Здравствуйте! Купила телефон

Смартфон Samsung Galaxy A50 64 Гб синий – купить

Здравствуйте! Купила телефон

  • * Изображения смоделированы для иллюстрации.** С функцией «Оптимизация изображения» доступно 20 режимов: Еда, Лица, Цветы, В помещении, Собаки, Пейзаж, Зелень, Деревья, Небо, Горы, Пляжи, Закат, Побережье, Город, Ночная съемка, Водопад, Снег, Птица, Текст, Подсветка.*** Точность функции «Оптимизация изображения» зависит от условий съемки, в том числе от количества объектов в фокусе и их движения.
  • * Изображения смоделированы для иллюстрации.** С функцией «Оптимизация изображения» доступно 20 режимов: Еда, Лица, Цветы, В помещении, Собаки, Пейзаж, Зелень, Деревья, Небо, Горы, Пляжи, Закат, Побережье, Город, Ночная съемка, Водопад, Снег, Птица, Текст, Подсветка.*** Точность функции «Оптимизация изображения» зависит от условий съемки, в том числе от количества объектов в фокусе и их движения.
  • * Изображения смоделированы для иллюстрации. ** Точность функции «Обнаружение дефектов» зависит от окружающих условий или объекта.*** Обнаружение моргания и размытия срабатывает лучше всего, когда в кадре не больше трех человек, находящихся на расстоянии не более 1,5 метра от камеры.**** Уведомление об обнаруженном засвете появляется один раз в сутки.
  • * Изображения смоделированы для иллюстрации. ** Точность функции «Обнаружение дефектов» зависит от окружающих условий или объекта.*** Обнаружение моргания и размытия срабатывает лучше всего, когда в кадре не больше трех человек, находящихся на расстоянии не более 1,5 метра от камеры.**** Уведомление об обнаруженном засвете появляется один раз в сутки.
  • * Изображения смоделированы для иллюстрации. ** Точность функции «Обнаружение дефектов» зависит от окружающих условий или объекта.*** Обнаружение моргания и размытия срабатывает лучше всего, когда в кадре не больше трех человек, находящихся на расстоянии не более 1,5 метра от камеры.**** Уведомление об обнаруженном засвете появляется один раз в сутки.

Как быстрее всего справиться с делами? Bixby поможет. Управляйте настройками смартфона и выполняйте задачи невероятно эффективно, не тратя времени на навигацию по устройству. Просто спросите Bixby.

Моментальный доступ к любым функциям – одним простым движением. Bixby Home изучает ваши привычки и подбирает для вас полезные приложения и контент. От уведомлений до последних новостей, вся нужная вам информация – на одном экране.

Функция Bixby Vision, встроенная прямо в приложение камеры, умеет находить нужные вам предметы, переводить документы и сканировать визитные карточки, просто фотографируя их. Эффективно и без лишних забот!

  • * Некоторые функции Bixby доступны не во всех странах, регионах, устройствах и не на всех языках.** Представленные характеристики и описания продуктов могут отличаться от реальных. Изображения и контент на экране смоделированы и предназначены исключительно для иллюстрации. Функциональность, доступность, функции, графический интерфейс, технические и прочие характеристики продукта, приведенные в настоящем документе, могут быть изменены без предварительного уведомления.
  • * Некоторые функции Bixby доступны не во всех странах, регионах, устройствах и не на всех языках.** Представленные характеристики и описания продуктов могут отличаться от реальных. Изображения и контент на экране смоделированы и предназначены исключительно для иллюстрации. Функциональность, доступность, функции, графический интерфейс, технические и прочие характеристики продукта, приведенные в настоящем документе, могут быть изменены без предварительного уведомления.
  • * Некоторые функции Bixby доступны не во всех странах, регионах, устройствах и не на всех языках.** Представленные характеристики и описания продуктов могут отличаться от реальных. Изображения и контент на экране смоделированы и предназначены исключительно для иллюстрации. Функциональность, доступность, функции, графический интерфейс, технические и прочие характеристики продукта, приведенные в настоящем документе, могут быть изменены без предварительного уведомления.
  • 2,3 ГГц, 1,7 ГГц Частота процессора
  • 162.1 мм (6.4″) Размеры (Основной экран)
  • 25.0 МП + 5.0 МП + 8.0 МП Основная камера – Разрешение (значения)
  • 166 Вес (г.)
  • До 92 Время воспроизведения аудио (час.)
  • 4000 Емкость аккумулятора (мАч, типичное значение)

Показать все характеристики

  • Процессор
    • Частота процессора 2,3 ГГц, 1,7 ГГц
    • Тип процессора Восьмиядерный
  • Экран
    • Размеры (Основной экран) 162.1 мм (6.4″)
    • Разрешение экрана 2340 x 1080 (FHD+)
    • Тип экрана Super AMOLED
    • Глубина цвета экрана 16 млн.
  • Камера
    • Основная камера – Разрешение (значения) 25.0 МП + 5.0 МП + 8.0 МП
    • Основная камера – Диафрагма (несколько значений)) F1.7, F2.2, F2.2
    • Основная камера – Оптическая система стабилизация Нет
    • Фронтальная камера – Разрешение 25.0 МП
    • Фронтальная камера – Диафрагма F2.0
    • Фронтальная камера – Автофокус Нет
    • Фронтальная камера – Оптическая стабилизация Нет
    • Фронтальная камера – Вспышка Нет
    • Разрешение записи видео FHD (1920 x 1080) для 30 кадр/с
  • Память
    • Объем ОЗУ (ГБ) 4
    • Встроенная память (ГБ) 64 ГБ
    • Доступная память* (ГБ) 49.0 ГБ
    • Внешняя память MicroSD (до 512 ГБ)
  • Сеть
    • Количество SIM карт Dual-SIM
    • Размер SIM-карты Nano-SIM (4FF)
    • Тип SIM слота SIM 1 + SIM 2 + MicroSD
    • Стандарт связи 2G GSM, 3G WCDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD
    • 2G GSM GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900
    • 3G UMTS B1 (2100), B2 (1900), B5(850), B8 (900)
    • 4G FDD LTE B1(2100), B3(1800), B5(850), B7(2600), B8(900), B20(800)
    • 4G TDD LTE B38(2600), B40(2300), B41(2500)
  • Подключения
    • ANT+ Да
    • USB интерфейс USB Type-C
    • USB USB 2.0
    • Система навигации GPS, ГЛОНАСС, Beidou, Galileo
    • Разъем наушников 3,5-мм Стерео
    • MHL Нет
    • Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac 2,4Г+5,0 ГГц, VHT80
    • Wi-Fi Direct Да
    • Версия Bluetooth Bluetooth v5.0 (LE до 2 Мбит/c)
    • Функция NFC Да
    • Синхронизация с ПК Smart переключение (ПК версия)
  • Операционная система Android
  • Общая информация
    • Цвет Синий
    • Форм-фактор Классический с сенсорным экраном
  • Датчики Акселерометр, Сканер отпечатка пальца, Гироскопический датчик, Геомагнитный датчик, Датчик Холла, Датчик освещенности, Датчик присутствия
  • Физические характеристики
    • Размеры (ВxШxГ, мм) 158.5 x 74.7 x 7.7
    • Вес (г.) 166
  • Аккумулятор
    • Время работы в интернете (3G) (час.) До 12
    • Время работы в интернете (LTE) (час.) До 14
    • Время работы в интернете(Wi-Fi) (час.) До 15
    • Время воспроизведения видео (час.) До 19
    • Емкость аккумулятора (мАч, типичное значение) 4000
    • Съемный аккумулятор Нет
    • Время воспроизведения аудио (час.) До 92
    • Время разговора (3G WCDMA) (час.) До 23
  • и
    • Форматы воспроизведения видео MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM
    • Разрешение воспроизведения видео UHD 4K (3840 x 2160) для 120 кадров в секунду
    • Форматы аудио MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA
  • Сервисы и приложения
    • Поддержка Gear Galaxy Buds, Galaxy Fit, Galaxy Fit e, Galaxy Watch, Galaxy Watch Active, Gear Circle (Manager Support), Gear Fit, Gear Fit2, Gear Fit2 Pro, Gear Sport, Gear1, Gear2, Gear2 Neo, Gear S, Gear S2, Gear S3, Gear IconX, Gear IconX (2018)
    • S Voice Нет
    • Мобильное ТВ Нет

Скрыть все характеристики

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт и его содержимое носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров Вы можете обращаться в официальные партнерские магазины Samsung. Все изображения являются лишь иллюстрациями, все аксессуары продаются отдельно.

Все особенности и технические характеристики устройства актуальны на момент старта продаж, но в дальнейшем могут меняться без предварительного уведомления.

Доступный пользователю объем встроенной памяти меньше полной памяти устройства, поскольку часть памяти занята операционной системой и приложениями, обеспечивающими функционирование устройства. Реальный объем пользовательской памяти может зависеть от оператора связи и после обновления встроенного ПО.

Сеть: поддерживаемые диапазоны частот могут зависеть от региона и сетевого провайдера.

Емкость батареи (мАч, типичное значение) – Типичные значения были получены в условиях лабораторных испытаний, проведенных третьими фирмами. Типичное значение – это среднее значение, учитывающее разбросы результатов измерений емкости нескольких образцов по методике, соответствующей стандарту IEC 61960.

Номинальное (минимальное) значение емкости составляет 3 900 мАч. Фактический рабочий ресурс батареи может зависеть от сетевого окружения, особенностей использования и других факторов. Размер экрана 6.4″ равен диагонали прямоугольника, описанного вокруг экрана.

С учетом закруглений по углам этот размер составляет 6.2″.

Источник: https://www.samsung.com/ru/smartphones/galaxy-a50-a505/SM-A505FZBUSER/?bvstate=pg:9/ct:r

Как вернуть деньги за мобильный телефон на гарантии и ненадлежащего качества в магазин + претензия на возврат денег за смартфон

Здравствуйте! Купила телефон

Как вернуть деньги за сотовый телефон на гарантии при его поломке? В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьей.

Буквально каждые несколько метров можно встретить салон одного из операторов, где товар показан «лицом». Каких только красивых «оберток» не имеют мобильные устройства, не прельщайтесь. Здесь, безусловно, кстати, мудрость веков: «Не все то золото, что блестит».

Если купленный телефон оказался неисправным? У каждого второго в жизни была ситуация, когда качество мобильного аппарата не отвечает спросу и это одна из самых распространенных проблем. Эти и другие аспекты возврата неисправного сотового телефона рассмотрим подробнее в этом материале.

Итак, вы решили купить мобильный телефон, понравившейся модели. Заказали смартфон через интернет, обратились в ближайший салон, неважно.

Главное, чтобы при получении или покупке товара был чек, подтверждающий оплату и правильно заполненный гарантийный талон.

И вот, вы приобрели многообещающий девайс в салоне, получили подробную хвалебную оду последнего и благополучно отбыли, наслаждаться достижениями современной техники.

Прошло два, или чуть более дней и даже несколько месяцев и случилась неприятность. Смартфон сломался, вдруг перестал функционировать или качество работы не соответствует заявленным характеристикам.

Есть одно желание, вернуть деньги за купленную сотку.

Обязательно сохраняйте все талоны, справки и чеки до окончания гарантийного срока смартфона. При покупке требуйте их от продавца.

Первая мысль, которая пришла: как осуществить возврат сотового телефона ненадлежащего качества, можно ли его сдать в салон и, получив ранее уплаченную сумму и приобрести другой? И это, в сущности, правильно и фактически, так и должно состояться.

Но не тут-то было. Предъявляете товар, все прилагаемые по списку чеки и талоны и…

Тут несколько вариантов ответа:

  1. Покупателю спокойно отказывают мотивируя, что есть механические недостатки в смартфоне, это не сфера деятельности салона.
  2. Предлагают оставить и после бесплатного ремонта по гарантийному талону, через несколько недель получить обратно.
  3. Предлагают платный ремонт.
  4. Предлагают диагностику и затем написать претензию.
  5. Отправляют в сервисный центр.

Все эти варианты далеки от закона о защите прав потребителя. Однако информация, изложенная в нашей статье, поможет покупателю получить знания, чтобы вернуть деньги за телефон на гарантии.

Не советуем полагаться на предложения продавцов – консультантов и менеджеров салона где был куплен смартфон, это заинтересованные лица. Самый оптимальный вариант, ознакомится в этой статье с похожими ситуациями и владея информацией начинать действовать.

Можно ли получить обратно деньги за сломанный мобильный телефон

Если купил неисправный телефон, что делать? Как вернуть смартфон в магазин? При обнаружении одного из существенных недостатков, не пытайтесь самостоятельно устранить проблему. Не наносите механических повреждений корпусу.

https://www.youtube.com/watch?v=ozyqRy9RrzM

Со всеми сопутствующими покупке документами, идите в место приобретения смартфона.

Как уже говорили выше, очень важно иметь:

  1. Товарный чек.
  2. Гарантийный талон.

И самое, оптимальное в этом случае, заранее подготовить претензию о возврате денег за некачественный телефон.

Если вам необходимо подготовить письменную претензию, обращайтесь. И вам ее составят профессионалы практики, знающии Закон «Защиты прав потребителя» и имеющего опыт в подобного рода делах. Звоните!

Наша статья подробно расскажет о конкретном требовании: как вернуть деньги за бракованный телефон.

Если по каким-то мотивам желаете лично поучаствовать и самостоятельно решить вопрос, внимательно ознакомьтесь с моментами, которые вас могут ожидать при обращении к продавцу.

Имейте с собой два комплекта документов и настоятельно попросите продавца поставить подпись и печать магазина, при их получении. Если претензию не принимают, отправляйте её на юридический адрес продавца письмом с описью вложений.

Продавец может поверхностно осмотреть телефон, но он не делает заключений о наличии в нем недостатка или поломки. Это делает эксперт.

Если есть желание, укажите в заявлении, лично присутствовать при проведении экспертизы выявления причины поломки мобильного телефона. Вам не откажут.

Единственно, экспертиза может проводиться, в другом городе и даже регионе. Так что как поступить в такой ситуации решать покупателю.

Заводской брак телефона, как возместить деньги

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, сдать в магазин, если плохо работает?

Ситуация очень знакома многим, но как правильно действовать в подобных случаях, знает далеко не каждый. Подавляющее большинство людей, услышав от менеджера о заводском браке, не решаются идти дальше, опасаясь найти еще больше проблем.

Итак, если купил бракованный телефон, что делать тогда? Советуем обратить пристальное внимание на порядок действий, чтобы получить желаемый результат.

Согласно с ЗПП покупатель вправе потребовать:

  1. Возместить полную стоимость товара.
  2. Потребовать другой экземпляр соответствующей марки.
  3. Уменьшения стоимости товара.
  4. Немедленного предоставления аппарата другой марки по схожей цене или с доплатой.

Причем все эти действия должен сделать салон, в котором приобретен товар и излишне лететь за тридевять земель к управляющему заводом — изготовителем. Все возможно исправить на месте.

Возмещение полной стоимости товара после письменной претензии, должна состояться в течение 10 дней.

Замена недоброкачественного товара происходит за 7 рабочих дней, а при дополнительном исследовании поломки, в течение 20. Этот важный момент также необходимо помнить.

Если купили неисправный телефон, как вернуть деньги за 14 дней

Можно ли сдать купленный новый телефон обратно? Все ранее изложенные пункты подойдут и к ситуации с покупкой неисправного телефона. В течение первых 14 дней, реально вернуть телефон по гарантии с любым недостатком, без каких-либо сложностей.

Не стоит соглашаться на красочные обещания, похожие на то, что после ремонта аппарат не сломается. Оставьте товар, мы его отправим на завод и там решат, как правильно поступить, приходите через …цать недель.

Эти и другие мотивации недобросовестного продавца, обман чистой воды.

Претензия на возврат денег за некачественный телефон с браком

Самый дельный совет: обратится с вопросом о подготовке претензии к юристу по защите прав потребителя. Ведь его специализацией является защита ваших прав и интересов.

Он сможет грамотно написать претензию на возврат денег за телефон. Кроме того, при её составлении  будут учтены все тонкости действующего законодательства.

Затем имея правильно составленную претензию, можно уверенно отправляться за возмещением финансовых потерь от покупки низкосортного товара.

В случае отказа со стороны продавца, при обращении в суд, вы гарантированно получите все заявленные суммы в претензии, в том числе 50% штраф, неустойку и моральный вред.

Если все-таки есть желание достичь успеха в этой серьезной борьбе против установленной системы обмана потребителя самостоятельно, то ознакомьтесь с образцом претензии, подходящим практически для любой ситуации.

 Претензия на возврат средств за телефон

После того как вы пришли к убеждению что деньги за телефон вам не возвращают, единственный выход, обратится в суд.

В зависимости от стоимости телефон и заявленных требований иск подается:

  1. В мировой суд при стоимости телефона до 50 тыс. руб..
  2. В районный суд при андроида свыше 50 тыс. руб..

Что такое иск о возврате денег за некачественный телефон мы подробно коснемся в этой статье. А также вы сможете скачать исковое заявление о возврате денег за бракованный телефон.

Согласно Закону о ЗПП, продавец обязан принять низкопробный гарантийный товар без каких-либо оговорок и расторгнув договор купли-продажи, вернуть деньги за мобильный телефон.

Если же в требованиях вернуть деньги за некачественный телефон отказано, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возмещении за товар и установить сумму за нанесенный моральный вред.

При подаче искового заявления, нужно исполнить в точности все действия указанные выше.

Обычно кульминация происходит на этапе, когда возмещение стоимости неисправного товара выгодна обеим сторонам без судебного вмешательства.

Но существуют и совсем запущенные ситуации, когда восстанавливать справедливость приходиться в судебном зале и примирение в принципе невозможно.

Если вам дорого время, нервы и имеете твердое желание довести дело до конца и выйти победителем из этой схватки, настоятельно советуем обратиться за консультацией к юристу.

Записаться на прием к юристу по вопросу возврата денег за смартфон ненадлежащего качества, можно через онлайн консультанта. А также вы можете заказать бесплатный звонок.

Владимир Росляков, источник sud-isk.ru.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://sud-isk.ru/prav-potr/kak-vernut-dengi-za-mobilnyj-telefon.html

Советы о том, как зарегистрировать телефон без проблем

Здравствуйте! Купила телефон

Вам не стоит особо задаваться вопросом «как зарегистрировать свой телефон», если Вы владелец «белого» телефона. Беспокоиться Вам не о чем, так как это значит, что Ваш телефон сертифицирован и зарегистрирован в Украине.

В «черном списке» находятся потенциально заблокированные телефоны (опять же, если верить слухам), а «серый список» – это, если верить участившимся высказываниям, телефоны, которые в скором времени будет заблокированы.

Именно IMEI таких телефонов следует внести в белый список на территории Украины.

В течение нескольких лет мы с Вами слышим страшилки о том, что с такого-то числа такого-то месяца будет принято некое распоряжение, после ввода в действие которого телефоны, IMEI которых находится в черном списке, будут заблокированы, а мобильные аппараты «серого списка» постигнет та же судьба в течение нескольких месяцев (называлась даже цифра – 3 месяца), если не будет предпринято действий по перемещению их  белый список. Если Вы не верите во все эти рассказы (а в наше время политикам верить – это себя обмануть), то можете спокойно продолжать пользоваться своим телефоном. Иначе же стоит задаться вопросом, как зарегистрировать телефон.

По сей день все эти слова остаются лишь словами, но раз уж Вы решили узнать, как зарегистрировать телефон, то Мы попытаемся Вам пролить свет на это дело и помочь Вам.

Обычно несертифицированные мобильные аппараты попадают на территорию Украины из других стран, будучи привезенными своими счастливыми владельцами.

Но если у Вас, например, китайский телефон или Вы покупаете б/у аппарат, то обязательно стоит проверить его на «серость».

Сделать это Вы можете непосредственно на официальной странице Украинского центра радиочастот, ссылку на который Вы сможете найти в конце материала.

Достаточно просто ввести IMEI своего телефона в форму на сайте, нажать далее и уже через несколько секунд Вы узнаете, с каким телефоном имеете дело.

Если IMEI Вашего  мобильного аппарата в результате не будет найден в соответствующей украинской базе данных, то Вам стоит задаться вопросом, как зарегистрировать телефон.

Как только Вы получили или привезли телефон из-за границы, у Вас есть несколько месяцев для его внесения в белый список. Если Вам прислали телефон почтой, то ни в коем случае не стоит выбрасывать почтовую упаковку.

Именно её Вы будете использовать как основной документ, подтверждающий, что адресатом этой посылки были именно Вы и телефон был прислан из-за границы именно для Вас.

В таком случае Вы сможете успешно зарегистрировать телефон.

Если всё хорошо и упаковка у Вас сохранилась, то вопрос, как зарегистрировать телефон, для Вас по-прежнему актуален. Вам нужно сделать ксерокопию упаковки (оригинал отсылать не нужно ни в коем случае).

С копией должна быть декларация CN22 либо декларация CN23, информация о получателе (данные) и трек-номер. В декларациях должна быть указана верная и актуальная информация  о находящемся внутри упаковки содержимом.

Должно быть указано, что это Cell Phone, Mobile Phone или просто Phone. Вариант содержимого Electronics не допускается.

Упомянутый выше трек-номер понадобится для того, чтобы определить, когда Вы получили посылку. Проводится сравнение даты, когда произошла первая регистрация Вашего номера в сети любого из украинских операторов, с датой трек номера. И если окажется, что в сети украинских операторов телефон появился раньше, то регистрировать Ваш аппарат никто не станет.

Также необходимо, чтобы данные о получателе посылки и его адрес совпадали с паспортными данными этого человека. Если такого совпадения не будет, то, скорее всего, зарегистрировать телефон такого владельца никто не захочет.

Ну а последние действия, которые следует предпринять, чтобы больше не думать о том, как зарегистрировать телефон – это сделать полную ксерокопию Вашего паспорта (1 – 3 страницы и страница с последним местом прописки) и заполнить специальную форму заявления о регистрации телефона, ссылку на которую Вы сможете найти в конце статьи.

После этого весь собранный пакет документов Вам придется заказным письмом отправить непосредственно по адресу расположения Украинского государственного центра радиочастот (г. Киев, пр-т Победы, 15-й км, индекс 03179).

Дней через 14 можете начинать периодически просматривать результат на сайте (проверять IMEI), а немного позже ждите и официальный ответ, который должен прийти Вам на почтовый адрес заказным письмом.

Вот, в принципе, и все, что нужно знать для ответа на вопрос «как зарегистрировать телефон?».

Источник: https://minfin.com.ua/telecom/articles/kak-zaregistrirovat-telefon-i-vnesti-imei-v-belyy-spisok

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Здравствуйте! Купила телефон

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Можно ли вернуть телефон надлежащего качества?

Вопрос о том, возможен ли возврат в магазин телефона, если он не подошел вам по субъективным причинам (неудобные кнопки, плохая фотокамера, не устраивает комплектация), регулируется Законом «О защите прав потребителей». В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:

  • Фасону;
  • Цвету;
  • Габаритам;
  • Расцветке;
  • Комплектации;
  • Форме.

Возврат телефона в течение 14 дней – требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:

  • Приборы навигации;
  • Беспроводная связь бытового использования;
  • Спутниковая связь;
  • Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам – неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Способы вернуть исправный телефон в магазин

Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

  1. Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами.

Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно. Общение с продавцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, демонстрируя хорошее знание вопроса.

  1. Если продавец отказывается пойти вам навстречу, имеет смысл написать претензию к обмену или возврату телефона руководству магазина. В ней указываются конкретные причины просьбы. Вернуть товар можно только при его идеальном товарном виде, если вы им совсем не пользовались.

Отказ руководства в удовлетворении претензии может привести вас в суд. Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон. Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца.

При подаче иска в суд на возврат стоит перечислить случаи положительного решения в пользу покупателя, чтобы судье было легче ориентироваться в вопросе.

  1. Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей. Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники.

Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная. Это нарушение п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Возврат некачественных телефонов – дело несложное, достаточно знать несколько основных правил:

  • Срок на возврат денег за некачественный товар установлен в 10 дней после предъявления претензии.
  • Вернуть некачественный телефон возможно в течение всего срока гарантии после покупки, если в нем обнаружился брак, который устранить невозможно или слишком долго.
  • Некоторые продавцы могут уверять, что брак несущественный и вернуть телефон нельзя на основании перечня технически сложных товаров. Но при возврате некачественных товаров действует иной перечень – ст. 18 ЗоЗПП.
  • Процедуру возврата телефона следует оформить через письменную претензию с подписью о вручении, чтобы в случае спорной ситуации у вас на руках было документальное подтверждение предъявления требований.
  • Независимая экспертиза, которую назначает продавец, может быть оспорена в суде, если ее результаты не удовлетворили покупателя.
  • Гарантийный срок предполагает, что доказывать неправомерность требований покупателя о возврате обязан продавец. Если срок гарантии подошел к концу, обязанность доказывать в телефоне дефекты ложится на плечи покупателя.

Порядок возврата денег или обмена некачественного телефона следующий:

  1. Устное обращение в магазин с требованием. Если этого недостаточно, пишется письменная претензия руководству. Ответ на заявление магазин обязан дать в течение 10 дней.
  2. По истечении 10 дней продавец либо удовлетворит требование о возврате, либо назначит независимую экспертизу, чтобы выяснить причины брака. Если экспертиза доказала, что виной брака является покупатель, магазин будет требовать от покупателя возмещения затрат на процедуру.
  3. Сомнения в честности экспертизы ведут к проведению дополнительной, независимой от продавца экспертизы, или к оспариванию результатов предыдущей процедуры в суде. Для подачи иска в суд следует подготовить заявление и приложить к нему документальные подтверждения сделки (чеки, договоры купли-продажи, копию претензии и пр.).
  4. Суд принимает решение в пользу покупателя или продавца. Если иск потребителя удовлетворен, он сам выбирает дальнейшее развитие событий (обмен на другой телефон, возврат денег или иное).

Альтернативным решением может стать письменное обращение о нарушении прав потребителей в местное отделение Роспотребнадзора. Или подача заявления в него вместе с иском в суд.

Процедуры возврата телефонов надлежащего или ненадлежащего качества имеют существенные различия. Вернуть телефон в течение 14 дней гораздо проще, если он бракованный. Но в любом случае решить проблему поможет обращение в судебные органы или в Роспотребнадзор.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(9 3.33 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-v-magazin-telefona.html

Телефон Android не загружается дальше логотипа/заставки (включается но не до конца) – что делать

Здравствуйте! Купила телефон

Сейчас разберемся почему ваш телефон Андроид не загружается дальше логотипа (не включается после заставки производителя или робота). Дальше по тексту: вначале о причинах и затем уже расшифровка что делать в том или ином случае.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Если разделить все причины, почему ваш телефон на Android виснет на заставке логотипа и не грузится дальше, то эту будут

  • ошибки в программном обеспечении (возможно устранить самому);
  • проблемы с «железом» (только в сервисном центре).

Причины поломки и почему включается, но не загружается

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Если на телефоне или планшете не загружается Android при включении, или смартфон на Андроид запускается, но не идет дальше заставки логотипа, то причины этого могут быть следующие:

  • Ошибки при прошивке устройства. К ним относится установка неподходящей или поврежденной сборки, нарушение порядка прошивки, сбой питания и другие факторы.
  • Нехватка памяти. Система может не запускаться или загружаться очень медленно из-за нехватки памяти. Решением может стать оптимизация приложений и удаление лишних данных.
  • Несовместимость с картой памяти. Если смартфон включается, но не загружается до конца, попробуйте извлечь карту памяти и попробовать заново запустить систему.
  • Аппаратные неполадки, возникающие после удара, падения, попадания жидкости, воздействия экстремальной температуры.
  • Повреждение кнопки питания или ее шлейфа, что «замыкает» телефон и он уходит в циклическую перезагрузку, загружаясь до логотипа и далее по кругу. С таким сталкиваемся периодически и диагностировать можно только в сервисном центре.

Читайте Как проверить Android на ошибки

Прежде чем пытаться устранить неполадку в работе Андроида, необходимо понять, почему не загружается система.

Восстановление работоспособности

Если телефон показывает, что заряд идет, то причины неполадки надо искать в работе Launcher Android. Если устройство вибрирует, или у него экран мигает, то есть вероятность, что поврежден экран.

Если вы определили, что неполадка имеет программный характер (например, проблема возникла после обновления прошивки), то простая перезагрузка здесь не поможет. Необходимо сбрасывать систему через Recovery Mode или перепрошивать устройство. Посмотрим, что делать:

  1. Удерживая кнопку питания и клавишу уменьшения громкости (могут быть другие сочетание, ищите для своей модели), зайдите в Recovery Mode. Если телефон не заходит в Recovery Mode, значит, проблемы находятся на более глубоком уровне, так что необходимо обратиться в сервисный центр.
  2. Выполните сброс до заводских настроек, выбрав пункт «Wipe data factory».
  3. Выберите «Reset» для перезагрузки устройства.

При сбросе настроек будут удалены личные данные и настройки пользователя. Если этот способ не помог, выполните перепрошивку. Для этого закиньте файл с подходящей прошивкой в корень карты памяти, вставьте накопитель в телефон и выберите в Recovery Mode пункт «Install zip from sdcard».

Увеличить

С программным сбоем можно справиться самостоятельно, но как исправить аппаратные неполадки? Самый разумный вариант — обратиться в сервисный центр за диагностикой и ремонтом.

Даже если проблему можно решить без финансовых вложений, обычной перепрошивкой, у пользователей возникает важный вопрос — как сохранить данные, которые хранятся в памяти телефона. С картой памяти проблем нет: нужно просто вытащить её из устройства. Но как спасти данные с внутреннего накопителя? Например, вытащить контакты.

Увеличить

Если вы делали резервную копию систему или хотя бы включили синхронизацию Google, то достать контакты будет очень просто. Вам достаточно зайти в приложение «Контакты» на сайте Google, чтобы увидеть полный список синхронизированных контактов. Если вы захотите перенести их на другое устройство, то достаточно будет добавить на него аккаунт Google.

Увеличить

Чтобы так же легко было достать другую информацию, необходимо периодически делать резервную копию Android. Тогда если телефон перезагружается, а сброс не помогает, можно спокойно перепрошивать его, не беспокоясь о сохранности информации.

Можно, например, установить кастомное Recovery и скопировать данные на карту памяти с помощью функции «Backup».

Источник: https://androproblem.ru/polomki/android-ne-zagruzhaetsya-dalshe-logotipa.html

Прав-помощь
Добавить комментарий