

Когда вы точно не должны платить

Если вы не подписывали никакие бумаги в связи с кредитным договором вашего родственника, вы лично ничего не должны. Если он живет отдельно и вас не интересует, что будет с его имуществом, то вы не обязаны решать его финансовые проблемы.

Если вам звонят кредиторы или коллекторы по долгам, к которым вы не имеете отношения, у вас есть право отказаться с ними общаться. Подробнее о том, как вести себя в подобных ситуациях, читайте в статье «Коллекторы требуют вернуть чужой долг. Что делать?».

Источник: https://fincult.info/article/rodstvennik-ne-platit-po-kreditu-obyazan-li-ya-za-nego-platit/

За что?!

Требуют оплатить интернет, которым уже давно не пользуюсь

На протяжении всей жизни мы регулярно подписываем какие-то бумаги, берем на себя обязательства и… забываем об этом. И дело тут не в злых намерениях. Чаще всего тому виной наша спешка или неорганизованность. Иногда в результате мы оказываемся должны кому-то денег. Например, оператору связи. Давайте попробуем разобраться в том, как не сделаться его должником или как перестать им быть.

Зачем мне знать про задолженность? Я всегда плачу за связь вовремя.

SMS с просьбой оплатить задолженность действительно может быть неожиданной. Основных причин для таких вестей две: старая SIM-карта, которой вы давно не пользуетесь, и поездка за границу.

В первом случае на позабытом вами номере могла быть подключена услуга с абонентской платой.

Во втором – задержка в тарификации в роуминге, из-за которой значительная сумма может быть снята со счета даже после того, как вы уже вернулись домой.

Хм… Допустим. И что в этом случае делать?

Все просто. Внимательно прочтите текст в сообщении. Если вы согласны с долгом – заплатите.

Но я вообще не могу пока понять, о каком долге речь – в сообщении говорится лишь о сумме и сроках оплаты.

Не переживайте. Для выяснения обстоятельств достаточно обратиться в МТС любым удобным способом: оставить запрос на сайте оператора через форму обратной связи, написать в представительства МТС в соцсетях (ontakte, , , , Instagram), позвонить в контактный центр МТС по телефону 0890 или лично прийти в салон МТС.

Я все вспомнил, но сейчас очень занят, собираюсь заплатить в ближайшее время. Зачем мне теперь целыми днями звонит автоинформатор?

Так настроен алгоритм оповещения о задолженности: пока вы не вернули долг, вам будут о нем напоминать. Обойтись одним звонком просто: достаточно один раз дослушать сообщение до самого конца.

Хорошо. А как мне вернуть долг по старой «симке», если я не помню даже номера телефона?

Номер телефона помнить необязательно. В SMS-уведомлении вы найдете номер лицевого счета, на котором образовалась задолженность. Он-то вам и нужен. Зная эти цифры, вы легко погасите все долги – сотрудники компании в салонах МТС вам помогут.

Вы знаете, я совершенно точно уверен, что номер телефона, долг по которому мне приписывают, никогда не оформлял на себя. И как мне доказать, «что я – не верблюд»?

Идите в салон МТС и пишите заявление о непричастности к договору. Дальше дело за оператором: его сотрудники разберутся в ситуации и сообщат вам о результате. Если номер действительно не ваш, все претензии будут сняты.

Почему такое вообще может происходить?

Кто-то мог оформить номер, используя ваши паспортные данные и не имея на это никакого права. Вы могли оставить их в совершенно разных местах, скажем, в ЖЭКе. К сожалению, огромные базы с такими сведениями о миллионах людей можно просто купить.

Недобросовестные продавцы, вроде тех, что продают SIM-карты любых операторов на улице, готовы ради собственной прибыли продать свой товар любому, даже если у него нет паспорта. Реализованные таким образом SIM-карты потом задним числом оформляются на ничего не подозревающих людей, а документы передаются оператору.

Последний, к сожалению, не имеет возможности выявлять все такие нарушения сразу.

У меня другая ситуация: я давно заплатил по всем долгам, закрыл договор и не пользуюсь услугами МТС. Откуда «нарисовалась» новая задолженность?

Вероятно, это просто техническая ошибка, которая, к примеру, может произойти из-за некорректного зачисления сумм, оплаченных через партнеров оператора. Чтобы это выяснить точно, достаточно прийти в салон МТС и описать ситуацию в заявлении, приложив все чеки.

А если я так расслабился на отдыхе, что сумма долга за связь теперь кажется неподъемной, то что теперь делать?

Этот вопрос тоже можно обсудить с сотрудниками МТС. Вероятнее всего, вам будет предложено оформить рассрочку.

Что будет, если я проигнорирую долг?

Ожидать, что его забудут и простят, не стоит. МТС придерживается принятой во всем мире цивилизованной схемы работы с должниками. Если неоднократное информирование о долге от самого оператора будет оставлено без внимания, то МТС, как и многие другие компании в схожей ситуации, передаст сведения о задолженности профессионалам.

Профессионалы – это коллекторские агентства? Звучит тревожно.

Методы работы коллекторских агентств, с которыми сотрудничает МТС, строго соответствуют законодательству и, что очень важно, этике общения с должниками.

Мы понимаем, что разговоры о задолженности не самые приятные, для нас – тоже. Всем будет спокойнее, если в наши с вами истории с долгами не будут вмешиваться третьи лица.

Но даже если абонент должен сто с небольшим рублей, мы постараемся этот долг вернуть.

Такой крупной компании жалко ста рублей?

Малая задолженность у большого количества людей оборачивается значительным общим долгом. Эти деньги могли бы пойти на развитие сети и улучшение связи для всех абонентов.

Может ли дело дойти до суда?

Может. С точки зрения законодательства, должник за связь – в первую очередь, просто должник, и должен нести ответственность. Вы спросите, зачем мы пишем такие грустные обзоры. Отвечаем: именно для того, чтобы как можно меньшего числа наших абонентов это касалось напрямую.

Источник: https://media.mts.ru/technologies/124023/

Инструкция: как оплачивать «Ростелеком» удобно и без очередей | Юга.ру

Требуют оплатить интернет, которым уже давно не пользуюсь

«Ростелеком» ввел единый счет для всех частных клиентов вне зависимости от количества услуг связи, которыми они пользуются.

А компания сейчас, напомним, предоставляет услуги телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, интерактивного телевидения и мобильной связи.

Специалист «Ростелекома» помогает разобраться, как начисляется плата за различные услуги и как абонент может процесс оплаты упростить.

Как мне узнать, сколько платить по моему текущему тарифу?
В едином личном кабинете на сайте компании lk.rt.

ru или в мобильном приложении «Мой Ростелеком»; позвонив по номеру 8-800-10-00-800 (вам нужно будет назвать один из идентификаторов: лицевой счет, адрес, номер договора или номер домашнего телефона) или в любом офисе компании (ближайший можно найти на карте в мобильном приложении или в разделе «Офисы продаж» на сайте компании).

Как понять, сколько мне начисляется за каждую из услуг — ТВ, интернет, стационарный и мобильный телефон? И почему за одни услуги деньги списываются в начале месяца, а за другие — нет?Услуги, которыми вы пользуетесь, тарифицируются ежедневно согласно текущему тарифному плану.

Все это отображается в одной квитанции, за исключением случая, если услуги предоставляются по разным схемам обслуживания (кредитная/авансовая), — тогда приходят две квитанции (или два электронных счета).

При авансовой системе оплаты к началу каждого месяца на лицевом счете нужно иметь сумму, которой хватит для оплаты тарифного плана. При кредитной схеме задолженность можно оплатить до 21 числа следующего месяца. То есть интернет, которым вы пользовались в марте, можно оплатить до 21 апреля.

Кредитная схема более удобна для абонентов, а перейти на нее можно, позвонив по телефону 8‑800‑10‑00‑800.

За какие услуги нужно платить дополнительно, помимо самого тарифа?
Это может быть покупка дополнительного пакета каналов или услуга видеопроката, а также аренда и продажа (рассрочка) оборудования, антивирус и т.д. При этом все услуги отражаются в одной квитанции.

Я — абонент нескольких услуг «Ростелекома». Как мне оплатить их все сразу?Благодаря единому номеру лицевого счета (НЛС), который присваивается каждому абоненту. Это цифровая комбинация, на Юге начинается на 4 и всего содержит 12 цифр.

Узнать свой номер лицевого счета можно из счета за услуги связи, в личном кабинете или позвонив по номеру 8-800-10-00-800.

С номером лицевого счета можно оплатить все услуги связи, которыми вы пользуетесь, единой суммой.

Проще всего это сделать на сайте компании (выбрав в поле «Тип номера» пункт «Лицевой счет»), в личном кабинете или в устройствах самообслуживания (банкоматах и платежных терминалах), где появилась единая кнопка «Ростелеком — плати просто».

Как мне узнать, сколько я должен?
Можно подписаться на получение счета по e-mail либо узнать свою задолженность в личном кабинете, а также позвонить по номеру 8‑800‑10‑00‑800 или задать вопрос сотруднику в любом офисе продаж и обслуживания компании.

Какими способами я могу оплатить услуги «Ростелекома»?Наличные платежи: кассы салонов «Евросеть»; банкоматы Сбербанка, банков «Кубань Кредит», «Возрождение», «Платина», «Московский Индустриальный», «Новый Символ», «Промсвязьбанк» и др.

; терминалы (с комиссией); ФГУП «Почта России»; центры продаж и обслуживания «Ростелеком».Во многих, но не во всех банках, будь то банкомат или мобильное приложение, оплата пройдет без комиссии, так что стоит внимательно читать условия.

Безналичные платежи: на сайте rt.

ru в разделе «Оплата», через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Мой Ростелеком», платежные системы (с сайтов платежных компаний) и другие мобильные платежи.

Еще один удобный инструмент оплаты — услуга «Автоплатеж», которую можно настроить в ЕЛК либо через сервис «Сбербанк Онлайн».

Адреса ближайших точек, где можно оплатить услуги «Ростелекома», можно узнать на сайте rt.ru в разделе «Как оплатить».

Я хочу оплатить услуги связи родителям, которые живут в другом городе. Как это сделать?
Тут также поможет номер лицевого счета, но уже ваших родителей.

Если раньше надо было совершить последовательно целый ряд операций (выбрать регион, услугу, указать лицевой счет или номер телефона), то теперь для оплаты услуги в любом регионе России достаточно ввести соответствующий номер.

То есть можно вообще все оплачивать онлайн, не приходя в центры обслуживания клиентов?Верно. Также онлайн можно подключить и отключить услуги, сменить тарифный план.

В офис обязательно нужно идти лишь тогда, когда дело касается нетиповых услуг — того, что требует бумажного оформления (расторжение договора, заключение договора аренды оборудования и т.п.).Есть и возможность перейти на электронный счет.

Это удобная форма получения и хранения информации, альтернативная бумажному счету.

Он расширяет возможности абонента: приходит по электронной почте раньше бумажного — рассылка производится с 5-го по 7-е число каждого месяца, не зависит от места нахождения получателя, его легко хранить и с ним просто контролировать платежи.

Перейти на электронный счет можно также в едином личном кабинете, указав свою электронную почту.

Как быть, если нужно оплатить услуги, но интернет закончился, и я не могу войти на сайт?
Если у вас авансовая система оплаты и нет средств на счету, активируйте услугу «Обещанный платеж».

Это можно сделать, позвонив по номеру 8‑800‑10‑00‑800. Так вы отсрочите платеж на 5 дней, в течение которых нужно будет оплатить услугу.

Интернет вновь заработает, и никакой комиссии или дополнительной оплаты с вас за это не возьмут.

Могут ли мне изменить тариф без моего ведома? И как вовремя узнавать об изменении тарифов?
Любое изменение тарифов на услуги связи публикуется на сайте компании rt.ru.

Чтобы быть в курсе именно своих тарифов и их возможных изменений, стоит зарегистрироваться в едином личном кабинете — и все изменения будут там фиксироваться.

Там же можно бесплатно подписаться на СМС-оповещение, которое, например, проинформирует об окончании промопериода.

Я уже все оплатил, но мне пришло уведомление о задолженности. Или, например, что делать, если я не согласен с выставленным счетом?
Уточнить информацию по выставленному счету можно на сайте rt.ru в разделе «Обратная связь», в online-чате личного кабинета, позвонив по номеру 8‑800‑10‑00‑800 или придя в любой офис компании.

Почему мне пришла квитанция, если я уже расторг договор с «Ростелекомом» и давно не пользуюсь их услугами?Такие ситуации связаны с тем, что при расторжении договора не был проведен перерасчет за досрочный выход из участия в промоакции.

При расторжении договора оператор всегда предупреждает абонента о возможных доначислениях.Если абонент, к примеру, расторгает договор по услуге «Домашний телефон» или «Домашний интернет» с неакционным тарифом, перерасчет можно произвести сразу.

Если у абонента акционный тариф, то перерасчет будет сделан по окончании расчетного периода (3–5 число месяца, следующего за расчетным).

Помните, что даже если вы не звоните по телефону, не пользуетесь интернетом и не включаете телевизор, но при этом у вас осталось, например, оборудование, то арендная плата продолжает начисляться.

Источник: https://www.yuga.ru/articles/economy/7920.html

Отзывы о ИнетКом, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании Inetcom

Требуют оплатить интернет, которым уже давно не пользуюсь

Нарушение Правил регистрации. Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем. Инетком лучший провайдер которым мы пользуемся уже несколько лет.

Были подключены ко многим другим провайдерам, так скажем из известных, не буду называть фирмы, они всем известны. Везде были проблемы с интернетом, постоянные аварии на линии, очень долго решали и выполняли заявки.

В интеком таких проблем за если я не ошибаюсь 12 лет не было не разу, если есть общая проблема, когда интернета нет во всем доме, они решают ее очень быстро, им… Читать далее Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем. Спасибо за отзыв. Фактов для зачета оценки недостаточно. Оценку не засчитываем. Спасибо за отзыв.

Уточните, пожалуйста, проводили ли вы замеры скорости интернета?

26.09.2019 Информацию по запросу не получили. Оценку не засчитываем.

Подключался еще с 2007 года. В те моменты у этого провайдера были классные тарифы, тенденцию они сохранили. Что по подключению? Доволен, давно ими пользуюсь, работает, честно скажу ну были пару раз за 10 с небольшим лет аварийные ситуации, но это такая мелочь в сравнении с тем сколько времени он проработал как следует и без нареканий. Динамика цен у них тоже понравился, за долгое пользование сменил кучу тарифов, по скорости всё больше, цены… Читать далее Благодарим за ваш отзыв. Тарифы и заявленные условия в рейтинге не учитываем. Поэтому оценку не засчитываем. Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга отзывы о тарифной политике не оцениваются. Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Доволен услугой этой компании Подключились к инетком несколько лет назад, сначала использовал только интернет. Роутер взял в аренду у них, при чем пока мы пользуемся, и платим за тариф, он бесплатный, это радует. Можно сдать в любой момент, если купим свой роутер. В других провайдерах так просто нельзя. Не так давно решил попробовать ТВ, потому что сменил свой древний телевизор на смарт тв. Смотрим тв от инетком через приложение, все нравится. Каналы можно добавлять в… Читать далее Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Подключайтесь, не пожалеете Узнал про акционные тарифные планы данного провайдера на других сайтах сначала думал развод какой-то. Но после звонка и уточнения информации у них оказывается действительно есть очень выгодные тарифные планы за 450 рублей и интернет и тв это очень выгодно. Особенно хорошо что есть возможность просматривать тв через приложение на телике (у меня самсунг) а не через какие-то там приставки. Вообщем у этих ребят действительно есть хорошие предложения… Читать далее Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Искал после переезда в интернете нового провайдера. Долго думал ведь по каждому из провайдеров немало как хороших так и плохих отзывов. Наслышан о разных провайдерах. Решил попробовать что-то не столь популярное но по отзывам неплохое. Это оказался инетком. Очень хороший провайдер.Оставил у них информацию на сайте и буквально через минут 10-20 мне перезвонили и мы оговорили приезд монтажников на следующий день. Подключили быстро. Сейчас пользуюсь… Читать далее Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. К провайдеру подключились около двух лет назад, до него были подключены три других провайдера, поэтому мне есть с чем сравнить. Сказать мягко опыт с другими провайдерами оставлял желать лучшего, по советам знакомых решил сменить провайдера на Инетком. Пришли подключили в обозначенное время, позвонив за ранее, как я и просил. Все подключили и настроили бесплатно, подробно рассказали про свои услуги, показали как пользоваться … Читать далее Спасибо за отзыв! К сожалению, в нём пока недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Нарушение правил регистрации на портале. Не советую, плохой провайдер! Ни в коем случае не думайте связываться с инеткомом – только проблем на свою голову наберете. пользовалась их услугами два года, все вроде было нормально, потом пришлось съехать с квартиры в другой район, там они не работали к слову. спустя год раздается звонок от них и начинают с меня деньги трясти, мол у меня образовался минус из-за того, что я роутер не сдала. пфф, что за наглость такая, по тарифу он шел БЕСПЛАТНО, какие еще деньги… Читать далее Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Спасибо за отзыв! К сожалению, в нём пока недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Спасибо за отзыв! К сожалению, в нём пока недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Уточните, пожалуйста, вы обращались к провайдеру по вопросу некачественной связи? Поддержка предлагала способы решения?
P.S. Снимаем оценку. Очень доволен данным провайдером Начиная с технической части и заканчивая обслуживанием поддержки и монтажников. Цены, тут я незнаю можно ли найти дешевле. В общем нашел тариф акционный за 320 рублей на каком-то из сайтов и решил сразу набрать в провайдер, чтобы быстрее. Сказал мол вот такой тариф видел, можно ли подключить его?, -да, ответили, конечно. Проверили адрес, составили заявку на следующее утро.

Монтажники вовремя пришли, провели мне кабель, сделали от роутра… Читать далее

Спасибо за отзыв! К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачета положительной оценки. Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как фактов, влияющих на зачёт положительной оценки по качеству обслуживания, недостаточно. Принимаем отзыв без оценки. Вы вообще нормальные, я плачу вам деньги-плачу, а почему вы мне обрубаете интернет без предупреждения, даже смски не прислали, что у меня закончились деньги. Осталась я ночью без интернета, когда он мне нужен был позарез и в долг не дали, сказали, что мне уже дали в долг и я не оплатила. Какого черта я действующий пользователь, который платит постоянно и ежемесячно, неужели нет у вас доверия к своим клиентам, почему мне не продлили. Зла на вас не… Читать далее

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/inetcom/

Отзывы о МегаФоне, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании MegaFon

Требуют оплатить интернет, которым уже давно не пользуюсь

Устал уже от вас, от всего этого Я купил сим карту на почте. ЗА ДЕНЬГИ. С ПАСПОРТОМ. Все мои данные заполнили, сделали ксерокопию паспорта и мне на руки выдали копию договора с печатью. Через неделю я проверил, данные так и не внесли.

Я обратился в вашу поддержку, чтобы решить этот вопрос, мне посоветовали обратиться в салон мегафона с договором и паспортом, чтобы внести данные. Я обратился 4 дня назад. Сотрудники долго что то вбивали в компьютере и сказали, что отправили заявку…

Читать далее Мегафон продолжает жечь деньги в роуминге Думал ушел от мегафона к другому оператору и можно будет расслабиться. Но нет. Жена осталась на мегафоне и снова пришлось столкнуться с этим недооператором.

Началось все с того, что поехали в поездку и привязали премиальную карту mastercard, по которой должен быть включиться бесплатный роуминг на 2 недели. Все сделали как по инструкции, привязали карту, подключили автоплатеж, ждем SMS – его все нет. Пишем в поддержку. Говорят, подождите, до…

Читать далее Отличное решение вопросов «осторожно МОШЕННИКИ» или как я прощаюсь с этой конторой Шок! Сегодня для меня была окончательная точка во всех отношениях с Мегафоном.
утром закинула 50р на счёт и тут же получаю смс «ваш баланс менее 10р». Проверяю баланс – корректировка (прочее) списано 49р. Звоню оператору уточнить что это за нововведения.

Оператор начинает рассказывать какую то охинею, про то что я 4 ГОДА НАЗАД!.! КЭП 4 года назад якобы покупала симку и на ней сейчас долг 1200 рублей. Теперь с моей сим будут… Читать далее Прислали смс с офертой тарифа и не хотят на него переводить 29.

11 получил от оператора смс с уведомлением о изменении условий тарифа (мой номер 9259875303): 
[29 ноября, 12:13] MegaFon: 13 декабря изменятся условия Вашего тарифа. Минуты и интернет станут дешевле.- Звонки на местные номера МегаФона – 30 дней бесплатно при каждом пополнении счета на сумму от 100 руб.- На другие местные – 1,5 руб./мин.

– Интернет – 1,5 руб./МБ и возможность подключить безлимит по суперцене 2 руб./день- SMS – 1,5 руб… Читать далее Нахожусь не в России.Пишу только сейчас, т.к. надеялся, что поддержка МФ начнёт работать, но им безразличны их клиенты.У меня есть 14 дней с VISA и к счастью в деньгах я ничего не потерял.24.12.19 приходит СМС, что я начал пользоваться звонками и у меня есть 60 минут. Но у меня не было ни входящего, ни исходящего звонка.

Оставил обращение 352587073. На которое пришла просто отписка, про тарификацию с задержкой и про то что можно… Читать далее

Нахожусь не в России.Пишу только сейчас, т.к. надеялся, что поддержка МФ начнёт работать, но им безразличны их клиенты.У меня есть 14 дней с VISA и к счастью в деньгах я ничего не потерял.24.12.19 приходит СМС, что я начал пользоваться звонками и у меня есть 60 минут. Но у меня не было ни входящего, ни исходящего звонка.

Оставил обращение 352587073. На которое пришла просто отписка, про тарификацию с задержкой и про то что можно скачать “интересные приложения”  Это прям цитата. Лучше бы решением проблем занимались, чем слать спам.

 Потом пришёл ещё один ответ, что был звонок 25.12.19, который я кстати сбросил. Т.е. ваш сотрудник Татьяна, даже не разбиралась или вы просто обладаете даром ясновидения и 24.12. списываете за будущие звонки.

Далее было новое обращение 354054358. На которое был ответ, что 24.12. вызов не дошёл до оборудования,  25.12. биллинговой системой зафиксирован факт принятия звонка. Т.е. у вас такой бардак, что вы списываете за звонок которые не дошёл до оборудования, а потом пытаетесь обмануть клиента, что было списание за будущий звонок. 

И тут появилась новая проблема.31.12.19 решил использовать 1гб интернета. В 9-58 мне приходит смс, что вам доступен 1гб интернета на 24 часа, а в 9-59, что 1гб уже закончился.

Оставляю новое обращение 355420242

По моим данным потрачено было порядка 160 мб, по выписке примерно такие же данные. Задаю вопрос, что бы проверили не ошибочное ли это было смс и может я могу дальше пользоваться интернетом.

На что получаю шаблонный ответ, что учёт ведётся корректно, возможно у вас обновление приложений и т.п. Просто физически за это время не мог быть скачен 1 гб.Можете посмотреть по номерам обращений, а так же мою переписку ВКонтакте с вашей поддержкой.

Полное не желание решать вопросы и абсолютная не компетентность. Номер телефона оставил в комментарии. Просьба мне не звонить и не присылать мне смс, что не смогли дозвониться, по этому не будем решать проблему.

Вы можете мне написать в ВК или оставить номер телефона по которому я смогу до вас быстро дозвониться, а не набирать десятки комбинаций, ждать десятки минут и потом, ещё меня сбросят.

Обман и воровство по банковской карте МЕГАФОН – ЖУЛИКИ и НЕПРОФЕССИОНАЛЫ Рассказываю, как сходил за дополнительной картой. Изначально у меня была карта без бесконтакта и тариф Лайт. 

02.01.2020 я переключился на тариф Максимум, с меня списали пропорционально абонплату. … Читать далее

Хаотичное списание средств за роуминг Отзыв, в большей степени, не о методе обмана, который взял за правило использовать Мегафон (я говорю о хаотичном списании средств за роуминг, пока абоненты находятся за границей. Списываться деньги у вас будут независимо от того, пользуетесь вы мобильным интернетом или нет, они будут списываться даже если у вас выключен телефон. Нагло воровать деньги в расчете на то, что не всякий клиент будет тратить нервы и время на разборки – классическая… Читать далее Худший сервис из мне известных (пользуюсь тремя симками разных операторов + несколько симок в других регионах).Был тариф без фиксированной абонентки – уходило до 1000р за двухдневную поездку в Москву.

Перешёл на тариф с фиксированной абонентской платой – стал терять ещё больше денег. Заходишь в личный кабинет – долг 200 рублей. Пополняешь на 300 – через полчаса долг 80 рублей. Пополняешь на 100 – заплатите абонентскую плату… Читать далее

Это закат компании Мегафон Весь менеджмент нужно гнать взашей из компании, превратили одного из лучших операторов в дурно пахнущую субстанцию. Операторы некомпетентны, ведут себя нагло, весь сброд собрали в call-центры и за мало денег разрешили глумиться над людьми. Занимаются произволом, меняют тариф ссылаясь на пункт договора 9.2 у самих же нет подписанных абонентами экземпляров этих самых договоров. В общем складывается ощущение, что компания делает всё, что бы абоненты… Читать далее У всей семьи списали по 350 р. при выезде в роуминг МегаФон предлагает абонентам корпоративного тарифа сыграть в игру: успей выключить мобильные данные в айфоне, пока тебе принудительно не подключат 70 Мб за 350 рублей. Я на этом попался во время последней заграничной поездки. В поддержке сказали, что так и должно быть и нет никаких способов отключить автопродление интернета за 350 р. в сутки. Зайдешь случайно в любое приложение — мгновенно теряешь 350 рублей.

На этот раз специально… Читать далее

Не связывайтесь с компанией Мегафон Наверно многие российские компании мобильной связи навязывают услуги. Одна из таких – компания Мегафон. Не считаю свой случай вопиющим, потому что украли всего чуть более 200 р. со счета. Наверно другие пострадали больше.

Итак, в данном случае деньги украли в виде абонентской платы за услугу мобильного Интернета, которую они сами же и подключили. В сообщении они пишут: “Вам подключена опция “попробуй интернет””, и она бесплатна.

.. Читать далее

Наверно многие российские компании мобильной связи навязывают услуги. Одна из таких – компания Мегафон. Не считаю свой случай вопиющим, потому что украли всего чуть более 200 р. со счета. Наверно другие пострадали больше.

Итак, в данном случае деньги украли в виде абонентской платы за услугу мобильного Интернета, которую они сами же и подключили. В сообщении они пишут: “Вам подключена опция “попробуй интернет””, и она бесплатна.

Пользователь, привыкший к рекламным спам-сообщениям этой компании, не заподозрит ничего, даже если потрудится прочитать этот мусор.

Ключевые слова “услуга” и “подключена” в тексте отсутствуют!

В дальнейшем, через неделю “бесплатного периода”, приходит еще одно спам-сообщение, которое может быть прочитано, а может быть и нет.

Ключевые слова “услуга” и “подключена” в тексте также отсутствуют ! И лишь в самом конце, мелким шрифтом написано: “отключить” и телефонный код для отключения услуги, которую вы собственно не подключали.

(Код все равно не срабатывает при наборе, но может ввести в заблуждение, что вы что-то отключили)

Мораль сей истории:

1. Не связывайтесь с компанией Мегафон.

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/megafon/

Что нужно знать про оплату банковскими картами через интернет

Требуют оплатить интернет, которым уже давно не пользуюсь

Прочитав вот этот топик, я увидел, что очень многие хабралюди (в том числе и автор топика) не представляют себе, как работает оплата банковскими картами в интернете. Руководствуясь домыслами и предположениями, а не фактами, автор делает вывод, будто бы карты Сбербанка наиболее уязвимы для мошенничества в интернете.

Поэтому я решил рассказать о том, как на самом деле устроена оплата банковскими картами в интернете, чтобы хабралюди на основании фактов, а не домыслов, представляли себе, как это работает, и где их могут поджидать реальные, а не мнимые, опасности. Disclaimer: Я работаю в Сбербанке России.

Моя работа связана с помощью клиентам, а не с карточками, однако раньше я работал в области e-commerce, и очень хорошо знаю, как работает схема оплаты карточками в интернете. 1.

Итак, автор вышеупомянутого топика упрекнул Сбербанк в том, будто бы он, показывая при переводе на карту через терминал или «Сбербанк Онлайн» имя клиента, облегчает таким образом работу карточным мошенникам.

Это утверждение не соответствует действительности, и вот почему: При оплате в интернете карточкой, выпущенной американским банком, банк-эквайер (так называется банк, который обслуживает платежи по карточкам интернет-магазина) способен проверить и имя владельца карты, и его billing address (это адрес, куда банк, выпустивший карточку, присылает ежемесячную выписку по этой карте). Это происходит, если банк-эквайер или платежный шлюз, через который проходит платеж, использует услугу под названием AVS (Address Verification System). Эта услуга предоставляется, как правило, независимыми от банков компаниями, которые делают запрос в бюро кредитных историй, соответствует ли данному номеру карты введенное имя и биллинговый адрес, и получают оттуда ответ «да» или «нет». Помимо США такой услугой банки-эквайеры или сами интернет-магазины могут пользоваться в Канаде, Австралии, Великобритании и Новой Зеландии. В остальных странах, в том числе и в России, AVS не существует, поэтому ни российские, ни зарубежные интернет-магазины не могут проверить, действительно ли карта с таким-то номером принадлежит человеку с таким-то именем и фамилией.

Таким образом, вывод, будто бы показ имени держателя карты, создает угрозу мошенничества с картой, не соответствует действительности. Зная реквизиты карты (а это не только номер карты), мошенники могут использовать для покупок в интернет-магазинах любые имя и фамилию, и магазин, а также его банк-эквайер, никак не смогут это проверить. Это системный баг международных платежных систем, связанный с их принципиально устаревшей архитектурой, основы которой были заложены в начале второй половины прошлого века, и не были рассчитаны ни на появление интернета, ни на появление терминалов, позволяющих в режиме реального времени авторизовывать карту в оффлайне.

2. Автор рассматриваемого топика пеняет Сбербанку на то, будто бы тот придумал делать переводы между картами, тогда как можно было бы использовать для этих целей номер счета.

Однако не Сбербанк придумал переводы между картами, а международные платежные системы. Вот описание такой услуги от международной платежной системы Visa.

Светить реквизиты своей карты в интернете (даже пусть и не полные реквизиты) – не самая лучшая идея, однако это делает не банк, а сами люди.

3. Автор утверждает, будто бы в Амазоне возможно подобрать срок окончания действия карты, и, на основании этого делает вывод, что номера карты достаточно для совершения мошеннических операций по картам. Я не знаком с тем, как устроена борьба с мошенничеством конкретно в Амазоне, однако уверяю вас, что этот интернет-магазин уже давным давно бы загнулся, если бы не боролся с такими элементарными видами мошенничества, как подбор номера карты и срока окончания ее действия. Думаю, что их автоматическая система борьбы с мошенничеством увеличивает оценку риска для нее с каждым разом, когда неправильно вводится срок окончания действия карты. Поэтому утверждение, что для совершения платежа на Амазоне нужно «всего лишь» перебрать «не больше 36 вариантов», является не более, чем плодом разгулявшейся фантазии. 4. Всем, кто платит карточкой в интернете, следует твердо знать одно: во всех спорах между банком-эмитентом (так называется банк, который выдал карточку) и банком-эквайером по поводу интернет-транзакций разрешаются в пользу банка-эмитента (а значит, в пользу держателя карточки). Исключение из этого правила одно – о нем пойдет речь в следующем пункте. Неважно – ввели ли мошенники правильное имя держателя карты, или даже правильный CVC/CVV – правила платежных систем при card not present транзакциях всегда стоят на стороне держателя карты. Убытки по спорным транзакциям ложатся на банк-эквайер, который перекладывает их на интернет-магазин. Более того – за каждую опротестованную операцию на интернет-магазин международными платежными системами накладывается штраф. Поэтому тому гораздо выгоднее самому побыстрее вернуть деньги держателю карты, если тот обратился в интернет-магазин с требованием вернуть деньги по транзакции, которую не совершал, чем в 100% случаев сделать это после официального опротестования транзакции, но уже с дополнительным штрафом в пользу платежной системы. 5. Единственное исключение – это транзакции с использованием 3D Secure (так эта технология называется у Visa) и MasterCard SecureCode (думаю, понятно, что это технология международной платежной системы MasterCard). На схеме работы этой технологии стоит остановиться подробнее. Когда и банк-эмитент, и банк-эквайер (обязательно оба!) проводят интернет-транзакции с использованием одной из этих технологий, держатель карты, совершая покупку, после ввода реквизитов карты, видит окошко от своего банка, который выдал ему карточку, с просьбой ввести пароль, который знают только он и его банк. Ввод этого пароля является аналогом ввода ПИН-кода при оффлайновых транзакциях, и эти технологии были призваны дать дополнительную защиту интернет-магазинам.

Однако этот план международных платежных систем не сработал, и вот почему. Дело в том, что описанная выше схема работает только в том случае, если и банк-эквайер, и банк-эмитент сертифицированы по этим технологиям.

В случае, если только один из них использует эти технологии, то тот банк, который их не использует, при спорных транзакциях оказывается в заведомо проигрышной ситуации.

Из-за этого банки-эмитенты, когда видели, что им от банка-эквайера приходит запрос на авторизацию с применением Visa 3D Secure или MasterCard SecureCode, просто отказывали в авторизации, чтобы не «попадать» в случае спорных операций.

А магазины, увидев, что из-за этого количество успешных авторизаций у них уменьшается, решили, что более выгодно будет «попадать» на часть оспариваемых транзакций, нежели недополучать прибыль из-за того, что банки-эмитенты дают «отлуп» (можете сами посмотреть, сколько банков в России сертифицировалось по MasterCard SecureCode).

Но это теория, а на практике вам следует знать следующее: если вы используете кредитку Сбербанка, который сертифицирован и по Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode, то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий тот или иной интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены.

Надеюсь, что этот пост помог всем разобраться в том, чего нужно опасаться в сети, а что является домыслами и мифами.

Источник: https://habr.com/ru/post/109473/

Прав-помощь
Добавить комментарий