Замена ноутбука, купленного в кредит, и переданного в ремонт

Гарантия

Замена ноутбука, купленного в кредит, и переданного в ремонт

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.

   В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Так же вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму.

   Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк (например, компьютеры собственной сборки), Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно  

здесь

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.

Для физических лиц

Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.

), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит.

 При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.  

   В соответствии с особыми условиями возврата товара, участникам со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк, можно обменять или вернуть товар надлежащего качества с увеличенным сроком с момента покупки в том случае, если:

·         не вскрытая упаковка (для юридических лиц)

·         в случае подвоза товара с удаленного склада либо индивидуального заказа товара у поставщиков, сотрудник компании вправе отказать в возврате товара (для юридических лиц)[.1] 

·         сохранён кассовый и товарный чек;

·         товар не имеет следов использования;

·         сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки);

·         не производилась установка товара;

·         товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

·         сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие — в состав товара, и не повреждена их упаковка;

·         программное обеспечение товара и/или сам товар не активированы.

Перечень товаров, на которые не распространяется действие особых условий возврата:

·         Предметы личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки, массажные ванны, маникюрные наборы и т.п.)

·         Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые) предметы по уходу за детьми;

·         детские товары;

·         товары бытовой химии;

·         кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

·         видеокарты;

·         товары, содержащие в комплекте SIM-карту;

·         товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;

·         некондиционные (уцененные) товары.

   Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества. 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, в этой форме, или в Гарантийный отдел магазина.

В случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

   Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно  

здесь

Обращаем ваше внимание, что с «01» октября 2018 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21

Источник: https://www.citilink.ru/about/warranty/

Обмен и возврат без проблем

Замена ноутбука, купленного в кредит, и переданного в ремонт

1.

     В соответствии с правилами акции «ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества (товар оплачен и получен потребителем), приобретённый в розничном или интернет-магазине компании для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельность, в течение 30 дней с момента покупки в случае, если: ·           Покупатель не является юридическим лицом; ·           Сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара; ·           Товар не имеет следов использования; ·           Сохранены заводские ярлыки и пломбы на товаре; ·           Сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка); ·           Не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения; ·           Сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;

·           Сохранен товар (не использовался, не испорчена упаковка) и не использована услуга, которые были переданные в качестве подарка к основному товару;

2. Обменять или вернуть товар можно: ·           в розничном магазине компании вне зависимости от того, где он был куплен;

·           оставив заявку в личном кабинете — доступно только для завершённых заказов с курьерской доставкой, сделанных в интернет-магазине mvideo.ru.

3.     Обмену и возврату не подлежат:

Товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно: ·               Предметы санитарии и личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки и т.д.

); ·           Товары для ухода за больными и детьми (термометры, массажные ванны, маникюрные наборы, детские весы и т.д.

); ·           Бытовая химия; ·           Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж; ·           Товары, содержащие в комплекте SIM- карты; ·           Товары с активированной учетной записью пользователя; ·           Товары с активированным/обновленным/измененным программным обеспечением; ·           Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена; ·           Некондиционные (уцененные) товары;

·            Софты, цифровые коды, игры, фильмы, музыка (диски с записью);

Товары из этих категорий можно обменять или вернуть на сайте при выполнении условий: ·           они были куплены в интернет-магазине с курьерской доставкой; ·           с момента выполнения заказа прошло не более 7 дней;

·           товары не использовались, и упаковка не повреждена.

4. Обмен и возврат товаров, приобретенных по другим акциям, производится в соответствии с условиями соответствующих акций.

5. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта в рамках услуги «Обмен и возврат без проблем» невозможен.

6. Обмен производится независимо от того, как был оплачен обмениваемый товар (кредит, подарочные карты, банковские карты, бонусные рубли, наличные), исключение составляют товары, приобретенные по безналичному расчету.

7. В случае, если товар приобретен в кредит, обмен/возврат производится только при обращении Покупателя, на которого оформлен кредит.

8.Товары, проданные с междугородней доставкой, возвращаются в ближайшем к покупателю розничном магазине. Стоимость доставки в данном случае не компенсируется. 

9. Решение по акции принимается в день, когда покупателем был предоставлен товар, но не позже, чем в течение трех рабочих дней с этого момента. 

10. Данные правила применяются также к товарам, приобретённым в интернет-магазине самовывозом. При этом действуют положения ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

·           С 1 по 7 день с момента доставки (получения) заказа вы можете обменять или вернуть любой товар, в том числе из категорий, которые обмену и возврату не подлежат (см. пункт 3 Правил).

·           С 8 по 30 день с момента доставки (получения) заказа вы можете обменять или вернуть любой товар, не входящий в указанные выше категории, по акции «Обмен/возврат без проблем».

При этом в период с 1 по 7 день с момента доставки (получения) товара отношения с покупателем регулируются исключительно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат производится в любом розничном магазине «М.».

Источник: https://www.mvideo.ru/exchange

Ремонт ноутбуков

Замена ноутбука, купленного в кредит, и переданного в ремонт

Быстро с гарантией, по желанию клиента выездной мастер ремонтирует ваш ноутбук на дому/офисе, или в мастерской на Элезабетас 7, в Риге. Наиболее востребованный ремонт ноутбуков всех марок:

Apple, Acer, Asus, Dell, HP, Lenovo, Microsoft, Samsung.

Если у Вас игровой ноутбук Razer или MSI, то специализированный мастер приедет к Вам.

Мастер отремонтирует и другие модели ноутбуков, но возможно у него под рукой не окажется нужных деталей. В этом случае мастер по ремонту ноутбуков заберет Ваш гаджет, отремонтирует, и привезет обратно в идеальном состоянии с гарантией.

Вы также можете прийти в нашу мастерскую с ноутбуком, и на месте ремонтный мастер бесплатно продиагностирует на специальном стационарном оборудовании Ваш девайс, выявит все отклонения от нормы, и доведет Ваш ноутбук до идеального состояния.

После проведения всех работ мастер по ноутбукам выполнит повторную диагностику.

Наиболее частые проблемы поломки ноутбуков, с которыми к нам обращаются

При подключении зарядки к ноутбуку, индикатор не загорается. Нажимая на кнопку питания, тоже нет никакой реакции. Ноутбук, не подает никаких признаков.

Возможная проблема:

  • Зарядное устройство ноутбука сгорело, и аккумуляторная батарея не получает ток. Нужно проверить зарядку используя вольтметр. Если не получается — обратитесь к мастеру. Если адаптер мертв, его можно отремонтировать, заменить на новый в магазине ladetaji.lv.
  • Возможно соединительный разъем разносился, и до ноутбук не доходит электричество от адаптера. Если так, то требуется заменить гнездо питания.
  • Материнская плата не функциональна. Если цена новой не велика, то дешевле и быстрее её заменить на новую. Для очень дорогих моделей ноутбуков ремонт материнки — выход из положения.

Ноутбук включается, не подает никаких сигналов, но изображение на экране слабо заметное, или его вообще не видно.

Ноутбук включается, как обычно, без посторонних видео и аудио сигналов, как обычно светодиод питания горит, чувствуется, что охлаждающий(е)вентилятор(ы) работают в штатном режиме, а мониторе ноутбука — черный без признаков жизни.

Иногда подсветка экрана отсутствует, и все, что возможно увидеть, это едва различимое изображение. Так происходит при сбое инвертора экрана, иногда проблема в лампе подсветки (CCFL).

Для ремонта этой неисправности нужны некоторые детали, которые можно приобрести в интернет-магазине, или прийти к нам, протестировать ноутбук, чтобы определить точно, что поломалось, и выполнить ремонт экрана ноутбука.

Ноутбук правильно включается, но на экране искаженное или искаженное изображение.

Возможная проблема:

  • Ошибка графической карты. Прежде всего, проверьте свой ноутбук с внешним монитором или телевизором. Если вы видите такое же искаженное изображение на внешнем экране, скорее всего, произошла ошибка графической карты. Нужно ремонтировать, или заменять графическую карту.
  • Если проблема появляется только на экране ноутбука, это может быть связано с одним из следующих факторов: плохое соединение между видео кабелем и материнской платой или экраном. Также может быть неисправен видео кабель или экран.

Не требуется замена экрана

  • При сбоях памяти. Очень часто память или один из её модулей выходят из строя. В этой ситуации замена памяти устраняет проблему.
  • Если замена памяти на новую не помогает, попробуйте отключить жесткий диск, всё по максимуму. Если экран ноутбука всё ещё безжизненный — требуется материнской платы, а возможно сгорел процессор.

Чтобы определить истинную причину неисправности, и требуется ли замена экрана на ноутбуке, вы можете бесплатно протестировать свой гаджет у нас в мастерской, или вызвать мастера на дом.

Чтобы определить истинную причину неисправности, и требуется ли замена экрана на ноутбуке, вы можете бесплатно протестировать свой гаджет у нас в мастерской, или вызвать мастера на дом.

Ноутбук при включении не подает признаков жизни, или без изображения на экране. Проходит несколько секунд после загрузки, и он отключается самопроизвольно, или уходит на перезагрузку. И в этом цикле может работать бесконечно.

Возможная проблема

Сбой материнской платы — самая вероятная проблема такого вида поломок. Если нет возможности выполнить профессиональную диагностику, которая у нас бесплатная, попробуйте установить новую память.

Если переустановка памяти не помогла, значит проблема более серьёзная — обращайтесь к мастеру, который приедет к Вам на дом, или в мастерскую по ремонту ноутбуков на Элезабетас 7 в Риге.

Ноутбук издает различные звуки громче обычного во время работы. Ноутбук постоянно издает странные шуршащие или дребезжащие шумы, а иногда в тот момент, когда происходит обращение к жесткому диску, то изнутри гаджета издается звук как от скрипа старой телеги. А между тем ноутбук включается, как обычно и работает как нормально.

Возможная проблема

Такие шумы чаще всего издает жесткий диск, когда собирается «сдохнуть». Срочно копируйте все личные данные и работу, потому как это могут быть последние вздохи вашего винчестера. Иногда может поскрипывать и вентилятор(ы), поэтому не забывайте о периодические чистки ноутбука от пыли. Если у вас проблема снять заднюю крышку ноутбука, или под крышкой сложно разобраться, не рискуйте, эксперименты обычно стоят дороже профессионального ремонта.

За помощью вы можете обратиться к нашим мастерам ремонтов ноутбуков на дому или в мастерской.

Ноутбук выключается и через некоторое после включения, или зависает. Ноутбук работает отлично, но после того как его внутренности прогреются самопроизвольно может зависнуть или выключиться, и как правило это происходит в самый не благоприятный момент.

Возможная проблема:

Если нижняя часть корпуса ноутбука сильно нагревается, то можно с уверенностью на 99% утверждать, что произошёл, перегрев процессора. Радиатор вентилятора, забитый пылью, хуже вращается, пыль, как хороший изоляционный материал препятствует оттоку нагретого воздуха, на процессоре сгорела термопаста, и процессор не охлаждается должным образом. Очистка радиатора и вентилятора от пыли, смазка процессора термопастой как правило устраняет эту проблему. Не забывайте, что в ноутбуке установлены более мелкие детали чем на стационарном компьютере, и требуют более нежного обращения, поэтому чистка домашним пылесосом может противопоказана. Более дешёвый вариант – чистка ноутбука от пыли на специальном оборудовании.

В нашей мастерской вы получите дополнительно бесплатную диагностику, которая может выявить и другие проблемы у вашего устройства.

Аккумулятор ноутбука стал быстро разряжаться. Аккумулятор перестал держать заряд батареи как раньше. Батарея слабо заряжается или заряжается только после того, как в разболтанной вилки зарядки нашли определенную точку внутри разъемов питания.

Возможная проблема:

  • Если аккумулятор заряжается, как прежде, без видимых изменений, но быстро разряжается, то он уже исчерпал свой ресурс. Старый аккумулятор следует утилизировать, и ставить новый. При покупке аккумулятора в нашем магазине, мы старый утилизируем бесплатно.
  • Неисправный аккумулятор. Попытайтесь запустить ноутбук напрямую от зарядки минуя батарею. Если ноутбук работает без проблем, значит — плохая батарея или испорченная материнская плата. Меняйте батарею в первую очередь.
  • Если батарея заряжается только после того, как вы отрегулируете положение штекера адаптера внутри разъема, скорее всего, нужно ремонтировать или заменять разъемы, или гнезда питания.

Вы пришли к выводу, что проблема с аккумулятором?

Батареи ноутбука можно отремонтировать, но это не стоит усилий и затрат, учитывая тот факт, что аккумулятор являются в настоящее время недорогим и его можно приобрести в нашем магазине.

Процесс ремонта требует полного вскрытия аккумулятора, замены анодов, катодов имеющую аналогичную емкость и мощностью. А также заливки нового электролита тоже не бесплатный процесс.

В результате получается, что цена электродов с установкой дороже, чем покупка новой батареи.
Поэтому ремонт батарей для ноутбука — это вчерашний день.

Если корпусная часть ноутбука треснула, подверглась сильному термическому воздействию, или получила серьёзную деформацию, то её нужно ремонтировать. Если же повреждения сильные, то заменить на новый. Цена корпуса ноутбука зависит от марки и модели, поэтому звоните нам, чтобы узнать сколько будет стоить ремонт или замена корпуса, или его частей.

Некоторые клавиши клавиатуры перестали работать. Некоторые клавиши клавиатуры западают, не работают вообще, вводят неправильные символы, или вылетели совсем.

Повторяющийся звуковой сигнал при запуске.

Вы включаете ноутбук, но на экране ничего не видно. Вместо динамик ноутбука начинает издавать повторяющийся звуковой сигнал. Это запали клавиши клавиатуры. В некоторых случаях вы можете временно «решить» эту проблему, нажав на клавиши клавиатуры.

Возможная проблема.

  • Если клавиша отделена от клавиатуры, ее все равно можно поставить на место. Для этого как правило приходится разбирать весь ноутбук. Если не хватает многих клавиш, возможно, имеет смысл заменить всю клавиатуру.
  • Вероятно, под клавиши клавиатуры попала грязь. Требуется разобрать и почистить клавиатуру.
  • Если же на клавиатуру попал кофе, чай или другая жидкость, то, как правило клавиатура выходит из строя и не подлежит ремонту.

При попадании жидкости на клавиатуру требуется как можно быстрее перевернуть ноутбук клавишами вниз, чтобы жидкость не просочилась глубоко, отключить гаджет от питания и достать батарею. Нельзя включать ноутбук пока у вас не будет 100% уверенности, что вся вода высохла.

Не желаете рисковать своим ноутбуком? Отнесите его в ремонтную мастерскую, чтобы провести бесплатную диагностику, и убедиться в том, что микросхемы не пострадали. Любая жидкость – содержит электропроводящие соли, которые могут перемкнуть контакты и сделать короткое замыкание.

Источник: https://dil.lv/ru/remonty/noutbukov.html

Ремонт ноутбуков в Набережных Челнах

Замена ноутбука, купленного в кредит, и переданного в ремонт

Сервисный центр ”RADIAN”с 2008 года успешно занимается ремонтом ноутбуков в Набережных Челнах. Наши высококвалифицированные специалисты имеют большой опыт в выявлении причин неполадок и ремонте ноутбуков различных моделей: Lenovo, Sony, MacBook, Asus и т. д. Сроки возврата починенного ноутбука вас удивят: от 10 минут до 1-2 дней.

При необходимости мы осуществим:

  • ремонт экрана ноутбука;
  • ремонт видеокарты ноутбука;
  • замена блока питания ноутбука;
  • замена и ремонт материнской платы и других составных частей ноутбука;

Цены на ремонт ноутбуков составляют от 500 до 7000 рублей. Диагностика осуществляется бесплатно. При необходимости ремонт ноутбуков в зависимости от сложности работы может быть в течение часа.

Мы принимаем наличную и безналичную оплату. На каждый вид ремонта предоставляем гарантию. Хотим предостеречь вас от самостоятельного ремонта ноутбуков. Наши специалисты диагностируют их на профессиональном оборудовании и определяют точную причину неполадок, а при самодельном ремонте это исключено. Последствия могут быть весьма печальными.

Достаточно обратиться к нам по телефону, указанному на сайте, и наши менеджеры и инженеры с радостью помогут вам!

Наименование услугСтоимость, руб.Время работы
 Диагностика ноутбука / нетбука бесплатноот 10 мин
 Ремонт / установка / замена комплектующих:
Гнездо питания, LAN, USB и др.
   перепайка питания, LAN, USB и др. 1800от 30 мин
 Зарядное устройство:
   ремонт зарядного устройства, запчасти + работа950 от 30 мин
 Клавиатура:
   восстановление после залитияот 400от 30 мин
   подбор / установка кнопки, 1шт.150от 10 мин
   установка клавиатуры (частичный разбор)250от 5 мин
   установка клавиатуры (полный разбор)1200от 20 мин
 Материнская плата:
   установка чипа, северного моста3000от 30 мин
   реболл / перенакатка BGA чипа4000от 30 мин
   реболл / перенакатка BGA чипа продукции Apple5000от 30 мин
   запчасти + работа (элементы питания, мультиконтроллеры и др.)от 800от 30 мин
   прошивка BIOS (без выпайки)700от 30 мин
   прошивка BIOS (на программаторе с выпайкой BIOS)от 1200от 30мин
 Матрица:
   установка матрицы (без стоимости матрицы)500от 10 мин
   установка матрицы с полным вскрытием (без стоимости матрицы)950от 20 мин
 Привод CD / DVD, HDD, ОЗУ:
   установка жесткого диска, ОЗУ, привода DVD, модуля Wi-Fi200от 10 мин
   установка жесткого диска, ОЗУ, привода DVD, модуля Wi-Fi (полное вскрытие)800от 20 мин
 Шлейф матрицы:
   ремонт шлейфа матрицы с установкой18003 часа
   установка шлейфа матрицы1300от 20 мин
 Система охлаждения:
   чистка системы охлаждения и замена термопасты (частичный разбор)700от 10 мин
   чистка системы охлаждения и замена термопасты (полный разбор)1300от 20 мин
   чистка системы охлаждения и замена термопасты Apple MacBook1600от 20 мин
   установка кулера (частичный разбор)600от 10 мин
   установка кулера (полный разбор)1200от 20 мин
   ремонт кулера ноутбукаот 250от 20 мин
 Корпус:
   ремонт / замена креплений, шарниров, различные части корпусаот 700от 20 мин
   замена корпуса1500от 20 мин
 Восстановление после попадания жидкости от 1000от 20 мин

Восстановление загрузки Windows всех версий ХР, 7, 8, 10 ……………………………………………..   500 руб.           от 30 мин

Оптимизация и настройка системы …………………………………………………………………………….   от 350 руб.          от 40 мин

Установка офисных програм ……………………………………………………………………………………….   от 400 руб.          от 15 мин

Установка драйверов (подбор, обновление) ……………………………………………………………….   от 200 руб.          от 10 мин

Установка антивируса ……………………………………………………………………………………………….   от 250 руб.           от 10 мин

Удаление вирусов, троянов, баннеров и паролей при входе в Windows ……………………….   от 350 руб.           от 20 мин

Копирование информации с одного носителя на другой ……………………………………………..   от 300 руб.           от 10 мин

Помощь в установке комплексного пакета настроек “Стандарт” …………………………………….    290 руб.           от 10 мин

Помощь в установке комплексного пакета настроек “Мастер” ……………………………………….    490 руб.           от 10 мин

Помощь в установке комплексного пакета настроек “Комфорт” …………………………………….    750 руб.           от 10 мин

Помощь в установке комплексного пакета настроек “VIP” ……………………………………………..    990 руб.           от 10 мин

***услуги, не включенные в прайс-лист, обговариваются с мастером

Требуется ремонт ноутбука? Звоните:  8 (8552) 450-410, +7 (917) 245-04-10

Сроки ремонт ПК, ремонт компьютеров, ремонт ноутбуков

В подавляющем большинстве случаев ремонт ноутбуков занимает несколько часов. Практикуем срочный ремонт ноутбука – 1 час в зависимости от сложности работ. Работаем без предоплаты.

Наличная и безналичная форма оплаты ремонта ноутбуков. Предоставляем все бухгалтерские документы. На все выполенные работы по ремонту ноутбуков предоставляется гарантия.

Стоит учесть тот факт, что перед ремонтом ноутбука, для выявления любых технических проблем, связанных с его работой, необходимо провести диагностику, и лишь после этого мы сможем дать точное заключение.

 Помните ноутбуки – технически сложные устройства, и самостоятельный ремонт ноутбука может привести к плачевным последствиям.

 
Мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы по ремонту ПК, компьютеров и ремонту ноутбуков – наши контакты и схема проезда .

Ремонт ноутбуков в Набережных Челнах

Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Источник: http://radian16.ru/remontidiagnostika/remontnoutbukov/

Учет гарантийного ремонта в сервисном центре

Замена ноутбука, купленного в кредит, и переданного в ремонт

Порядок учета расходов на проведение гарантийного ремонта имеет ряд особенностей. Важно, кто именно осуществляет ремонт (сервисный центр или изготовитель). Также существуют различные точки зрения по порядку отражения сумм расходов сервисного центра на проведение ремонта, которые возмещаются производителем.

Наталья Гашеева,
руководитель отдела методологии и контроля качества компании BDO Unicon Outsourcing

Продавец должен передать покупателю качественный товар, причем товар должен соответствовать требованиям качества, установленным договором купли-продажи, в течение гарантийного срока1.

Гарантийный срок — это период времени, в течение которого изготовитель или продавец гарантируют его соответствие требованиям договора, показателям качества, данным технического паспорта, а в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка обязаны удовлетворить требования потребителя о бесплатном ремонте товара, его замене, возврате, уменьшении цены покупки2.

Гарантийный срок отсчитывается с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли продажи3.

Продавец вправе самостоятельно установить гарантийный срок, если изготовитель этого не сделал, или взять на себя дополнительные гарантийные обязательства по окончании гарантийного срока производителя, то есть фактически увеличить его4.

Гарантия нормальной бесперебойной работы, надежного функционирования, сохранения требуемых свойств, пригодности к использованию в течение гарантийного срока действует при условии соблюдения покупателем (потребителем) условий хранения и использования товара.
Под гарантийным ремонтом понимается ремонт, который осуществляется в период гарантийного срока.

Под гарантийным обслуживанием понимаются услуги, которые оказываются покупателю по техническому и иному обслуживанию товара в период гарантийного срока5. Целью гарантийного обслуживания является поддержание товара в состоянии, не требующем ремонта.

Изготовитель или продавец имеют право передать обязанность по гарантийному ремонту (обслуживанию) уполномоченной организации, в качестве которой могут выступать либо существующая специализированная организация, либо организация, специально созданная на территории РФ изготовителем (продавцом), в том числе и иностранным (так называемый сервисный центр). В качестве уполномоченного лица может выступать также индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории РФ.

Сервисный центр (уполномоченная организация) выполняет определенные переданные ему изготовителем (или продавцом) функции на основании договора и за счет изготовителя (продавца). Изготовитель (продавец) за услуги, оказанные покупателю сервисным центром, выплачивает последнему вознаграждение, установленное договором.

Схемы работы при осуществлении гарантийного ремонта и гарантийного обслуживания представлены на рисунке ниже.

Бухгалтерский и налоговый учет

Сервисный центр, по сути, выполняет поручение продавца по проведению гарантийного ремонта и гарантийного обслуживания поставленных продавцом товаров за вознаграждение.
В бухгалтерском учете сумма вознаграждения, полученная по договору, учитывается как доходы от обычных видов деятельности6.

В учете делаются следующие записи:

ДЕБЕТ 76 (62) КРЕДИТ 90-1

– отражена выручка от оказания услуг по гарантийному ремонту;

ДЕБЕТ 90-3 КРЕДИТ 68

– начислен НДС с выручки от оказания услуг.

В налоговом учете вознаграждение относится к доходам от реализации7.

Что касается суммы возмещения расходов сервисного центра на гарантийный ремонт, полученной от изготовителя (или продавца), то встречаются два мнения по вопросу отражения ее в бухгалтерском и налоговом учете.

Чиновники указывают, что данную сумму в налоговом учете можно относить к доходам от реализации8. При этом в бухгалтерском учете эти суммы учитываются как доходы от обычных видов деятельности9:

ДЕБЕТ 76 (62) КРЕДИТ 90-1

– отражены в составе доходов от обычной деятельности суммы возмещаемых изготовителем (продавцом) расходов сервисного центра.

Однако некоторые специалисты считают, что такое возмещение расходов можно учитывать в составе внереализационных доходов10 при налогообложении прибыли, а в бухгалтерском учете — относить к прочим доходам (как возмещаемые убытки)11:

ДЕБЕТ 76 (62) КРЕДИТ 91-1

– отнесены к прочим доходам суммы возмещаемых изготовителем (продавцом) расходов сервисного центра.

По мнению автора, обе точки зрения имеют право на существование, однако, учитывая порядок отражения в бухгалтерском и налоговом учете расходов, связанных с ремонтом и обслуживанием, первый вариант признания расходов выглядит более логичным.

Отметим, что документальным подтверждением полученных доходов является отчет сервисного центра.

В отношении расходов, связанных с гарантийным обслуживанием и ремонтом товара, стоит от¬метить, что в бухгалтерском учете они учитываются как расходы по обычным видам деятельности12, а в налоговом — как прочие расходы, связанные с производством и реализацией13.
При этом бухгалтер сервисного центра делает в учете следующую запись:

ДЕБЕТ 20 КРЕДИТ 10 (70, 69)

– отражены расходы, связанные с гарантийным обслуживанием и ремонтом.

Не стоит забывать, что такие расходы должны быть обоснованы и документально подтверждены.

В качестве оправдательных документов могут выступать:

  • договор, которым установлена обязанность сервисного центра по проведению гарантийного ремонта;
  • акт (ведомость) выявленных дефектов;
  • заказ-наряд на проведение гарантийного ремонта;
  • первичные документы, подтверждающие затраты на материалы (запасные части);
  • документы, подтверждающие командировочные расходы, если ремонт проводится на территории покупателя;
  • акт или накладная на передачу запасных частей, если замену производит покупатель самостоятельно;

НДС

Услуги по ремонту и техни¬ческому обслуживанию товаров, оказываемые без дополнительной платы в период гарантийного срока их эксплуатации, а также стоимость израсходованных запчастей не облагаются НДС14. При этом не имеет значения, каким образом организация выполняет гарантийный ремонт: собственными силами или через специализированные сервисные центры.

Если гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание выполняет сервисный центр, то НДС не облагаются только суммы, за которые организация получает компенсацию15. Сумма дополнительного вознаграждения, получаемого по договору от изготовителя (продавца), облагается НДС в общем порядке.

«Входящий» НДС, который отно¬сится к необлагаемым операциям по гарантийному ремонту, нельзя принять к вычету, он должен быть учтен в стоимости товаров (работ, услуг), использованных при выполнении таких ремонтных работ16.

Если организация одновременно осуществляет как облагаемые налогом, так и освобождаемые от налогообложения операции (например, осуществляет как гарантийный, так и постгарантийный ремонт оборудования на территории РФ), она обязана вести раздельный учет затрат.

Поскольку законодательно методика ведения раздельного учета затрат не закреплена, организация должна разработать ее самостоятельно и закрепить в налоговой учетной политике.

НДС с прямых расходов, связанных с оказанием услуг по гарантийному ремонту, учитывается в их стоимости, а НДС с прямых расходов, связанных с выполнением услуг постгарантийного ремонта, прини¬мается к вычету.

Входящий НДС с косвенных расходов, относящихся как к гарантийному, так и пост¬гарантийному ремонту, принима¬ется к вычету либо учитывается в стоимости услуг в пропорции, которая определяется исходя из стоимости услуг, подлежащих налогообложению (освобожденных от налогообложения), в общей стоимости услуг, оказанных за нало¬говый период17).

Часто сервисные центры, создан¬ные в РФ иностранными компаниями, осуществляют гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования, поставляемого как в Россию, так и в страны СНГ и другие зарубежные страны.

В этом случае требуется вести раздельный учет как в разрезе вида ремонта, так и в разрезе места нахождения оборудования, поскольку ремонт оборудования, находящегося за рубежом (как гарантийный, так и постгарантийный) НДС не облагается18.

Организовать эффективный раздельный учет затрат в этом случае помогает ведение табеля учета рабочего времени.

Счета-фактуры по гарантийному и постгарантийному ремонту и обслуживанию (включая поставляемые для этих целей запасные части) оборудования, находящего­ся за рубежом, не составляются. По гарантийному ремонту обо­рудования, осуществляемому на территории РФ, несмотря на освобождение таких операций от налогообложения, необходимо составлять счет-фактуру с указанием «Без налога (НДС)»19.

Пример
Компания «Ноутбук» ремонтирует по гарантии компьютеры российских и иностранных производителей на территории РФ. Кроме того, «Ноутбук» осуществляет и постгарантийный ремонт компьютеров. Все расходы на проведение ремонта возмещает производитель.

В январе затраты компании (зарплата сотрудников, амортизация основных средств, командировочные расходы и т. д.) составили:

  • по проведению гарантийного ремонта — 500 000 руб.;
  • по проведению постгарантийного ремонта — 300 000 руб.

Для проведения гарантийного ремонта «Ноутбук» получила от изготовителей запчасти на сумму 100 000 руб., а также самостоятельно приобрела запчасти на сумму 23 600 руб. (в т. ч. НДС — 3600 руб.). Все эти запчасти использованы в ремонтных работах. Расходы по гарантийному ремонту в сумме 523 600 руб. (500 000 + 23 600) были возмещены производителями оборудования.

Для проведения постгарантийного ремонта «Ноутбук» приобрела запчасти на сумму 35 400 руб. (в т. ч. НДС — 5 400 руб.). Все приобретенные запчасти были также использованы в ремонтных работах. Выручка от оказания услуг по проведению постгарантийного ремонта составила 236 000 руб. (в т. ч. НДС — 36 000 руб.).

В учете компании «Ноутбук» операции по гарантийному и постгарантийному ремонту необходимо отразить следующим образом:

ДЕБЕТ 003  

– 100 000 руб. — оприходованы запчасти для гарантийного ремонта, полученные от производителей;

ДЕБЕТ 10 КРЕДИТ 60 

– 20 000 руб. — оприходованы запчасти, приобретенные для гарантийного ремонта компанией за свой счет;

ДЕБЕТ 19 КРЕДИТ 60 

– 3600 руб. — учтен НДС по запчастям, приобретенным для гарантийного ремонта;

ДЕБЕТ 10 КРЕДИТ 19 

– 3600 руб. — учтен НДС по запчастям, приобретенным для гарантийного ремонта;

ДЕБЕТ 10 КРЕДИТ 60 

– 30 000 руб. — оприходованы запчасти, приобретенные для постгарантийного ремонта;

ДЕБЕТ 19 КРЕДИТ 60 

– 5400 руб. — учтен НДС по запчастям, приобретенным для постгарантийного ремонта;

ДЕБЕТ 68 КРЕДИТ 19 

– 5400 руб. — принят к вычету НДС по запчастям, приобретенным для постгарантийного ремонта;

ДЕБЕТ 20 КРЕДИТ 70 (69, 02…) 

– 500 000 руб. — списаны расходы (кроме стоимости запчастей) на гарантийный ремонт;

ДЕБЕТ 20 КРЕДИТ 10  

23 600 руб. — списана стоимость запчастей, использованных для проведения гарантийного ремонта;

КРЕДИТ 003 

– 100 000 руб. — списаны запчасти, использованные при гарантийном ремонте и полученные ранее от производителей;

ДЕБЕТ 20 КРЕДИТ 70 (69, 02…) 

– 300 000 руб. — списаны расходы (кроме стоимости запчастей) на постгарантийный ремонт;

ДЕБЕТ 20 КРЕДИТ 10  

– 30 000 руб. — списана стоимость запчастей, использованных для проведения постгарантийного ремонта;

ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 90-1 

– 523 600 руб. — отражена возмещаемая производителями компьютеров сумма расходов по гарантийному ремонту;

ДЕБЕТ 62 КРЕДИТ 90-1  

– 236 000 руб. — отражена выручка от оказания услуг по постгарантийному ремонту;

ДЕБЕТ 90-3 КРЕДИТ 68 

– 23 600 руб. — начислен НДС с выручки от оказания услуг по постгарантийному ремонту;

ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 76  

– 523 600 руб. — поступили деньги от производителей компьютеров в качестве компенсации расходов за проведенный гарантийный ремонт;

ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 62

– 236 000 руб. — поступили деньги от заказчиков пост¬гарантийного ремонта.

World-wide warranty (всемирная гарантия)

Многие иностранные производители предоставляют на свои товары так называемую всемирную гарантию, дающую возможность ремонтировать товар в любой точке мира.

Как правило, при продаже таких товаров гарантийный талон не предоставляется.

Вся информация о товаре хранится в электронном виде, и потребитель в любой момент по заводскому номеру может выяснить сроки гарантии на купленный товар и обратиться в сервисный центр на территории соответствующего государства, в том числе и в России. При этом при обращении в авторизованные сервисные центры для осуществления гарантийного ремонта нужно представить только чек о покупке.

Возникает вопрос: а как же в этом случае самому сервисному центру подтвердить, что ремонт производился в гарантийные сроки и льгота по НДС применена обоснованно? Ведь гарантийные талоны производителем не предоставляются. По нашему мнению, подтвердить сроки гарантии поможет выписка из реестра World-wide warranty, заверенная производителем.

Сайт журнала “Актуальная бухгалтерия”

Источник: http://www.garant.ru/company/garant-press/ab/536227/2/

Прав-помощь
Добавить комментарий