Заявление на вынужденный возврат авиабилета по болезни образец

Образец возврат авиабилета из за болезни

Заявление на вынужденный возврат авиабилета по болезни образец

могу отправить в личку

  1. Stangery
  2. Подмастерье
  3. Не в сети

Понимаю, что нам приходится соблюдать эти требования, но с другой стороны, понимаю праведный гнев пассажиров!

  1. Не в сети
  2. Stangery
  3. Подмастерье
  1. Администратор
  2. Не в сети
  3. Aviakassir

Stangery пишет: Соблюдение врачебной тайны Мы не врачи, это к нам не относится.

Блог Руслана Шагина

Полет Москва(Внуково)-Екатеринбург.

Летит жена и 2 маленькие дочки, я провожаю. Решили не лететь на свадьбу и вернулись домой. Вот теперь самое интересное, как же вернуть деньги назад.

Конечно я понимал, что это все «филькина грамота» и поступит отписка, но я её и ждал, надо же с чего то начинать.

Образец возврат авиабилета из за болезни

Итак, порядок Ваших действий следующий.

Шаг 1 — Подача уведомления об отказе от полета. 1. Обратитесь в службу поддержки клиентов той компании, где Вы покупали авиабилет — авиакомпанию, турагентство, интернет-сайт по продаже авиабилетов. Важный момент! В случае, если у Вас на момент подачи заявления на возврат нет медицинских документов, подтверждающих болезнь, то в заявлении также следует обязательно сделать следующую надпись:

«Медицинские документы, подтверждающие болезнь, будут представлены позднее»

.

4. Оформить возврат авиабилета можно также непосредственно в офисе продаж компании, в которой был куплен авиабилет. анкета на возврат авиабилета может быть принята от пассажира, указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного нотариальной доверенностью.

в анкете о возврате авиабилета обязательно укажите способ расчета: — на расчетный счет, на банковскую карту; обратите внимание! обычно в заявлении на возврат денежных средств авиакомпания вписывает такие формулировки: «соглашаюсь оплатить установленные авиакомпанией и агентством сборы за возврат.>

до отправки судна и получить возврат уплаченной суммы за воздушную перевозку, если ПРавилами Перевозчика не установлен иной льготный срок. При этом предоставлять мед. справки не требуется.

установленном законодательством Российской Федерации.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено непредоставления пассажиру обслуживания по классу, неправильного оформления билета перевозчиком или Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

Справка о болезни для авиакомпании

Это ускорит процедуру оформления справки.

Дата в справке должна совпадать с датой вылета. Или нужно указать, в каком промежутке времени перелет противопоказан.

В справке о болезни для авиакомпании обязательно наличие: названия учреждения, выдавшего документ, его реквизитов; должности и фамилии врача; даты и результата обследования, диагноз; заключение о том, что состояние пациента является препятствием для поездки.

Возврат билетов Аэрофлот: условия и правила

Внутри этой сетки тарифы подразделяются по нескольким уровням, или классам бронирования: Чем ниже тариф, тем дешевле авиабилет – и больше ограничений в правилах его использования. Вот что говорится на законодательном уровне о возврате авиабилетов: « Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В билете «туда-обратно» места на каждый из двух рейсов могут бронироваться не по одному, а по разным тарифам.

  1. сигнальный лист со станции «Скорой помощи»;
  2. справка из поликлиники;
  3. выписка из истории болезни.
  4. копия больничного листа;

Основанием для возврата билета из-за отказа в визе для пассажира будет служить удостоверяющий это официальный документ из посольства.

Как оформить возврат авиабилета

; 7) задержка при аэропортовом досмотре, если в результате не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов и была выдана соответствующая справка; 8) прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки (кроме случаев нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна); 9) по медицинским показаниям Результат рассмотрения напрямую зависит от правильности оформления предоставленных Вами документов.

Все бланки, печати, штампы и подписи должны быть четкими и ясными, весь текст доступным для прочтения.

Пожалуйста экономьте Ваше время и предоставляйте только соответствующие требованиям документы. В случае подозрения на подделку каких-либо документов, авиакомпания оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы.

Для непосредственного оформления процедуры вынужденного возврата Вам необходимо отправить нам по электронной почте заявление на осуществление возврата: 1) копию документа, удостоверяющего личность, который указан в билете 2) копия маршрутной квитанции электронного билета с отметками о задержке или отмене рейса (в зависимости от причины вынужденного возврата) при наличии с отметкой о предварительно сдаче мест 3) копии подтверждающих справок, больничных листов и прочих свидетельств (например, о смерти), документов о родстве и свидетельств о рождении, браке, разводе, смене фамилии и т.д.

В случае несоответствия, в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

  • Наличие в документе диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как заболевание (последнее — желательно, но не обязательно). Для больничного листа указание заболевания не требуется.
  • Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача).
    • Наличие печати здравпункта;
    • Наличие даты выдачи медицинского документа;
    • Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
    • Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.
    • Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ;
    • Наличие подписи лица, выдавшего документ;

    Как вернуть деньги за билет на самолет по причине болезни

    Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях: Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т.

    д. Все по закону Согласно п. 2 ст.

    Тут строго должно быть, что авиаперелет противопоказан в конкретный период, захватывающий дату вылета. 236 ФАП). Сбор за аннуляцию бронирования, введенный некоторыми авиакомпаниями, удерживается при отказе от перевозки в любое время.

    Не забудьте получить такую отметку или документ в аэропорту отправления. В случае отсутствия подтверждающих документов вынужденный возврат не может быть произведен. Что мною и было сделано, буквально за 20 минут до начала действия штрафов.

    Обратные билеты на самолет из Сочи через 10 дней, тариф невозвратный. Только заболел-то мой ребенок здесь, в Москве, а дата болезни должна покрывать дату вылета оттуда.

    Как бы, он может одну неделю переболеть и летите себе, а может и сколько угодно пролежать. Как вышли из ситуации.

    Многими авиакомпаниями принимаются также:• оригинал выписки из истории болезни;• оригинал выписного эпикриза больницы;• оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи.

    Требования к медицинским документам.Для оригинала справки мед. учреждения:1. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ;2.

    Источник: https://credit-helper.ru/obrazec-vozvrat-aviabileta-iz-za-bolezni-25741/

    Претензии на возврат денежных средств за авиабилеты: образец, как написать

    Заявление на вынужденный возврат авиабилета по болезни образец

    Миллионы людей ежедневно пользуются авиатранспортом по всему миру, осуществляя перелёты в самые дальние уголки планеты. Посадка на борт пассажирского лайнера возможна исключительно после приобретения билета и регистрации на рейс той или иной авиакомпании.

    Однако планы пассажиров могут меняться, а также авиаперевозчик может подвести, отложив или отменив полёт. В таком случае клиенты авиакомпаний претендуют на возврат ранее купленных билетов, если тариф позволяет сделать это.

    Как правило, перевозчик всегда идёт навстречу клиенту и возвращает деньги за билет, однако случаются ситуации, когда пассажиру приходится писать претензию о возврате потраченных на билет денег.

    Возможность и основания для возврата денег за авиабилет

    В соответствии с законом об авиасообщениях, действующем на территории нашей страны, каждый пассажир имеет право получить назад ранее уплаченные за билет денежные средства, если он соблюдает следующие обязательные условия:

    • Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты – образец гарантирует 100%-ный возврат всем пассажирам, осуществляющим внутренние авиаперелёты при объявлении об этом представителю авиакомпании не позже, чем за 24 часа до начала рейса.
    • В случае, если уведомление о возврате было сделано менее чем за сутки до вылета, компания имеет право наложить штрафные санкции на возврат авиабилета в соответствии с внутренней политикой перевозчика, но не более, чем 25 % от ранее уплаченной суммы.
    • Если вылет был отменён по вине авиакомпании, она обязана полностью компенсировать стоимость перелёта, включая все сервисные сборы, вне зависимости от времени отказа в предоставлении транспортной услуги.
    • В случае, когда пассажир приобретал билет по специальному, невозвратному тарифу, о чём был заранее уведомлён, вернуть деньги за билет возможно только в том случае, когда полёт не состоялся по вине перевозчика.

    Важно! Все действия по возврату денег возможны только по инициативе самого пассажира – после написания в адрес перевозчика соответствующего заявления, а по итогам отказа – претензии в авиакомпанию о возврате денежных средств, которую при нарастающем конфликте можно будет предъявить в суде.

    Действия пассажира, когда рейс прошёл успешно, но клиента не было на борту

    Претензия на возврат денежных средств — образец

    В случае, если клиент авиакомпании, имея на руках проездной документ, не смог воспользоваться рейсом в силу вынужденных обстоятельств непреодолимой силы, и в самолёте его кресло пустовало, в соответствии со статьёй 108 Воздушного кодекса нашей страны он должен доказать следующие обстоятельства, например, для того, чтобы появилась претензия «Уральские авиалинии»:

    • Если пассажир сможет письменно подтвердить прохождение лечения в стационаре или в амбулаторных условиях, сопряжённое с временной потерей трудоспособности в виде наличия больничного листа, авиакомпания обязана ему компенсировать стоимость билета.
    • То же происходит, когда клиент перевозчика занимался похоронами своего умершего родственника или близкого человека, а также ухаживал за ним из-за болезни.
    • Если рейс был задержан на длительное время не по вине пассажира, и данный перелёт утратил для него актуальность.
    • В случае, когда слишком короткая стыковка или задержка предыдущего полёта не позволила ему физически успеть на следующий рейс.
    • Когда гражданин был задержан на длительное время из-за продолжительного периода досмотра.

    Важно! Все подобные обоснования, опоздание или неявки на рейс должны быть указаны в тексте претензии как основание для компенсации стоимости билета.

    Действия пассажира, если рейс был отменён или перенесён

    Если по вине аэропортовских служб, авиакомпании, поломки или иной неисправности на воздушном судне происходит отмена или перенос полёта на другое время, как правило, уважающий себя перевозчик предлагает компенсацию билета либо дополнительные бонусы для пострадавших клиентов. Однако если этого не происходит, и пассажир желает отказаться от услуг компании на сегодняшний день, её представители обязаны компенсировать 100 % стоимости даже невозвратного тарифа по первому заявлению

    Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги — образец

    Когда подобных шагов не происходит, пассажир имеет право на написание претензии и даже обращение в суд после составления иска к авиакомпании за отмену рейса.

    Важно! В случае, если задержка рейса произошла по независящим от авиакомпании или аэропорта обстоятельствам, например, по причине погодных условий или стихийного бедствия, возврат денежных средств, как правило, становится предметом судебных споров, так как условия под названием «форс-мажор» оговорены в любом договоре с перевозчиком, когда совершение полёты являлось бы крайне опасным мероприятием для жизни пассажиров и экипажа

    .

    Инструкция по написанию претензии на возврат денежных средств по вине авиакомпании

    Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг

    Многие пассажиры часто спрашивают, как написать претензию на возврат денег за авиабилеты? Если спор с представителями авиакомпании на предмет возврата денежных средств за авиабилеты приобретает конфликтный оттенок, претензия в авиакомпанию пишется как последняя попытка мирного урегулирования спора. Так, текст документа должен соответствовать требованиям Воздушного Кодекса, а также ГК РФ и образцу претензии за задержку рейса, доступном практически на каждом информационном портале, например, здесь https://dogovor-blank.ru/шаблон/Заявление/Заявление_на_возврат_денег_за_авиабилет. Сама бумага должна содержать сведения, перечисленные в списке:

    • Наименование авиакомпании, в адрес которой пишется соответствующая претензия с указанием её головного офиса, например, претензия «Уральские авиалинии», образец.
    • Информация о заявителе, а именно его паспортные данные (если авиакомпания является международной, сведения необходимо предоставлять из «заграна»).
    • Описание факта приобретения авиабилета именно этой авиакомпании, а именно номер документа, пункты отправления и назначения, дата и время планируемого вылета по данному направлению.
    • Приведение обоснований, в соответствии с которыми вылет был невозможен, а именно описание одного из обстоятельств, приведённых в перечне выше.
    • Ссылка на статью 108 Воздушного Кодекса РФ как основание для возможности требования денежных средств, а также на статью 32 ЗоЗПП.
    • Формирование требования о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилет.
    • Расчёт суммы, подлежащей возврату в соответствии с ценой билета и стоимостью прочих, ранее оплаченных услуг авиаперевозчика, для примера, дополнительная оплата сверхнормативного багажа или услуги сотовой связи в полёте.
    • Описание прилагаемых сопроводительных документов к настоящей претензии, в частности, копии авиабилетов или ранее написанная жалоба.
    • Указание реквизитов, по которым необходимо произвести возврат.
    • Дата составления бумаги, личная подпись заявителя.

    В заключение надо сказать, что возврат денежных средств, уплаченных за услуги авиаперевозчика после написания претензии, не может быть мгновенным, так как представители отдела работы с клиентами должны тщательно изучить саму бумагу и сопроводительную документацию, а также при наличии сомнений проверить факты.

    Только после этого на основании письма финансовый отдел сформирует платёжку, в соответствии с которой состоится перечисление. Так, с момента написания претензии и до даты фактического возврата может пройти 15…30 суток.

    Однако чаще всего авиаперевозчик не пожелает портить себе репутацию и предпочтёт вернуть деньги вместо того, чтобы нести потери в виде популярности среди пассажиров.

    Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/vozvrat-deneznyh-sredstv-za-aviabilety.html

    Заявление на возврат денег за авиабилет в связи с болезнью

    Заявление на вынужденный возврат авиабилета по болезни образец

    Как написать заявление в авиакомпанию на возврат денег по болезни

    Образец возврат авиабилета из за болезни

    Медицинские справки на вынужденный возвратмогу отправить в личку

    Понимаю, что нам приходится соблюдать эти требования, но с другой стороны, понимаю праведный гнев пассажиров!

    Stangery пишет: Соблюдение врачебной тайны Мы не врачи, это к нам не относится.

    Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты

    Важно! В случае, если задержка рейса произошла по независящим от авиакомпании или аэропорта обстоятельствам, например, по причине погодных условий или стихийного бедствия, возврат денежных средств, как правило, становится предметом судебных споров, так как условия под названием «форс-мажор оговорены в любом договоре с перевозчиком, когда совершение полеты являлось бы крайне опасным мероприятием для жизни пассажиров и экипажа

    • Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты – образец гарантирует 100%-ный возврат всем пассажирам, осуществляющим внутренние авиаперелеты при объявлении об этом представителю авиакомпании не позже, чем за 24 часа до начала рейса.
    • В случае, если уведомление о возврате было сделано менее чем за сутки до вылета, компания имеет право наложить штрафные санкции на возврат авиабилета в соответствии с внутренней политикой перевозчика, но не более, чем 25 % от ранее уплаченной суммы.
    • Если вылет был отменен по вине авиакомпании, она обязана полностью компенсировать стоимость перелета, включая все сервисные сборы, вне зависимости от времени отказа в предоставлении транспортной услуги.
    • В случае, когда пассажир приобретал билет по специальному, невозвратному тарифу, о чем был заранее уведомлен, вернуть деньги за билет возможно только в том случае, когда полет не состоялся по вине перевозчика.

    Многие пассажиры часто спрашивают, как написать претензию на возврат денег за авиабилеты? Если спор с представителями авиакомпании на предмет возврата денежных средств за авиабилеты приобретает конфликтный оттенок, претензия в авиакомпанию пишется как последняя попытка мирного урегулирования спора. Так, текст документа должен соответствовать требованиям Воздушного Кодекса, а также ГК РФ и образцу претензии за задержку рейса, доступном практически на каждом информационном портале, например, здесь https://dogovor-blank.ru/шаблон/Заявление/Заявление_на_возврат_денег_за_авиабилет.

    Сама бумага должна содержать сведения, перечисленные в списке: Если по вине аэропортовских служб, авиакомпании, поломки или иной неисправности на воздушном судне происходит отмена или перенос полета на другое время, как правило, уважающий себя перевозчик предлагает компенсацию билета либо дополнительные бонусы для пострадавших клиентов. Однако если этого не происходит, и пассажир желает отказаться от услуг компании на сегодняшний день, ее представители обязаны компенсировать 100 % стоимости даже невозвратного тарифа по первому заявлению

    Возврат авиабилета

    Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    Порядок и условия отказа от перевозки ( возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября 2007 г., регистрационный № 10186 (в дальнейшем — ФАП). Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков, а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России. Болезнь или смерть пассажира, члена семьи либо близкого родственника является основанием для вынужденного возврата только при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Для оригинала справки медпункта аэропорта: Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ; Наличие печати здравпункта; Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ; Наличие подписи лица, выдавшего документ; Наличие даты выдачи медицинского документа;

    Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.

    В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по независящим от пассажира причинам перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, повлекшие вынужденный отказ от перевозки (п.228 ФАП). Не забудьте получить такую отметку или документ в аэропорту отправления.

    Источник: https://emarkethelp.ru/kak-napisat-zajavlenie-v-aviakompaniju-na-vozvr-p04/

    Возврат авиабилетов на самолет: Как вернуть деньги за билет (образец заявления, иска, медицинской справки)

    Заявление на вынужденный возврат авиабилета по болезни образец

    При планировании путешествия, заблаговременное оформление авиапроездного позволяет сэкономить средства. Единственным нюансом такой покупки могут стать непредвиденные обстоятельства, из-за которых придется сделать возврат билетов на самолет.

    Уважаемые посетители!

    Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

    Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

    Это быстро и бесплатно!

    Куда обращаться

    Возможность в получении максимальной выплаты по сданному билету возникает, если возврат проходит в сжатые сроки. Для этого пассажиру необходимо предупредить перевозчика через официальный сайт (раздел «Бронирование) или посетив кассу авиагавани.

    Если оформление происходит через интернет, то нужно действовать по следующему алгоритму:

    1. Посетить онлайн-портал компании и выбрать соответствующую страницу.
    2. В появившемся окне личного кабинета, потребитель увидит заказ. Напротив значка, указана форма возвращения тикета.
    3. Дальнейшие действия осуществляются на основании инструкции сайта.

    Если ресурс авиаперевозчика не позволяет оформлять сдачу в электронном варианте, следует отправить письмо с заявлением на email, указанный в разделе «Контакты». Дополнительно можно воспользоваться номером телефона горячей линии – консультанту кол-центра сообщить идентификатор брони, указав причину отмены вылета.

    Когда билет приобретался человеком через агрегатор, то посредник обязан оформить возврат авиапроездного. Связь с агентством устанавливается по web-почте или телефону.

    Сдача тикета в позднее время, например, за 24 или 23 часа, наделена рядом нюансов, которые зависят от обстоятельств.

    Причины возврата авиабилетов

    В каждой авиалинии установлены собственные правила, которые доводятся до граждан. Однако внутренние положения не могут противоречить Воздушному кодексу России и ФЗ «О защите интересов покупателей». Поэтому своды перевозчиков призваны улучшать федеральные нормативы, а не ужесточать.

    Возврат авиабилетов возможен на основании двух факторов:

    1. Вынужденная сдача – основывается на вине компании.
    2. Добровольная форма возврата, где инициатива исходит от покупателя.

    В ситуации, когда происходит первый тип сдачи проездного, потребителю легче доказать правоту и вернуть деньги, т. к. производится компенсация в связи с причиненным дискомфортом. Во втором случае, потребуется приложить документальные факты, что причина, по которой пришлось отменять путешествие, уважительная.

    Добровольная сдача билетов

    Такие случаи подразумевают необходимость изучения условий возврата билетов, т. к. авиакомпании стараются не терять прибыли в этих ситуациях.

    В соответствии со статьей №108 ВК России, потребитель обладает правом отказаться от рейса, в т. ч. чартерного. Если гражданин заранее уведомил об отмене по использованию услуг, то он обладает возможностью получения денежной компенсации. Объем возвратных средств зависит от времени подачи заявления.

    На заметку: отказ от авиарейса, оформленный за 25 часов до вылета, обуславливает, что гражданин будет получать 100% стоимость тикета. Если до регистрации осталось меньше суток, то перевозчик вправе удержать неустойку, но не более 25% от цены билета.

    Из-за личных проблем

    Наличие сложностей в жизни нередко приводит к отмене путешествия или деловой поездки. Заблаговременное оповещение авиакомпании о невозможности лететь на самолете, например, за неделю, позволяет нивелировать удержание на транспортные сборы.

    Опоздание на самолет

    Опоздавший пассажир – это гражданин, который заранее решил купить авиа-билет, но не смог вовремя пройти регистрацию. Закон указывает, что и в этом случае возврат денег возможен.

    Чтобы добиться положенных средств, следует выполнить ряд действий:

    • посетить сайт, где проводилось бронирование;
    • ввести сведения из документа, удостоверяющего личность;
    • указать код билета;
    • нажать на кнопку «отмена».

    Если такое оформление произошло, к примеру, за 30-40 минут до отправки рейса, то компания возвращает средства в объеме 75% от стоимости тикета. Обратно платеж проводится тем же способом в рамках трех рабочих суток.

    Когда человеку сильно пришлось опаздывать на самолет, а по прибытию в гавань выяснилось, что рейс отбыл, вернуть уплаченные деньги возможно. Но это правило распространяется, если у потребителя есть уважительные обстоятельства.

    К таким причинам относят:

    • задержка на досмотре;
    • длительная стыковка рейса.

    Однако если не полетел гражданин из-за транспортного коллапса, невнимательности и т. п., то сдача билета при опоздании возможна только с вычетом штрафов. Дополнительно перевозчик может предложить обменять проездной на другое время.

    Вынужденный возврат

    Порядок получения денег в таких случаях обусловлен тем, что причины неиспользованного билета произошли по вине авиакомпании. Например:

    • нет мест;
    • отмена вылета;
    • задержка;
    • болезнь пассажира;
    • другое.

    В этих ситуациях, перевозчик не вправе отказывать в 100% компенсации стоимости проездного. Возврат средств осуществляется в кассе гавани. Но и в сложившихся обстоятельствах пассажир сначала должен получить письменное подтверждение о том, что сдача билета носит такой характер.

    Задержка или отмена рейса

    Для того чтобы вернуть билеты на самолет по вынужденным причинам, необходимо возникновение следующих обстоятельств:

    • перенос авиарейса или длительное ожидание;
    • отсутствие у перевозчика возможности по стыковки самолетов;
    • в пункте прибытия изменили планируемый участок посадки;
    • пришлось опоздать из-за долгого досмотра вещей, но запрещенных средств сотрудники аэропорта не выявили;
    • допущение кассиром ошибок при оформлении проездного;
    • указанное в билете кресло не предоставили.

    Болезнь пассажира

    В ситуации, когда человек заболевает или родственники по медицинским показателям слабого здоровья не могут улететь, пассажир вправе получить 100% стоимость авибилета. В качестве доказательств, следует предоставить справку.

    Смерть родственника

    Законодательством РФ установлено, что кончина кровной родни или члена семьи является уважительным основанием для сдачи проездного. Компания не вправе удерживать сумму транспортного сбора. При этом пассажир обязан оповестить перевозчика о возникших обстоятельствах.

    Алгоритм возврата билетов на самолет

    Авиабилеты с возможностью возврата оформляются аналогичным способом, что и были приобретены. Соответственно, если пассажир внес наличные в кассу, перевел на банковский счет или оплатил в электронном виде, деньги обратно получат тем же путем.

    Авиаперевозчики требуют, что когда решено возвращать проездной, нужно указывать в заявлении пометку об обстоятельствах и вариант перечисления средств. Только при наличии этого пункта будет осуществлена сдача билета.

    В прошении также указывается следующая информация, если финансы нужно переводить на счет в банке:

    • Ф.И.О.;
    • налоговый код учреждения и к/с;
    • личный ИНН;
    • лицевой счет.

    Для возврата средств, уплаченных с электронного кошелька, представляются сведения о пассажире с указанием платежной системы.

    Сколько денег можно вернуть

    В федеральных правилах авиации указано, что при вынужденном возврате авиабилета, компания может удерживать определенную сумму. В общих положениях прописано, что 100% платеж перечисляют гражданину, если отмена путешествия произошла не по его вине.

    В остальных случаях комиссия за сдачу проездного рассчитывается, исходя из тарифа. К примеру, купленный тикет экономкласса предполагает штраф в размере 25% от стоимости, если отказ от полета произошел позже 24 часов до рейса.

    Образец заявления на возврат денег за авиабилет

    В ситуациях, когда подводит туроператор, изменяются жизненные обстоятельства или срывается командировка, пассажир обязан направить авиакомпании заявление на возврат средств.

    Претензия в авиакомпанию о возврате денежных средств

    Если перевозчик по необоснованным причинам не желает перечислять деньги за возвратный билет, потребитель вправе подать ходатайство в авиакомпанию, жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

    Нюансы возврата

    Авиационные правила воздушных перевозок указывают, что возврат билетов осуществляется в точках их покупки.

    Если оформление проездного происходило в web-пространстве через агрегатора, то заявление подается на имя руководителя агентства. Когда гражданин находится в другом населенном пункте, то допускается обращение в филиал авиаперевозчика.

    Последним сроком, когда пассажир может сделать сдачу билета, является 50 мин. до отлета самолета.

    Когда решение принимается позже указанного времени, возврат средств нелегитимен. При наличии уважительных обстоятельств, гражданин обязан направить уведомление авиалиниям. Окончательный период – завершение регистрации в терминале.

    Билет, купленный онлайн

    Электронный проездной подлежит отмене в формате приобретения, т. е. через посещение web-ресурса.

    Алгоритм действий:

    • посетить сайт перевозчика;
    • ввести логин и пароль личного кабинета;
    • открыть раздел «Заказ»;
    • выбрать номер бронирования;
    • нажать на кнопку «Возврат»;
    • затем, подтвердить решение.

    Авиабилет, оформленный в кассе

    Неиспользованный тикет, в т. ч. с открытой датой, допускается сдать в кассу авиагавани. Порядок аналогичен процедуре отмены билета, купленного через интернет. Принципиальной разницей является предоставление оператору бумажного варианта проездного.

    Обмен

    При возникновении желания внести изменения в авиабилет – день, время, пункт назначения, класс, компания произведет обмен. Однако сумму удержания будет определять выбранный ранее тариф.

    В связи с этим эксперты рекомендуют руководствоваться следующими негласными правилами:

    1. Проводить процедуру заблаговременно, т. к. ближе к необходимому числу, есть риск распродажи всех мест или останутся только премиальные тикеты. Дополнительно перевозчик может повысить комиссию за процедуру, а большинство компаний закрывают такую возможность за 2-4 часа до отправки рейса.
    2. Следует заранее узнавать стоимость доплаты, это позволит определить бюджет. Обмен часто облагается сборами, особенно если пассажир идет на понижение тарифа. Возможно, что сдать старый билет и купить новый проездной будет выгоднее.
    3. Замена тикета, оформленного online, допускается в самостоятельном порядке через форму «Обмен билета» в личном кабинете.

    Какие авиабилеты не подлежат возврату?

    В Воздушном авиакодексе существует понятие о невозвратности. Билеты, купленные по такому тарифу, выделяются низкой ценой – меньше на 15-20%.

    С 2014 г. был одобрен законопроект в отношении проездных экономкласса. В соответствии с положениями, перевозчик обладает правом продавать дешевые тикеты при условии, что их число не будет больше 30% от всех мест в одном самолете.

    Правила возврата невозвратных билетов

    «Невозращенный» авиакупон не допускает оформление отказа от пассажира с требованием вернуть средства. Тем не менее, при возникновении обстоятельств, вынудивших гражданина сдать билет, компания обязана произвести выплаты.

    В таких ситуациях действительны стандартные факторы, т. е. отмена вылета, неправильное оформление, отсутствие стыковки рейсов. Если человек сказывается больным или члена семьи постигла преждевременная кончина, авиакомпанию следует уведомить и направить заявление.

    Наличие заболевание или летального исхода необходимо документально подтверждать. В качестве таких бумаг выступают справки о смерти, медицинское освидетельствование. Эти ситуации предполагают 100% возврат денег, но при условии заблаговременного оповещения перевозчика.

    Возвратные авиабилеты для визы

    Компании могут не облагать сдачу проездного дополнительным сбором, если возврат осуществляется по уважительным обстоятельствам. Таким же основанием признан официальный отказ в предоставлении визы.

    Для подтверждения причины, граждане, в т. ч. пенсионеры, собирают следующий пакет документации:

    • ксерокопия всех страниц паспорта;
    • отметку о визовом отказе;
    • отдельную бумагу, где прописано отклонение заявления на оформление въезда в другую страну;
    • билет.

    В этом случае, стоимость проездного теряться не будет.

    Что делать, если билет был использован не полностью?

    Такие ситуации в основном возникают во время длительных перелетов. К примеру, гражданин оформляет тикет по маршруту Хобаровск-МСК- New York. Высока вероятность, что был выбран специальный тариф, предполагающий 100% следование по маршруту. Соответственно, вернуть часть средств, если пассажир решил остаться в Москве, не получит.

    Приобретая два раздельных проездных Хобаровск-МСК и из столицы России в Нбю Йорк, вернуть один из них разрешено.

    Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/avia/vozvrat-biletov

    Прав-помощь
    Добавить комментарий